Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Всегда страховался в интач и не знал проблем. Теперь вот перевели в ренессанс. ДТП не по моей вине 20.09. номер убытка 001gs18-082599. Приехал оценщик - крыло под замену, покраска бампера крыла и зеркала. Отправили на ремонт, все только лично через офис и только в рабочее время, как в начале 2000ых. Полный пипец, постоянная трата времени. С интач решал все удаленно. Через пару недель никаких признаков действий, позвонил, оказалось забыли отправить заявку на ремонт. Через еще неделю позвонил мастер и говорит приезжайте через месяц мы посмотрим на машину, а когда ремонт будет не знаем. Может будет, а может и нет, если только согласуем со страховой. А ремонт еще в течении 30 дней. 30 дней Карл! Крыло красить и бампер. То есть готовтесь на пару месяцев))) написал на денежную компенсацию, ответили суммой которой можно только самому купить краску и покрасить. Скотское, конечно, отношение.

В связи с наступлением в марте 2018г. страхового случая по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель», поврежденное застрахованное транспортное средство 09.10.2018г. (месяц назад !!!) было передано Страхователем Страховщику и 21.10.2018г. между Сторонами было подписано «Соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения», по условиям которого (пункт 3.2) Страховщик обязался выплатить Выгодоприобретателю страховую сумму в размере ХХХ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты подписания Соглашения, то есть в срок по 12.11.2018г. включительно. 12 ноября 2018 года истек срок, указанный в вышеназванном Соглашении, однако, до настоящего времени Страховщиком обязательства надлежащим образом не исполнены, страховая сумма Страхователю так и не перечислена. В связи с изложенным, прошу сообщить когда Страховщиком будет произведена выплата страхового возмещения, учитывая, что на протяжении более 6 месяцев (!!!) нарушаются права Страхователя, и в настоящее время нет ни машины, ни возмещения?

Добрый день! ​ 06.10.2018 попал в дтп. Вина не моя. Составлен европротокол и 08.10.2018 был передан в страховую компанию для расчета возмещения убытка. ​ Был выдан номер страхового убытка 001GS18-084040 ​ Сотрудниками компании был обозначен срок рассмотрения заявки 20 дней (обещали дать ответ раньше) ​ Через 21 день я выяснил что ответ получен и выслан почтой России по адресу проживания, выслать на электронную почту отказались.(за это время приезжал специалист страховой компании для оценки стоимости ремонта автомобиля) ​ 31.10.2018 в офисе компании получил дубликат ответа от 30.10.2018. ​ Страховая отказала в выплате по причине неверного заполнения европротокола. ​ 01.11.2018 в страховую принес исправленный европротокол, сотрудниками компании был обозначен срок рассмотрения 3 дня. ​ 02.11.2018 - после звонка на прямую линию был получен ответ что срок рассмотрения 20 дней! ​ По настоящее время ответа так и не получил. ​ Возникли вопросы: ​ 1. Почему нельзя было сказать раньше что европротокол составлен неправильно, а не ждать более 20 дней ​ 2. Почему сейчас после исправления европротокала необходимо ждать 20 дней. ​ После ДТП машина самостоятельно ездить не может, починить самому невозможно , в связи с неопределенностью страховой. ​ ​

25 августа 2018 года у меня произошел страховой случай по КАСКО оформленному в "Ренессанс Страхование". Какие минусы у этой страховой я обнаружил: 1. Очень неудобное расположение офиса урегулирования убытков, находится на пулковском шоссе, напротив ТРК "Лето". Добираться с другого конца города очень долго. 2. Сроки, которые в правилах страхования указаны "ДО" надо воспринимать как стандартные, то есть если написано "до 15 рабочих дней" будете ждать 15 рабочих дней. 3. Собственно сроки: Урегулирование убытков - 15 рабочих дней, после подачи всех документов. В моем случае был тотал, и потом после пары дней потраченных на поездки в страховую и банк, 10 рабочих дней на передачу машины, это делает другая компания и на это ушло 10 календарных дней, потом опять поездка в офис, и тут Вам сообщают, что выплата будет в течении 30 рабочих дней. 4. Среднее время одной поездки в офис было 3 часа, обычно работают меньше половины окон. Также если хотите съэкономить время везите машину после дтп к дилеру, где есть удаленное урегулирование. 5. Плохая подготовленность сотрудников: у меня было 2 случая - один, когда неправильно написали название банка в письме, и пришлось гоняться еще раз в страховую за новым. второй произошел при передаче, когда мы договорились на субботу, а оказалось что в выходные дилер не может отдать машину, так как нет "нужного специалиста" - в общем полдня потрачено впустую, передоговорились на понедельник. 6. Личный кабинет - как заявляет компания "очень удобный". Так вот у меня в кабинете на данный момент 1 запись от 25.08.2018. о страховом случае. Больше ничего! Аболютно безполезная функция. В общем у меня уже прошло 20 рабочих дней из 30, а выплаты так и нет, что в общем опять подтверждает пункт 2.

Ездила в командировку в Таллин в конце сентября на 3 дня на семинар. В отделе кадров обязали купить страховку любую, выбрала Ренессанс, закрыла все опции кроме активного отдыха (с моим весом активно не поотдыхаешь). По прилету прямо в аэропорту стало плохо, то ли давление, то ли сердце. С кем летела, помогли, разрыли все чемоданы, нашли полис с номером телефона, позвонили. Там что-то долго решали хорошо, что сразу посоветовали лекарство в аптеке купить. Когда приехала в клинику, в которую направили, там сказали, что по гарантийному письму они не обслуживают, обслуживает их филиал на другом конце города. Если бы не лекарство, я может быть и не доехала бы туда. Но там все сделали уколы, дали еще лекарства, назначили дату нового посещения, но я уже в тот день улетела обратно.

Доброго времени суток! У меня произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. 19.10.18. приехал в представительство Ренесанс для подачи заявления и осмотра авто. Документы приняли и сказали ждать 20 дней направления на детальный осмотр и последующее напрвление на ремонт. На следующий рабочий день мне звонит представитель от компании которая занимается независимой оценкой и оказанием юридических услуг и начинает навязывать свои услуги, заведома зная все обстоятельства дела и мои данные. На вопрос откуда взяты мои контакты они мягко говоря начинают "лить воду" не давая конкретных ответов. Они говорят что моя страховая компания не возместит мне сумму в полном объеме и мне просто необходимы их платные услуги. Я больше чем уверен что они находятся в сговоре со страховой компанией. Если так дальше пойдут дела я точно буду обращаться к независимым экспертизам и вынужден буду обращаться в суд. СК Ренесанс не заставляйте меня переходить к вашим конкурентам в следующем году. Я все же надеюсь на полное возмещение причененого вреда моему имуществу и дальнейшее взаимное сотрудничество.

По работе ездила на конференцию в Норвегию. Знала, что там медицина очень дорогая, но часто покупаю в Ренинсе туристическую страховку, и взяла по привычке уже. Когда приехали пришлось долго работать, под конец сильно скакануло давление. Идти никуда не могу. В глазах темно, хорошо, что русские там тоже были, сразу спросили про страховку. Я сказала, что полис есть в гостинице. Позвонили в страховую, они отправили в клинику, не самую лучшую, но хоть что-то. Там сделали укол, давление пришло в норму, сказали, что может быть гипертонический криз, но надо делать дополнительные анализы и выставили предварительный счет. В страховой сказали, что счет с анализами на криз не покрывается оплаченной страховкой и посоветовали возвращаться в отель. Подозрение на криз не подтвердилось, но поволноваться пришлось сильно.

В путешесвиии на крутой лестнице вечером спускалась на ужин и подвернула ногу, упала почти с середины лестницы. Дочка хотела отвезти меня в больницу, но я настояла, чтобы мы позвонили в страховую компанию – у меня был полис на туристическую страховку от Ренессанс. Дочка с мужем сильно сомневались, что по этому полису можно получить квалифицированную бесплатную медицинскую помощь в Германии. Но там менеджеры меня почти сразу направили в достаточно хорошую клинику. Рентген показал перелом оскольчатого типа, после подсчётов врач сказал, что страховка полное лечение не покрывает – слишком большая сумма. Почти 3 часа что-то они там согласовывали по телефону, поставили гипс по полису, остальное решили делать за свои деньги. Мы оплатили треть лечения.

Ехал 20 сентября из Владимира, на дороге много машин, из-под колес в мою выстрелило чем-то. Может камень, но по следам больше похоже на небольшой обломок арматуры. Полностью снесло зеркало заднего обзора, лобовое стекло пошло сильными и частыми трещинами, вобщем полная некондиция. Еле доехал, ДПС останавливали 9 раз! Когда приехал в Москву, сразу поехал в страховую. На удивление прониклись моей проблемой, менеджер даже посочувствовал. Направили в Кан-авто, там все исправили за 4 суток.

Мой номер обращения в страховую 002AS-18-007550 от 07/05/18 по случаю угона моего авто. Сам по себе угон — вещь достаточно неприятная, но страховая пытается сделать этот случай еще более глобальным. Нам как многодетной семье наша первая машина была огромной помощью, но случилось такое горе. 10.08.2018 мной были представлены все документы по случаю, которые запрашивала изначально страховая, этого же числа было подписано Соглашение об отказе от прав собственности на автомобиль. При этом перечень документов был исчерпывающим, т.е. ни сотрудник СБ, ни сотрудники отдела урегулирования убытков ни разу не упомянули, что я должн предоставить дополнительно еще какие-то документы. Через 8 недели МНЕ пришлось позвонить в страховую, потому как выплаты через 45 рабочих дней не случилось. И кроме того срок выплаты до 12.10.2018 истек. На мой вопрос почему нет выплаты в страховой ничего не соизволи объяснить, только сказали «сделаем запрос позвоните через 3 дня», позвонили через 3 дня, а они опять запрос..... «позвоните через 3 дня» Ждем уже 2 месяца, идем в суд, по другому видимо нельзя. Эта компания портит свою репутацию! Как покупать страховку так все такие милые, ведь они получают деньги, а как воплотить по договору их нет. Считаю, что страховая сознательно и злонамеренно затягивает сроки выплаты за автомобиль!

Воспользовались опцией «активный отдых», во время отпуска в Черногории. Планировали конные прогулки по моей просьбе, поэтому купили полис с такой опцией в Ренессанс, где и всегда покупаем. Покупаем, потому что удобно на сайте все оформлять и получать полис и цена терпимая. В этот раз все стоило около 3,5 тыс. руб. на двоих. Поехали, как и запланировали катались на лошадях, первый и второй раз все нормально, но на третий раз муж неудачно с лошади спрыгнул и что-то со спиной повредилось. Ходить может, а согнуться повернуться, жалуется на боль. Позвонили в СК, там сразу нас направили в клинику поблизости, в клинике почти без очереди прошли к доктору. После снимка сказали, что серьезного ничего нет, просто растяжение, назначили мази и посоветовали дальше отдыхать без резких движений. Никаких денег оплачивать не потребовали, все урегулировала страховая. ​

Дочку в Испании ужалила медуза, ожог оперативно промыли водой, решили что надо ехать к врачу. Менеджер клиентской службы принял наше обращение и составил нам план действий, связался с больнице и помог с организацией трансфера туда. Врач принял нас в тот же день. Перед приемом мне пришлось внести небольшой депозит, но уже через час когда клиника получила гарантийное письмо деньги вернули. К этому времени дочку уже осмотрели, обработали ожог, чтобы удалить оставшиеся токсины, дали антигистаминное и намазали ожог мазью. Выписали рецепт на таблетки и мазь, порекомендовали покой и отправили в гостиницу. Деньги за мазь и таблетки Ренессанс компенсировал, за обслуживание в клиники не платили, если не считать депозит, но его вернули почти сразу.

Часто езжу в командировку в Варшаву, заранее страхуюсь. У меня уже лет 5 есть ДМС от компании ренессанс, тур страховку беру там же. Вовремя моего очередного визита в Варшаву у меня сильно поднялась температура, да так, что работать не было сил. Я не стал рисковать и заниматься самолечением, поэтому обратился в больницу. Страховая за меня связалась с больницей и записали меня на прием, в больницу я добрался ближе к вечеру. Меня заранее предупредили о том что мне необходим депозит, до того момента как прибудет гарантийное письмо. Но гарантийное письмо пришло в момент моего приема у врача, и депозит сразу же вернули. Мне выписали жаропонижающее и антибиотики. Турстраховка стоит небольшие деньги, но избавляет от многих проблем, например, выбора больницы в неизвестной стране.

Меня на отдыхе в Тунисе меня во время экскурсии укусила летучая мышь, в руку. Мы с моей девушкой очень перепугались, прочитали что рану надо интенсивно промыть и обратиться в больницу. О турстраховке перед поездкой вопрос даже не стоял, я всегда страхуюсь перед поездками на обязательной основе. Перед тем как пойти в больницу, связался со страховой. Мы прибыли в больницу, нас приняли через пол часа. Был переводчик, разговаривали на английском. При укусе мыши всегда подозревают бешенство, у меня взяли анализы. Также поставили укол, всего 5 уколов, каждый раз приходилось ездить в больницу. Симптомов никаких не было. Прием и уколы покрыла страховка. Полис показал себя с лучшей стороны. Это был мой первый страховой опыт за границей, страховка себя оправдала и окупила свою стоимость.

Приобретал полис КАСКО в компании Интач в ноябре 2017г, после реструктуризации перешел в обслуживание компанией Ренессанас страхование. ------ДТП: Страховой случай произошел 07.07.2018. На автомобильной узкой дороге без осевой линии, где запрещено движение грузовых автомобилей, я заход в поворот и навстречу вышел грузовой автомобиль, занимавший 75% ширины всей дороги. Уходя от столкновения (чтобы разминуться без столкновения), я довернул вправо. Автомобиль мой снесло с дороги, перевернуло и на крыше я вьехал в лес. Через ГЛОНАСС, сработавший автоматически, были вызваны сотрудники ДПС, которые зафиксировали событие протоколом. Пока я ожидалсотрудников ДПС, позвонил по номерам в страховую и заявил о страховом случае, получив подтверждение о его приеме. ​ Процедупра рассмотрения страхового случая: ---->>> ИЗ-ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КОЛИЧЕСТВУ СИМВОЛОВ ТУТ ВЫРЕЗАН ПИНГ-ПОНГ МЕЖДУ СТРАХОВОЙ И СТО <<<------ 20.09.2018 Психологически не выдержал третий месяц решать вопрос по страховому случаю, 45 дней обещанные давно прошли, - ходил сегодня в офис страховой на Дербеневской набережной в Москве, отдал им свое заявление с требованием выплаты страховой суммы с учетом франшизы в течении 7 дней, согласно п 11.5 Правил страхования. Сотрудник, принявшая мое завления сказал, что ожидайте результат рассмотрения заявления в течении - 10 (десяти) дней. И смех, и грех..... ​ -----Собственно, сам ОТЗЫВ: Это нечто, похожее на пинг-понг. Страховая поднимает сумму оплаты ремонта, СТО направляет детализацию по скрытым дефектам, причем объем повреждений превышает предложенную сумму ремонта, страховая повторно направляет новую калькуляцию, СТО передает ответом расширенный перечень крытых повреждений.... Была бы возможность, я бы выложил здесь фото искареженного автомобиля. О каком там ремонте может идти речь? И так постоянно - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал. Что очень неприятно, сотрудники, у которых я уточнял статус рассмотрения моего страхового случая "путаются в показаниях", сообщают устаревшие сведения, кормят завтраками, рассказывают о 45 днях ожидания (которые давно уже вышли), в итоге я понимал, что это я их ставлю в курс дела, а не они меня. В положительном ключе очень хочу выделить сотрудника страховой - Юлию, по моей просьбе она все внимательно изучила, сама связалась с тех.отделом СТО, сама мне перезвонила и сообщила ЧЕТКУЮ И АКТУАЛЬНУЮ информацию, умница! Такие люди позволяют не терять веру в компанию целиком. Также, - Кирилл, спокойно, без излишего официоза в голосе объяснял перспективы рассмотрения моего страхового случая, и его информация полностью соответствовала той, которой располагал я. Что сказать, профессионал, работает на совесть, искренне приятно иметь с ним дело. Ну а в целом о компании, - скорее наверное хорошее впечатление, нежели плохое. Работу свою делают, по отношению к клиенту вежливы, но.... Сроков не выдерживают вообще никак, причем эти сроки сами же и обозначают, информация сообщается неактуальная. Я очень устал болтаться "в проруби". Мне без автомобиля очень тяжело жить и это не преувеличение, я реально считаю каждый день, проведенный не "на колесах". Друзья удивляются, почему я еще не подтянул юристов и не двинул дело в суд.... Но, вспоминая сотрудников Ренессанс Страхование - Юлию и Кирилла (искреннее им спасибо), я полагаю, что все еще можно решить без обострения отношений между мной и Ренессанс Страхованием. ​ Для компании Ренессанс-Страхование - могу прислать текстовое описание сеансов моего общения с сотрудниками Компании в разрезе по датам, жаль, что не удалось выложить его здесь.

Занимаюсь горнолыжным спортом на любительском уровне и поэтому часто езжу в горы. В этот раз выбрал Грузию. По страховке после того как просмотрел много информации в интернете, конечно много вопросов, многие жалуются, что не очень корректно работают страховые в случае чего. Но все равно поехал. По приезду как назло на второй же день получил растяжение при спуске с горы. Курорт вынесен в горы, медпункт местный сразу какие-то слишком большие деньги запросил за рентген и диагноз только. Позвонил в страховую, там конечно тоже посомневались, но направили в клинику, правда аж в Тбилиси. Поехал за свой счет. По дороге думал, что зря все-таки выбрал Грузию, надо было по знакомым местам ехать, там надежнее с медициной вроде как. Но в клинике приняли, сделали рентген, наложили бандаж, все бесплатно по согласованию со страховой.

Купил на всю семью туристический полис для Турции в Ренессансе. Претензий по условиям нет, недорого, быстро, много опций, сайт хороший и все такое. Но по факту попали в не очень понятную ситуацию. К концу отпуска у ребенка (2 годика) возникла сыпь на теле. Сами не смогли продиагностировать, обратились в страховую по полису. Нас сразу попросили не паниковать, направили в клинику. Там врач поставил диагноз ветрянка. Мы удивились, но пришлось подчиниться. Нам выделили лекарства на всю семью (мы с мужем не болели ветрянкой, поэтому нам тоже пришлось для профилактики пить лекарства). Когда вернулись домой, повезли ребенка в больницу на анализы и там поставили диагноз пищевая аллергия. По итогу из-за неквалифицированного врача конец отпуска ребенок не загорал и не купался и лечили его не от того. На будущее хотелось бы быть увереннее в медицинском обслуживании, даже если оно в Турции. Проверяйте специалистов тщательнее. ​

На семейном отдыхе в Турции, у дочки заболел живот, появилась тошнота. Перед поездкой поездкой мы застраховали всю семью в Ренессансе. В начале я решил, что ничего серьезного, но симптомы не проходили. Решили связаться со страховой. Во время звонка оператор меня успокоил, разъяснил порядок действий, подобрал на ближайшую клинику. Мы поехали в госпиталь, там нас очень хорошо встретили, перед осмотром мы сдали все необходимые анализы. Потом нас принял врач, оказалось что дочка подхватила кишечный грипп, нам выписали рецепт антибиотики, мы купили их в аптеке прямо в больнице. Деньги за лекарства на потом компенсировала компания. Лекарство помогло. Страховая очень оперативно вышла на связь и организовала наш визит в клинику. По своей стоимости полис обошелся совсем в небольшую сумму, но покупка оказалась очень полезной.

По полису тревел никогда раньше у меня не было случаев, хотя езжу достаточно часто и далеко за границу и относительно рядом, всегда беру полис в Ренессансе. Всегда как-то для меня оформление полиса было формальным делом, до последней поездки в Португалию. Так же как всегда купила полис и поехала в Порту. Там на фуршете после салата с морепродуктами резко почувствовала себя плохо – тошнило сильно, голова кружилась. Хорошо, что рядом жили соседи русские – сразу связались с менеджерами страховой, там меня быстро направили в госпиталь Святого Антония. Симптомы отравления в больнице сняли, но когда приехала в гостиницу опять началось. Пришлось снова звонить в страховую, снова ехать и ждать в клинике полчаса, пока мной займутся. Конечно ждать было не очень приятно. Но после второго визита все закончилось. Благодарна сотрудникам Ренессанс за то, что мне, не зная языка удалось быстро снять отравление без лишних затрат денег. ​

Попала в ДТП, не виновата, обратилась с документами в страховую компанию по КАСКО. Через несколько дней получила направление на ремонт. Ну на этом все хорошее и закончилось. Через 2 недели получаю уведомление о полной гибели автомобиля, так как стоимость восстановительного ремонта ТС превысила 75% от страховой суммы. Вы серьезно? Думаете все дураки и математику в школе не изучали? Или вы думаете, что никто не поедет на станцию технического обслуживания, где находится его автомобиль и не узнает о повреждениях? Так вот Соглашение об оказании юридической помощи подписано, будет составлена досудебная претензия. Завтра независимая экспертиза. И завтра в свой день рождения я буду не получать поздравления целый день, а заниматься своей машиной. Что тут сказать, испортили праздник... Мой совет: подальше держитесь от данной страховой компании!!! Отстаивайте свои права!!!

На отдыхе в Чехии подхватила простуду. Чтобы отпуск не был испорчен окончательно было решено обратиться за мед помощью. Перед поездкой оформила страховой полис от Ренессанса. Позвонила по телефону указанному в полисе, нас сориентировали по дальнейшим действиям. На следующий день мы поехали в больницу, денег никаких с нас не взяли, была банальная простуда. Выписали необходимые лекарства, на одно даже понадобился рецепт, лекарства мы купили в аптеке по пути обратно в гостиницу. Лекарства сработали и симптомы прошли уже через пару дней. По приезду в Москву мы предоставили чеки в Ренессанс и они возместили их стоимость в полном размере. Полис стоил совсем маленькую сумму, не соразмерную с его пользой.

Купил новый Citroen C4 Sedan. Встал вопрос оформления КАСКО. Я долго не думал и решил обратиться в компанию Ренессанс, потому что у них было оформлено ОСАГО на старом авто. Для начала я изучил стоимость страховки на сайте Ренессанса, расчищал стоимость страховки в калькуляторе, стоимость составила чуть больше 30000 рублей. Но для получения страховки решил обратиться в офис компании. Очереди не было, меня приняли через 10 минут. Я дал все необходимые документы и мы оформили полис. Стоимость совпала со стоимостью на сайте. Процедуру оформления оцениваю 5/5. Понравился спектр предлагаемых услуг, плюс цена показалась очень заманчивой. После оформления у меня осталось пару вопросов по поводу полиса, я позвонил на горячую линию, там тоже быстро ответили на все мои вопросы. Если в следующем году цена останется на приемлемом уровне буду оформлять там же

Я застраховался в СК (СК Ренессанс) и по ОСАГО и по КАСКО, в декабре 2017г. На момент подписания, мы проговаривали с сотрудником, что управляем автомобилем я и супруга. Соответственно в полис должны быть вписаны оба. Я подписывал полисы, но не обратил внимания на то, что в полис КАСКО не вписана моя супруга. В ОСАГО посмотрел и все. К подписанию была куча бумажек. сотрудник все время говорил что все это стандартные формы, торопил подписанием. Я не изучил детально договор. Я не посмотрел что моя супруга не вписана. Де-юро, это значит что ошибся я. Раз я подписал эти документы. А де-факто - сотрудник не рассказал мне все детально, сотрудник торопился и поторапливал меня с подписанием. сотрудник, возможно погнавшись за предполагаемой личной выгодой, сделал упор на уговаривание меня установить устройство «экономатика», вместо того, чтобы детально рассказать об условиях страхования и самому проверить вписаны ли мы оба или нет. А возможно, я предполагаю, ему было невыгодно вписывать нас двоих в полис КАСКО? Потому как я бы не отказался от своего решения застраховаться и оплатить ОБА полиса, по причине (как я предполагаю) незначительного увеличения суммы в связи с добавлением в полис еще одного водителя. А сотруднику, возможно, было дано распоряжение вписывать в полисы КАСКО как можно меньше людей? Возможно, чтобы избежать возникновения у застрахованных лиц соблазна совершить какой-либо вандальный акт со своим автомобилем, тем самым вынудив СК произвести ремонт или денежную выплату. Чтобы при возникновении случайного ДТП, по вине второй стороны, СК в которой я застраховал автомобиль, ссылалась на пункты страхового полиса, где сотрудник СК, возможно намеренно, вписал то, что было бы как я предполагаю выгодно ему или СК в которой он работает, пункты которые я не проверил при подписании, чтобы СК так отказывались разобраться и пойти навстречу своим клиентам? Отвратительно! Когда мы сдавали документы по ДТП и писали заявление на ремонт, сотрудница ничего не рассказывала а просто приняла документы и все. Впоследствии, через пару дней, позвонила и попросила подвезти водительское удостоверение супруги (видимо забыла его попросить в момент приема документов. Некомпетентно как минимум). Мы подвезли. Я поинтересовался стадией рассмотрения, она просто пообещала что на днях уже отправит направление на сервис и все. И ничего более не рассказывала. Позже, я узнал, что у нас весь ремонт будет за наш счет, так как у нас в договоре прописана огромная сумма франшизы. Более 100 тыс.руб. Т.е. зная об этих условиях франшизы на момент ДТП, обращаться в СК после ДТП, даже смысла бы не было. Получается что после любого ДТП, все ремонты всё равно делаешь самостоятельно. А какой тогда смысл страховать автомобиль по КАСКО? Я пытался дозвониться до сотрудницы которая принимала у нас документы. Я знаю ее имя и фамилию. Но соединять с нею меня отказались. Позже, я пытался дозвониться по общим номерам СК, до людей которым я могу задать вопросы по моему случаю и получить ответы. Но меня переключали с отдела на отдел, говоря "мы этим не занимаемся», и закончилось всё вежливым и корректным отказом - «но вы же все подписали сами». И всё. Вникать в суть проблемы НИКТО в СК НЕ ЖЕЛАЕТ. Подобные действия говорят о компании НЕ клиент-ориентированной. Компания НЕ хочет помогать своим клиентам. Компания НЕ хочет даже беседовать с клиентами. Компания НЕ хочет даже вникать в суть вопроса.

В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, мошеннических путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО) . ​ А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой". Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт! ​ Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания рога и копыта (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты: ​ Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки. 2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями. ​ 3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет. ​ 4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей. ​ Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой мошеннической схемы 90х годов! ​

Поехали отдыхать в Эмираты на 2 недели в апреле этого года вдвоем с мужем и решили купить полис турстрахования в Ренессансе на всякий случай. Купили и забыли о нем, все было хорошо, без происшествий до самого последнего дня. Утром в день отлета (самолет вечером) муж стал жаловаться на то, что сильно болит ухо и он ничего им не слышит. Думали вода попала на купании, но в ухе сухо. Надо было обращаться к врачу. И тут мы вспомнили, что застрахованы, я позвонила в Ренессанс, оператор спокойно все рассказал, в какую клинику ехать, что говорить и т.д. ​ Приехали в больницу, а там нас уже ждали, мужа сразу отвели к врачу, оказалось просто пробки ушные выходили. Ему все промыли, выдали какие-то капли и нас отпустили. Ни денег ни расписок никаких с нас не потребовали. Представляю, что было бы, если бы мы без страховки отдыхали и в конце отпуска, когда денег уже нет, получили бы такой сюрприз! Весь отпуск был бы испорчен, а так, спасибо Ренессансу!

Ездил отдыхать во Вьетнам на остров Фукуок 21.07-31.07. Отдых не задался : по прилету акклиматизация, ослабление иммунитета, результат – простуда в июле на курорте. Решить вопрос помогли в страховой, направили в самую ближайшую клинику. Там уже ждали, приняли без проволочек и сделали пару уколов после быстрых анализов. Все сняло, как рукой, но на этом приключения не закончились. ​ Шел с пляжа и в душе на мокром полу поскользнулся и сильно расшиб голову. На ресепшне поулыбались и в ту же клинику отвезли сами. Там доктор сказал, что надо шить, а это стоит денег. Я напомнить хотел, что я же по полису, но мне не до того было. Зашили, взяли аж 2800 р. в переводе на наши деньги и бумажек никаких не дали. На следующий день я звоню в страховую, объясняю ситуацию, там мне обещают разобраться. Уже через 2 дня, из клиники приехали, деньги привезли обратно. За лечение ничего не платил. Общая стоимость полиса что-то около 2000 р.

"КАСКО от Ренессанса из всех вариантов, которые пробовала за 20 лет езды пока самый лучший вариант для меня. Испытано на практике, попала в ДТП, виновник не я. В результате – битые фары, бампер, серьезные вмятины. На дефектовку пригласили относительно быстро, уже через 4 дня. За неделю потом все сделали, тоже была удивлена. Начала проверять качество, думала схалтурили, но уровень ремонта порадовал. По общему сервису сразу удивило, что мастер при мне начал искать детали еще до того, как согласовал все со страховой. Я спросила, какая причина, почему так торопитесь? Он сказал, что уже не первый год сотрудничает с Ренессансом и еще ни разу проволочек никаких не было. Уровень доверия говорит сам за себя. Правда по цвету замененные детали чуть-чуть отличались от тех, которые родные, но это видно только если сильно приглядываться и если знаком с палитрой производителя. А так нареканий нет. "

6 лет ездила без ДТП, но вот недавно стала участницей аварии. Повреждены 4 элемента, после того, как все документы у ДПС получила, сразу отзвонилась в страховую (полис КАСКО Ренессанс). За 10 минут, причем трубку взяли сразу, мне все объяснили вплоть до того, что рассказали где будет делаться ремонт, чтобы мне поближе к дому. Сработали на удивление быстро, я думала, что ждать приглашения на ремонт придется гораздо дольше. А тут буквально через сутки (авария была 28.07) уже перезвонили ремонтники и назначили время для того чтобы осмотреть повреждения. Когда приехала, все быстро осмотрели, продиагностировали и оказалось, что еще нужно будет покрасить один элемент. В автосервисе они сами созвонились со страховой и обо всем договорились, так что мне даже не пришлось ехать в ГИБДД переделывать и дополнять справку. Ставлю твердую оценку 5 за квалифицированную и быструю работу по согласованию и оплате. Отдельное спасибо мастерам сервиса, управились очень быстро, всего за 3 дня, не ожидала. "

Мой автомобиль пострадал в ДТП, я обратился в Ск ренессанс. Просидел пол дня в очереди на подачу документов, прошёл осмотр автомобиля. Сотрудник сказал что через пару дней после осмотра мне позвонят сотрудник СК и предложат какую то непонятную сумму компенсации. В итоге мне никто не позвонил, а на 19 день я позвонил сам, сотрудник СК очень удивился на мой вопрос почему нет компенсации и сказал что у них есть ещё 1 день. На следующий день я позвонил и мне сказали жди ещё неделю якобы ск сделала запрос материалов дела в гибдд! Что им мешало сделать это в течении 20 дней как прописано в законе об ОСАГО?! Я так понимаю компенсировать мне ничего не собираются!!! Завтра повезу притензию, в случае не выплаты буду вынужден обратиться и суд и ЦБ!!! Ужасная компания никому не советую!!!

В Марте летали с женой в Барселону, когда мы распаковывали багаж я неудачно нагнулся и у меня стрельнула жесточайшая боль в пояснице. Мне кажется у меня даже потемнело в глазах. Я не мог даже разогнуться, когда прилег это не сильно облегчило мои страдания. Первые несколько дней я просто ждал и надеялся что все само пройдет, но жена заблаговременно связалась со страховой и она уже знала куда меня везти, когда я сдамся. Что не понравилось, до клиники пришлось добираться своим ходом, что в моем случае было очень болезненно и проблематично , но мы как-то справились. Врач в больнице после осмотра рекомендовал мне обратиться в больницу на родине и не запускать мою спину, так же выписал рецепт на обезболивающие и мазь. ​ Об активном отдыхе пришлось забыть до конца отпуска, но обезболивающее делало свое дело. В целом оказанной помощью остался доволен.. Зато теперь знаю в чем польза тур страховки.