Оценивал ОСАГО в Ренесансе, мне насчитали 31000 и прислали договор на согласование, в нем была именно эта сумма, какое же было мое удивление, когда мне пришла ссылка на оплату в 46000. Хорошо, что предварительно посмотрел и не оплатил, а так бы долго доказывал, что сумма ошибочная. Самое интересное потом, набрал на горячую линию, сказал, что ошиблись и попросил выставить счет на ту сумму, которая фигурирует в полисе, на что получил ответ, что сумма в полисе посчитана предварительно, а реальная сумма значительно выше, т.к. страховой агент не имеет права согласовывать с клиентом цену. На мой вопрос, если так, то кому верить и почему уже был выписан полис на сумму в 31000 отправленный с официальной почты Ренесанса, затруднились ответить и положили трубку. То есть обманывают сразу со старта, не дожидаясь страхового случая, я даже боюсь представить, как они будут возмещать убытки, по страховому случаю)). Наверное скажут, что Вы у нас не BMW страховали, а ладу, а то что в полисе написано, так это ошибка страхового агента и за ущерб Вам полагается не млн, а 10 тыс, т.к. запчасти лады дешёвые. В общем подумайте 7 раз, перед тем, как страховаться в этой компании, скорее всего, просто выбросите деньги на ветер и останетесь с разбитой машиной и своими проблемами перед третьей стороной.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
На сайте страховой компании размещены сведения об акции «Сэкономьте на ипотечном страховании до 30%». Договор страхования ипотеки в рамках Акции может быть заключен при ряде условий, в числе которых имеются требования к выгодоприобретателям, а именно, кредитной организацией Заемщика (банком, выдавшем клиенту ипотечный кредит) должен являться банк, указанный в Приложении № 1 к Правилам. По результатам рассмотрения моей заявки на расчёт страховой премии по страхованию жизни для ипотеки, оформленной в Промсвязьбанке, сотрудником Ренессанс Страхование было отказано в применении акции с комментарием "Скидка 30% распространяет к сожалению, не на все банки. Ваш банк не подходит под данную акцию". При этом, Правилами акции не предусмотрено распространительные условия, Кроме того, Промсвязьбанк указан в Приложении 1 к Правилам. Таким образом, считаю позицию страховой компании, относительно дополнительных условий распространения правил Акции, не указанных в официальных источниках компании нарушающей права потребителей. Не рекомендую!!!
Страховой случай УУ-715413 от 3 февраля 2023 г., автомобиль Форд. Обратился по Каско . Подал заявку на выезд аварийного комиссара в этот же день 3 февраля 2023 г. Аварком смог приехать только 5 февраля 2023 г. (хотя нужен был в день ДТП). По приезду аваркома был составлен акт осмотра транспортного средства с указание повреждений и сделаны фото поврежденных элементов ТС. Так же было написано завление о происшествии. 7 февраля 2023 г. документы из ГИБДД (постановление и приложение к справке о ДТП) и заявление с актом осмотра былы направлены в СК "Ренесанс Страхование" 11.02.23 г. пришло уведомление, что направление передано в втосервис "Мэйджорсервисм". При звонке в автосервис мне предложили запись на осмотр только на 14 марта 2023 г. (через месяц после получения направления). Во время посещения СТО была составлена дефектная ведомость, где указывались скрытые повреждения. За прошедшее время, с момента предоставления ТС на осмотр, СК "Ренесанс Страхование" так и не согласовала смету на ремонт автомашины. Связь с клиентом не поддерживается, информация о сроках ремонта, наличия запчастей не предоставляется. Надо принять во внимание, следующее, что согласование сметы ремонта, стоимости запчастей, последующее их приобретение и сам ремонт, занимает продолжительное время и простой ТС неизбежен. С момента обращения по страховому случаю в СК "Ренесанс Страхование" до восстановления ТС пройдет около 4-5 месяцев, что является превышение сроков ремонта автомобиля.
попал в дтп. обратился по КАСКО. выдали номер уу-738710. приехал фотограф. пофоткал автомобиль. сказал, что сейчас онлайн отправит все документы. даже показал как он с телефона все отправляет. в итоге после звонка в страховую через 3 дня, у меня поменялся статус на "документы приняты". сказали что самый поздний срок 28 марта для принятия решения. 28 марта я им позвонил и спросил "а что собственно происходит?" на сайте мой случай вообще перестал находиться. мне пообещали, что со всем разберуться и на следующий день обязательно напишут или позвонят мне. у меня очень тяжелый случай и им надо больше времени, что бы рассмотреть все фотографии, которые им отправил фотограф. сейчас 30 марта и естественно мне никто не звонил. никаких смс/писем не приходило. по номеру их надо пообщаться с роботом, что бы потом можно было долго ждать ответа оператора. ппц контора. более 10 лет оплачиваю им КАСКО и ОСАГО + страховки на ребенка. появился страховой случай и меня тупо динамят. Выбор страховой для моих страховок придется менять. рассматривать почти месяц несколько фотографий - это за гранью добра и зла. UPD- Урааа.я до них дозвонился. всего лишь 35 минут потребовалось. я счастливчик. мне сказали, что им нужно больше времени на просмотр фотографий и по-этому я буду ждать еще месяц, что бы они приняли решение. А авто стоит на охраняемой стоянке. я ж ничего с ней сделать то не могу. Опять обещали, что мне пришлют письмо в течении дня. Думаю, что опять обманут. так же обещали и ничего не прислали. Вангую, что через месяц они попросят машину привезти в их автосервис, что бы ее разобрать и еще какое-то время (месяц?) они будут принимать решение.
Страховой случай 001GS23-014212 произошёло ДТП 16.02.2023 в тот же день обратился в страховую компанию ренессанс сегодня 16.02.2023 данная компания до сих пор не может рассчитать даже сумму ущерба! Очень плохая страховая компания только собирают деньги с людей с выплатами не разгоняется. Никому не советую страховать свой автомобиль в этой компании!!!
Взяли ипотеку в Сбере. Там пытались навязать страхование недвижимости и жизни "только у них", по завышенной цене. Устно даже один из сотрудников сказал, что "так надо" Всё же рискнул оформить обе страховки в сторонней компании, так как это сильно дешевле. Выбор пал на Ренессанс. При этом оставалась возможность расторгнуть контракт, если вдруг совсем не получится удовлетворить Сбер. Оплатил через Сравни.ру, при этом не указал номер ипотечного договора, так как опасался, что он может измениться в день сделки. За час до сделки случайно решил кое-что уточнить (см. ниже) у сотрудницы Александры, и на всякий случай зафиксировал ее добавочный номер телефона, что потом решило исход дела в мою пользу. Сначала менеджер Сбера отказался принимать документ об оплате, так как получателем был указан Сравни.ру, а не Ренессанс. Звонок Александре - и она оперативно выслала гарантийное письмо о полной оплате обеих страховок. Затем менеджер отказался принимать сам полис без номера ипотечного договора. Так же ему не подошел вариант вписать номер ручкой. Снова звонок Александре, и полис с номером ипотечного договора пришёл в почту. Совет клиентам - вписывайте номер ипотечного договора при покупке полисов и запишите хотя бы номер телефона страховой 8-800-... и какие кнопки нажать, чтобы выйти на сотрудника, занимающегося исправлениями в полисах. Совет самому Ренессанс номер 1 - добавьте в документ, в котором полис, еще и квитанцию об оплате или сгенерированное гарантийное письмо об этом. Совет самому Ренессанс номер 2 - так как Сбер через Домклик прописывает требование от страховой не только полиса + квитанции, но и некого Трехстороннего соглашения между банком, клиентом и страховой. В итоге Сберу достаточно того, что уже прописано в полисе, но мне, как клиенту, это сходу непонятно, а потому я и звонил до сделки (но тут нет худа без добра)
Страховой случай с моим автомобилем HAVAL произошёл 18 ноября 2022 г., номер убытка УУ-653153. Направление на ремонт получено 23 ноября на СТО "Е. Дмитрий Евгеньевич" - DDS Motors, где я на следующий же день показал свой автомобиль. За 2 (два!) месяца страховая компания "Ренессанс Страхование" так и не согласовала смету на ремонт моего автомобиля. После многочисленных обращений на СТО и в "Ренессанс" 30 января 2023 г., т.е. спустя почти 2.5 месяца, было выдано новое направление на СТО "Мэйджор Авто" на Новой Риге, где мне предложили повторный осмотр автомобиля лишь на 30 марта 2023 г.. После ряда звонков в "Ренессанс" удалось сдвинуть срок повторного осмотра автомобиля на 3 марта 2023 г., т.е. мне было предложено ожидать повторный осмотр ещё 1 месяц. Надо учитывать, что после осмотра автомобиля пройдёт ещё какое-то время на согласование сметы ремонта, какое-то время на закупку запчастей, и время на сам ремонт. Таким образом с момента обращения по страховому случаю в "Ренессанс Страхование" до момента восстановления автомобиля может пройти около 4 месяцев, что на мой взгляд является значительным превышением "Разумных сроков" ремонта автомобиля.
Пришло время пролонгировать полис ОСАГО. За месяц до этого радостного события мне названивали по два раза в неделю, рассчитывали спрашивали когда будет удобно подойти и т.д. Обещали обязательно позвонить за два дня до окончания полиса и озвучить стоимость. Ни кто больше не звонил. Отправил своего водителя вписанного в полис в офис страховой компании - отказали в обслуживании причина: должен явиться хозяин автомобиля лично. Приехал за 30 минут до конца рабочего дня терминал талонов не выдаёт - запись окончена. После меня клиент пытается взять талон и чудо! Автомат выдает ему талончик человеку который пришёл позже меня на 10 минут!!! Его обсливают, я с третьей попытки получаю талон иду после того кто пришёл позже меня! Мне начинают полоскать мозг - "вам звонили из масквы или нет?", "скажите номер вашего полиса?" и т.д. Потом оператор выдала "вишенку на торте" сказала что вообще не было ни каких проблем и мой водитель мог оплатить полис днём без моего присутствия. Итог: полис ОСАГО оформил - настроение испорчено, КАСКО не оформили потому что "масква уже ушла атдыхать" и проверять его будут только завтра. Не буду удивляться если завтра водителя отошлют с требованием явиться лично хозяину автомобиля.
Мошенники!!!!! Муж попал в ДТП вина не его, а девушки у которой страховая Ренессанс. В нашем городе офиса ренессанса нет, дозвонится до них не реально по 40 минут звонишь, то переводят на компитентного специалиста которого мы так и не можем услышать, потому что звонок автоматически сбрасывается. Якобы они сотрудничают со страховой компанией Альфа страхование, на самом деле это не так,отправляют ссылку на свой сайт для заполнения анкеты, с анкеты этой постоянно выкидывает, фото не загружаются, мы просто не можем подать документы на страховой случай. НЕ Рекомендую!!!!!!
Убыток УУ-5\*\*\*\*728 ДТП произошло 17.08.22, обратился по КАСКО, в надежде быстрого урегулирования и более качественного ремонта, чем по ОСАГО. Получил постановление в ГИБДД и предоставил через приложение все необходимые документы и фотографии повреждений. СК направила на СТОА для прохождения осмотра и ремонта, предварительно подтвердив замену поврежденных бампера, юбки бампера, накладки бампера и двери багажника. 25.08.22 на СТОА произвели визуальный осмотр, при этом не составив никаких документов, заявили об ограничении в финансировании от СК, по их мнению замене подлежали только бампер и накладка бампера и настояли на восстановительном ремонте юбки бампера и крышки багажника. Позже представители СТОА связались со мной и предложили самостоятельно найти накладку бампера или согласится на частичную компенсацию минуя СК. Я обратился по этому вопросу в СК, запросил заключение к акту осмотра и калькуляцию ремонта, там значилась замена всех поврежденных деталей, после чего, естественно, я отказался сотрудничать с этим СТОА, и написал соответствующее заявление в СК. 01.11.22 СТОА направило в СК своё заключение и отказало мне в замене двери багажника, юбки бампера, а накладку посчитало доп.оборудованием. И предложили передать ТС в ремонт, с заменой бампера и рихтовкой/шпатлёвкой остальных деталей. 25.11.22 был произведён повторный осмотр инженерами СК 29.11.22 СК прислали мне письмо, где подтвердили замену всех поврежденных деталей и частичную компенсацию за накладку бампера, которую не приобрести в РФ. 06.12.22 звоню на СТОА, уточнить информацию о заказе запчастей по последнему решению СК, а они мне говорят - приезжайте на ремонт, у нас всё по старому, СК ничего не присылала. и так почти 4 месяца Час можно дозваниваться до оператора, который ничего не может сделать, не владеет информацией и просит подождать 2-3 дня Бесконечно можно писать ботам, которые переключают на оператора, а те опять ничего не понимают и просят писать заявления на бумаге. Схемы с направлением в СТОА вообще мутные, документооборот дремучий лес, про качество ремонта (по отзывам) молчу. Некомпетентно и медленно.
В субботу 26 ноября 2022 года решил сделать полис через сайт данной компании, где было написано что оформление полиса займет 5 минут. Внес все данные, прикрепил документы, но после отправки формы на электронную почту пришло письмо что данные не соответствуют. Я подумал, хорошо значит где-то опечатался. Все проверил и отправил еще раз, результат такой же. Пытался еще несколько раз (до воскресения), но результат был всегда одинаковым! В понедельник утром я обратился в поддержку страховой компании с просьбой пояснить, что именно я указал не так, но ответа я не получал 2 дня! На следующий день, так как я не получил ответа, то я позвонил на горячую линию и описал свою проблему и мне пообещали что в течении дня со мной свяжутся, но никто так и не позвонил. Спустя два дня у меня начали спрашивать то, что я и так написал в обращении! У меня больше нет желания связываться с данной компанией, так как я еще не являюсь их клиентом и не могу получить от них ответа, а если бы я был клиентом и у меня был бы более важный вопрос, мне так же бы пришлось ждать ответа 2-3 дня?? Меня такое не устраивает!!!
Случилось небольшое ДТП.Виновник не я.После оформления ДТП по европротоколу скинул документы Ренессансу.Через три дня звонит девушка и сообщает,что внезапно в нашем городе нет представителя страховой,который может оценить размер ущерба.На вопрос когда он будет,ответ,что неизвестно.Может завтра,может через год.А пока ездите с повреждениями.Можно правда оформит дистанционно.Через почту России.Но это,как я понял,так же затянется на год.В итоге плюнул и сделал ремонт за свой счет.Первый и последний раз когда связался с эжтой страховой.
НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом не сообщит,не писем , не звонков, не смс , полная тишина (Расторжение договора в одностороннем порядке ) . Я к сожалению поздно увидела что данная страховая занимается такой практикой все чаще и чаще ( почитайте отзывы). В моем случае они расторгли договор потому что мощность авто была указана как 149л.с а нужно 149,6 , полюс действовал 4 месяца а потом они его расторгли без возмещения денежных средств . Узнала я чисто случайно (хорошо что не в момент ДТП) . Ренессанс худшая компания по страхованию !!!!!
При возникновении страхового случая, получила необоснованный отказ. Необоснованный- так как не было ни осмотра машины, ни запроса от меня каких-то уточняющих фактов и документов. Ничего! После этого я провела независимую автоэкспертизу,где однозначно указана не моя вина дтп, скрытый дефект у машины. Сроки ответа на претензию прошли, я не получила никакого ответа! Есть предложение обратиться в их единственный офис в рабочие дни и часы,конечно, и написать очередную претензию на претензию со сроками рассмотрения и бла- бла- бла.. ДТП произошло ещё летом! У меня Каско! Страховая, обращу ещё раз внимание, общается со мной отписками через чат бота! Заключения свои ничем не доказывает, просто из головы гипотетическую картину рисует. Сроки не соблюдает от слова совсем! Отвратительное отношение! Полный игнор. Сайт не работает, о своем деле можно узнать только через чат бота,1-3 дня на прочтение и ответ. Или по телефону многоканальному, с ожиданием, выбором тематики вопроса и так далее. Подумайте очень хорошо прежде чем сотрудничать с данной компанией! Такое ощущение,что там просто сотрудников нет! Как в вакууме
Произошел страховой случай в августе 2022 года. Все документы полностью были поданы 7 сентября представителем самой страховой компании. Также, представитель сфотографировал и описал почти все повреждения. Уже тогда было ясно, что сумма ущерба не менее 75% от страховой суммы. Несмотря на то, что я состою в программе лояльности, заявление рассматривалось практически максимальный срок, вообще не учитывая декларируемое компанией сокращение сроков по программе лояльности. Получив направление на ремонт с очень маленькой суммой для описанных повреждений, я передал машину в сервис 28 сентября. От сервиса были направлены дополнительные материалы по дефектам 04 октября, крайний срок рассмотрения по программе лояльности 13 октября. 14 октября я позвонил, оказалось, что решение все ещё не принято. Считаю, что страховая компания искусственно затягивает сроки рассмотрения. Причем ранее, всегда все рассматривали быстро, поэтому раньше я всегда ставил им 5 и рекомендовал друзьям и знакомым.
ужасная компания случился страховой случай отправили на ремонт в г.Новосибирск хотя прекрасно видели что я живу за 600 км от него и как я могу предоставить машину на ремонт темболее оставить ее страховой случай № 001GS22-079009
Оформляла на сравни.ру полис в том году сбербанк страхование, в этом году мне прислали письмо с предложением оформить еще раз, сбера не было. Выбрала ренисанс страхование. Все данные автоматически были внесенны в базе, я подтвердила,прислали полис. Это было 15,или 16 сентября, полис оформила с конца октября. Пришло письмо на почту,что вы не верно оформили полис, были не корректные данные. И договор будет расторгнут,со дня получения этого письма. Ни каких смс не было, что бы внесли корректные данные,что мы ошиблись. И дать возможность исправить. Страховка даже не начала еще действовать!!!! Мы позвонили на горячую линию, все объяснили, нам сказали езжайте в Волгоград, и внесите корректные данные. Звонили мы 1.10., записали нас на 7.10. Мы живет в области, в Урюпинске нет представительства. Пришлось ехать почти 400км. Приехали, нам сказали, что все ваш договор расторгнут, и разговаривать не стали. Позвонили опять на горячую линию, сказали рассмотрим ваше обращение. Пришло смс,что страховщик после уведомления может плюо закану расторгнуть договор! У меня вопрос, а как мы должны узнать,что мы ошиблись в данных,если не было ни звонка, ни смс,хотя бы оповестили,что бы мы внесли данные верные. Все люди ошибаются. А тут письмо, и все растургнут. Хотя на горячей линии записали в представительство, и сказали езжайте,дайте верные данные. Мы потратили деньги на дорогу, расторгли с нами договор! И ведь когда звонили на горячую линию сотрудник знала, какого числа мы получили письмо, и какого будем в представительстве. Что за надувательство людей? Так больше скажу, в представительстве встретили людей,которые тоже очень были не довольны этой страховой компанией. И что за бред, страховка даже не начала действовать, мы привозим документы,что бы исправить данные, а нам говорят, все досвидания, мы имеем право по закону?!!!! И наглость! И всем буду рассказывать,что за контора эта ренисанс! И везде где можно напишу отзывы, и еще во всех соц.сетях! Это надувательство. Остались без страховки, и еще прокатали 800км, сколько потратили на бензин!
22.09.2022 оформила через Сбербанк-онлайн полис ОСАГО xxx02\*\*\*\*750, очень удобно, не выходя из дома, но не тут то было...деньги списали сразу, полиса нет. На горячей линии сваливают вину на компанию-партнера, Сбербанк приэтом отвечает, что деньги были переведены в срок, по решению вопроса постоянные отсрочки на 2-3 дня. 29.09.2022 написала заявление на возврат денежных средств, 03.10.2022 оператор подтвердила, что все необходимое для возврата есть, снова пообещала, что со мной свяжутся в течении 2-3 дней, сегодня 6.10.2022 - никто со мной не связался, деньги до сих пор не вернули. Очень разочарована. Надеюсь, что хотя бы этот отзыв поможет решить вопрос в кратчайшие сроки.
Ни кому не рекомендую данную компанию, документы о ДТП принимают через посредников, которые в свою очередь их теряют, либо умышлено передают не полный пакет, а только то что им выгодно для отказа в выплате. Ужасная компания.
Очень долгая процедура согласования медицинских услуг.Операторы общаются с вами мягко говоря равнодушно.Чтобы одобрить сдачу анализов крови и ЭКГ нужно ждать несколько дней.Попросил по телефону оператора-если отказываете,сделайте это побыстрее,пойду платно сдам.Только поскорее определитесь.Тишина...
28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом, хотя изначально именно они направили в этот сервис и это урегулировать вопрос с этим сервисом должна именно страховая, но они просто переводят стрелки и ничего не делают. Жалобы также будут направлены в суд, в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Речь идёт о страховом событии 036GS22-000253
4 обращения в службу подержки, результат пока отсутствует. Обещают решить быстро, обратной связи нет. Машина в рейс запланирована 26.09.22 стаховки нет и дальше выходные....
Втечение многих лет покупал онлайн страховки в ренессанс для себя и родственников. Компания могла бы и заметить, что рядовой клиент приносит ей определённые деньги, обеспечивая клиентов. В очередной раз оформлял страховки. и отказался. Предложения других компаний оказались оть не амого но выгодней. Принципиально не стал покупать услуги Ренессанс.
Я оформляла страховку через приложение Тинькофф банка. Делала это впервые, поскольку мне очень понравилась цена. Из-за того, что у меня обновлены права, автоматически мой коэффициент посчитали, как у новичка. После того, как я связалась с представителями страховой компании через телеграм, мне отказали в помощи онлайн, чтобы пересчитать коэффициент и прислать мне обновлённый полис. Меня отправили это исправлять в физический офис, который находится в моем городе. Такой вид "помощи" меня не устроил. Я оформляла полис онлайн именно по причине того, что у меня не так много свободного времени, чтобы ездить для этого в офис. И получается, что из-за несовершенства программы, мне неверно посчитали коэффициент и я теперь вынуждена выкроить время, чтобы поехать к представителю и все исправить непосредственно там, на месте. Для информации: я заполнила заявление, направила свои паспортные данные, на что мне прислали ответ что КБМ=0,68 но при этом данное изменение в полис онлайн не внесли
С работы предложили оформить полис ДМС Ренессанс, выбрала пакет , который включает экстренную стоматологию, часть работодатель платит часть я. Лежал почти полгода , не пользовалась. Откололась от зуба половина и зуб начал ныть, как бы острая боль- обратилась, но сказали, что это под полис не подходит. Как бы полис оплачен, хотелось бы его использовать. Участковый терапевт отправил на КТ обследование печени. Написала в чат 16 июля. До 28 июля они искали организацию, где сделать. В городе с населением в 500т они не нашли, то им не подходит или подходит организация но там аппарат на ремонте, хотя через остановку от моего дома есть клиника, где бы сделали, и аппарат работал, но она не подходит ренессансу. Думаю, ну может , если записаться к специалисту через них, то будет легче. Записалась к кардиологу, после осмотра рекомендации по обследованию сразу клиника сама отправила в страховую. Было назначено узи, экг, общая кровь и биохимия. Неделю была тишина, обратилась в чат, Одобрили только экг и общий анализ крови.... Хотя по полису у меня входит 1 узи, 1 кт и 1 мрт, то есть рекомендованное специалистом ИХ клиники обследование- отказали... Думаю, что отзыв очевиден. В чате ответить могут и через час и на следующий день, оперативности никакой. Зря потраченные деньги.
СК Ренессанс не уведомлет вас о том, что далее, куда надо ехать, чтобы эксперты могли оценить повреждения. Отправляют на станции техосмотра по адресам, где эти станции не находятся. Не могут помочь решить вашу проблему и не отвечают на запросы. Попала в дтп не по своей вине 06.07.2022. Калькуляцию и выплаты направили, но не могут направить полный расчет калькуляции ущерба (03.09.2022). Отказ официалный не дают -отвечают уклончивами фразами. На мои звонки перестали отвечать. На почту отвечают через раз. Телеграм - бот вооще не очень приятная тема. Такое чувство, что они просто не хотят заниматься своей работой и специально затягивают с ответами и решениями.
Страхуюсь не первый год и всегда к Ренессансу не было вопросов. Все выполняли четко и быстро. Но 30.08.2022 произошел страховой случай, номер убытка УУ-601797 от 30.08.22. Камень попал в лобовое стекло. На данном этапе высылаю фото и документы через телеграм канал в страховую. Машина Митсубиси Аутлендер 3, 2014 года. В договоре № 001АТ-21/0336*** указано черным по белому "Ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика". Но страховая почему то не исполняет свои обязательства по договору о предоставлении дилера, и предлагает предварительно мне сервис РАВТ. Звонком в РАВТ узнаю, что в наличии нет вообще стекол. Хочу отметить, обращался по такому же случаю, в этой же страховой компании, год назад. Меня отправили на ремонт в Каргласс, где мне поставили стекло FUYO. Да оно сертифицированно и все такое, но качество ужасное. В результате стекло меняли 2 раза, т.к. они практически все идут с браком. Меня интересует установка качественного стекла (от хорошего производителя), что в принципе и подразумевалось когда приобретался полис с "дилером", а это может сделать только дилер.
Страховой случай № 002AS22-016113 от 02.08.2022. Попал в ДТП 29/07/2022. 02/08/2022 от Страховой приехал представитель, который принял все необходимые документы по событию, и сделал фото фиксацию повреждений. После этого, от Страховой поступила информация, что срок рассмотрения материалов события и принятие решения - 15 рабочих дней. 25/08/2022 в 17:43 (в конце 17го рабочего дня) на эл почту пришло сообщение: "Мы рассмотрели заявление № 002AS22-016113 от 02.08.2022 и сообщаем, что для принятия решения и расчета суммы страховой выплаты нам потребуется дополнительное время. Сообщаем, что для корректного принятия решения, страховщик вынужден увеличить сроки рассмотрения, так как автомобиль сильно поврежден. О результатах оценки размера причиненного ущерба мы сообщим вам дополнительно. Как следует из п. 11.7. правил страхования мы вправе увеличить сроки рассмотрения заявления до 2 (двух) месяцев при необходимости проведения дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований." Согласно общим Правилам страхования, в пункте 11.7 указаны возможные причины увеличения сроков. По всем обстоятельствам, подходит только 11.7.5: "необходимо проведение дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований, в частности проведение автотехнического исследования. В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, не превышающий 2 (два) месяца с даты, следующей за днем получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех документов, необходимых для рассмотрения заявленного события и/или предоставления ТС на дополнительный осмотр." Таким образом, срок - 2 месяца с с момента предоставления ТС на дополнительный осмотр. Однако страховая не дает никаких направлений на этот дополнительный осмотр. По телефону горячей линии ничего сказать о направлении не могут. По факту страховая никаких действий по указанному пункту выше не произвела, что говорит о том, что умышленно и целенаправленно растягиваются сроки до бесконечности с целью не урегулирования убытка по событию.
заезжал вписать в каско жену, а оказывается можно было не ездить и сделать через телеграм, очень удобно. переехали в новый офис, теперь ближе к центру находятся, что конечно тоже удобно. яндекс почему то при поиске старые фото выдает, когда искал адрес - запутался. по урегулированию, хотел поменять лобовое, по полису можно без справок. направление выдали быстро, дилер сказал стекол в РФ не осталось, новые поставки неизвестно когда будут. попытался сам найти стекло - не нашел, аналогов со всеми функциями нет. Сотрудники Ренессанса предложили подождать и обратиться для замены стекла позже, когда наладятся поставки, скол небольшой, обзору не мешает, потому можно и подождать, лучше уж оригинал поставить. говорят, что по убытку на ремонт можно в течении трех лет обратиться, главное заявить сразу.
Ужасно, три раза пытались оформить страховку, все время ошибки и приходилось ждать возврата денег. В итоге пришлось оформить через знакомых.
