Организация которой плевать на всех. На клиентов, на рса, на центробанк. Сотрудники организации вообще на располагают информацией. 03.10.2017 обратился в Ренессанс, документы приняли, осмотр произвели. По истечению отведённого законного 20 дневного срока (в 1 день просрочки) позвонил в компанию. Где сотрудник сказал что они перепутали 3 число с 9-ым и то, что незамедлительно отправят запрос на скорейшее рассмотрение страхового случая и в течении 3 дней все решиться. В течении следующих 9 дней я слышал все тоже самое ( ещё 2 раза, что отправят запрос) от удивлённых сотрудников компании. На настоящий момент по прежнему никакого ответа от ренессанса нет. Если вы не любитель судебных трений, то настоятельно не рекомендую данную организацию!!!
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Теперь знаю, как работает страховка заграницей. Столкнулась с пищевым отравлением в Австрии. Разбирались родные, звонили, со страховой договаривались, мне уже очень плохо на тот момент было. Как итог, вызывали скорую. Пролежала под капельницей в больнице несколько дней. Благо, страховая взяла расходы на себя. Хочу поблагодарить Ренессанс за оперативность в решении вопроса. Приятно было иметь с этой страховой дело.
3 октября в салоне при покупке авто были оформлены осаго и каско в этой компании.на машину оформлена лицензия такси,пришли переоформить осаго и доплатить,но не тут то было,как в предыдущей жалобе из Питера только центральный офис это делает,время ожидания 2,5 часа.вчера-менеджер-покажите лицензию (по дороге за лицензией заехали в страховую,но зачем человеку доплачивать?)ладно,забрали лицензию.сегодня-ожидание такое же...ответ того же "милого"менеджера-ваш полис не оплачен...показываем документ об оплате,нет,мне нужно увидеть оплату в своей базе)))занавес!мы пришли доплатить деньги,не возместить,да вы не любите такси,вы вообще только оплаты любите,а потом даже не хотите с людьми говорить,мурыжите..как за 21 день вы не увидели оплату?почему это наша вина?нам писать во все инстанции или вы решите этот вопрос быстро и качественно?
Первое что хочу сказать что с 10 раза купил электронной полис, потратил 8 дней, потом ждал полюс примерно столько же ( на электронную почту)!!! Произошло ДТП. Оказывает что бы подать документы надо сделать копии всего, и как оказывается представителя у нас в городе нет, есть только какой-то оценщик и то он в отпуске!!! После подачи документов срок выплаты по закону 20 календарных дней. Позвонил на 15,17,19 день ,сказали что 20 дней не прошло и не надо нас беспокоить!!! Позвонив в 21 день оказалось что про меня забыли!! И сделали пометку себе что в течении 3 раб. дней все выплатят. Позвонил через еще 3 дня сказали дело рассмотрели перезвоните еще через 3 дня для уточнения!!! Это ужас!!! Полюс xxx 0007649923
Хочу выразить благодарность Ренессанс Страхованию. После мытарств с несколькими страховыми фирмами в течении 4-х дней (оформление онлайн полиса ОСАГО), сделала онлайн оформление полиса в данной фирме. Удобное заполнение формы, быстрый отклик и проверка документов, а так же квитанция, договор и полис на почту в течении 5 минут! Спасибо за оперативность!
Не ожидала от такой крупной компании такой некомпетентности...Четыре разя я побывала в офисе этой компании после ДТП...прошел месяц, результата нет... По евро протоколу выдали направление на ремонт, НО...ремонт не может быть произведен за 50 тыс.руб, о чем мне и сообщили в СТО согласованной страховой. А до того как меня туду отправлять НЕ могли обсудить стоимость ремонта со своим СТО??? Неееет, нужно тянуть время...Чтоб ускорить процесс выплаты я лично ездила в СТО забрать ответ и отвезти его в страховую, написав заявление на выплату 50 тыс. положены в таком случае по ФЗ об ОСАГО (поскольку доплачивать за ремонт я не согласна). Но и тут мне девочки из страховой сначала сказали что мое заявление будет рассмотрено как претензия в месячный срок, потом на горячей линии сказали, что в 10-дневный срок...После всех моих звонков и жалоб, еще раз осмотрели так и не отремонтированную машину и по-прежнему ТИШИНА...выбора нет, пойду в суд, а так хотелось по-человечески - миром...цена вопроса то была небольшая, а без машины я в итоге месяц... и это МОЯ страховая...ПЕЧАЛЬ...
Хотелось бы узнать рассмотрение моего дела 001AS17-022702. Машина была сдана в стоа для повторного осмотра для определения скрытых деффектов. По срокам очень долго. Одной детали нет на складе, а именно блока предохранителей с проводкой которая и так будет идти 1,5-2 месяца. У меня больная бабушка и двое маленьких детей, которые постоянно нуждаются в том чтобы их возили, а т к я одинокая мама больше обратиться не к кому. И можно ли как то ускорить доставку этой детали? Например найти ее самой
Прошёл уже почти месяц с момента оформления и оплаты полиса осаго.Неделю назад мне звонили из компании Реннесанс.и обещали уже отправить полис почтой.Так ничего и нет.Вы мне хоть номер отправления напишите,если действительно отправили.Во что если честно я уже не верю.
В июле угнали машину. Не приятно. Но история не о этом. Я тут же сообщила в полицию, а после созвонилась со страховой. Все необходимые документы предоставляла в офис компании по мере оформления, меня очень подробно проконсультировали и даже поддержали. Вчера на карту получила возмещение по страховке. Страховая сработала по совести, за что ей огромное человеческое спасибо!!!
14.09.17 очень быстро получилось оформить электронный полис ОСАГО в Ренессанс! После 4 дней неудачных попыток в Согаз, РЕСО, Ингосстрах, Югория, Альфа страхование перенаправило на РСА, а РСА на Ренессанс. Полис пришел в течении 2 мин. Заполнено все было правильно. Спасибо!
27 августа произошло ДТП я виновная, сразу позвонила в страховую, документы отвезла на следующей недели, осмотр машины (так как машина не на ходу, хоть она разбита не сильно, но почему то не заводится) приехал осмотрщик 5 сентября. Все ок. НО! Прошло уже 8 рабочих дней, а решения так и нет. У меня очень сложная ситуация, нужно возить бабушку в больницу, сейчас это сделать очень сложно. Объясняла этот факт в страховой, сказали что помогут, но 15 рабочих дней истекают 26 сентября! Что можно так долго согласовывать?! По отзывам на сайтах ренессанс пишут принятие решение по 4 рабочих дня, 3 рабочих дня, у кого то прям на следующий день! Получается все подставные отзывы. Я сама работаю с населением и всегда идём на встречу людям, а тут просто говорят ждите 15 рабочих дней! Да нет у меня такой возможности. Нужна машина, на такси разоришься. Войдите вы в положение! Ускорьте сроки рассмотрения.
Очень оперативно направили меня больницу Вены с переломом. Мне сделали рентген, затем обработали и загипсовали палец. Все в рамках страхового полиса. А самое главное, я почти не ждала, разве что ответа от страховой минут пятнадцать и на ресепшене минут пять.
Впервые пишу положительный отзыв, потому что наболело: хороший и адекватный сервис - редкость. У дочки (2 года) поднялась температура на Кипре. В страховую позвонили сразу, мы опытные родители. Поэтому заодно сразу стали мониторить больницу, куда везти самим, потому что сталкивались с ситуацией, когда это лучше, чем ждать страховую до утра. Но тут через 20 минут нам пререзвонили и сообщили, что могут даже прислать врача. Врач прибыл в течение часа. Бегло говорил по-русски, потому, осмотрев ребёнка, сумел объяснить, что это местная лихорадка, но нужно попить лекарства, выписал таблетки. Через день ребенку стало значительно лучше, через три мы уже во всю гуляли. Спасибо Вам за хороший сервис.
Страховой случай 002AS17-005078. Выплата должна состояться в срок до 31.08.2017 г. (крайний срок со всеми согласованиями, калькуляцией, одобрением и т.д) Однако на момент 05.09.2017 г. деньги так и не поступили. На все вопросы о возможности получить ПП или номер исходящего платежа и т.д. - отфутболивают, мол платеж отправлен, никакой информации нет, получить ПП возможно только после прохождения платежа, можно запросить информацию в бухгалтерии - но срок ответа 3 банковских дня и т.п. Не в первый раз страхуюсь в данной компании, но видимо последний. Все делалось в последний момент, сроки затягивались максимально. Денег до сих пор нет... равно как и точной информации когда они будут.
02 сентября на сайте рса оформила полис осаго после оплаты рса прислали его номер но полиса нет на почте, в лк тоже не могу войти пишет нет такого логина зарегистрируйтесь, регистрируюсь ввожу буквы вся семья стоит рядом вводим вместе не подходят и все. uglyanskayay@mail.ru,полис ххх0012350740,
Подскажите, что делать; оформляли полис рса перевел на ренессанс стразование! Оплата прошла, смс пришло, но на адрес электронной почты так ничего и не пришло!Где и как теперь я могу получить его получить? Номер XXX0012343738
Добрый день! Жду уже 1,5 месяца ремонта своего автомобиля. Получаю только отговороки сотрудников СК в офисе на Дербеневской набережной г.Москва и отговорки колл-центра) 08.07.2017 - произошел страховой случай, 09.07.17 -сообщила о страховом случае, 11.07.17 -подала заявление о возмещении ущерба, выбрала ремонт в автосервисе Автоком\выбрала из списка рекомендованных СК. Номер убытка 001GS17-019948 , получила направление на экспертизу. 12/07/2017 - проведена экспертиза, 19.07.17 - получила направление в сервис на осмотр. А вот с этого момента началась волокита в Ренессанс Страхование. После осмотра автомобиля(в течение 3- х недель (я металась между СК и сервисом\а Автосервис не мог добиться окончательной суммы калькуляции по определению стоимости восстановительного ремонта), в итоге после окончательного расчета сумма составила на 70 тыс меньше необходимой для ремонта, которую сервис потребовал оплатить- это не законно. 08.08.2017г. - отказалась в Автосервисе "АвтоКом" от обслуживания (запчасти не заказывались, ремонт не производился - отметка ООО "АвтоКом" имеется). 08.08.2017г. Для сравнения оценки ущерба, я обратилась к официальному дилеру, где покупала автомобиль и до страхового случая его обслуживала, со всеми моими льготами за годы обслуживания, доплата составит 3-5 тыс рублей (у меня скидки на работы и детали свыше 45 %)! 09.08.2017г. - я повторно обратилась в Ренессанс Страхование по № убытка 001GS17-019948 , написала заявление с просьбой выплатить убыток денежными средствами, так как я со своими скидками у офиц.дилера смогу сделать Качественный ремонт. И по состоянию на 30 августа 2017г. у меня нет решения по моему страховому случаю. По телефону говорят перезвонить через каждые 3 дня. Видимо моим заявлением никто не занимается. Видимо необходимо обратиться в РСА, Прокуратуру и в суд. (Если мне придется это сделать, то я буду тогда требовать оплаты ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА, оплаты всех издержек по услугам квалифицированного юриста и возмещения морального вреда, и сумма однозначно будет больше калькуляции СК). Прошу Ренессанс Страхование разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне ответ по моему страховому случаю.
НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС ОСАГО НА ПОЧТУ, НЕ ПРИСВОИЛИ НОМЕР. ОФОРМЛЯЛИ ПОЛИС ОСАГО 25.08.2017 СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??? ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ?? ДЛЯ ЧЕГО ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО? ЧТО БЫ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ ЛЮДЯМ?? ЕЗЖУ БЕЗ СТРАХОВКИ , ПЛАЧУ ШТРАФЫ, КТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА ЭТО???
29 августа 2017 15:17 Подскажите, пож-та, где мой печатный вариант полиса по договору 001-DI-U2.175970 Страховой взнос ВНЕСЕН 28 августа, составил 869,47р. Ваша служба поддержки спрашивает про номер заказа, однако письмо с номером заказа НЕ поступило мне. Жду скорейшего решения вопроса! почта mvg2014@mail.ru ФИО: GORBACHEVSKAIA
28.08.2017 оформил полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта СК ингострахх, сканы документов отправил все прошло успешно даже оплата, ни полиса ни возврата средств, ни сведений об оплаченном полисе, даже в личном кабинете Ренессанса пришлось регистрироваться заново,потому что информации обо мне там нет. Прошу разобраться и принять меры. Почта urik-neggg@mail.ru
27.08.2017 оформил полис Осаго через интернет у СК Ренессанс на которую перенаправил РСА (е-гарант) с сайта СК Россгострах, сканы документов отправил все прошло успешно даже оплата 5203 руб.время идет,а номера и самого полиса так и нет.Прошу разобраться и принять меры. Почта efimova7890@icloud.com
24.08.2017 решил сделать электронный полис,выбрал СК "Ренесанс" . Отправил документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввел данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Что мне теперь делать?
4 августа поцарапала свою машинку. Ездила в офис страховой на следующий день, отдавала заявление и документы из ГИБДД, затем показала повреждения оценщику. 11 числа компания со мной связалась, сообщила решение и отпрпавила направление на ремонт. Очень понравилось, что сотрудники вели себя вежливо и отзывчиво. За весь период от подачи заявления до того, как забрала машину из ремонта, мне самой звонить и уточнять ход дела не приходилось. Приятная страховая, потому желаю побольше клиентов и меня в их числе ждите!
11.08.17 оформила в данной компании полис КАСКО, через интернет с вызовом представителя (Н-н С.А.), по телефону помогала с оформлением и проверкой документов (я отправляла сканы по эл. почте) некая Б-а Алена (перс. номер 2150). Договор был заключён, подписан обеими сторонами, автомобиль осмотрен и сфотографирован, все необходимые документы мной были предоставлены и виде сканов и представителю Н-ну С.А. - оригиналы. 21.08.17 мне позвонила некая сотрудница компании и сообщила, что договор заключён ошибочно, т к одобрения моих документов не было, компания отказала мне в страховании по Каско, а госпожа Б-на этот факт упустила и оформила полис. Таким образом, полис недействителен и мне нужно явиться в центральный офис за возвратом денежных средств. 22.08.17 я потратила весь день на звонки и письма в эту сомнительную компанию, пытаясь выяснить не ошибка ли это. При проверке по номеру полиса сотрудники говорили, что он действителен. На письменное обращение по эл. почте ответа я не получила (до сих пор кстати). Под вечер позвонила какая-то Яна и сказала, что сотрудники просто не в курсе проблемы и полис недействителен. 23.08.17 г я приехала в офис на Дербеневской набережной, где мне дали бланк на расторжение!договора ("недействительного" - вопрос только зачем его расторгать в таком случае?) и сообщили что из возвращаемой мне суммы будут вычтены деньги за период с 11 по 23 августа "за пользование полисом Каско" ("недействительным"!!!), т к в этот период компания несла ответственность по договору каско за мою машину! На мой вопрос - значит договор все же действителен в данный момент, ответили - да, действителен. Вопрос - зачем тогда мне его расторгать? - ответ: потому что оформлен некорректно и в случае аварии выплат и ремонта по полису не будет. Возвращаясь к вопросу - а каким же тогда образом компания "несла ответственность за мою машину" и за что тогда с меня вычитают за деньги, если полис не сработал бы в случае аварии - эти "специалисты" внятного ответа дать не смогли. Но прозвучала чудесная фраза - если бы вам не сказали, что полис недействителен- вы бы не приехали на расторжение договора"!!! (Цитирую "специалиста" В-ва П.А.) Извинений в мой адрес не прозвучало, на мое время и нервы видимо наплевать. Тон общения - самый хамский и пренебрежительный. Написала претензию, с требованием вернуть деньги без каких-либо вычетов, но разумеется не верю в честность и порядочность данной компании. Что ж будем судиться. Дело не в деньгах, а в оскорбительном, пренебрежительном отношении к клиенту, при том, что весь инцидент произошёл абсолютно не по моей вине. Застраховалась уже в другой компании, а эту шарашкину контору ославлю на весь мир, очень обидели, честно.
Доброго времени суток! Было дтп 10.08.2017 2 машины без пострадавших. Полис у меня новый от 08.08.2017 У второго водителя полис старого образца как я понял и он является тоже клиентом ренессанс страхования. При подаче документов по осаго девушка сказала что нужно будет платить за износ деталей, на вопрос почему -Ответ у вас полис хороший а вот у второго водителя старый -Я говорю и что дальше на каком основании я должен платить если у него старый полис Отслыка пошла на фз 40 точную статью назвать не смогла Сказала расскажет на листочке в этоге Вот если бы 2 водитель был бы в другой страховой то мне бы починили без проблем бесплатно, а тут водитель в нашей компании и с требовать не с кого и платить будете ВЫ Судился с компанией 2 раза все выплачивали по суду в 50% больше Думал но щас то будет ремонт проблем не будет на год не затеняться, но похоже увы(
01.08.2017 решила сделать электронный полис,выбрала СК "Ренесанс" и уже СТО РАЗ пожалела. Как добропорядочная отправила все документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, птс на авто, диагностическую карту, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввела данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Я в ужасе от работы данной СК. Буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.
При попытке оформить Осаго в Росгосстрахе система перенаправила на замещающего страховщика Ренессанс, но вот форма для заполнения данных была немного иная (egarant.autoins.ru). Заполнил все поля, предоставил документы, прошел проверку, произвел оплату. Через несколько минут пришла смс на почту: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009576445 До сих пор жду сам полис. В личном кабинете Ренессанс в Проекте договоров - статус Оформлен в РСА. Кнопки скачать либо открыть полис НЕТ! Помогите решить данную проблему, страховка нужна срочно! Комментировать
При попытке оформить Осаго в Росгосстрахе система перенаправила на замещающего страховщика Ренессанс, но вот форма для заполнения данных была немного иная (egarant.autoins.ru). Заполнил все поля, предоставил документы, прошел проверку, произвел оплату. Через несколько минут пришла смс на почту: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009551229 До сих пор жду сам полис. В личном кабинете Ренессанс в Проекте договоров - статус Оформлен в РСА. Кнопки скачать либо открыть полис НЕТ! Помогите решить данную проблему, страховка нужна срочно!
Купил полис 29.07.2017, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009406621 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 Решите проблему! почта: maxim.achonen@yandex.ru
Купил полис 29.07 утром, деньги списались 10.30.02, а на почту так его и не получил. По базе РСА полис есть в базе. На горячую линию не дозвонился. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009373243. А-в Расул Абдулвагабович почта: alieff.ras2018@yandex.ru Пожалуйста решите проблему!
