Днем 25 января обнаружил, что какой-то водятел не смог проехать мимо моего припаркованного авто, испортил крыло, бампер и позорно скрылся не оставив и следа. Ожидание сотрудников ГАИ в течении трех часов на месте ДТП и до позднего вечера в отделе как бы намекало мне, что трудности только начинаются. Однако работа страховой компании меня приятно удивила. 27 января я представил авто на осмотр и подал все необходимые документы в отделе УУ "Рольф Витебский", а уже 1 февраля направление на ремонт было отправлено к дилеру. Т.е. на рассмотрение документов и принятие решения СК потребовалось всего 2 рабочих дня. Отличный результат! Теперь жду свою машинку из ремонта, но тут уже зона ответственности дилера и от СК мало чего зависит. Номер полиса 002AT-20/019****. "Ренессанс" - рекомендую!
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Страховая по данному ДТП отработала хорошо. У меня КАСКО 001AT-13/12278****омню точно, фото протокола ДПСников. Отправили на ремонт к горе официальным дилерам, с которыми я переругался. Кстати в автополе Honda крайне не советую обращаться, да и вообще автополе не советую, но это отдельная тема. Страховая все что от них зависело, сделали быстро и без лишнего выноса мозга, за что им отдельное спасибо. Даже ехать не пришлось в страховую, все решалось через приложении на телефоне или по whatsapp, там у них есть бот, который если не справляется переводит на оператора. А вот ответа оператора ждать приходится долго, тут бы им надо с этим вопросом, что то решать. Раньше был в интач, но Ренесанс ее выкупил, поэтому автоматом туда и перешел. По соотношению цены и качества считаю данную компанию хорошей. Скорее всего в этом году буду подливать у них страхование, если конечно цены останутся приемлемыми.
Утром 21 ноября 2020 года на своем автомобиле припаркованном возле дома обнаружил вмятину на капоте. По форме вмятины было понятно что бросили бутылку сверху. У меня КАСКО в Ренессансе. Сразу позвонил по телефону и сообщил об инциденте в страховую. Мне выслали на электронную почту перечень необходимых документов для оформления страхового случая. В течении недели собрал все документы и отправил их сканы в страховую по электронной почте. Еще через неделю позвонили и предложили выбрать место ремонта. Я выбрал ремонт у официального дилера. Отвез машину на ремонт через три дня, а забрал из ремонта через два дня. Качество и скорость ремонта нареканий не вызывает. Сервис в Ренессансе оставляет положительные впечатления. Страхуюсь здесь пять лет, за это время было два страховых случаях и всегда быстрый и качественный ремонт с минимум бюрократии. Единственное неудобство, что все предложенные дилеры для ремонта автомобиля находятся на севере Москвы, а я живу на юге. Номер полиса 001AT-21/0102947.
Страхуюсь в Ренессансе 6 или 7 лет подряд. За все время было 3 страховых случая, 2 из которых случились в течении месяца. Предпоследний произошел со мной прямо перед новым годом, 29 декабря 2020г - бесстрашная дама на калине вылетела на красный, остановиться я не успел. Звонок на горячую линию, фиксация данных, оформление в ГИБДД и назначение времени на написание заявление и осмотр в офисе на 30 декабря на 11.00. а в 17.00 этого же дня меня отправили на доп.осмотр к ОД Киа на Ново-Урицкую 22В. Осмотрели автомобиль 9 января 2021г. И в течении нескольких дней заказали детали. Тут я узнал, что фара на Sportage 3 стоит 90т.р. Обращу внимание, что полис у меня с франшизой 10000 руб. Ранее при страховом случае мне приходилось оплатить франшизу, а потом взыскивать ее с виновника по ОСАГО. Номер полиса PPP505555****. В этот же раз мне сказали, что франшизу платить не придется, чтобы не ездить лишний раз с заявлениями и т.д. Спасибо за заботу и удобство. Далее, пока ОД ожидал доставку деталей, произошло, к сожалению, ещё одно ДТП 19 января 2021г., и снова я не виноват, автобус замял заднюю дверь, как он сказал - не смог остановиться, хотя стоял в пробке за мной.... Снова звонок в Ренессанс, фиксация случая и консультация есть ли возможность все сделать по европротоколу, без оформления в ГИБДД. Звонок в КИА, просчет укладываюсь ли в 100 тыс. Оформление европротокола и сразу визит в офис Ренессанса. Опять заявление, фото, оценка и направление к ОД Киа на ремонт. В Сервис на доп.осмотр ехать не пришлось. Заказали детали сразу. Скрытых повреждений не было. 28 января 2021 года меня уже ждали на ремонт в сервисе. 30 января машина была оставлена на ремонт, а я уехал в отпуск. Машина была отремонтирована 11 февраля 2021г., В этот же день я поехал на осмотр. Было обнаружено 2 замечания, и машина оставлена на их устранение. В итоге забрал машину 15 февраля. Киа сделали бесплатную комплексную мойку в качестве извинений. Давайте теперь о плюсах, что мне понравилось: 1. Половину страховки платишь сразу, половину в течении 3 месяцев. Да, другие тоже предлагают рассрочку. Приятно что она есть, пользуюсь второй год этим форматом 2. Если не виноват - франшизу платить не нужно. 3. Цена - скидки каждый год за безубыточность, не пропадают если обращаешь по КАСКО, но при этом не виноват. 4. Отправляют к Официальному дилеру, даже машину, которой через 3 месяца будет 10 лет. 5. В офисе все быстро и четко, заявление понятное, никаких лишних справок и других доков не просят, не "футболят". (помню как меня футболили в \*\*\*, хорошо, что компании уже нет) 6. Цена, накопленная персональная скидка кроет всех конкурентов. В минусах я бы конечно мог написать о недочетах в ремонте и что их пришлось исправлять и ждать авто на 4 дня больше. Но всегда есть человеческий фактор, и этот не относится к работе и обслуживанию СК. Советую ли я страховаться в Ренессансе? - я страхуюсь там уже 7 лет, и за 3 случая у меня нет претензий к СК. Поэтому конечно советую. Всем поменьше страховых случаев!
12 марта 2020 со мной случилось ДТП: таксист выезжал с автомойки, не пропустил меня, в итоге мой автомобиль получил довольно серьезные повреждения. После получения в ГИБДД постановления позвонил в "Ренессанс Страхование" и объяснил ситуацию. Буквально на следующий день приехал эксперт для осмотра т/с, заполнил все необходимые документы. Сказал в течение 10 дней страховая будет рассматривать мой случай. На деле же прошло 3 дня и я на электронную почту получил направление на СТО для ремонта. Позвонил туда и на следующий день отогнал автомобиль в ремонт. СТО еще даже не получила от страховой такое направление. Сдача машины заняла минут 10-15, все оперативно. Ремонт занял 1 месяц и 2 дня. Причем это все происходило в первую волну самоизоляции, когда практически ничего не работало. Думаю, что при других обстоятельствах время ремонта значительно сократилось бы. Ремонтом остался доволен, замененные элементы кузова окрашены в тон. В общем, хоть и случился неприятный инцидент, последствия, на мой взгляд, устранились оперативно и качественно. В страховой компании "Ренессанс Страхование" покупаю полис ОСАГО уже 9 лет и причин менять ее на другую не вижу. Номер полиса XXX01568****. После наступления страхового случая общение с представителями страховой компании происходило по телефону и посредством электронной почты. В офис компании ехать не понадобилось. Так что могу только порекомендовать Ренессанс Страхование.
1 мая 2020 г. произошёл страховой случай, виновником которого была я. Повреждения обоих автомобилей было незначительными. Поэтому был оформлен Европротокол. Я сразу информировала страховую компанию о случившемся ДТП. По электронной почте страховая компания выслала мне бланки необходимых документов. Номер полиса 001AT-18/1****. Был произведён расчёт ущерба, и предоставлен список сервисных центров по ремонту. Общение со страховой компанией происходило по электронной почте и WhatsApp. По моей просьбе мне было дано направление на ремонт в Центре , который не был указан в этом списке. Машину ремонтировали в Премьер Центре, г. Тольятти. Работы были выполнены качественно и в срок. Несмотря на то, что этот случай произошёл в условиях пандемии, это не отразилось на работе компании. В данной страховой компании страхую свой автомобиль ОСАГО и КАСКО уже много лет. Качеством работы компании довольна, менять обслуживание на другую компанию не собираюсь.
Выражаю огромное спасибо страховой компании Ренесанс. В конце 2020 года случился страховой случай с моим автомобилем. Все действия сотрудников компании были произведены на самом высоком уровне, все быстро и четко и без траты нервов и денег и нервов. Все было сделано так быстро и качественно начиная с того что, быстро подьехали на место аварии, оказали помощь в заполнении всех документов, предоставили эвакуатор, все быстро согласовали с компанией которая ремонтировала автомобиль и очень приятный бонус это предоставление такси на время ремонта автомобиля. Я сравниваю с компание в которой страховала раньше, это небо и земля, в той компании я потратила кучу нервов заполняя бумаги, ища эвакуатор,и снова и снова то им чеки от эвакуаторщиков не походят, то что то не так заполнила еще при этом пришлось много раз ездить к ним в офис и ожидать долго согласования. Рекомендую всем страховую компанию Ренесанс самые лучшие на рынке и по ценам и по обслуживанию. Если требуется, вот номер полиса 001AT-18/02****.
В моем случае “ренессанс страхование” показали себя с очень хорошей позиции. После дтп не знала куда бежать, повреждения были существенные - задний и передний бампер просто не подлежали восстановлению (как мне казалось). Думала уже дешевле будет купить новую машину, чем браться за ремонт. Вспомнила, что за такие случаи отвечает страховая, ведь машина была повреждена в ходе дорожного происшествия. Обратилась в ренессанс. Там мне со всем помогли, в том числе собрать документы и сориентировали что вообще делать дальше. Большую часть они сделали за меня, подобрали хороший по рейтингам сервис и после моего одобрения отправили на ремонт туда. Я не знаю, сколько занимает кузовной ремонт по срокам, но нам мой взгляд сервис уложился быстро - чуть больше двух месяцев. Машину сделали очень хорошо, езжу и проблем не знаю.
Всем доброго дня! В начале июня 2020 года в одном из отделений банка предложили оформить страховой полис АО «Ренессанс Страхование» от несчастных случаев и болезней. Согласился, на тот момент до конца не осознавая необходимость в этом Полисе. Как говорится, оформил на всякий случай. Но уже в ноябре пришлось ощутить всю тяжесть заболевания новой короновирусной инфекцией COVID-19. Выкарабкался. Позвонил в «Ренессанс-Страхование» по указанному в Полисе телефону, сообщил о страховом случае. Сразу зафиксировали моё обращение, уточнили адрес домашней электронной почты, и, чуть позже, переслали на неё дополнительную информацию по требуемым подтверждающим заболевание документам. Всё очень вежливо, без лишних расспросов. Да, ещё тактично предупредили, что с большой загруженностью время обработки документов занимает немного больше времени. Уже в январе собрал необходимый пакет, отсканировал, переслал на указанный адрес электронной почты. И, настраиваясь на длительное ожидание, был приятно удивлён и обрадован перечисленной на счёт денежной выплатой, которая поступила в течение одной недели. В нелёгких условиях короновирусной пандемии - всё очень доброжелательно, профессионально и чётко!
Виновником аварии была не я, никто не пострадал. Был поврежден передний бампер, левая передняя фара. Аварийный комиссар прибыл за 20 минут. Виновник признал вину сразу, что было зафиксировано в европротоколе. Дальше было не особо быстрое согласование и ожидание ремонта, увы, затянулось. Детали мне меняли в официальном сервисе.
В начале этого года я попал в аварию, в результате чего автомобиль получил сильные повреждения бампера, накладки, двери багажника, парктроника, фары. Ущерб оценили в 100 000 рублей. Благо помогла страховая компания, чей работой я остался очень доволен по нескольким причинам: Чувствуется, что сотрудники приветливы и отзывчивы; Несмотря на большой ущерб, мне полностью его компенсировали; Со мной постоянно на связи был сотрудник страховой компании; Весь процесс сотрудничества был очень быстрым, оперативным. Кроме того, мне посоветовали отличную мастерскую «Авторемонт плюс», в которой работают отличные мастера. Машину починили за приемлемый срок, она в отличном состоянии, не заметен ремонт. У меня нет ни одной претензии к страховой компании, поэтому могу всем посоветовать стать ее клиентом. Уверен, что компания всем предоставляет услуги высокого качества, и заботится о своих клиентах!
Редко пишу отзывы, но в данном случае очень хотелось похвалить работу страховой компании, отзывчивость ее сотрудников и их компетентность. История такая: 11 марта в Екатеринбурге, на Посадской, я попал в ДТП, повредил передний бампер и молдинг колеса. Виновник аварии не смог правильно перестроиться в мой ряд. Пришлось обратиться в страховую компанию. Уже 13 марта я предоставил все документы, свидетельства моей невиновности в ДТП, фотографии с места происшествия. После чего буквально через день состоялась встреча с сотрудником компании, который оценил ущерб. Он составил 19 000 рублей. Весь процесс занял несколько дней. Сотрудники очень быстро реагируют, ответственно относятся к работе, детально объясняют, что требуется от клиента. Это очень помогает особенно тем, у кого мало опыта в подобных ситуациях. В итоге, машина была сдана в ремонт. Все знают, что случилась пандемия. Именно она повиляла на сроки ремонта. 21 апреля я получил свою машину обратно. Хочу отметить высокий уровень работы мастеров, авто выглядит отлично! Всем советую обращаться в это страховое агентство. Многие мои друзья уже стали их клиентами!
Я в 23.12.20 купил авто и там же за строховался в ренессане и уехал к себе в другой город. 26.01.21 авто переоформил на себя и гос номер поменял, в компанию звоню говорю что так и так, а они меня на whatsapp пишите говорят.Туда пишу пол дня молчат и пишут что надо рассторгать договор и я должен по новой оплатить и новый договор составить а со старой перерасчет в четени 14 рабочих дней вернутся не мой счет говорят. Лучше вы сказали бы оплатите в четении 14 дней рабочих.
Проживаю в Санкт-Петербурге. За этот год произошло несколько неприятных инцидентов, после которых пришлось обращаться в страховую компанию ренессанс. Первый случай произошел в январе 20 г., на Петергофском шоссе,21 в мой припаркованный автомобиль врезались и в результате пострадала задняя часть автомобиля - бампер и правое заднее стекло. Во второй раз на том же месте приключилась абсолютно такая же история, только пострадало на этот раз левое переднее крыло. Вот я не пойму - то ли год неудачный, то ли место…) Ну вообщем в обоих случаях обратился в ренессанс, в моей ситуации разобрались быстро, оба раза направили в хороший сервис с неплохим рейтингом, где мне все сделали в четко обозначенные сроки. Компания хорошая, зарекомендовала себя как надо.
05.12.2020 произошло ДТП. Виноват не я. Попросили приехать в офис и привести документы, написать заявление. Я сделал все как просили. И просили меня написать заявление на ремонт авто. Хоть было ясно любому здравому что машина тотал. Сроки тянут по максимуму. 07.12.20 прибыл эксперт, в последний день 5й. На мои звонки я получал один ответ ждите решения до 27го декабря. 27.12.20 звоню... Извинения и ещё два дня на принятие решения. 29.12.20 объявляют о тотально погибшей авто и что не указаны реквизиты в заявлении( которое я писал на ремонт авто как настоял приемщик бумаг) На мой вопрос КАКАЯ СУММА ВЫПЛАТЫ..? ТИШИНА, НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ, просят реквизиты по вацап и ждите ещё 20 дней. Сделал... Жду. Юриста уже нашёл. На мои визги про 20дневный законный срок тишина. Обязательно напишу отзыв после перечисления средств страховой и рыночной ценой моего авто. Чтобы все кто застрахован знал что его ждёт.
Так получилось, что мой автомобиль попал в дтп 05 декабря 2020 года и очень сильно пострадал. 07 декабря 2020 я подала все необходимые документы в офис и известила страховую компанию о дтп. Сказали ждите до 20 дней. Пришло смс от Ренесанс, что страховой случай зарегистрирован, при положительном решении урегулирование страхового события будет завершено в срок от 12 до 17 календарных дней. Вчера 27.12.2020 года был последний день, выплата не была перечислена. Сегодня звоню в страховую чтоб узнать информацию, девушка по телефону сказала, что только сегодня были переданы документы на проверку в службу безопасности. Вы представляете? Переданы на 21 день это как? Хотя по закону до 20 дней! В итоге через 3 дня Новый год и я осталась без машины и без денег, т.к нет возможности её восстановить. Ужасное отношение со стороны страховой компании Ренесанс к своим клиентам. Не рекомендую Вам страховать свой автомобиль в данной страховой компании, чтоб не столкнуться в будущем с такими проблемами!
К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Ренесанс страхование. Некоторое время назад у меня произошло лёгкое ДТП, при котором мой автомобиль был поврежден. Подписали европротокол, виновник признает свою вину. Автомобиль, осмотрен и вот, наконец то мне на почту приходит письмо с направлением на СТОА для ремонта. В письме значится, что мне позвонят со СТОА в течение 3х дней. Не звонят. Звоню я. На СТОА утверждают, что им письмо от Ренесанс не приходило и пока оно не придет именно от них ( пересланная мной копия письма их не устраивает), они не могут пригласить меня на осмотр авто. Это было 25 го ноября. С тех пор я с переменной активностью периодически звоню в Ренесанс и пишу в их поддержку, которая к слову сказать вообще не работает, там только роботы отвечают, что мы, мол, уже работаем над вашей проблемой. Всякий раз, когда мне удается дозвониться, а это обычно тоже замает минут 20, девушка оператор отвечает мне, что разумеется письмо отправлено. И так уже 20 дней... Но сегодня я решила, что с меня хватит... И в очередной раз дозвонившись сегодня сообщила оператору, что пока она не разберётся я не повешу трубку. И вот наконец то кто то из всех этих операторов догадалась позвонить на СТОА и выяснить в чем причина. Оказалось, все предельно просто: сотрудники Ренессанс действительно отправляли письма на СТОА, вот только почта у СТОА изменилась. И поэтому письмо не приходит. Тттадам! И вот тут как говорится " внимание, вопрос": по какой такой причине, я добросовестный приобретатель полиса, я за него заплатила, ну то есть подразумевается , что оплатила услуги страхования должна разбираться в бардаке, который происходит при коммуникации между страховой и СТОА!? Я сообщила оператору, все что думаю об этом: о невероятно плохом оказании услуг, о трагически низком уровне осведомленности операторов, в службе поддержки, а главное об отсутствии стремления помочь клиенту! Выбила, буквально выгрызла из них небольшой приятный бонус. Подытожим: 1. Согласна, живём не в идеальном мире, НО! Служба клиентской поддержки компании должна быть хоть как то компетентна, тем более что компания не последний игрок на рынке. 2. Я не хочу мириться с таким отношением. Все в этой стране с совковым прошлым привыкли, что "главное чтобы не было войны", а если я что то купил и хоть как то работает ( не хорошо, а хоть как то ) это ок. Ребят, нет... Мы тут давно в капиталистическом обществе живём и если вы приобрели услугу, вам должны ее оказать и это нормально! Всем хорошего сервиса!
Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы. Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.) В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?! Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!. В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации. Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших: aurel.ginda@bk.ru
Дтп произошло 11.08.20. 18.08 подали документы на выплату. На 22-й день( не считая выходных) , то есть 16.09 пришло на эл. почту направление на ремонт, в направлении написано «Выдано 10.09» , а мне пришло 16.09. На ремонт отказываемся. Писали заявления на выплату. 23.10.20 в страховой компании сказали написать заявление на урегулирование и вписать свои банковские данные для перевода денежных средств, цитата «100% вам переведут деньги» , до сих пор ни звонка от страховой, ни выплаты, ни ответа по заявлению... Уже 16.11. Ожидаем результат. Номер убытка 001GS20-033634.
Хотелось бы поделиться своей историей с этой страховой компанией. 24.09 произошло ДТП, в котором я оказалась потерпевший стороной. Как только были готовы документы о ДТП, побежала в свою страховую, чтобы быстрее разобраться со всем и быть снова "на коне", номер убытка 013GS20-007850. Приняли документы, назначили СТОА для осмотра повреждений, так как машина не на ходу, сказали, что заберут и привезут куда нужно на эвакуаторе. Так всё и произошло, 5.10 приехал эвакуатор, пргрузили автомобиль, поехали в СТОА, осмотрели, записали вместе все повреждения, отвезли автомобиль обратно к дому. Сказали ждать 14 дней калькуляцию. 19.10 на почту пришло направление уже в другое СТОА "Ремарк", созвонились, договорились, тут уже привезти автомобиль я должна была сама.. 3.11 привожу автомобиль и спрашиваю "в течение 30 дней автомобиль будет готов, верно?" На что сотрудник СТОА отвечает "нет, это только осмотр, мы отправим перечень повреждений в страховую и в течение 3х дней согласуем дальнейшие действия". Ну 3 дня не так много, жду. Звоню на 4 день в коллцентр страховой, девушка говорит "перезвоните ещё через 3 дня", каждые три дня страховая пинает в автосервис, автосервис в страховую... 14.11 звоню в автосервис, мне говорят "страховая молчит, согласования нет, ждите". В течение всего дня пытаюсь дозвониться до страховой - всё тщетно, просто никто не отвечает "ждите пока вам ответит первый освободившийся оператор", за целый день и 20 звонков по 17 минут (потом просто сбрасывается автоматически) для меня никто так и не освободился. Терпение на пределе, сил больше нет, практически 2 месяца без машины, продвижений никаких нет. Клиентоориентированность страховой компании близка к 0, клиенты нужны только тогда, когда они оформляют полис, а когда наступает время обратиться по страховому случаю - никому ты и не нужен.
26.08.2020 мною подан полный пакет документов по возмещению убытков, который был зарегистрирован под №УУ-780997 от. 26.08.2020 на рассмотрение страхового случая отводится 15 рабочих дней, которые истекли 16.09.2020. 01.10.2020 после многократных обращений и жалоб решение по страховому случаю все таки было принято, однако до настоящего времени выплата не произведена, в то время как по договору отводиться 7 рабочих дней! Акт приема-передачи автомобиля не подписан, представитель страховой компании со мной не свызывается. Неоднократно были направлены сообщения по средствам месенджера "What app" о разрешении ситуации, подписания соглашения о передаче автомобиля страховой компании и выплаты по страховому случаю. Однако указанные обращения по существу не рассмотрены. С моменты подачи документов (26.08.2020) прошло более 2 месяцев!!!Однако решение по страховому случаю окончательно не исполнено. Прошу принять меры, произвести выплаты и принять автомобиль. Страховой случай 002AS20-015853
07.09.20 В мой автомобиль вьехали, я был не виновен и обратился за возмещением в свою компанию "Ренесанс". Т.к автомобиль был не на ходу, ко мне через несколько дней приехал оценщик и осмотрел внешние повреждения,но были так же и скрытые. 26.10.20 было выдано направление на ремонт в компанию АВТОГРАД, эта компания не имеет своего сервиса и отправляет в сервисы-партнеры ,при этом не предоставляя никаких бумаг о том ,что данные компании имеют право предоставлять интересы компании АВТОГРАД. По телефону АВТОГРАД меня направил по адресу СПб Кубинская ул. д 78 "Спринт-сервис".С момента выдачи направления ни кто со мной по сей день сам не связывался, все время приходится звонить самому.Направление было выдано 26.10.20, 27.10.20 я сам повзонил по телефону на направлении, на что мне сказали , что завтра с вами свяжутся.На момент 03.10.20 со сной ни кто не связывался и не назначал дату принятия меня в автосервис. На мои звонки меня снова кормили завтраками ,пока я не связался со страховой и после чего через 30 минут после разговора они назначить дату принятия меня на 07.10.20 14.00. В назначенное время, я за свой счет притащил к ним автомобиль на эвакуаторе и они приняли его ВНИМАНИЕ "на ответственное хранение",не на ремонт, ссылаясь на то,что им необходимо согласовывать скрытые повреждения и они возможно не будут ремонтировать, если их не устроит сумма , выплаченная страховой компанией. В автосервисе сказали , что в течении 3 дней осмотрят автомобиль и направят данные на соглосование в страховую компанию , и с этого момента страховая компания может еще 20 дней рассматривать их данные по скрытым повреждениям. Мне было сказано ,что можете нам позвонить через 2 недели, что я и сделал 20.10.20. По телефону мне сказали ,что ответа еще нет,ждите. Я подождал, 26.10.20 мне пришла смс от АВТОГРАД с текстом о том что, "согласование по ремонту вашего автомобиля отправлено на СТО СПРИНТ-СЕРВИС необходимо записаться на ремонт". Я позвонил в компанию, где получил ответ, что у них ответа еще нет и им нужна неделя, что-бы разобрать почту. Позвонил в страховую , где мне сообщили , что решение о выплате направлено было еще 20.10.2020, а на тот момент уже прошло почти 2 месяца с момента обращения , а автомобиль остался в первозданном виде. Я захотел поменять АВТОГРАД на другой более пунктуальный сервис, сотрудник компании Ренесанс сказала ,что я могу поменять сервис и срок рассмотрения заявления 2-3 дня.Я написал в Ренесанс в их бот-ватсап , на следующий день принес заявление в страховую компанию. Позже вечером, решил узнать , дошло ли до них мое заявление, и как я был удвилен, когда оказывается срок рассмотрения заявление не 2-3 дня, а до 30 дней, и то если автосервис еще не закупил запчасти. Девушка страховой связалась с представителем АВТОГРАД и сообщила, что я хочу поменять сервис,где ей в ответ сказали, что автосервис уже закупает запчасти (обман чистой воды, как выяснилось позже). Мне, девушкой из Ренесанс было сказано ,что меня записали на 11.11.20 в ремонт, хотя никаких дат со сной ни кто не обговаривал, девушка так же сообщила что со мной завтра свяжутся и обговорят все нюансы. На следующий день 28.10.20 в 16.00 я понял ,что ни кто связываться со мной не намерен и звоню в страховую , звонил 3 раза, ожидание по 17 минут, а потом на автомате сбрасывают трубку. Звоню в Спринт-сервис, где мне по телефону сообщают ,что они отказываются от ремонта моего атвомобиля, так как им мало страховой суммой, выплачиваемой страховой компанией. Представитель АВТОГРАД по телефону начинает петь мне о том,что они направят меня в другой сервис.Ренесанс отказывается выплачивать мне деньги , хотя я просил неоднократно. Номер убытка 002GS20-018121
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Ренессанс за направление меня для ремонта повреждений моего автомобиля Мерседес-Бенц в стоа ОСК-групп, я изначально не особо была осведомлена о качестве проделываемых там работ, но приятно что сделали все отлично. Повреждения были у меня и решетки радиатора, и передней панели, и бампера, были повреждены фары и капот, также дополнительно были обнаружены прочие скрытые повреждения. Авария произошла в деревне Ильинки, когда я выезжала со двора и не пропустила едущий по дороге автомобиль.Страховой случай произошел в конце февраля, ремонт завершен в июле, сроки, конечно, вероятно еще и из-за пандемии так продлились, главное для меня именно качественный ремонт, чтобы потом не пришлось по 100 раз переделывать
Здравствуйте, почему то в основном пишут только отрицательные отзывы, а вот положительные отзывы пишут редко. Как автомобилист со стажем имею много лет безаварийной езды, но и меня не обошла учесть общения со страховой компанией, на парковке девушка поцарапала дверь. Застрахован по ОСАГО в Ренессанс страхование. Когда произошёл страховой случай с ужасом представил как я буду бегать в страховую компанию и ждать ремонта. Но... оказалось всё иначе. Позвонил в страховую компанию, мне сказали т.к. ущерб не значительный и второй участник согласен с виной, то можно оформить по европротоколу и приезжать на Пулковское ш. д40 для сдачи документов и осмотра автомобиля. Что я и сделал, но перед этим заехал к официальному диллеру для понимания стоимости ремонта. Позвонив оператору в Ренессанс страхование, я записался на прием в субботу 12 часов. Очередей и толкотни не было, поэтому сдал документы и показал автомобиль эксперту быстро, на всё ушло около 20минут. Через 3 дня мне позвонили и пригласили в офис на подписание урегулирования убытков. Я приехал опять в субботу, где согласился с предлагаемой суммой (которой хватило на покраску, правда по акции) и написал заявление на перевод деньгами на карту. Через 6 дней деньги перевели мне на карту. И Всё. Я был очень удивлён, что на всё у меня ушло минимум времени. Очень удобно и быстро. Поэтому я рекомендую Ренессанс страхование. Спасибо.
Я вынуждена описать всю историю моего общения через WhatsApp(+790571****),другого не предусмотрено!!Нет ФИО мененджеров,консультантов!Только программа бесконечно запрашивает твои данные. 10.09.проведена экспертиза,нужна 2-я,обнаружились скрытые дефекты после аварии.16.09-направление на дефектовку,24.09-направление на ремонт,13.10-отказ от ремонта автомобиля СТОА по техническим причинам..С тех пор тишина..Бесконечный перенос срока ответа по сумме выплаты ущерба.Никто не собирается вовремя делать, выплачивать, не за что не отвечает, нет ни одной фамилии,с кем можно переговорить!!Скотское отношение к клиентам.,За 20 лет вождения не было аварий и сейчас я столкнулась с безобразной компанией,которая не отвечает ни на один заданный вопрос!Машина стоит почти месяц в ремонтной мастерской.Нет ни ремонта,ни денег.
В апреле будучи в Ивантеевке выезжал задним ходом не заметил наличие препятствия и совершил повреждения своего авто. В тот же день я полностью все необходимое предоставил в свою страховую Ренессанс, по КАСКО мне выдали направление на ремонт в очень неплохой сервис Рольф филиал сити, все ремонтные работы что там были мне произведены меня полностью устроили. Сниму балл только за сроки
25.09.2020г. произошла неприятность, а именно - поймал приличный камень в лобовое стекло, в результате чего, оно треснуло. По приезду, а дело произошло далеко ото дома, обратился по телефону в Ренессанс страхование, где был застрахован по каско. Девушка подробно объяснила, что нужно делать ( снять на телефон фото повреждения и документов ), что сделал и отослал по интернету, выбрал ближайшую станцию ремонта, где тоже быстро, буквально на следующий день, всё согласовали. Здесь тоже попросили сфотографировать марку стекла, чтобы его заказать и по прошествии недели позвонили и выбрали время приёма. Сдал машину, на следующий день принял. Всё отлично. Страховую компанию Ренессанс страхование смело могу рекомендовать как друзьям и знакомым, так и всем читающим этот отзыв.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить!Д-ву Светлану отдел, реализации годных остатков.Коротко о ситуации с которой может столкнуться каждый!Купила машину у перекупщика! Им же авто было куплено у фирмы которой, реализовала Страховая компания Компания Ренессанс.При постановке на учёт , нужны были договора , так как в ГАИ весит отметка что машина прежнем владельцем сдана в страховую компанию!!!Как бы банально не звучало , перекуп этих бумаг мне не дал))Пришлось обращаться с Компания Ренессанс.К моему огромному везению я попала к Д-ой Светлане Это самый грамотный , компетентный , умный , пунктуальный ,организованный БЕСЦЕННЫЙ сотрудник она была на связи 24/7 помогла во всем!!там столько нюансов и волокиты побольше бы таких СПЕЦИАЛИСТОВ теперь я застрахуюсь в Ренессанс.!
Вылетевший в процессе движения из под другого автомобиля камень повредил мне лобовое стекло и капот, я обратилась в свою страховую Ренессанс страхование, где у меня был действующий полис КАСКО, согласно которому в таких случаях полагается ремонт. Благодарю сотрудников компании за оперативное принятие решения по данному делу и за направление меня в очень хороший СТОА НЕВАКОМСЕРВИС, где ремонтные работы были произведены на высшем уровне.
Редко пишу отзывы, но в данном случае очень хотелось похвалить работу страховой компании, отзывчивость ее сотрудников и их компетентность. История такая: 11 марта в Екатеринбурге, на Посадской, я попал в ДТП, повредил передний бампер и молдинг колеса. Виновник аварии не смог правильно перестроиться в мой ряд. Пришлось обратиться в страховую компанию. Уже 13 марта я предоставил все документы, свидетельства моей невиновности в ДТП, фотографии с места происшествия. После чего буквально через день состоялась встреча с сотрудником компании, который оценил ущерб. Он составил 19 000 рублей. Весь процесс занял несколько дней. Сотрудники очень быстро реагируют, ответственно относятся к работе, детально объясняют, что требуется от клиента. Это очень помогает особенно тем, у кого мало опыта в подобных ситуациях. В итоге, машина была сдана в ремонт. Все знают, что случилась пандемия. Именно она повиляла на сроки ремонта. 21 апреля я получил свою машину обратно. Хочу отметить высокий уровень работы мастеров, авто выглядит отлично! Всем советую обращаться в это страховое агентство. Многие мои друзья уже стали их клиентами!