Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Ренессанс Страхование — это надежный партнер, который всегда на стороне своих клиентов. Работают высококвалифицированные специалисты, готовые решить вопросы любой сложности.

В Ренессанс все быстро и просто. Оформил осаго и сразу же получил смс опрос об удовлетворенности. За высокую оценку подарили сертификат на Озон. Мелочь, а приятно!

Очень удобный и быстрый сервис. Вопросы можно решать через мессенджер, в удобное для Вас время. Оперативный расчет и хорошие рыночные цены. Кроме того, есть возможность подобрать альтернативные варианты (более бюджетные) исходя из ваших особенностей.

Все очнь понравилось хорошие люди приятно пообщались все быстро и дешево посоветовал друзьям им тоже все понравилось и сказали мне юольшое спасибо

Достоинства: оперативность, простота, доступность Недостатки: сервис по осмотру авто находиться на другом конце города. Ростовская 41б Меня поцарапали на парковке. Я думала, ну все, что делать, в Воронеже нет офиса осаго страхования Ренессанс. Но все оказалось очень просто. Сначала мы составили бумажный европротокол. Потом я зашла в личный кабинет Осаго Ренессанс. Там нажала: страховой случай. Там очень удобно и понятно какие поля заполнять, что вписывать. Заполнила еще раз все данные. Заявку приняли. В течение нескольких дней со мной связались и сказали куда привозить машину на осмотр и оригиналы документов. Заполнение документов на осмотре заняло больше времени чем сам осмотр, тем более у меня было повреждение пару царапин до метала, но не более. После осмотра в течение нескольких дней со мной связались, озвучили сумму которую насчитали и далее ушло еще пару дней на то, чтобы пришли деньги на ремонт. При желании можно было отремонтироваться там, где проводили осмотр. Мне понравился: сервис, быстрота оперативность работы. Устроило сколько насчитали. Я осталась довольна всем процессом в целом. Он был легким.

Благодарю компанию Ренессанс Страхование за предоставленную помощь. Как всегда быстро все объяснили и ответили на все волнующие вопросы. Особая благодарность сотрудникам за оперативность, внимательное отношение и профессионализм. Спасибо вам!

Страховой случай УУ-1410421. Санк-Пктербург. Много лет страхуюсь в Ренессанс, такого беспредела с урегулированием убытка никогда не было. 4 Месяца наблюдаю игнор и полную незаинтересованность представителей Регессанса в выполнении своих договорных обязательств, причем не по причине ожидания запчастей для ремонта. Все запчасти — давно в наличии! 1. Исчезла живая связь с менеджерами (отдел урегулирования и отдел пролонгации). Отдел урегулироаания не хочет регулировать, а отдел пролонгации полиса Каско не хочет пролонгировать полис с истекающим сроком действия. Ренессанс своих клиентов тупо отправляет в чат-бот или на электронные сервисы, которые НЕ работают. Тупой менеджер Надежда, который общается с клиентами, как робот, — ничего не знает, дает отмашки заученными фразами, кормит «завтраками» которые по факту оказываются полным враньем. Никакого ответа по поводу задержки с возмещением ущерба ни разу не получила. Ренессанс тупо ссылается на станцию ремонта, а станция ремонта все свои функции для согласования ремонта со СК — выполнила. 2.Одну из статей ремонта, а именно ремонт колесного диска (он отражен в постановлении ГИБДД) — Ренессанс вообще полностью игнорировала. Будто бы ее и вовсе нет. Ни одного ответа на запрос я так и не получила. Возмущена и шокирована происходящим. Профессиональное, оперативное и человечное обслуживание клиентов, которым в былые времена отличался Ренессанс, кануло в небытие. На сегодняшний день это волокитная и тягомотная ш\*\*\*\*\* контора, которая тянет время, создает хаос и проблемы на ровном месте. Через два дня истекает срок действия действующего полиса Каско, при таком «качестве» обслуживания мысль о пролонгации наводит ужас. Придется менять страховую компанию, другого выхода нет.

Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования для страхования своей квартиры. Должен сказать, что общее впечатление осталось положительным. Плюсы: * Удобство: Оформить полис было очень просто, всё можно сделать онлайн. * Прозрачность: Все условия страхования были четко изложены в договоре, без скрытых нюансов. * Доступность: Цена страхования оказалась вполне приемлемой, особенно учитывая предлагаемые условия. * Быстрая обработка: Обработка заявки и получение полиса заняли совсем немного времени. * Отзывчивая служба поддержки: Когда у меня возник вопрос по оформлению полиса, сотрудники службы поддержки быстро и подробно ответили на все мои вопросы. В целом: Я доволен выбором Ренессанс Страхования. Они предлагают удобный и прозрачный сервис, а также доступные цены. Рекомендации: * Рекомендую проконсультироваться со специалистом перед выбором страховой программы, чтобы получить максимально полную информацию об условиях и дополнительных опциях. Оценка: 5 из 5 звезд.

Самый ужасный сервис! Ни в одной страховой, клиентом которых я являлась, нет такого бардака и чудовищной некомпетентности сотрудников. Мне нужно было сдать комплекс анализов в бассейн. Я попробовала записаться через приложение. Списки ЛПУ в приложении представлены без описания, используется только название юрлица и телефон для связи. Нет никакой информации о том, какие услуги предоставляет эта организация. Обзвонив несколько из них, я решила обратиться к сотрудникам страховой, чтобы они подобрали мне учреждение. Столкнулась с нежеланием их заниматься таким вопросом, любыми путями они пытались скинуть это на меня. Я объяснила, что если бы у них был порядок в списку ЛПУ, корректное описание предоставляемых услуг и актуальные номера телефонов, то клиенты смогли бы сами записываться в учреждения. Далее они записали меня в клинику, которой нет в списке ЛПУ, сказали, что в качестве исключения. Направили гарантийное письмо с адресом и юрлицом другой клиники. Перезапросила письмо, отправили без перечня предоставляемых услуг. Перезапросила письмо. Будучи уверенной, что уж в третий раз я могу рассчитывать на то, что гарантийное письмо дойдет до клиники и будет содержать достоверную информацию, я поехала в клинику проходить обследование. Приехав в клинику, было обнаружено, что последнее письмо было направлено с корректным списком анализов, но снова не на тот адрес и другое юрлицо. Я трижды пыталась дозвониться до клиники, после получаса попыток, я дозвонилась, сотрудник уточнила некоторые детали, сказала «одну минуту» и оставила меня висеть на линии полтора часа! В итоге я просто повесила трубку. Итого я потратила несколько часов своего времени, испытала много стресса и не получила услуги, плюс была вынуждена оплатить их самостоятельно, хотя сотрудники страховой уверяли меня, что услуги будут мне оказаны и я могу спокойно обращаться в эту клинику Абсолютное неуважение ко времени своих пациентов, отвратительная некомпетентность и ужасная организация процессов. Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой! Вы потратите гораздо больше нервов и времени и денег, чем в любой государственной клинике.

Пролонгировала Каско в «Ренессанс». Заранее позвонили, предложили удобные условия и даже добавили пару приятных опций вроде такси на время ремонта. Очень рада, что выбрала именно эту компанию!

Всегда оформляю КАСКО на сайте Ренессанс. Очень удобно, что есть опция Только от угона. Это сильно экономит средства, а для меня важно сохранить бюджет. Операторы быстро реагируют на запросы, и вопросы решаются оперативно. Пользуюсь второй год подряд, довольна.

Решила оформить Каско на новый автомобиль через сайт Ренессанс. Все просто и понятно: заполнила данные, рассчитала стоимость и получила полис на почту. Оператор позвонил уточнить детали, что приятно удивило. Получила кэшбек на карту Мир через несколько дней. Всё быстро и без лишних хлопот. Рекомендую!

Мне по окончании полиса страхования заблаговременно позвонил сам сотрудник Ренессанс страхования и напомнил, что скоро закончится полис. Потом предложил продлить на лучших условиях. Я попросила дать мне 2 недели чтобы сравнить цены с другими компаниями. Спустя этот срок, сотрудник снова меня набрал и после того, как я озвучила цену другого страхового агента, мне предложили еще более выгодные условия и согласилась продлить полис КАСКО. Условия хорошие, цена приемлемая, работой Ренессанс довольна. Спасибо.

Приобрел для своей авто Санта фе 17 августа этого года полис каско в Ренессанс страхование. Впечатления от процесса покупки самые положительные: 1. Удобство цифрового оформления. Есть приложение для осмотра. 2. Есть чат-бот. Общение максимально ненавязчивое. Можно все вопросы решить в телеграмм. 3. Цена. Да, она зависит от страховой стоимости, но при этом цена каско все равно самая приемлемаям на рынке. В общем, рекомендую.

Взял Каско у Ренессанса, потому что предлагали хорошие скидки на новый автомобиль. Оформлял все онлайн, в конце было несколько непонятных моментов по опциям, пришлось звонить в поддержку. В итоге разобрались, но заняло чуть больше времени, чем хотелось бы

Осаго оформлял в Ренессансе второй год подряд. В этот раз решил все сделать через контакт- центр. Девушка оператор помогла с расчетом и внесением изменений, все прошло гладко. Оформили за 15 минут, никуда не пришлось ехать. Доволен, понравилось быстрое обслуживание по телефону, все понятно объясняют.

Мне нравится что кампания всегда напоминает о том, что мой полис заканчивается. Ещё на почту приходит разная полезная информация, но ненавязчиво, без спама. Я всегда читаю что они пишут. Легко было оформить самостоятельно на сайте себе полис. Но так же мне нравится офис в моём городе. Какой бы не был у меня вопрос (консультация, внесение изменений) неизменно встречают приятные, отзывчивые сотрудники. Я клиент Ренессанса не первый год и не по одному виду страхования. Меня всё устраивает и я однозначно рекомендую её всём знакомым.

В СК Ренессанс обратилась по страховому случаю. Я оказалась участником ДТП, где являлась пострадавшей. ДТП произошло напротив пр. Ибрагимова 58, в направлении к ул. Декабристов, 29.05.2024 В 13:20. Минусов в работе и консультации я не увидела, надеюсь их не будет в дальнейшем. Из плюсов, мы обратились в компанию через 17.07, Спустя почти два месяца, принял сотрудник Ильдар, проверил документы, все подробно объяснил. Еще плюс, что дают на выбор ремонт или оплата деньгами. Так же сотрудник дал ответы не только в области автомобилей, но и вообще о компании, очень приятно было. Решение по делу получили 1 августа и соответственно выплату тоже. Очень понравилось, что все оповещения в смс, все под рукой, ничего запоминать и записывать не нужно.

Всем добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании «Ренессанс Страхование». Давно сотрудничаю с данной компанией. В компании работают грамотные и компетентные сотрудники. Гибкое ценообразование на продукты страхования, индивидуальные скидки при оформлении комплексных продуктов, хороший кэшбэк при оплате полисов картой МИР. Очень удобный и понятный интерфейс сайта. Советую данную компанию для сотрудничества.

Страхуюсь в данной компании уже 3 год, приходилось один раз обращаться за возмещением убытков в результате дтп, никаких проблем не было, осмотрели, оценили, выплатили в течении 5 дней. Единственное, в самом автосервисе подсунули договор уступки права требования, а я не читал, но суммы хватило на ремонт.

Оформила Каско в Ренессанс через сайт, очень понравилось, что есть возможность гибко настроить полис под себя. Выбрала все нужные опции, а то, что не нужно просто убрала. Цена вышла очень выгодная по сравнению с другими компаниями. Но пришлось немного повозиться с приложением, не сразу поняла, как внести изменения после покупки.

01.07.2024 Года мною было направлено обращение по убытку в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование». С которой у меня был заключен договор на страхование ТС по программе КАСКО № 001A\*\*\*\*000372 от 30.11.2023 Года, В соответствии с договором страхования течении 22 рабочих дне компания была обязана выдать направление на ремонт, так же в соответствии с законом о защите прав потребителей ремонт автомобиля должен уложиться в 45 дней. 19.07.2024 Года я обратился письменно в компанию с требованием отправить мой автомобиль на ремонт на официальную СТОА, поскольку мой автомобиль находится на гарантии производителя и в соответствии с комментариями Верховного суда России «Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан (утв. Президиумом Верховного суда 30.01.2013) Компания не имеет отправлять автомобили находящиеся на гарантии производителя на ремонт на неофициальный СТОА. В своем обзоре Верховный суд подчеркнул, что при определении размера страхового возмещения для автомобиля находящегося на гарантии, не только стоимость запчастей и ремонтных работ должны определяться на основании данных дилерских центров, но и сам ремонт должен производится на предприятии гарантийного обслуживания, т. К. Несоблюдения этих требовании может являться основанием для прекращения гарантии на автомобиль, и, соответственно, дополнительных убытков для клиента. Несмотря на это копания два раза отправляла мена на неофициальные СТОА, которые по результату даже неспособны были выполнить требуемый ремонт, и направили отказ в страховую компанию. Третий раз я получил направление еще одно направление опять на неофициальное СТО находящееся в Московской области, хотя я проживаю в Ленинградской области и регион страхования у меня так же Ленинградская область. Я просто физически не могу обратиться в СТОА находящееся в 800 км от места моего проживания. Таким образом, в результате некомпетентных действий сотрудников компании сроки ремонта были значительно превышены и я до сих пор даже не направлен на ремонт.

31.05.2024 Г я сообщила о наступлении события с застрахованным имуществом. Компания зарегистрировала заявление. Все необходимые документы по списку СК также были отправлены. 26.07.2024 Я получила оповещение о том, что будет произведена выплата по страховому случаю. А дальше тишина. После моего звонка на горячую линию (12.08.2024) Выяснилось, что с моей почты не поступили реквизиты для выплаты (хотя все было отправлено по электронной почте еще в мае). Я выслала повторно реквизиты. И ничего это не изменило. Я звонила еще 2 или 3 раза горячую линию. Мне подтвердили, что все документы есть, решение о выплате принято, но не исполнено. Обещали написать заявку с пометкой «срочно») и решить вопрос в течение 1 рабочего дня. Последний звонок был 05.05.2024. В итоге ничего, тишина. Также было написано письмо в отдел контроля качества, также никакой реакции.

Здравствуйте. Мой опыт исполнения обязательств по договору страхования негативный. С момента подачи заявления о происшествии 16.08 (№ УУ-1467503) на сегодняшний день не получил никакой обратной связи. В приложении статус отображается некорректно, 23.08 Вообще не видно было на каком шаге рассмотрение, позвонил на горячуюю линию, за 37 минут «разговора» меня переключили между тремя сотрудниками, но ответа я не получил. Последняя сотрудница с которой общался вообще не нашла моего обращения и предложила сделать новое обращение. Дозвонился в очередной раз на горячуюю линию 26.08, От меня оставили обращение с требованием дать обратную связь по страховому случаю. Пришло смс с обязательством ответить в течении 5 рабочих дней (обращение № GUK-13226). Сегодня 6 сентября, нет ответа ни по обращению о происшествии, ни по обращению по уточнению статуса о происшествии. Последний раз связывался 5 сентября и сотрудница оставила от меня очередное обращения, уверив что со мной свяжуться «сегодня-завтра» и вот завтра наступило, рабочий день подходит к концу, а ответов нет. Три звезды за наличие приложения.

Являюсь давним клиентом компании. Страховых случаев последние несколько лет не было, а по моей вине, так и вообще. Назрела необходимость продления полиса каско. Сделал расчет на сайте, получилось примерно 31 тысяча. Раньше за указанную на сайте цену и покупал/продлевал. Но теперь же мне позвонила страховой агент из автосалона, где приобретал текущий полис и предложила продлить, насчитала 47 тысяч. Я говорю, дорого. Попытался на сайте Ренессанса купить, а оказывается, текущим клиентам можно только продлевать, и стоимость продления, как и сказала агент — 47 тысяч. Я скачал документы по нынешнему полису, там есть интересная информация о комиссии агенту — 30%. Удивительно, но это как раз сумма переплаты между 47 и 31 тысячами. Получается, для продления договора каско я должен заплатить 30% комиссию ненужной прокладке в виде агента? Теперь нужно обязательно менять страховую компанию раз в год, чтобы пользоваться выгодой? Ну что ж.

Зарегистрировал страховой случай (как только получил все постановления из ГИБДД) 14.08.2024. Обещали (как и всем тут) дать ответ в течение 15 рабочих дней, а на текущий момент уже 16-й день, а статус — «Регистрация страхового случая». Звонил на горячую линию, мне ничего не ответили, только лишь приняли обращение. А толку-то от него — если не регистрируют страховой случай в установленные сроки, то надежд на ответ на обращение в установленные сроки — нет.

Опишу ситуацию по страховому случаю полис КАСКО, номер обращения УУ-1350407 от 28.05.2024. 28.05.2024 — Заявил о ДТП 18.06.2024 — Выписали направление на ремонт в ДДС Моторс (г. Москва, Тюменский пр-д.) 26.06.2024 — Прибыл в сервис, на осмотр и согласование списка запчастей. Договорились созвониться через 2 недели. 08.07.2024 — 31.08.2024 — Куча созвонов, писем, сообщений в адрес автосервиса, страховой и неким посредником между страховой и автосервисом — ГК Финист, по вопросу «Согласован ли список запчастей и смета? » Автосервис перезванивает только если у него 15 пропущенных от меня, так трубку не берут. До страховой среднее время дозвона 18 мин. И отвечает там просто человек, который что-то кудато передаст. Финист — вроде отвечает, но на ситуацию не влияет. Ответ всегда один и тот же: Страховая — «Список запчастей согласован 27.06.2024 (В день его отправления на согласование) » Автосервис — «Согласование не поступало» Финист — доведем информацию до руководителя автосервиса. 04.09.2024 — Начало сентября, список не согласован, запчасти даже не думали закупаться. Кому мне позвонить или кого мне из страховой лично свозить в автосервис для согласования списка я уже не знаю. И я не понимаю в чем проблема, толи у людей проблема с пальцами и они не могут нажать 2 кнеопки и согласовать список, авторые не могут набрать номер телефона страховой и все-таки уточнить, что там со списком из 6-7 позиций. Всем по барабану. Обдумывая все это — я прям предвкушаю качество ремонта. Всем потенциальным клиентам: если у вас прям ну ооочень много свободного времени и вы любите решать тупые задачи за других людей — обращайтесь. Ребята из Реннесанса — я же не просил скидку на полис. Вы не предлагали мне разные варианты. Заплатил — икс руб. — Будет полис, но всем будет н\*\*\*\*\*ь на тебя. Заплатил — 10икс руб. — Все будет быстро. Такого не было. Вы мне сами названивали и просили его оформить! Теперь посмотрим на сколько ваши юристы качественно относятся к своей работе)

Добрый день. Отзывы не моя стихия, но тут не удержусь. Общение в чате просто мега долгое! Решить что-то, добиться ответа очень сложно. Оперативность желает оставлять лучшего — ответ почти всегда приходит в среднем через сутки 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ И по заявкам на запись, и по гарантийным письмам, и вообще по любому вопросу. Это катастрофа для качества обслуживания. При дозвоне оператор ещё и недоволен, что клиент говорит ему о плохой работе чата.

Очень затягивают сроки, по любому вопросу «ответ в течении 5 рабочих дней» Оценщик приехал на 9 день после извещения о ДТП. Первое СТО отказалось ремонтировать даже не видя авто, пришлось самому добиваться блокировку заявки — страховая даже не почесалась по этому поводу. На выбор осталась всего одна СТОА — за 150 км, страхового возмещения конечно же не хватит на транспортировку авто до СТО. Прошел месяц после ДТП — направления на ремонт до сих пор нет.

Решили продлевать КАСКО даже после выплаты кредита за авто, правда теперь с небольшой франшизой — уж очень сильнее чувство защищенности и меньше сложностей с ремонтом в случае ДТП. С Ренессансом за 3 года использования КАСКО не было проблем с ремонтом после 2х ДТП — отправляли по выбору СТО к официальному дилеру — а те очень хорошо выполняли работы по мелкоц правке металла и покраске, пластик бампера кстати первый год меняли, а как производитель авто ушел с рынка — покрасили идеально. Радует предсказуемость цены полиса, даже если было ДТП, но по вине другого водителя.