28.01.2021 г во время движения моего транспортного средства Тойота РАв4 от проезжающей в попутном направлении машины вылетел камень и разбил заднее стекло моего автомобиля. Зная, что моя машина застрахована, я немедленно связался со страховой компанией РенесансСтрахование. Дозвонился очень быстро, несмотря на вечернее время 20-55. оформление заявки и присвоение и получения номера ущерба заняло около 7 минут Это реально быстро. В Ватсап я отправил заявку и фото документов и повреждения. Буквально утром мне перезвонили и предложили станции техобслуживания. Я выбрал ремонт на дилере.. А вечером мне уже позвонили со станции и сообщили, что стекло заказано на складе в Москве и ожидаем его доставку в Петербург. Через несколько дней мне позвонили предложили выбрать день и время сдачи автомобиля. Ремонт был сделан в течении одного дня. Также была вымыта и вычищена машина. Быстрота и простота оформления документов меня реально удивила и превзошла всякие ожидания. Ремонт очень качественный . Связь по электронной почте, СМС и в Ватсап очень удобная. Все по полису 88779200
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Изначально выбор страховой был связан со стоимостью полисов. Я страховал машину по КАСКО и ОСАГО и Ренессанс предложил наиболее оптимальные условия по соотношению цена-качество - набор услуг. По итогу клиент Реннесанс уже больше 6 лет. И по итогу ни разу об этом не пожалел. 15 октября 2019 г. 9:00 обнаружил что на стоянке замяли левую переднюю дверь. Вызвал ГИБДД. Позвонил в Ренессанс, был очень удивлен когда узнал что нет необходимости куда-то ехать от слова вообще. Суть вопроса свелась к скачиванию с сайта компании заявления на возмещение ущерба. Фото заполненного заявления + фото автомобиля с повреждениями и необходимыми документами просто заливалось в ВотсАП. На рассмотрение по-моему ушел день. Через сутки получил направление на СТО. Каково же было мое удивление, кода все справки я оставил на СТО, оттуда они уже автоматом попадают в Ренессанс. В итоге все отремонтировано и я не видел за все это время ни одного представителя страховщика - это совершенно не нужно! В общем великолепно ! Номер полиса - MMM5014****
Летом попал в неприятное ДТП, не я виновник. Думал, что из - за карантинных ограничений все затянется на долго. Но на мое удивление Ренессанс Страхование довольно быстро направили на осмотр. Девушка, принимавшая информацию о ДТП, кстати долго ждать ответа по телефону не пришлось, внимательно выслушала и подсказала порядок действий, так как я в этом вообще не понимаю, в плане последовательности действий, предложила выбрать СТО для осмотра. Приехав на СТО для осмотра автомобиля мастер приемщик быстро все осмотрел, сфотографировал, оформил все документы. Через 14 дней выдали направление на ремонт на это же СТО, не рога-копыта, а вполне адекватный аккредитованный сервис (4.8 балла). Машину отремонтировали быстро и качественно. В целом могу сказать, что общение с Ренессанс Страхование, отношение к клиенту очень адекватное, приятное. Страхую у них уже более 6 лет и никогда проблем не было. При продлении полиса можно выбрать электронный полис или бесплатную доставку полиса курьером, он же произведет фотографирование авто если заказывать полис КАСКО. В этом году обязательно буду страховать у них. В отличии от других страховых не навязывают дополнительных услуг, что в последнее время даже приятно, четко и по делу. Номер моего полиса MMM5006****.
Застрахован в этой компании и по ОСАГО и по Каско. Номер моего полиса Каско - 001AT-18/5*****. В октябре прошлого года, случилось несчастье и в меня въехал автомобиль и скрылся с места ДТП. Пришлось подождать пару месяцев для получения справки с места ДТП. И настал тот момент хождения по страховым компаниями дабы выбить свои деньги. Но к счастью этого не произошло. Позвонив в компанию, мне любезно сообщили, что я могу обратится по ОСАГО и приехать к ним, или же по КАСКО решить все вопросы удаленно. Второй вариант мне больше понравился, и в целом весь процесс был решен удаленно. В приложении сфоткал машину со всех ракурсов, и отправил. После этого самым долгим моментом ожидания было подписание доп соглашения по фрашизе, тк у меня франшиза очень большая, чтобы не платить ее из своего кармана мне было велено написать в whatsApp по номеру. Вот тут все это подзатянулось на неделю, вначале документы отправил, потом их рассматривали, приходилось звонить в офис и спрашивать что там с доп. соглашением. После всех звонков документы были готовы и подписал. Предложили на выбор 3 сервиса Оф. дилера, выбрал ближайший и меня отправили на ремонт. Сейчас жду свою ласточку с ремонта, а сервис страховой в целом понравился, но можно было бы отказаться от whatsapp и все вопросы решать в приложении. Мне кажется было бы быстрее.
С ренессансом я сотрудничаю уже давно. И покупка каско+осаго для меня очень выгодна. И даже,когда бывает возникает страховой случай, компания старается сохранить скидку, предлагая полис на более выгодных условиях. В этой компании все страховые случаи рассматриваются быстро, без проволочек. А с 20202 г. приятно удивил сервис по ватсап. Теперь,если есть справка изгибдд,то ехать никуда не нужно, все документы отправляешь в электронном виде и ждешь направления на ремонт. Очень понравилось. Так получилось, что 07.06.20,я наехала на люк и повредила заднее правое крыло с порогом. Если бы не было каско,то ремонт встал бы около 40 тр. А так, безболезненно и быстро, 12.06.20 я отправила документы на рассмотрение и 17.06.20 я уже получила направление на ремонт. Просто вжух. Ремонт к слову не у официалов, но сделали неплохо. Пока моя любимая страховая , только ренесанс=) 5 баллов! XXX0157****
Полис Каско - 001AT-18/0132952 оформлялся впервые с кредитом по рекомендации салона, о чем в последствии ни разу не пожалела. Каждый год перед пролонгацией я сравнивала стоимость полиса с другими СК, но всегда оставалась с Ренессанс. Разница в цене была существенной в пользу Ренессанс. Плюс возможность рассрочки без удорожания очень спасало. После полного погашения кредита продолжаю страховать авто у них же. В прошлом году произошел страховой случай - треснуло лобовое. Заявила о событии, быстро назначили осмотр машины и сказали ждите звонка. Через 2 недели сообщают об отказе. Я не поняла. Начали выяснять(слава богу быстро выясняли), что при пролонгации КАСКО то ли не дали, то ли что, короче, не было акта осмотра. Сказали , пишите заявление подробно с хронологией событий , будем рассматривать. Я написала и в салон , и в СК заявление с требованием пересмотреть их решение. В итоге пришел положительный ответ, что все согласовано. Заменили стекло за счёт СК. Надеюсь, что больше таких недоразумений не произойдет с моей СК, плюс я буду внимательнее к бумажкам.
покупал машину у дилера и там же оформил страховку по каско 002AT-21/01****. удивительным оказалось то, цена полиса оказалась меньше, чем в сторонних страховых компаниях. обычно наоборот. несколько лет все было нормально, но в прошлую зиму со встречной фуры прилетел снег, разбил мне фару и зеркало. это было в январе 2020. номер фуры был неизвестен, поэтому два месяца пришлось ждать отказного материала из полиции. после этого через Вацап подал документы на ремонт , довольно быстро все согласовали, и дали отмашку на ремонт . в процессе ремонта выяснилось что согласована замена только "лопуха" зеркала, но новый лопух на старое основание встал криво, между ним и основанием оставалась щель. мои претензии робот в чате с ренессансом проигнорировал, лопух пришлось прикручивать саморезом, но в целом все закончилось хорошо
Уже много лет страхую автомобили в Ренессанс Страхование и вот относительно недавно случившееся происшествие показало, что выбор вполне правильный. Май 2020г, классика - на трассе прилетел камень прямо в лобовое, не сильно, но на самом видном месте, взгляд постоянно отвлекается постоянно, а это вопрос безопасности. А там, как помните, как раз все эти антивирусные меры, всё закрыто - куда ни пойди, да и ходить-то особо никуда не хочется как-то. Так вот Ренессанс к этому моменту перевели урегулирование на WhatsApp - сфотографировал авто и повреждения, сфоткал необходимые заявления и доки (не сканировал, а просто сфотографировал, мелочь а тоже удобно), прикрепил. 24 числа обратился, через пару недель уже прислали направление на ремонт (замена стекла). Правда, не знаю, может, так у каких-то других, тоже приличных, страховых это норма уже, но меня более чем устраивает, особенно - с их вполне адекватной ценой за страхование КАСКО и ОСАГО - понятно, за что платишь. Спасибо! Номер моего полиса - 001AT-20/0****
Я страхую свой автомобиль в Ренессанс Страхование уже более 10 лет. Сначала страховал КАСКО и ОСАГО, сейчас из-за возраста автомобиля КАСКО уже не страхуют, поэтому страхую только ОСАГО (501437****). Ни разу у меня не было никаких проблем с выплатами по страховым случаям от Ренессанс Страхование. Последний случай произошел 28.03.2020 г. ДТП произошло по вине второго участника. ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД. Из-за ограничений, связанных с COVID-19, я смог собрать необходимые документы и принести в страховую компанию Ренессанс Страхование только в мае 2020 г. Работниками страховой компании очень оперативно было оформлено заявление о страховом случае, через пару дней я привез автомобиль на осмотр, и после осмотра мне достаточно быстро была перечислена сумма на мой счет. Большое спасибо страховой компании Ренессанс Страхование за грамотную и оперативную работу. Особое спасибо сотруднику компании Х. Юлии за чуткое отношение к клиентам и грамотную, качественную работу.
19 января в 7.30 утра попали в небольшое ДТП, на дороге была снежная каша и автомобиль не затормозил. В итоге задели по касательной впереди стоящую машину, оказался поврежден бампер, противотуманка и разбита фара, на месте составили европротокол, без обращения в ГИБДД. На следующий день позвонили в страховую компанию, чтобы заявить о ДТП. Пришло sms о том, что обращение зарегистрировано, а после этого в Whatsapp пришла подробная инструкция о том, что надо делать и заявление, которое необходимо было заполнить и не надо было никуда везти, а можно отправить также в мессенджере, что очень удобно. 22 января отправили необходимые документы, фото повреждений и заявление, а 28 января уже пришла sms, что направление на ремонт готово и уже находится в выбранном нами техническом центре. В этот же день мы поехали на осмотр автомобили и записались на ремонт. 4 февраля сдали авто, а 8 февраля машинка уже была готова. Все пришло очень быстро и легко, общение через мессенджер упрощает процесс оформления, можно ответить когда удобно, быстро отправить фото и документы. Первый раз оформляли ДТП в этой компании и процесс превзошёл все наши ожидания! Страхуемся в этой компании уже 6 лет, будем продолжать и дальше. Ремонт проходил по полису 001AT-18/010****
3 июля 2020г, еду по ул Попова на перекрестке с Хохрякова остановился на красный свет, стою на светофоре чувствую удар, выхожу вижу что мне в заднюю правую дверь въехал опель, он выезжал с парковки и не заметил меня, позвонил в гаи и страховую все зафиксировали по телефону. 26 июля пришло сообщение о направлении на ремонт на СТО на щорса 7 , записался на 11 августа на дефектовку в сто, через примерно неделю вызвали на ремонт , ремонт занял 2 дня что особенно порадовало что ремонт выполнили без покраски детали , вытянули ребята вмятину на двери , результат дверка отремонтирована и краска заводская осталась, очень доволен. Номер полиса на всякий случай - 006АТ-19/0106**** Страховую Ренесанс мне посоветовали в салоне Субару где и покупал автомобиль, была самая низкая ставка по этой марке(реально сравнивал), а в итоге еще и порадовали что мой страховой случай был решен дистанционно и достаточно быстро ( в офис не пришлось ходить и тратить время все по телефону) , Каско и раньше пользовался других компаний но впервые столкнулся с тем что можно решать все дистанционно и очень быстро
Обслуживаюсь в данной страховой уже не первый год, поэтому с уверенностью могу высказать своё мнение о ней. До Ренессанс было много других известных страховых компаний, но не у всех соотношение цена-качество были на должном уровне. В Ренессанс все иначе. Плюсы: полис на любой вкус, хорошие скидки, быстрое решение по убытку, направления на ремонт в удобный автосервис. Минусов не нашла за 2,5 года обслуживания. Лучшая страхования компания! 23 января 2021г с окна кинули стеклянную банку и она разбила боковое зеркало моего автомобиля. Так вот, с учётом предоставления справки от полиции это заняло дней 10, оформление убытка, направление в автосервис, то уже 17 февраля получен ответ от страховой и осталось дождаться деталь и машина будет как новая. Номер полиса 001AT-19/0****. Все быстро и без нервотрепки.
Днем 25 января обнаружил, что какой-то водятел не смог проехать мимо моего припаркованного авто, испортил крыло, бампер и позорно скрылся не оставив и следа. Ожидание сотрудников ГАИ в течении трех часов на месте ДТП и до позднего вечера в отделе как бы намекало мне, что трудности только начинаются. Однако работа страховой компании меня приятно удивила. 27 января я представил авто на осмотр и подал все необходимые документы в отделе УУ "Рольф Витебский", а уже 1 февраля направление на ремонт было отправлено к дилеру. Т.е. на рассмотрение документов и принятие решения СК потребовалось всего 2 рабочих дня. Отличный результат! Теперь жду свою машинку из ремонта, но тут уже зона ответственности дилера и от СК мало чего зависит. Номер полиса 002AT-20/019****. "Ренессанс" - рекомендую!
Страховая по данному ДТП отработала хорошо. У меня КАСКО 001AT-13/12278****омню точно, фото протокола ДПСников. Отправили на ремонт к горе официальным дилерам, с которыми я переругался. Кстати в автополе Honda крайне не советую обращаться, да и вообще автополе не советую, но это отдельная тема. Страховая все что от них зависело, сделали быстро и без лишнего выноса мозга, за что им отдельное спасибо. Даже ехать не пришлось в страховую, все решалось через приложении на телефоне или по whatsapp, там у них есть бот, который если не справляется переводит на оператора. А вот ответа оператора ждать приходится долго, тут бы им надо с этим вопросом, что то решать. Раньше был в интач, но Ренесанс ее выкупил, поэтому автоматом туда и перешел. По соотношению цены и качества считаю данную компанию хорошей. Скорее всего в этом году буду подливать у них страхование, если конечно цены останутся приемлемыми.
Утром 21 ноября 2020 года на своем автомобиле припаркованном возле дома обнаружил вмятину на капоте. По форме вмятины было понятно что бросили бутылку сверху. У меня КАСКО в Ренессансе. Сразу позвонил по телефону и сообщил об инциденте в страховую. Мне выслали на электронную почту перечень необходимых документов для оформления страхового случая. В течении недели собрал все документы и отправил их сканы в страховую по электронной почте. Еще через неделю позвонили и предложили выбрать место ремонта. Я выбрал ремонт у официального дилера. Отвез машину на ремонт через три дня, а забрал из ремонта через два дня. Качество и скорость ремонта нареканий не вызывает. Сервис в Ренессансе оставляет положительные впечатления. Страхуюсь здесь пять лет, за это время было два страховых случаях и всегда быстрый и качественный ремонт с минимум бюрократии. Единственное неудобство, что все предложенные дилеры для ремонта автомобиля находятся на севере Москвы, а я живу на юге. Номер полиса 001AT-21/0102947.
Страхуюсь в Ренессансе 6 или 7 лет подряд. За все время было 3 страховых случая, 2 из которых случились в течении месяца. Предпоследний произошел со мной прямо перед новым годом, 29 декабря 2020г - бесстрашная дама на калине вылетела на красный, остановиться я не успел. Звонок на горячую линию, фиксация данных, оформление в ГИБДД и назначение времени на написание заявление и осмотр в офисе на 30 декабря на 11.00. а в 17.00 этого же дня меня отправили на доп.осмотр к ОД Киа на Ново-Урицкую 22В. Осмотрели автомобиль 9 января 2021г. И в течении нескольких дней заказали детали. Тут я узнал, что фара на Sportage 3 стоит 90т.р. Обращу внимание, что полис у меня с франшизой 10000 руб. Ранее при страховом случае мне приходилось оплатить франшизу, а потом взыскивать ее с виновника по ОСАГО. Номер полиса PPP505555****. В этот же раз мне сказали, что франшизу платить не придется, чтобы не ездить лишний раз с заявлениями и т.д. Спасибо за заботу и удобство. Далее, пока ОД ожидал доставку деталей, произошло, к сожалению, ещё одно ДТП 19 января 2021г., и снова я не виноват, автобус замял заднюю дверь, как он сказал - не смог остановиться, хотя стоял в пробке за мной.... Снова звонок в Ренессанс, фиксация случая и консультация есть ли возможность все сделать по европротоколу, без оформления в ГИБДД. Звонок в КИА, просчет укладываюсь ли в 100 тыс. Оформление европротокола и сразу визит в офис Ренессанса. Опять заявление, фото, оценка и направление к ОД Киа на ремонт. В Сервис на доп.осмотр ехать не пришлось. Заказали детали сразу. Скрытых повреждений не было. 28 января 2021 года меня уже ждали на ремонт в сервисе. 30 января машина была оставлена на ремонт, а я уехал в отпуск. Машина была отремонтирована 11 февраля 2021г., В этот же день я поехал на осмотр. Было обнаружено 2 замечания, и машина оставлена на их устранение. В итоге забрал машину 15 февраля. Киа сделали бесплатную комплексную мойку в качестве извинений. Давайте теперь о плюсах, что мне понравилось: 1. Половину страховки платишь сразу, половину в течении 3 месяцев. Да, другие тоже предлагают рассрочку. Приятно что она есть, пользуюсь второй год этим форматом 2. Если не виноват - франшизу платить не нужно. 3. Цена - скидки каждый год за безубыточность, не пропадают если обращаешь по КАСКО, но при этом не виноват. 4. Отправляют к Официальному дилеру, даже машину, которой через 3 месяца будет 10 лет. 5. В офисе все быстро и четко, заявление понятное, никаких лишних справок и других доков не просят, не "футболят". (помню как меня футболили в \*\*\*, хорошо, что компании уже нет) 6. Цена, накопленная персональная скидка кроет всех конкурентов. В минусах я бы конечно мог написать о недочетах в ремонте и что их пришлось исправлять и ждать авто на 4 дня больше. Но всегда есть человеческий фактор, и этот не относится к работе и обслуживанию СК. Советую ли я страховаться в Ренессансе? - я страхуюсь там уже 7 лет, и за 3 случая у меня нет претензий к СК. Поэтому конечно советую. Всем поменьше страховых случаев!
12 марта 2020 со мной случилось ДТП: таксист выезжал с автомойки, не пропустил меня, в итоге мой автомобиль получил довольно серьезные повреждения. После получения в ГИБДД постановления позвонил в "Ренессанс Страхование" и объяснил ситуацию. Буквально на следующий день приехал эксперт для осмотра т/с, заполнил все необходимые документы. Сказал в течение 10 дней страховая будет рассматривать мой случай. На деле же прошло 3 дня и я на электронную почту получил направление на СТО для ремонта. Позвонил туда и на следующий день отогнал автомобиль в ремонт. СТО еще даже не получила от страховой такое направление. Сдача машины заняла минут 10-15, все оперативно. Ремонт занял 1 месяц и 2 дня. Причем это все происходило в первую волну самоизоляции, когда практически ничего не работало. Думаю, что при других обстоятельствах время ремонта значительно сократилось бы. Ремонтом остался доволен, замененные элементы кузова окрашены в тон. В общем, хоть и случился неприятный инцидент, последствия, на мой взгляд, устранились оперативно и качественно. В страховой компании "Ренессанс Страхование" покупаю полис ОСАГО уже 9 лет и причин менять ее на другую не вижу. Номер полиса XXX01568****. После наступления страхового случая общение с представителями страховой компании происходило по телефону и посредством электронной почты. В офис компании ехать не понадобилось. Так что могу только порекомендовать Ренессанс Страхование.
1 мая 2020 г. произошёл страховой случай, виновником которого была я. Повреждения обоих автомобилей было незначительными. Поэтому был оформлен Европротокол. Я сразу информировала страховую компанию о случившемся ДТП. По электронной почте страховая компания выслала мне бланки необходимых документов. Номер полиса 001AT-18/1****. Был произведён расчёт ущерба, и предоставлен список сервисных центров по ремонту. Общение со страховой компанией происходило по электронной почте и WhatsApp. По моей просьбе мне было дано направление на ремонт в Центре , который не был указан в этом списке. Машину ремонтировали в Премьер Центре, г. Тольятти. Работы были выполнены качественно и в срок. Несмотря на то, что этот случай произошёл в условиях пандемии, это не отразилось на работе компании. В данной страховой компании страхую свой автомобиль ОСАГО и КАСКО уже много лет. Качеством работы компании довольна, менять обслуживание на другую компанию не собираюсь.
Выражаю огромное спасибо страховой компании Ренесанс. В конце 2020 года случился страховой случай с моим автомобилем. Все действия сотрудников компании были произведены на самом высоком уровне, все быстро и четко и без траты нервов и денег и нервов. Все было сделано так быстро и качественно начиная с того что, быстро подьехали на место аварии, оказали помощь в заполнении всех документов, предоставили эвакуатор, все быстро согласовали с компанией которая ремонтировала автомобиль и очень приятный бонус это предоставление такси на время ремонта автомобиля. Я сравниваю с компание в которой страховала раньше, это небо и земля, в той компании я потратила кучу нервов заполняя бумаги, ища эвакуатор,и снова и снова то им чеки от эвакуаторщиков не походят, то что то не так заполнила еще при этом пришлось много раз ездить к ним в офис и ожидать долго согласования. Рекомендую всем страховую компанию Ренесанс самые лучшие на рынке и по ценам и по обслуживанию. Если требуется, вот номер полиса 001AT-18/02****.
В моем случае “ренессанс страхование” показали себя с очень хорошей позиции. После дтп не знала куда бежать, повреждения были существенные - задний и передний бампер просто не подлежали восстановлению (как мне казалось). Думала уже дешевле будет купить новую машину, чем браться за ремонт. Вспомнила, что за такие случаи отвечает страховая, ведь машина была повреждена в ходе дорожного происшествия. Обратилась в ренессанс. Там мне со всем помогли, в том числе собрать документы и сориентировали что вообще делать дальше. Большую часть они сделали за меня, подобрали хороший по рейтингам сервис и после моего одобрения отправили на ремонт туда. Я не знаю, сколько занимает кузовной ремонт по срокам, но нам мой взгляд сервис уложился быстро - чуть больше двух месяцев. Машину сделали очень хорошо, езжу и проблем не знаю.
Всем доброго дня! В начале июня 2020 года в одном из отделений банка предложили оформить страховой полис АО «Ренессанс Страхование» от несчастных случаев и болезней. Согласился, на тот момент до конца не осознавая необходимость в этом Полисе. Как говорится, оформил на всякий случай. Но уже в ноябре пришлось ощутить всю тяжесть заболевания новой короновирусной инфекцией COVID-19. Выкарабкался. Позвонил в «Ренессанс-Страхование» по указанному в Полисе телефону, сообщил о страховом случае. Сразу зафиксировали моё обращение, уточнили адрес домашней электронной почты, и, чуть позже, переслали на неё дополнительную информацию по требуемым подтверждающим заболевание документам. Всё очень вежливо, без лишних расспросов. Да, ещё тактично предупредили, что с большой загруженностью время обработки документов занимает немного больше времени. Уже в январе собрал необходимый пакет, отсканировал, переслал на указанный адрес электронной почты. И, настраиваясь на длительное ожидание, был приятно удивлён и обрадован перечисленной на счёт денежной выплатой, которая поступила в течение одной недели. В нелёгких условиях короновирусной пандемии - всё очень доброжелательно, профессионально и чётко!
Виновником аварии была не я, никто не пострадал. Был поврежден передний бампер, левая передняя фара. Аварийный комиссар прибыл за 20 минут. Виновник признал вину сразу, что было зафиксировано в европротоколе. Дальше было не особо быстрое согласование и ожидание ремонта, увы, затянулось. Детали мне меняли в официальном сервисе.
В начале этого года я попал в аварию, в результате чего автомобиль получил сильные повреждения бампера, накладки, двери багажника, парктроника, фары. Ущерб оценили в 100 000 рублей. Благо помогла страховая компания, чей работой я остался очень доволен по нескольким причинам: Чувствуется, что сотрудники приветливы и отзывчивы; Несмотря на большой ущерб, мне полностью его компенсировали; Со мной постоянно на связи был сотрудник страховой компании; Весь процесс сотрудничества был очень быстрым, оперативным. Кроме того, мне посоветовали отличную мастерскую «Авторемонт плюс», в которой работают отличные мастера. Машину починили за приемлемый срок, она в отличном состоянии, не заметен ремонт. У меня нет ни одной претензии к страховой компании, поэтому могу всем посоветовать стать ее клиентом. Уверен, что компания всем предоставляет услуги высокого качества, и заботится о своих клиентах!
Редко пишу отзывы, но в данном случае очень хотелось похвалить работу страховой компании, отзывчивость ее сотрудников и их компетентность. История такая: 11 марта в Екатеринбурге, на Посадской, я попал в ДТП, повредил передний бампер и молдинг колеса. Виновник аварии не смог правильно перестроиться в мой ряд. Пришлось обратиться в страховую компанию. Уже 13 марта я предоставил все документы, свидетельства моей невиновности в ДТП, фотографии с места происшествия. После чего буквально через день состоялась встреча с сотрудником компании, который оценил ущерб. Он составил 19 000 рублей. Весь процесс занял несколько дней. Сотрудники очень быстро реагируют, ответственно относятся к работе, детально объясняют, что требуется от клиента. Это очень помогает особенно тем, у кого мало опыта в подобных ситуациях. В итоге, машина была сдана в ремонт. Все знают, что случилась пандемия. Именно она повиляла на сроки ремонта. 21 апреля я получил свою машину обратно. Хочу отметить высокий уровень работы мастеров, авто выглядит отлично! Всем советую обращаться в это страховое агентство. Многие мои друзья уже стали их клиентами!
Я в 23.12.20 купил авто и там же за строховался в ренессане и уехал к себе в другой город. 26.01.21 авто переоформил на себя и гос номер поменял, в компанию звоню говорю что так и так, а они меня на whatsapp пишите говорят.Туда пишу пол дня молчат и пишут что надо рассторгать договор и я должен по новой оплатить и новый договор составить а со старой перерасчет в четени 14 рабочих дней вернутся не мой счет говорят. Лучше вы сказали бы оплатите в четении 14 дней рабочих.
Проживаю в Санкт-Петербурге. За этот год произошло несколько неприятных инцидентов, после которых пришлось обращаться в страховую компанию ренессанс. Первый случай произошел в январе 20 г., на Петергофском шоссе,21 в мой припаркованный автомобиль врезались и в результате пострадала задняя часть автомобиля - бампер и правое заднее стекло. Во второй раз на том же месте приключилась абсолютно такая же история, только пострадало на этот раз левое переднее крыло. Вот я не пойму - то ли год неудачный, то ли место…) Ну вообщем в обоих случаях обратился в ренессанс, в моей ситуации разобрались быстро, оба раза направили в хороший сервис с неплохим рейтингом, где мне все сделали в четко обозначенные сроки. Компания хорошая, зарекомендовала себя как надо.
05.12.2020 произошло ДТП. Виноват не я. Попросили приехать в офис и привести документы, написать заявление. Я сделал все как просили. И просили меня написать заявление на ремонт авто. Хоть было ясно любому здравому что машина тотал. Сроки тянут по максимуму. 07.12.20 прибыл эксперт, в последний день 5й. На мои звонки я получал один ответ ждите решения до 27го декабря. 27.12.20 звоню... Извинения и ещё два дня на принятие решения. 29.12.20 объявляют о тотально погибшей авто и что не указаны реквизиты в заявлении( которое я писал на ремонт авто как настоял приемщик бумаг) На мой вопрос КАКАЯ СУММА ВЫПЛАТЫ..? ТИШИНА, НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ, просят реквизиты по вацап и ждите ещё 20 дней. Сделал... Жду. Юриста уже нашёл. На мои визги про 20дневный законный срок тишина. Обязательно напишу отзыв после перечисления средств страховой и рыночной ценой моего авто. Чтобы все кто застрахован знал что его ждёт.
Так получилось, что мой автомобиль попал в дтп 05 декабря 2020 года и очень сильно пострадал. 07 декабря 2020 я подала все необходимые документы в офис и известила страховую компанию о дтп. Сказали ждите до 20 дней. Пришло смс от Ренесанс, что страховой случай зарегистрирован, при положительном решении урегулирование страхового события будет завершено в срок от 12 до 17 календарных дней. Вчера 27.12.2020 года был последний день, выплата не была перечислена. Сегодня звоню в страховую чтоб узнать информацию, девушка по телефону сказала, что только сегодня были переданы документы на проверку в службу безопасности. Вы представляете? Переданы на 21 день это как? Хотя по закону до 20 дней! В итоге через 3 дня Новый год и я осталась без машины и без денег, т.к нет возможности её восстановить. Ужасное отношение со стороны страховой компании Ренесанс к своим клиентам. Не рекомендую Вам страховать свой автомобиль в данной страховой компании, чтоб не столкнуться в будущем с такими проблемами!
К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Ренесанс страхование. Некоторое время назад у меня произошло лёгкое ДТП, при котором мой автомобиль был поврежден. Подписали европротокол, виновник признает свою вину. Автомобиль, осмотрен и вот, наконец то мне на почту приходит письмо с направлением на СТОА для ремонта. В письме значится, что мне позвонят со СТОА в течение 3х дней. Не звонят. Звоню я. На СТОА утверждают, что им письмо от Ренесанс не приходило и пока оно не придет именно от них ( пересланная мной копия письма их не устраивает), они не могут пригласить меня на осмотр авто. Это было 25 го ноября. С тех пор я с переменной активностью периодически звоню в Ренесанс и пишу в их поддержку, которая к слову сказать вообще не работает, там только роботы отвечают, что мы, мол, уже работаем над вашей проблемой. Всякий раз, когда мне удается дозвониться, а это обычно тоже замает минут 20, девушка оператор отвечает мне, что разумеется письмо отправлено. И так уже 20 дней... Но сегодня я решила, что с меня хватит... И в очередной раз дозвонившись сегодня сообщила оператору, что пока она не разберётся я не повешу трубку. И вот наконец то кто то из всех этих операторов догадалась позвонить на СТОА и выяснить в чем причина. Оказалось, все предельно просто: сотрудники Ренессанс действительно отправляли письма на СТОА, вот только почта у СТОА изменилась. И поэтому письмо не приходит. Тттадам! И вот тут как говорится " внимание, вопрос": по какой такой причине, я добросовестный приобретатель полиса, я за него заплатила, ну то есть подразумевается , что оплатила услуги страхования должна разбираться в бардаке, который происходит при коммуникации между страховой и СТОА!? Я сообщила оператору, все что думаю об этом: о невероятно плохом оказании услуг, о трагически низком уровне осведомленности операторов, в службе поддержки, а главное об отсутствии стремления помочь клиенту! Выбила, буквально выгрызла из них небольшой приятный бонус. Подытожим: 1. Согласна, живём не в идеальном мире, НО! Служба клиентской поддержки компании должна быть хоть как то компетентна, тем более что компания не последний игрок на рынке. 2. Я не хочу мириться с таким отношением. Все в этой стране с совковым прошлым привыкли, что "главное чтобы не было войны", а если я что то купил и хоть как то работает ( не хорошо, а хоть как то ) это ок. Ребят, нет... Мы тут давно в капиталистическом обществе живём и если вы приобрели услугу, вам должны ее оказать и это нормально! Всем хорошего сервиса!
Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы. Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.) В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?! Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!. В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации. Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших: aurel.ginda@bk.ru
