Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Являюсь автолюбителем уже 10 лет, автомобили всегда покупаю новые. В январе присмотрел для себя новую Шкоду Октавию. Побывал в Пулково-Авто и РОЛЬФ Витебский. В итоге выбор пал на последних, они сделали более выгодное предложение. Еще до покупки я озаботился вопросом приобретения КАСКО. Изучал и сравнивал разные компании. Звонил в разные страховые компании. Из всех предложений мне больше всего понравилось предложение компании Ренесанс, очень порадовал кол-центр в который я звонил по телефону 8 (800) 333 8 800. Получил полнейшую консультацию по всем интересующим меня вопросам. За КАСКО с франшизой я заплатил всего 33 152 руб. В эту сумму входили все интересующие меня услуги. Да и мне кажется это не большая цена за спокойствие и безопасность. Оформил и оплатил КАСКО(002AT-18/01****) я на сайте Ренессанса. С сайтом к слову не возникло не каких проблем, все было просто и понятно. Из предложенных для меня вариантов как получить сам полис я выбрал визит в офис. И вот когда полис был готов я отправился чтобы забрать его. Мне было удобно это сделать в офисе на Московском проспекте. Очень быстро, вежливо. Впечатление только положительное.

Приехала в свой обеденный перерыв продлевать КАСКО 001AT-18/034**** в офис на Дубнинской, мне это удобно и по времени и по месторасположению. Девочки из отделения знали, что я приеду, я позвонила заранее, предупредила. И все равно напоролась на очередь, менеджеров мало, клиентов много, я даже стала готовиться в другой раз приехать, хотя сроки по продлению уже поджимают. Постояла в очереди 20 минут, меня, когда увидели, сразу стали работать поживее и меня отпустили тоже быстро минут за 12-13, так что на работу успела и все нормально. Спасибо, что помогли все заполнить побыстрее и подсказали с подбором опций. Обязательно еще к вам вернусь в следующий год. Удачи в работе и побольше комфорта в организации работы с клиентами, чтобы не было очередей – и вам и нам будет поспокойнее. Особенно, когда надо срочно оформляться.))

Была форс мажорная ситуация с полисом КАСКО (номер 001AT-20/04****). Надо было очень срочно оформить, ехала в Сочи, буквально 3 дня на все про все было не больше. Искала вариант сразу ночью, в интернете рассчитала получился самый экономный вариант у Ренессанса. Все в калькуляторе посчитала, заказала, утром жду звонок. Позвонили конечно очень быстро, все договорились, оплата прошла, я сказала, что нужно, чтобы быстро прислали. Мне удобно было с курьером и на конкретное время, чтобы я с работы успела, курьер позвонил заранее, но в назначенное время не приехал. После 15 минут ожидания перезваниваю уточняю, где курьер. Сказали, что уже подъезжает, жду еще 10 минут, хорошо, что возле дома, а не где-нибудь в другом месте. Опять никого нету, я уже нервничаю, только хотела опять звонить в офис, он подъехал. В целом сработали хорошо, но вот с логистикой у курьерской доставки минус один балл. Ставлю 4 за сервис.

Сотрудники отделения страховщиков Ренинс в Питере на Московском проспекте, вы же должны работать всегда на отлично, если хотите, чтобы к вам тянулись клиенты? Пока не могу оставить отзыв на пятерку по пятибальной шкале. Оформляла в указанном отделении КАСКО (002AT-19/01****) на свой Рено Сандеро 2016 года в начале августа. Всегда езжу аккуратно, по страховым случаям ни разу еще не обращалась к предыдущим страховщикам, поэтому и стремлюсь всегда купить полис по минимуму денег. Да, цена конечно у Ренинс оказалась очень и очень симпатичной и привлекательной, около 14,5 т. руб., плюс удобно, что можно выбрать только нужные опции. Да, симпатичные девушки-менеджеры, улыбчивые, приветливые и все такое. Но неужели так сложно все сделать без лишних вопросов? Особенно если видите, что клиент спешит. Да, я понимаю, конец рабочего дня, большой наплыв клиентов и т.д., но марку нужно держать на высоте. Оперативнее работайте, тогда и получите заслуженную пятерку, а так за 20-минутное ожидание выше, чем 4 балла поставить не могу. Не подумайте, что ценю слишком строго, меня тоже понять можно

Первый (и пока последний) раз воспользовался услугами страховой компании по страховому случаю с моим автомобилем (полис 002АТ-19/13****). Изначально не был уверен, что все пройдет хорошо, поскольку есть разные отзывы о таких случаях. Но звонок в страховую помог правильно выполнить, согласно полученным советам, все действия по оформлению страхового случая в полиции. Потом согласовал визит в страховую для оформления (единственно, пришлось пилить на другой конец города, хорошо бы иметь возможность делать это в разных районах города). Без проблем согласовали мастерскую, где мне провели необходимый ремонт (собственно, у дилера, где и всегда обслуживаю свою машину). Все быстро и качественно. Если бы все заявки у всех клиентов выполнялись точно так, то проблемы автострахования в стране как таковой не существовало бы.

В августе 2018 попал в ДТП, у меня был полис ОСАГО (84814983) Интач (урегулируется Ренессанс), у виновника Ренессанс. Оформление документов в офисе на ул. Моисеенко достаточно удобное, напрягает только то, что образцы заполнены названиями организаций для договора цессии. Я указал оф. дилера Автопойнт как место ремонта, список опций пришлось самому искать в интернете. Ни в коем случае нельзя подписываться на увеличение сроков ремонта и установку неоригинальных/бу деталей. Девушка, принимающая документы, была вежлива, не настаивала на цессии, увеличении сроков ремонта и т.п. По направлению приехал в Автопойнт, где мастер на осмотре меня "обрадовал" тем, что страховая будет пытаться всучить мне неоригинальный бампер. Однако опасения не оправдались, по факту был установлен оригинальный бампер, к качеству кузовного ремонта претензий нет. При получении автомобиля мастер согласовывал с начальством стоимость работ ниже себестоимости, так что, я уверен, что Автопойнт на моем случае ничего не заработал. Суммируя все вышеописанное, у меня нет никаких претензий к Ренессанс, за исключением подводных камней, которые мне удалось избежать, возможно, благодаря везению.

В августе 2018 моя машина попала в дтп, у мужа за рулем случился инсульт, по счастью - в пробке (спасибо нашему городу и пробкам!!!), въехал во впереди идущую машину. Муж в реанимации, потом в отделении восстановления. Думала, что не до машины и ее ремонта. Но оказалось достаточно одного телефонного звонка и одного приезда в офис. Очень быстро оформили направление на ремонт, так же быстро отремонтировали (полис 002AT-20/01****). Среди больничных хлопот даже не заметили, как проблемы с машиной были решены. Вот бы всем компаниям перенять такие методы работы! За своими хлопотами не поблагодарила страховую, делаю это сейчас. Большое спасибо за профессионализм и чуткость компании Ренессанс (и отдельно за то, что приняли обязательства Интач-страхования)! Надо ли говорить, что теперь только Ренессанс моя страховая.

Здравствуйте! Отзыв по моему страховому случаю КАСКО 001AT-10/4**** со страховой компанией АО "Группа Ренессанс Страхование". ДТП произошло 01.12.2018г, сразу вызвал аварийного комиссара и были оформлены необходимые документы, а 05.12. 2018г. я получил от страховой компании направление на СТОА в Хонда Авторусь-Сервис Бутово. Первый этап прошел оперативно и сотрудники страховой компании отработали достойно. Я сразу стал обращаться в СТОА по вопросу осмотра и ремонта, но там смог получить очередь на первичный осмотр только на 07.01.2019г. Только после моих обращений в страховую компанию мне СТОА перенес первичный осмотр на 26.12.2018г., а дальше прошло (сроки ремонта и сам ремонт) вполне нормально. Создалось впечатление, что страховые случаи в этом сервисе, или у мастера- приемщика далеко не на первом месте. Без помощи сотрудников страховой компании сроки ремонта были бы куда больше. Большое спасибо сотрудникам страховой компании за проявленную оперативность, чуткость и вежливость. Считаю, что в договоре страхования должны быть прописаны и сроки ремонта. С моим страховым случаем могу рекомендовать компанию АО" Группа Ренессанс Страхование" другим автовладельцам.

В начале марта 2019 г. произошел страховой случай - угнали автомобиль (номер полиса 002AT-18/01****). Позвонила в СК - по телефону сотрудники вежливо объяснили как действовать в этой ситуации, прислали СМС с алгоритмом (какие документы надо получить, куда их предоставить и т.д.) Так как страхуюсь в Ренессансе не первый год, мне предоставили членство в клубе привилегий, поэтому мне не нужно было ждать документы из прокуратуры, я в течение нескольких дней предоставила все документы в СК, где у меня их быстро приняли и сообщили порядок выплаты. А также мне были предоставлены 10 т.р. на счет Яндекс такси. 29 апреля мне позвонили из Ренессанса и сказали, что выплата будет проведена в соответствии с договором. 8 апреля - денег на счете нет. Надеюсь скоро деньги поступят на мой счет и я дополню свой отзыв отличной оценкой о СК. А пока могу сказать о Ренессансе только хорошее, и спасибо за качественное обслуживание.

После покупки очередного автомобиля принял решение застраховать его по КАСКО(001AT-15/6****). Наиболее интересное предложение дала компания Ренессанс Страхование. При этом дополнительная скидка была обусловлена установкой прибора контролирующего стиль вождения. Это сразу дало приличную скидку. После срока использования этого прибора принимается решение о снятии франшизы, ее сокращении или оставлении на уровне начального договора. В итоге мне убрали франшизу. Под конец срока страхования мой автомобиль притерли на парковке. Был вызван аварийный комиссар. Кстати нашел минус: были сложности с его вызовом: несколько раз переключали между операторами, скидывали звонки, теряли заявку. В итоге выяснилось, что аварийный комиссар не в штате ренессанса, а сторонняя компания. После оформления запросил направить на ближайшее СТО, которым является официальный дилер, и на удивление данное согласование было получено. Ремонт был произведен качественно, Ренессанс оперативно согласовал изменения в ремонте. Второй недостаток: не предоставили документы о ремонте, сославшись на то, что они будут отправлены в страховую компанию. Так же были разночтения при продлении полиса на следующий год: при продлении предлагали более высокую цену, чем когда я звонил как новый клиент. В результате, после переговоров, предложения были скорректированы и приняты мной. Компанию Рекомендую.

Всем Доброго времени суток,хотелось бы оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.Суть дела:23 февраля где то в 10 утра из под встречной машины вылетел камень и попал в лобовое стекло моего автомобиля, от скола сразу пошла трещина.Весь расстроенный приехал домой,ну думаю праздник на дворе,а у меня проблема.Позвонил в страховую,чтобы заявить о страховом случае по КАСКО (001AT-15/62****),после всех формальностей сотрудник колл центра предложил выбрать сервисный центр,естественно я выбрал ближайший к моему месту жительства.Сотрудник сказал,что он отравит все документы и минут через 20 я могу записаться на осмотр.Позвонить я не успел,так как мне сам позвонил мастер из сервиса и предложил к 15 часам подъехать к ним.Осмотр авто также не занял у меня много времени,далее, как сказал,сотрудник сервиса всё зависит от страховой,а документы они им перешлют.У меня было удивление ,когда во вторник 26 февраля мне на почту пришло направление на ремонт(№001AS19-006393),от страховой.Я позвонил в сервис и записался на замену стекла на 02.03.Подводя итог,хочется сказать спасибо страховой компании(к сожалению не запомнил имя сотрудника колл центра)за чёткую и быструю работу,а также сервису CARGLASS(заказ наряд №0М0t-004482)за качественно выполненную работу.

Мы с супругой являемся клиентами группы Реннессанс с 2011 года по продуктам КАСКО(001AT-19/06****)/ОСАГО(AAA0135****) для 2-х автомобилей. За 8 лет у нас произошло 6 страховых случаев разного масштаба бедствия. За все прошедшее время у нас не возникло ни одного замечания к данной страховой компании: - по каждому случаю мы получали исчерпывающие и точные консультации сотрудников по телефону; - хорошо и качественно работали сопутствующие услуги в виде аварийных комиссаров, эвакуаторов, такси (у нас входили данные услуги в пакет); - заявки на ремонт и сметы всегда согласовывались быстро и без нареканий; - ремонт осуществлялся всегда у официальных дилеров марки автомобиля, что исключило какие либо нарекания к качеству ремонта; Из положительных моментов могу выделить следующее: - Реннессанс давно и успешно практикует дистанционное (электронное) оформление и пролонгацию страхового полиса, что избавляло нас от каких либо поездок в офис - с недавнего времени в компании появилась услуга согласования страхового случая по электронной почте (что было опробовано в последнем страховом случае), что так же экономит время и силы - ну и специальные условия по ценам, которые нам предоставлены как постоянным клиентам очень радуют глаз и кошелек. От нашей семьи остается только пожелать Группе Реннессанс поддерживать свой уровень услуг и развиваться столь же успешно!

Страхуюсь уже 4й год (номер каско 001AT-18/6****). До этого было без аварий. Но в ноябре 18-го догнал ix35 в результате чего пострадала передняя часть авто. При этом пострадало правая фара, крыло, капот и бампер. Сразу позвонила в страховую и зарегистрировала страховой случай. Вызвала на следующий день оценщика. Оценщик приехал без опозданий. Все описал. Через 2 дня мне прислали список сервисов. Не смотря на то что авто уже 4 года и гарантия закончилась - мне предложили на выбор ремонт у официальных дилеров - Мейджор, стс, усервис. В итоге выбрала Мейджор. Ждать дефектовки пришлось целый месяц из-за очереди в мейджоре. В результате дефектовки добавили скрытые повреждения - левая фара, радиаторы, усилитель. Финальная сумма была внушительной - 25% от стоимости авто. Но ренессанс все быстро согласовал без каких либо вычерков. И как пришли запчасти, мне сделали ремонт. Ремонтом довольна. С страховой связывалась всего один раз - чтобы заявить о ДТП. Всё остальное страховая делала без обращений и напоминаний. После ДТП переживала, что теперь для меня каско подорожает - но нет - тариф не только не повысился, но даже понизился. и я застраховалась на 4й год. Вообщем рекомендую.

В Ренессансе покупаем ОСАГО (XXX008762****) чуть ли не с начала времен введения страховки. Слава богу пользоваться не приходилось. Но в декабре 2018г один нехороший человек поцарапал нашу машину стоящую во дворе и скрылся. Номер успели запомнить, нашлись свидетели, поэтому было вызвано ГИБДД и оформлено ДТП. Из за того что второй участник скрылся документы о ДТП ждали по максимуму, 2 месяца. Наконец доки на руках, дальше в свою страховую. Информация на сайте Ренессанса не полная, практически по каждому вопросу надо звонить на горячую линию, тыкать "цыферки" и ждать пока тебя соединят с оператором. (кстати телефон почему то в середине странице. имхо удобнее было бы на самом вверху). Вначале, мне 3 разных оператора дали неверную информацию о том куда мне обращаться на следующем этапе. Почему то пригласили в офис на Пулковском шоссе, хотя нам сначала надо было к представителю на осмотр повреждений авто и там же подать заявление в страховую. Ладно, и этот этап прошли, после осмотра ждали недолго, 2 марта осмотр, 12 марта получила смс, приходите за направлением. Направление можно получить почтой или на электронку, желательно об этом указать на этапе подачи заявления. Но! Мне совсем не удобно было ехать на ремонт куда направила страховая. а особо выбора СТО не было, если я правильно понимаю из за возраста машины. Снова обратилась в страховую и, о чудо, Ренессанас пошел на встречу и решил выплатить нам ущерб деньгами. 5 апреля получила деньги на счет. В итоге несколько месяцев нервотрепки (страховая здесь конечно не причем, все из за этого человека, у которого совести нет) и вопрос решен. В общем я осталась довольна, хотя на каком то этапе думала поменять страховую на следующий год ))) Сроки взаимодействия со страховой, около недели ждали очередь по записи на осмотр авто(и то потому что подстраивались под свои выходные), 10 календарных дней ждали 1 решение (получено 12 марта), 25 марта получили новое решение, в течение 3 дней подъехали в страховую, после этого на 7 рабочий день (5 апреля) получили деньги на карту. Имхо вполне разумные сроки. Из минусов, еще раз отмечу сайт, информация не в полном объеме и не всегда вовремя обновляется. Ставлю оценку 5 авансом, есть куда расти и что поменять в лучшую сторону ) Еще раз спасибо, что идете навстречу своим клиентам и за быструю работу!

Оформляю ОСАГО и КАСКО (006AT-19/010****) в компании "Группа РенессансСтрахование" каждый год с 2013. Выбрал эту компанию из-за невысоких цен по страховкам и хороших отзывов от коллег по работе. За все время сотрудничества с компанией встречал только вежливое и участливое отношение к себе со стороны ее сотрудников. Восьмого мая по электронной почте обратился в "Группа Ренессанс Страхование" с заявлением о возмещении ущерба, возникшего в результате аварии. На четвертый рабочий день получил направление на ремонт у официального дилера и после непродолжительного ожидания запчастей отдал автомобиль на ремонт. Все сделали на "отлично" и очень быстро - за два дня. Всем рекомендую компанию "Группа Ренессанс Страхование"- проверенный, честный и надежный спутник в дороге!

Номер моего полиса 001AT-19/06****. Заявление о страховом случае и отправка необходимых документов и фото через интернет оказались удобным вариантом для меня в силу загруженности рабочего графика. Отсутствие необходимости посещения офиса страховой компании обрадовало, однако в дальнейшем и послужило основанием для некоторых тревог и ожиданий, поскольку в гаи не в полном объеме были описаны все повреждения, в которых я также не разбираюсь вследствие отсутствия специальных знаний. Это значимо увеличило время ожидания вызова на станцию для ремонта, поскольку шло согласование с офисом в Москве. Однако, следует отдать должное работникам отдела кузовного ремонта по страховым случаям- они все согласовали, мне не пришлось переделывать бумаги в гаи, что было бы для меня катастрофой вследствие ограниченности свободного времени. Сам ремонт занял всего пару дней. Сотрудники были неизменно вежливы и предупредительны. Также легко решился вопрос задержать автомобиль в салоне до тех пор, пока мне удобно будет его забрать, что составило несколько дней. В целом я довольна. Хотя рекомендую водителям- женщинам все же посещать страховую компанию для полного описания и фотосъемки характера повреждений специалистами, а не вами самими.

Добрый день! Вот уже 7 лет как я пользуюсь страховыми услугами Группы Ренессанс Страхование. И за все это время у меня нет ни единого нарекания к работе данной фирмы. Одним из пунктов страхового полиса КАСКО (001AT-16/7**** у меня является замена любого стеклянного элемента 1 раз в год без справок ГИБДД. Поэтому как только в этом году заметил трещину на лобовом стекле, так сразу же обратился в отдел урегулирования убытков в офисе в г.Тула. Вежливые и грамотные сотрудники помогли оформить все необходимые заявления, процедура согласования ремонта прошла очень быстро , была согласована замена лобового стекла у официального дилера, что очень важно для меня, т.к. свое авто я обслуживаю только у официального дилера. Все сотрудники очень вежливы, грамотны, никаких дополнительных условий при оформлении полиса не навязывают. Рекомендую всем!

Был давним клиентом Интача, когда перевели в Ренессанс, были опасения, но оказалось беспочвенные . Сохранился основной плюс - минимум бюрократии и удаленное решение всех вопросов. Зарегистрировал происшествие по телефону, получил на выбор адреса сервисов (Выбрал Науки 50). Приехал один раз - написал заявление и там же сразу дефектовали авто, второй раз - сдал авто в ремонт, и третий - забрал из ремонта. Никаких споров насчет скрытых повреждений и т.п., чего опасался, не было, хотя в справке из ГИБДД не все было описано. Все что нашли сервисники, страховая оплатила. Полис у меня 002AT-20/01****. Минус - не быстро, около месяца между ДТП и окончательным согласованием, ну и в сервисе заказывали детали, тоже пришлось ждать, в общем на круг почти два месяца

Несколько лет подряд страховал авто по КАСКО (001AT-19/015****) в Ренессансе по причине приемлемой стоимости страховки, а также неплохих отзывов. В этом году впервые наступил страховой случай. На следующий день после ДТП я приехал без предварительного звонка в центр урегулирования убытков, который находится недалеко от метро Павелецкая. Так как была суббота, оказалось, что прием ведется только по предварительной записи, однако девушка на рецепшн нашла мне свободное время и я немного подождав зарегистрировал страховой случай. Сразу после этого мою машину осмотрел эксперт. На этом поход в страховую закончился. Все прошло очень быстро. Уже в понедельник мне пришло СМС о том, что я могу отправляться на ремонт, причем в тот сервис, который я указал в заявлении. В сервисе нашли скрытые повреждения, которые страховая согласовала уже на следующий день. В общем общение со страховой, каких либо негативных эмоций не вызвало. Все на уровне! Рекомендую!

Оформляла 2 случая по Каско(001AT-15/2****: первый - лобовое стекло без справок, второй - во дворе кто-то зацепил передний бампер и скрылся с места ДТП. Ранее страховалась в Росгосстрах и помнила про процедуру приехать в центр урегулирования, очереди, осмотры и т.д., занимавшую пару недель минимум и кучу времени и сил. С Ренессанс все прошло невероятно быстро. По телефону подробно объяснили, что делать и прислали все документы на email. Все согласования по email заняли 2 дня по 1 случаю (я слегка тупила и неправильно присылала фото) и 2 часа по 2-му случаю, так как я уже быстро собрала пакет фотографий и сканов из ГИБДД. В тот же день позвонили из сервиса СИМ и согласовали дату визита. Сам ремонт занял 1 день на замену стекла и 2 дня по 2му случаю, хотя запчастей у дилера не было, но они были в Москве. По сравнению с предыдущими опытами работы со страховыми по КАСКО, сотрудничество с Ренессанс выше всяких похвал. Рекомендую всем!

Надо было оформить КАСКО на Мазду 6. Отослали заявки всем страховым. цены бешеные предлагали. Просчитав на сайте Ренессанса страховку, очень порадовала сумма, в 2-3 раза дешевле, чем у других. но с франшизой, которую могут отменить по результам 3 месяцев езды с телематикой. Интересно стало. почитали отзывы. решили рискнуть (полис 001AT-18/****). Первая поездка порадовала - 9,7. Но!!! Езжу на авто я от дома до станции - 1,7 км, дорога между коттеджами - 14 поворотов на 90 градусов, скорость 40 км максимум, на поворотах сбавляю до 20 км))) Вторая поездка - 9,7. снижают за плавность хода. ИТОГО - 9,7 общий балл за 2 поездки. Третья поездка - система ставит - 1 резкий маневр, за поездку 2,2 балла, ИТОГО - 7,2 балла за 3 поездки!!! Серьезно? Резкий маневр и сразу минус 7,8 баллов? 1,68 км за 8,5 минут, средняя скорость 12 км/ч, какие резкие маневры на такой скорости? Очень недоработанная программа или сделана под интересы страховой. Может на прямых дорогах она и будет давать хорошие баллы, но мы после третье поездки поняли - франшизу нам не снимут. Хотя, возможно, это была ошибка в системе и Ренессанс Страхование разберутся в этом и скорректируют балл за вождение. https://wmpics.pics/di-P6UGAK2I.jpg https://wmpics.pics/di-PC9R.jpg https://wmpics.pics/di-R21KW08Z.jpg https://wmpics.pics/di-J8ZE.jpg

Произошло страховое событие - ДТП без пострадавших. Виновник я, как постановил сотрудник ГИБДД. После получения справок отправил на специальный email фотографии автомобиля, вин-номер, повреждения крупно, сканы документов (стс, ву, заявление), и через пару-тройку дней получил электронное направление на ремонт к дилеру (номер каско 002AT-13/****). Дальше небольшие тёрки между дилером и страховщиком (одним надо больше денег, другие хотят дать меньше) и всё. согласовано. отремонтировано. Безотносительно к вопросу урегулирования, которым действительно доволен: на днях пришло маркетинговое письмо о запуске мобильного приложения. авторизация единая, в том числе и в личный кабинет на сайт. и приложение, и кабинет - совершенно недееспособны. так что маркетинг убежал вперед паровоза. Ренессансу спасибо за альтернативу. еще спасибо конкурентам, которые еще до выхода на рынок слышали как нужно работать с клиентами, и сразу вывели на рынок продукт лучше, чем у динозавров. здоровая конкуренция несет добро

02.09.2019 года попал в ДТП. С места аварии, на бесплатном эвакуаторе, сразу на СТО. Там же оформили почти все документы. Прислали промо-код для такси на 10000(я являюсь участником программы привилегий "Ренессанс клуб", полис 002AT-18/2****). Согласование и принятие решения о списании машины в "тотал" длилось 3 недели. Ещё 4 дня ушло на передачу машины и подписание соглашения. Выплата страхового возмещения по правилам должна быть произведена в течение 30 рабочих дней. То есть до 10 октября моя семья с 2 детьми и 2 пенсионерами вынуждена быть пешеходами. А так девушки-операторы очень вежливые и отзывчивые. После аварии был в лёгком шоке, они очень подробно (иногда по несколько раз) объясняли последовательность действий. И при рассмотрении дела всегда отвечали на все вопросы. Компанию рекомендую(если бы не сроки выплаты, было бы вообще идеально)!

Застраховал этой весной в Ренессанс по Каско 002AT-17/1**** свой новый авто. Из вариантов на дилере по цена-качеству - самый адекватный вариант насчитали. Спустя пол года, некая редиска, играя в шашки на дороге, влетела мне в правый борт (обе двери потер, негодяй) и скрылся с места дтп. Прыткость этой редиски была настолько велика, что я даже не успел толком разглядеть его госномер. Дождался сотрудников ГИБДД (был какой-то очередной бесполезный праздник, и все сотрудники караулили врагов в центре питера, немногочисленные остатки дежурили на дтп, рвя пятую точку на флаг туманного королевства), оформился, и в процессе разговора с ними уяснил, что без всех буквоцифр номера редиски, редиску эту искать ни кто не станет. Очень опечалился, т.к. процесс ремонта по Каско мог затянуться на 2+ месяца только из-за ожидания справок из ГИБДД. Но, обратившись через удаленное урегулирование на дилере моего ведрышка, через неделю-две Ренессанс одобрил ремонт и выдал направление! На момент написания этого поста авто уже покрашен с неделю как, а дело закроется за сроком давности. В общем, товарищи, я рад, что всё так оперативно решено в моем случае! Во вполне очевидном случае, хоть виновник и скрылся, прочие страховые тянут гаишника за палку и требуют спилить половину лесополосы ленобласти на всякие справки и бумажки. При чем менеджер удаленки работает с многими страховыми и она предупредила, что, как правило, в такой ситуации решение можно ждать ооооочень долго. НО!!! Жирный плюс Ренессансу! Надеюсь сервис будет расти еще выше, а цены будут такими же привлекательными! Респект!!!

Посреди лета случалось неприятное происшествие - на крышу авто упала ветка с дерева. Лето, конечно, выдалось на Урале ветренным, но в тот день беды ничто не предвещало. Тем не менее, ветка упала, и с этим нужно было как-то жить. И, надо сказать, упала она совершенно не вовремя - во время остановки на светофоре. Ведь по правилам-то как получается, если один участник, и тот во время происшествия не двигался, то это и не ДТП вовсе. С ДТП-то всё просто было бы, знай себе в ГИБДД едь да получай справки. Тут же пришлось побегать - райотдел полиции, через 10 дней ожидания участковый, потом другой участковый (первый в отпуск ушел), снова райотдел и ещё раз снова райотдел (первый раз угодил прямо к началу обеда). А всё ради справки об отказе в возбуждении уголовного дела. Вот такая вот у нас презумция невиновности, убил полтора рабочих дня на то, чтобы мне доказали, что я невиновен. Что, казалось бы, и так очевидно. Это вы на дерево уголовное дело заводите, оно всю мою семью убить пыталось, а я-то что? На этом фоне со страховой, с "Ренессансом", всё прошло удивительно гладко. Во-первых, как я уже говорил, моё ДТП - не ДТП. Однако и совершенно не происшествие во время стоянки. А других вариантов сайт компании (online.renins.com), куда я пошел заявлять случай онлайн, мне и не дал. Вот черт, подумал я, экож оно как. Но к происшествию во время стоянки мы вроде как поближе, да и документы у меня не ГИБДД-шные, так что выбрал этот пункт. Оказалось, мучился зря. Сайт никуда дальше просто не пустил, ругаясь на то, что выбранный способ урегулирования не предусмотрен полисом. Тут я начал бледнеть, а местами и седеть. Ну посудите сами - и случай такой, что ни туда, ни сюда, так ещё и сайт им недоволен. Одной рукой начал уже было гуглить, почем нынче берут почку и хватит ли этого на ремонт крыши. Но вера в чудо заставила позвонить по номеру, который на сайте написан. — Алло, у меня ваш сайт случай брать не хочет. — Какой ещё сайт? — Ну этот, online.renins.com — Ааа, да он у нас давно не работает. Ну замечательно, отличную я выбрал страховую, блин. За сайтом уследить не могут, как они за выплатами уследят? Но девушка на том конце провода и не думала класть трубку. "А давайте мы по телефону случай заявим?". Я, конечно, согласился. "А давайте вы нам фото повреждений пришлете, а саму машину к нам не погоните?". Боги, что происходит? Я, конечно, и на это согласился. И тут же получил на почту номер случая и подробную инструкцию с дальнейшими шагами. Потом была уже описанная беготня по полициям, фотографирование и заполнение заявления. Не знаю, поставил ли я рекорд по медлительности, но весь пакет документов на мыло страховой я заслал спустя месяца полтора после регистрации случая. Уже и не верилось в положительный исход. Как-то гладко всё до этого было, сейчас точно из-за просрочки всё завернут. Но спустя несколько дней раздался звонок и меня обрадовали тем, что страховая тоже считает, что деревья на машины падать не должны, пусть даже и не в движении. Положительное решение, направление в сервис (Официалы, Тойота. У меня, правда, не Тойота, но вряд ли это повод расстраиваться), оставалось ждать, когда сервисменам придут документы. Дождался, съездил на дефектовку, где крышу приговорили к замене. На днях запчасти пришли, поеду ремонтироваться. В целом, если не считать странного поведения сайта, от страховой одни положительные впечатления. Ожидал много подводных камней, начиная от того, что заупрямятся и заявят, что это не ДТП, и отправят подальше в надежде, что с судом связываться клиент не станет. Но нет, даже намека на это не было. Очень доволен. (Номер полиса 006AT-19/0****)

Имею Ниссан Джук 2014г. В Ренессансе страхую свои авто более 10 лет, страховых случаев до 24.09.2019 не было. 24 сентября произошло дтп не по моей вине. Вызвала ГИБДД, получила протокол, позвонила в страховую компанию. Зафиксировала страховой случай по КАСКО 001AT-20/038**** и мне сразу на почту прислали всю необходимую информацию. Что меня удивило и оочень приятно порадовало: документы и фото я скинула в вотсап (!), мне прислали список техцентров на выбор (!) и через 3 часа (!!!) на электронку прислали НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. 9 октября возила авто ДЦ "Инфинити-Химки" на осмотр, теперь ждем запчастей и ремонт (сказали, что в течение месяца). Честно, такой скорости и удобства не ожидала) Желаю компании процветания и дальнейшего развития!

24.09.2019 стоял на светофоре на запрещающий сигнал. Водитель, стоявший за мной, перепутал, что сегодня он управляет фурой, а не болидом Формулы 1, и как только погас красный сигнал, стартовал. Итог удар- и его шведский Лев( сканья), поцеловал в бампер моего французского Льва( Пежо). Позвонил в ГАИ-предложили оформить европротокол. Водитель фуры вину признал, и понимая что в час пик перекрывать оживленную магистраль, наносить непоправимый минус своей кармы ( от проклятий застрявших в пробке водителей). Позвонил в колл центр Ренесанс страхования- сотрудница все подробно рассказала.Заполнили протокол и попрощались. Днем успокоившись позвонил еще раз в страховую, подробно рассказали, что по КАСКО получиться быстрее починить мое транспортное средство( короче сроки рассмотрения). Объяснили какие документы нужно переслать по электронной почте (номер полиса 001AT-17/****). Так как подходил срок замены водительского удостоверения, я договорился что оригиналы привезу в центральный офис ( хотя их можно передать и непосредственно на СТО куда направят на ремонт) 2.10, я приехал в офис и мне назначили уже на 3.10 дифектовку на СТО. После дифектовки я неделю подождал пока приедут нужные запчасти. Ремонт занял 4 дня и был выполнен очень качественно. Осталось странное чуство,с одной стороны попасть в ДТП-неприятно, с другой страховая сработала на отлично ( быстро без потери времени и в удобные для меня дни все решила)

Попали в ДТП в октябре. В офисе екатеринбурга достаточно быстро оформили все документы, а также сфотографировали машину. время нахождения в офисе заняло не более 40 минут-это быстро)) Огромная благодарность сотруднику, которая нами занималась, что предложила сделать ремонт по Каско, а не Осаго, как мы изначалаьно планировали (номер полиса 006AT-18/****). Т.к. по Каско дело рассматривается быстрей, и детали будут оригинальные, но у нас была франшиза 50 000 руб, которую оплачивает страховая компания виновника ДТП. Ждем приглашение на ремонт, надеюсь он будет также качественным и быстрым. Сотрудники вежливые). Единственное, что очень маленькая парковка возле офиса, где нужно оформлять страховые случаи.. Не развернуться, и очень повезет, если будет хоть одно свободное место.

Несколько лет назад страховая компания ИнтачСтрахование, в которой мы всей семьей страховали наши автомобили много лет, сообщила о слиянии с "Группой Ренессанс Страхование". За многолетний опыт ИнтачСтрахование завоевала наше доверие, и мы совсем не готовы были к каким-либо изменениям. Мы оказались перед выбором... оставаться или переходить в другую страховую компанию? Мы остались, что называется " на свой страх и риск"... и поверьте, ни на минуту не пожалели. Четкость работы, внимательность персонала, оперативность решения вопросов, лояльность и доброжелательность - это то в чем мы встретились оказавшись в Ренессанс Страхование. 08 октября с моим автомобилем произошел страховой случай. ДТП случилось в 15.25, после сообщения в страховую компанию и органы ГИБДД ( автомобиль застрахован по КАСКО 001AT-18/01****) я приготовилась к длительному ожиданию... НО, уже чрез 35 мин. у меня на руках было постановление и в этот же день ( ближе к вечеру) я переслала все документы и фото по WhatsApp (что безусловно крайне удобно) в страховую компанию. В тот же вечер меня уведомили о том, что мой убыток зарегистрирован. Утром из страховой компании пришло предложение о подписании допсоглашения, касающегося франшизы (она была обязательным условием моего страхования) и уже 11 октября мне выдали направление на ремонт. Сотрудники компании Ренессанс Страхования постоянно были со мной на связи, консультировали и интересовались результатами осмотра автомобиля. Быстро согласовали ( после осмотра автомобиля) заказ запчастей.

Пользуюсь услугами Ренессанса несколько лет (полис 006AT-20/01****), за это время было несколько ДТП, к счастью небольших и каждый раз СК приходит на помощь, быстро и качественно выполняя свои обязательства. 10.10.19 попал в ДТП, позвонил в СК, очень быстро ответили, предоставили всю необходимую информацию, зарегистрировали страховой случай, продублировали все смс-сообщениями. Сообщили, что мне, как участнику программы привилегий, доступна услуга экспресс-урегулирования без необходимости посещения офиса СК. Для этого достаточно предоставить по электронной почте фотографии ДТП, повреждений и документов из ГИБДД. Для меня это оказалось как нельзя более кстати, т.к. на следующий день мы улетали в отпуск и времени на оформление "обычным порядком" практически не было. При подготовке документов к отправке звонил в СК для консультаций и получил исчерпывающий ответ по всем вопросам, в том числе и по возмещению франшизы за счет страховой компании виновника ДТП. А чуть позже, в тот же день, получил предложение от СК о заключении дополнительного соглашения к Договору страхования о замене франшизы с "безусловной" на франшизу "виновника", что избавило меня от дополнительных хлопот. ЧЕрез несколько дней по WhatsApp получил извещение от СК о принятом решении по моему страховому случаю. В настоящее время жду пока сервис получит запчасти для ремонта и надеюсь, что автомобиль хорошо отремонтируют.