Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Уже более 10 лет (и не первый автомобиль) страхуем в Ренессансе. Иногда случаются неприятности (страховые случаи), номер полиса 001AT-18/009****. Вот и в этот раз кто-то поцарапал на стоянке бампер нашей машины и скрылся. Оформляли страховой случай по новой схеме (без поездки в офис страховой компании). Собрали все необходимые документы, сделали фотографии машины и повреждений и отправили в команию при помощи мессенджера WhatsApp. Это очень удобно! С первого раза в страховой компании документы не приняли (были ошибки с нашей стороны при заполнении заявления). После исправления ошибок ждали ответа не более недели. Страховая компания (с нашего согласия) приняла решение отправить автомобиль в ремонт в сервисный центр. Ещё несколько дней ждали звонка от сервисного центра. Ремонт (покраска бампера и замена фары) занял всего два дня! Теперь машина в порядке! Спасибо всем неравнодушным сотрудникам страховой компании и сервисного центра!

В Ноябре 2019 произошло ДТП с грузовиком в Москве. Грузовик скрылся с места проиcшествия, его не нашли. Повреждения: Крыло и дверь. Заявление о ДТП в страховой (номер полиса 001AT-18/006**** приняли сразу (хотя была ночь). Общение со страховой за весь период было вежливым и оперативным. Документы о страховом случае запросили по почте в электронном виде минимально необходимые ( заявление, фото автомобиля, определение ДПС, тех. паспорт). Время от заявления до направления в сервис - неделя. Уровень обслуживания страховой выше чем я ожидал. Что понравилось особенно: отсутствие бюрократии и излишних требований по документам, онлайн оформление, ремонт у официального диллера, большой выбор станций ремонта. Что не понравилось: Поскольку машина на ходу все процедуры решались просто (помыть, сфотографировать, съездить на дефектовку). Если бы машина не была на ходу это было бы проблемой, хотя в этом случае возможно процедуры другие.

Первый раз приобретала в этой компании полис каско(002AT-20/014****), после страхового случая позвонила - дтп зарегистрировали, дали рекомендации, на почту отправили всю необходимую информацию. Очень удобно стало, что не надо теперь никуда ехать - оформление заявления и отправка документов и фото по мессенджеру ватсап, также там можно задать вопросы менеджеру! В течение 3-5 дней прислали подтверждение и направление на ремонт со списком автосервисов. Выбрала по отзывам в интернете и по расположению, оказалось удачно - отремонтировали машинку быстро и качественно! Единственное пожелание - хотелось бы побольше вариантов автосервисов для выбора. По времени прошел ровно месяц, ремонт длился 5 дней, поэтому спасибо компании Ренессанс-страхование за оперативность и отличную работу! Всех благ вам!

В начале декабря 2019 года угораздило меня попасть в ДТП - я поворачивал направо через полосу, выделенную для общественного транспорта, по которой летела маршрутка (наверное, водила хотел все деньги заработать) и догнала мою машину. У меня повредились задние бампер, крыло и фонарь. У Газели тоже приличные повреждения. На всякий случай оформили в ГИБДД. Общение со страховой компанией Ренессанс выше всяких похвал. Документы и фото отправил через Ватсап по удобной инструкции полис 007АТ-19/01****, вежливые сотрудники указали, каких документов не хватает. Поскольку страхуюсь не первый год, у меня был статус участника программы привилегий и я получил направление на СТОА официального дилера по моему выбору. Ремонт был качественным и достаточно быстрым. Я был приятно удивлён, что не пришлось ехать в офис Ренессанса, все вопросы решались по интернету, очень удобно, прям почувствовал, что 21 век на дворе. Однозначно всем рекомендую Ренессанс Страхование (особенно с привилегиями))). Ранее обращался по ОСАГО, тоже не было проблем. Выбирал компанию по дешевизне полисов и качеству обслуживания (сначала по отзывам, а теперь и на личном опыте).

Моя машина пострадала от дерева, упавшего на дверь багажника и на лобовое стекло. Был нанесен значительный ущерб машине и поэтому не оставалось сомнений, что нужно обращаться в страховую компанию, номер полиса у меня 002AT-12/5****. Ренессанс Страхование - широко известная на российском рынке компания, ценится профессиональным подходом к своему делу и ответственным отношением к каждому страховому случаю. Учитывая вышесказанное, согласование ремонтных работ прошло в кратчайшие сроки. Компания предоставила на выбор крупные сервисные центры. Мой выбор был сделан в пользу Рольф Пулково, Санкт-Петербург. Сервисный центр отремонтировал машину в течении 3 дней, заменив лобовое стекло и дверь багажника. Работы были выполнены без претензий к качеству и в срок. Рекомендую Ренессанс Страхование как профессионала высокого уровня и надежную страховую компанию, которая заботиться о своей репутации, предоставляя качественные услуги и безупречное обслуживание.

В страховой компании Ренессанс оформляла документы впервые, подбирали компанию по популярности и отзывам, оформили Каско с франшизой 15000р 002AT-18/****. 06.01.2020 года произошел страховой случай (вина не наша), зарегистрировали случай посредством телефонного разговора, оператор (специалист) был вежлив, ответил на все вопросы. Страховой случай оформили по европротоколу, о чем сначала консультировались с оператором компании. Т.к. вина была не наша, с нас не взималась сумма франшизы (знаю, что в других компаниях несколько другая схема). В этот же день нас записали и направили в выбранный пункт обслуживания. Несмотря на праздничные дни, 12.06 уже было отправлено нам направление на ремонт. Спасибо за помощь и оперативность, буду рекомендовать компанию и пользоваться сама.

Сотрудники все вежливые, в момент дтп сразу позвонила в страховую и все подсказали что делать. Отправили по направлению в сервис, правда потом поменяли сервис, дабы быстрее было, но он был дальше от дома, поэтому мы поменяли обратно. Ремонт был по КАСКО(001AT-15/****) с франшизой, ОСАГО ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ ФРАНШИЗЫ, подали все документы онлайн вотсапп, сказали ждать 20 дней рабочих, они прошли...позвонила, спросила где ответ, извинились сказали ждать еще 3 дня... ждём. Конечно когда им нужно что-то впихнуть они 100 раз позвонят, а как нам так забывают... очень долго ждать на линии ответа, но это не критично. Ремонт сделали у официалов, слава богу всё под замену. В общем вроде хорошая страховая компания, но конечно в дальнейшем не хотелось бы еще раз встречаться

Добрый день. Хочу оставить отзыв о ремонте по КАСКО. Так уж получилось, что наступил страховой случай, попал в ДТП 20.01.2020 г., страховой случай 002AS20-00960, номер полиса 002AT-11/*****. Оперативно оформив все документы в ГАИ, связался по телефону со страховой, выбрал удобный и ближайший к дому пункт урегулирования убытков, который по совместительству является официальным дилером, у которого покупал авто. Написал заявление 20.01.2020 в пункте урегулирования, отправили ожидать согласования со страховой. Согласовали все быстро и через неделю позвонили с ОД для записи на дефектовку ( наличие скрытых повреждений), выбрал удобный день 04.02.2020. После осмотра, сообщили, что отправят полный перечень работ на согласование в страховую и будут заказывать запчасти для ремонта. 15.02.2020 были получены все запчасти и меня пригласили на ремонт. Т.к. находился не в городе, записался на ремонт на 18.02.2020. При сдаче авто в ремонт полностью был отснят авто на наличии повреждений, не связанных с ремонтом, чтобы лишнего не появилось и установили срок ремонта в 7 рабочих дней. По итогу, позвонили 23.02.2020 и обрадовали в честь праздника, машину можно забрать, готово, сделали за 5 календарных дней. Машину принял с первого раза, ремонтом полностью доволен, обслуживанием тоже, Буду рекомендовать данную СК своим знакомым. В целом, данный неприятный момент с ДТП был сглажен качественной и профессиональной работой страховой и оф.дилера.

Получил выплату по осаго XXX00***** за страховой случай. Разбирали в страховой около месяца, стоимость ремонта вышла порядка 100 тыс - бампер задний, багажник и запасное колесо были повреждены в результате столкновения с другим авто, там человек не успел затормозить перед пешеходным и в меня въехал. Суммой выплаты и скоростью решения моего вопроса я удовлетворен.

Услугами Ренессанса по ОСАГО и КАСКО пользуюсь несколько лет. 17.01.2020 попал в ДТП, позвонил в страховую компанию, очень быстро ответили, предоставили всю необходимую информацию, зарегистрировали страховой случай. Сотрудник страховой компании дал инструкции по действиям при оформлении ДТП и страхового случая, которая была продублирована по СМС и e-mail. Машина была не на ходу после ДТП, пришлось воспользоваться услугами эвакуатора. Расходы по услуге эвакуатора мне были возмещены страховой компанией позднее по отдельному заявлению с приложенными к нему документами по оплате эвакуатора. После оформления мною документов по ДТП в ГИБДД, сотрудниками страховой компании были проведен осмотр машины и оформлены все необходимые документы и отправлены в центральный офис на рассмотрение. В дополнительном офисе страховой компании мне сообщили,что как участнику клуба привилегий, доступна услуга ускоренного рассмотрения моего страхового случая в течение 3-5 дней и мне предоставлен лимит в 10 тыс.руб. для оплаты Яндекс такси на время ремонта моего автомобиля. Через 4 дня я получил извещение от СК о принятом решении по моему страховому случаю. Я выбрал из предложенных мне страховой компанией автосервис для ремонта машины. Через пару дней, страховой компанией в автосервис было отправлено направление на ремонт. После осмотра машины в автосервисе и согласования суммы ремонта со страховой компанией, мой любимый автомобиль был сдан на ремонт. Ремонтные работы машины длились более 2 недель. Ремонт сделали в заявленные сроки, качеством работы и обслуживанием в сервисе удовлетворен.Страховая компания "Ренессансстрахование" по моему мнению, свою часть работы по оформлению страхового случая и организации ремонта по договору КАСКО (007АТ-20/****) выполнила качественно.

Утром выходя к месту парковки своего авто обнаружил разбитое зеркало с водительской стороны, не знаю кому уж насолил, вроде всегда на том месте паркуюсь, никому не мешаю.Никто так и не признался из соседей может какой пьяный “мимопроходил” или перепутали ,машин таких сейчас много.в страхово моей по каско согласовали ремонт и отремонтировали в выбранном сервисе. Номер полиса 004AT-19/****

С данной страховой компанией работаю уже не первый год, пользуюсь страховками по полису ОСАГО и Каско(002AT-12/5****), страхую здесь уже вторую свою машину. Очень доволен за все годы сотрудничества с компанией их качеством обслуживания и работы с клиентами. Выгодная цена полисов и быстрое реагирование на страховые случаи огромный плюс данной компании. К сожалению за годы вождения, не обошлось без различных ДТП, в одно из которых попал недавно на новой машине. Оформил ДТП в ГАИ и со страховой через интернет, что кстати очень быстро и достаточно удобно, на выбор было предоставлено несколько сто, машину отремонтировали достаточно быстро и у официального дилера. Единственное хотелось бы чтобы быстрее отвечали операторы. Рекомендую данную страховую компанию.

Выбрал Ренессанс случайно. Пора была продлевать КАСКО на Киа Рио, и среди спама звонков с предложениями оказался звонок от "ИНТАЧ", который теперь входит в группу Ренессанс (я до конца не понял идею второго названия одной компании). Они предложили хорошие условия и цену на уровне самых дешёвых полисов. Сомнения были, долго в разных местах спрашивал, даже напряг отдел страхования у дилера, где машину покупал. Но все признаки были, что предложение подлинное. Привезли полисы КАСКО 002AT-19/0174108 и ОСАГО MMM50**** на бланках Ренессанса, как и обещали, и по телефону с сайта Ренессанса подтвердили, что полисы подлинные. И вот, проверил, что всё было правдой. Жена "догнала" другой автомобиль перед светофором. В страховую позвонила сразу. Страховая прислала аварийного комиссара, который нашёл на два повреждённых элемента больше жены. Очень удачно. Направили в сервис официального дилера сразу же. Сервис позвонил и предложил время для осмотра в тот же день ещё до отъезда с места ДТП. Пришлось отказаться и назначить другой день, так как надо было сначала получить документы в ГИБДД.Из заминок. Через дней 10 после осмотра, вызвали на повторный осмотр автомобиля в тот же сервис. Сказали, что страховая не утвердила ремонт крыла (без комиссара мы бы не заметили даже, что оно немного погнуто), и что после данного осмотра должна бы учесть его. В этот раз осматривали с разборкой (где нашли скрытые повреждения бампера, которые и ожидались, хотя бампер выглядел целым после удара). Почему надо проводить два осмотра в столь очевидном случае, я не понял (могли сразу делать с разборкой). Но у отца на другой машине и в другой страховой было аналогично недавно. Видимо, сейчас так принято. В итоге, через ещё порядка недели вызвали на ремонт.Отремонтировали в обещанные два-три дня. Проблем или замечаний после ремонта мы не обнаружили. Судя по счёту, вышло дороже цены полиса. (Жаль, что при продлении от теперь точно подорожает.)В итоге, рекомендую Ренессанс всем.

От всей души хочу выразить благодарность Л-вой Екатерине, которая на протяжении трёх недель рассчитывала нам полисы каско и осаго на разные автомобили с пробегом, пока мы не нашли тот самый автомобиль (честный, не битый, некрашенный, не со скрученным пробегом, не кредитный итд..)! Спасибо Екатерине за ее терпение и поддержку(каждый раз она переживала, будто сама едет на очередной осмотр и проверку машины, от души желала нам каждый раз удачи). Очень здорово, что у вас работают такие профессионалы, ну а мы продолжим страховаться только в вашей компании! p.s: менеджер Игорь, который привёз полис (номер 001AT-17/****) и осматривал автомобиль был не менее профессионален и вежлив. Приехал вовремя, причём учёл пожелания по времени, сделал все очень быстро!

Так уж получилось, что во время пандемии новой коронавирусной инфекции пришлось воспользоваться полисом КАСКО (002AT-14/****) оформленным в Ренессанс страхование: как оформил первую страховку на свой AUDI у них в автосалоне дилера, так и оформляю у них, тем более что я сейчас числюсь среди участников программы лояльности "Ренессанс клуб". после ДТП сразу обратился в контакт-центр где после минутного ожидания ответила девушка и подробно мне описала мои дальнейшие действия, при этом, я естественно, находился в возбужденном состоянии, а девушка произвела самое положительное впечатление. затем по полученной инструкции в письме (не пришлось даже звонить и напоминать) подготовил все необходимые документы и фотографии, отправил фотокопии и сканы. единственное что, предложили ремонт не у официального дилера, а на обычных СТО, но об этом ниже. через неделю получил направление, созвонился с СТО, сразу договорился на осмотр и еще через дней 10 приехал на ремонт. ремонт сделали качественно - детали заменили, покрасили - не отличишь, у меня претензий нет никаких

Хочу рассказать о своем страховом случае, застрахован был в Ренессанс Страхование каско 002AT-13/****. Попал в аварию в январе 2020 года, город Санкт-Петербург, позвонил в страховую, там проконсультировали, что делать в этом случае пошагово, вызвал гаи, оформили все документы. Потом все документы подал в онлайн режиме, просто отправив им на электронную почту, не надо никуда было ехать, в отличии от осаго, что было очень удобно, просто отправил все документы и фото машины по электронной почте, при этом выбираешь мастерскую для ремонта, где тебе удобно территориально. Потом приехал первый раз на осмотр, у меня обнаружили дополнительный ущерб, и они сами досогласовывали с о страховой доп затраты, потом пригласили на ремонт. Очень было все быстро удобно и качественно, машина как новая, поэтому рекомендую эту страховую.

Пользуюсь КАСКО (028АТ-18/****) от Ренессанс несколько лет, потому что страховка не очень дорогая, а ремонт может встать огого. Ездим с женой аккуратно и страховку имели на случай угона или поджога(у нас в области периодически горят авто). Но случился гололед, и аккуратность не помогла - догнали по наледи зад передней машины, тормоза были бессильны, передок сильно пострадал. Ожидал от персонала отношения типа - вот пришел клиент наши деньги отымать. А встретил довольно приветливую женщину-агента. Машину сфотографировали, документы оформили. Была небольшая задержка на сервисе - ждали прихода запчастей неделю или две. Но сделали все красиво, в цвет попали, большинство запчастей поменяли. Я визуально косяков не нашел, но оценщик в трэйд-ине оценил ремонт на твердую троечку, хотя, наверное, назвать его объективным оценщиком нельзя - ему надо машину выкупить подешевле. От суммы ремонта был немного шокирован, где бы я взял такие деньги, не представляю. Заплатил всего 10000р франшизы по договору. Ожидал при продлении КАСКО, что вот сейчас мне коэффициент как закрутят в небеса, а взяли денег меньше, как будто ничего не случилось. В общем остался удовлетворен на 100%. Рассказал на радостях коллеге на работе про такие дела. Она тут же в Ренессансе КАСКО оформила.

Последние три года страховался в Ренессанс по КАСКО, номер полиса 001AT-16/****, и были два страховых случая. Страховку оформлял в РОЛЬФе, а потому урегулирование страховых случаев оба раза происходило в рамках услуги "удаленного урегулирования убытков". В рамках этой услуги общение со страховой сведено к минимуму. И если в первый случай я вообще не имел опыта общения со страховой, то во второй раз со стороны Ренессанс мне было предложено отремонтировать колесный диск вместо замены. Видели бы вы этот задир который мне было предложено отремонтировать. Специалисты Рольфа предложили обратиться в страховую напрямую с требованием замены диска, так как оценка официального дилера была "ремонту не подлежит". Составил обращение, сославшись на заключение официального дилера, и отправил по E-mail в Ренессанс. Через некоторое время получил одобрение. Стоимость ремонта превысила стоимость полиса, даже учитывая уплату франшизы. Стоимость полиса на следующий год была даже ниже. Я очень доволен опытом страхования в Ренессанс и рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК "Ренессанс Страхование". 28.08.2020 меня залили соседи сверху. Залили капитально: когда я пришел домой, с потолочных плафонов капала вода, на полу были лужи. Я вызвал аварийную службу управляющей компании, но она так и не приехала, пришлось устранять нестыковку труб у соседей самому. Хорошо хоть догадался у себя сделать фотографии "места происшествия". Потом я 5 дней ждал, когда появится домоуправ, чтобы составить акт о протечке. Грешным делом, полагал что со страховой компанией будет такая же волокита. Ничего подобного: узнал, что заявление о страховом случае можно подать по WhatsApp и воспользовался этим. Скачал бланк и распечатал бланк заявления и заполнил его. Форма заявления простая и понятная, надо было к ней приложить фотографии пострадавшего потолка и фото акта о протечке. Отправил все это в СК в четверг во второй половине дня, и тут же получил ответ: "В проведение осмотра не выявлена необходимость. О принятом решении сообщим дополнительно в течение 5 - 7 раб. дней." И еще приятное удивление: "5-7 дней" превратились в 1 (одни!) сутки! Ровно через 25 часов, я, тоже по WhatsApp, получил ответ, что "событие признано страховым случаем". Также было сообщено, что деньги по указанным мной в заявлении реквизитам будут перечислены в понедельник. И это обещание СК сдержала - перевела в понедельник более 40 000 руб.! Надеюсь, этих денег на ремонт хватит. Резюме: решение вопроса в СК "Ренессанс Страхование" потребовало от меня минимум времени и усилий. Компания умело пользуется современными технологиями коммуникаций, что особенно ценно в условиях пандемии. Впечатления от взаимодействия с СК самые благоприятные. Рекомендую ее всем!

Пользуюсь услугами Группы Ренессанс Страхование очень давно, более 15 лет. Ранее пользовался услугами в качестве корпоративного клиента, сейчас пользуюсь как физическое лицо. Выбор был сделан в связи с тем, что предлагаемые пакеты имеют хорошее сочетание стоимости и наполнения, нет лишних ненужных опций. Хорошие скидки для безубыточных клиентов. Хочу сказать огромное спасибо за прекрасно организованный сервис, прекрасно подготовленных операторов в кол-центре (ни разу не услышал от операторов: "не отключайтесь, я сейчас уточню информацию" с дальнейшим переключением на Hold) и всестороннюю грамотную помощь клиентам. Недавно у меня произошел страховой случай, невнимательный водитель ударил мою машину, к сожалению в Москве это давно стало нормой. Автомашина была застрахована по программе мини-КАСКО, стоимость меньше 4000 за год, не премиальный пакет. Немного о качестве сервиса: ДТП произошло вечером, первый звонок в страховую был сразу после ДТП. Оператор уточнил необходимые данные и подробно сказал, что необходимо сделать и через несколько минут прислал СМС с номером страхового случая. Далее все было быстро и четко: 1. Все документы по ДТП были поданы вечером электронно, ответ о том, что документы приняты пришел на следующий день. 2. Направление на осмотр к эксперту прислали на следующий день, после приема документов. В тот же день вечером прошел осмотр, были предложены несколько адресов на выбор. 3. Через 7 календарных дней получено направление в сервис, направляют только к официалам. 4. Согласование стоимости ремонта после осмотра сервисом 1 день. 5. Сейчас обновил полисы, ДТП, не по моей вине, на стоимость полисов КАСКО и ОСАГО не повлияло, все скидки сохранились. Ранее, более года назад, у меня было ДТП, тоже с невнимательным водителем, оформлял по ОСАГО XXX01575****, качество сервиса было таким же. С уважением, Д.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Ренессанс за направление меня для ремонта повреждений моего автомобиля Мерседес-Бенц в стоа О\*\*-групп, я изначально не особо была осведомлена о качестве проделываемых там работ, но приятно что сделали все отлично. Повреждения были у меня и решетки радиатора, и передней панели, и бампера, были повреждены фары и капот, также дополнительно были обнаружены прочие скрытые повреждения. Авария произошла в деревне Ильинки, когда я выезжала со двора и не пропустила едущий по дороге автомобиль. Страховой случай произошел в конце февраля, ремонт завершен в июле, сроки, конечно, вероятно еще и из-за пандемии так продлились, главное для меня именно качественный ремонт, чтобы потом не пришлось по 100 раз переделывать. Номер полиса у меня 001AT-17/****

Смотрю, что столько здесь негативных отзывов, странно, мой опыт противоположный. Я видела негатив и раньше, но на свой страх и риск купила страховку ОСАГО XXX00878**** в Ренессанс только из-за самой дешевой цены. Но в итоге вполне довольна. Поделюсь своим опытом: В Субботу утром пятого сентября ехала по делам, двигалась в потоке по Комсомольскому проспекту, ничего не предвещало. И тут почувствовала удар в заднюю часть автомобиля. Ничего серьёзного, но планы на утро Субботы изменились. Из повреждений задний бампер, крюк для прицепа. Оформили европротокол. Позвонили в Ренессанс, записались на прием в Среду на следующей неделе. Приехали, подали заявление. Очередей нет, все быстро. Выбрали ремонт. Через 12 дней получила направления и записалась в ремонт. За неделю, как и обещали сделали. Не знаю кто там с чем сталкивался, но мой опыт к счастью положительный.

Летом 2020 года случилась со мной пренеприятнейшая история: я попал в ДТП и мне сильно разбили машину. Я был не виноват, но это меня не успокаивало. Я уже 6 лет оформляю КАСКО и ОСАГО в Ренессанс Страхование, а в ДТП попал первый раз. Сразу же позвонил в страховую и заявил о случае. После ДТП я был весь на нервах и не знал, что делать. Девушка оператор очень помогла, она договорилась с СТО о приемке машины и вызвала эвакуатор. Отремонтировать машину было невозможно, оформили Тотал. Возмещение по КАСКО002AT-18/**** было в полном объёме в установленные сроки. Общался по документам по e-mail. Только заявление писал лично в офисе на Обуховской Обороны, 70. Сейчас у меня уже новый авто, а страховки оформил по прежнему в Ренессанс Страхование.

12 января 2021 в результате попадания камушка из под чьих то колес по лобовому стеклу появилась большая трещина. Полис (002AT-20/01****) предусматривал обращение без справок. Поэтому сразу было скачано мобильное приложение и через него на след. день подана заявка о страховом случае(приложение на завершающей стадии немного подвисало, пришлось несколько лишних минут помучиться, но не критично). После чего на почту пришло уведомление , что информация получена. Уже спустя два дня перезвонили из от страховой и предложили на выбор четыре адреса для ремонта. Сразу после согласования адреса на почту пришло направление на замену стекла. Буквально в тот же день перезвонили из сервиса. Еще раз уточнили , что страховая согласовала замену стекла с условием не дороже треснутого. (т.е. если стоит оригинал, значит и замена на оригинал). Подтвердили заказ стекла, обещали привезти в течение 7-14 дней. Правда спустя пять дней позвонили и попросили подтверждение , что треснутое- оригинальное. Пришлось сбросить фото клейма. После чего извинились за задержку и сказали , что учитывая редкость модели(Акура), срок ожидания увеличится- т.е. по срокам дней 30. Пока не поменяли-еще жду стекла. В результате можно сказать ,что сервис, предоставленный страховой компанией , на удивление превзошел ожидания - согласовано все было очень оперативно (2 дня)не ожидал такой скорости, удаленно(моб.приложение +эл.почта+никуда не ездил), никто не пытался уговорить на более бюджетную запчасть(оригинал я думаю потянул раз в 5-7 дороже), все было достаточно солидно. Месячное ожидание запчасти к страховой я думаю отношения не имеет, вполне рабочая история. ​

В ноябре прошлого года на перекрестке в бочину авто въехал особо одаренный (но, очевидно, совершенно «слепой» «добрый человек». Левые двери - передняя и задняя, а также центральная левая стойка приняли неплохой такой удар на себя. Слава Богу, все обошлось без травм. Вызвали ДПС, хотя разногласий по виновности не было (у меня к тому же регистратор все пишет). Когда все оформили, метнулся в свою страховую – дело было уже к вечеру, боялся не успеть. Успел. В «Ренессансе» страхуюсь вот уже 10 лет подряд (Каско+Осаго). Все общение с центральным офисом (я из региона) в этот раз строилось на пересылке фото всяких документов и фото самой машины по вотсап. Там все понятно, даже к менеджеру на месте можно не обращаться, если только за советом. Решил, хоть я и не виновник, провести ремонт по Каско 007AT-15**** (уже делал так года четыре назад, остался доволен). Направление на ремонт получил через 2 дня. На осмотре был через неделю. Две двери – под замену, стойку – править. К счастью, на мою Астру нашлись в России еще новые оригинальные двери. (Не приведи Господь, еще одна авария случится, наверняка останутся только аналоги). Согласовали все быстро. Я посмотрел, страховая не кисло так раскошелилась за ремонт – с новыми дверями ушла прилично за стольник. Почти треть стоимости авто! Явный перекос в ценах. Само собой сервис за эти деньги постарался все сделать весьма прилично и довольно оперативно. Машину забрал через 2 недели после подгонки на ремонт. Конечно, надо еще поездить, посмотреть, как все будет – гарантия на работы полгода. Пока нареканий нет. В общем, мой опыт отношений с «Ренессансом» получается позитивным (хоть и по не радостным поводам).

“Если возникнут вопросы, напишите нам в WhatsApp на +7 905 713 93 93” Постоянно пишу на этот номер вопросы и не получаю ни когда ответов, так работает ваша компания. Больше ни чего в вашей компании не застрахую. ​ По договору страхования № 015АТ-20/0\*\*\*\* от 10.08.2020 года, заключенному между Завалевским Е.И. и АО «Группа Ренессанс Страхование», был застрахован автомобиль по рискам «ущерб, угон/хищение» транспортное средство – автомобиль марки «Porsche Macan GTS» vin: WP1ZZZ95ZHLB62027; 2016 г.в. 14.04.2021 мне поступило смс сообщение на телефон +79835931512 “Страховой случай 015AS20-000537 с Porsche-Macan: Информируем вас о том, что ваш автомобиль был признан полностью погибшим” Прошу прислать экспертное заключение по которому вы сделали вывод, что автомобиль “был признан полностью погибшим” и стоимость восстановительного ремонта вашего автомобиля превысила лимит страхового возмещения. ​ Готов приложить фотографии автомобиля, по которым видно, что у автомобиля повредждены капот, бампер, фары, хотя страховой автомобиль “был признан полностью погибшим”.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своих взаимоотношениях с Ренессанс страхование. В сентябре 2020 года у меня произошёл страховой случай с моим авто по Каско 001АТ-19/06****. Учитывая, что последнее такое обращение у меня было в далёком то-ли 2010, то-ли 2011, и воспоминания об этом были довольно таки неприятные, а именно езда незнамо куда на окраину Москвы, ожидание в длинющих очередях и так далее, то настроение моё конечно же было в двойне на нуле. Конечно же первым делом после происшествия и общения с ГИБДД, я обратился в колл центр своей СК. Оператор не заставила себя долго ждать, и рассказав ей свою историю, я уже начал предвкушать, что мне опять нужно будет ехать незнамо куда и стоять в немыслимые очередях, но на мою радость, милая девушка в телефонной трубке, чётко и без запинки начинает меня консультировать по пунктам: 1.Самое главное конечно же, это полностью закрыть вопрос в ГИБДД (все справки от туда оригиналы должны были быть на руках); 2. Скачиваем приложение СК на смартфон и регистрируемся в нем (ссылку оператор колл центра скинула мне сразу смс сообщением), регистрация оч простая; После оформления всей бумажной волокиты со стороны ГИБДД, я созрел для обращения в страховую. И тут вступает пункт 3, самый главный для меня вопрос куда ехать и сколько там ждать, отпадает сам собой, после того, как я захожу в ранее установленное мной приложение и начинаю заявлять там о страховом случае. Оказалось, что ехать теперь никуда не нужно (оператор об этом говорила, но я до последнего не верил, тк это Россия), а об страховом случае можно заявить через приложение, оч удобное меню, все по пунктам расписано, последовательно, тк я не подготовленный, на весь процесс у меня ушло мин 30, учитывая что я выходил к машине на улицу, делал фотки и доки на машину были не под рукой. Для меня это было восхитительно, тк я сэкономил кучу времени. Следующий момент, ожидание ответа, опять жду подвоха, но нет, ответили положительно где то в течении недели, учитывая мои повреждения (полная замена заднего крыла и двери). Следом было общение с отделом по регулированию убытка, где мне предложили несколько Сто для ремонта и там был тот, в который я хотел (просто совпадение). На весь процесс от получения доков от ГИБДД и до обращения непосредственно в сервис, у меня ушло около двух недель, причём никуда не выезжая, поэтому могу сказать только одно, работа с Ренессанс Страхованием для меня стала лучшим выбором, об этом говорит и то, что полис и по Каско и по Осаго был мной продлён. Всем рекомендую данную СК и безаварийной Вам езды!

Второго декабря, днем перед перекрестком въехал в зад каршеринг. Второй звонок, после 112 был в страховую, мне сказали получать справку с ГАИ и никого больше не слушать. Вовремя! Набежали страховые комиссары, начали звонить якобы "партнеры" страховой и записывать на ремонт. Если бы не предупредили меня то, не знаю, может под воздействием стресса и повелся бы. На следующий день, утром позвонил в страховую сказали ждать звонка эксперта на первичную оценку. И 4-го, через день! Эксперт был у меня осмотрел, забрал документы и 7го мне сообщили, что буду направлен на ремонт к оф. дилеру т..к. машина новая. 8 декабря мне пришло направление на ремонт. Но к этому числу я нашел покупателя и мне уже ремонт был не нужен. Страховая пошла мне на встречу. Согласовали сумму и 10-го декабря я отправил им скан соглашения. через 3 дня деньги были у меня на карте! Все! Неверующим могу показать скан этого соглашения. (Номер полиса 002АТ-20/3****) Да, дозвониться было сложно, особенно вторую половину дня. Рекорд - 40 минут ожидания. Можно было по Ватсапу, но нет оперативного ответа. Если писать после 21:00 то ответ получаешь быстро. А так не понятно. Дошло или нет. Т.к. отправлял документы по Ватсапу, то хотелось бы получить автоматом какой-то ответ, а так создавалось ощущение непонятности - ушло и ушло. Но, не смотря на это, ничего не пропало и дошло куда надо. Один раз была накладка - то ли я нечетко сказал свой емайл то ли девушка-оператор неправильно услышала, но это задержало на день получение согласия на выплату. Так, что проговаривать нужно не только четко, но и просить перепроверить. Но это мелочи, чтоб не загордились! А так получается, что я благодарен, что пошли мне на встречу и не отказали в выплате, т.к. могли настаивать на ремонте. Да и сумма была хоть не заоблачной, но вполне реальной, с учетом покупки именно родных комплектующих. Но оперативность и скорость решения просто потрясла!!! Правда я понял это после. В процессе первых недели-двух казалось, что все оочень медленно. Но потом когда перевел дух и успокоился понял что не ошибся с выбором страховой! И что интересно - все оформления были удаленно! Я никуда не ездил! И потом после продажи машины, я также удобно и быстро закрыл полис и мне вернули часть его стоимости. Как закончится страховка, навязанная дилером новой машины, то вернуcь в Ренессанс, обязательно

21.10.2020 Попал в ДТП возле школы - из машины передо мной внезапно открылась дверь и я в неё въехал. Ехал медленно, но смялось крыло и бампер. Споров о том, что я не виновен не было. Сразу позвонил в Ренессанс, у меня там КАСКО+ОСАГО, но КАСКО с франшизой, решил через ОСАГО действовать ХХХ00979***** ДТП оформлял через ДПС. По телефону мне напомнили что я член "Ренессанс клуба", поэтому никуда ехать для осмотра мне надо, они пришлют комиссара в течении 10 дней. 26.10.2020 Приехал комиссар, спустились в паркинг, он всё пофоткал, взял справку из ГИБДД, уехал. Через 4 дня пришло направление на СТО « (\*\*\* СЕРВИС)», позвонил им, выбрал удобный мне пункт ремонта, который работает на выходных, через неделю договорился приехать туда на первичный осмотр. Приехал - осмотрели, сказали ждите звонка, как согласуем со страховой и закажем запчасти. 19.11.2020 пригласили на ремонт, оставил машину. Через 3 дня забрал, покрасили и крыло и бампер отлично, честно сказали что крыло китайское, но не самое дешёвое, поставили аккуратно. В итоге всё решилось по ОСАГО, ни копейки нигде платить не пришлось. И на всё про всё ушёл месяц.

12.12.2020 г. в 10:50 утра произошло ДТП с участием моего авто. Обратился в свою страховую компанию "Ренессанс Страхование", предоставил все необходимые документы, а это фото с места ДТП, европротокол, страховой полис как виновника, так и свой. Было написано заявление на возмещение убытков. После общение проходило как по почте, так и через мессенджер WhatsApp. Было принято решение делать авто через знающий сервис, поэтому вопрос стоял о выплате денежных средств на ремонт. После подписания соглашения со страховой компанией о выплате, честно, не ожидал такой оперативности, деньги были переведены на счет уже к вечеру. Авто 2015 г.в., отремонтировал полностью. Страховую компанию рекомендую!!! Все на высшем уровне! Кстати, страхую всю свою технику уже много лет исключительно у них как по КАСКО, так и по ОСАГО. Номер полиса ХХХ 0082****