После заявления страхового случая мной через личный кабинет прошла неделя, но со мной так никто не связался, статус заявления не изменился. Мне приходилось несколько раз звонить оператору колл центра, но информация каждый раз давалась разная. Сначала сказали, что мо мной свяжутся в течении 2 дней, для принятия оригиналов документов. Второй раз уже в течении недели. Третий раз вообще сообщили, что в течении 20 дней и, что вообще могут не связываться, если их устроят мои фотографии в заявлении онлайн и просто пришлют деньги. Но я не согласна с таким подходом. Как же осмотр, как де внутренние повреждения? Осмотр экспертом и постановка на ремонт? На четвертый раз мне сказали, что можно дослать фото, сделанные в светлое время суток, с повреждениями, которые не видно было ночью, в момент аварии. Я отправила все в личном кабинете в сообщениях, через облачко в нижнем правом углу, как сказала оператор по телефону. Но 3й день нет никакой реакции со стороны компании.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
У меня собственная фура, занимаюсь транспортировкой. И вот недавно я попал в ДТП. Меня подрезала газель и мне повредили боковую часть кабины, фару, для меня это стало настоящим испытанием. Ало того, что у меня встала работа, так еще и не было понимания на сколько затянуться ремонтные работы по восстановлению моей машины. У меня был полис ОСАГО от страховой компании Ренессанс. Обратившись к ним, мне сказали, что после осмотра будет понятен масштаб трагедии. Я подъехал мне быстро оценили ущерб и организовали всю необходимую документацию. После 14 дней мне выплатили компенсацию, которая покрыла расходы на ремонт. Ренессанс для меня было спасением, спасибо ребятам за их работу!
Не советую! Прошло почти полтора года со страхового случая! (Номер обращения УУ-820209) И нет никакого решения по КАСКО! Хотя вопрос ремонта абсолютно простой, тем более для такого срока. Они обещают перезвонить, но даже отписки не дают, страховая валит все на сто, сто на страховую. Но разве клиент должен полтора года носиться и вызванивать эти две организации?! Нет, потому что за эту страховку вы платите большие деньги, а по итогу не получите ничего!
Пока поставил одну звезду. Более двух недель прошло как обратились по страховки квартиры, в рамках добровольного страхования. Приехали в офис (Пушкин СПБ). Агент приехал, отфотографировал квартиру. При звонке агенту, говорит что все одобрено и скинет договор на вотцап. Два дня прошло. В Ренесансе (на горячей линии) внятно ответить не могут, кто приезжал и есть ли вообще заявка.
Как-то так произошло, что за последние 2 года произошло 2 страховых случая, связанных с легкими кузовными работами и покраской — и оба раза парковке во дворе (и на зло не под камерами). Направление на ремонт дали в первом случае вообще моментально, а во тором подольше, так как мобильное приложение не работало, и оформлял через заявление по емейлу. Починили хорошо — ну, а как еще, если в выборе доступных СТО был доступен сервис оффициального дилера. А вот отсюда как раз выростает вопрос — раз уж все равно ремонтироваться у оффициалов, то почему во втором случае был недоступен к выбору ближайший автоцентр, в отличии от первого раза — и пришлось ехать на другой пункт через пол города, и можно ли выбрав СТО с несколькими пунктами уже после выбора изменить автоцентр на более территориально близкий?
Здравствуйте уважаемые соискатели в поиске страхования своего жилья, хотелось бы поделиться опытом, к сожалению негативным. 11 Месяцев назад я застраховала 2 квартиры в ренессанс страхование, все 500.000₽, Стены 500.000₽, Техника 500.000₽, Ремонт 500.000₽. К сожалению выбрали именно ренессанс страхование, привлекла сумма страхования, и за это я и поплатилась. После заключения договора со страховой компанией, у нас произошел залив одной из квартир, лопнул канализационный стояк выше этажом. Мы обратились в страховую компанию, предоставили фото, видеоматериалы. И тут начались наши танцы со страховой компанией длиной в 10 месяцев. После отправки фото и видеоматериалов, как положено пришел оценщик. Сделал 5-7 фотографий, и на этом все. Чтож, мы подумали, что он профессионал и не вдавались в подробности. В течение трёх месяцев мы названивали в страховую компанию, чтобы узнать результат. Писали на почту. Куратор нашей компании постоянно нас игнорировал. Общаясь с другими представителями данной страховой компании, оставляли massage для своего куратора, но для нас был игнор, и так на протяжении 3х месяцев. Потом мы узнаем, что акт осмотра, произведенный осмотрщиком страховой компании, где должна была стоять моя роспись, что мы согласны с повреждениями и т. Д. Был отправлен БЕЗ моей подписи. После этого я позвонила в страховую компанию и п\*\*\*\*\*, что если за меня кто-то расписался, то это будет расцениваться как фальсификация. И вуаля, после этого пошел диалог со страховой компанией, где мне ответили, что акт без печати управляющей компании не действителен, и без этого они не могут нам выплатить. После этого, мы обратились к эксперту по независимой оценке пострадавшего имущества. Мы составили жалобу в суд. И здесь самое интересное, страховая компания ренессанс, предлагает выплату 186.000₽, А сумма по независимой экспертизе 525.000₽. Страховая компания ссылается в договоре на какие-то подводные камни, которых мы в договоре не наблюдали. То есть, выдуманный полис страховой компании 500.000₽ Стены, 500.000₽ Техника и 500.000₽ Ремнорт — не действителен! Поделившись этой проблемой со своими знакомыми, как оказалось у них была похожая ситуация, только их страховая компания Тинькофф, выплатила им ущерб в полном объеме без каких-либо проблем. Прежде чем выбрать для себя страховую компанию, изучайте отзывы реальных людей, не видитесь на придуманные страховые возмещения 500.000-500.000-500.000, Как в нашем случае по факту через суды, и мы до сих пор не можем получить выплату. Любую уловку придумают, лишь бы не платить. Квартира уже год стоит без ремонта, вместе с тем наши нервы, но конца и края тут еще не видно. Г. Тольятти, Ворошилова 15.
Приобрел полис в данной страховой компании в декабре 2023 года. При покупке полиса, обратил внимание менеджера, что у меня новый автомобиль и мне нужно, чтобы ремонт был только у официального дилера. Менеджер при оформлении клятвенно заверял, что ремонт будет ТОЛЬКО у официального дилера, о чем кстати написано в пункте 11.6.1 Договора страхования «Для сохранения заводской гарантии Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя и при этом срок эксплуатации не превышает трех лет. » По итогу в сентябре решил разом подать заявления по двум страховым случаям УУ-1227883, УУ-1564583. Заявления были зарегистрированы 26.09.2024. Однако выбрать сервис официального диллера ни в приложении ни на сайте не дает. В Архангельске предлагает только один сервис Русавто на Стрелковой 19 (один из худших сервисов, по моему опыту), не являющийся дилерским. Офиса компании Ренессанс в Архангельске нет, связаться можно только через горячую линию, а туда еще дозвониться надо. По горячей линии в первый раз ответили, что сервис официального дилера загружен и свободный сервис у нас в городе только один (Русавто), ничего мне по договору не должны и другой сервис предоставлять не будут, во второй раз якобы зарегистрировали обращение, но вопрос так и не решили. Позвонил официальному дилеру на прямую, говорят с загрузкой сервиса — как у всех ремонт в течении 1-2 месяцев с момента обращения, возможно быстрее. Поозвонил в Русавто, сказали наоборот, что загруженность сильная, 3-4 месяца минимум, деталей нет, всё долго. Выходит, меня о\*\*\*\*\* при покупке полиса, сказав, что ремонт будет только у официального дилера, а теперь Ренессанс просто хочет сэкономить, отправив меня в сервис попроще.
Во-первых, очень радует широкий спектр услуг, который они предлагают. Я застраховал свой автомобиль, и процесс оформления документов прошел быстро и без лишних сложностей. Работники компании всегда были вежливыми и готовы ответить на все мои вопросы. Во-вторых, уровень сервиса на высоком уровне. Как только я столкнулся с необходимостью получить выплату, компания оперативно обработала мой запрос и выплатила страховое возмещение в кратчайшие сроки. В целом, я остался очень доволен работой этой страховой компании и с уверенностью рекомендую ее всем, кто ищет надежного страховщика.
Приобрела полис 17.09.204, Обнаружила ошибку в паспортных данных, хотела изменить через личный кабинет, но ничего не получается, мало того что там два кабинета, старый и новый не разберешся куда и какие данные вводить, так при исправлении данных все время пишет ошибка валидации, потом вообще запросили уведомлением по элпочте подтверждающие документы в 3 часовой лимит, которые не крепятся в личный кабинет, наверное придется распрощаться с оплаченой суммой страховки и покупать новый полис. Не делайте ошибок, не приобретайте полис компании, офис которой отсутствует в вашем городе, через личный кабинет ничего не добъетесь, на телефоне тоже отвечает бот, живого оператора нет.
Страховой случай УУ-1498535 от 31.08.2024 Машина не на ходу, сначала мы 10 дней ждали пока к нам соизволит приехать эксперт 20 км от Москвы это ведь так далеко, а он один! , Названивали на горячую линию каждый день (30 минут и более в очереди). Ок, эксперт приехал, сделал фото. Потом через 5 дней запросили водительское (которое у них и так было, иначе как бы мы договор заключили). В личном кабинете выбор сервиса постоянно сбрасывается, просили сервис на юге Москвы, все на севере — ничего сделать с этим нельзя и выбрать никакой нельзя! 25.09 Они ВНЕЗАПНО увидели что у нас не выбран СТО, который, повторюсь, не выбирается в ЛК. Якобы проставили сами в ручном режиме, и сказали ждите направления в течении двух дней (сегодня третий), которое мы видимо еще месяц будем ждать. Зато страховую премию в 40 тыс просят сразу оплатить. Готовим досудебную претензию.
Разбавлю немного отрицательные отзывы нашим положительным опытом (Страховой случай № 012GS\*\*\*\*\*656 от 05.04.2023. В апреле того года попали в ДТП, мы — невиновная сторона и на момент проишествия не было полиса ОСАГО. У виновника же полис осаго был (От Ренессанса). С комиссаром оформили ДТП, нам сказан алгоритм, как действовать, если у нас нет осаго (идти в страховую виновника), потом с виновником прошли всю процедуру в ГИБДД и получили необходимые бумаги (сейчас уже плохо помню, но там была схема, объяснения, и что-то еще) для страховой. Первый наш визит был очным в офис в г. Нижний Новгород. Офис — единственный неприятный момент из всей истории. Мы приехали за 2,5 часа до закрытия, а очередь там была огромная. Более того, она не двигалась. Просидели час, поняли, что не успеем — решили поехать на следующий день под открытие, чтобы наверняка. НО, предварительно решил позвонить в ренессанс на горячую линию, все уточнить. И вот на горячей линии меня обрадовали — при нашем случае не нужно ехать в офис, а в Центр Урегулирования Убытков на Московсском шоссе. Мы от счастья, что не нужно будет весь день сидеть в офисе, быстро записались в ЦУБ и в назначенный день поехали на осмотр. Я заполнил все бумаги, машину осмотрели, везде расписались. И нас отпустили ожидать. Сказали, что в среднем, на следующий день уже присылают калькуляцию. Интересный факт: при заполнении документов в ЦУБ мне также Сергей (кто нас принимал) попросил заполнить заявление на УТС. Я тогда по незнанию подумал, что утеря — это что-то плохое и отказался. Но в течение часа в интернете все прочитал, и позвонил ему, извинился, и узнал, могу ли я все-таки это заявление написать. Он овтетил, что документы уже отправлены, но сказал, что свяжется, уточнит. В итоге разрешили. За это огромное спасибо и Ренессансу, и Сергею. После этого на следующий день нам рассчитали калькуляцию (УТС был включен). Нас сумма устроила (за серьезные царапины на светодиодной фаре Соляриса 2022 г. Насчитали 77 тыс, т. К. На такой фаре не меняется стекло, только в сборе. Только вот фара стоит от 105. Но тут наша вина. Нам калькуляцию рассчитали с износом 33,5%, что, конечно, неверно. (Солярис с салона, полтора года отроду). Поскольку нас сумма устроила, то я отправил соглашение с расчетом, а вот потом уже увидел, что указан неверный износ. Возможно, они бы скорректировали после моей претензии, но тут ничего сказать не могу. Как бы по-человечески, суммы нам хватило, а все остальное — наживаться на страховой. В итоге от полученных документов с ГИБДД до пришедшей на карту выплаты прошло 2 недели. При условии, что у нас не было ОСАГО. В любом случае спасибо Ренессансу.
Оформлял дистанционно полис КАСКО на новый автомобиль в «Ренессанс страхование». По телефону меня консультировал специалист компании. Очень понравился честный и профессиональный подход специалиста к выполнению своих обязанностей. Лишних услуг мне не навязывали и цена на полис КАСКО в этой компании оказалась самой низкой. Полис КАСКО оформили дистанционно в течение дня, без выездов в офис компании. Кроме этого, через два дня мне на карту МИР вернули 10.000 Руб. , И пришел бонус на заправку топливом на сумму 4.000 Руб. , Что уменьшило цену приобретения полиса КАСКО на 14.000 Руб. Оцениваю работу сотрудников компании «Ренессанс страхование» на отлично.
Очень давно пользуюсь услугами данной компании, страхуй авто уже 4й год подряд. Быстрые выплаты, адекватные оценки, стоимость ниже чем у других компаний. Пользовался и другими продуктами, такими как страхование ипотеки, здоровья в путешествиях. Страховых случаев небыло, но оформление очень комфортное. Компетентные сотрудники как в офисах, так и в онлайне, чего очень не хватает в конкурентных компаниях.
Обращалась за оформлением полиса ОСАГО. Все прошло отлично, цена адекватная, персонал отзывчивый и оперативный. Буду рекомендовать вас друзьям.
Страховала свою квартиру-студию. Все прошло на высшем уровне! Очень просто оформить полис, притом надо никуда ехать. Вежливые сотрудники! Которые сразу же мне перезвонили после оформления онлайн-заявки! И не так дорого, как у других фирм!
Взял каско в Ренессанс для новой машины, оформлял полис прямо у дилера. На мой взгляд процесс прошел быстро, ничего лишнего не предложили, стоимость была адекватной. Полис дали сразу по мелочи подсказали, какие опции выбрать для максимальной защиты. На следующий день попал в аварию (и здесь они молодцы, страховой комиссар приехал быстро, всё оформили и уехали. Мелкий минус пришлось ждать оценку ущерба подольше, чем хотелось бы, но в итоге всё закрыли быстро и четко, дальше только с ними!
Оформлял каско через контакт центр Ренессанс. Позвонил мне быстро рассчитали стоимость, помогли с оформлением. Хотел сначала делать всё онлайн, но интернет подвел, и пришлось по телефону. Менеджер вежливо провел через все шаги, цена соответствовала расчету на сайте. Немного жаль, что не сразу получил полис на электронную почту пришлось звонить второй раз. Но, зато после всех процедур прислали бонус, сертификат на 500 рублей. Неплохо!
14.09.24 Года оформил осаго, но забыл вписать себя как водителя. Для того чтобы внести изменения я позвонил на горячую линию, там ответил бот и пояснил, что нужно внести изменения через личный кабинет. Но что я только ни делал, вношу изменения, а мне в ответ ваших данных нет в базе, предоставьте копии документов в личный кабинет, хотя я и страхователь и владелец тс. Вопрос как-же мне через сравни ру первоначально оформили осаго в электронном виде. Да и вообще я же не первый год страхую транспорт, как это нет моих данных. Да и копии документов невозможно прикрепить в личном кабинете. В чат тоже писал бесполезно. Пытался номер оператора ренессанс найти с живым человеком поговорить, решить вопрос, так его нет, только телефон горячей линии, где одно и тоже. Всего-то нужно меня прописать вторым водителем, на мой транспорт. Я уже и не знаю куда позвонить, но такая работа ренессанс страхование никуда не годится.
Очень испортились. Попала в ДТП, хотела ехать, как и раньше, в офис, чтобы зарегистрировать ДТП и провести осмотр. По итогу оказалось офис закрыт. Дозвониться по горячей линии невозможно, одни боты. Подала заявку через приложение Ренессанса. Вроде подтвердили заявку, далее отправили ссылку, чтобы записаться на осмотр. Но записаться не смогла, т. К. Пишет, что в моем городе нет пункта осмотра! Поехала в страховую виновника ДТП, там мне дали возможный адрес и номер телефона куда я могу обратится. Позвонила мужчине, сказал, что с ренессансом не работает, но так и быть поможет мне и проведет осмотр. Только спустя 1,5 недели мне позвонили от ренессанса и предложили записаться на осмотр! Только когда я сама уже всё сделала! После осмотра мужчина отправил заявление в ренессанс, выплату обещали в течении 7 рабочих дней. 7 Дней прошло, денег нет. Потеряли заявление! Искали искали- нашли. Опять в ожидании выплаты. Страховаться у них больше не буду, одни мучения
Страховой случай произошёл 04.01.2024. Протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, я признан потерпевшей стороной. Автомобиль Лада Веста кросс, получены повреждения: разбиты передняя и противотуманная фары, решётка радиатора, облицовка бампера. Убыток уу 1094758. По электронной почте 19.01.2024 Мною было получено направление на СТО Курышев С. С. Саранск, Промышленная 1 д 45А. Также получено заявление в страховую компанию от 10.01.2024 Заполненное сотрудником компании А. З\*\*\*\*\*\*\*. В этом заявлении заполнено, что страховой случай произошёл 04.01.2023Г, то есть год назад и указан мой прошлогодний полис. Моя подпись на нём естественно отсутствовала. При обращении на СТО в ремонте мне было отказано. После неоднакратных обращений на горячую линию и через чат мне сообщалось, что мной свяжется менеджер компании. До настоящего времени никто не связался (при каждом обращении уточнял телефоны для связи) ни по телефону, ни по электронной почте, ни через чат. Как известно эксплуатация автомобиля с неисправными светотехническими приборами запрещена. Огромное спасибо этой так называемой страховой компании, 9 месяцев автомобиль неисправен. Обходите её стороной, не повторяйте ошибок.
Решила оформить Каско в Ренессанс, так как слышала, что у них гибкие условия. Понравилось, что можно выбрать полис только на угон или повреждения на стоянке. Заказала через сайт, связался менеджер, всё обсудили, оформили, никаких сюрпризов с ценой не было. Даже после аварии выслали страхового комиссара, который помог всё оформить на месте.
ДТП было в марте 2024 года, ремонт не сделан до сих пор, отправляют то на одно СТОА, то на другое, где сначала берут на осмотр машину, потом, не сообщив, отказ. В сентябре предложили ремонт в Выборге или Луге, и какое-то неизвестное в СПб. Проживаю в СПБ, ехать туда, чтоб показать машину и получить отказ, не хочется. На все вопросы по телефону отвечают, ждите, вам позвонят. Хочу уже получить выплату деньгами, в полисе такая возможность указана, но и этот вопрос решить не могут. Отвратительная страховая.
Пока что рад сотрудничеству, случай с повреждением автомобиля на стоянке какими-то непряморукими носильщиками строительного мусора закончился нормальным ремонтом на СТО официального дилера. Но хотелось бы узнать как добавить условие страхования: а точнее — в «стандартном» полисе КАСКО автомобиль застрахован от пожара только при его возникновении от внешних факторов воздействия — после увиденного недавно случая самовозгорания по причине корорткого замыкания в подкапотном блоке предохранителей на чужом автомобиле — хотелось бы уточнить, как застраховать дополнительно свой авто от такого риска ущерба, и сколько примерно составит доплата.
Здравствуйте! В 2024 году обновили с женой парк автомобилей и выбрали Ренесанс Страхование по Каско и Осаго. Полисы Каско 001AT\*\*\*\*52 и 001AT-2\*\*\*\*7784. После оформления, мне позвонила оператор и радостно сообщила, что Вы в клубе ренессанс теперь и Вас куча привилегий, в виде расширенной эвакуации (вместо 10 000 рублей, теперь 35 000 рублей), личный менеджер 24/7, моментальное урегулирование, дополнительный ремонт итд. Я ее поблагодарил и забыл. 03.09.2024 — Произошел с моим автомобилем ДТП на МКАДе. В меня въехал таксист, я был признан потерпевшей стороной, автомобиль был абсолютно новый, получил очень серьезные повреждения. Сам перемещаться больше не может, только при помощи эвакуатора. С данного момента, начались мучения. Позвонив по горячей линии в ренессанс (минут 40 оператор подходил к телефону, линия занята), Мы начали оформлять заявку. Ужасно было слышно оператора, через слово. Мне присвоили номер убытка — УУ-1504301. Обещали прислать эвакуатор, но с лимитом 10 000р, про клуб и расширенную сумму в 35 000 рублей забыли. Позже выяснится, что действует это выборочно и я исключен из клуба. Хотя в личном кабинете все горит и показывает наличие клуба. Через 4 часа приехал эвакуатор, с очень злым водителем, у которого были права не Российского образца (выяснилось, когда ГАИ остановила Нас) и отсутствовал ремень безопасности, как позже он сообщил, перешил салон, а их забыл поставить. Короче в дороге подверг свою жизнь опасности и штрафу. Провез он машину мне в районе 40 км к дому и выгрузил. Далее была выездная Экспертиза и ожидание Направления на ремонт. Согласно Ренессансу Клубу — это 3 дня, но получил через 2 недели. Далее попытался заказать эвакуатор в Тех центр, но мне сообщили, что лимит исчерпан, только за свои деньги. При этом звоня на горячую линию, ожидаю ответа по 30 минут. Независимая экспертиза насчитала 31 деталь, согласовали всего 2. Войдя в личный кабинет, обнаружил там бонусы. Решил их потратить на бесплатные проверки автомобилей. Обещали прислать отчеты в течении 3 дней, уже нет 10. Зачем придумали этот клуб? Наверное ради наживы и рекламы. Больше в ренессанс страхование ни ногой!
Подала на ремонт по каско. Указали вместо передней двери заднюю. Составила заявку на изменение. Обещали до 18.09 Исправить, но уже 21.09, А никто так и не связался. Ужасно работают!
Уже несколько лет мы страхуем машину в этой компании на Новочеркасском проспекте. Всё нравится. Компетентные и внимательные сотрудники, адекватная цена на полис. Про выплаты или ремонт в случае аварий ничего не могу сказать. Пока, к счастью, не приходилось попадать)
Не первый год страхуюсь в данной компании, хорошие цены, всегда отзывчивые консультанты. В пунктах оформления помогут, подскажут, рекомендую!
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования при оформлении ипотеки, и хотел бы поделиться своим опытом. Плюсы: Доступность: Страхование оказалось относительно недорогим, что было для меня важным фактором. Быстрое оформление: Процесс оформления полиса прошел быстро и без задержек, все документы были подготовлены оперативно. Онлайн-сервис: Возможность оформить полис онлайн значительно упростила процесс, сэкономила время и силы. Компетентные сотрудники: Сотрудники страховой компании были вежливы и компетентны, отвечали на все вопросы подробно и доступным языком. Я остался доволен работой Ренессанс Страхования в рамках оформления ипотечного страхования. Компания предлагает доступные цены, удобный онлайн-сервис и качественное обслуживание. Некоторые моменты, связанные с информационной открытостью и выбором опций, можно улучшить, но в целом, опыт положительный. Я бы рекомендовал Ренессанс Страхование тем, кто ищет доступное и надежное страхование для своей ипотеки.
При покупке и получении полиса ОСАГО проблем не было. НО наступил страховой случай. Заявить о нем невозможно, в конце заполнения формы на сайте выходит окно с надписью «Что-то пошло не так, мы уже знаем о проблеме, скоро она будет решена». Эта ошибка выходит и при заполнении с телефона, и при заполнении с компьютера. На горяей линии отвечает робот и скидывает смс со ссылкой на эту форму. В чате с тех. Поддержкой отвечает робот и снова отправляет ссылку на эту форму. Попытки подать эту несчастную форму делала каждый день по нескольку раз. Написала на электронную почту тех. Поддержки — ответа нет. А срок заявления проходит. Офиса в моем городе нет, ехать в областной центр специально из-за этого будет нерентабельно. Да и в некотых отзывах пишут о том, что посещение офиса бесполезно.
Все прошло отлично, цена адекватная, все понравилось, персонал отзывчивый и всегда готов помочь в непонятной ситуации