Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Здравствуйте! мой номер: 002GS18-002567 номер убытка! 25.01.2018 произошла авария не по нашей вине, после приезда оценщика 26.01.2018, наш полис был доставлен в отдел по расчету! После звонков в страховую компанию нас заверяли что срок исполнения 15.02.2018г.! Звоните! Сегодня оператор сказал, что расчет по нашему полису не сделан и просит извинения! Почему нарушаете права? Я ВАМ СТАВЛЮ ПО УСЛУГАМ ЕДИНИЦУ И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! И БОЛЬШЕ НЕ КОГДА НЕ ПРИНЕСУ СВОИ ДЕНЬГИ К ВАМ!!!

Написал 23.01.2018 года очередную претензию. Звоню 31.01.2018 года узнать результат ( уверен на 99,9% , что откажут, уж такая политика компании оказалась). Мне говорят на рассмотрении. Говорю, что завтра 01.02.2018 г. последний день принятия решения. На что оператор по календарю посчитала 10 календарных дней и у нее получилось 02.02.2018. На мое замечание, что дни рассчитываются с момента подачи , как указано в законе, что- то там неразборчиво пробормотала. Подготовил уже исковое требование, осталось дождаться рфициального отказа , но и его затягивают. Оставляют надежду, что заплатят? Нет,Карл,это все сказки))) Номер полиса ХХХ 0019159000

Авария произошла в октябре(14/10/2017),сейчас уже конец января 29/01/2018. Предложили деньги,но сумму занижена оценили в 25тр.Я отказала согласилась на ремонт в Мэйджик мазда.Поехала туда там оценили ремонт в 85тр.Я готова была доплатить 23т.А в итоге они мне звонят на мое день рождение и объявляют сумму значительно в два раза (54тр)больше(решение у них стало в течении дня).Я отказалась ,поехав в страховую,перенаправив меня в другой сервис.Направили в шараш- монтаж,они даже не получила направление от страховой.Приехала туду,потратив время,на ярославке шараш-монтаж.Поехала опять в страховую,думаю ладно может деньги дадут.Оценили в 43т и сколько то копеек.Я подумала,что мало,направление в сервис.Дали направление в сервис.Мне звонят из сервиса,и говорят мы не сможем вам отремонтировать вашу машину.Поехала опять в страховую.Написала заявление 08/01/2018- ответа нет!Что придется жаловаться(более 20 дней прошло) РСА и Роспотребнадзор! Чем больше будет жалоб в эти инстанции, тем быстрее они поставят на месту эту СК!!!

Страховой случай 001GS17-044-605. 16.01.2018 написал заявление о смене формы выплаты. 22.01.2018 от вас был получен ответ - На данный момент Ваше заявление на смену формы возмещения рассмотрено, и у СТОА запрошена блокировка направления на ремонтные работы. Прошла неделя и тишина... Звонил на СТО, данных о моей машине у них нет, про блокировку направления они не в курсе. ДТП было 22..12.2017, ну неужели так сложно разобраться с моей ситуацией побыстрее. Остался без машины, а мне возить маленького ребенка в другой конец города!

07.10.17 произошло ДТП , в котором я пострадавшая сторона. В машине повреждены капот, крыло, бампер, парктроники. Обратились в call-центр. Там нас записали в сервисный центр в Химках. Приехав туда только в середине ноября(ближайшая дата), нам сказали, что конечно же машину починят, но надо доплатить!!! (я пострадавшая сторона) порядка 100,000!!!, т.к. они ставят только оригинальные детали. После нашего отказа, приехали в центральный офис на Дербеневской набережной, где сказали,что выплаты расчитываются только в будни (в call-центре об этом не сказали не слова). ОК. Приехали в будни. Документы оформили, машину сфотографировали и сказали ждать расчета (об этом придет смс). Прождав 2 часа, выяснилось, что конечно же смс нам забыли отправить! И озвучили сумму 25000!!!Это даже не 50% от стоимости ремонта! Где они нашли такие цены!!! Написали заявление о перерасчете. Сказали жать 20 минут. Далее в течении 1,5 часов каждые 20 мин. я спрашивала где же наш перерасчет. И, о чудо, пересчитали. Но сумма не изменилась. Попросила распечатать калькуляцию. Мне ответили, что надо написать заявление и ждать ответа 3 дня. В итоге, езжу на разбитой машине с октября! Денег на ремонт не хватит,даже на половину. Параллельно подаю иск в суд и пишу заявление в прокуратуру. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЮ МАШИНУ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ!!! В общем то продолжения нет! Калькуляцию так и не прислали(и видимо не пришлют). Что самое интересное даже свою отписку не удосужились прислать. В сервисах за такую сумму машину никто брать не хочет. Мне сделали калькуляцию в нескольких сервисах, все спокойно распечатали. Почти собраны документы в суд. В Роспотребнадзор жалобу написала. Ждём дальнейших событий.))

Вот и итог моей истории-сегодня мне отказали в доплате по моей претензии. Уяснил только одно, что при любых обстоятельствах буду требовать у Ренессанса направления на ремонт, где хотят пусть ущут сервис по Бентли. Сегодня ознакомился с "экспертизой" , которую заказывала страховая. Вслушайтесь-за бампер на Бентли Континенталь посчитали 28 000 руб. с копейками !!! Где они нашли такие цены? Дайте мне контакт!!! Номера деталей не совпадают. Посчитали крыло пластиковое, хотя оно аллюминевое. Скриншоты с ценами на запчасти, по которым они считают-отсутствуют. Даже нет ссылки, где они взяли такие цены. В моей экспертизе целое исследование, со скринами, номерами деталей , рассчетом средней цены и т.д , а у них просто взятые "с неба" цены. Надо будет написать на этого эксперта запрос в СРО, в которой он состоит и в Минюст , чтобы его исключили из реестров, за такую заказуху!!! Ответ страховой-посчитано по единой методике! Ага, только в РСА мне сказали, что Бентли нет в единой методике и она рассчитывается из средних цен на запчасти! Врут на каждом этапе! К руководству не пустили, но в частной беседе признали, что их экспертиза-полный фэйк!!! В общем в суд ! Поэтому,товарищи, перед тем как выбирать страховую компанию хорошо подумайте и почитайте отзывы, но если выбрали уже Ренессанс, то не соглашайтесь на выплату деньгами-только ремонт и будьте настойчивей в этой позиции. Пусть попробуют найти новый бампер на Бентли за 28 000 рублей... Номер дела 001GS17-041392 , номер полиса ХХХ 0019159000 THE END P.S. модератор, Вы можете удалить мои предыдущие отзывы ,если посчитаете нужным, а то их тут многовато уже. Но вот этот оставьте,пожалуйста! Спасибо!

На Эльмау сломала руку. Страховая выдала мне адрес госпиталя буквально через десять минут после моего звонка. Там прошла осмотр и рентген почти без очереди. Довольно вежливый персонал, и чистенькие холл и кабинет. Приятный госпиталь, мне понравился. Согласования от страховой по леччению пришлось подождать около получаса. Впечатления от страховой осталось хорошее, но лучше бы в такие ситуации больше не попадать.

Все то же дело 001GS17-041392 , номер полиса ХХХ 0019159000. Перевели 40% от реального ущерба. Написал претензию 09.01.2018 , срок рассмотрения 10 календарных дней , приложил независимую экспертизу, сделанную по акту СК. Сегодня 19.01.2018 последний день рассмотрения моей претензии. Позвонил в 18ч10мин оператор сказала, что претензия в работе и ее не успели рассмотреть, больше ничем помочь не могут,т.е.плюнули в лицо не только мне , но и в Правительство, которое придумала ФЗ 40 " об Осаго" . Неуважение к клиенту и закону РФ. Однозначно в суд, устал уже добиваться правды!!!

Попал в дтп 22.12.17. Перед зад разбит. Машина киа сид 2013. Страховой случай 001GS-044605 обратился в страховую. 25.12.17 Приехал эксперт на первичный осмотр. Через пару дней пришла смс о том, что моя заявка одобренна. Приехал в офис, сказали что мне насчитали 198т. Но если я подпишу сейчас , то больше осмотров машины не будет. А мне нужен осмотр на скрытые повреждения. Вообщем подписывать не стал. Вызвал эксперта по скрытым повреждениям 29.12.17. Машину угнали в сервис, разобрали для осмотра. Эксперт приехал только 15.01.18, из за новогодних праздников! Сегодня 16.01.18 пришла смс, что мою машину направляют на СТО !!! Но до этого разговор был о том, что выплата будет деньгами !!! Не подписал я ничего, потому что ждал вашего эксперта пол января!!! Он не работает в выходные и праздники, а сроки у вас 20 календарных дней!!! Все это время разговор был о выплате деьгами, поэтому уже ремонт машины начался, запчасти заказаны. Почему вы меняете решение и приглашаете на СТО!!! Написал заявления о пересмотрении формы выплаты. Вообще какой то кошмар...

Хочу продлить полис ОСАГО. Позвонил в Ренессанс во вторник или в среду (9 или 10 января) (Машина в сервисе, полис там, заканчивается, по моему в районе 12 января). Девушка в куллцентре расспросила про персональные данные, сказала, что моя страховка заканчивается 14 января, она разместила заявку и мне позвонят в течении трёх дней. 12 января получаю машину, перегоняю ее домой, достаю страховку и вижу, что она закончилась ещё вчера. Спасибо красавице в куллцентре, интересно, про чью страховку мы с ней разговаривали? Сегодня воскресенье. Звонка как не было, так и нет. Сам звонил. Опять разместили заявку, теперь с пометкой срочно. Тишина. Заполнил какую-то форму через интернет. Перезвонили, снова сказали, что разместили мою заявку с пометкой срочно. Восемь вечера. ОСАГО нет. Звонков нет. Завтра на работу. Клиентоориентированность - красивое слово.

На сайте делала заказ 28.12.2017. Путешествие-активный отдых+страхование багажа! Вписала второго человека (все данные вводила!) сумма оплаты удвоилась. Оплатила. Полис прислали только на одного человека! Звоню на горячую линию, говорят время ожидания оператора 2мин... которые мне повторяли в течении 18-20 мин! Девушка Алена говорит, извини на сайте был сбой, тех.ошибка. Оформите ещё один полис! А этот расторгните в офисе (которого нет а моем городе, а чтобы добраться до него мне надо потратить денег больше, чем этот полис) деньги вам потом вернём в течении Х дней. Или заказное письмо отправляйте на Москву (цена которого опять же почти равна полису). Повторяю вина сбоя не моя! Не надо расторгать, просто пришлите ещё один файл. Нет! говорит она это не возможно. Жесть!!! 21 век! Что там не возможного?!? Страшно подумать если страховой случай будет в этой компании... если они без страхового уже так все усложняют!

Номер убытка 006GS17-002016. Случилось ДТП ,ущерба авто был причинен на 802 тыс ,с учётом износа 650,ренессанс видимо решили что они самые умные и перевели 377 тыс,мы сделали независимую экспертизу ,подали досудебную притензию где просили доплатить 22 тыс за ущерб по ОСАГО и оплатить 15 тыс расходы на экспертизу .В течении 10 дней рассмотрев нашу притензию вынесли отказ .Мы подали в суд на данную компанию ,за два дня до суда они перевели несу разную сумму 27 тыс ,сказав что пересмотрели нашу экспертизу и согласились с ней ,но доплата была не полной.В итоге выйграли суд присудили к этим 27 тыс ,ещё +30,в итоге 57 тыс .Дак вот уважаемые представители страховой компании в чем ваша логика заключается вам наверное было проще добровольно отдать 37 тыс или у вас девиз в компании по выносить людям мозг?всем рекомендую в случае не выплат сразу подавать досудебную притензию и идти в суд в случае отказа ,чтобы не тратить свои нервы на переговоры с данной компанией ,они понимают только через суд!

Номер страховки: 001-che-u2.027453 ФИО: Н-й Дмитрий Александрович 28.11.17 обращался по номеру +74951351037 (указан в полисе) по случаю повреждения ноги на острове Бали. Мне прислали смс с адресом куда обратиться за помощью. Там меня приняли, поставили диагноз растяжение связок, перебинтовали ногу, дали тюбик мази и обезболивающее. Сказали если в течение недели станет хуже, то обратиться к ним снова. 3.12.17 я вернулся в Россию, а уже 4.12.17 я пошел к травматологу, по результату мне сообщили, что диагноз поставлен не верный, у меня не растяжение, а разрыв связок, а это значит, что изначально мне нужно было не просто перемотать ногу, а установить фиксатор, использовать другие мази и таблетки. Позвонив 4.12.17 после посещения травматолога по номеру +74951351037 мне сказали, что полис закончился и теперь это мои личные проблемы. Написал по обратной связи в Ренисанс вопросы: 1) Почему меня отправили в клинику с неквалифицированными сотрудниками, которые не смогли отличить растяжение от разрыва? 2) На данный момент мне приходится покупать за свой счет лекарства, которые мне должны были выдать в поликлинике по страховке, если бы установили верный диагноз, а также мною куплен фиксатор голени, который был нужен сразу после получения травмы. Собирается ли страховая оплатить данные расходы? 3) Как вернуть потраченные деньги за звонки с Бали на номер +74951351037? По нему не всегда отвечали, приходилось ждать более 10 минут (в ночное время по МСК), а потом звонок сбрасывали, после этого были написаны сообщения на электронную почту и смс, на указанный номер и почту в страховке, что не дозвониться. Через неделю перезвонила девушка со страховой и сказала, что услуги оказаны в полном объеме, а диагноз в больнице не должны были ставить (есть запись разговора). На вопрос, а как они тогда должны были лечить без диагноза или заключения она ответила: «ну вам же снимок сделали». На любые вопросы я получал стандартный ответ, что услуги оказаны в полном объеме, а то что растяжение и разрыв — это разные случаи представителю компании было совсем не интересно, для нее это одно и тоже. Смысла в такой страховке и страховой помощи не вижу, что услуга оказана плохо, что отношение к клиенту отвратное. На то что бы дозвониться было потрачено денег больше чем стоимость самого полиса (150 руб. минута). Попросил ответ прислать письмом, прошло несколько недель, так и не прислали.

21 декабря я посещал нижегородский офис, где мне необходимо было сдать извещение о ДТП по ОСАГО. В приемной никто мне не объяснил, к какому сотруднику следует обращаться, я сам нашел отдел урегулирования убытков, и направился туда. Там неприветливая женщина сказала ждать, когда она освободится. Через 40 минут уже другая женщина, также неприветливая, пригласила меня, и узнав цель моего обращения, в довольно грубой форме сообщила, что она занимается КАСКО, а не ОСАГО, а мне следует обратиться к другому специалисту, к которому отдельная очередь на обслуживание, а не отнимать время у неё. В чём тут моя вина не пойму, по внешнему виду этих двух женщин и их рабочих мест понять невозможно, чем они занимаются: ОСАГО или КАСКО. Неужели сложно какие-нибудь таблички поставить, набрать вменяемых сотрудниц конечно сложнее.. постараюсь в у будущем избегать сотрудничества с этой конторой.

Мною 19.12.2017 г. в центральный офис "Ренессанс страхование" на Дербеневской набережной была подана претензия. В разговоре с девушкой-менеджером (она же старшая смены) , которая принимала у меня претензию, она сказала мне , что данная претензия будет рассмотрена в течении 10 РАБОЧИХ дней. На мое замечание про то, что дни не рабочие , а КАЛЕНДАРНЫЕ ( за исключением праздничных выходных, которых до 01.01.2018 г.не будет) , она повторила фразу, что претензия рассматривается в течении 10 рабочих дней. Согласно ФЗ N40 "Об ОСАГО" ст.16.1 п.1 "При наличие разногласий ... потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования." Следовательно,крайний срок ответа,либо выплаты по моей претензии и моему делу в целом, будет считаться 29.12.2017 года. Первый раз столкнулся с таким вопиющим непрофессионализмом в такой крупной компании, когда начиная от оператора колл-центра (88003338800) , далее менеджера доп.офиса и даже старшего смены по приему документов по урегулированию убытков в центральном офисе-никто не знает в полной мере ФЗ N40 "Об ОСАГО" и вводят в заблуждение клиентов компании. Считаю целесообразным провести аудит среди сотрудников на профпригодность. Жду до 29.12.2017 года либо поступления денежных средств на свой счет и ставлю отметку "вопрос решен" (при просрочке даты 29.12.2017г буду требовать компенсацию за каждый день просрочки, в соответствии с ФЗ N40 ) , либо мотивированного отказа, но в этом случае пойду сразу в суд, где буду взыскивать все издержки, пени , расходы , штраф и т.д . Дополнительным письмом , на указанный в заявлении адрес, прошу Вас сообщить мне, какую работу Вы провели с личным составом,который учавствовал в данной ситуации, для предотвращения в дальнейшем повторений таких конфликтов. ФЗ N40 "Об ОСАГО" ОНИ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ!!!

Обратился в данную страховую компанию по полису ОСАГО 12 октября 2017 года. Номер убытка 006GS17-002352 по настоящее время вопрос не решен. Выбрал урегулированием убытка - организацию восстановительного ремонта. Девушка в офисе во всю навязывала выплату. Отказаться получилось лишь только написав заявление. Компания всячески увиливает от возмещения ущерба. Посетил уже три автосервиса с которыми у Ренесанс заключен договор. Все отказываются от ремонта за согласованную компанией сумму. В ДТП являюсь пострадавшей стороной. Полиса присутствуют у обоих участников ДТП. В компании ссылаются на то что мой договор заключен до 28 апреля 2017 года и ремонт якобы считается с износом. Автомобиль Форд Мондео 2012 года пробег 80 тысяч километров. Износ по подсчетам компании 37%. ЛЮДИ ДОБРЫЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМИ НЕРВОМОТАМИ!!! Сделал для себя вывод, на полиса более не тратиться. Нечего кормить толпу бездельников!!!

Отдел контроля качества , видимо, отписывает шаблонные ответы. У всех одно и тоже. Вы обещали разобраться в ситуации и отписаться,в чем сложность? Мой вопрос так и подвис-никакой информации! Сегодня звонил , говорят на рассмотрении. Одно радует - в компании одинаково относятся и к владельцу Жигулей , и к владельцу Бентли (судя по другим отзывам). Хотел сделать страховку для выезжающих зарубеж , но судя по тому, как долго дело "на рассмотрении" ( хотя сроки не нарушины, буду откровенен) боязно покупать такую страховку-вдруг ,тьфу,тьфу,тьфу, что-то приключится в отпуске , 2 недели могут быть слишком долгим сроком!!!

29.11.17 произошло ДТП , в котором я пострадавшая сторона. В ДТП пострадала машина + разбился экран на мобильном телефоне. Оформили все с вызовом ДПС. 30.11.17 подал все документы в офис в Ногинске. Менеджер проверил все, поставил отметку, что "Полный комплект документов сдан 30.11.17" и выдал направление на экспертизу, но предупредил, что сервисов по Бентли у компании нет , поэтому выплатят деньгами, поэтому после осмотра могу сам ремонтировать. 04.12.2017 эксперт от СК осмотрел авто, описал повреждения и , спросив "деньгами или ремонт" , получив ответ "деньгами из-за отсутствия сервиса" , разрешил ремонтировать. Через некоторое время , узнал, что если в ДТП страдает "иное имущество", то надо обращаться в компанию виновника, а у меня машина уже отремонтирована на 80% и в случае отказа Ренессанса показывать в другой компании мне нечего. По горячей линии на прямой вопрос куда в данном случае обращаться ( пострадала и машина и телефон) сказали,что телефон Ваше личное имущество, а не иное , поэтому надо обращаться в свою компанию, мол под иным имуществом подразумевается имущество третьих лиц (баннеры,заборы,столбы) - аудиозапись разговора у меня есть. Позвонил в офис,куда подавал документы, там менеджер сильно удивился , когда я задал ему вопрос ,а в какую именно компанию мне надо было обращаться. Обещал узнать и перезвонить. Не дождавшись звонка я сам на след.день позвонил и поинтересовался , что и как. Менеджер признал свою ошибку и сказал,что возможно будет отказ.Я ему даже отправил аудизапись разговора,где мне говорят, что я должен обращаться в свою компанию. Также я ему сообщил, что я уже почти отремонтировал машину и в компанию виновника нечего предоставлять. Что я позвонил в компанию виновника и там мне сообщили, что они должны будут провести сами осмотр и то, что я отремонтировал-мои проблемы. И еще...у них есть сервисы по Бентли и они направят на ремонт ,а не выплатят деньгами. Круто? Т.е.по факту- мне по горячей линии сказали,что надо ехать в свою компанию, менеджер в офисе Ренессанса принял все документы , ничего не сказав про другую компанию и разрешил ремонтировать после осмотра, эксперт, осмотрев ТС , тоже разрешил ремонт , я отремонтировал на 80% и теперь в случае отказа , в компании виновника мне тоже откажут, т.к.нечего им показывать. Замкнутый круг. Пока отказа не получил - 20 дней не прошло. Как быть не знаю! Видимо, придется тогда писать в Прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ и РСА с приложением всех документов и аудизаписей. Пока без оценки, может еще решат что-то в положительную сторону. Deadline 24 декабря!

На Кипре столкнулась с необходимостью обратиться за помощью к врачам. Подхватила местную лихорадку и слегла с температурой. Жар долго не спадал, и пришлось звонить в страховую. Нашли мне врача в течение десяти минут. Попросила вызвать на дом, на пороге был уже где-то через двадцать минут. Благо, он бегло знал русский язык, осмотрел меня, выписал рецепт, жаропонижающие дал на месте. На следующий день уже было лучше, но все равно поднялась только к вечеру, и то в теле была слабость. Страховая позвонила после визита врача, уточняла, устроил ли меня сервис и лучше ли мне. Сказали, что врач приедет еще через пару дней на контроль. За это особая благодарность!

Расторгнул договор,прошло более положенных 10 дней,точнее 30 и ничего,страховой агент кормит завтраками и пр. лободой. Это не страховая компания,простой развод.АФЕРИСТЫ!!!Ст.159 УК РФ по ним плачет.Все данные по полису у агента в Электрогорске А-ва В.А.,оформлен на А-ва Алексея Михайловича,1981 г.р.,страхователь Р-к Р.А.

Добрый день! Ренессанс страхование - ужасная компания, которой в принципе наплевать на клиентов и на свои обязательства, а теперь объясню почему. 07.11.17. Произошло ДТП, вина в котором лежит на другом участнике, я не виноват. 10.11.17 подал заявление в страховую по осаго. 17.11.17 прислали направление на ремонт в ауди центр таганка. На этом что то позитивное закончилось. 01.12.17 приехал на сервис на дефектовку, сервис все разобрал и направил акт скрытых повреждений в страховую на согласование. При этом озвучил, что за сумму которую страховая посчитала за видимые повреждения они ремонтировать не будут, (крыло на ауди а4, 2014 года, замену оценили в 3,5 тыс руб. При цене у дилера в 24 тыс. Износ насчитали 20%. Сколько я не искал крыло на просторах интернета, за оцененную сумму не нашел), в итоге машину вернули предложив ждать согласования. Итог: машина разбитая стоит, ремонт не светит, страховой плевать. Замкнутый круг. И где обещанный ремонт по истечении 30 дней с даты заявления? Видимо светит суд для отстаивания своих прав. Для инфо: N убытка 001GS17-037662.

Сказать, что Ренессанс затягивает сроки - это не сказать ничего. Рассчитывайте на то, что все телодвижения после ДТП будут совершаться в последний оговоренный документами день. Осмотра Вы будете ждать, приема на СТО я лично ждала три недели, решения по признанию машины погибшей - тоже. Да, все в рамках договора (почти), де-=-юре - нормально, а де-факто - хамство. По датам. ДТП 15 августа, на СТО машина передана 17 сентября, решение принято 25 октября, документы все переданы 27 октября. Машина передана 2 ноября. Причем, СТО не знала в итоге о принятом решении - я звонила и узнавала в Ренессанс сама. В итоге, с момента ДТП прошло четыре месяца, а денег так и нет. Срок по договору (30 банковских дней) истекает 21 декабря, и, видимо, в последний момент они и будут получены и на праздники я остаюсь без машины. Кроме того, компания ОТКАЗЫВАЕТ в оформлении следующего полиса притом, что я не была виновником ДТП. Иными словами, в Вас кто-то въедет на ровном месте (как в меня), а Вы будете внесены в "черный список" из-за высокого риска. А компания-то свои деньги получает - и с виновника, и мою машину. Не сказать, что мне этот полис нужен второй раз в Ренессансе. Но вопрос принципа - с какой стати я должна выбирать менее выгодное предложение, если не была виновником ДТП? И я еще потеряла франшизу (20 тыс.), поскольку в случае полной гибели я не могу ее взыскать с виновника - по его ОСАГО все "выгреб" Ренессанс. Таким образом, мои потери составляют 12 тыс. (разница в цене по полисам) и 20 тыс. франшизы. Притом, что последняя авария по моей вине (она же единственная) была в 2003 году. С тех пор стаж безаварийный. И я должна платить за какого-то идиота, который не смотрит по сторонам? Не исключено, что я буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС и далее везде. Потому что погоня страховых компаний за сверхприбылями уже переходит все границы разумного.

6.09.17,застраховали машину в данной СК.13.10.17 я попала в ДТП (виновник не я) . Отправили документы ,все как положено. Назначили дату осмотра на 1.11.17,мы их ждали в течении часа...никого... Примерно 18.11.17 приходит письмо в втором говориться, что якобы на осмотр не явились мы, и назначен повторный осмотр на 21.11.17 и опять никто не соизволил явиться с их стороны. А 7.12.17 просто вернули все документы с отказом на выплату. Ну мы не из робкого десятка... готовим документы в арбитражный суд.

Второй раз отказываются ремонтировать бампер по КАСКО. Произошел страховой случай - царапина на бампере .Ренессанс отказались ремонтировать объяснив что я сама в этом виновата.Второй раз -зафиксированное ДТП ,пострадал бампер именно с этой стороны где была царапина.ренессанс отказали в ремонте опять ,сославшись на то , что я не привела машину в первоначальный вид после первого ДТП.Видимо придется обращаться в суд

Обращался в ренессанс по каско. На машине было всего пара царапин и вмятина небольшая. Согласовали быстро, в понедельник подал заявление, в следующую среду уже пришло направление. По пятьсот раз в офис бегать не прошлось, присылали уведомления. Сервис приятный и ненавязчивый и итог меня вполне устроил.

Мой совет остальным ползователям продукта под названием "КАСКО" обходить данную компанию, а именно ООО "Группа Ренессанс Страхование", стороной, очень сомнительный Страховщик и судя по изученной мной обширной судебной практики в качестве "Ответчика", не желающий выплачивать страховое возмещение своим Страхователям. Кратко о ситуации которая произоша лично со мной: в начале июля 2017 г. в результате аварии (прорыва) на тепловых сетях пострадало 6 автомобилей, включая мой. К слову, по КАСКО из всех пострадавших, был застрахован только мой автомобиль, все мне в тот момент позавидовали, сказав "вам хоть повезло, у вас КАСКО, вот у нас...", но именно это меня и погубило, а точнее то, что я застрахована именно в "Ренессанс Страхование". Ответственность Виновника аварии (владелец тепловых сетей) застрахована в компании "СОГАЗ". Я обратилась по КАСКО в свою страховую компанию, случай был признан страховым, в конце июля мне только выдали направление на ремонт на СТО, потом ровно месяц авто осматривали на СТО и 30.08.17г. страховая признала его конструктивную гибель из-за большой стоимости ремонтных работ. Это ладно, согласилась! 15.09.17г. я написала заявление что годные остатки (поврежденный авто) оставляю себе и что прошу выплатить мне страховое возмещение в размере = страховая сумма - годные остатки. По мнению страховой эта сумма к выплате должна составить 58 тыс. руб., подтвердить эту цифру они ничем не смогли, при этом сумма ремонта была подсчитана в 430 тыс. руб., но при этом как это любому не выглядит абсурдно, машина в аварийном состоянии (годные остатки) оцененны на такую же сумму 430 тыс руб., полный бред конечно и простите но попытка развести на "лоха", а влруг прокатит. Естественно меня данная сумма выплаты не устроила. На сегодняшний день мной проведена независимая экспертиза (по ней сумма к выплате 330 тыс. руб., но никак не 58 тыс руб.), написана досудебная претензия, которую они уже 2 недели рассмаривают и никак не реагируют, ни одной копейки я так от страховой и не получила. Сейчас готовлю исковое заявление в суд. Позиция страховой в данном случае мне совсем не понятна, есть виновник, есть с кого взять деньги (регресс), зачем доводить всё до суда и так себя вести, мне лично не понятно! Ну что делать, теперь для меня это вопрос принципа!!! Все остальные пострадавшие, обратившиеся в страховую Виновника, в конце августа уже получили весьма неплохие страховые выплаты, которые их вполне устроили, и починили свои автомобили. А я со своим "КАСКО" от "Ренессанс Страхование" осталась в полной... Так что выводы о том, что это за компания делайте сами!!! Но за всё время, пока я ходила в офис данной компании с разного вида заявлениями, я уже на тот момент по накаленной обстановке и числу недовольных клиентов, начала понимать какой итог меня будет ожидать в моем случае.

Нахожусь в Тайланде, получил серьезный ожог ноги! Перед вылетом купил страховку с покрытием 50 000$ , на 21 день , плюс оплатил франшизу на момент наступления страхового случая 50$ в госпитале Паттая, назначили курс лечения, антибиотики, ежедневные перевязки в стационаре в стерильных условиях, но тут выяснилось что компания Ренессанс считает что экстренную помощь они мне оказали в виде двух перевязок включенных в стоимость , а дальше либо я сам оплачиваю по курсы 1200 рублей в день перевязки, либо делаю сам! Врач в больнице категорически против того чтобы я сам обрабатывал рану , так как может попасть инфекция , т.е говоря простыми словами помощь мне еще оказывается , но компания страховщик отказывается в дальнейшем покрывать расходы, дозвонится им не могу, компания в посредник между нами письменно мне отказ не дают, а шлет московский номер по которому нет связи,,, я в шоке! Всех здравомыслящих людей прошу подумать 1000 раз прежде чем покупать у них страховки, у меня ожог , а если бы было что то более серьезное??? Просто не люди

Никогда не летайте без страховки. В чужой стране это спасение. С маленьким ребенком в Таиланде пришлось обращаться к медицине с температурой. После получаса объяснений и поиска больницы, страховая направила доктора к нам ( сперва думали, что сами доберемся, но ребенку только хуже становилось, не стали ее мучать). После звонка страховой, минут через двадцать на пороге нашего номера уже стоял врач. Осмотрел и выписал рецепт. Нужные таблетки у него были при себе, видимо, достаточно часто сталкивается с таким явлением. Ни за что мы не платили. На следующий день нам из страховой еще позвонили, спрашивали, все ли в порядке и устроило ли нас обслуживание. Дочке стало лучше, все обошлось. Спасибо.

На удивление быстро приняли документы и согласовали все после дтп. Да, документы приняли в порядке живой очереди, но полчаса я не считаю такой уж огромной тратой времени. В итоге подал документы во тот вторник, а на этой неделе уже пришло направление в стоа. Подожду как будет с ремонтом и поставлю оценку...

До момента наступления страхового случая всё хорошо (на этапе рекламы услуг и уплаты денег). Но при наступлении страхового случая картина меняется. В моем случае только время на подготовку направления на ремонт заняло 7 дней с момента, после того как все документы внутри страховой были для этого переданы (после оценки объема работ, сбора и проверки всех документов и т.д.). Общее рассмотрение страхового случая длится более месяца. При этом до передачи документов в сервисный центр страховая даже не проинформировала меня о давно согласованном объеме работ. На 2 заявления по несогласию с объемом работ даются странные отписки, без пояснения причин отказа. Указываешь в письме на основании какого пункта Правил страхования нужно рассматривать случай, а на это вообще никакого ответа. Часть вопросов в письмах просто игнорируется, даже просьба отправить ответ на электронную почту. И это при том, что машина на непрерывном КАСКО с момента покупки - казалось никаких проблем не должно быть, есть повреждения - ремонтируйте.