Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Мошенники!!!!! Муж попал в ДТП вина не его, а девушки у которой страховая Ренессанс. В нашем городе офиса ренессанса нет, дозвонится до них не реально по 40 минут звонишь, то переводят на компитентного специалиста которого мы так и не можем услышать, потому что звонок автоматически сбрасывается. Якобы они сотрудничают со страховой компанией Альфа страхование, на самом деле это не так,отправляют ссылку на свой сайт для заполнения анкеты, с анкеты этой постоянно выкидывает, фото не загружаются, мы просто не можем подать документы на страховой случай. НЕ Рекомендую!!!!!!

Убыток УУ-5\*\*\*\*728 ДТП произошло 17.08.22, обратился по КАСКО, в надежде быстрого урегулирования и более качественного ремонта, чем по ОСАГО. Получил постановление в ГИБДД и предоставил через приложение все необходимые документы и фотографии повреждений. СК направила на СТОА для прохождения осмотра и ремонта, предварительно подтвердив замену поврежденных бампера, юбки бампера, накладки бампера и двери багажника. 25.08.22 на СТОА произвели визуальный осмотр, при этом не составив никаких документов, заявили об ограничении в финансировании от СК, по их мнению замене подлежали только бампер и накладка бампера и настояли на восстановительном ремонте юбки бампера и крышки багажника. Позже представители СТОА связались со мной и предложили самостоятельно найти накладку бампера или согласится на частичную компенсацию минуя СК. Я обратился по этому вопросу в СК, запросил заключение к акту осмотра и калькуляцию ремонта, там значилась замена всех поврежденных деталей, после чего, естественно, я отказался сотрудничать с этим СТОА, и написал соответствующее заявление в СК. 01.11.22 СТОА направило в СК своё заключение и отказало мне в замене двери багажника, юбки бампера, а накладку посчитало доп.оборудованием. И предложили передать ТС в ремонт, с заменой бампера и рихтовкой/шпатлёвкой остальных деталей. 25.11.22 был произведён повторный осмотр инженерами СК 29.11.22 СК прислали мне письмо, где подтвердили замену всех поврежденных деталей и частичную компенсацию за накладку бампера, которую не приобрести в РФ. 06.12.22 звоню на СТОА, уточнить информацию о заказе запчастей по последнему решению СК, а они мне говорят - приезжайте на ремонт, у нас всё по старому, СК ничего не присылала. и так почти 4 месяца Час можно дозваниваться до оператора, который ничего не может сделать, не владеет информацией и просит подождать 2-3 дня Бесконечно можно писать ботам, которые переключают на оператора, а те опять ничего не понимают и просят писать заявления на бумаге. Схемы с направлением в СТОА вообще мутные, документооборот дремучий лес, про качество ремонта (по отзывам) молчу. Некомпетентно и медленно.

В субботу 26 ноября 2022 года решил сделать полис через сайт данной компании, где было написано что оформление полиса займет 5 минут. Внес все данные, прикрепил документы, но после отправки формы на электронную почту пришло письмо что данные не соответствуют. Я подумал, хорошо значит где-то опечатался. Все проверил и отправил еще раз, результат такой же. Пытался еще несколько раз (до воскресения), но результат был всегда одинаковым! В понедельник утром я обратился в поддержку страховой компании с просьбой пояснить, что именно я указал не так, но ответа я не получал 2 дня! На следующий день, так как я не получил ответа, то я позвонил на горячую линию и описал свою проблему и мне пообещали что в течении дня со мной свяжутся, но никто так и не позвонил. Спустя два дня у меня начали спрашивать то, что я и так написал в обращении! У меня больше нет желания связываться с данной компанией, так как я еще не являюсь их клиентом и не могу получить от них ответа, а если бы я был клиентом и у меня был бы более важный вопрос, мне так же бы пришлось ждать ответа 2-3 дня?? Меня такое не устраивает!!!

Случилось небольшое ДТП.Виновник не я.После оформления ДТП по европротоколу скинул документы Ренессансу.Через три дня звонит девушка и сообщает,что внезапно в нашем городе нет представителя страховой,который может оценить размер ущерба.На вопрос когда он будет,ответ,что неизвестно.Может завтра,может через год.А пока ездите с повреждениями.Можно правда оформит дистанционно.Через почту России.Но это,как я понял,так же затянется на год.В итоге плюнул и сделал ремонт за свой счет.Первый и последний раз когда связался с эжтой страховой.

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом не сообщит,не писем , не звонков, не смс , полная тишина (Расторжение договора в одностороннем порядке ) . Я к сожалению поздно увидела что данная страховая занимается такой практикой все чаще и чаще ( почитайте отзывы). В моем случае они расторгли договор потому что мощность авто была указана как 149л.с а нужно 149,6 , полюс действовал 4 месяца а потом они его расторгли без возмещения денежных средств . Узнала я чисто случайно (хорошо что не в момент ДТП) . Ренессанс худшая компания по страхованию !!!!!

При возникновении страхового случая, получила необоснованный отказ. Необоснованный- так как не было ни осмотра машины, ни запроса от меня каких-то уточняющих фактов и документов. Ничего! После этого я провела независимую автоэкспертизу,где однозначно указана не моя вина дтп, скрытый дефект у машины. Сроки ответа на претензию прошли, я не получила никакого ответа! Есть предложение обратиться в их единственный офис в рабочие дни и часы,конечно, и написать очередную претензию на претензию со сроками рассмотрения и бла- бла- бла.. ДТП произошло ещё летом! У меня Каско! Страховая, обращу ещё раз внимание, общается со мной отписками через чат бота! Заключения свои ничем не доказывает, просто из головы гипотетическую картину рисует. Сроки не соблюдает от слова совсем! Отвратительное отношение! Полный игнор. Сайт не работает, о своем деле можно узнать только через чат бота,1-3 дня на прочтение и ответ. Или по телефону многоканальному, с ожиданием, выбором тематики вопроса и так далее. Подумайте очень хорошо прежде чем сотрудничать с данной компанией! Такое ощущение,что там просто сотрудников нет! Как в вакууме

Произошел страховой случай в августе 2022 года. Все документы полностью были поданы 7 сентября представителем самой страховой компании. Также, представитель сфотографировал и описал почти все повреждения. Уже тогда было ясно, что сумма ущерба не менее 75% от страховой суммы. Несмотря на то, что я состою в программе лояльности, заявление рассматривалось практически максимальный срок, вообще не учитывая декларируемое компанией сокращение сроков по программе лояльности. Получив направление на ремонт с очень маленькой суммой для описанных повреждений, я передал машину в сервис 28 сентября. От сервиса были направлены дополнительные материалы по дефектам 04 октября, крайний срок рассмотрения по программе лояльности 13 октября. 14 октября я позвонил, оказалось, что решение все ещё не принято. Считаю, что страховая компания искусственно затягивает сроки рассмотрения. Причем ранее, всегда все рассматривали быстро, поэтому раньше я всегда ставил им 5 и рекомендовал друзьям и знакомым.

ужасная компания случился страховой случай отправили на ремонт в г.Новосибирск хотя прекрасно видели что я живу за 600 км от него и как я могу предоставить машину на ремонт темболее оставить ее страховой случай № 001GS22-079009

Оформляла на сравни.ру полис в том году сбербанк страхование, в этом году мне прислали письмо с предложением оформить еще раз, сбера не было. Выбрала ренисанс страхование. Все данные автоматически были внесенны в базе, я подтвердила,прислали полис. Это было 15,или 16 сентября, полис оформила с конца октября. Пришло письмо на почту,что вы не верно оформили полис, были не корректные данные. И договор будет расторгнут,со дня получения этого письма. Ни каких смс не было, что бы внесли корректные данные,что мы ошиблись. И дать возможность исправить. Страховка даже не начала еще действовать!!!! Мы позвонили на горячую линию, все объяснили, нам сказали езжайте в Волгоград, и внесите корректные данные. Звонили мы 1.10., записали нас на 7.10. Мы живет в области, в Урюпинске нет представительства. Пришлось ехать почти 400км. Приехали, нам сказали, что все ваш договор расторгнут, и разговаривать не стали. Позвонили опять на горячую линию, сказали рассмотрим ваше обращение. Пришло смс,что страховщик после уведомления может плюо закану расторгнуть договор! У меня вопрос, а как мы должны узнать,что мы ошиблись в данных,если не было ни звонка, ни смс,хотя бы оповестили,что бы мы внесли данные верные. Все люди ошибаются. А тут письмо, и все растургнут. Хотя на горячей линии записали в представительство, и сказали езжайте,дайте верные данные. Мы потратили деньги на дорогу, расторгли с нами договор! И ведь когда звонили на горячую линию сотрудник знала, какого числа мы получили письмо, и какого будем в представительстве. Что за надувательство людей? Так больше скажу, в представительстве встретили людей,которые тоже очень были не довольны этой страховой компанией. И что за бред, страховка даже не начала действовать, мы привозим документы,что бы исправить данные, а нам говорят, все досвидания, мы имеем право по закону?!!!! И наглость! И всем буду рассказывать,что за контора эта ренисанс! И везде где можно напишу отзывы, и еще во всех соц.сетях! Это надувательство. Остались без страховки, и еще прокатали 800км, сколько потратили на бензин!

22.09.2022 оформила через Сбербанк-онлайн полис ОСАГО xxx02\*\*\*\*750, очень удобно, не выходя из дома, но не тут то было...деньги списали сразу, полиса нет. На горячей линии сваливают вину на компанию-партнера, Сбербанк приэтом отвечает, что деньги были переведены в срок, по решению вопроса постоянные отсрочки на 2-3 дня. 29.09.2022 написала заявление на возврат денежных средств, 03.10.2022 оператор подтвердила, что все необходимое для возврата есть, снова пообещала, что со мной свяжутся в течении 2-3 дней, сегодня 6.10.2022 - никто со мной не связался, деньги до сих пор не вернули. Очень разочарована. Надеюсь, что хотя бы этот отзыв поможет решить вопрос в кратчайшие сроки.

Ни кому не рекомендую данную компанию, документы о ДТП принимают через посредников, которые в свою очередь их теряют, либо умышлено передают не полный пакет, а только то что им выгодно для отказа в выплате. Ужасная компания.

Очень долгая процедура согласования медицинских услуг.Операторы общаются с вами мягко говоря равнодушно.Чтобы одобрить сдачу анализов крови и ЭКГ нужно ждать несколько дней.Попросил по телефону оператора-если отказываете,сделайте это побыстрее,пойду платно сдам.Только поскорее определитесь.Тишина...

28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом, хотя изначально именно они направили в этот сервис и это урегулировать вопрос с этим сервисом должна именно страховая, но они просто переводят стрелки и ничего не делают. Жалобы также будут направлены в суд, в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Речь идёт о страховом событии 036GS22-000253

4 обращения в службу подержки, результат пока отсутствует. Обещают решить быстро, обратной связи нет. Машина в рейс запланирована 26.09.22 стаховки нет и дальше выходные....

Втечение многих лет покупал онлайн страховки в ренессанс для себя и родственников. Компания могла бы и заметить, что рядовой клиент приносит ей определённые деньги, обеспечивая клиентов. В очередной раз оформлял страховки. и отказался. Предложения других компаний оказались оть не амого но выгодней. Принципиально не стал покупать услуги Ренессанс.

Я оформляла страховку через приложение Тинькофф банка. Делала это впервые, поскольку мне очень понравилась цена. Из-за того, что у меня обновлены права, автоматически мой коэффициент посчитали, как у новичка. После того, как я связалась с представителями страховой компании через телеграм, мне отказали в помощи онлайн, чтобы пересчитать коэффициент и прислать мне обновлённый полис. Меня отправили это исправлять в физический офис, который находится в моем городе. Такой вид "помощи" меня не устроил. Я оформляла полис онлайн именно по причине того, что у меня не так много свободного времени, чтобы ездить для этого в офис. И получается, что из-за несовершенства программы, мне неверно посчитали коэффициент и я теперь вынуждена выкроить время, чтобы поехать к представителю и все исправить непосредственно там, на месте. Для информации: я заполнила заявление, направила свои паспортные данные, на что мне прислали ответ что КБМ=0,68 но при этом данное изменение в полис онлайн не внесли

С работы предложили оформить полис ДМС Ренессанс, выбрала пакет , который включает экстренную стоматологию, часть работодатель платит часть я. Лежал почти полгода , не пользовалась. Откололась от зуба половина и зуб начал ныть, как бы острая боль- обратилась, но сказали, что это под полис не подходит. Как бы полис оплачен, хотелось бы его использовать. Участковый терапевт отправил на КТ обследование печени. Написала в чат 16 июля. До 28 июля они искали организацию, где сделать. В городе с населением в 500т они не нашли, то им не подходит или подходит организация но там аппарат на ремонте, хотя через остановку от моего дома есть клиника, где бы сделали, и аппарат работал, но она не подходит ренессансу. Думаю, ну может , если записаться к специалисту через них, то будет легче. Записалась к кардиологу, после осмотра рекомендации по обследованию сразу клиника сама отправила в страховую. Было назначено узи, экг, общая кровь и биохимия. Неделю была тишина, обратилась в чат, Одобрили только экг и общий анализ крови.... Хотя по полису у меня входит 1 узи, 1 кт и 1 мрт, то есть рекомендованное специалистом ИХ клиники обследование- отказали... Думаю, что отзыв очевиден. В чате ответить могут и через час и на следующий день, оперативности никакой. Зря потраченные деньги.

СК Ренессанс не уведомлет вас о том, что далее, куда надо ехать, чтобы эксперты могли оценить повреждения. Отправляют на станции техосмотра по адресам, где эти станции не находятся. Не могут помочь решить вашу проблему и не отвечают на запросы. Попала в дтп не по своей вине 06.07.2022. Калькуляцию и выплаты направили, но не могут направить полный расчет калькуляции ущерба (03.09.2022). Отказ официалный не дают -отвечают уклончивами фразами. На мои звонки перестали отвечать. На почту отвечают через раз. Телеграм - бот вооще не очень приятная тема. Такое чувство, что они просто не хотят заниматься своей работой и специально затягивают с ответами и решениями.

Страхуюсь не первый год и всегда к Ренессансу не было вопросов. Все выполняли четко и быстро. Но 30.08.2022 произошел страховой случай, номер убытка УУ-601797 от 30.08.22. Камень попал в лобовое стекло. На данном этапе высылаю фото и документы через телеграм канал в страховую. Машина Митсубиси Аутлендер 3, 2014 года. В договоре № 001АТ-21/0336*** указано черным по белому "Ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика". Но страховая почему то не исполняет свои обязательства по договору о предоставлении дилера, и предлагает предварительно мне сервис РАВТ. Звонком в РАВТ узнаю, что в наличии нет вообще стекол. Хочу отметить, обращался по такому же случаю, в этой же страховой компании, год назад. Меня отправили на ремонт в Каргласс, где мне поставили стекло FUYO. Да оно сертифицированно и все такое, но качество ужасное. В результате стекло меняли 2 раза, т.к. они практически все идут с браком. Меня интересует установка качественного стекла (от хорошего производителя), что в принципе и подразумевалось когда приобретался полис с "дилером", а это может сделать только дилер.

Страховой случай № 002AS22-016113 от 02.08.2022. Попал в ДТП 29/07/2022. 02/08/2022 от Страховой приехал представитель, который принял все необходимые документы по событию, и сделал фото фиксацию повреждений. После этого, от Страховой поступила информация, что срок рассмотрения материалов события и принятие решения - 15 рабочих дней. 25/08/2022 в 17:43 (в конце 17го рабочего дня) на эл почту пришло сообщение: "Мы рассмотрели заявление № 002AS22-016113 от 02.08.2022 и сообщаем, что для принятия решения и расчета суммы страховой выплаты нам потребуется дополнительное время. Сообщаем, что для корректного принятия решения, страховщик вынужден увеличить сроки рассмотрения, так как автомобиль сильно поврежден. О результатах оценки размера причиненного ущерба мы сообщим вам дополнительно. Как следует из п. 11.7. правил страхования мы вправе увеличить сроки рассмотрения заявления до 2 (двух) месяцев при необходимости проведения дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований." Согласно общим Правилам страхования, в пункте 11.7 указаны возможные причины увеличения сроков. По всем обстоятельствам, подходит только 11.7.5: "необходимо проведение дополнительных осмотров ТС, трасологических и иных исследований, в частности проведение автотехнического исследования. В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, не превышающий 2 (два) месяца с даты, следующей за днем получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех документов, необходимых для рассмотрения заявленного события и/или предоставления ТС на дополнительный осмотр." Таким образом, срок - 2 месяца с с момента предоставления ТС на дополнительный осмотр. Однако страховая не дает никаких направлений на этот дополнительный осмотр. По телефону горячей линии ничего сказать о направлении не могут. По факту страховая никаких действий по указанному пункту выше не произвела, что говорит о том, что умышленно и целенаправленно растягиваются сроки до бесконечности с целью не урегулирования убытка по событию.

заезжал вписать в каско жену, а оказывается можно было не ездить и сделать через телеграм, очень удобно. переехали в новый офис, теперь ближе к центру находятся, что конечно тоже удобно. яндекс почему то при поиске старые фото выдает, когда искал адрес - запутался. по урегулированию, хотел поменять лобовое, по полису можно без справок. направление выдали быстро, дилер сказал стекол в РФ не осталось, новые поставки неизвестно когда будут. попытался сам найти стекло - не нашел, аналогов со всеми функциями нет. Сотрудники Ренессанса предложили подождать и обратиться для замены стекла позже, когда наладятся поставки, скол небольшой, обзору не мешает, потому можно и подождать, лучше уж оригинал поставить. говорят, что по убытку на ремонт можно в течении трех лет обратиться, главное заявить сразу.

Ужасно, три раза пытались оформить страховку, все время ошибки и приходилось ждать возврата денег. В итоге пришлось оформить через знакомых.

Опыт крайне ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ и уже почти пол года! И не советую никому страховую компанию, а именно Ренесанс страхование. Страховой случай от 14 февраля 2022 года, ещё до спецоперации, т.е. ещё не было проблем с ценами и запчастями. Для информации - автомобиль Renault Master 3. Я зарегистрировал страховой случай по КАСКО, через оператора, т.к. приложение на айфоне (для информации) не работает правильно и какие-то данные не подтягиваются, эту проблему они знают. Мои многократные обращения по контактному телефонному номеру в итоге ни к чему не привели. Сначала слушаешь музыку 43-48 минут для связи с оператором и связь по пути может оборваться. Вот что говорит робот:
«Обращаем ваше внимание, мы работаем в штатном режиме, без каких-либо ограничений и выполняем ВСЕ свои обязательства перед клиентами и партнёрами в срок и ПОЛНОМ объёме.»
На словах получается всё выполняют, но на самом деле ничего не происходит. Т.е. мне что то говорят операторы и даже что то отвечают, несколько раз я даже выезжал на осмотр автомобиля, но повторяю НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ в части выполнения своих обязательств Ренесанс страхование перед клиентом. Автомобиль до сих пор не отремонтирован, уже кончился срок договора, который я к стати продлил в этой (хочу написать «пип-пип-пип-РЕДИСКА-пип») страховой компании. Для информации, никаких франшиз, никогда не удешевлял страховку.
В какой то момент мне предложили выплату, которая мне не нужна (но я готов и на это согласиться, если это ускорит дело) - мне нужно, что бы страховая компания отремонтировала автомобиль, при чём ставить только оригинальные запчасти, а на СТО мне говорили что будут ставить не левак - не оригинальные, чтобы вписаться в расценки со скидкой для страховой компании 30%.
По выплате мне пришёл ответ с электронной почты , кто это такие, что за люди, ни контактов, ни подписи! Предложили выплату на 40% меньше чем стоимость запчастей и ремонта на СТО, да и в каталожных номерах запчастей допустили ошибку, вместо левой стороны указали запчасть для правой стороны! Попросил их прислать калькуляцию (смету) и там тоже ошибка, о чём я их уведомил. Я сам по их калькуляции сделал запросы в СТО и магазины запчастей (где хотя бы есть или можно заказать оригинальные запчасти), получалась стоимость значительно выше чем они предложили к выплате по КАСКО. Я им это указал и отправил им данные, но они опять чуть повысили данные по выплате, меня это не устраивает.
Автомобиль нет возможно нормально эксплуатировать уже почти шесть месяцев. Все разумные сроки уже прошли.
В общем эта волокита довела меня до предела, обращусь к юристу для составления судебного иска и подачи в суд на страховую. Претензию я уже отвозил лично в офис компании. Все издержки внесу в иск.
Для ускорения процесса - буду распространять информацию по социальным сетям и сайтам работающим с отзывами. Надеюсь это поможет мне и людям которые попали в такие же ситуации со страховой компанией ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Застраховал автомобиль по КАСКО, и настал случай когда мне пришлось обратится именно по данной страховки, так как у виновника ДТП не было полюса ОСАГО. ДТП произошло 3 июня, все оформили сотрудники ГИБДД, есть определение, схема, акт на мед.освидетельствование. Все документы оправлены в страховую того же дня, мне пришло СМС что срок рассмотрения 15 рабочих дней, и вот началось хождения по "мукам". То у них определение не читается, хотя при увеличении данного файла все читается, хорошо, пересканировали, отредактировали сделали четче, снова отправил, снова пришла смс что документы приняты и срок рассмотрения снова 15 рабочих дней, сегодня снова приходит СМС что теперь не читается акт на мед.освидетельствование, сегодня снова отсканировал и отправил. Вопрос: что завтра не будет читаться?, паспорт? фото машины ? или еще что ни будь. Страховая специально затягивает рассмотрения дела, а дела вделанного яйца не стоит.

Номер страхового случая УУ-540025. Обратился по КАСКО заменить лобовое стекло. На СТОА вместо оригинального лобового стекла хотели установить аналог. Оригинальное лобовое стекло от аналога отличается наличием маркировки автоконцерна. На момент заключения договора страхования было установлено именно стекло с маркировкой. На все просьбы установить соответствующее стекло с маркировкой автоконцерна получил отказы. Таким образом страховая компания умышлено ставит аналоги, тем самым: 1. Занижает товарную стоимость автомобиля 2. Умалчивают о возможных искажениях 3. Умалчивают о возможных отклонениях по геометрии 4. Умалчивают о возможных отсутствиях комплектующих при установке В предыдущих страховых случаях в других страховых компаниях шли на встречу. Достаточно было на СТОА написать заявление. К сожалению с ренессанс единственный путь решения — суд.

Убыток№ 002GS22-009686 Хронология убытка: 1. 27 марта 2022- подача документов; 2. 02 апрея 2022- Трасолог делает заключение без фото с места ДТП; 3. 15 апреля 2022- отказ по имуществу и мотоциклу; 4. 18 апреля 2022- предоставляем фото с места ДТП; 5. 19 апреля 2022- трасолог подтверждает факт ДТП; 6. 20 апреля 2022- Отдел убытков прессует трасолога; 7. 21 апреля 2022- траслог делает отказное (заказное) заключение под страхом увольнения; 8. 22 апреля 2022- официальный отказ по убытку; 9. 03 мая 2022- случай признается страховым; 10. 05 мая 2022- оплата по убытку (имущество); 11. 06 мая 2022- признание и СМС информирование по основному убытку- случай признается страховым; 12. 06 мая 2022- в 15:00- случай не признается страховым, требуется больше времени; У меня вопрос....... в Публичном акционерном обществе "Группа Ренессанс Страхование" ПАО "Группа Ренессанс Страхование" - всё хорошо? Неужели вышестоящее руководство не смотрит за своими сотрудниками выплатного отдела ОСАГО СПб ? Это же прямая дорога к выплате неустойки! Уважаемые сотрудники Публичного акционерного общества "Группа Ренессанс Страхование" ПАО "Группа Ренессанс Страхование" прошу прокомментировать данную ситуацию!

20 марта 2022 года обратилась в страховую компанию Реннесанс для замены ветрового стекла по Каско. Автомобиль выпуска август 2019 года, то есть на данный момент находится на гарантии до августа 2022г. Страховая обработала мою заявку и выслала мне направление на стекольную станцию, а не на официальный диллер. Я съездила в офис Ренессанса и написала претензию на то, что автомобиль находится на гарантии, в связи с чем необходимо дать направление на официальный диллер для замены стекла. Спустя месяц, то есть вчера, пришёл ответ по электронной почте с отказом. Настолько безобразного отношения к клиентам я ещё не встречала. Машину на гарантии отправляют на непонятную стекольную станцию, по отзывам которая просто ужасная. Обратной связи нет никакой, в телеграмме бесполезно писать, нет ответа никогда. По телефону отвечают не квалифицированные специалисты, которые говорят заученные фразы. Остаётся только обращаться в союз страховщиков, а далее в суд.

Убыток 002GS22-009686, рассмотрение более 1 месяца! Нет информации от слова совсем, без фото с места ДТП умудрились сделать трасологическое заключение, потом переделали, затем опять всё изменили.......Видео самого ДТП естественно я им не покажу...пусть сюрприз будет для трасолога..Готовлю документы к финансовому уполномоченному. И так далее: Вот видео с места ДТП и поставит Вашего трасолога в неудобное положение! В связи с этим будет подана жалоба в Межведомственную аттестационную комиссию при Минтрансе РФ для рассмотрения вопроса об исключении специалиста, которым было выполнено экспертное заключение, из реестра экспертов-техников. Считаю, что действия эксперта трасолога попадают под статью 14.7 «Обман потребителей» КОАП РФ. «В соответствии со ст. 8 «Объективность, всесторонность и полнота исследования» Федерального закона от 31.05.2001 года №73 - ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об экспертной деятельности) эксперт обязан проводить исследования на строго научной и практической основе: «Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных». При производстве экспертиз в рамках ОСАГО, требуется поэлементно проанализировать и раскрыть механизм образования каждого повреждения, так же идентификационные признаки (и их показатели) повреждений на заявленных деталях, узлах и механизмах транспортного средства, затем проверить механизм образования повреждений на соответствие заявленному механизму следообразования (механизму столкновения ТС), заявленному при обстоятельствах ДТП, в том числе сопоставить идентификационные признаки повреждений с характеристиками и морфологическими признаками предполагаемого следообразующего объекта, учитывая расстояние от поверхности), определить контактные пары. Признаются недопустимыми заключения эксперта (специалиста) основанные на догадках, предположений, показаниях заинтересованного лица или при невозможности указать источник осведомленности эксперта. Исследованные экспертом объекты и материалы, а также сделанные экспертом на основе их анализа выводы должны быть доступны для проверки и оценки с точки зрения их обоснованности и достоверности».

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Назначили 3 обследования для которых необходимо сдать анализ крови. Врач из клиники утверждала, что необходимо согласовать только этот анализ крови перед обследованием. Ренессанс молча отказали в прохождении данных анализов. О решении никто меня не уведомил. После 4 дней позвонил сам, оказалось, что СК вообще не в курсе, что назначены какие-либо обследования и в конечном счете отказали во всем. И направили на сдачу крови, которую я сдавал неделю назад. Сервис отвратительный. Общение в чате и по телефону не компетентное. Каждый раз новые ответы. В чате вопросы не видят, отвечают на что им удобно. По телефону трубки бросают. Решения по диагнозу принимают по чату. Взаимодействия с клиникой ноль. Как итог сплошная экономия страховой компании на вашем здоровье. Вы отдадите несколько десятков тысяч рублей за полис, а получите максимум консультацию врача и общий анализ крови. Куча исключений по правилам страхования. Не считаю целесообразной покупку полиса. Выгоднее сходить 30 раз в год к врачу самому. Потратите меньше денег, нерв и времени. Ужасный сервис. Сплошные отказы.

Внести изменения в полис осаго можно только в Москве при личном посещении. В отделении Ренессанс г. Подольска (Московская область) данные изменить не смогли и отправили в Московское отделение при том, что полис начнёт действовать через месяц. В личном кабинете Ренессанс нет технической возможности изменить данные полиса, так как сам полис не подгружается на официальном сайте Ренессанс (нет полиса).