Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Да, возможно я тороплюсь со своим отзывом, но сил уже терпеть просто нет. Какое-то искусственное затягивание времени. Не думала, что столкнусь с таким долгим и «муторным» процессом. Начну с того, что ранее страховали другую машину и ни разу, к счастью, не воспользовались КАСКО. Поэтому к выбору страховой компании, и, тем более, изучением правил всяких согласований и выплат не интересовались. Сказали, что нужно КАСКО – давайте, Ренессанс –давайте: и каско и осаго, заодно! 11.11.2016 приобрела машину в салоне 20.11.2016 произошел страховой случай: убыток 001 AS 16-031188 (до него даже ни одного раза помыть не успели машину!!!), виновник аварии вторая машина, которая просто ударила меня сзади, да так неудачно, что машина не на ходу, вернее она на ходу – но ездить на ней не советуют, т.к. что-то с ходовой (заднее колесо смещено). Виновник известен, документы все в порядке. Долго думали чем воспользоваться КАСКО или ОСАГО, но консультант в страховой, однозначно посоветовал КАСКО, тем более франшизу, которая у нас по договору – нам вернут. 21.11.2016 все документы переданы в страховую, осмотр произведен и началось долгое и мучительное ожидание. Я, конечно, понимаю, что в правилах направление на ремонт выдается в течении 15 РАБОЧИХ дней, но это касается всех страховых случаев??? 30.11.2016 пришло СМС, что оценка объема работ завершена, передано для подготовки направления на ремонт, и до сих пор, 05.12.2016, направления нет. Мне кажется, это уже искусственное затягивание времени, т.к. если объем согласован, то направление – это чистая формальность. В кол центре вежливые специалисты мне постоянно напоминают, что время еще не подошло. Я, конечно все понимаю, но почему так??? Второй вопрос или оценка работы личного кабинета. 29.11.2016 из личного кабинета было написано письмо, следующего содержания: «Мне необходима ваша консультация по срокам ремонта автомобиля в СТО. А именно максимально возможные сроки. А также информация, как происходит согласование ремонта между СТО и вашей компанией. Вопрос обусловлен тем, что, позвонив сегодня в компанию, которая будет производить ремонт моего автомобиля, мне озвучили, что так как ремонт (по моим словам) касается не только кузовной части, но и ходовой (деформировано колесо – машина едет боком), то сначала СТО со страховой согласовывает ремонт только кузовной части – восстанавливает кузов, а потом уже идет согласование дополнительных работ. Т.е. сначала 10 дней на согласование между СТО и страховой, 10 дней СТО на заказ и доставку необходимых деталей и до 5 дней на ремонт, а потом еще второй круг???: дополнительное согласование до 10 дней, заказ и доставка до 10 дней и ремонт. Так ли это? Почему нельзя согласовать сразу стоимость всего ремонта, если все эти недостатки указаны в справках? У меня машина приобретена 11.11.2016, и она уже не на ходу, поэтому меня крайне волнует вопрос ее восстановления и, главное, сроков восстановления. Прошу предоставить мне ответ в письменном виде либо на электронную почту, либо в личный кабинет.» Как вы понимаете, ответа на данное письмо я так и не получила. Почему не отвечаете клиентам, для чего тогда он нужен личный кабинет? Вот поэтому, решила написать свой отзыв, вернее призыв к общению. Возможно, что хоть так специалисты СК сориентируют меня по срокам ремонта. Очень печально, что так долго приходится ждать. Если бы я знала, что все затянется настолько, я бы однозначно ремонтировала по ОСАГО, и, думаю, уже ездила бы, так как сразу же, после аварии, загнала бы ее в дилерский центр. Новая машина, которая просто стоит во дворе и непонятно, когда ты сможешь сесть за руль, а все из-за бюрократизма и постоянного согласования в тысячах РАБОЧИХ дней….

По договору каско 002AT-16/13116 хотел отремонтировать автомобиль, после оценки в автосалоне мне сказали, что сумма превысила страховую. В общем передал автомобиль представителю страховой компании, с опозданием на 5 рабочих дней по вине представителя ренессанса, в течении 30 рабочих дней мне должны были перевести деньги за машину. Разумеется этого не произошло, я звонил им уже 2 раза, говорили, что переведут в срок. Судя по отзывам это уже систематически происходит, я уже в кредит влез и мне очень нужны эти деньги, поэтому ждать не вижу смысла (опять же судя по отзывам, это еще на месяц может затянуться), буду разбираться через суд. Не советую страховаться в данной компании, какой смысл платить деньги за страховку, отдавать автомобиль и потом ещё иметь проблемы за свои же деньги.

Доброго времени! Решил рассказать о своём опыте общения с Ренессансом, поскольку отзывы здесь противоречивые. А/м Киа Церато 2014 г.в. 21 ноября в зад въехал таксист на Форд Гэлакси. От удара пересёк встречку (повезло, что никого не было) и перелетел через бордюр и ледяной вал сугроба. Результат: багажник всмятку, пол в багажнике гармошкой, крыло заднее, фонари, от удара о бордюр - передний бампер, крыло, передняя подвеска. В общем, серьёзно. У меня ОСАГО, клиент Ренессанс. Обратился в офис, предварительно сообщив о страховом случае по телефону. Девушка посоветовала во вторник не приезжать, мол, долго придётся ждать. Всё таки приехал. Взял талон на ресепшене, минут через 20 меня позвали. Оформляли минут 30. На выбор - деньги на счёт или направление на ремонт. Деньги не рискнул, серьёзные повреждения, к тому же наверняка есть скрытые. Большой выбор СТОА, выбрал официалов на ул.Машиностроения д.6 Потом ещё примерно через полчаса ко мне спустился оценщик из страховой, пофотографировал машину и всё. Весь визит занял примерно 1,5 часа. Сказали через 5 раб. дней нужно будет приехать за направлением на ремонт. Прошло 5 дней - никто не звонит, на шестой только собрался звонить сам, приходит письмо на почту с направлением на ремонт. Распечатал направление, позвонил в страховую, сказали, что приезжать не нужно, с распечатанным направлением можно записываться и ехать на осмотр в сервис. Записался на 6 декабря. Что сказать... Прочитав тут перед посещением офиса отзывы, было немного стрёмно. Оказалось всё наоборот. Люди работают быстро и слажено, единственное, девушка по телефону (та, что советовала во вторник не приезжать) разговаривает как робот, тупо повторяет информацию выложенную на сайте. Пока очень доволен. Посмотрим, что будет дальше, когда СТОА будет согласовывать стоимость со страховой. Отпишусь позже. У меня, кстати, в декабре кончается полис, думаю, если всё будет нормально, снова у них застрахуюсь. Кстати, по поводу отзывов.. Ради интереса почитал отзывы о других страховых кампаниях - почти один в один, все жалуются. Конкуренция у них что ли такая, друг о друге гадости в отзывах писать :). Позже, напишу чем у меня дело закончилось.

Ренессанс не платит - это ФАКТ! Даже более того, раньше хоть выплаты резали, так теперь вообще от выплат отказываются под предлогом "трасологической экспертизы" ! Будьте внимательны! Не доверяйте "карманным" экспертам, не пожалейте денег - сделайте параллельно независимую экспертизу - в суде будет легче бодаться! А с РЕНЕССАНСОМ у нас теперь "большая любовь" намечается - долго, нудно... И сдается мне, все-равно заплатите,только сколько.....

Страхуюсь по КАСКО в Ренессансе с января 2014 года Шевроле Каптива. 11 сентября 2016 обнаружил трещину на заднем фонаре ( стоп сигнал габарит и поворотник) на парковке около дома .У меня страховка стеклянные элементы и стёкла без справок. Сообщил в страховую , страховой случай 001AS16-024432, в течении 10 дней попросили приехать в офис для урегулирования. 17 сентября приехал ,написал заявление, машину сфотографировали, предложили несколько дилерских сервисов , сказали в течении 15 рабочих дней примут решение. Решение о ремонте приняли 26 сентября, документы на ремонт отправили в сервис который я выбрал. Через неделю позвонили из сервиса сказали что фонарь нужно заказывать, срок ожидания от 2 недель до 2 месяцев. В конце октября фонарь привезли, согласовали день когда мне приехать. Заменили. Спасибо страховой , всё замечательно сделали.

Уже больше двух лет страхую свой автомобиль в Ренессанс страхование. Всегда осторожна за рулем, но в начале октября все же попала в незначительное ДТП. Пришла в офис страховой, сдала все документы и написала заявление на ремонт. А через три недели уже сидела в отремонтированной машине! Даже не верилось, что все произойдет так быстро. Страховая компания все сделала на отлично: быстро, профессионально. Большое спасибо Ренессансу за качественный сервис и квалифицированных сотрудников!

Больше никогда не буду обращаться в эту страховую компанию. На парковке поцарапали бампер и правое крыло. Машина Toyota Corolla 2014года, страховая назначила выплату 4660рублей за две детали. У дилера окраска стоит 18000, в атосервисх не меньше 7000 за 1 деталь. Опираясь на какие данные они составляли колькуляцию работ? Я крайне разочарована их работой!

Достаточно долгое время, около десяти лет обращаюсь в одну компанию Ренессанс страхование. Конечно не скажу, что совсем не было нареканий, но в целом все устраивало. Как обычно каждый год, пришел в компанию продлять страховку. Как раз старая страховка была действительна последний день. В компании меня "обрадовали", что оказывается сейчас у них страховки выдаются строго только с понедельника по четверг. А поскольку была пятница, то до понедельника я есстественно новый полис получить не смогу. А как я должен был догадаться о таких нововведениях в компании? То есть я оказался в положении, когда я, по непонятной прихоти компании, остался без страховки с пятницы до понедельника, то есть НА ВСЕ ВЫХОДНЫЕ. Есстественно я был далеко не в восторге от возникновения подобной ситуации, и у меня не оставалось другого выхода, как срочно бежать и покупать страховку в другом месте. Так же у меня не осталось никакого желания когда либо возвращаться в эту компанию не только за страховкой, но и за другими продуктами и услугами, позиционируемыми брендом "Реннессанс".

26.09.2016 года имел счастье проезжая на машине по улицам Москвы, получить боковой удар от в правый задний бок от другой автомашины выезжавшей с парковки. Оформили аварию. В Ренессансе оформил убыток №001GS16-019974. Через несколько дней, прождав в офисе около часа,получил направление на ремонт. При этом никто из Ренесанса не показал калькуляцию на ремонт. Только сказали-ждите звонка вам позвонят. Никто из автоцентра мне не звонил несколько дней. Сам позвонил, записался, пригнал авто для показа. Только в Автоцентре мне показали калькуляцию Ренессанса на ремонт. Однако при осмотре машины мастер автоцентра увидела небольшую вмятину на крыле между дверью и молдингом. Она не была указана в калькуляции Ренессанса. Не знаю, это произошло умышленно или неосторожно при осмотре специалистом Ренессанса. В дальнейшем при заказе двух молдингов мастер Автоцентра пояснила,что их стоимость будет на много больше чем стоимость в калькуляции Ренессанса (7951 рублей против 2700 рублей Ренесанса и 3241 р против 1900 р Ренессанса). Разница - 6592 рубля.Узнав это- я сам "прозвонил" ИНЕТ " и увидел цены на эти детали. Автоцентр-полностью прав,есть даже дороже. НЕ ПОНЯТНО,откуда Ренессанс берет свои стоимости-наверно по каталогам 90-х годов или с потолка. 24.10.2016 года в офисе Ренессанса на Дербеневской наб. написал два заявления - о включении в калькуляцию вмятины на крыле и по разрешению вопроса по изменению стоимости деталей. В дополнение к заявлению представил письмо по стоимости от Автоцентра. ДО сегодняшнего дня ответа по заявлениям не получил. Из за этого не могу сдать машину в ремонт. От предложения Ренессанса - получить деньги отказался, так как нужен ремонт. Хотелось бы понять - когда РЕНЕССАНС ответит по заявлениям. Хочу получить их по телефону и по почте (есть в базе). Считаю, что Ренесанс обязан изменить стоимость деталей по калькуляции и приблизить их к реалям жизни, а так же измененная стоимость входит в максимальный лимит стоимости ремонта- 50 000 рублей.Готов оплатить ремонт и стоимость согласно проценту износа автомашины. Разница в стоимости по деталям для меня существенна, так как я пенсионер. Прошу скорейшим образом рассмотреть мой вопрос.

Добрый день. Убыток 002AS16-017349 СПб. Я на протяжении 3-х лет делал КАСКО+ОСАГО в Ренессансе (ВОЛЬВО ХС70). Два года были безаварийными, на третий год "притёр" лося на загородной трассе ночью (сдал лосиный тест). От тотала ушел, но минус правое переднее стекло и зеркало. Кратко о сроках работы Ренессанса: 10.09 - страховой случай 27.09 - направили на СТО 03.10 - вызвали на осмотр на СТО 25.10 - СТО отказали в ремонте, т.к. они не сошлись в цене ремонта с Ренессансом. Эпопея продолжается... Они взяли 3 дня на рассмотрения моего случая, причем во всех случаях звонил я сам, услуги обратного звонка нет, на телефоне висишь по 5-10 минут до момента ответа оператора. В общем, уровень сервиса как в бесплатной поликлинике :( Очень расстроен, т.к. детей развозить по школам-садикам без машины - то еще удовольствие. Ренессанс во всех случаях предлагает мне самостоятельно решать вопросы с СТО, т.к. формально он свои обязательства выполнил, в нормативные сроки укладывается (сроки, сами понимаете, заложены такие, что не уложиться - просто преступление). В общем, чувствуешь, что клиентами Ренессанс не дорожит и уровень менеджмента своими подрядчиками (СТО) и процессом в целом оставляет желать лучшего. В ИТОГЕ, УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА Я БЕЗ МАШИНЫ И ДУМАЮ ТАКИМИ ТЕМПАМИ ЕЩЕ МЕСЯЦ ТОЧНО ПРОХОЖУ ПЕШКОМ. О ПЕРЕЕЗДЕ НА ДРУГОЕ СТО, ЭВАКУАТОРЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ И СРОКАХ РЕМОНТА ДАЖЕ ДУМАТЬ СТРАШНО... РЕЗЮМЕ: БОЛЬШЕ СТРАХОВАТЬ У РЕНЕССАНСА НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

14.10.2016 срок выплаты по КАСКО(угон), 15.10.2016 не обнаружив денег на счете , позвонил в Ренессанс , где мне сообщили, что 14.10 деньги списаны со счета компании, и до моего счета доберутся аж 19.10., странно, я полагал, что деньги переводятся мгновенно, но сегодня 20.10 - денег нет.

В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается. Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях, с такими нарушениями я столкнулась обратившись 17.10.2016 г в Омское отделение Ренессанс страхования расположенное по адресу ул.Фрунзе 40б. Предоставив документы, а именно: паспорт,диагностическую карту автомобиля, свидетельство о регистрации ТС, права получила от страхового представителя, который почему-то не представляется, не имеет бейждика, т.е кто он и что там делает не обоснованный отказ на предоставления услуги. Без именный страховой представитель Ренессанс страхования аргументировала свой отказ тем, что я должна предоставить ТС на досмотр в страховую компанию и только после этого, а именно 03,11,2016г. она СМОЖЕТ застраховать автомобиль (выполнить свою работу) Т.е получается правила страхования в Вашей страховой компании отличаются от остальных компаний? На каком основании? На каком основании страховой представитель Вашей компании нарушает закон РФ? Не представляется, не здоровается, не имеет бейджика, т.е кто она и как ее зовут я не знаю? Прошу принять меры к данному представителю!!!Я же в свою очередь обратилась в другую страховую компанию, где без всяких проблем застраховала за 15 мин свой автомобиль и квартиру РЕСО ГАРАНТИЯ! В Вашу страховую компанию больше ни когда не приду и всем своим знакомым порекомендую не обращаться к Ренессанс страхованию, а обращаться в федеральную антимонопольную службу и писать жалобу что я сейчас и сделаю.

Добрый день! На протяжении двух лет страхую автомобиль по КАСКО в компании Ренессанс страхование , за это время не было не одного обращения. С представителями компании встречался только для передачи денежных средств за продление полиса. Но за месяц до окончания страхового периода я переехал в г.Сочи где допустил не большое ДТП. И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!! В этом городе отсутствует представительство данной компании, все необходимые документы , для обращения в страховую, пришлось собирать самому. По рекомендации страховой компании я провел независимую экспертизу, по результатам которой эксперт вывел приблизительную, оценочную стоимость ремонта, с которой страховая компания не согласилась и посоветовала мне привезти автомобиль в город Краснодар. По результатам осмотра транспортного средства на предмет полученных повреждений в результате ДТП, было вынесено заключение ,что мой автомобиль не пригоден к эксплуатации. В связи с тем , что автомобиль нельзя эксплуатировать, а в г.Сочи нет ни одного сервиса с которым сотрудничает компания Ренессанс, так же Ренессанс отказывается оплачивать ремонт на СТОА единственного официального дилера в городе Сочи, отремонтировать свой автомобиль, который находится в нерабочем состоянии, не предоставляется возможным. В итоге на протяжении трех месяцев компания меня водит за нос, на ремонт по месту нахождения автомобиля не направляет, на мои предложения оплатить ремонт автомобиля у официального дилера в городе Сочи, по предварительно согласованной смете, отвечают отказом. На компромисс не идут, адекватных путей решения моей проблемы не предлагают. Остерегайтесь эту компанию деньги берут хорошо, а вопросы решать нет хотят!

16.06.16. было подано заявление на вред здоровья полученное при ДТП по вине клиента "Ренессанс". Дело не рассмотрели полностью. Отзыв от 30.07.16. "Замкнутый круг". 06.09.16. в страховую "Ренессанс" пришли ответы на запросы из больниц. Назначили 20 дней на рассмотрение, 27.09.16.добавили ещё 3дня (?),30.09.16. ещё 3дня (!!!). Утром 03.10.16. позвонили и попросили прислать копию паспорта всех страниц. Вечером этого дня опять позвонили и сказали , что надо новое заявление на рассмотрение. ВОПРОС : " Чем занимались "работники" 27 дней ? " Сейчас опять с 05.10.16. ждать 20 дней ? И я не удивлюсь,что с таким подходом к своим обязанностям 25.10.16. опять скажут, что чего то нехватает.

Договор 002ДМСЧ33377216. У меня программа страхования ДМС "ЛЮКС". Т.е. там и вызов на дом и анализы на дому и госпитализация в элитные клиники и обследования в специализированных институтах и даже стоматология. Все это написано в договоре, но как Вы уже поняли из отзывов других бедолаг, НЕ РАБОТАЕТ. Началось с того, что у меня было обострение острого бронхита в конце августа. Вызвала себе забор крови на дому по назначению врача. Температура под 39!!! Мне отказали, сказали что это если тока я при смерти, а я еще ничего. Дальше выявили у меня так называемую секвестированную межпозвоночную грыжу 8 мм. Кто знает, понимает какие это боли!!! Мне клиника 21 век невропатолог назначил капельницу для снятия болевого шока. Отказали!!! Это при том, что лекарство за мой счет, там только услуга по этой капельнице. За наличку это 600 руб. сеанс, у них же своя внутренняя расценка за копейки. Всего то было 5 капельниц. Мне отказали, я звонила ругаться, мне объяснили что надо писать жалобу на диспетчер_СПБ@...Написала, попросила объяснить, разобраться и все таки мне согласовать. Звонит хамским голосом женщина лет 55 и говорит так: "Женщина, Вы ничего не понимаете, это препарат растительного происхождения и ставить его Вам нельзя, это не предусмотрено договором" Я говорю, а где это написано в договоре? А нигде, наши девочки сами определяют что положено а что нет и не думайте что Вам позволено получать необоснованные услуги. Я говорю корчусь от боли а Вы за кандидата наук, зав отделением, решили что мне это не надо? Какое у Вас образование? У меня говорит среднее, но я имею опыт работы в медицине более 30 лет, так что даже не спорьте со мной. В договоре этого не сказано, но в там нельзя прописать все ситуации. Мы сами принимаем решение согласовывать или нет. Вам нас не обмануть и врач тут Вам не поможет. Как Вам такой сервис? Какая то медсестра решает за кандидата наук мне отказать, когда я корчусь от боли и не могу сидеть? Тут она тираду заканчивает минут так через 5 (где подробно объясняет, что я «дура» и мне никогда не использовать мой полис для полноценного снятия боли). Я прошу ее выслать мне таблицу этих исключений из договора, где описано, что при таком то диагнозе (не венерология, не беременность, не спорттравма и не хронич. заболевания) вот такие то анализы, обследования, консультации и лечение можно согласовывать, а какие нельзя. Она говорит, так я же тебе только что объяснила - НЕТ таких таблиц, мы сами на свое усмотрения принимаем решения. Я говорю, но, у Вас же нет даже высшего образования, как Вы можете отрицать диагноз кандидата наук? А мне пофигу, я выполняю задание руководства, и мне до твоего кандидата наук плевать. Вот так!!! Дальше я прошу дать контакт руководства для личной встречи. Мне она говорит только вот по этой электронке пиши, не будет тебе встречи. Бедный невропатолог растерялся, говорит, бодайтесь, я готов Вам помочь в разъяснении этим баранам, они совершенно не правы, этот препарат одобрен Минздравом, является официальным лекарственным средством для снятия отека и боли и всегда без проблем ранее согласовывался. Я говорю нет здоровья сейчас бодаться, заплачу, пролечусь, потом судиться буду. За свой счет я уже налечилась на 10 тыс. руб. Все квитанции храню, жалобы сейчас пишу в роспотребнадзор. Готовлюсь к суду. Адвокат подтвердил, что эти обследования и капельницы по назначению врача они обязаны были согласовать и оплатить. Аналогично меня прокатили по консультации в профильном институте. Уже тошно дальше писать. Делайте выводы дамы и господа!!!

Когда покупали новую машину, долго спорили с мужем о необходимости приобретения каско. Муж считал, что это пустая трата денег, ведь мы оба водители со стажем! Но я все же уговорила: машина новая и дорогая. И вот оказалась права, попали в ДТП, не по нашей вине, но в итоге, муж не справился с управлением, машину помяли: погнутый бампер и краска. Позвонили в Ренессанс, меня проконсультировали о том, как зафиксировать этот случай и какие документы нужны. Приехали в офис, перед нами в очереди было несколько людей, так что пришлось подождать. Но тут никуда не деться, приехали к концу дня. Заявление приняли, осмотрели авто, велели подождать согласования. Мы немного занервничали, поскольку ранее не обращались и не были уверены, согласуют ли и как. Опять же мой муж с недоверием к страховым относится. Но теперь, надеюсь,поменяет свое мнение, потому что я намерена и далее страховаться всегда и даже знаю, в какой компании. Ремонт сделали превосходно, и что важно страховка сэкономила нам прилично бюджета.

Ситуация следующая. Попали в ДТП.Был сильно поврежден бампер и выбито колесо. Виновник аварии сбежал, бросив автомобиль, до приезда ГИБДД. Да и машина оказалась оформлена на другое лицо и со страховкой у него не понятно. Мы сразу же позвонили в свою страховую (Ренессанс) для осмотра автомобиля и оценки ущерба, на что последовал ответ, что если нет второго участника аварии, то и разговора нет. Стали ремонтировать машину, тут звонят из ГАИ, объявился виновник аварии со страховкой Росгосстраха. Мы взяли имеющиеся документы и поехали в Ренессанс писать заявление на возмещение ущерба, на уже отремонтированной машине. Документы приняли, машину посмотрели, сфотографировали, наше фото поврежденной машины не взяли. Сказали ждите ответа. Дождались, ответ немного шокировал: "согласно акту осмотра повреждения отсутствуют..., На основании этого Ренессанс Страхование не имеет правовых оснований для осуществления выплаты". Ни слова про Росгосстрах, куда они должны были подавать запрос, а протакол аварии,а свидетели,а расходы на ремонт? Будто ничего этого не было, будто мы просто так приехали деньги клянчить. Обидно. Будем разбираться дальше. Коротко не получилось, уж очень хочется справедливого решения проблемы!!!

Надеюсь этот отзыв увидит руководство!! 1- Первый звонок в компанию для получения информации как застраховаться для ипотеки, все внимательно слушают записывают, обещают выслать на почту письмо со списком документов и анкетой, обещают перезвонить через три дня, если не получат анкету. Итог ни письма с анкетой и списком, ни звонка через три дня; 2- Второй звонок в компанию (через 5 дней) для уточнения, что же случилось, может какая -то катастрофа, а я сетую. Находят меня в какой-то базе и сообщают, что обязательно мне перезвонят и отправят письмо. Итог- опять тишина, катастрофа продолжается ( у них там) :-( 3- Третий звонок через 10 дней, душа не спокойна, может и правда катастрофа, но оратор Мария с удивлением уточняет почему же мне не перезвонили и обещает найти сотрудника, который со мной работал и если на найдёт то сама перезвонит. В итоге тишина Друзья, это не катастрофа, это безалаберность и наплевательское отношение. Ps Друзья процветания Вам и с Вами все понятно С Уважением Алексей

Автомобиль был застрахован по КАСКО, после наступления страхового случая (Тотал) подписали соглашение о выплате, с крайним сроком выплаты страхового возмещения 15.09.16, 18.09.16 в кол центре подтвердили перечисление денег от 15.09. По состоянию на 22.09.16 денежные средства не поступили, после обращения в компанию пояснили, что им необходимо сделать внутренний запрос в отдел перечислений, на ответ которого требуется 3 дня, поэтому звоните нам через 3 Рабочих дня и мы расскажем почему не исполняем соглашение. Без комментариев, более недобросовестней компании я не встречала.

Я купил расширенный полис, который предусматривает единовременно поменять стеклянный элемент, без оформления страхового случая. В моем случае это было лобовое стекло. В общем попал камешек. Ну они бывают и по несколько раз в него попадают. А тут попал и через примерно 3 мес пошла трещина. Ну я как добросовестный страховщик, честно оператору сообщил, что точно не помню когда камешек прилетел и дату сказал наугад. "я же не считаю каждый камень который прилетает, да последствия не всегда бывают!" Зарегистрировал, эксперт посмотрел и оформил все бумаги. В общем жду когда свершится решение и мне законно раз в год поменяют лобовуху. Смотрю чето много времени мне отвечают и тут приходит письмо "счастья". В общем отказали мне с обоснованием, что я не вовремя заявил о попадании камня (через 10 дн. как положено) от которого только через 3 мес поползла трещина. Страховал до этого 3 года машину до этого был страховой случай когда в меня въехали и все отремонтировали, то сейчас меня такое мелочное отношение конечно поразило. Слышал, что проблемы у них появились. Добрался и до них кризис. Видимо мое стекло и стекло других таких же добросовестных должно помочь Ренессансу чуть протянуть подольше. Из-за лобового стекла, опять ездить и терять время жалко. На следующий год однозначно будет не Ренессанс. Скурвились и Экономят. Каждый наверное сам решит, где страховаться, но если будете принимать решение учитывайте мелочность и готовность тратить время на поездки, очереди, объяснительные, дополнительную экспертизу и прочую хрень. Мне опыт, я считаю, обошелся не дорого. А у Вас как будет, узнаете. Пусть это будет мой вклад в поддержку штанов компании Ренессанс в такое не простое время! Для представителя страховой номер заявления №001AS16-017962, который может прочитает.

Отрицательное впечатление оставляет страховая компания ,я думала что застраховала свой автомобиль в надежной страховой компанию ,но по факту впечатление остаётся увы обратным!Ренесанс задерживает выплату по полису КАСКО!Звоню на горячую линию ,но девушки лишь продлевают сроки выплаты ,обещали перевести выплату 20 августа ,в итоге перенесли на 31 августа ,но сегодня уже 2 сентября,а денег так и нет ,впереди 2 выходных и выплаты мне не стоит ждать !Сегодня поехала в офис на Пулковское шоссе и написала досудебную претензию с просьбой перевести мне деньги в течении 3 рабочих дней !Не понимаю почему компания которая столько лет на рынке,позволяет так халатно относится к своим клиентам!Вречатление крайне негативное !

Приехал в страховую узнать о возможности страхования по ОСАГО, приветливая девушка посчитала страховую премию, попыталась навязать доп страхование, получила отказ и предложила приехать через 3 дня в четверг, 01 сентября с 10 до 12 для оформления полиса. Приехал в четверг, предварительно отпросившись с работы, ближе к 12, чтоб не ждать. Оказалось, что на сегодня страхование уже закончено, так как есть некая процедура осмотра, которая на сегодняшний день уже закончена. Начал громко возмущаться, на что сотрудники предложили приехать в понедельник. Бедные люди из очереди рассказали, что с третьей попытки пытаются оформить полис и сидят в офисе с 9.00. Процесс оформления начался только после моей просьбы предоставить мне письменный отказ в оформлении полиса. Крайне хамское и недружелюбное отношение к клиентам. Никому не рекомендую данную компанию.

Добрый день, к сведению автовладельцев. И для страховой компании. Машина новая выпуска 2016 г. пробег не более 12000. Крайне аккуратное вождение (первая новая машина) Страховой случай произошел в г. Волжском по моей вине, при повороте налево, на перекрестке притормозил, пропуская разгоняющегося автомобилиста, который двигался прямо тоже на зеленый цвет. Но так как заехал см 50 на встречную полосу получил удар в район фары правой. Бог судья автомобилисту этому. Проблема следующая: была проведена дефектовка, Автосалон составил список под замену и под ремонт, отправил в Ренисанс страхование. Не мало из этого списка страховая компания отказывается компенсировать на текущий момент. Ответ страховой: ... так как сотрудник ГИБДД не зафиксировал расщепление небольшого участка лобового стекла в правом нижнем углу, то значит лобовое не является следствием ДТП. Вторая попытка Пришло обоснование от автосалона который производил дефектовку,, что повреждение было доступно для обнаружения если только снять дополнительные элементы. Ответ страховой немного изумил: повреждение было нанесено при открытие капота. Сейчас автосалон делает фотоотчет, что невозможно нанести при открытие капота данное повреждение. И оно было нанесено при ДТП вследствие смещение узлов. ... Очень надеюсь на то что не придется покупать еще одну машину такой же марки, что бы провести краш тест с похожими условиями на выяснение похожих повреждений. Вопрос в следующем: что требуется автовладельцу сделать, в данном случае, мне, что бы восстановить автомобиль согласно условиям договора с Ренесанс Страхование в данном случае ??? Обратиться в суд ? Попытаться еще раз подождать результата от страховой компании, в надежде на корректную работу Ренесанс Страхование ?

В Хорватии во время семейного отпуска поранила ногу, где-то то ли порезала, то ли поцарапала, но не придала этому значения. В итоге рана загноилась, область вокруг неё сильно опухла, поднялась температура. Брат разволновался, решил, что заражение и нужно скорее звонить в страховую. Я сомневалась, что это страховой случай, но оператор сказала, чтобы мы незамедлительно ехали в больницу. Там нам пришлось подождать в течение 30 минут, пока будет подтверждение страховой. Затем рану мне осмотрели, почистили, продезинфицировали, наложили бинты. Сказали, хорошо, что вовремя обратились, а то заражение могло пойти дальше. Спасибо страховой за оперативную помощь и здоровую ногу!

В это лето мне не очень повезло,а может наоборот ,живы и слава БОГУ! в июне в меня въехала газель,не успела отремонтировать как в июле у встречного автомобиля отвалилось колесо и ударило мне в мою машину.Пришлось воспользоваться услугами эвакуатора,сумма не маленькая,из Тульской области до проспекта Мира 12000т рублей.Компания полностью оплатила мне ущерб как за машину ,так и за услуги эвакуатора.Большое человеческое вам спасибо! Компания достойная и очень хороший персонал. Решетняк Любовь Серафимовна,страховой полис ЕЕЕ №0353320748

Онлайн полис осаго получить невозможно, во время расчета стоимости пишет что отсутствует № прохождения техосмотра Уважаемый Клиент! В ЕАИС ТО ГИБДД отсутствует информация о прохождении ТС технического осмотра. Согласно п.п.10.1. ст. 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор страхования не может быть заключен в виде электронного документа если сведения, предоставленные страхователем, не соответствуют сведениям, содержащимися в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра. Рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал компании СПАО «РЕСО-Гарантия» для предъявления диагностической карты и заключения договора страхования. Хотя у меня на руках полюс этой компании сделанный по этому техосмотру, и номер техкарты бьется на всех проверочных сайтах. стоимость страховки на сайте в районе 3000 так она обошлась в 10000

Живём в маленьком городке,поэтому застраховать машину 1997 года выпуска, в своём городе не смогли.Все страховые компании отказали, кроме Росгосстраха ,но он насчитал 10 тыс.за страховку( какие-то непонятные доплаты).Муж - инвалид 2 группы ,поэтому для нас это большие деньги.Вынуждены были поехать в областной центр Саратов в надежде застраховаться подешевле.Объехали 7 различных страховых компаний.В одних очередь нужно было занимать с полночи,чтобы попасть, в других не было бланков. Уже почти отчаявшись,заехали в Ренессанс Страхование.И без проблем, быстро,очень культурно,сделка была заключена всего за полчаса и 5 тыс.рублей.Спасибо большое страховому агенту Дубовицкой Юлии Владиславовне за отзывчивость!

Полис: ЕЕЕ № 0364703885 Ренесанс страхование Попал в ДТП, машина Ягуар XF, крыло под замену, бампер поврежден, я пострадавший, обратился в Ренесанс страхование. Мало того, что продержали на оформлении 4 часа, насчитали за крыло чуть больше 21 т.р., крыло стоит 27 т.р. плюс покраска, плюс установка..., бампер оценивать не стали под предлогом что он не мог так пострадать при этом ДТП. Пытался объяснить, но судя по всему оценщик не знает даже школьной программы физики, просил объяснить - сослались на 40-ФЗ и на Методику расчетов ЦБ РФ. Почитал... на случай покраски есть пункт 1.6 главы 1 Методики Центробанка России, по которому отказ не правомерен, а в соответствии с 40-ФЗ страховая должна была предложить мне прямое возмещение убытка, т.е. ремонт в сервисе, однако этого не случилось, а также при моем не согласии с оценкой, о чем я сразу же сообщил, предоставить мне независимую экспертизу (п.11 и п.15 статьи 12) Данное поведение менеджеров компании рассматриваю как прямое нарушение Федерального закона № 40-ФЗ, о чем считаю необходимым письменно обратиться в ЦБ РФ. После этого будем решать вопросы в суде. Первый раз страховался в Ренесанс страховании полагаю что и ПОСЛЕДНИЙ!!! Думаю из моего круга общения тоже никого здесь не будет!!!

Купила машину в кредит и банк навязал (как водится) заключить договор страхования жизни заемщика. Через 7 месяцев кредит был уплачен. Поехала в офис страховой компании, написала заявление о расторжении договора (так как уже не являлась заемщиком банка) и стала ждать выплат. После 2-х месячных ожиданий получила 340 рублей (от 25 тыс по договору). Стала выяснять почему так мало. Оказалось, что в договоре прописаны какие-то полисные условия, с которыми никто не ознакомил при подписании и на руки, как приложение к договору, не выдал, и, соответственно, знать о них я не могла. Так по этим полисным условиям при досрочном расторжении СТРАХОВЩИК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ 93% ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ!!! ЭТО ОТКРОВЕННОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!! Прежде, чем заключать в ренессансе договора страхования, хорошенько подумайте!!!

29/03/2016 был угон машины, уже на следующий день приехал в офис писать заявление, объяснение и пр. 28/06/2016 в СК были предоставлены все необходимые документы. И какая радость, уже 30/06/2016 все было передано на расчет выплаты. К сожалению радость длилась не долго. 11/08/2016 был крайний срок по выплате, по телефону перевод подтвердили еще утром, сказали ждать 3 рабочих дня. Т.е. 15/08 деньги должны были быть на р/с, возможно к вечеру. 16/08 - денег нет, информации нет, номера платежки нет, ответ стандартный - "мы сделали запрос, ждите еще 3 рабочих дня, вам позвонят" Супер!!! Есть подозрение, что никакой выплаты не было. Печально, что нет никакой ясности и желания сотрудников оказать помощь. Лишь стандартные ответы "по бумажке". Планировал оставаться в данной СК, т.к. все нравилось, прошлый страховой случай был урегулирован быстро. Теперь задумался...