Всем доброго дня На мой субъективный взгляд все отзовы положительные это чистой воды копирайтинг или боты чат gpt Мой случай такой 0\*\*\*\*202 Машина Пежо тревеллер Была Авария 05.07.2024, Все справки получены документы собраны и отправлены в страховую на следующий день, Вначале компания задержала рассмотрение обещав сделать это в течении 15 рабочих дней, просрочила на две недели Оценщик от страховой компании вышел на свЯзь только спустя 40 дней, в итоге теперь жду якобы выданного нарэправления на ремонт который сервис не видет, вообщем какая-то мерзкая ложь постоянно от начала дела и видимо конца этому нет Никому не рекомендую страховую компанию ренессанс, видно что на людей и свои сроки, обещания им откровенно наплевать. Могу приложить все смски и ответы, надеюсь что мой опыт подскажет другим что лучше не обращатсЯ в эту компанию
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Для меня это лучшая компания по всем параметрам. Оформляется все просто, за выплатами и ремонтом дело долго не стоит. Ремонт выполняют качественно, правда сервисов всего несколько. Но я смог подобрать тот, который меня устроил.
Отвратительная компания! Если хотите проблемы при решении страхового случая, то вам в Ренессанс страхование! Эта компания пошлёт вас куда подальше и будете бегать сами решать свои проблемы.
Мой многолетний стаж вождения не знает аварий, а вот супруга уже третий раз за год попадает. У нас страховка этой компании, надеюсь, что нам удастся в будущем продлить у них страховку. 2 Раза были выплаты деньгами и один раз на СТО делали ремонт. На СТО долго, но все равно мне нравится компания.
Не особо большие деньги предложили мне на восстановление автомобиля или ремонт на СТО, опять же если уложусь в тарифную сетку. Решил не тратить время и взял деньгами. Не пожалел, потому что другу почти 2 месяца делали ремонт. В целом доволен сотрудничеством.
Остановились на этой страховой, так как предыдущие показали себя значительно хуже (или поднимая в космос цену после страховых случаев (не по нашей вине) илин сложное оформление). В ренессанс страхуем автомобиль уже 4й год. За это время было несколько страховых случаев, и только по последнему из них затянулась выдача направления на ремонт по причине проблем с повторным выбором СТО — за это оценка 4 вместо 5. Цена при этом в 5ке самых низких при одинаковой страховой сумме и без франшиз.
У меня муж в этой компании страхуется всегда. Мы знаем, что надежная компания. И когда купили мне автомобиль, страховку тоже в Ренессанс Страховании сделали. В начале июля попала в аварию. На данный момент машину уже отремонтировали, долго ждали запчасти.
3 года страховался в этой компании, за рулем больше 12 лет, аварий не было. Покупаю здесь полюс страхования с отличной скидкой. Но в этом году довелось узнать, как работают в случае наступления страхового случая. Не разочаровали. Приятно удивлен оперативностью принятия решений.
Я в Ренессанс Страховании и машину всегда страхую и себе страхование жизни тоже оформляла у них. Для постоянных клиентов много бонусов. Страхование жизни сделали со скидкой 20%. Это приятно. Однозначно главный плюс компании отношение к клиентам и простота покупки их продуктов.
28 мая был вынужден обратиться в страховую по полюсу 002A\*\*\*\*8484. Попал в аварию. На данный момент автомобиль полностью восстановлен. Хотя была оценка состояния, что заняло некоторое время, оказались скрытые повреждения. Но все починили, работа выполнена на отлично.
Ремонт автомобиля после аварии произвели на одном из предложенных СТО. Страховку оформлял в марте этого года XX\*\*\*\*2373. Проблем с подачей заявления по событию не возникло. Рассмотрели за 4 дня, отогнал машину в сервис. Ремонт занял немного больше месяца.
Оставила заявку на расчёт полиса КАСКО на сайте. Со мной связался сотрудник банка, вежливо общался, всё необходимое объяснили. Итоговое решение помогла принять адекватная цена полиса. Оформила, все необходимые процедуры совершались онлайн, также осмотр машины удобно проходить через приложение. Пока всё взаимодействие с Ренессанс Страхование было приятным, надеюсь, что и дальше всё будет хорошо!
Было приятно получить скидку за отсутствие аварий, а также за то, что я снова доверилась им Скидка получилась ощутимая. Оформляется все просто, на сайте через личный кабинет. Потом приехала и забрала готовый полис.
Страховой случай УУ-1381388 На машину упал отломок дерева во время урагана. Отломок пролетел около 15 метров. Самый главный документ, как оказалось, справка от участкового. Личный кабинет как не работал, так и не работает, хотя неоднократно интересовался. Менеджер занят на столько, что перезвонить не хватает сил, видимо. Идёт согласование ремонта, или не идёт, но смс об этом приходят. При всем при этом страховая компания отправляет в сервис, а те в свою очередь в страховую. Что происходит — не понятно. Дата происшествия 20.06.2024 Дата выдачи направления 12.07.2024 Сегодня 26.08.2024, Был на сервисе сказали запчастей нет, вернее есть, но по другой цене. Авто в лизинге, платежи идут, машина стоит, все довольны. Ну кроме меня. Рекомендовать не готов. Страховаться ещё не готов.
Безобразное отношение, не компания, а помойка, впечатление что все обращения летят сразу в мусорную корзину. 31 Июля у меня случилось ДТП не по моей вине, оформлял через ГИБДД, 1 августа подал заявление в Ренессанс (номер обращения УУ-1442663), милая дама по телефону уговорила меня чинить машину по КАСКО (у меня договора ОСАГО и КАСКО в Ренессансе), вещала что за 5 дней выдадут направление в СТОА, по ОСАГО говорит ждать будете 20 дней, 22 августа обратился в Ренессанс, т. К. Истекли 15 рабочих дней после заявления которые, по их правилам являются максимальным сроком для рассмотрения заявлений, пришло СМС «Ваше обращение GUK-12801 принято. Ожидайте ответа по 29.08» 23 Августа написал претензию, пришло письмо на электронку, что опять-таки приняли обращение, и снова тишина.
Деньги списали с карты В страховку не оформили страховку сумму списали Уже второй день ждём оформления страховки ОСАГО Горячая линия телефон не берут или просто перенаправляют на другого оператора и тишина
В июле около дома произошло ДТП, девушка сдавала назад во дворе и задела мою машину, она сразу сообщила об этом и мы вызвали страховую, быстро приехал инспектор и мы все оформили на месте, потом один раз еще в офис приходила к инспектору Бабушниковой Анжелы Юрьевне. Очень понрпатлся сервис, после страхового осмотра причинный ущерб машины оценили справедливо, сумма страховой выплаты меня устроил, срок выплаты тоже недолгий, вообщем все остались довольны, машину уже починила. Рекомендую данную страховую.
Уже три страховых случая за несколько лет, произошедших не по нашей вине, закрываю ремонты по обязательному пока в связи с кредитом на автомобиль для меня КАСКО- очень радует то, что при том, что при том, не являюсь виновником — страхователь не поднимает цену страховки на следующий периоди не ухудшает условия по ремонту.
Ужасная компания, страховку по ОСАГО оплатил, но полис не приходит. По телефону горячей линии указанному на сайте компании никто не отвечает.
3.07 Сдал документы по СС Каско, сначало тянули с направлением на ремонт, потом когда СТО выдало наряд-заказ на ремонт, началось самое интересное. Сначала не могли найти его, когда нашли, теперь не могут согласовать. На звонки по номеру 800., Постоянно один и тот же ответ, с вами свяжутся. Ни кто не перезванивает. Не рекомендую эту страховую. Сам написал в Роспотребнадзор, жду ответа. Наверное придется судиться с ними.
Отвратительная контора, никому не советую, поберегите нервы. Спустя 3 недели после дтп сказали что справки не хватает, довезли. Спустя еще три недели выдали направление на какую-то \*\*\*\*\* в гаражах, при том что машине 1 год, но якобы у страховой нет договора с официалами -это моя проблема? Сказали — ладно, подождите, рассчитаем выплату в наличных, может сами поедете к официалам. Окей. И вот до сих пор нет ответа, то Москва считает, то менеджеры в отпусках, теперь просто трубку не берут. Это крупная компания? Нет — это пробитое ДНО!
Давно пользуюсь услугами ренессанс ОСАГО (XXX\*\*\*\*0739). Недавно попал в дтп для оформления поехал в офис в Ростов на Дону в результате оказывается что он не работает уже, пришлось подавать заявку о дтп через горячую линию в ожидании пробыл 1.5 Ч. После того как зарегистрировали дтп направили к эксперту, эксперт все осмотрел и направил все необходимые документы в страховую. Спустя неделю пришло направление на станцию для ремонта, на станции в ремонте отказали т. К запчасти и стоимость ремонта не соответствует ценам страховой. Потом ждал пока страховая подтвердит отказ станции и теперь СК рассматривает о выплате ущерба т. К выплата по расчётам страховой низкая написал на СК претензию на досудебное урегулирования срок рассмотрения которой составляет 15 рабочих дней, в итоге принятие решения уже составляет более месяца. Не рекомендую данную страховую.
Отвартительная обратная связь, подержка отвечает 2-3 дня и на любое обращение отвечает что бы я обратился в физический офис которого в моем городе нет. Данные не проверяются: ошибся в VIN номере на одну цифру и даже не придупридили что в птс указан другой VIN на другую машину. Отменить полис или внести измепнения нужно ехать в москву и даже если приедешь тебе все равно откажут в возварате, так-ка можно ьотменить полис только по причине смерти или продажи автомобиля.
Страхую автомобиль по КАСКО в Ренессанс уже не первый год. Пока обращался только один раз по замене лобового стекла (поймал на трассе камень и получил скол). Заменили стекло быстро, без справок и проблем. Радует удобное приложение для осмотра, не нужны посещения офисов — быстро и удобно. Из минусов — периодические глюки в приложении, в том числе с бонусной программой — то пропадает возможность списания баллов на транспортную карту, то не начислили бонусы за приобретение полиса (начислили только после обращения). В общем, пока общение со страховой больше положительное
Вот уже лет 5, как страхуем свои автомобили по ОСАГО в Ренессанс страховании — а все начиналось с того, что только на их сайте получалось оформить е-ОСАГО с постоянной регистрацией не в регионе использования автомобиля, после этого для себя еще сделали вывод, что они в целом в 5ке лучших по цене на данную страховую услугу при одинаково посчитанном КБМ. Со страховыми случаями не сталкивались до позапрошлого года, до нелепого легкого ДТП, все прошло хорошо, а так как не было опыта — звонили в поддержку страховщика, и там все детально обьяснили и подсказали.
Страхуюсь в компании с 2009 года, уже 15 лет! Случай по КАСКО УУ-1363706. Прием заявление, рассмотрение все оперативно, но далее: 19.06 Выдано направление в СТОА. 29.07 Со СТОА была получена информация о невозможности проведения ремонта. Ни каких подробностей нет, почему неможет. Прошло 20 дней, 3! Недели. 29.07 На почту был направлен список СТОА для выбора и смс-сообщение, 31.07 Оставил обращение №GUK-9472, чтобы не мне искать СТОА (если есть проблемы с заказом запчастей), а компания Ренессанс сама нашла СТОА, который сможет заказать и выполнить ремонтные работы. Время обработки обращения 5 дней. 07.08 Пришла смс «По вашему случаю требуется дополнительное время». 09.08 Позвонил на горячую линию, просил связаться со мной и рассказать более подробно по обращению №GUK-9472. Ожидайте. 15.08 Письмо, что станция еще не выбрана. Как это понимать, 2 месяца в пустую! Складывается впечатление, что данные обрабатывает один человек, на звонки реагирует другой, на почту третий, все делается по инструкции, отвественного за скорейшее решение нет и не надо, клиент подождет. В приложении указано Привелигированный клиент, а в деле получается клиента держать в неведении, тянуть время. Как так.
Добрый день! Пользуюсь услугой КАСКО не первый год, ранее пользовался другой страховой, которая ещее и банк с желтой окраской, недавно переименованный — они ТОП, вернусь к ним в следующем году. Сейчас речь о ренессансе страхование, а именно о КАСКО. Повелся на вкусную цену и получил наихудшайший сервис на рынке. 12.06.2024 Года заявил о страховом случае, разбил лобовое стекло. Все началось на этапе заполнения череез мобильное приложение, на определенном этапе выдавало ошибку (андройд), ничего не мог сделать, пришлось дозаполнять через оператора горячей линии. У меня опция замены только оригинальных запасных частей и комплектующих. После, 25.06.2024 Мне пришло смс-уведомление, в котором компания предложила мне любезно выбрать станцию для ремонта в течение 2-х дней, что я и сделал, предварительно обзвонив и уточнив наличие стекла или скорую доставку в течение 3-х дней максимум. Кстати был согласен на замену аналога, фирма AGC, т. К. Понимаю, что в условиях санкций рассчитывать только на оригинал не правильно, т. К. Сроки поставки могут быть не понятными. Несмотря на то, что я выбрал определенную станцию, где срок доставки и установки стекла был обозначен как 3 дня, страховая компания проигнорировала мое обращение и назначила мне другую станцию, 29.06.2024, У которого было в доставке 10-15 дней (если мне не изменяет память) только китайское стекло, на это я ответил отказом. После моего отказа компания откровенно начала морозиться, при этом говорили, что ищут станции, где сроки будут удобоваримымими. В таком режиме они провели около месяца и когда у меня в первый раз сдали нервы и позвонил в очередной раз и с эмоциями высказал бедному парню оператору все что я думаю об этой компании, у этого молодого человека возникла светлая мысль — он предложил, чтобы компания возметила мне ущерб в форме выплаты. Я согласился при условии, что предварительно со мной согласуют сумму, заполнил заявление и стал ждать. Прошло недели 2, мне на почту пришло информационное письмо, где гении-управленцы данной компании пишут, что они по договору вправе выбрать в качестве способа возмещения убытка ремонт на станции — гребанные гении! 25.07.2024 Выдали направление на станцию, которая ужее 3 недели не может посчитать стоимость стекла, согласовать ремонт со страховой и определить сроки поставки! При чем каждый раз когда я звоню в страховую они регистрируют это как новое обращение и декларируют от этой даты отсчет периода рассмотрения моей проблемы в течение 15 дней. СТО не выходит на связь, страховая морозит — кругом \*\*\*\*\*, вот так отдельный представитель страхового рынка отбивает все жеедание пользоваться таким инструментом как КАСКО. Желаю компании Ренессанс страхование, а именно направлению автосрахования побольлше судебных тяжб!
Быстро и качественно решился вопрос о продлении полиса ОСАГО. Своевременно расчитали стоимость полиса и выслали образец для просмотра и корректировкт.
В целом все нравится, уже 2 года делаю страховку КАСКО в компании «Ренессанс страхование». Положительные моменты — приемлемая стоимость даже без франшизы, а при продлении — особенно, если не было страховых случаев, или же они были не по вине застрахованного. Быстрая выдачяа направлений на ремонт и согласование самого ремонта, за исключением одногно случая, который как раз будет в отрицательных моментах. Частично отрицательный опыт был всего один раз и связан с долгим решением по страховому случаю — в день проишествия не работало оформление страхового случая в мобильном приложении, и заявление пришлось подавать через электронную почту и частично через оператора, долго не назначался пункт ремонта, хотя я его выбрал, долго не бралось в работу заявление (но все в пределах обещаных допустимых сроков), вобщем от пстрахового случая до принятия автомобиля в ремонт прошло 2 месяца. При оформлении в отсутствие сбоев через мобильное приложение это все происходило практически мгновенно и занимало меньше недели. При звонках оператору — все вежливые, участливые и прилагают максимум усилий для решения возникшей проблемы или вопроса.
Сообщаю вам о вопиющем нарушении по номер обращения УУ-1426281, которое происходит в страховой. Операторы КЦ умеют только фиксировать, но дать контакт менеджера, вызвать супервайзера, помочь решить вопрос не могут. У них нет данных. Мной ещё 31.07 Было сформировано обращение номер GUK-9273 с просьбой уточнить требуются ли от меня какие-либо документы в рамках обращения по урегулированию Но ответа не поступало, никто не связывался. Так же по состоянию на 19.51 14 Августа 2024 никто из компании не связывался, а я уже неоднократно начиная с 16 дня с даты формирования заявления оставляю обращения что бы со мной связались и дали пояснения по текущему статусу. Насколько мне известно что каких-то документов не хватает, ни нигде никакм образом не не сообщили, расцениваю такое поведение менеджера ведущего мой случай как непрофессиональное, нарушающее все мыслимые пределы корпоративный культуры и традиций ведения бизнеса. Прошу незамедлительно разобратьтся в ситуации, т. К. С момент обращения прошло уже 23 каледндарных дня и решение не принято.