Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Добрый день, 7.07.21 я обратилась в чат Ренессанс Осаго по вопросу подачи документов на возврат УТС и франшизы (ремонт был осуществлен по КАСКО) . Мне предоставили список необходимых документов, а также бланк заявления. Далее, 8.07.21 я обратилась с вопросом - на какую дату можно записаться в офис (для подачи документов) - я задала вопрос дважды - на что я получила ответ что записываться в офис не нужно, все документы можно подать удаленно, прислав в чат. 13.07.21 мной был предоставлен полный комплект документов в чат - был получен ответ 15.07.21 что документы были приняты в работу на рассмотрение, срок принятия решения и выплаты составит не более 20 календарных дней. 25.07.21 также получила сообщение о том, что убыток находится на стадии принятия решения, что срок рассмотрение 20 к.д. с даты подачи полного комплекта документов. т.е. 02.08.21. В пятницу, 30.07.21, я получаю сообщение "просьба предоставить оригиналы документов в офис СК" 02.08.21 я привезла документы в офис СК, и выяснилось, что я должна ждать ЕЩЕ 20 к.д. Из всей этой ситуации я могу сделать, что СК искусственно затягивает сроки, предоставляя заведомо ложную информацию Полис AAC50596****

Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена - его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен - "Ренессанс страхование" ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения. ​ Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишнеуплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза ​ Накладная 21-02871179252 ​

Приобрёл КАСКО в этой «конторе» под названием «Ренесанс Страхование», образовался страховой случай в виде трещины на лобовом, и тут началось! Предоставьте кусп о принятии заявления, потом кусп не нужен нужно решение о принятии или отклонении заявления, в ОВД слишком большой поток заявлений который они обрабатывают месяцами, написал заявление в «конторку» что бы приняли без исполнительного листа, рассматривали заявление две недели и пришла отписка в виде смс, что исполнительный лист необходим, при этом они просят приложить документы в WhatsApp, но там их не возможно прикрепить и вообще через него они документы не принимают! Дозвониться совершенно не возможно, больше часа приходится сидеть на трубке а далее вам будет отвечать некомпетентный сотрудник! Если вы решили приобрести у этой «конторы» какой либо продукт то лучше не стоит этого делать и выберете более надёжную страховую компанию, что бы вам не пришлось бегать и выпрашивать направление на ремонт!

Не рекомендую связываться с этой организацией, если вам не нравится бегать за своими деньгами. После продажи а/м в период действия полиса ГАП (3-х летний, машина продана через 1.5 года владения) обратился в эту компанию за возвратом неиспользованных средств согласно п1 ст. 958 ГК РФ. Получил отказ в виде смс)))-у них оф. канал-это номер в whatsapp-туда подавал заявление))). Сказали, оф. ответ придет почтой России на мой домашний адрес. В течение 30 дней, конечно, не пришел. Запросил и получил письмо о расторжении договора от компании у которой брал каско (ГАП-это приложение к каско) и они могут быть разные. Снова подал заявление, приложив документы по расторжению договора каско. Снова получил отказ. Написал письмо финансовому управляющему, приложив документы и отказы. Фин. управляющий принял решение в мою пользу, подтвердив обоснованность возврата неиспользованных средств. Письмо с решением было отправлено в Ренессанс 17 июня. Само решение вынесено 15 июня 2021. В отведенные 10 дней на обжалование решения никакой информации от них не поступало. Ответ одинаковый-ваше обращение отправлено в отдел расторжений. И все. Хотят они-отвечают, не хотят-можете завалить их сообщениями, толку 0. Пишу жалобу в Центробанк и досудебную претензию, раз не хотят по-хорошему решить вопрос.

29.04.2021 года в г. Санкт-Петербург попал в ДТП, где сотрудниками ГИБДД был признан потерпевшей стороной. С места по телефону сразу же связался с страховой компанией (далее СК) и уведомил их от ДТП. 6.05.2021 г. по записи явился в офис СК на пр. Обуховской Обороны д.70 для подачи документов. Из списка выбрал СТОА Автоград. 13.05.2021 был осмотр поврежденного ТС экспертом компании ООО ЛАТ. ​ 19.05.2021 г. получил направление на ремонт на электронную почту. На следующий день связались с СТОА Автоград и началось: сначала говорили, что согласовывается заказ наряд со страховой, позже заказ наряд согласовали, но якобы суммы не хватает, отдали на повышение суммы. При следующем звонке сотрудник прямо сказал, если не доплатить деньги, то ремонт увеличится да 60 суток, из-за якобы долгой поставки запчастей. И при каждом звонке сотрудник Автограда предлагает внести доплату. ​ После очередного отказа сотрудница прямо сказала, что не будут ремонтировать мой автомобиль. 03.06.2021 г. после звонка в СК я узнаю от оператора, что СТОА Автоград заблокировал мое направление, по причине невозможности транспортировки авто до места ремонта, так как ДВС лежит на земле (хотя в СК есть акт осмотра ТС экспертом техником, и фото, которые опровергают это). По телефону предлагают поменять СТАО, на выбор дают два города в Лен. области, Выборг и Гатчина, расстояние до которых в разы превышает в 50 км. Тем самым СК не выполняет в отношении меня своих обязательств. ​ 8.06.2021 г. на почту приходит новое направление на СТОА в г. Выборг, но 9.06.2021 г. в телефонном разговоре с оператором СК выясняется, что это направление так же заблокированно, предлагают еще 5 СТОА в Санкт-Петербурге, которые ранее вообще не предлагались, и в списке при подаче заявления сотрудником СК представлены не были. Выбрал СТОА ООО Ай Брокер Сервис на ул. Боровой 55, оператор извинился, сказал что отправит запрос с пометкой "срочно", попросил набрать на следующий день. ​ 10.06.2021 г. Вновь связался по телефону с СК: при первом звонке, оператор сказал что напровление подтверждено, ожидайте, в ближайшее время оно поступит на электронную почту, спустя час пол перезвонила мне (кстате, сколько бы они не обещали перезвонить, как только появится какая то информация по моему случаю, это был первый звонок от СК!) и сообщила, что так не получен ответ на запрос от СТОА в г. Выборг о блокировке, мы не можем выдать вам направление на СТАО ООО "Ай Брокер Сервис" ожидайте 1-2 рабочих дня. ​ И это продолжается уже второй месяц, СК затягивает сроки, одно нопровление выдают, потом следующие, сейчас уже третье. Отвратительная работа. Полное не исполнение сових обязанностей. ​ Номер страхового случая 002GS21-011149

Я давно являюсь клиентом "Ренессанса". Вспоминаю давно прошедшие годы, когда перед окончанием срока действия полиса мне на почту приходило не просто письмо с предупреждением (об окончании срока), но и ссылка, при переходе по которой я за одну минуту продлевал полис. Но время идет... Компании активно внедряют современные ИТ- и Банковские технологии. На главных страницах сайтов таких компаний много рекламы, например, "Оформите е-полис за 5 минут...". И руководство этих компаний думает, что у нас - пользователей полисы оформляются за 5 минут и радуются. Но, к сожалению, это не соответствует реальной действительности. Вот моя история продления полиса ОСАГО в Ренессанс в 2021 году. Я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету. Были какие-то проблемы на сайте (сообщение - "ой, что-то пошло не так"). Звонок в службу поддержки, около 10 минут ожидания ответа. Рекомедовали завести новый аккаунт. Ок. Завел новый акк. Но полис не смог заказать. 2-й звонок в службу поддержки, очередное ожидание примерно 10 минут. Оператор сообщил, что служба поддержки уже не работает (было уже поздно, да). Приняли обращение, обещали перезвонить. Никто не перезвонил на следующий день, или номер отображался как подозрение на спам и я не принял звонок. Была еще одна попытка продлить полис ОСАГО. Тоже закончилась неудачей. Обращаю вниманте, что я не тормоз и не лузер. Около 30 лет работаю в сфере ИТ. И вот я случайно нашел решение. Я решил воспользоваться услугами какой-то другой страховой компании. Посковый запрос привел меня на сравни.ру. Это может показаться смешным и вы не поверите, но я забил все данные, согласился с рассылкой и черед 5 минут от сравни.ру я получил несколько предложений и "победил" Ренессанс! При этом, абсолютно никаких проблем при заполнении данных у меня не возникло. Даже мой адрес сравни.ру сразу нашел. Хотите попробовать найти его на сайте Ренессанса - попробуйте: Московскся область, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. М.М. Глинкина. Набеюсь мой отзыв будет полезным и поможет изменить жизнь к лучшему. Личная рекомендация. Любой современный сервис пишется программистами. Тестируется программистами. Оценивается программистами. Презентуется программистами. Продвигается программистами. Почему к тестированию новых сервисов не привлекают ключевых пользователей для меня является большим вопросом. Ведь они сразу заявят о многих проблемах и с интерфейсом, и с другими проблемами.

ОСАГО имело понятный диалог и это хорошо, в прошлом году результат был отрицательный (то есть застраховать ОСАГО не удалось, обмен информацией прерывался и т.п.).

Я приобрела полис КАСКО 001AT-20/0242302 и полис ОСАГО в Ренессанс в 2020 году (оба действуют до 14.07.21). При приобретении несколько раз указывала и подчеркивала, что ремонт я могу делать только у официального дилера РЕНО на Новорижском шоссе (Major Renault Новорижский – официальный дилер, 9 км от Мкад, M-9, Moscow, Moscow Oblast, 143420). Говорила менеджеру, что мне важно, чтобы по полису КАСКО была возможность обращаться именно в данный сервисный центр, т.к. я проживаю в Московской области, в Звенигороде, делаю ТО только на Новой Риге и ремонт могу делать только у данного дилера, другие сервисные центры мне неинтересны в силу транспортной недоступности. Я намеренно несколько раз переспросила и уточнила данную информацию. Видимо, разговоры с вами нужно записывать для обращения в суд. Менеджер заверила меня, что вы с данным сервисным центром на Новой Риге работаете и у меня не будет проблем, чтобы выбрать именно его. Ваш менеджер описывала также и другие "преимущества" компании Ренессанс Страхование и прекрасный сервис. 21.05.2021г в 19:40 я попала в ДТП, двигалась в сторону области, стояла в пробке, когда в меня врезалось другое транспортное средство, водитель которого не смотрел на дорогу (о чем сообщил и инспектору ГИБДД, по словам водителя-виновника, она смотрела направо в момент столкновения и нажал на газ несмотря на то, что впереди был затор), я являюсь потерпевшей стороной. Сразу обратилась в ГИБДД и на горячую линию Ренессанс Страхования - через звонок с места ДТП , однако ответа по телефону пришлось ожидать более 15 минут - звонила ДВАЖДЫ! и далее ничего внятного, кроме как дождитесь приезда ГИБДД и потом обратитесь с документами к нам. Далее 26.05.21 с документами обратилась для ремонта авто по КАСКО по телефону, т.к. на сайте у меня не работает прогрузка фото и документов, и выяснилось, что ремонт можно делать только в 2 точках - Химки и Щербинка, бульвар Ушакова, оба сервиса у черта на куличках! что недоступно для меня территориально. У меня нет возможности добираться 4-5 часов из Звенигорода в Химки/Щербинку и обратно. Я считаю данный случай обманом, введением потребителя в заблуждение, а услуги, оказываемые вашей компанией низкого качества. Более того в Ренессанс я КАСКО никогда не приобрету и никому не посоветую этого делать. Потраченные деньги и нервы - КАСКО с франшизой стоило более 40 тысяч, за что спрашивается я плачу деньги? Работайте над качеством обслуживания клиентов и по крайней мере прекратите их обманывать. спасибо, Екатерина ​

Вместе с билетом Уральских Авиалиний Томск - Москва - Санкт-Петербург (туда и обратно) был приобретен Полис страхования путешествующих от Ренессанс Страхование как доп. услуга при оформлении билета. - Туда Рейс TOF-DME U6-12, рейс DME-LED U6-79 - Обратно Рейс LED-DME U6-80, рейс DME-TOF U6-11 Однако на этом история не закончилась, как заканчиваются большинство других невостребованных страховых случаев. Уральские Авиалинии задержали на 5 часов обратный промежуточный рейс Санкт-Петербург - Москва (изначально время вылета было 17:45, изменилось на 20:20, приземлились примерно в 22:40), из-за этого все, кто летел с пересадкой не успевали на второй рейс Москва - Томск (он уже улетел, в 22:35). Авиакомпания разместила нас за свой счет в каком-то хостеле в Мещерино по 4 человека в номере, но это уже другой отзыв про другую компанию. Суть в том, что Авиакомпания признала факт задержки и оплатила вынужденное проживание пассажиров, которые не смогли улететь из-за задержки рейса. Таким образом, я улетел на следующий день в то же время, что и планировалось изначально, но с задержкой в 24 часа (пересадка должна была быть 16.05.21 в 22:15, но была 17.05.21 в 22:15). Казалось бы, все очевидно и мне полагается страховая выплата по риску "Задержка отправления рейса", которая предполагает по 1000 рублей за каждый час задержки свыше 3 часов, но не более страховой суммы, которая в моем случае составила 6000 рублей. Однако в Ренессанс Страхование так не считают: ​ Их первый ответ по заявлению: ​ _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _В заявлении Вы указываете что задержка рейса U6-80 16.05.2021 составила 5 часов._ _При этом, по предоставленным Вами документам следует, что задержка рейса составила менее 3-х часов (посадочный талон: вылет 20:35, время на печати на талоне :задержан до 22:41)._ _Пожалуйста уточните, все ли подтверждающие документы Вами предоставлены._ _Спасибо!"_ ​ Второй ответ: ​ _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _Согласно условиям страхования при задержке отправления рейса задержкой считается время отправления более чем на 3 полных часа._ _По предоставленным документам рейс задержан менее чем на 3 часа._ _Для принятия решения по Вашему обращению необходимо предоставить документы (печать на посадочном талоне/справка) от перевозчика, с указанием, что застрахованный рейс был задержан более чем на 3 часа._ _Риск «опоздание на стыковочный рейс» Вашей программой страхования не предусмотрен."_ ​ Мягко выражаясь, я в недоумении. Мало того, что Ренессанс Страхование отрицает факт задержки рейса на 24 часа, так они даже не читают отправленные им документы. В Маршрутной квитанции ясно написано, что время вылета обратного промежуточного рейса Санкт-Петербург - Москва 17:45. Однако Страховая лишь смотрит время вылета в посадочном талоне и утверждает, что задержки нет, хотя время вылета с учетом задержки указано 22:41 (см. первый их ответ). Дата стыковочного рейса 17 мая, а в маршрутной квитанции 16 мая, то есть задержка 24 часа. ​ Время вылета из Маршрутной квитанции: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 17:45 - рейс U6-11 16 мая 2021 в 22:15 Фактическое время вылета: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 22:40 (задержка более 3 часов) - рейс U6-11 17 мая 2021 в 22:15 (задержка 24 часа) На этом история не закончилась, просто мне захотелось поделиться таким вот недоразумением в лице Ренессанс Страхование. Очень надеюсь, что представители Страховой увидят этот отзыв и предпримут должные действия, иначе судебное решение просто обяжет их выплатить положенную сумму и прочие неустойки, но это займет дополнительное время, чего мне не хотелось бы.

Попал в дтп, страховой случай 031GS21-0****. Автомобиль Land Cruiser 200 2008 г. Под замену крыло, правая фара, бампер, поврежден порог, крыло вбито в стойку, она повреждена, дверь не открывается, уничтожены несущие элементы бампера с правой стороны, омыватель фары, парктроник, противотуманка. По запчастям насчитали с учетом износа маловато и не за все, за материалы непонятно, ибо не знаю, сколько они стоят. А вот сумма ремонта ЗАНИЖЕНА В РАЗЫ. Снять крыло, порог, капот, бампер, фару, решетку радиатора и там еще много чего по мелочи все разобрать, покрасить новое крыло и новый бампер, ремонт порога и подкраска, возможный ремонт стойки и подкраска, подкраска двери и царапин на второй двери, все собрать обратно, ровно по зазорам, подогнать, подсоединить и отрегулировать - 7000 р) За такие деньги никто не возьмется делать, даже частник-гаражник, не то что серьезный автосервис.

Парковала автомобиль и случайно въехала задом в колонну. Помяла бампер, крыло повредила и немного фонарь сзади. В такие моменты радуюсь что решилась на каско (Номер полиса001AT-19/0****)! мне всеегда быстро согласуют здесь ремонт. правда в самом сервисе запчасти какие-то ждали и не скоро отдали, но зато все запчасти оригинальные были, что для меня лично в приоритете

Всем Доброго времени суток, хотелось бы оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.Суть дела:23 февраля где то в 10 утра из под встречной машины вылетел камень и попал в лобовое стекло моего автомобиля, от скола сразу пошла трещина.Весь расстроенный приехал домой, ну думаю праздник на дворе, а у меня проблема.Позвонил в страховую, чтобы заявить о страховом случае по КАСКО(001AT-20/03****, после всех формальностей сотрудник колл центра предложил выбрать сервисный центр, естественно я выбрал ближайший к моему месту жительства.Сотрудник сказал, что он отравит все документы и минут через 20 я могу записаться на осмотр.Позвонить я не успел, так как мне сам позвонил мастер из сервиса и предложил к 15 часам подъехать к ним.Осмотр авто также не занял у меня много времени, далее, как сказал, сотрудник сервиса всё зависит от страховой, а документы они им перешлют.У меня было удивление, когда во вторник 26 февраля мне на почту пришло направление на ремонт, от страховой.Я позвонил в сервис и записался на замену стекла на 02.03.Подводя итог, хочется сказать спасибо страховой компании(к сожалению не запомнил имя сотрудника колл центра)за чёткую и быструю работу, а также сервису CARGLASS за качественно выполненную работу.

26 июля 2020 года произошло первое ДТП По моей вине, причём в чужом для меня городе. К счастью оно было не серьезным- немного помято крыло и скол на фаре. ГБДД ждать не стали, оформили европротокол и разошлись… Машина была застрахована по КАСКО 002AT- 20/0**** в Ренессансе. Связался со своей страховой по общему номеру, найдя в интернете, перевели на службу поддержки. Все доступно объяснили, рассказали. Ремонт машины впоследствие произвели в компании дилера, так как машина ещё на гарантии ( данный пункт — ремонт у дилера, мы прописывали при оформлении страховки). Вообще все прошло гладко, без «беспокойств», ремонт произвели качественно, в обещанный срок. В дальнейшем тоже планирую сотрудничать с данной страховой — ценник самый лояльный с идентичным набором опций

Отдыхали с мужем у его родителей в деревне Сапроново, ул. Калиновая 3. Вечером хотели съездить в магазин, вышли и заметили отсутствие зеркал заднего вида на нашей BMW 2-series. Начали бегать по домам, спрашивать, вдруг кто что видел. 2 часа потеряли, но вора так и не нашли. Муж начал звонить в ренессанс страхование, где у нас полис каско (001AT-19/04****) оформлен, из разговора мы ничего не поняли, потому что связь конечно в деревне оставляет желать лучшего. На следующий день приехала к ним в офис лично, рассказала о случившемся и после написания заявления они взяли в работу мою проблему. Буквально на следующий день позвонила девушка и сообщила, что зеркала нам сделают в СТОА на Рублевском шоссе “БалтАвтоТрейд-М”. Оказалось, что это дилер BMW. Если и можно выкроить что-то положительное из всего этого, то это то, что восстанавливать зеркала нам будут официалы. Как и ожидалась, поставили за неделю. Быстро и качественно. Ренессансу плюс в карму за предоставление хорошего сервиса.

После того как ренессанс быстро и грамотно решили мой страховой случай, а какой именно я дальше изложу, у меня не осталось сомнений в их честности и организованной работе. 30.04.2020 примерно в 3 часа дня двигался по ул. Черных в Нижнем Тагиле Свердл. области (я там в командировке был). Перед светофором остановился на красный. Водитель, ехавший сзади решил внезапно перепутать педали газа и тормоза в результате чего мне нормально так прилетело сзади, меня аж отбросило вперед. Ну тут водитель сразу подбежал, начал извиняться, оправдываться и все в этом духе. Мне конечно никакого дела не было уже до его извинений, весь уже в думках был, че дальше делать. Оформили европротокол чтоб время лишнее не терять. Ну вот так собственно и привело в ренессанс меня. По полису каско 006AT-18/**** дали направление на ремонт. После того как отдал все документы и до их сообщения с выдачей направления прошло 4 дня. В тот же день сразу отогнал машину в сервис. Там выявили и внутренние повреждения, что не удивительно конечно при таком сильном ударе. Ну ниче, через месяц с небольшим все сделали, машина на ходу. Повреждений, по крайней мере, видимых не осталось. ​

Моему автомобилю Hyundai Solaris в апреле 2020 совсем худо пришлось. В Москве на перекрестке Вертолетчиков и Лавриченко при перестроении влево получил удар в левую дверь от МАЗ. ДТП зафиксировали через гаишников, сразу же позвонил в ренессанс и прислал видео и фото места и машин (полис 001AT-18/01****). Спустя несколько дней после обращения в страховую, мне прислали направление на ремонт. Приехал тем же днем в сто, отдал машину. По срокам обещали за месяц все сделать. Повреждений реально много, поэтому месяц это еще приемлемо по времени по сути. Через месяц и 2 дня позвонили из сервиса и оповестили об окончании проведения ремонтных работ. По документам посмотрел на какую сумму ремонт был сделан - 128 648,90! Короче нормально страховая за ремонт вложилась.

21.11 возвращался домой в Новое Аристово, на 12 км Пятницкого шоссе, а если быть точнее,на перекрестке с Цариковым переулком, водитель на белой тойоте не предоставил мне приоритет, хотя у меня была главная дорога. Вписалась в меня с правой стороны, в результате чего образовалась большая вмятина на дверях и крыльях. Стали оформлять дтп, приехали гаи, выдали справку. Спустя какое-то время поехал с ней в ренессанс (номер полиса 001АТ-19/0****). Там зафиксировали случай, но нужно еще было документы довезти, так как машина в лизинге. Ровно через месяц 21.12 все отдал и начал ждать решения по случаю. Ждал недолго, по моему дня 2, максимум 3. Позвонили и сказали, что можно приехать за направлением на ремонт. Я аж выдохнул! Конечно, по условиям договора, весь ремонт должны проплатить ренессанс, но были сомнения, вдруг лазейки какие найдут… Напрасно переживал, как оказалось. В сервис приехал через 2 дня в выходной день, приняли без проблем, там уже оказываются запчасти уже были заказаны и привезены для моей Kia Sportage. Очень оперативно и профессионально с их стороны.

20.11.2020 в 16:40 на парковке торгового центра Твин Плаза в москве около метро теплый стан обнаружил интересную записку с номером телефона, сначала даже не понял в чем дело. Потом начал снег счищать, смотрю а там вся задняя часть машины поклацана, как будто гвоздем рисовали! Потом дошло что номер телефона художника этого. позвонил, он приехал через 15 мин, поговорили и вроде все выяснили, он оказывается неудачно парковался и задел машину. Начали дтп оформлять. Сделали фото и я даже видео снял для ренессанса. После всех разборок решил машиной заняться делать то нечего, а так ездить не вариант вообще(полис 001АТ-19/08****). По вацапу скинул все документы которые были указаны на сайте и фотки приложил также. Работники нормальные, ответственные оказались. На следующий день приехал к ним так скажем за вердиктом. После осмотра дали направление в стоа “Стилберг-Авто”, как потом выяснилось нормальный такой сервис. Ремонт произвели качественный, по срокам уложились за две недели, на машине теперь ни одной царапинки.

Каждые выходные мы проводим на даче в селе Ивановское Московской области. Машину всегда оставляем на обочине, потому что поселок тихий, спокойный, и движение там не такое, как в городе. Короче не парились насчет парковки от слова совсем. Уже в воскресенье, собравшись домой, муж пошел прогревать машину и заметил, что передний бампер в мелких царапинах,как будто гвоздем начеркали. Камер в деревне нет, конечно же, и что там на самом деле случилось уже не узнать. Приехав в Москву, отвезла детей и мужа домой, а сама поехала в страховую. Все бумажки им предоставила, которые потребовались, заявление написала. Там мне сделали диагностику на повреждения, долго не ждала, минут 10 от силы это заняло. Да и что там конечно диагностировать то, царапины обычные. Полис у меня 001AT-17/****. Дальше отправили меня домой ждать оглашения результатов решения. Я была на работе, когда с ренессанса ответ пришел, поэтому в этот же день не удалось на ремонт попасть. Позвонила в сервис, договорились на следующий день на утро. Приехала, без проблем поставила к ним машину, они тут же при мне и начали ее делать, с ремонтом не затягивали. Отдали меньше чем через две недели, супер сроки. Профессионально быстро.

Мой автомобиль BMW 5-series повредили на парковке напротив метро Теплый Стан в Москве. Сам момент аварии я видела, в это время как раз выходила из тц “Твин Плаза”, водитель на серой приоре пытался развернуться, но из-за маленького расстояния успехом это не увенчалось. Все повреждения в основном пришлись на левую часть авто (задний бампер, задние левые крыло и дверь). Гаи вызывать не стали, оформили европротокол. Фотки сделала тут же и отправила своей страховой Ренессанс. Через 5 минут они мне перезвонили и уточнили детали, а также озвучили список документов, которые надо принести. Номер полиса у меня 001AT-18/**** В этот же день 17.11 2020 скинула им на вотсап все нужное, а через день приехала и написала заявление. Случай рассматривали 3 дня, дали направление на оплачиваемый ремонт автомобиля. Обслуживанием осталась довольна. Вопрос урегулировали быстро, сервис подобрали премиум-класса. Дали промокод на такси из сервиса до дома. Забрала машину уже через две с половиной недели.

В выходной день поехали с семьей покормить уток и просто погулять в парк Медведковский. Уже на Студеном проезде водитель на фольсфагене не справился с управлением на обледенелой дороге и вылетел на встречку. Чудом смог вырулить, но столкновения избежать не удалось. Все живы здоровы, но левая часть моей Toyota Land Cruiser 150 сильно пострадала. В сервисе АвтоСТар, куда меня направила компания Ренессанс от 20.12.2020 очень надежное и профессиональное обслуживание. С повреждениями левой двери, крышки/двери багажника справились не просто хорошо, а отлично. Поставили оригинальные детали, убрали все внешние и внутренние повреждения, машину теперь от новой не отличишь. Браво, господа, отлично сработано! А компания ренессанс спасибо за оплаченный полностью ремонт в ТАКОМ сервисе (полис 001AT-12/****). По срокам где-то около месяца вышло.

На парковке в Строгино на ул.Твардовского заметил царапины с правой стороны моего Renault Duster. Сразу зафоткал все и отправил в страховую. Виновника удалось найти спустя две недели, им оказался водитель киа. Он конечно тот еще жук, сначала ни в какую признавать не хотел, только потом уже когда носом ткнули в видео с камеры наблюдения, все таки соизволил решить вопрос мирно. Оформили с ним европротокол, и т олько 29 января смог донести оставшиеся документы в ренессанс. (Номер полиса 001AT-16/****) Страховая в течении 3 дней дала решение и согласовала ремонт с сервисом “МосАвтоРемонт”, направили меня туда. Закрасили повреждения за неделю с небольшим, как и ожидалось в принципе. А на номер по смс пришло уведомление о готовности автомобиля. Думаю, я бы порекомендовал страховую ренессанс - решают дела оперативно, сервис хороший предложили. Сам с ними уже около 4 лет и вот сейчас убедился что не зря.

В Химках на парковке около моей работы кто-то задел переднюю часть моего форда. Передний бампер, решетка радиатора и рамка газомера повредились в ходе. Повреждения заметил сразу после того как вышел с работы. Тут же позвонил в ренессанс страхование по полису каско(001AT-19/020****). Все документы предоставил одним днем 29.12.2020. Процедура рассмотрения вопроса прошла за день, за что хотелось бы поставить большой плюс ренессансу. В вотсапе они мне прислали направление на ремонт и список СТО на выбор (тоже в плюс им кстати за возможность самому выбрать сервис). Долго конечно не стал думать, остановился на том, что ближе к дому. Приехал к ним уже 5 января, отдал направление от страховой. Ребята шустрые, все еще раз осмотрели, сделали дефектовку на выявление скрытых повреждений. Серьезных, благо дело, не нашли. Машину делали до 30 января, в феврале уже без проблем ездил.

На парковке у дома 21 на ул.Бирюлевская (Москва) в мой автомобиль Volvo XC90 врезался автомобиль во время моего отсутствия. Как выяснилось потом, авария произошла поздно вечером, водитель на лэнд ровере въехал в заднюю часть моего авто и благополучно скрылся. К большому сожалению, номерной знак разглядеть не удалось в темноте, так что виновника мы так и не нашли. Позвонил на следующий день в ренессанс, ответили быстро без какого-либо доп ожидания на линии. После разговора уже был уведомлен о том как будет проходить процедура и какие для этого документы нужны. Так как второй участник ДТП скрылся, сбор доков немного затянулся. 12.11.2020 отдал оставшуюся часть и дальше уже ждал решения (полис номер 001AT-17/5****). Через 3 дня получил направление на ремонт по электронке. В сервисе уже сделали дефектовку автомобиля и определились со сроками починки. За месяц подлатали автомобиль, теперь как новый. Спрашивал кстати насчет деталей и уточнял сроки у сервисного центра тоже через вотсап, удобно что дистанционно и ходить никуда не надо. Качеством ремонта остался доволен.

Одни положительные эмоции: Можно сделать КАСКО с дубликатом ПТС (в старом ПТС нет мест для записи) и еще по адекватным ценам. При оформлении КАСКО, дошел до руководителя подразделения, с котором несколько раз подбирали выгодные условия. За это отдельное спасибо. Итак, ДТП произошло (11.03.21), когда в задний бампер въехала машина. При звонке в страховую, зарегистрировал страховой случай УУ-274730 , и страховая сразу предложила на выбор официального дилера (в договоре был оговорен дилер). Выбрал и через 5 дней со справкой из ГИБДД, приехал к дилеру (Мэйджер) на осмотр. Потом 7 дней ожидания от страховой на дефектовку. Еще ​ 7 дней ждал от страховой решения, далее звонок (02.04.21) от СТО: страховая все одобрила, а СТО уже заказала кузовные элементы и 26.04.21 отдал машину в ремонт, а 29.04.21 забрал. Итого через 50 дней машина как новая. Спасибо страховой. Буду страховаться только тут, ну если конечно не поднимут цену на страховку, т.к. был страховой случай не по моей вине.

Хотел заключить договор ОСАГО, .обнаружил что практически все офисы по субботам не работают. Нашел работающий, на ул. Марата, приехал, внутри находились две болтающие между собой тетеньки. На мою просьбу заключить договор, одна сказала, что у них не работает программа, а вторая, что и весь офис не работает, а они его просто "охраняют". Посоветовали ехать в офис на Московский пр. Перед тем как ехать решил позвонить в колл-центр на всякий случай. Оказалось что на Московском тоже не работает! Хорошо, не поехал! Однако на горячей линии предложили вариант с приездом агента в рабочий день по моему адресу, что меня вполне устроило. Продиктовал свои данные, назвали цену полиса. В рабочий день приехал курьер, привез полис(XXX002275****). Удобно. Ставлю 4 а не 5 т.к. все таки плохо, что в выходные не работает большинство офисов, а в единственном рабочем тетеньки тоже не хотят работать.

Врезался тут в нашу машину неопытный водитель на М10, прочертил обе двери и оба крыла. Вызвали ГИБДД, брат мне говорит - не ждите их, все равно на пост ехать придется. Ждем. Проходит час, подъезжает экипаж: пострадавших нет? Тогда отправляйтесь на ближайший пост. Там и оформились сразу за один раз, без "приезжайте через неделю за постановлением". Ок, приезжаю в Ренессанс, где машина застрахована по ОСАГО, говорю - хочу направление на ремонт к официальному дилеру Ниссан. Хорошо, говорят, будет готово через неделю. Перезванивают - вам надо лично приехать за бумажной копией направления к нам. Приезжаю во второй раз, дают направление, на котором большими буквами стоит: износ 37%. Еду в У-Сервис, показываю машину. Ок, говорят, тут нужны дополнительные детали, которые страховая не посчитала, мы согласуем и вам позвоним. Хорошо, говорю, только вы учтите, мне лучше подешевле, все же 37% из своих платить. Проходит 2 недели, звонок - запчасти для вашей машины прибыли, записывайтесь на ремонт. Как прибыли? И сколько стоят? 120тр. А почему так? Ну, 2 двери по 40тр, зеркало за 15. Постойте, зеркало ж в порядке? И двери, я смотрел, официальнейшие из официальных стоят не дороже 30. Ну, приезжайте, на месте решим. Ок. Приезжаю. Смотрите, если лечь под машину, на зеркале снизу заметна потертость, считаем, что оно под замену. Ребят, я не хочу платить за зеркало. А почему вы решили, что надо платить? Ну так закон же, 37%, все дела. Хм. Сейчас выясним. Ну, все понятно, за вас износ заплатит компания Ниссан, у них сейчас такая программа, они компенсируют износ деталей. Точно? Точно. Звонок через 3 дня - ваша машина готова. Итого - впервые в жизни я по ОСАГО починил машину без особого геморроя и не заплатив ни копейки, не считая 170р за кофе, которое я купил, ожидая, пока машину помоют при сдаче. В итоге - отличная работа страховой, сервиса и автопроизводителя, так держать.

Назвал "лучшим", потому что попытался застраховать свой автомобиль в очень многих компаниях и получилось это только в Ренессанс (номер XXX002004****)! У меня был случай с осложнениями (была смена собственника авто, номеров и СТС), из-за чего Е-ОСАГО не получалось оформлять автоматически - база РСА давала ошибку. С большинством компаний общение заканчивалось уже на этом этапе, т.к. никаких альтернатив они не предлагали, было пара компаний, которые предложили заключить договор в офисе компании и только Ренессанс предложил принять все документы онлайн, проверили их за 1,5 часа, написали о том, что я допустил ошибку в заполнении и попросили повторить заказ, откорректировав данные. После того, как я указал все данные верно, вновь обработка и вот, всего через 10 мин, страховка подтверждена и я смог оплатить её, а ещё через 2 мин пришел бланк на почту. Всё быстро, корректно и четко, благодарю! Напишу и пару минусов, просто т.к. они всё же были: - требуются сканы абсолютно всех документов, даже по которым проблем в базе РСА не возникало (но я допущу, что это связано с требованиями самого РСА) - были сложности с созданием учетной записи на https://eosagof.renins.com/ (сайт указывал, что профиль уже зарегистрирован, но при восстановлении пароля, не присылал письмо на почту) В остальном всё идеально!

Очень понравилось обслуживание в Ренессансе. Отдельная благодарность девушкам Юле и Насте, которые меня консультровали! Так все хорошо и подробно рассказали про то, как можно мою Suzuki GrantVitara из салона (правда в кредите еще не выплаченном до конца с 2017 г.) застраховать полностью, чтобы вообще от всего защитить машину и при этом заплатить минимум денег. Девочки, надеюсь это наше не последнее общение! Как хорошо, когда тебе все рассказывают понятно и доступно без всяких там умных слов и ненужных понтов! У меня не дешевое авто и,как следствие, полис, очень обрадовалась, когда узнала, что можно КАСКО на нее купить по выгодной цене (за 70 тыс. руб). Мне девочки еще и скидку сделали и все помогли прямо онлайн быстро посчитать (номер моего полиса 001AT-17/****). Я и не надеялась, что такие серьезные вопросы можно решить прямо не вставая из-за стола у себя дома. Мне даже курьера прислали с полисом почти под самый нос около подъезда. Юля, Настя, отзыв обещала – написала! Удачи!

К бренду страховой компании Ренессанс у меня сложилось в целом положительное отношение. 1,5 года покупаю услуги у этой страховой наверно потому, что тут правда индивидуальный подход. В мае 2018 г. застраховал свою Тойоту через сайт. Удивило лояльное ценообразование по КАСКО (мой полис 001AT-19/073****), Ренессанс дает почувствовать выгоду, особенно, когда я сравнил с ценой полиса у других страховых при покупке машины, которые предложили в салоне. Но курьеров надо подбирать повнимательнее. Можно подумать об экзамене на знание города. Я сам в Москве живу всего 5 лет, но уже могу отличить станцию метро Жулебино от Шелепихи. Да, звучит похоже, но из-за путаницы ждал курьера на Шелепихе, а он меня на Жулебино. Пришлось потратить лишние 2 часа, чтобы получить полис на руки. Поэтому за работу страховой твердая четверка, но с плюсом.