Я клиент ренессанса уже как 3 года. Конечно, не думал, что могу попасть в аварию, так как стаж вождения уже более 15 лет. Но как оказалось всякое в жизни бывает. Дтп случилось 7 января 2021 года. Я ехал по главной, выезжал на перекресток что на пересечении уральской улицы и южного шоссе, виновник аварии пер по ВТОРОСТЕПЕННОЙ дороге и не пропустил меня. В итоге он врезался в левую часть моего авто Renault Sandero. Левые двери, порог и стойка были всмятку, я отделался парой ссадин. Стали вызывать гаишников для оформления дтп. Водитель свою вину признал сразу, поэтому с этим вопросов не было. Позже этим же днем связался с ренессанс, отослал им фотки повреждений, справку из гаи и полис (001АТ-20/063****). 12 января донес еще документы и заполнил бланк заявления. Ремонт предстоял существенный, помимо внешних повреждений, были еще и внутренние (как уже потом выяснилось при диагностике в автосервисе, куда меня направили на ремонт). Ренессанс согласовал новые повреждения быстро, за 2 дня. Очень неожиданно! Детали пришли в сервис на 4 день. Грамотные и шустрые ребята. Ремонтные работы заняли меньше месяца. Теперь буду обслуживать машину здесь, очень понравилась оперативная и качественная работа.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
После работы решил заскочить в мкб, что на Южной в Дрожжино. На парковке места не было, припарковал машину у ближайшего дома. Пока копался с вещали — подъехала еще машина, водитель пытался припарковаться рядом. Сдавал задним ходом, но не рассчитал дистанцию между нами, врезался в передний бампер мне. В итоге образовалась вмятина, а у него, кстати вообще ничего, кроме царапин. Позвонил в ренессанс, там пригласили к ним в офис для написания заявления. 28 декабря приехал, привез необходимые документы, написал заявление. Рассматривали всего 2 или 3 дня, боюсь соврать, ну короче недолго. Мне предоставили несколько сервисов на выбор для ремонта, выбрал “Автоскилл”. Машину в сервис смог пригнать только 20 января, как и ожидалось после новогодних праздников были длинные очереди. 12 февраля машина уже была готова, не сказать, что сказочно быстро, но и не так долго, нормально уложились короче. В принципе, всем остался доволен. Понравилось отношение и обслуживание в самой страховой. Ставлю 5. Полис ХХХ01677****
Попал в дтп на Светлановском около стоматологии Перламутр. Автомобиль, к счастью, застрахован, оформил каско (002АТ-20/01****) в ренессансе еще когда машину покупал. Так вот, к ДТП - авто сзади не учел расстояние и впечатался мне в бампер. А потом его еще крутануло от удара (дороги скользкие, дело зимой было) и он задел припаркованную газель. Вызвали гаишников. Стали ждать, пока ждали позвонил в ренессанс страхованию, там у меня полис каско. Сориентировали по документам, случай уже предварительно признали страховым. После разбора полетов гаи выдали справку. С ней и с остальными документами приехал в офис ренессанса 10.01.2021 после окончания новогодних праздников. Направили на ремонт, в сервисе уже при доскональном осмотре выявили повреждения заднего бампера, правого фонаря, правого заднего крыла и брызговика (тоже с правой стороны). 5 дней ушло на согласование ремонтных работ с ренессансом, потому что изначально предполагался просто ремонт бампера. Без каких-либо проблем страховая обязалась оплатить ремонт выявленных в сервисе повреждений. Запчасти прислали в сервис на четвертый день, с сервиса сразу позвонили и сказали, что можно пригонять машину, но я в тот день не мог, договорились, что приеду через неделю. Сам ремонт занял 7 дней. 5 февраля уже забрал авто. Починили быстро, качественно, визуально все ок, вопросов не имею, как так и было. Ренессанс поработали как надо.
С ренессансом я уже более 4 лет (номер полиса 002АТ-20/0137****). За все это время по страховым случаям обращаться не приходилось, попала в ДТП в декабре в первый раз и надеюсь, в последний. В Санкт-Петербурге, в районе Васильевского острова водитель на хендэ выезжал со стороны заправки нестле а я ехала прямо по главной дороге , он видимо думал проскочит, но не успел, в результате столкнулись. Стекла полетели в меня, хорошо что в лицо не попало! Что касается машины - правая ее часть сильно помялась, боковые стекла разбились! Вызвали гаишников, пока ждали позвонила в свою страховую ренессанс, в дтп попадаю впервые что делать в таких случаях вообще понятия не имела, меня даже трясло. Девушка на проводе дала четкие инструкции, отдельно отметила, чтобы я внимательно проверила все, что гаишники впишут в справку о дтп и чтобы указали, что возможны внутренние повреждения. Я не знала, что это так важно. Отдельной ей спасибо, немного успокоила меня, я понимаю, что для нее это рутина, но мне прямо не по себе было сначала. После разговора я сразу отфоткала место происшествия, свою ауди и хендэ виновника, и отослала компании по вацапу. Я очень удивилась, не думала, что все так вот просто можно сделать, никуда не ехать лично… вобщем 21 век на дворе. Пока я этим занималась подъехали гаи, спустя минут 30-40 зафиксировали случай. После выходных (дтп случилось в пятницу 18.12.2020) я отправилась в офис ренессанса, отнесла документы и заполнила заявление. Там мне сказали подождать несколько дней пока они будут разбираться в этом случае. Через 2 дня позвонили и предложили ремонт в стоа Автоград. В сервисе провели тщательную диагностику повреждений, с ренессансом согласовали быстро - страховая без лишних проблем согласилась заменить двери. Второй раз меня удивили, я думала будут отказывать или что-то такое, я много подобного слышала в разговорях коллег, но нет, просто согласовали и все. Ремонт обещали сделать за месяц, долго потому что выявились к тому же многочисленные внутренние повреждения, по итогу в срок уложились, 30 января машину забрала.Сделали все на совесть, насколько я могу судить… но к чести работников сервиса они мне подробно все показывали и рассказывали при приемке, хотя наверное за километр видно, что я в этом ничего не понимаю.
На парковке около автомаркета ррт, который рядом с выборгским шоссе, газель притерла заднее правое крыло моего авто Ford Focus. Как результат - царапины. Да, небольшие, но достаточно различимые. Решать проблему прямиком в ренессанс поехал. 24.12.2020 отдал им фото, 28 привез остальные документы. Рассмотрели за два дня, даже не смотря на приближающиеся праздники. Работают оперативно, ничего не скажешь. Дали направление на ремонт в сервисный центр “Автоград”. Сервис был на слуху, но обращаться туда не приходилось. Когда приехал туда, был приятно удивлен, сервис чистый, пока проводили диагностику на повреждения, успел попить кофе прямо у них в техцентре. После осмотра назначили сроки ремонта в пару недель, меня в принципе устроило. Договорились, что машину привезу через полторы недели, раньше никак не получалось, потому что загруженность у них была полная. Пригнал авто в назначенный срок, через 2 недели позвонили и сообщили, что машину можно забрать. Работа их понравилась, все четко и без косяков сделали, сроки не нарушены. Видимых повреждений как-будто и не было. Спасибо. Номер полиса у меня 002АТ-20/01****
Оформила полис каско (006АТ-20/12****) в прошлом году. Радует, что в ренессансе это можно делать дистанционно, никуда ехать не надо. Все прислали по почте, причем быстро. 24.12.2020 после работы, примерно часов в 19:00 заехала в мфц что на улице Транспортной в Екб. Машину оставила на парковке рядом с зданием. Отнесла документы, вышла, села в машину, пока прогревала рядом со мной попыталась припарковаться женщина на ниссане. Пока сдавала задним ходом видимо не учла расстояние и задела мою переднюю левую дверь. Повреждения были небольшие, но видимые - вмятина и потерости. Она предложила оформить европротокол чтобы гаишников не ждать, так и сделали. Потом я начала фоткать машину для страховой. Позвонила им, думала по почте придется корячиться с телефона отправлять, но как оказалось им можно и по вацапу фотки отправлять. Потом после окончания новогодних праздников приехала и привезла им документы, это было 6 января. Рассматривали случай 1 день!!!, по результатам рассмотрения предоставили ремонт в сервисном центре Ремарк-К. Сервис очень хороший дали! Быстро сделали машину. Меньше чем за месяц вместе с согласованием и ожиданием нужных деталей. 31 января машина была уже готова. Получилось, что ни в одном моменте проволочек не было, хотя я была морально готова потерять кучу времени. Вобщем ренесанс приятно меня удивил!
Я первый раз попал за 25 лет. 25 лет за рулем и ничего. Никогда не гонял и терпеть не могу этих хамов безответвенных которые лезут так что им больше всех надо как буд-то. Но все таки «нашел свою половинку» как говорится. В Петродворце со стоянки выезжал чего то замешкался и на пожалуйста. Пазик! Откуда взялся только 21 век на дворе. Я думал их нет уже. Пазик!!!! смял мне и бампер и багажника крышку. Но он видать бывалый сразу побыстрому эти полисы все заполнил и торопит меня. Но я все равно в ренесанс позвонил мало ли, бегай потом клянчи свои деньги. Там девочка рассказала все, я записал. На следующий день отвез докумены, написал заявление. Обещали неделю думать, а позвонили сами через 2 дня, сказали куда ехать чиниться. Удивительно даже. Страхуюсь у них с прошлого года, долго рассказывать почему. К соседу агент приезжал и они меня уговорили вобщем. Получается не зря. Мой номер полиса 002AT-20/0****.
Вносили изменения в Е-ОСАГО через личный кабинет на официальном сайте Ренессенс страхование. После проверки всех загруженных в личный кабинет необходимых документов о страхователе-собственнике и автомобиле, на почту пришло письмо с проектом нового полиса. Проверили, все верно. Оплатили. На почту получили отдельными письмами чек и сообщение о заключении договора е-осаго с указанием номера нового полиса, НО !!! Нового полиса ни в письмах, ни в личном кабинете НЕТ!!! Звоним в страховую, говорят: «Извините, технический сбой, в нашей базе новый полис не сформировался… Зато он есть в базе РСА. А сотрудникам ГИБДД можно просто номер полиса назвать». Срок рассмотрения технической поддержкой вашей проблемы 2-3 рабочих дня. Потратили на телефонные переговоры (включая ожидание соединения со консультантом) не меньше часа, толку ноль. Теперь ждём 2-3 дня, может из тех.поддержка все-таки сформирует нам полис!
Добрый день, 7.07.21 я обратилась в чат Ренессанс Осаго по вопросу подачи документов на возврат УТС и франшизы (ремонт был осуществлен по КАСКО) . Мне предоставили список необходимых документов, а также бланк заявления. Далее, 8.07.21 я обратилась с вопросом - на какую дату можно записаться в офис (для подачи документов) - я задала вопрос дважды - на что я получила ответ что записываться в офис не нужно, все документы можно подать удаленно, прислав в чат. 13.07.21 мной был предоставлен полный комплект документов в чат - был получен ответ 15.07.21 что документы были приняты в работу на рассмотрение, срок принятия решения и выплаты составит не более 20 календарных дней. 25.07.21 также получила сообщение о том, что убыток находится на стадии принятия решения, что срок рассмотрение 20 к.д. с даты подачи полного комплекта документов. т.е. 02.08.21. В пятницу, 30.07.21, я получаю сообщение "просьба предоставить оригиналы документов в офис СК" 02.08.21 я привезла документы в офис СК, и выяснилось, что я должна ждать ЕЩЕ 20 к.д. Из всей этой ситуации я могу сделать, что СК искусственно затягивает сроки, предоставляя заведомо ложную информацию Полис AAC50596****
Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена - его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен - "Ренессанс страхование" ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения. Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишнеуплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза Накладная 21-02871179252
Приобрёл КАСКО в этой «конторе» под названием «Ренесанс Страхование», образовался страховой случай в виде трещины на лобовом, и тут началось! Предоставьте кусп о принятии заявления, потом кусп не нужен нужно решение о принятии или отклонении заявления, в ОВД слишком большой поток заявлений который они обрабатывают месяцами, написал заявление в «конторку» что бы приняли без исполнительного листа, рассматривали заявление две недели и пришла отписка в виде смс, что исполнительный лист необходим, при этом они просят приложить документы в WhatsApp, но там их не возможно прикрепить и вообще через него они документы не принимают! Дозвониться совершенно не возможно, больше часа приходится сидеть на трубке а далее вам будет отвечать некомпетентный сотрудник! Если вы решили приобрести у этой «конторы» какой либо продукт то лучше не стоит этого делать и выберете более надёжную страховую компанию, что бы вам не пришлось бегать и выпрашивать направление на ремонт!
Не рекомендую связываться с этой организацией, если вам не нравится бегать за своими деньгами. После продажи а/м в период действия полиса ГАП (3-х летний, машина продана через 1.5 года владения) обратился в эту компанию за возвратом неиспользованных средств согласно п1 ст. 958 ГК РФ. Получил отказ в виде смс)))-у них оф. канал-это номер в whatsapp-туда подавал заявление))). Сказали, оф. ответ придет почтой России на мой домашний адрес. В течение 30 дней, конечно, не пришел. Запросил и получил письмо о расторжении договора от компании у которой брал каско (ГАП-это приложение к каско) и они могут быть разные. Снова подал заявление, приложив документы по расторжению договора каско. Снова получил отказ. Написал письмо финансовому управляющему, приложив документы и отказы. Фин. управляющий принял решение в мою пользу, подтвердив обоснованность возврата неиспользованных средств. Письмо с решением было отправлено в Ренессанс 17 июня. Само решение вынесено 15 июня 2021. В отведенные 10 дней на обжалование решения никакой информации от них не поступало. Ответ одинаковый-ваше обращение отправлено в отдел расторжений. И все. Хотят они-отвечают, не хотят-можете завалить их сообщениями, толку 0. Пишу жалобу в Центробанк и досудебную претензию, раз не хотят по-хорошему решить вопрос.
29.04.2021 года в г. Санкт-Петербург попал в ДТП, где сотрудниками ГИБДД был признан потерпевшей стороной. С места по телефону сразу же связался с страховой компанией (далее СК) и уведомил их от ДТП. 6.05.2021 г. по записи явился в офис СК на пр. Обуховской Обороны д.70 для подачи документов. Из списка выбрал СТОА Автоград. 13.05.2021 был осмотр поврежденного ТС экспертом компании ООО ЛАТ. 19.05.2021 г. получил направление на ремонт на электронную почту. На следующий день связались с СТОА Автоград и началось: сначала говорили, что согласовывается заказ наряд со страховой, позже заказ наряд согласовали, но якобы суммы не хватает, отдали на повышение суммы. При следующем звонке сотрудник прямо сказал, если не доплатить деньги, то ремонт увеличится да 60 суток, из-за якобы долгой поставки запчастей. И при каждом звонке сотрудник Автограда предлагает внести доплату. После очередного отказа сотрудница прямо сказала, что не будут ремонтировать мой автомобиль. 03.06.2021 г. после звонка в СК я узнаю от оператора, что СТОА Автоград заблокировал мое направление, по причине невозможности транспортировки авто до места ремонта, так как ДВС лежит на земле (хотя в СК есть акт осмотра ТС экспертом техником, и фото, которые опровергают это). По телефону предлагают поменять СТАО, на выбор дают два города в Лен. области, Выборг и Гатчина, расстояние до которых в разы превышает в 50 км. Тем самым СК не выполняет в отношении меня своих обязательств. 8.06.2021 г. на почту приходит новое направление на СТОА в г. Выборг, но 9.06.2021 г. в телефонном разговоре с оператором СК выясняется, что это направление так же заблокированно, предлагают еще 5 СТОА в Санкт-Петербурге, которые ранее вообще не предлагались, и в списке при подаче заявления сотрудником СК представлены не были. Выбрал СТОА ООО Ай Брокер Сервис на ул. Боровой 55, оператор извинился, сказал что отправит запрос с пометкой "срочно", попросил набрать на следующий день. 10.06.2021 г. Вновь связался по телефону с СК: при первом звонке, оператор сказал что напровление подтверждено, ожидайте, в ближайшее время оно поступит на электронную почту, спустя час пол перезвонила мне (кстате, сколько бы они не обещали перезвонить, как только появится какая то информация по моему случаю, это был первый звонок от СК!) и сообщила, что так не получен ответ на запрос от СТОА в г. Выборг о блокировке, мы не можем выдать вам направление на СТАО ООО "Ай Брокер Сервис" ожидайте 1-2 рабочих дня. И это продолжается уже второй месяц, СК затягивает сроки, одно нопровление выдают, потом следующие, сейчас уже третье. Отвратительная работа. Полное не исполнение сових обязанностей. Номер страхового случая 002GS21-011149
Я давно являюсь клиентом "Ренессанса". Вспоминаю давно прошедшие годы, когда перед окончанием срока действия полиса мне на почту приходило не просто письмо с предупреждением (об окончании срока), но и ссылка, при переходе по которой я за одну минуту продлевал полис. Но время идет... Компании активно внедряют современные ИТ- и Банковские технологии. На главных страницах сайтов таких компаний много рекламы, например, "Оформите е-полис за 5 минут...". И руководство этих компаний думает, что у нас - пользователей полисы оформляются за 5 минут и радуются. Но, к сожалению, это не соответствует реальной действительности. Вот моя история продления полиса ОСАГО в Ренессанс в 2021 году. Я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету. Были какие-то проблемы на сайте (сообщение - "ой, что-то пошло не так"). Звонок в службу поддержки, около 10 минут ожидания ответа. Рекомедовали завести новый аккаунт. Ок. Завел новый акк. Но полис не смог заказать. 2-й звонок в службу поддержки, очередное ожидание примерно 10 минут. Оператор сообщил, что служба поддержки уже не работает (было уже поздно, да). Приняли обращение, обещали перезвонить. Никто не перезвонил на следующий день, или номер отображался как подозрение на спам и я не принял звонок. Была еще одна попытка продлить полис ОСАГО. Тоже закончилась неудачей. Обращаю вниманте, что я не тормоз и не лузер. Около 30 лет работаю в сфере ИТ. И вот я случайно нашел решение. Я решил воспользоваться услугами какой-то другой страховой компании. Посковый запрос привел меня на сравни.ру. Это может показаться смешным и вы не поверите, но я забил все данные, согласился с рассылкой и черед 5 минут от сравни.ру я получил несколько предложений и "победил" Ренессанс! При этом, абсолютно никаких проблем при заполнении данных у меня не возникло. Даже мой адрес сравни.ру сразу нашел. Хотите попробовать найти его на сайте Ренессанса - попробуйте: Московскся область, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. М.М. Глинкина. Набеюсь мой отзыв будет полезным и поможет изменить жизнь к лучшему. Личная рекомендация. Любой современный сервис пишется программистами. Тестируется программистами. Оценивается программистами. Презентуется программистами. Продвигается программистами. Почему к тестированию новых сервисов не привлекают ключевых пользователей для меня является большим вопросом. Ведь они сразу заявят о многих проблемах и с интерфейсом, и с другими проблемами.
ОСАГО имело понятный диалог и это хорошо, в прошлом году результат был отрицательный (то есть застраховать ОСАГО не удалось, обмен информацией прерывался и т.п.).
Я приобрела полис КАСКО 001AT-20/0242302 и полис ОСАГО в Ренессанс в 2020 году (оба действуют до 14.07.21). При приобретении несколько раз указывала и подчеркивала, что ремонт я могу делать только у официального дилера РЕНО на Новорижском шоссе (Major Renault Новорижский – официальный дилер, 9 км от Мкад, M-9, Moscow, Moscow Oblast, 143420). Говорила менеджеру, что мне важно, чтобы по полису КАСКО была возможность обращаться именно в данный сервисный центр, т.к. я проживаю в Московской области, в Звенигороде, делаю ТО только на Новой Риге и ремонт могу делать только у данного дилера, другие сервисные центры мне неинтересны в силу транспортной недоступности. Я намеренно несколько раз переспросила и уточнила данную информацию. Видимо, разговоры с вами нужно записывать для обращения в суд. Менеджер заверила меня, что вы с данным сервисным центром на Новой Риге работаете и у меня не будет проблем, чтобы выбрать именно его. Ваш менеджер описывала также и другие "преимущества" компании Ренессанс Страхование и прекрасный сервис. 21.05.2021г в 19:40 я попала в ДТП, двигалась в сторону области, стояла в пробке, когда в меня врезалось другое транспортное средство, водитель которого не смотрел на дорогу (о чем сообщил и инспектору ГИБДД, по словам водителя-виновника, она смотрела направо в момент столкновения и нажал на газ несмотря на то, что впереди был затор), я являюсь потерпевшей стороной. Сразу обратилась в ГИБДД и на горячую линию Ренессанс Страхования - через звонок с места ДТП , однако ответа по телефону пришлось ожидать более 15 минут - звонила ДВАЖДЫ! и далее ничего внятного, кроме как дождитесь приезда ГИБДД и потом обратитесь с документами к нам. Далее 26.05.21 с документами обратилась для ремонта авто по КАСКО по телефону, т.к. на сайте у меня не работает прогрузка фото и документов, и выяснилось, что ремонт можно делать только в 2 точках - Химки и Щербинка, бульвар Ушакова, оба сервиса у черта на куличках! что недоступно для меня территориально. У меня нет возможности добираться 4-5 часов из Звенигорода в Химки/Щербинку и обратно. Я считаю данный случай обманом, введением потребителя в заблуждение, а услуги, оказываемые вашей компанией низкого качества. Более того в Ренессанс я КАСКО никогда не приобрету и никому не посоветую этого делать. Потраченные деньги и нервы - КАСКО с франшизой стоило более 40 тысяч, за что спрашивается я плачу деньги? Работайте над качеством обслуживания клиентов и по крайней мере прекратите их обманывать. спасибо, Екатерина
Вместе с билетом Уральских Авиалиний Томск - Москва - Санкт-Петербург (туда и обратно) был приобретен Полис страхования путешествующих от Ренессанс Страхование как доп. услуга при оформлении билета. - Туда Рейс TOF-DME U6-12, рейс DME-LED U6-79 - Обратно Рейс LED-DME U6-80, рейс DME-TOF U6-11 Однако на этом история не закончилась, как заканчиваются большинство других невостребованных страховых случаев. Уральские Авиалинии задержали на 5 часов обратный промежуточный рейс Санкт-Петербург - Москва (изначально время вылета было 17:45, изменилось на 20:20, приземлились примерно в 22:40), из-за этого все, кто летел с пересадкой не успевали на второй рейс Москва - Томск (он уже улетел, в 22:35). Авиакомпания разместила нас за свой счет в каком-то хостеле в Мещерино по 4 человека в номере, но это уже другой отзыв про другую компанию. Суть в том, что Авиакомпания признала факт задержки и оплатила вынужденное проживание пассажиров, которые не смогли улететь из-за задержки рейса. Таким образом, я улетел на следующий день в то же время, что и планировалось изначально, но с задержкой в 24 часа (пересадка должна была быть 16.05.21 в 22:15, но была 17.05.21 в 22:15). Казалось бы, все очевидно и мне полагается страховая выплата по риску "Задержка отправления рейса", которая предполагает по 1000 рублей за каждый час задержки свыше 3 часов, но не более страховой суммы, которая в моем случае составила 6000 рублей. Однако в Ренессанс Страхование так не считают: Их первый ответ по заявлению: _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _В заявлении Вы указываете что задержка рейса U6-80 16.05.2021 составила 5 часов._ _При этом, по предоставленным Вами документам следует, что задержка рейса составила менее 3-х часов (посадочный талон: вылет 20:35, время на печати на талоне :задержан до 22:41)._ _Пожалуйста уточните, все ли подтверждающие документы Вами предоставлены._ _Спасибо!"_ Второй ответ: _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _Согласно условиям страхования при задержке отправления рейса задержкой считается время отправления более чем на 3 полных часа._ _По предоставленным документам рейс задержан менее чем на 3 часа._ _Для принятия решения по Вашему обращению необходимо предоставить документы (печать на посадочном талоне/справка) от перевозчика, с указанием, что застрахованный рейс был задержан более чем на 3 часа._ _Риск «опоздание на стыковочный рейс» Вашей программой страхования не предусмотрен."_ Мягко выражаясь, я в недоумении. Мало того, что Ренессанс Страхование отрицает факт задержки рейса на 24 часа, так они даже не читают отправленные им документы. В Маршрутной квитанции ясно написано, что время вылета обратного промежуточного рейса Санкт-Петербург - Москва 17:45. Однако Страховая лишь смотрит время вылета в посадочном талоне и утверждает, что задержки нет, хотя время вылета с учетом задержки указано 22:41 (см. первый их ответ). Дата стыковочного рейса 17 мая, а в маршрутной квитанции 16 мая, то есть задержка 24 часа. Время вылета из Маршрутной квитанции: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 17:45 - рейс U6-11 16 мая 2021 в 22:15 Фактическое время вылета: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 22:40 (задержка более 3 часов) - рейс U6-11 17 мая 2021 в 22:15 (задержка 24 часа) На этом история не закончилась, просто мне захотелось поделиться таким вот недоразумением в лице Ренессанс Страхование. Очень надеюсь, что представители Страховой увидят этот отзыв и предпримут должные действия, иначе судебное решение просто обяжет их выплатить положенную сумму и прочие неустойки, но это займет дополнительное время, чего мне не хотелось бы.
Попал в дтп, страховой случай 031GS21-0****. Автомобиль Land Cruiser 200 2008 г. Под замену крыло, правая фара, бампер, поврежден порог, крыло вбито в стойку, она повреждена, дверь не открывается, уничтожены несущие элементы бампера с правой стороны, омыватель фары, парктроник, противотуманка. По запчастям насчитали с учетом износа маловато и не за все, за материалы непонятно, ибо не знаю, сколько они стоят. А вот сумма ремонта ЗАНИЖЕНА В РАЗЫ. Снять крыло, порог, капот, бампер, фару, решетку радиатора и там еще много чего по мелочи все разобрать, покрасить новое крыло и новый бампер, ремонт порога и подкраска, возможный ремонт стойки и подкраска, подкраска двери и царапин на второй двери, все собрать обратно, ровно по зазорам, подогнать, подсоединить и отрегулировать - 7000 р) За такие деньги никто не возьмется делать, даже частник-гаражник, не то что серьезный автосервис.
Парковала автомобиль и случайно въехала задом в колонну. Помяла бампер, крыло повредила и немного фонарь сзади. В такие моменты радуюсь что решилась на каско (Номер полиса001AT-19/0****)! мне всеегда быстро согласуют здесь ремонт. правда в самом сервисе запчасти какие-то ждали и не скоро отдали, но зато все запчасти оригинальные были, что для меня лично в приоритете
Всем Доброго времени суток, хотелось бы оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.Суть дела:23 февраля где то в 10 утра из под встречной машины вылетел камень и попал в лобовое стекло моего автомобиля, от скола сразу пошла трещина.Весь расстроенный приехал домой, ну думаю праздник на дворе, а у меня проблема.Позвонил в страховую, чтобы заявить о страховом случае по КАСКО(001AT-20/03****, после всех формальностей сотрудник колл центра предложил выбрать сервисный центр, естественно я выбрал ближайший к моему месту жительства.Сотрудник сказал, что он отравит все документы и минут через 20 я могу записаться на осмотр.Позвонить я не успел, так как мне сам позвонил мастер из сервиса и предложил к 15 часам подъехать к ним.Осмотр авто также не занял у меня много времени, далее, как сказал, сотрудник сервиса всё зависит от страховой, а документы они им перешлют.У меня было удивление, когда во вторник 26 февраля мне на почту пришло направление на ремонт, от страховой.Я позвонил в сервис и записался на замену стекла на 02.03.Подводя итог, хочется сказать спасибо страховой компании(к сожалению не запомнил имя сотрудника колл центра)за чёткую и быструю работу, а также сервису CARGLASS за качественно выполненную работу.
26 июля 2020 года произошло первое ДТП По моей вине, причём в чужом для меня городе. К счастью оно было не серьезным- немного помято крыло и скол на фаре. ГБДД ждать не стали, оформили европротокол и разошлись… Машина была застрахована по КАСКО 002AT- 20/0**** в Ренессансе. Связался со своей страховой по общему номеру, найдя в интернете, перевели на службу поддержки. Все доступно объяснили, рассказали. Ремонт машины впоследствие произвели в компании дилера, так как машина ещё на гарантии ( данный пункт — ремонт у дилера, мы прописывали при оформлении страховки). Вообще все прошло гладко, без «беспокойств», ремонт произвели качественно, в обещанный срок. В дальнейшем тоже планирую сотрудничать с данной страховой — ценник самый лояльный с идентичным набором опций
Отдыхали с мужем у его родителей в деревне Сапроново, ул. Калиновая 3. Вечером хотели съездить в магазин, вышли и заметили отсутствие зеркал заднего вида на нашей BMW 2-series. Начали бегать по домам, спрашивать, вдруг кто что видел. 2 часа потеряли, но вора так и не нашли. Муж начал звонить в ренессанс страхование, где у нас полис каско (001AT-19/04****) оформлен, из разговора мы ничего не поняли, потому что связь конечно в деревне оставляет желать лучшего. На следующий день приехала к ним в офис лично, рассказала о случившемся и после написания заявления они взяли в работу мою проблему. Буквально на следующий день позвонила девушка и сообщила, что зеркала нам сделают в СТОА на Рублевском шоссе “БалтАвтоТрейд-М”. Оказалось, что это дилер BMW. Если и можно выкроить что-то положительное из всего этого, то это то, что восстанавливать зеркала нам будут официалы. Как и ожидалась, поставили за неделю. Быстро и качественно. Ренессансу плюс в карму за предоставление хорошего сервиса.
После того как ренессанс быстро и грамотно решили мой страховой случай, а какой именно я дальше изложу, у меня не осталось сомнений в их честности и организованной работе. 30.04.2020 примерно в 3 часа дня двигался по ул. Черных в Нижнем Тагиле Свердл. области (я там в командировке был). Перед светофором остановился на красный. Водитель, ехавший сзади решил внезапно перепутать педали газа и тормоза в результате чего мне нормально так прилетело сзади, меня аж отбросило вперед. Ну тут водитель сразу подбежал, начал извиняться, оправдываться и все в этом духе. Мне конечно никакого дела не было уже до его извинений, весь уже в думках был, че дальше делать. Оформили европротокол чтоб время лишнее не терять. Ну вот так собственно и привело в ренессанс меня. По полису каско 006AT-18/**** дали направление на ремонт. После того как отдал все документы и до их сообщения с выдачей направления прошло 4 дня. В тот же день сразу отогнал машину в сервис. Там выявили и внутренние повреждения, что не удивительно конечно при таком сильном ударе. Ну ниче, через месяц с небольшим все сделали, машина на ходу. Повреждений, по крайней мере, видимых не осталось.
Моему автомобилю Hyundai Solaris в апреле 2020 совсем худо пришлось. В Москве на перекрестке Вертолетчиков и Лавриченко при перестроении влево получил удар в левую дверь от МАЗ. ДТП зафиксировали через гаишников, сразу же позвонил в ренессанс и прислал видео и фото места и машин (полис 001AT-18/01****). Спустя несколько дней после обращения в страховую, мне прислали направление на ремонт. Приехал тем же днем в сто, отдал машину. По срокам обещали за месяц все сделать. Повреждений реально много, поэтому месяц это еще приемлемо по времени по сути. Через месяц и 2 дня позвонили из сервиса и оповестили об окончании проведения ремонтных работ. По документам посмотрел на какую сумму ремонт был сделан - 128 648,90! Короче нормально страховая за ремонт вложилась.
21.11 возвращался домой в Новое Аристово, на 12 км Пятницкого шоссе, а если быть точнее,на перекрестке с Цариковым переулком, водитель на белой тойоте не предоставил мне приоритет, хотя у меня была главная дорога. Вписалась в меня с правой стороны, в результате чего образовалась большая вмятина на дверях и крыльях. Стали оформлять дтп, приехали гаи, выдали справку. Спустя какое-то время поехал с ней в ренессанс (номер полиса 001АТ-19/0****). Там зафиксировали случай, но нужно еще было документы довезти, так как машина в лизинге. Ровно через месяц 21.12 все отдал и начал ждать решения по случаю. Ждал недолго, по моему дня 2, максимум 3. Позвонили и сказали, что можно приехать за направлением на ремонт. Я аж выдохнул! Конечно, по условиям договора, весь ремонт должны проплатить ренессанс, но были сомнения, вдруг лазейки какие найдут… Напрасно переживал, как оказалось. В сервис приехал через 2 дня в выходной день, приняли без проблем, там уже оказываются запчасти уже были заказаны и привезены для моей Kia Sportage. Очень оперативно и профессионально с их стороны.
20.11.2020 в 16:40 на парковке торгового центра Твин Плаза в москве около метро теплый стан обнаружил интересную записку с номером телефона, сначала даже не понял в чем дело. Потом начал снег счищать, смотрю а там вся задняя часть машины поклацана, как будто гвоздем рисовали! Потом дошло что номер телефона художника этого. позвонил, он приехал через 15 мин, поговорили и вроде все выяснили, он оказывается неудачно парковался и задел машину. Начали дтп оформлять. Сделали фото и я даже видео снял для ренессанса. После всех разборок решил машиной заняться делать то нечего, а так ездить не вариант вообще(полис 001АТ-19/08****). По вацапу скинул все документы которые были указаны на сайте и фотки приложил также. Работники нормальные, ответственные оказались. На следующий день приехал к ним так скажем за вердиктом. После осмотра дали направление в стоа “Стилберг-Авто”, как потом выяснилось нормальный такой сервис. Ремонт произвели качественный, по срокам уложились за две недели, на машине теперь ни одной царапинки.
Каждые выходные мы проводим на даче в селе Ивановское Московской области. Машину всегда оставляем на обочине, потому что поселок тихий, спокойный, и движение там не такое, как в городе. Короче не парились насчет парковки от слова совсем. Уже в воскресенье, собравшись домой, муж пошел прогревать машину и заметил, что передний бампер в мелких царапинах,как будто гвоздем начеркали. Камер в деревне нет, конечно же, и что там на самом деле случилось уже не узнать. Приехав в Москву, отвезла детей и мужа домой, а сама поехала в страховую. Все бумажки им предоставила, которые потребовались, заявление написала. Там мне сделали диагностику на повреждения, долго не ждала, минут 10 от силы это заняло. Да и что там конечно диагностировать то, царапины обычные. Полис у меня 001AT-17/****. Дальше отправили меня домой ждать оглашения результатов решения. Я была на работе, когда с ренессанса ответ пришел, поэтому в этот же день не удалось на ремонт попасть. Позвонила в сервис, договорились на следующий день на утро. Приехала, без проблем поставила к ним машину, они тут же при мне и начали ее делать, с ремонтом не затягивали. Отдали меньше чем через две недели, супер сроки. Профессионально быстро.
Мой автомобиль BMW 5-series повредили на парковке напротив метро Теплый Стан в Москве. Сам момент аварии я видела, в это время как раз выходила из тц “Твин Плаза”, водитель на серой приоре пытался развернуться, но из-за маленького расстояния успехом это не увенчалось. Все повреждения в основном пришлись на левую часть авто (задний бампер, задние левые крыло и дверь). Гаи вызывать не стали, оформили европротокол. Фотки сделала тут же и отправила своей страховой Ренессанс. Через 5 минут они мне перезвонили и уточнили детали, а также озвучили список документов, которые надо принести. Номер полиса у меня 001AT-18/**** В этот же день 17.11 2020 скинула им на вотсап все нужное, а через день приехала и написала заявление. Случай рассматривали 3 дня, дали направление на оплачиваемый ремонт автомобиля. Обслуживанием осталась довольна. Вопрос урегулировали быстро, сервис подобрали премиум-класса. Дали промокод на такси из сервиса до дома. Забрала машину уже через две с половиной недели.
В выходной день поехали с семьей покормить уток и просто погулять в парк Медведковский. Уже на Студеном проезде водитель на фольсфагене не справился с управлением на обледенелой дороге и вылетел на встречку. Чудом смог вырулить, но столкновения избежать не удалось. Все живы здоровы, но левая часть моей Toyota Land Cruiser 150 сильно пострадала. В сервисе АвтоСТар, куда меня направила компания Ренессанс от 20.12.2020 очень надежное и профессиональное обслуживание. С повреждениями левой двери, крышки/двери багажника справились не просто хорошо, а отлично. Поставили оригинальные детали, убрали все внешние и внутренние повреждения, машину теперь от новой не отличишь. Браво, господа, отлично сработано! А компания ренессанс спасибо за оплаченный полностью ремонт в ТАКОМ сервисе (полис 001AT-12/****). По срокам где-то около месяца вышло.
На парковке в Строгино на ул.Твардовского заметил царапины с правой стороны моего Renault Duster. Сразу зафоткал все и отправил в страховую. Виновника удалось найти спустя две недели, им оказался водитель киа. Он конечно тот еще жук, сначала ни в какую признавать не хотел, только потом уже когда носом ткнули в видео с камеры наблюдения, все таки соизволил решить вопрос мирно. Оформили с ним европротокол, и т олько 29 января смог донести оставшиеся документы в ренессанс. (Номер полиса 001AT-16/****) Страховая в течении 3 дней дала решение и согласовала ремонт с сервисом “МосАвтоРемонт”, направили меня туда. Закрасили повреждения за неделю с небольшим, как и ожидалось в принципе. А на номер по смс пришло уведомление о готовности автомобиля. Думаю, я бы порекомендовал страховую ренессанс - решают дела оперативно, сервис хороший предложили. Сам с ними уже около 4 лет и вот сейчас убедился что не зря.