Отзывы о компании Ренессанс Страхование

История о том как мое КАСКО окупило себя: в сильный гололед я не успел вовремя притормозить и догнал на светофоре резко остановившегося впереди водителя, на месте мы оформили европротокол, я сразу признал вину и отправился в страховую. Через день-другой меня пригласили на оценку повреждений, а чуть позже — примерно через две недели — прислали направление на ремонт. При этом все было покрыто по КАСКО, и я не потратил ни копейки из своего кармана.

Я как всегда ждала последнего момента) Как только трещинка на стекле начала расползаться, тогда то я заволновалась и решила что пора уже действовать и обратиться по своему полису каско. Открыла приложение и отправила фото повреждения. Уже на следующий рабочий день страховая прислала мне направление на ремонт, и я самостоятельно записалась в сервис на ближайший удобный слот. Через три дня я подъехала, передала на кассе направление и паспорт. Ремонт занял полдня, когда я забирала машину, стекло встало безупречно, зазоров и подтеков не было видно даже при внимательном рассмотрении. Получилось быстрее, чем я рассчитывала, и без лишних формальностей — одним словом, просто и надежно.

Мне на парковке добанули заднюю дверь, царапина и небольшая вмятина, кто-то видимо не рассчитал дистанцию и стукнул дверью. Раздражение было жуткое, машину купила пару месяцев назад. Сразу подала заявление, фотографии прицепила. Направление получила быстро, дальше уже по месту договорились. Починили нормально, краску подобрали, блеск совпал. Все по страховке, ни копейки не заплатила. Отработали четко.

У меня с сотрудничества с ними остались только положительные впечатления. Я обращался по поводу замены стекла по каско в эту страховую, все хорошо прошло. Среагировали быстро, ремонт тоже быстро сделали.

Когда я отправляла заявку о страховом случае через приложение, я ожидала, что придется копаться в бумагах и терпеть бесконечные звонки, но все вышло иначе: я просто сфотографировала трещину на лобовом стекле, отправила заявку и получила уведомление о свободном окне для визита на СТО через пять рабочих дней. Приехав в назначенный день, мастер за десять минут подтвердил необходимость полной замены стекла и оформил все на месте без лишних вопросов. Новое стекло установили за 5 часов, и когда я забирала машину, заметила, что не осталось ни подтеков герметика, ни зазоров или неровностей — словно его и не меняли вовсе. Хотя по договору на урегулирование ущерба отводится до 22 рабочих дней, у меня процесс занял чуть больше недели, что приятно удивило. Оцениваю такой подход как «удобно и без стресса»: никаких выездов оценщика на дом, непонятных задержек и лишних согласований. Рекомендую всем, кто ценит свое время, идти этим путем — через приложение все решается быстро и прозрачно

Скол заметила случайно — прямо на нижней кромке стекла, если бы не солнце, так бы и не увидела. Сделала фото, подала через приложение. Все просто, без лишних кнопок. Но потом тишина и ничего не происходит. Решила позвонить на горячую линию, минут 15 повисела в ожидании и только после этого все сдвинулось с мертвой точки. Через пару дней после звонка все согласовали, отправили в один из их автосервисов, там по записи приехала. Отзыв не об автосервисе, поэтому про них ничего писать не буду, там в целом без эксцесов. Новое стекло стоит, ничего не скрипит, никаких лишних расходов. Нормально, оценка скорее положительная так как все в итоге завершилось хорошо, но в приложении надо какой-то фидбек со статусами давайть, или я может чего не поняла

День аварии — это был просто кошмар! Представьте себе, еду я себе спокойно, никого не трогаю, и тут какой-то умник нарушает правила и врезается в меня. Ну, вы знаете, как это бывает, адреналин подскакивает, и думаешь, все, приехали. А тут еще и бампер треснул, краска поцарапалась, в общем, вид у машины был, мягко говоря, не очень. Но, к счастью, у меня и у виновника ДТП была ОСАГО. Я позвонил в Ренессанс и они быстро и профессионально все разрулили. Сразу же приняли мое заявление, организовали экспертизу, чтобы точно оценить ущерб. Все объяснили, как и что будет происходить. В итоге, я получил полное возмещение за ремонт и покраску моего Мерседеса. И это так быстро, что я даже не ожидал. В общем, если ищете надежную страховую компанию, которая действительно помогает в таких ситуациях, то это точно Ренессанс.

Я думала, что свежие вмятины на заднем бампере RAV4 уберут за пару дней: заявку оформила сразу, но специалист смог выехать лишь через семь рабочих дней. После осмотра доставка деталей и согласование плана работ заняли еще девять дней, а сам ремонт отнял три дня. Итого с момента звонка до выдачи избавленного от повреждений автомобиля прошло почти три недели, что чуть больше обычных 22 рабочих дней, отведенных договором на урегулирование ущерба. Зато порадовало качество — краска легла точно, стыки ровные, никаких подтеков не осталось. Обслуживание вежливое, менеджеры подробно объяснили каждый этап. Всем советую заранее спрашивать про загрузку мастерских, чтобы подстроить свои планы и не удивляться срокам

Ехал спокойно, никого не трогал — и тут на тебе, прилетел бордюр прямо в бампер. Ну или наоборот, кто разберет, настроение испорчено. В Ренессансе приняли заявку спокойно, попросили отправить фотки и документы, все без проблем подгрузилось. Правда, сначала статус убытка не отображался, напрягло слегка, но потом все появилось. Машину отдал, ждать особо долго не пришлось. Сделали толково, даже ничего не заметно, что был косяк. Короче говоря, мелкие неудобства были, но в целом нормально все порешали, особо не придерешься

Во время парковки резко выросло дерево и я в него въехал, вот уж не ожидал что деревья могу расти так быстро). На фото видно, как хорошо врезался, а ведь парковался аккуратно. Повредил фару, куски пластика отвалились. Подал заявление через личный кабинет все отправилось без заморочек. У меня арншиза так что пришлось и самому потратиться, но меньше еслиб полностью за свой счет, считай сам себя наказал своей криворукостью. Сам процесс замены прошел в штатном режиме. В целом сработали четко, а деревьям надо как-то ограничить скорость роста, а то они резкие какие-то стали).

В середине марта я обнаружил на своем Camry трещину под номерным знаком и сразу связался со страховой, полагая, что процесс займет пару дней. По телефону быстро оформили заявку и пообещали выезд эксперта, но фактически встреча со специалистом состоялась только через полторы недели — объяснили сильной загруженностью сервисов. После осмотра согласовали замену части бампера и покраску, и еще около недели машина находилась в СТО. Как ни странно, меня впечатлила не скорость, а аккуратность: краска на стыке ложится безупречно, никаких подтеков или неровностей. В итоге весь цикл растянулся почти на три недели, но остался доволен результатом — рекомендую заранее уточнять загрузку мастерских, чтобы скорректировать ожидания и избежать сюрпризов

Сам виноват, тут без вариантов — выезжал со двора вечером, торопился и зацепился крылом за столбик, поставленный кем-то явно не по ГОСТу. Настроение, понятно, было на нуле. Написал в Ренессанс, думал начнутся сейчас расспросы типа «где был, почему так вышло». Но нет, заявку приняли нормально, направление прилетело уже через неделю. На удивление быстро. Машину вернули прилично сделанную, по цвету не промахнулись. Короче, в этот раз без лишних нервов, все спокойно порешали. Молодчики!

Я вопспользовалась страховкой для замены стекла, как-то утром мне что-то попало по стеклу, образовалась трещина. А уже к обеду увидела что по стеклу пошла трещина (, будьто нитка по диагонали. Позвонила в страховую, спросила что делать. Сказали оформить через приложение. Фото прикрепила, оформила все там довольно простов все оказалось. Через пару дней записали на замену, все сделали спокойно, без беготни. Новое стекло стоит, обзор чистый, без искажений. По деньгам — ничего не доплачивала.

Вот н\*\*\*\*\* так делать? Ну задел ты чужую машину, ну будь мужиком, дождись владельца, ты итак создал проблем, а если уехал то в двойне, а еслиб у меня небыло каско? Собственно история: кто-то притер на парковке и спокойно укатил в закат. Обидно, машина новая, только купил. Сразу полез в лк Ренессанса. Сайт, конечно, не айс, вис периодически, фотки загрузить удалось раза с третьего, а еще и на нервяке весь и не понятно загрузилось или че там. Думал, придется нервничать и дозваниваться, но после отправки заявка ушла быстро, направление пришло буквально на следующий день. Удивительно даже, честно говоря. Бампер заменили без лишних хлопот, на ремонт отвез в удобное время, сделали быстро. Итог — сайт бы им подтянуть, но с самим страховым случаем разобрались нормально, претензий особых нет.

Я тоже у них стекло менял. И тоже все в порядке было. Самое наверное распростроненное, прилетел камушек, и как назло ровно по центру стекла. Трещина пошла неприятная, еще и прямо перед глазами. Позвонил в Ренессанс, ожидал подвоха, но заявку приняли быстро, почти без расспросов. Фотки загрузил, номер убытка пришел сразу, и через пару дней получил направление на замену. На удивление, даже не пришлось дополнительно названивать и выяснять, что там и как. Сам ремонт не затянулся, стекло поменяли нормальное, не мутное. Приятно удивл прогресс, раньше с другими страховыми были нервяки, хотя я давненько уже не обращался, может у всез так теперь, но тут реально даже придраться не к чему.

Все оформили быстро, прислали по эл. Почте страховку ОСАГО. Но почему-то на документе нет ни подписи, ни печати. В предыдущей страховке и подпись и печать были, страховка была от Росгосстрах

Невозможно дозвониться, согласования назначенных анализов не дождаться ни по почте, ни в чате их приложения. В приложении не работает отправка документов, невозможно приложить направление врача. А в почте жду ответа уже сутки. И это просто сдать общий анализ крови и уже столько мучений Дополняю отзыв скриншотами из чата приложения, где можно видеть время обращения и скорость реакции специалистов Ренессанс. В чате ответ так и не был получен. В почте спустя сутки было наконец-то получено согласование услуг и выслано гарантийное письмо в клинику (сутки!)

Делаю ОСАГО в Ренессансе не первый раз, пока не попадал в ДТП все было нормально. Попал в ДТП не по своей вине 24 мая. Уведомил по телефону страховую, обещали перезвонить и назначить время экспертизы в течение двух рабочих дней. Не позвонили. Пишу им в чат на третий день, спрашиваю что случилось. Пишут в ответ, что через 1-2 рабочих дня передадут вопрос специалисту. Через 2 дня пишу опять вопрос. Пишут через день чот в течение 1-2 рабочих дня передадут вопрос оператору. И так по кругу. Прошло 10 дней, а воз и ныне там.

Хотелось бы рассказать свою историю после ДТП автомобиля застрахованного в данной страховой компании. ДТП произошло 3.09.2024. Страховая компания всячески отказывалась согласовывать обьем работ официальному СТО. После кучи жалоб и обращений на горячую линию вопрос не решался, решился после негативных отзывов. Далее произведен был заказ запчастей. На сегодняшний момент доставлены все, кроме сиденья водителя. Официальный дилер не имеет возможности поставить. Порекомендовали получить выплату деньгами в страховой, чтобы уже забрать машину. Обратившись в страховую в чат, сказали что получат подтверждение от СТО и направят заявление на выплату (обращаю внимание, что как клиент в обращении это и просил). Вместо этого какой-то сотрудник страховой заказал это сиденье в непонятной организации. Со сроком поставки еще 42 дня, но это не точно. Начиная с 19.05.25 Ежедневно подаются обращения на обратный звонок от ответственного сотрудника, обещают в течение от сегодняшнего дня и до 1-2 двух в зависимости от оператора. Естественно никто не связался. Оператор ничего не решает, с 01.03.25 Перестали принимать претензии на электронную почту. Единственный вариант у клиента позвонить оператору который ничего не решает или идти на почту отправить досудебную претензию (что и было сделано). По слова оператора мое обращение передано руководителю информационного отдела или отдела урегулированию убытков. Никто так и не связался! Звоним уже по 8 раз в день, результата нет. Считаю, что сиденье заказали, чтобы затянуть сроки оплаты СТО. Действия указывают именно на это. Так как мы даже не обсуждали стоимость компенсации за сиденье водителя. Чтобы решить вопрос с ремонтом и передачи машины в пользование, по факту готовы рассмотреть любую сумму, даже меньше стоимости самого сиденья. P. S. Представитель компании если дадите стандартный ответ здесь, то извольте указать когда именно со мной свяжутся по телефону или уже связались. И какой именно сотрудник, чтобы это не было очередной отговоркой. Готов удалить все негативные (реальные отзывы, подтвержденные скринами и аудио записями) если вопрос решается и вы позвоните и выполните требования согласно обращения), вам же не видно кому перечислить деньги, если вы хотите урегулировать проблему по страховому случаю). Комментарий для будущих клиентов страхования по КАСКО, принимать решение вам.

Попал в ДТП. Виновником был не я, въехали в меня, в задний бампер. Это было неожиданно и я даже немного растерялся, после пришло осознание происшествия и я стал разбираться с виновником. Заполнили европротокол и на следующее утро я направился в страховую компанию «Ренессанс». Обслуживание удивило, быстро зафиксировали инцидент и провели осмотр повреждений. После в течении десяти дней я получил выплату по полису ОСАГО. Сумма, назначенная для ремонта автомобиля, оказалась в полное оправданной (ожидал меньше). Все прошло спокойно и без стресса. Был целиком удовлетворен работой страховой и тем, как быстро удалось решить вопрос. Теперь уверенно рекомендую их своим знакомым.

После ДТП, в котором мой Фокус получил ряд повреждений, я обратилась в страховую компанию по ОСАГО, ведь авария случилась по вине другого водителя. Сотрудники компании приняли мое заявление и назначили дату проведения осмотра машины. Эксперт, проверявший мой автомобиль, тщательно зафиксировал все повреждения, включая царапины, потертости, вмятины и поврежденную фару. В результате, я получила полную компенсацию, которая покрыла все расходы на ремонт. Я благодарна страховой компании за ее помощь и поддержку в этой сложной ситуации. Полис № XXX0\*\*\*\*\*\*\*.

Обратилась в Ренессанс для ремонта лобового стекла. Получила скол, от которого пошла трещина. Решила не рисковать и сразу обратиться в страховую, чтобы не разрослось. Оформила заявление онлайн, приложила фото повреждения. Через пару дней позвонили, предложили заменить стекло. Выбрала сервис, удобный по расположению. Заменили быстро, качественно. Спасибо Ренессансу за то, что оперативно реагируют на обращения и не затягивают с решением проблем.

02.05.25 Прилетело 2 камня в стекло, соответственно образовалась трещина. Зарегистрировал своё страховое событие, затем со мной связался менеджер по сопровождению и направил меня на СТО где должна была происходить работа по замене стекла. По приезду на СТО менеджер сразу сказал, что реннесанс не согласуют замену на оригинальное стекло, на что я ответил, мол, сам с ними разбирусь. И действительно, через несколько дней со мной связались из СТО и сказали, что «стекло с надписью KIA не согласовано». Я связался с менеджером реннесанса, на что мне поступил ответ: действительно, у вас прописано обслуживание на «недилерском СТО» и там устанавливают только такие стёкла. На все мои доводы о том, что причём здесь оригинальная запчасть и недилерское СТО (коих сейчас наверное и не осталось), менеджер ничего внятного не ответила, а повторяла одно и тоже. Что по итогу: При оформлении КАСКО в компании Реннесанс я отдельно обращал внимание продающего страховку менеджера на то, что мне нужны оригинальные запчасти и менеджер меня всячески убеждал в этом. По факту — это л\*\*\*\* (в договоре кстати, это тоже нигде не указано прямым текстом). Мне поставили стекло фирмы AGC (которое сейчас производится на Борском заводе) и на этом стекле, а ещё не прошло и месяца, заметны точки пескоструя (и это в условиях городской эксплуатации!). В общем, стекло «мягкое» и неизвестно сколько проживет. P/S Написал об этом инценденте в чат в личном кабинете, где попросил объяснить ситуацию с установкой неоригинальной запчасти — проигнорировали. Вывод: Категорически не рекомендую данную страховую! Немного ниже рынка, но при ремонте ставят неоригинальные запчасти!

У меня Chery Tiggo 4. Поймал камень на трассе, образовался скол на лобовом стекле. Решил не тянуть и урегулировать этот случай через страховую по КАСКО в Ренессанс. Позвонил, проконсультировался, меня сориентировали, как подать заявление онлайн. Все быстро, удобно, никуда ехать не пришлось. Через пару дней перезвонили, согласовали замену стекла. В итоге, через неделю у меня уже стояло новое лобовое стекло. Ренессансу спасибо за удобный сервис, порадовало, что все можно сделать онлайн, не выходя из дома.

Изменилс ясобственник, в связи с закрытием договора лизинга. Необходимо сменить данные в полисах КАСКО и ОСАГО. Обращение на горячую линию сводится к отфутболиванию в мобильное приложение, для оставления заявки. При составлении заявки в приложении, указывается один рабочий день для ответа. Рабочий день проходит и наступают выходные. В субботу на горячей линии ссылаются на выходные дни. Вопрос: что делать покупателю услуг, если, вдруг, наступит стразховой случай? Услышать «отмазки» что поли недействителем, т. К. Собственник указан не корректно? Когда компания брала деньги, речь шла, о непрерывном оказании услуг по страхованию. Так будьте добры исполнять свои обязательства и оперативно реагировать на необходимые корректировки в документах. Денежные средства вам оплачиваюся сразу же, а не «после выходных».

Произошло ДТП по вине другого водителя. Моя машина получила царапины на правом крыле, слой краски был сильно поврежден, появилось несколько небольших по размеру, но глубоких вмятин. Также на правой задней двери образовалась вмятина. До этого мой автомобиль был, как новый. Расстроился, не передать. Хорошо, что у виновника был ОСАГО. Страховая все возместила. Выплаты поступили на карточку банка даже раньше, чем я ожидал. Хочу отметить хорошую работу оценщика повреждений. Он точно рассчитал убыток, поэтому на ремонт мне вполне хватило денег.

Выезжал из гаража и как говорится, поспешил — людей насмешил… Зацепил ворота, помял крыло. Обидно, досадно, но что сделаешь. Благо, КАСКО от Ренессанс имелся. Позвонил в страховую, объяснил ситуацию. Приняли заявление, сказали, что все покроют. Направили в сервис, там машину осмотрели, согласовали смету и приступили к ремонту. Через неделю забрал, даже не видно, что что-то было. Теперь буду аккуратнее и внимательнее.

Поцарапали машину во дворе, кто, когда- неизвестно, так как машина стояла пока я была в отъезде. Понадеялась на КАСКО, поэтому и обратилась в Ренессанс. Ренессанс приятно удивил, все оформили быстро, предложили СТО. Мастера сделали всё отлично, покрасили, отполировали, как новая! Очень довольна, что не пришлось самой бегать по сервисам и искать, кто сделает хорошо и недорого. Ренессанс сэкономил мне кучу времени и нервов. Спасибо!

В середине декабря 2024 г произошел страховой случай, обратился в СК, направил все документы. Ждал 2 недели. Получил направление в какой-то «серый» СТО. Попросил сменить, т. К. СТО не профильный и не бывший дилер. Месяц думали и отказали. В Итоге, чудом дозвонился на станцию. Запись на осмотр на 2 недели вперед, ну ладно, записался. Приехал осмотрели. Приемка в ремонт через месяц. Ждем. Приехл отдал машину на 10 дней. По готовности написали в мессенджере. Приезжаю забирать: по цвету и близко не попали (красили бампер), сам бампер, юбка бампера, решетка, все в сумасшедшими зазорами и изогнутое. Отремонтированную фару умудрились сломать повторно. Повредили части кузова, сломали омыватели и еще многое другое. Предъявил претензию и был вежливл послан. Обратился в СК, для проведения трехстороннего осмотра, т. К. На лицо использование Китайских аналогов вместо оригинала. И что вы думаете, СК в осмотре отказывает! Расписал им все, что видно без разборки «морды» и потребовал направить к бывшему дилеру или профильную СТО, для полного ремонта. Отказ! Так что, Ренессанс прекрасно знает, в какие СТО отправляет своих клиентов и какой ремонт, какими запчастями им делают. На выходе, по состоянию на 21.05.25 Я имею полностью искареженный перед авто после ремонта+поврежденные детали кузова и еще бог знает, что внутри. Ситуация не решается. Ренессанс покрывает м\*\*\*\*\*\*, отвечает раз в неделю и то, только на ту часть обращения, которая им удобна. Надоело, идем в суд

В феврале на Таллинском шоссе попал в аварию, не по своей вине. Сзади в мой Рено врезался Ниссан. Из-за этого на заднем бампере образовалась дыра. Другой водитель свою вину не отрицал, поэтому мы гаишников не вызывали, оформили европротокол. Затем я позвонил страховщику, чтобы получить инструкцию, как действовать дальше. Мне все подробно объяснили, поэтому с оформлением бумаг проблем не возникло. Деньги получил на свою карту. Все смог починить. Рекомендую эту компанию.