Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Пожалуйста, помогите!!! Не пришел полис Осаго. пришло письмо на почту в таком формате: "Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009404772 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 После чего последовало сообщение на телефон, с таким же текстом. А самого полиса так и не наблюдаю на почте Пожалуйста, пришлите мне полис на электронный адрес rezok551@gmail.com

После оформления полиса ОСАГО пришло на почту сообщение важаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009380128 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 ВЛОЖЕНИЕ ПУСТОЕ. Самого полиса нет. ГРАЖДАНЕ СТЫДНО ЗА СТРАНУ. В 21 веке мы вынуждены так страдать. Я плачу деньги, трачу свои нервы, в итоге начертала не получаю. Видимо клиент всегда прав это не для нас Россиян. БУДТЬ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ НА ПОЧТУ МОЙ ЗАКОННЫЙ ПОЛИС ОСАГО. Я вас умоляю. СИЛ НЕТ УЖЕ НИКАКИХ Почта. Ilazz@icloud.com

Добрый день! 29.07.17. оформлял полис ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус - "Проекты договоров".Проект договора 100112925, Х-ой Михаил Станиславович, email: klepik1972@gmail.com РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!

не пришел электронный полис ОСАГО 1 проверяется 29.01.2017 оформили полис ОСАГО через систему РСА. оплата прошла, от РСА пришли данные полиса. от страховой компании не пришло ничего. в базе полис пробивается. на сайте же страховщика полис не существует. после часовых попыток дозвонится(что тоже считаю безобразным сервисом) все же мне удалось. после объяснения проблемы мне ответили, что страховая не при делах-РСА не передали данные и по рекомендовали звонить в РСА. в РСА же мне ответили если в базе полис бьется значит данные переданы в страховую. звоню в Ренессанс-пол часа и о чудо мне ответили- настаивают на том, что данные не переданы! но мне не понятно как они могут быть не переданы, если в базе полисов полис уже есть??? в итоге так ни чем дело и не закончилось. БЕЗОБРАЗИЕ!!! прошу вернуть деньги или выслать полис в кратчайшие сроке. в противном случае буду обращатся в правоохранительные органы. номер полиса ХХХ 0009374945 адрес почты- cherednichenko.sasha2015@yandex.ru – не понравилось совершенно ничего. в дальнейшем ни за что не воспользуюсь услугами этой СК

менее часа назад НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС!!! НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС!!! УЖЕ НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ ЕГО ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я ДОЛЖЕН ВООБЩЕ ЖДАТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ??? ПРИШЛИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЛИС НА ЭТУ ЭЛЕКТРОНКУ В ТЕЧЕНИИ СЕГОДНЯШЕГО ДНЯ ЛИБО ВЕРНИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! shishov.dima.92@mail.ru

Добрый день! 28.07.17. оформляли полис е-ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус "Проверка документов". Дозвониться по указанному на сайте телефону невозможно. Полис должен был начать свое действие с 29.07. Интересно, сколько ждать проверку? И когда (в случае отказа) будет возврат денег? Проект договора 100111928, Д-в Владимир Сергеевич, email: durovaanna@mail.ru. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!

Купил полис 27.07 утром, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009211864 К-ин Сергей Иванович почта: first-beast@yandex.ru номер проекта: 100106580 номер договора: 00000ХХХ00000000044350 Решите проблему!

Пишу второй раз с указание почты. Сегодня, 26.07.2017 после оплаты не пришел на электронку полис ОСАГО. .Как долго ждать интересно?. Кстати смс с № полиса получил. В личном кабинете номер вижу. ну а дальше то как быть? Если надо вот № ХХХ 0009155286., Вот email: mylord_68@mail.ru

ДОБРЫЙ ДЕНЬ 24.07.2017 ОФОРМИЛИ ПОЛИС НА САЙТЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, НО ПОЛИС ДО ИСХ ПОР НЕ ПРИШЕЛ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ УКАЗАННУЮ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ. НЕСКОЛЬКО РАЗ ОСТАВЛЯЛИ ЗАЯВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ,, НО НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ. Я НЕ УВИДЕЛ. ДЕНЬГИ ТОЖЕ НЕ ВЕРНУЛИ. РАЗБЕРИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА!

купил полис 24/07/17 - и до сих пор его не увидел на своей почте! 27/07/17, автомобиль без страховки стоит во дворе! Ни дай бог кто-нть повредит, и что я скажу инспектору? Убогая контора, оставил 3 заявки для решения этой проблемы, толку нет! Полнейший игнор! 1ый оператор говорит, рассмотрим в течении 2-3 дней, 2ой - в течении суток, 3ий - до 5ти дней! Это что за произвол? Деньги забрали, а услуги нет. Это что получается - украли д.с? 24.07.2017 00000ХХХ00000000040997 ОСАГО 4076.82 Отправка в РСА Оплачен 25.07.17 - 24.07.18 Почта: pioneerdevilson@gmail.com

Все аналогично. Сегодня 27.07.2017 оплатил полис ОСАГО онлайн через систему РСА. На почту пришло письмо от РСА с номером полиса, но сам полис не пришел. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009198454. Почта vlanerol@yandex.ru Разберитесь!

Добрый день! Вчера 26.07.2017 оплатили полис через систему РСА, но полис до сих пор не пришел на почту. Номер полис пришел. По базе полис числится, но сам полис так и не дошел. Прошу решить эту проблему!

Такой цирк нужно еще поискать! Ни когда не писала отзывы, но тут уже нет сил! Хочешь принести им деньги, а они им видимо не нужны! При оформлении электронного полиса ОСАГО допустили ошибку, что бы дозвониться ушло 30 минут, но увы там ни кто не смог помочь, звонок переводят то в один отдел то в другой! Как можно так работать, ни кто ни чего не знает! Сотрудники не обученные! В общем ушел весь день на попытку оформить полис, но так и безрезультатно! И кстати цена менялась 2 раза при попытке создать новый полис! А сейчас еще и увидела отзывы что после оплаты полис люди так и не получили!

День уже довольно не добрый!!! Сегодня 26.07.2017 оформляли полис ОСГО. Изначально хотели на сайте rgs, откуда, соответственно,перенаправили на РСА, где по номеру ПТС, снова перенаправили, но уже на сайт Ренессанс Страхования. Заполнили все данные, дошли до оплаты - все работало исправно, но после введения кода на списание - деньги сняли (официальная выписка из Банка имеется), а затем страница с подтверждением выдала ошибку, соответственно не оставив никаких идентификационных данных. Ни номера платежа, ни номера заявки, ни самого полиса - ничего нет, как и денег. Вход в личный кабинет с сайте Ренессанс - глупое дело, нет нас как пользователей. На почту ничего не приходит. Посчастливилось дозвониться на горячую линию, обещали через 2-3 часа все выслать на электронку, прошло уже более 5 часов: почта пуста, на горячей линии уже дают сброс. Кому подарили наши деньги?? Полис оформлялся на Э-ка Олег Валерьевич, e-mail: i-a@mail.ru, тел. +798851489**. Очень хотелось бы получить ответ.

Полное кидалово!!! Оформили полис ,оплатили и сайт сразу пропал и заблокировался. На горячей линии ждем по 12-15 минут и перенаправляют друг к другу и там ждешь полчаса и скидывают. Сайт полная чушь, не ведитесь !!!

Всем доброго дня! Абсолютно такая же ситуация, что описана ниже. Полис ОСАГО сначала оформлялся на сайте rgs, после на РСА, а потом перенаправили на Ренессанс Страхование. После оплаты деньги сняли, но сайт сразу перестал открываться. А полис на почту не пришёл ни вчера, ни сегодня. По телефону горячей линии перенаправляют на другого, а после звонок просто сбрасывается. Операторы спрашивают номер проекта, но как его узнать, если в личный кабинет даже нельзя зайти. Полис был оформлен на имя С-ва Алексея Валерьевича, сумма платежа 5073 рубля. Номер старого полиса: ЕЕЕ 03806220**.

Добрый день! Вчера, т.е. 25.07.2017 вечером я оформляла полис осаго. Изначально на сайте rgs, оттуда меня перенаправили на РСА, где по номеру ПТС меня перенаправили на сайт Ренессанс Страхование. Там я заполнила все поля, дошла до оплаты, деньги сняли, а дальше страница с подтверждением не стала грузиться, ошибку выдала. Теперь не знаю что делать, нет ни денег, ни полиса. На почту ничего не приходит. Денег сняли 11 859,84 рублей. Полис оформляла на Ш-ву Анну Николаевну Водительское удостоверение Серия: 4225 Номер: 196***

Не выплачивают деньги по европротоколу ссылаясь на то, что не возможно определить виновника ДТП, при этом при обращении в страховую была предоставлена схема места совершения административного правонарушения, оформленная и подписанная сотрудником ГИБДД! Так же не извещают о решении, пока сам не позвонишь им и не провесишь на линии 30 минут!

Ситуация смотрю рядовая, заключил договор е-осаго (24/07/17), оплатил, получил чек на почту... А где полис(25/07/17)? номер чека: 0633816001500922751 фискальный признак документа: 3526711417 сумма выполненного платежа: 4076.82

совсем не добрый вечер. 21.07. На сайте оформила ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС ОСАГО. повторюсь - именно электронный!!! Который в течении 2 часов должен был поступить на электронку. Но здесь видимо и зарыта та самая собака. На сегодняшний день полис так и не поступил на почту(возможно идёт пешком). Замечу,что на сайте в личном кабинете в строке договор есть пометка о том, что Я должна заплатить за бумажный полис 400 рубликов и мне пришлют по почте России бумажный полис на бланке строгой отчетности. А он мне нужен??? При этом оператор прямо сказала, что пока тех. Поддержка не уберет эту графу полиса мне не видать. Жаль. Но я принципиально платить не буду. Завтра истекает действующий полис осаго. После этого я буду вынуждена обратиться с заявлением в прокуратуру и Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. До тех. Поддержки дозвониться нереально. Но дозвонилась до отдела контроля качества, которые как я понимаю перенаправили мою проблему. НО тех. Поддержка обновила обработку запроса с отправкой данных в РСА. И ТИШИНА... СНОВА ОШИБКА... ТИШИНА... А МНЕ НАДО ЕХАТЬ НА МАШИНЕ... ДАЛЕКО. ... А ОТ КОМПАНИИ ТИШИНА... НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШУ КОМПАНИЮ На сайте указано, что на заполнение анкеты требуется 20 минут, а вот и нет!!! времени и нервов уходит ГООООРАЗДО БОЛЬШЕ!!! ПОЛИСА НЕТ, ЗАВТРА ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ, И Я ПЕШЕХОД!!! А МНЕ ЕХАТЬ ДАЛЕКО И НАДОЛГО И НЕ БУДЕТ ТАМ НИ ИНТЕРНЕТА НИ ПРИНТЕРА, НИЧЕГО!!! ПРОЕКТ 100094376, № Заключен Номер договора Продукт Сумма Статус Оплачен Срок действия 1 21.07.2017 00000ХХХ00000000036262 ОСАГО 5888.74 Отправка в РСА Оплачен 26.07.17 - 25.07.18 Открыть Действия

Целую неделю билась со страховыми, наконец обрадовалась, что Ренессанс принял заявку, все оплачено и заключен договор в РСА. Прошли уже сутки, полиса на почте так и не видать. Видимо надо писать жалобу!

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Не могу оформить электронный ОСАГО, в оформлении бумажного отказали, т.к. прописка в Волгоградской области. Ожидание проверки уже второй день. Но дело видимо не в проблемах системы, а в том что стоит фильтр на "ущербные регионы", т.к. людям, которым "не повезло" жить в нужных регионах, платят меньше с учетом территориального коэффициента. Такая проблема у всех страховых компаний. Специально создаются трудности для иногородних в виде неработающей системы, сбоев, не прохождение проверки в различных базах и реестрах, при том, что официальный отказ никто не дает (т.к. вы не можете его обосновать, ссылаясь на законодательство РФ). Когда обращаешься к вашим представителям- посылают в главный офис или предлагают оформить электронное ОСАГО, которое заведомо невозможно получить, а когда вам звонишь с целью помочь разобраться - оператор, услышав, что я звоню по ОСАГО перенаправляет к другому специалисту (т.е. в режим вечного ожидания). Машину я приобрел 18 июля - сейчас -23. еще пять дней и я буду платить штраф за просрочку оформления. Спасибо большое за вашу работу.

Зарегистрировался заполнил нужную информацию не было региона обслуживания ТС Камчатский край так что не стал выбирать, первоначальная проверка запросила дополнительных документов загрузил сканы документов, 3-и дня ожидания пишет в проектах договоров ощибка номер проекта №100087006 затягивание с оформлением не возможность приобрести е-осаго

В Кёльне была не раз, но никогда не имела представления о больницах... Итак теперь , я знаю как лечат травмы, и как работает страховка. Хочу поделиться опытом. Подскользнулась на леснице, разболелась и опухла нога, наступать больно. Сразу позвонила в страховую, в надежде, что удастся избежать счетов за лечение. Меня направили в больницу Хольвайде, спросили не нужно ли вызвать скорую. Скорой не потребовалось, довезли на машине. Далее несколько документов для заполнения. Очень светло и чисто, персонал вежливый. Подождали где-то минут десять, и мою ногу осмотрел доктор. Довольно дружелюбный мужчина, улыбался, задавал вопросы. Говорили на немецком, хорошо им владею. По рентгену стало очевидно, что у меня на кости трещина. Наложили гипсовую лонгету, дали обезболивающих и прописали покой. Расходы страховая взяла на себя. Из страховой перезвонили через 2 дня, уточняли, все ли понравилось и не нужен ли дополнительный прием у врача. Осталась довольна, но все же считаю, что больницы не те места, которые стоит посещать, когда едешь заграницу.

Оформляла полис ОСАГО в данной компании не в первый раз, обращений ни разу не было. В 2017 г. необходимо было внести изменения в полис. Приехав в офис на Горького 226б ощутила все "прелести" обслуживания. За 1,5часа менеджер-девочка (а она была всего одна и при этом еще и стажер) приняла только 2-х клиентов. Я была 4 по очереди. На вопрос что так долго, ответили, все в отпусках, помочь ничем не могут. Руководителя филиала в офисе нет, да он Вам ничем и не поможет. При этом еще и банкомат сломался с помощью которого происходит оплата страховки: наличные не принимал. Такого ужасного отношения я не видела давно... пропало желание в будущем страховаться у них😂. НЕ тратьте время и нервы))) НУ НЕ НАУЧИЛИ ИХ РАБОТАТЬ)))

Изначально начала оформлять е-осаго в другой компании, но из-за технических неполадок меня перенаправили на сайт Ренессанс. Первая попытка оформить полис прошла неудачно - нашлись расхождения в характеристиках ТС в базе РСА и моими данными по ПТС. Пришлось прикладывать сканы документов. Проверка которых затянулась до следующего рабочего дня. На второй день снова ошибки - требуется больше сканов документов, даже которые не указаны были в ошибке ранее. И вот приложив все сканы во всех полях, заявка ушла на согласование. Через несколько часов подтверждение. Оплата. Чек об оплате пришел сразу на электронку. А вот полис нет. Почитав отзывы о данном продукте данной СК, я начала волноваться. Пишутклиенты- несколько дней, порой, не приходит полис. Дозвонилась по горячей линии минут через 10-15, меня попросили подождать. И вот спустя еще минут 20-30 пришла смс с номером полиса и сроком действия, а затем и на электронку долгожданное письмо. В принципе, все нормально. Сейчас буду оформлять е-полис на другое авто, сразу все документы отсканирую. Просто услуга еще нова, в какой-то мере, не совсем был понятен алгоритм действий.

Обращайтесь в эту контору не советую даже врагу. С начало вы месяц ждете пока они там рассмотрят ваш случай. Потом вам дадут направления в сервис только тот, который есть у них в списке, а это очень маленький выбор и это в добавок не не ваш официальный дилер. Потом ждешь еще две недели пока тебя запишут в сервис так как у них все забито. Далее ты загоняешь свое авто к ним на два дня они все разбирают смотрят, нюхают, может там есть скрытые повреждения и им опять согласовать все надо, а это может быть еще неделя, а может и более, далее опять собирают твое авто из поврежденных деталей и ты ездишь и ждешь...ждешь... ждешь... пока сойдутся звезды, закажут твои детали так как их нет в наличии в их сервисе. Ну а потом тебя будут еще чинить. В общем эмоции переполняют хочется писать матом и еще много чего. Просто обходите эту контору стороной лучше чуть переплатить чем обращаться к этим у...ам!!! Всю жизнь страхую машину по КАСКО и первый раз такой геморрой на задницу. Р.S. дозвонится туда вообще не возможно можно час на телефоне сидеть и слушать дурацкую музыку. Телефон они берут только на пункт КУПИТЬ ПОЛИС и все. 1000 раз подумайте чтобы у них что-то купить.

Казалось бы, что проще оформить электронный полис. Однако здесь не так всё легко. Кривая программа, которая не может правильно посчитать стоимость ОСАГО. Сотрудники, которые видят что просто программа криво посчитала и не могут тебе ничем помочь, кроме как записать твоё обращение и сказать звоните через 7 рабочих дней. Чтобы дозвониться по общему телефону нужно провисеть на линии 15 минут минут минимум, обычно больше (проверено тремя звонками) А ещё веселее, когда минут 20 ждёшь ответа на твой звонок, а потом включаются короткие гудки и всё заново. Год являлся клиентом компании. Но теперь хочу убежать от такого сервиса.

На городской номер в Екатеринбурге дозвониться в компанию оказалось невозможно, при посещении офиса оказалось что ОСАГО у них страхуют только по вторникам, о чём на сайте не указано. Вот такой вот клиентоориентированный сервис.

20 мая 2017 произошло ДТП. Была признана полная гибель автомобиля. 17 июня 2017 автомобиль был передан представителю Ренессанса. 19 июня 2017 было подписано дополнительное соглашение к полису, в котором указано, что выплата денежных средств будет произведена в течении 15-ти банковских дней. То есть 10 июля 2017 года деньги должны были быть списаны с р/с Ренессанса. Не увидев денежных средств на своем р/с, 11/07/2017 я обратилась в в Call-центр, и меня уверили в том, что платеж был проведен 10/07/2017. Сегодня, 13/07/2017 года, я повторно обратилась в Call-центр, и на этот раз получила ответ, что платежка уйдет только сегодня. При этом ссылались на какую-то "дополнительную проверку", из-за нее, якобы выплата не была произведена вовремя. Прочитав отзывы о компании Ренессанс, я увидела, что и по другому случаю (002AS17-003756) сотрудники компании также ссылались на "дополнительную проверку". Что это за "дополнительная проверка" такая??? Платежку мне не предоставили, поэтому я до сих пор не уверена, что деньги все-таки ушли сегодня. Я очень огорчена тем, что компания с таким именем позволяет себе не исполнять свои обязательства в оговоренные сроки и позволяет своим сотрудникам обманывать клиентов.