Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Многие годы страхую свои транспортные средства исключительно в страховой компании Ренессанс в Волгограде. Считаю, что отделение отлично клиентоориентированно. Все делают быстро при обращении в офис. При заключении договора, в случае возникновении трудностей, работники всегда стараются максимально быстро помочь в телефонном режиме. Стоит отметить и тот факт, что в периоды, связанные с трудностями страхования по ОСАГО, Волгоградское отделение Ренессанс всегда шло на встречу. Всегда причтен индивидуальный подход работников.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Группы Ренессанс Страхование. Страхую машину с 2019 года ( и ОСАГО и КАСКО) и вот в конце ноября 2020 пришлось обращаться по КАСКО 001АТ-20/01**** для возмещения ущерба. У меня это вообще первый раз , и надеюсь последний). Прилетел от впереди идущей машины камушек в лобовое стекло моей машины на МКАДе и поползла трещина. Первое и самое главное для меня это отсутствие беготни и сбора справок. Второе мне не нужно было ехать в страховую, чтобы оформить документы, все можно сделать через приложение. Третье это широкий выбор центров, куда можно было сдать авто на ремонт и самое главное, среди этих центов были те, которые еще и в выходные работают. В общем я осталась очень довольна, мне всего лишь пришлось несколько раз созвониться с сотрудниками компании и после этого отвезти машинку в ремонт. С уважением, Е.

15 января 2021 произошло ДТП, виновником был второй участник вину свою не отрицал, в связи с сложившимися обстоятельствами в мире и пандемией в частности, на быстрое решение вопроса надежды было мало. Но то что началось в дальнейшем не поддаётся ни каким объяснениям. Вроде начало было не плохое, хоть и представительства данной организации в нашем городе Тюмени нет, все вопросы по звонку и чат ватсап, после получения необходимой документации и сообщению в страховую пообещали связаться в течении двух недель для осмотра и оформления, все сделали в срок после чего было прислано направление на ремонт,уложились в 20 дней. 12 февраля машину забрали на дефектовку и фиксацию внутренних повреждений после чего дело встало. Вот закончился март, а ответа от страховой нет, ремонтировать авто я так понимаю ни кто не собирается. Ужасная контора не советую, когда оформлял полюс думал о том что организация серьезная федеральная, а на деле оказалось все иначе. Всем удачи на дорогах. Номер убытка 023GS21-000009

Добрый день! 12.12.2020 г. в 10:50 утра произошло ДТП с участием моего авто. Обратился в свою страховую компанию "Ренессанс Страхование", предоставил все необходимые документы, а это фото с места ДТП, европротокол, страховой полис как виновника, так и свой(XXX00984****). Было написано заявление на возмещение убытков. После общение проходило как по почте, так и через мессенджер WhatsApp. Было принято решение делать авто через знающий сервис, поэтому вопрос стоял о выплате денежных средств на ремонт. После подписания соглашения со страховой компанией о выплате, честно, не ожидал такой оперативности, деньги были переведены на счет уже к вечеру. Авто 2015 г.в., отремонтировал полностью. Страховую компанию рекомендую!!! Все на высшем уровне! Кстати, страхую всю свою технику уже много лет исключительно у них как по КАСКО, так и по ОСАГО.

21.10.2020 Попал в ДТП возле школы - из машины передо мной внезапно открылась дверь и я в неё въехал. Ехал медленно, но смялось крыло и бампер. Споров о том, что я не виновен не было. Сразу позвонил в Ренессанс, у меня там КАСКО+ОСАГО, но КАСКО с франшизой, решил через ОСАГО (XXX00584****) действовать. ДТП оформлял через ДПС. По телефону мне напомнили что я член "Ренессанс клуба", поэтому никуда ехать для осмотра мне надо, они пришлют комиссара в течении 10 дней. 26.10.2020 Приехал комиссар, спустились в паркинг, он всё пофоткал, взял справку из ГИБДД, уехал. Через 4 дня пришло направление на СТО « (ИНФУЛЛ СЕРВИС)», позвонил им, выбрал удобный мне пункт ремонта, который работает на выходных, через неделю договорился приехать туда на первичный осмотр. Приехал - осмотрели, сказали ждите звонка, как согласуем со страховой и закажем запчасти. 19.11.2020 пригласили на ремонт, оставил машину. Через 3 дня забрал, покрасили и крыло и бампер отлично, честно сказали что крыло китайское, но не самое дешёвое, поставили аккуратно. В итоге всё решилось по ОСАГО, ни копейки нигде платить не пришлось. И на всё про всё ушёл месяц.

Второго декабря, днем перед перекрестком въехал в зад каршеринг. Второй звонок, после 112 был в страховую, мне сказали получать справку с ГАИ и никого больше не слушать. Вовремя! Набежали страховые комиссары, начали звонить якобы "партнеры" страховой и записывать на ремонт. Если бы не предупредили меня то, не знаю, может под воздействием стресса и повелся бы. На следующий день, утром позвонил в страховую сказали ждать звонка эксперта на первичную оценку. И 4-го, через день! Эксперт был у меня осмотрел, забрал документы(полис 002AT-16/5****) и 7го мне сообщили, что буду направлен на ремонт к оф. дилеру т..к. машина новая. 8 декабря мне пришло направление на ремонт. Но к этому числу я нашел покупателя и мне уже ремонт был не нужен. Страховая пошла мне на встречу. Согласовали сумму и 10-го декабря я отправил им скан соглашения. через 3 дня деньги были у меня на карте! Все! Неверующим могу показать скан этого соглашения. Да, дозвониться было сложно, особенно вторую половину дня. Рекорд - 40 минут ожидания. Можно было по Ватсапу, но нет оперативного ответа. Если писать после 21:00 то ответ получаешь быстро. А так не понятно. Дошло или нет. Т.к. отправлял документы по Ватсапу, то хотелось бы получить автоматом какой-то ответ, а так создавалось ощущение непонятности - ушло и ушло. Но, не смотря на это, ничего не пропало и дошло куда надо. Один раз была накладка - то ли я нечетко сказал свой емайл то ли девушка-оператор неправильно услышала, но это задержало на день получение согласия на выплату. Так, что проговаривать нужно не только четко, но и просить перепроверить. Но это мелочи, чтоб не загордились! А так получается, что я благодарен, что пошли мне на встречу и не отказали в выплате, т.к. могли настаивать на ремонте. Да и сумма была хоть не заоблачной, но вполне реальной, с учетом покупки именно родных комплектующих. Но оперативность и скорость решения просто потрясла!!! Правда я понял это после. В процессе первых недели-двух казалось, что все оочень медленно. Но потом когда перевел дух и успокоился понял что не ошибся с выбором страховой! И что интересно - все оформления были удаленно! Я никуда не ездил! И потом после продажи машины, я также удобно и быстро закрыл полис и мне вернули часть его стоимости. Как закончится страховка, навязанная дилером новой машины, то вернуcь в Ренессанс, обязательно.

С 2013 года пользуюсь услугами страховой компании Ренессанс страхование. При покупке новой машины оформлял КАСКО, в дальнейшем ОСАГО оформлял только в этой компании. При покупке другой машины не стал "изменять" и застраховался в Ренессанс страхование. После покупки авто пригодились услуги страховой компании, возник страховой случай! созвонившись с представителем компании Ренессанс страхование по горячей линии записался в офис г. Петрозаводск. В офисе встретили приветливо, и не заставляя ожидать сразу пошли на оценку нанесенного машине ущерба. Сделав несколько фотографий, девушка попросила подождать пару недель для установления суммы ущерба. Смс с суммой возмещения пришла быстрее чем я думал, буквально через 3-4 дня в этой же смс было предложено получить возмещение деньгами или направить машину на ремонт. Я пришел в офис и написал заявление на возмещение деньгами (полис EEE03804****), через пару дней на карту пришла указанная страхователем сумма. Как подарок перед Новым годом! Однозначно рекомендую компанию Ренессанс страхование к сотрудничеству!!

Спасибо СК. 15.01.2021 года оформил полис КАСКО 006AT-17/0**** ремонт у дилера. 17.01.2021 произошло ДТП в котором пострадал мой а.м. В заднюю часть авто въехал другой а.м. Повредил зад.бампер и зад.фонарь. Оформил Европротокол и отправил в СК. Вскоре было выдано направление в г. Екатеринбург к официальному дилеру. Т.к. я живу в г. Нижний Тагил направление по моей просьбе было выдано в мой город тоже к официальному дилеру. Прошел процедуру дефектовки и в скором времени было согласование всех работ без каких либо разногласий. Дилером были заказаны запчасти и я был приглашен на ремонт. Всё быстро, а главное честно. Всё что было повреждено, заменили на новые оригинальные запчасти. Спасибо большое СК. Главным плюсом данного полиса считаю то, что ремонт производится в дилерском центре новыми оригинальными запчастями. При наличии виновника в ДТП. Это самое главное. За себя готов сам нести ответственность. Такой ремонт у меня впервые и я очень рад что а.м. был качественно и быстро отремонтирован. ​

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своих взаимоотношениях с Ренессанс страхование. В сентябре 2020 года у меня произошёл страховой случай с моим авто по Каско. Учитывая, что последнее такое обращение у меня было в далёком то-ли 2010, то-ли 2011, и воспоминания об этом были довольно таки неприятные, а именно езда незнамо куда на окраину Москвы, ожидание в длинющих очередях и так далее, то настроение моё конечно же было в двойне на нуле. Конечно же первым делом после происшествия и общения с ГИБДД, я обратился в колл центр своей СК. Оператор не заставила себя долго ждать, и рассказав ей свою историю, я уже начал предвкушать, что мне опять нужно будет ехать незнамо куда и стоять в немыслимые очередях, но на мою радость, милая девушка в телефонной трубке, чётко и без запинки начинает меня консультировать по пунктам: 1.Самое главное конечно же, это полностью закрыть вопрос в ГИБДД (все справки от туда оригиналы должны были быть на руках); 2. Скачиваем приложение СК на смартфон и регистрируемся в нем (ссылку оператор колл центра скинула мне сразу смс сообщением), регистрация оч простая; После оформления всей бумажной волокиты со стороны ГИБДД, я созрел для обращения в страховую. И тут вступает пункт 3, самый главный для меня вопрос куда ехать и сколько там ждать, отпадает сам собой, после того, как я захожу в ранее установленное мной приложение и начинаю заявлять там о страховом случае. Оказалось, что ехать теперь никуда не нужно (оператор об этом говорила, но я до последнего не верил, тк это Россия), а об страховом случае можно заявить через приложение, оч удобное меню, все по пунктам расписано, последовательно, тк я не подготовленный, на весь процесс у меня ушло мин 30, учитывая что я выходил к машине на улицу, делал фотки и доки на машину были не под рукой. Для меня это было восхитительно, тк я сэкономил кучу времени. Следующий момент, ожидание ответа, опять жду подвоха, но нет, ответили положительно где то в течении недели, учитывая мои повреждения (полная замена заднего крыла и двери). Следом было общение с отделом по регулированию убытка, где мне предложили несколько Сто для ремонта и там был тот, в который я хотел (просто совпадение). На весь процесс от получения доков от ГИБДД и до обращения непосредственно в сервис, у меня ушло около двух недель, причём никуда не выезжая, поэтому могу сказать только одно, работа с Ренессанс Страхованием для меня стала лучшим выбором, об этом говорит и то, что полис и по Каско(001AT-17/****) и по Осаго(XXX005844****) был мной продлён. Всем рекомендую данную СК и безаварийной Вам езды!

В ноябре прошлого года на перекрестке в бочину авто въехал особо одаренный (но, очевидно, совершенно «слепой» «добрый человек». Левые двери - передняя и задняя, а также центральная левая стойка приняли неплохой такой удар на себя. Слава Богу, все обошлось без травм. Вызвали ДПС, хотя разногласий по виновности не было (у меня к тому же регистратор все пишет). Когда все оформили, метнулся в свою страховую – дело было уже к вечеру, боялся не успеть. Успел. В «Ренессансе» страхуюсь вот уже 10 лет подряд (Каско+Осаго BBB01816****. Все общение с центральным офисом (я из региона) в этот раз строилось на пересылке фото всяких документов и фото самой машины по вотсап. Там все понятно, даже к менеджеру на месте можно не обращаться, если только за советом. Решил, хоть я и не виновник, провести ремонт по Каско (уже делал так года четыре назад, остался доволен). Направление на ремонт получил через 2 дня. На осмотре был через неделю. Две двери – под замену, стойку – править. К счастью, на мою Астру нашлись в России еще новые оригинальные двери. (Не приведи Господь, еще одна авария случится, наверняка останутся только аналоги). Согласовали все быстро. Номер полиса Я посмотрел, страховая не кисло так раскошелилась за ремонт – с новыми дверями ушла прилично за стольник. Почти треть стоимости авто! Явный перекос в ценах. Само собой сервис за эти деньги постарался все сделать весьма прилично и довольно оперативно. Машину забрал через 2 недели после подгонки на ремонт. Конечно, надо еще поездить, посмотреть, как все будет – гарантия на работы полгода. Пока нареканий нет. В общем, мой опыт отношений с «Ренессансом» получается позитивным (хоть и по не радостным поводам). ​

Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые я должен был предпринять для правильного оформления случая как на месте происшествия, так и после. На любое мое обращение по телефону, в чате или в письме, всегда был исчерпывающий ответ. Мне предоставили на выбор несколько организаций, которые должны были осуществить ремонт. В случае КАСКО(002AT-16/5****) был официальный дилер, ОСАГО(XXX00195****) - автосервис. В обоих случаях получил квалифицированную услугу. Состоянием автомобиля после ремонта доволен. В компании Ренессанс обслуживаюсь не первый год. Теперь, когда узнал, как она решает мои проблемы на собственном опыте, буду делать это и в дальнейшем.

Страхуюсь в этой компании третий год. с покупки новой машины. Сначала страховал из за кредита. В первый же год попал в небольшое ДТП. Из под впереди идущей машины вылетел камень и разбил на моей НОВОЙ машине бампер. КАСКО от РЕНЕСАНСА спасло ситуацию. На дилере поменяли бампер и покрасили в цвет. На всё про всё ушло в один день 1 час - обращение в страховую и оценка ущерба. 2 часа в другой день - съездил на дилер взяли пробу цвета для покраски. И ещё раз на 8 часов отогнал на дилер для установки нового бампера. На следующий год на парковке какой-то горе водитель при развороте поцарапал на ласточке левый борт от бампера до бампера две двери и два крыла, и опять помогло КАСКО от РЕНЕСАНСА (номер каско 002AT-19/01*****). Всё сделали даже без моего приезда в страховую. По телефону отправил фотки и получил направление на ремонт - СЕРВИС. Кредит уже давно выплачен но страхуюсь теперь только у них., жизнь она такая, всякое может случиться.

Произошла стандартная ситуация, несильно ударили сзади, повредили задний бампер. Через приложение Помощник ОСАГО оформили европротокол (Полис XXX014832****). Делал это в первый раз, но проблем не возникло, просто последовательно выполнял шаги, которые требовало приложение: указать номер пострадавшего авто, номер виновного авто, сделать фото и т.п. Заявление зарегистрировалось на госуслугах. И мы с виновной стороной тихо мирно разъехались. Ни ГИБДД, никому вообще не звонили. На следующий день нашел на сайте своей страховой компании телефон компании ЛАТ, куда надо звонить в страховом случае: Так мол и так, застрахован в Ренессанс, пострадал, оформлял через приложение. Сказали куда и когда подъехать для осмотра и оформления. Мне было удобней на ул. Максимова 5. Приехал в назначенное время, небольшая писанина с документами, быстрый осмотр + фото и меня отпустили, сказали что будут звонить. На все про все около 15-20 минут. Через несколько дней позвонили, попросили пригнать машину на осмотр уже непосредственно в сервисный центр (в Вип Авто на ул. Хачатуряна). Быстренько осмотрели и назначили день, когда я бы мог отдать машину в ремонт. Дело было перед новогодними праздниками, поэтому я решил, что лучше отдать ее после праздников. У меня случился форс-мажор и я по телефону дважды переносил дату сдачи, менеджеры реагировали абсолютно спокойно, т.е. без проблем. В назначенный день приняли машину, сказали 5 раб. дней. На 5-ый день позвонили, забирайте, все готово. Приехал, бампер поменяли, цвет 100% мой, парк-троник на месте, работает. Считаю, что все прошло отлично, без лишних проволочек, проблем или сложностей не возникло.

В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач. Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско(002AT-17/****) и ОСАГО(MMM50264****). Взял без франшизы. Но сразу воспользовался "умным вождением" и вернули 20%. Первый случай. 2017 год, лето. По дороге прилетел камушек в лобовое. Сразу не заметил, за шелкографией пошла трещина. Только через пару дней трещина вышла на видимую часть стекла. Сразу позвонил в Интач. Предложили быстро не у ОД или долго у ОД сделать. Я попросил у ОД. Но все рано через неделю мне позвонил ОД и пригласил на ремонт. Стекло заменили без справок. (Ремонт обошёлся бы 48 тыс) Вроде в 2018 году Интач перешел к Реннесансу и мне предложили пролонгацию. С учетом скидок получалось не плохо. Взял на этот раз с франшизой. Далее не было страховых случаев. А цена падала за КАСКО. Второй случай. Лето 2020 года. На светофоре сзади заехал один. Немного повредили юбку бампера. Позвонил в стразовую, предложили оформить европротокол. Опыта не было, но решил рискнуть. Все прошло без приключений. Через пару недель не у ОД (Альфа Моторс) пригласили на осмотр. Сфоткали. А через еще пару недель пригласили на ремонт. Заменили юбку на новую оригинальную деталь. Хоть и была франшиза, но из-за опции "я не виноват", я не платил. (ремонт обошелся бы в 20 тыс. )

В конце января попал в небольшое ДТП, повреждены несколько элементов, но не сильно. Второй участник признал свою вину, оформили еропротокол. Застрахован в Ренессансе по КАСКО(002AT-20/01****) и ОСАГО(MMM50242****). Что понравилось в СК: 1. На месте ДТП внятно проконсультировали по возможным вариантам оформления и в итоге ответили на все вопросы. 2. Звонил несколько раз, соединение происходило быстро. 3. По совету СК заявил убыток по КАСКО. У меня была безусловная франшиза, но в данном случае, т.к. есть виновник, ее не будут применять. 4. Все заявления подал через сайт, никуда ездить не пришлось. 5. Довольно быстро выдали направление на осмотр к бывшему дилеру GM, в Прагматику, у меня Chevrolet. Что хотелось бы улучшить: Дополнительное соглашение пришло по электронной почте, но подписанный вариант обратно в ответном письме отправить нельзя, можно только через чат в Whatsapp, что довольно странно и не сильно удобно. В общем, пока все идет хорошо, качество ремонтных работ смогу оценить позже, надеюсь, оно будет на уровне. Это второй страховой случай, первый был 6 лет назад, ремонтировался тоже по КАСКО в Прагматике по направлению Ренессанса. Тогда результатом взаимодействия с СК и качеством ремонта остался доволен.

29 июля 2020 (примерно в 21-40) я попал в аварию, сразу же позвонил в страховую по горячей линии для фиксации страхового случаю. На следующий день я обратился в страховую ещё раз, чтобы договориться о дате осмотра моей машины аварийным комиссаром, договорились на удобный мне день, на встрече я отдал комиссару все необходимые документы для рассмотрения (номер полиса - 001AT-16****). После осмотра комиссар сразу сказал, что машина не подлежит восстановлению. Мне оставалось гадать сколько я получу денег. Начитавшись отзывов ожидал немного. Но уже 3(третьего) сентября мне на карту поступила сумма максимального страхового возмещения. В итого мне нужно было всего один раз найти время на встречу с комиссаром и менее 30 дней на ожидание выплаты. Ещё раз уточню, выплата была в полном объеме. Такой сервис превзошёл все мои ожидания.

В Ренессансе страхуюсь каждый год уже восемь лет. С третьего года как постоянному клиенту мне сделали скидку и стоимость полиса в общем заморозили без ежегодного повышения. С пятого года беру полис с франшизой - ощутимо дешевле, при этом величина франшизы небольшая. Последнее обращение было по КАСКО 002AT-10/**** в мае 2020 г. В связи с пандемией обращался не в офис, а через What s up помощника. Все документы передавал в электронном виде, в таком же виде получал направление, памятку. В принципе, всё нормально, придраться не к чему. Рассматривали обращение неделю. Ремонт по направлению не у оф. дилера (как и написано в договоре страхования). После осмотра в сервисе две недели ожидание зап. частей и ещё неделя на ремонт. Возвращаясь к вопросу о франшизе и вообще необходимости страховать не новые авто. В последнее обращение стоимость ремонта была оценена в около 200 тыс. рублей. Без КАСКО я бы просто продал авто и попрощался бы с ним. А так заплатил франшизу 10 тыс. и за месяц вернул своего боевого коня, очень уж обидно было бы с ним расставаться.

Выбрал Ренесанс Страхование на второй год пользования новымавтомобилем Форд Эксплорер т.к. цена была ниже чем у других страховых компаний (сравнивал с учетом франшизы 30 тыс.) Менеджеру был отправлен полюс «навязанныйв автосалоне» (1 го года владения авто) и была дана скидка. Понравилось то, что никуда не надо было ехать. Все документы были приняты на электронную почту. Далее представитель Ренесанса подъехал – осмотрел – сфоткал документы и выдал полюс(002AT-17/15****. 4 октября мне в лобовое влетел камушек на трассе (живу за городомтак что даже не удивился). Появился скол и сразу пошла трещина. Понятно что трещина будет расти и дальше. Залез в интернет – Оригинал лобового около 90 тыс!!! (неожиданно), звоню дилеру – там тоже 90 тыс (с установкой) и ждать 2-3 недели. Не оригинал 30 тыс (вероятно итого будет больше т.к. еще меняются пластиковые элементы вокруг зеркала). Решаю обратиться в страховую (на счастье новый полюс на 21 год был уже заказан и оплачен (там же Ренесансе)) Зашел на сайт – кнопка заявить страховой случай – загрузил фотоавтомобиля (стекло + с 4х сторон + ВИН) + оставил телефон. 12/10 пришло на эл почту направление на ремонт и в этот жедень позвонили из сервиса (несмотря на то что в полюсе указан был не официальный сервис – машины до 3х лет направляют на официальный (неожиданно приятно). В направлении напрягла надпись ограничение стоимости ремонта 50тыс. (не принял во внимание). Осмотр не понадобился – официал сказал что сейчас стекло закажем и все будет ок. Через день офиал перезвонил и сказал что не ОК и разницу между стоимостью ремонта надо доплатить (30 франшиза + 20 будет платить страховая и + оставшаяся разница с меня). Что за… Звоню в Ренесанс – отдел урегулирования - жалуюсь – записывают –«Вам перезвонят». Через 3 дня звонят с сервиса говорят все ок Ренесанс исправился и сумму ремонта расширили до миллиона.Дальше все легко – машину на ночь оставляю у официала, на следующий день забираю мытую чистую с новым стеклом.

Добрый день, всем! В ноябре приехали мне в зад машины, что само по себе очень расстроило, а так как в ДТП мы за 15 лет попадали не более 2-х раз по мелочи и вспоминая обслуживание 10 лет назад, уныния прибавилось от мыслей от посещения Филиала страховой и высиживания очередей в нем, записи и ожидания эксперта, долгих разбирательств, сдачей на доп. экспертизы на скрытые дефекты и итоговой выплаты. 2-3 месяца это тогда заняло. Тут ещё шанс остаться на НГ 2021 без машины((( Что было сейчас: -выезд комиссара через 3 дня (причём договорись в сервисе, где при нем сняли нужные детали и зафиксировали всё скрытые дефекты) -все заявления он-Лайн (Поддержка в WhatsApp)-результат через 3 недель получили полную выплату.Порадовало, что никуда ехать не пришлось, все четко сделали. Ренессанс Страхование порадовало очень. 25.11.20 авария-22.12.20 уже забрали отремонтированный автомобиль. Быстро и четко! Даже КАСКО купили после ДТП за очень-очень хорошие деньги в Ренессансе. Тоже никуда не ездили, все он-Лайн. Менеджер Вячеслав все четко сделал. Рекомендую как страховую компанию. с Уважением, Яна. Номер полиса Осаго - XXX01140****

Добрый день! 22 декабря 2020 года у меня произошел неприятный случай на автомойке. При уборке салона автомобиля мойщики мне испортили обрамление на консоли прибора ( помыли кислотой, после чего облезло обрамление). Я сразу позвонила в страховую компанию "Ренесанс страхование) по телефону горячей линии 8-800-333-8-800, где девушка мне посоветовала вызвать полицию и составить протокол осмотра машины. Представитель компании Ренессанс, по телефону, заполнила все мои данные для регистрации страхового случая и рассказала, что мне дальше необходимо делать, так же продублировала мне все выше перечисленное на почту. Собрав все необходимые документы, я все отправила по электронной почте в Ренессанс 30 декабря 2020 года. Так как в переди были новогодние праздники, то ответ я получила 19 января 2021 года. Страховая компания отказа в выплате страхового возмещения, так как обстоятельства повреждения автомобиля, изложенные в предоставленных документах, не входят в перечень событий, предусмотренных пунктом 4.1. (по риску "Ущерб") являются имущественными потерями выгодоприобретателя. Данному ответу, на мое обращение, я не расстроилась, так как поддержка оказанная компанией Ренессанс, по моему вопросу мне была предоставлена полностью. Мне все подробно разъяснили и помогли в разобраться в ситуации. Номер моего полиса - XXX0077****

Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслуживании при наступлении страхового случая (отдельная тема - более чем приемлемая цена страхования). Страховых случаев у меня за этот период (с 2013 года) было два - в 2019 году меняли задний бампер на моей машине (Киа Рио 2013 г.в.), а в конце 2020 года заменили лобовое стекло (прилетел камень непонятно откуда - получил скол и небольшую трещину, а потом от морозов трещина начала расти). Мало того, что все оформление происходило без визита в офис, так еще и ответ с направление пришел за два дня (12 октября направил запрос в страховую компанию, а уже 14 октября позвонили и дали на выбор несколько компаний по замене стекла - выбрал AG Experts, где уже 31 октября заменили стекло). От чистого сердца благодарю всех сотрудников "Группы Ренессанс Страхования" за их труд! Всем и всегда рекомендую! 006АТ-19/01****– номер моего полиса

Ренессансом пользуюсь много лет по разным видам страхования. Какое-то время назад получил от "Ренессанса" сообщение, что в случае ДТП можно не приезжать в офис компании на осмотр машины, а обращаться к эксперту в салоне официального дилера. Летом 2020-го произошел страховой случай - смятый кем-то в гармошку бампер во время стоянки у дома, и я решил воспользоваться новой возможностью. Мне очень понравилось, что не потребовалось приезжать непосредственно в офис страховой компании и ждать в очереди. Достаточно было уведомить стаховую компанию о ДТП по телефону и предъявить машину и протокол ДПС эксперту в салоне официального дилера, который рядом с домом, по записи на удобное время и без очереди. Прямо в салоне оформил все бумаги, эксперт сам переслал их в Ренессанс, и когда я получил направление на ремонт, то у этого же дилера отремонтировал машину. Качеством ремонта полностью удовлетворен, замена всех поврежденных элементов была согласована страховой компанией. Что понравилось: 1) возможность оперативно, без очереди и рядом с домом предъявить машину к осмотру; 2)возможность отремонтировать машину у официального дилера даже если машина уже не на гарантии;3) качество ремонта. Что хотелось бы улучшить: сократить срок выдачи направления на ремонт. Полис - 001Ат-19\****

Уже несколько лет страхую свой автомобиль по ОСАГО в Ренессанс Страхование.Радует, что стоимость полиса ОСАГО снижается с каждым годом, благодаря эксплуатации без аварий.Мой страховой случай произошел в пятницу 25.12.2020г. в 17:15 вечера, перед самым Новым годом.После посещения торгового центра я очищал машину от выпавшего снега. Услышав совсем близко хруст снега, в последний момент, я успел отойти от багажника, но, к сожалению, мой автомобиль это не спасло. Невнимательная женщина - водитель за рулём своего автомобиля, довольно быстро выезжала задом с парковки и сходу ударила мою машину в левую сторону заднего бампера.Очень не приятно оказаться свидетелем того, что в твой личный автомобиль кто-то так нелепо врезался. Виновница ДТП свою вину сразу признала, поэтому, позвонив в Ренессанс и узнав дальнейшие действия, мы на месте составили Европротокол, где подробно всё указали. Далее, в понедельник 28.12.20г. я пришёл в свой офис Ренессанс-страхование, где мне всё грамотно и вежливо помогли оформить, а в конце выдали направление на осмотр эксперта. Была выбрана денежная компенсация.На следующий день 29.12.2020г, эксперт сам приехал к моему дому, где на стоянке основательно осмотрел и записал все повреждения моего автомобиля.После этого, уже 11.01.21г. мне на электронную почту пришёл ответ от страховой компании с калькуляцией выплаты по страховому случаю. С суммой выплаты я был полностью согласен, поэтому на следующий день, 12.01.21г, я удалённо, через электронную почту, отправил своё согласие на выплату по страховому случаю.14.01.21г. получил сообщение о том что моё соглашение принято.18.01.21г. выплата по ОСАГО поступила на мой счёт.Честно говоря, я не ожидал что так быстро можно решить все вопросы по ДТП, тем более с учётом длинных новогодних праздников. После этого случая, убедился, что не зря в своё время выбрал данную страховую компанию.От себя лично - рекомендую ОСАГО от Ренессанс - страхование! (номер полиса – 50210****)

Пользуюсь Ренессанс более 5 лет, страхуют ОСАГО (MMM50241****) на такси только после месячного рассмотрения, и только в центральном офисе. Когда разберешься и набьешь шишки опыта.. ничего сложного , сначала приехать написать заявление на страховку, потом через месяц приехать по приглашению на осмотр авто. Раньше приходилось приезжать на этот осмотр в 7 утра что б очередь занять сейчас такого.. нет явно прогресс. Выплаты по страховым случаям все в рамках закона. Денег конечно жмут как и любая страховая, но судится себе дороже (опыт был). Как альтернативу предлагают ремонт, для владельца обычного авто часто это лучший вариант.. сделают качественно, но долго, мне проще сделать в своем сервисе за пару дней. По обслуживанию сотрудники почти всегда вежливые и часто идут на встречу и ищут решения тех или иных проблем. После введенной системы записи в офис стало проще тем кто запишется. Но это не так просто сделать, на сайте нет логичной и быстро доступной кнопки для записи и что б найти ее нужно постараться, сайт очень тяжелый, грузится медленно. В целом ставлю твердую 4. Работать с Ренессанс можно, но есть куда расти.

Много лет страховал автомобиль в компании ИНТАЧ. На тот момент это была единственная компания, которая сама привозила полисы автовладельцу, не нужно было ездить по офисам и тратить свое время. После слияния компаний продолжил страховать автомобиль в Ренессанс. И никакой разницы в качестве оказываемых услуг не заметил. Уровень европейский. Страховых случаев до этого года не возникало. В 2021 году первый раз настал страховой случай и я еще раз убедился, что компания ценит своих постоянных клиентов. В компании удобный интернет портал в котором оформляется страховой случай, прикладываются фотографии и сканы документов. Ехать и стоять в очередях не надо. В моем случае ДТП произошло на стоянке. Повредили автомобиль и уехали. Виновника не найти. Отправили на ремонт не дожидаясь закрытия дела об административном правонарушении. Не все страховые компании так поступают. На ремонт отправили к официальному диллеру, хотя по условиям страхования были другие условия.

Страховой случай случился со мной прямо перед новым годом,у меня страховка ОСАГО EEE10089**** сразу после страхового случая я позвонил в свою страховую компанию чтобы проконсультироваться как правильноЗаполнять документы и могу ли я заполнить евро протокол при таком ДТП , девушка оператор и всё доходчиво объяснила, я спокойно заполнил документы и стал ждать когда ко мне приедет аварийный комиссар для сбора Документов так как мы находимся в городе ГатчинаА ближайший офис ренессанс в Санкт-Петербурге, я никуда не ходил ничего не бегал молодой человек приехал в праздники собрал все нужные документы и уже через неделю я получил выплаты в полном размере , я давно не был в аварии поэтому сервис меня приятно удивил я остался полностью доволенСтраховую компанию ренессанс рекомендую

12.03.2020 с утра пораньше в 8.00 с хвостиком, произошёл печальный случай, стоя на светофоре на красный на пересечении Московского пр. и ул. Гастелло , получил удар в заднюю часть машины( Дтп не серьёзное, но приятного мало. Обратился в ренесанс, сначала объяснил ситуацию оператору, потом предоставил всю необходимую информацию через приложение. И потянулись дни ожидания, главный минус это, то что нет оперативной обратой связи, а потом раз и через 5 дней направление на ремонт со списком сервисов. Ремонт делали у оф. дилера Рено лахта. Уже год прошёл, ничего не отвалилось не облезло!) Страховой пользуюсь давно, ещё много лет назад (уж точные данные не приведу) на прошлой машине прилетел камень в центр лобового, быстренько поменяли без тягомотины.

В этой компании мы страхуем автомобили всегда, с момента появления первой машины в семье, это уже более 15 лет. Никогда не возникало проблем с решением каких-либо вопросов по страховым случаям. По последнему страховому случаю отремонтировали автомобиль очень качественно, все запчасти были куплены ремонтной мастерской, ждали новые запчасти дня два и ремонт занял такое же время, произведена замена левого крыла, его покраска, замена фары, поправили царапины, сделали шлифовку для контраста со вторым крылом так, что даже не отличить, как будто так и было, заменили решетку радиатора. Очень грамотный специалист по ремонту, рассказал что к чему, что в дальнейшем предстоит менять. В целом от обращения в страховую и получением отремонтированного автомобиля прошло около месяца. Единственный минусик в том, что очень долго проходит согласование всех бумажек(от дтп до мастерской) особенно для тех у кого автомобиль в семье один.

Как купил машину, страхуюсь в Ренессанс. Так как и рядом с домом и коллектив работает все эти годы один, а для меня это гарантия профессионализма и стабильности. Офис всегда в одном месте- прихожу всегда по одному адресу, чтобы не случилось. Этим летом произошло дтп, не по моей вине: в меня въехали выезжая с пляжа мы с виновным заполнили европротокол и благополучно разъехались своим ходом. Царапины хоть и были небольшими, но ремонт нескольких деталей вылетел бы в приличную сумму. Поэтому я сразу направился в офис. благодаря подсказкам сотрудниц, быстро заполнил необходимые документы и стал дожидаться эксперта для оценки ущерба. Через несколько дней он приехал, все отфотографировал, и сказал ждать решения. Решение пришло быстро и было положительным. Я благополучно устранил повреждения и благодарен компании Ренессанс за профессионализм сотрудников!

В Ренессансе страхуюсь не первый год, всё достаточно быстро и удобно. В ноябре 2020 года пришлось воспользоваться услугами этой страховой компании. В выходной день, двигаясь по Дмитровскому шоссе, я остановился в потоке транспортных средств, в "пробке" и в это время автомобиль Газель совершил наезд на мой автомобиль, удар пришёлся в задний бампер и в крышку багажника. Были небольшие повреждения. Мы составили Европротокол, оператор Ренессанса по телефону проконсультировала, как правильно его заполнить. Через несколько дней ко мне подъехал специалист от страховой компании для оценки повреждений и оформления документов по страховому случаю. Причём специалист уточнил, когда бы мне было удобно, чтобы он подъехал, а также согласовал со мной место встречи, которая произошла около моего места работы, т. е. специально ездить куда-либо мне не пришлось. Через несколько дней по электронной почте я подписал Соглашение об урегулирование страхового случая, а ещё, где-то примерно через неделю, получил денежное возмещение на свой банковский счёт, размер которого меня устроил. Всё было удобно и достаточно быстро, рекомендую всем Ренессанс.