Отзывы о компании Ренессанс Страхование

24.08.2017 решил сделать электронный полис,выбрал СК "Ренесанс" . Отправил документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввел данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Что мне теперь делать?

4 августа поцарапала свою машинку. Ездила в офис страховой на следующий день, отдавала заявление и документы из ГИБДД, затем показала повреждения оценщику. 11 числа компания со мной связалась, сообщила решение и отпрпавила направление на ремонт. Очень понравилось, что сотрудники вели себя вежливо и отзывчиво. За весь период от подачи заявления до того, как забрала машину из ремонта, мне самой звонить и уточнять ход дела не приходилось. Приятная страховая, потому желаю побольше клиентов и меня в их числе ждите!

11.08.17 оформила в данной компании полис КАСКО, через интернет с вызовом представителя (Н-н С.А.), по телефону помогала с оформлением и проверкой документов (я отправляла сканы по эл. почте) некая Б-а Алена (перс. номер 2150). Договор был заключён, подписан обеими сторонами, автомобиль осмотрен и сфотографирован, все необходимые документы мной были предоставлены и виде сканов и представителю Н-ну С.А. - оригиналы. 21.08.17 мне позвонила некая сотрудница компании и сообщила, что договор заключён ошибочно, т к одобрения моих документов не было, компания отказала мне в страховании по Каско, а госпожа Б-на этот факт упустила и оформила полис. Таким образом, полис недействителен и мне нужно явиться в центральный офис за возвратом денежных средств. 22.08.17 я потратила весь день на звонки и письма в эту сомнительную компанию, пытаясь выяснить не ошибка ли это. При проверке по номеру полиса сотрудники говорили, что он действителен. На письменное обращение по эл. почте ответа я не получила (до сих пор кстати). Под вечер позвонила какая-то Яна и сказала, что сотрудники просто не в курсе проблемы и полис недействителен. 23.08.17 г я приехала в офис на Дербеневской набережной, где мне дали бланк на расторжение!договора ("недействительного" - вопрос только зачем его расторгать в таком случае?) и сообщили что из возвращаемой мне суммы будут вычтены деньги за период с 11 по 23 августа "за пользование полисом Каско" ("недействительным"!!!), т к в этот период компания несла ответственность по договору каско за мою машину! На мой вопрос - значит договор все же действителен в данный момент, ответили - да, действителен. Вопрос - зачем тогда мне его расторгать? - ответ: потому что оформлен некорректно и в случае аварии выплат и ремонта по полису не будет. Возвращаясь к вопросу - а каким же тогда образом компания "несла ответственность за мою машину" и за что тогда с меня вычитают за деньги, если полис не сработал бы в случае аварии - эти "специалисты" внятного ответа дать не смогли. Но прозвучала чудесная фраза - если бы вам не сказали, что полис недействителен- вы бы не приехали на расторжение договора"!!! (Цитирую "специалиста" В-ва П.А.) Извинений в мой адрес не прозвучало, на мое время и нервы видимо наплевать. Тон общения - самый хамский и пренебрежительный. Написала претензию, с требованием вернуть деньги без каких-либо вычетов, но разумеется не верю в честность и порядочность данной компании. Что ж будем судиться. Дело не в деньгах, а в оскорбительном, пренебрежительном отношении к клиенту, при том, что весь инцидент произошёл абсолютно не по моей вине. Застраховалась уже в другой компании, а эту шарашкину контору ославлю на весь мир, очень обидели, честно.

Доброго времени суток! Было дтп 10.08.2017 2 машины без пострадавших. Полис у меня новый от 08.08.2017 У второго водителя полис старого образца как я понял и он является тоже клиентом ренессанс страхования. При подаче документов по осаго девушка сказала что нужно будет платить за износ деталей, на вопрос почему -Ответ у вас полис хороший а вот у второго водителя старый -Я говорю и что дальше на каком основании я должен платить если у него старый полис Отслыка пошла на фз 40 точную статью назвать не смогла Сказала расскажет на листочке в этоге Вот если бы 2 водитель был бы в другой страховой то мне бы починили без проблем бесплатно, а тут водитель в нашей компании и с требовать не с кого и платить будете ВЫ Судился с компанией 2 раза все выплачивали по суду в 50% больше Думал но щас то будет ремонт проблем не будет на год не затеняться, но похоже увы(

01.08.2017 решила сделать электронный полис,выбрала СК "Ренесанс" и уже СТО РАЗ пожалела. Как добропорядочная отправила все документы в электронном виде, а именно: скан паспорта, права, птс на авто, диагностическую карту, после долгих ожиданий документы прошли проверку и появилось окошко оплатить.С радостью ввела данные банковской карты и увидела заветные слова ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ УСПЕШНО и тут начался мой кошмар.После долгих ожиданий заветный полис так и не пришел на электронную почту, да и вообще в личном кабинете нет никакой информации, что была совершена оплата, пишут,что договор в проекте. Позвонив на горячую линию, естественно скинули. Я в ужасе от работы данной СК. Буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

При попытке оформить Осаго в Росгосстрахе система перенаправила на замещающего страховщика Ренессанс, но вот форма для заполнения данных была немного иная (egarant.autoins.ru). Заполнил все поля, предоставил документы, прошел проверку, произвел оплату. Через несколько минут пришла смс на почту: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009576445 До сих пор жду сам полис. В личном кабинете Ренессанс в Проекте договоров - статус Оформлен в РСА. Кнопки скачать либо открыть полис НЕТ! Помогите решить данную проблему, страховка нужна срочно! Комментировать

При попытке оформить Осаго в Росгосстрахе система перенаправила на замещающего страховщика Ренессанс, но вот форма для заполнения данных была немного иная (egarant.autoins.ru). Заполнил все поля, предоставил документы, прошел проверку, произвел оплату. Через несколько минут пришла смс на почту: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009551229 До сих пор жду сам полис. В личном кабинете Ренессанс в Проекте договоров - статус Оформлен в РСА. Кнопки скачать либо открыть полис НЕТ! Помогите решить данную проблему, страховка нужна срочно!

Купил полис 29.07.2017, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009406621 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 Решите проблему! почта: maxim.achonen@yandex.ru

Купил полис 29.07 утром, деньги списались 10.30.02, а на почту так его и не получил. По базе РСА полис есть в базе. На горячую линию не дозвонился. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009373243. А-в Расул Абдулвагабович почта: alieff.ras2018@yandex.ru Пожалуйста решите проблему!

Застраховали машину жены на почту пришло письмо без полиса а денег нет до каких пор мы будем страдать что за очередной развод когда в России люди будут людьми просьба не страхуйтесь в этой компании ренесанс лохотронщики

Купил полис 29.07 утром, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Серия и номер электронного полиса ОСАГ0 xxx0009386988 д-в геннадий евгеньевич Решите проблему! почта pronin1.84@mail.ru

Пожалуйста, помогите!!! Не пришел полис Осаго. пришло письмо на почту в таком формате: "Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009404772 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 После чего последовало сообщение на телефон, с таким же текстом. А самого полиса так и не наблюдаю на почте Пожалуйста, пришлите мне полис на электронный адрес rezok551@gmail.com

После оформления полиса ОСАГО пришло на почту сообщение важаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ООО "Группа Ренессанс Страхование" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009380128 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «30» июля 2017 г. по 24 ч. 00 мин. «29» июля 2018 г. Период 1 использования транспортного средства с «30» июля 2017 г. по «29» июля 2018 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. --- 8 (495) 771-69-44 ВЛОЖЕНИЕ ПУСТОЕ. Самого полиса нет. ГРАЖДАНЕ СТЫДНО ЗА СТРАНУ. В 21 веке мы вынуждены так страдать. Я плачу деньги, трачу свои нервы, в итоге начертала не получаю. Видимо клиент всегда прав это не для нас Россиян. БУДТЬ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ НА ПОЧТУ МОЙ ЗАКОННЫЙ ПОЛИС ОСАГО. Я вас умоляю. СИЛ НЕТ УЖЕ НИКАКИХ Почта. Ilazz@icloud.com

Добрый день! 29.07.17. оформлял полис ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус - "Проекты договоров".Проект договора 100112925, Х-ой Михаил Станиславович, email: klepik1972@gmail.com РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!

не пришел электронный полис ОСАГО 1 проверяется 29.01.2017 оформили полис ОСАГО через систему РСА. оплата прошла, от РСА пришли данные полиса. от страховой компании не пришло ничего. в базе полис пробивается. на сайте же страховщика полис не существует. после часовых попыток дозвонится(что тоже считаю безобразным сервисом) все же мне удалось. после объяснения проблемы мне ответили, что страховая не при делах-РСА не передали данные и по рекомендовали звонить в РСА. в РСА же мне ответили если в базе полис бьется значит данные переданы в страховую. звоню в Ренессанс-пол часа и о чудо мне ответили- настаивают на том, что данные не переданы! но мне не понятно как они могут быть не переданы, если в базе полисов полис уже есть??? в итоге так ни чем дело и не закончилось. БЕЗОБРАЗИЕ!!! прошу вернуть деньги или выслать полис в кратчайшие сроке. в противном случае буду обращатся в правоохранительные органы. номер полиса ХХХ 0009374945 адрес почты- cherednichenko.sasha2015@yandex.ru – не понравилось совершенно ничего. в дальнейшем ни за что не воспользуюсь услугами этой СК

менее часа назад НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС!!! НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ. ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС!!! УЖЕ НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ ЕГО ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я ДОЛЖЕН ВООБЩЕ ЖДАТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ??? ПРИШЛИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЛИС НА ЭТУ ЭЛЕКТРОНКУ В ТЕЧЕНИИ СЕГОДНЯШЕГО ДНЯ ЛИБО ВЕРНИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! shishov.dima.92@mail.ru

Добрый день! 28.07.17. оформляли полис е-ОСАГО. Деньги списали. Полис так и не пришел. СМС о заключении договора тоже не поступило. В личном кабинете статус "Проверка документов". Дозвониться по указанному на сайте телефону невозможно. Полис должен был начать свое действие с 29.07. Интересно, сколько ждать проверку? И когда (в случае отказа) будет возврат денег? Проект договора 100111928, Д-в Владимир Сергеевич, email: durovaanna@mail.ru. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!

Купил полис 27.07 утром, деньги списали, а на почту так его и не получил. На горячих линиях молчат. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009211864 К-ин Сергей Иванович почта: first-beast@yandex.ru номер проекта: 100106580 номер договора: 00000ХХХ00000000044350 Решите проблему!

Пишу второй раз с указание почты. Сегодня, 26.07.2017 после оплаты не пришел на электронку полис ОСАГО. .Как долго ждать интересно?. Кстати смс с № полиса получил. В личном кабинете номер вижу. ну а дальше то как быть? Если надо вот № ХХХ 0009155286., Вот email: mylord_68@mail.ru

ДОБРЫЙ ДЕНЬ 24.07.2017 ОФОРМИЛИ ПОЛИС НА САЙТЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, НО ПОЛИС ДО ИСХ ПОР НЕ ПРИШЕЛ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ УКАЗАННУЮ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ. НЕСКОЛЬКО РАЗ ОСТАВЛЯЛИ ЗАЯВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ,, НО НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ. Я НЕ УВИДЕЛ. ДЕНЬГИ ТОЖЕ НЕ ВЕРНУЛИ. РАЗБЕРИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА!

купил полис 24/07/17 - и до сих пор его не увидел на своей почте! 27/07/17, автомобиль без страховки стоит во дворе! Ни дай бог кто-нть повредит, и что я скажу инспектору? Убогая контора, оставил 3 заявки для решения этой проблемы, толку нет! Полнейший игнор! 1ый оператор говорит, рассмотрим в течении 2-3 дней, 2ой - в течении суток, 3ий - до 5ти дней! Это что за произвол? Деньги забрали, а услуги нет. Это что получается - украли д.с? 24.07.2017 00000ХХХ00000000040997 ОСАГО 4076.82 Отправка в РСА Оплачен 25.07.17 - 24.07.18 Почта: pioneerdevilson@gmail.com

Все аналогично. Сегодня 27.07.2017 оплатил полис ОСАГО онлайн через систему РСА. На почту пришло письмо от РСА с номером полиса, но сам полис не пришел. Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0009198454. Почта vlanerol@yandex.ru Разберитесь!

Добрый день! Вчера 26.07.2017 оплатили полис через систему РСА, но полис до сих пор не пришел на почту. Номер полис пришел. По базе полис числится, но сам полис так и не дошел. Прошу решить эту проблему!

Такой цирк нужно еще поискать! Ни когда не писала отзывы, но тут уже нет сил! Хочешь принести им деньги, а они им видимо не нужны! При оформлении электронного полиса ОСАГО допустили ошибку, что бы дозвониться ушло 30 минут, но увы там ни кто не смог помочь, звонок переводят то в один отдел то в другой! Как можно так работать, ни кто ни чего не знает! Сотрудники не обученные! В общем ушел весь день на попытку оформить полис, но так и безрезультатно! И кстати цена менялась 2 раза при попытке создать новый полис! А сейчас еще и увидела отзывы что после оплаты полис люди так и не получили!

День уже довольно не добрый!!! Сегодня 26.07.2017 оформляли полис ОСГО. Изначально хотели на сайте rgs, откуда, соответственно,перенаправили на РСА, где по номеру ПТС, снова перенаправили, но уже на сайт Ренессанс Страхования. Заполнили все данные, дошли до оплаты - все работало исправно, но после введения кода на списание - деньги сняли (официальная выписка из Банка имеется), а затем страница с подтверждением выдала ошибку, соответственно не оставив никаких идентификационных данных. Ни номера платежа, ни номера заявки, ни самого полиса - ничего нет, как и денег. Вход в личный кабинет с сайте Ренессанс - глупое дело, нет нас как пользователей. На почту ничего не приходит. Посчастливилось дозвониться на горячую линию, обещали через 2-3 часа все выслать на электронку, прошло уже более 5 часов: почта пуста, на горячей линии уже дают сброс. Кому подарили наши деньги?? Полис оформлялся на Э-ка Олег Валерьевич, e-mail: i-a@mail.ru, тел. +798851489**. Очень хотелось бы получить ответ.

Полное кидалово!!! Оформили полис ,оплатили и сайт сразу пропал и заблокировался. На горячей линии ждем по 12-15 минут и перенаправляют друг к другу и там ждешь полчаса и скидывают. Сайт полная чушь, не ведитесь !!!

Всем доброго дня! Абсолютно такая же ситуация, что описана ниже. Полис ОСАГО сначала оформлялся на сайте rgs, после на РСА, а потом перенаправили на Ренессанс Страхование. После оплаты деньги сняли, но сайт сразу перестал открываться. А полис на почту не пришёл ни вчера, ни сегодня. По телефону горячей линии перенаправляют на другого, а после звонок просто сбрасывается. Операторы спрашивают номер проекта, но как его узнать, если в личный кабинет даже нельзя зайти. Полис был оформлен на имя С-ва Алексея Валерьевича, сумма платежа 5073 рубля. Номер старого полиса: ЕЕЕ 03806220**.

Добрый день! Вчера, т.е. 25.07.2017 вечером я оформляла полис осаго. Изначально на сайте rgs, оттуда меня перенаправили на РСА, где по номеру ПТС меня перенаправили на сайт Ренессанс Страхование. Там я заполнила все поля, дошла до оплаты, деньги сняли, а дальше страница с подтверждением не стала грузиться, ошибку выдала. Теперь не знаю что делать, нет ни денег, ни полиса. На почту ничего не приходит. Денег сняли 11 859,84 рублей. Полис оформляла на Ш-ву Анну Николаевну Водительское удостоверение Серия: 4225 Номер: 196***

Не выплачивают деньги по европротоколу ссылаясь на то, что не возможно определить виновника ДТП, при этом при обращении в страховую была предоставлена схема места совершения административного правонарушения, оформленная и подписанная сотрудником ГИБДД! Так же не извещают о решении, пока сам не позвонишь им и не провесишь на линии 30 минут!

Ситуация смотрю рядовая, заключил договор е-осаго (24/07/17), оплатил, получил чек на почту... А где полис(25/07/17)? номер чека: 0633816001500922751 фискальный признак документа: 3526711417 сумма выполненного платежа: 4076.82