Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Расторгнул договор,прошло более положенных 10 дней,точнее 30 и ничего,страховой агент кормит завтраками и пр. лободой. Это не страховая компания,простой развод.АФЕРИСТЫ!!!Ст.159 УК РФ по ним плачет.Все данные по полису у агента в Электрогорске А-ва В.А.,оформлен на А-ва Алексея Михайловича,1981 г.р.,страхователь Р-к Р.А.

Добрый день! Ренессанс страхование - ужасная компания, которой в принципе наплевать на клиентов и на свои обязательства, а теперь объясню почему. 07.11.17. Произошло ДТП, вина в котором лежит на другом участнике, я не виноват. 10.11.17 подал заявление в страховую по осаго. 17.11.17 прислали направление на ремонт в ауди центр таганка. На этом что то позитивное закончилось. 01.12.17 приехал на сервис на дефектовку, сервис все разобрал и направил акт скрытых повреждений в страховую на согласование. При этом озвучил, что за сумму которую страховая посчитала за видимые повреждения они ремонтировать не будут, (крыло на ауди а4, 2014 года, замену оценили в 3,5 тыс руб. При цене у дилера в 24 тыс. Износ насчитали 20%. Сколько я не искал крыло на просторах интернета, за оцененную сумму не нашел), в итоге машину вернули предложив ждать согласования. Итог: машина разбитая стоит, ремонт не светит, страховой плевать. Замкнутый круг. И где обещанный ремонт по истечении 30 дней с даты заявления? Видимо светит суд для отстаивания своих прав. Для инфо: N убытка 001GS17-037662.

Сказать, что Ренессанс затягивает сроки - это не сказать ничего. Рассчитывайте на то, что все телодвижения после ДТП будут совершаться в последний оговоренный документами день. Осмотра Вы будете ждать, приема на СТО я лично ждала три недели, решения по признанию машины погибшей - тоже. Да, все в рамках договора (почти), де-=-юре - нормально, а де-факто - хамство. По датам. ДТП 15 августа, на СТО машина передана 17 сентября, решение принято 25 октября, документы все переданы 27 октября. Машина передана 2 ноября. Причем, СТО не знала в итоге о принятом решении - я звонила и узнавала в Ренессанс сама. В итоге, с момента ДТП прошло четыре месяца, а денег так и нет. Срок по договору (30 банковских дней) истекает 21 декабря, и, видимо, в последний момент они и будут получены и на праздники я остаюсь без машины. Кроме того, компания ОТКАЗЫВАЕТ в оформлении следующего полиса притом, что я не была виновником ДТП. Иными словами, в Вас кто-то въедет на ровном месте (как в меня), а Вы будете внесены в "черный список" из-за высокого риска. А компания-то свои деньги получает - и с виновника, и мою машину. Не сказать, что мне этот полис нужен второй раз в Ренессансе. Но вопрос принципа - с какой стати я должна выбирать менее выгодное предложение, если не была виновником ДТП? И я еще потеряла франшизу (20 тыс.), поскольку в случае полной гибели я не могу ее взыскать с виновника - по его ОСАГО все "выгреб" Ренессанс. Таким образом, мои потери составляют 12 тыс. (разница в цене по полисам) и 20 тыс. франшизы. Притом, что последняя авария по моей вине (она же единственная) была в 2003 году. С тех пор стаж безаварийный. И я должна платить за какого-то идиота, который не смотрит по сторонам? Не исключено, что я буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС и далее везде. Потому что погоня страховых компаний за сверхприбылями уже переходит все границы разумного.

6.09.17,застраховали машину в данной СК.13.10.17 я попала в ДТП (виновник не я) . Отправили документы ,все как положено. Назначили дату осмотра на 1.11.17,мы их ждали в течении часа...никого... Примерно 18.11.17 приходит письмо в втором говориться, что якобы на осмотр не явились мы, и назначен повторный осмотр на 21.11.17 и опять никто не соизволил явиться с их стороны. А 7.12.17 просто вернули все документы с отказом на выплату. Ну мы не из робкого десятка... готовим документы в арбитражный суд.

Второй раз отказываются ремонтировать бампер по КАСКО. Произошел страховой случай - царапина на бампере .Ренессанс отказались ремонтировать объяснив что я сама в этом виновата.Второй раз -зафиксированное ДТП ,пострадал бампер именно с этой стороны где была царапина.ренессанс отказали в ремонте опять ,сославшись на то , что я не привела машину в первоначальный вид после первого ДТП.Видимо придется обращаться в суд

Обращался в ренессанс по каско. На машине было всего пара царапин и вмятина небольшая. Согласовали быстро, в понедельник подал заявление, в следующую среду уже пришло направление. По пятьсот раз в офис бегать не прошлось, присылали уведомления. Сервис приятный и ненавязчивый и итог меня вполне устроил.

Мой совет остальным ползователям продукта под названием "КАСКО" обходить данную компанию, а именно ООО "Группа Ренессанс Страхование", стороной, очень сомнительный Страховщик и судя по изученной мной обширной судебной практики в качестве "Ответчика", не желающий выплачивать страховое возмещение своим Страхователям. Кратко о ситуации которая произоша лично со мной: в начале июля 2017 г. в результате аварии (прорыва) на тепловых сетях пострадало 6 автомобилей, включая мой. К слову, по КАСКО из всех пострадавших, был застрахован только мой автомобиль, все мне в тот момент позавидовали, сказав "вам хоть повезло, у вас КАСКО, вот у нас...", но именно это меня и погубило, а точнее то, что я застрахована именно в "Ренессанс Страхование". Ответственность Виновника аварии (владелец тепловых сетей) застрахована в компании "СОГАЗ". Я обратилась по КАСКО в свою страховую компанию, случай был признан страховым, в конце июля мне только выдали направление на ремонт на СТО, потом ровно месяц авто осматривали на СТО и 30.08.17г. страховая признала его конструктивную гибель из-за большой стоимости ремонтных работ. Это ладно, согласилась! 15.09.17г. я написала заявление что годные остатки (поврежденный авто) оставляю себе и что прошу выплатить мне страховое возмещение в размере = страховая сумма - годные остатки. По мнению страховой эта сумма к выплате должна составить 58 тыс. руб., подтвердить эту цифру они ничем не смогли, при этом сумма ремонта была подсчитана в 430 тыс. руб., но при этом как это любому не выглядит абсурдно, машина в аварийном состоянии (годные остатки) оцененны на такую же сумму 430 тыс руб., полный бред конечно и простите но попытка развести на "лоха", а влруг прокатит. Естественно меня данная сумма выплаты не устроила. На сегодняшний день мной проведена независимая экспертиза (по ней сумма к выплате 330 тыс. руб., но никак не 58 тыс руб.), написана досудебная претензия, которую они уже 2 недели рассмаривают и никак не реагируют, ни одной копейки я так от страховой и не получила. Сейчас готовлю исковое заявление в суд. Позиция страховой в данном случае мне совсем не понятна, есть виновник, есть с кого взять деньги (регресс), зачем доводить всё до суда и так себя вести, мне лично не понятно! Ну что делать, теперь для меня это вопрос принципа!!! Все остальные пострадавшие, обратившиеся в страховую Виновника, в конце августа уже получили весьма неплохие страховые выплаты, которые их вполне устроили, и починили свои автомобили. А я со своим "КАСКО" от "Ренессанс Страхование" осталась в полной... Так что выводы о том, что это за компания делайте сами!!! Но за всё время, пока я ходила в офис данной компании с разного вида заявлениями, я уже на тот момент по накаленной обстановке и числу недовольных клиентов, начала понимать какой итог меня будет ожидать в моем случае.

Нахожусь в Тайланде, получил серьезный ожог ноги! Перед вылетом купил страховку с покрытием 50 000$ , на 21 день , плюс оплатил франшизу на момент наступления страхового случая 50$ в госпитале Паттая, назначили курс лечения, антибиотики, ежедневные перевязки в стационаре в стерильных условиях, но тут выяснилось что компания Ренессанс считает что экстренную помощь они мне оказали в виде двух перевязок включенных в стоимость , а дальше либо я сам оплачиваю по курсы 1200 рублей в день перевязки, либо делаю сам! Врач в больнице категорически против того чтобы я сам обрабатывал рану , так как может попасть инфекция , т.е говоря простыми словами помощь мне еще оказывается , но компания страховщик отказывается в дальнейшем покрывать расходы, дозвонится им не могу, компания в посредник между нами письменно мне отказ не дают, а шлет московский номер по которому нет связи,,, я в шоке! Всех здравомыслящих людей прошу подумать 1000 раз прежде чем покупать у них страховки, у меня ожог , а если бы было что то более серьезное??? Просто не люди

Никогда не летайте без страховки. В чужой стране это спасение. С маленьким ребенком в Таиланде пришлось обращаться к медицине с температурой. После получаса объяснений и поиска больницы, страховая направила доктора к нам ( сперва думали, что сами доберемся, но ребенку только хуже становилось, не стали ее мучать). После звонка страховой, минут через двадцать на пороге нашего номера уже стоял врач. Осмотрел и выписал рецепт. Нужные таблетки у него были при себе, видимо, достаточно часто сталкивается с таким явлением. Ни за что мы не платили. На следующий день нам из страховой еще позвонили, спрашивали, все ли в порядке и устроило ли нас обслуживание. Дочке стало лучше, все обошлось. Спасибо.

На удивление быстро приняли документы и согласовали все после дтп. Да, документы приняли в порядке живой очереди, но полчаса я не считаю такой уж огромной тратой времени. В итоге подал документы во тот вторник, а на этой неделе уже пришло направление в стоа. Подожду как будет с ремонтом и поставлю оценку...

До момента наступления страхового случая всё хорошо (на этапе рекламы услуг и уплаты денег). Но при наступлении страхового случая картина меняется. В моем случае только время на подготовку направления на ремонт заняло 7 дней с момента, после того как все документы внутри страховой были для этого переданы (после оценки объема работ, сбора и проверки всех документов и т.д.). Общее рассмотрение страхового случая длится более месяца. При этом до передачи документов в сервисный центр страховая даже не проинформировала меня о давно согласованном объеме работ. На 2 заявления по несогласию с объемом работ даются странные отписки, без пояснения причин отказа. Указываешь в письме на основании какого пункта Правил страхования нужно рассматривать случай, а на это вообще никакого ответа. Часть вопросов в письмах просто игнорируется, даже просьба отправить ответ на электронную почту. И это при том, что машина на непрерывном КАСКО с момента покупки - казалось никаких проблем не должно быть, есть повреждения - ремонтируйте.

Организация которой плевать на всех. На клиентов, на рса, на центробанк. Сотрудники организации вообще на располагают информацией. 03.10.2017 обратился в Ренессанс, документы приняли, осмотр произвели. По истечению отведённого законного 20 дневного срока (в 1 день просрочки) позвонил в компанию. Где сотрудник сказал что они перепутали 3 число с 9-ым и то, что незамедлительно отправят запрос на скорейшее рассмотрение страхового случая и в течении 3 дней все решиться. В течении следующих 9 дней я слышал все тоже самое ( ещё 2 раза, что отправят запрос) от удивлённых сотрудников компании. На настоящий момент по прежнему никакого ответа от ренессанса нет. Если вы не любитель судебных трений, то настоятельно не рекомендую данную организацию!!!

Теперь знаю, как работает страховка заграницей. Столкнулась с пищевым отравлением в Австрии. Разбирались родные, звонили, со страховой договаривались, мне уже очень плохо на тот момент было. Как итог, вызывали скорую. Пролежала под капельницей в больнице несколько дней. Благо, страховая взяла расходы на себя. Хочу поблагодарить Ренессанс за оперативность в решении вопроса. Приятно было иметь с этой страховой дело.

3 октября в салоне при покупке авто были оформлены осаго и каско в этой компании.на машину оформлена лицензия такси,пришли переоформить осаго и доплатить,но не тут то было,как в предыдущей жалобе из Питера только центральный офис это делает,время ожидания 2,5 часа.вчера-менеджер-покажите лицензию (по дороге за лицензией заехали в страховую,но зачем человеку доплачивать?)ладно,забрали лицензию.сегодня-ожидание такое же...ответ того же "милого"менеджера-ваш полис не оплачен...показываем документ об оплате,нет,мне нужно увидеть оплату в своей базе)))занавес!мы пришли доплатить деньги,не возместить,да вы не любите такси,вы вообще только оплаты любите,а потом даже не хотите с людьми говорить,мурыжите..как за 21 день вы не увидели оплату?почему это наша вина?нам писать во все инстанции или вы решите этот вопрос быстро и качественно?

Первое что хочу сказать что с 10 раза купил электронной полис, потратил 8 дней, потом ждал полюс примерно столько же ( на электронную почту)!!! Произошло ДТП. Оказывает что бы подать документы надо сделать копии всего, и как оказывается представителя у нас в городе нет, есть только какой-то оценщик и то он в отпуске!!! После подачи документов срок выплаты по закону 20 календарных дней. Позвонил на 15,17,19 день ,сказали что 20 дней не прошло и не надо нас беспокоить!!! Позвонив в 21 день оказалось что про меня забыли!! И сделали пометку себе что в течении 3 раб. дней все выплатят. Позвонил через еще 3 дня сказали дело рассмотрели перезвоните еще через 3 дня для уточнения!!! Это ужас!!! Полюс xxx 0007649923

Хочу выразить благодарность Ренессанс Страхованию. После мытарств с несколькими страховыми фирмами в течении 4-х дней (оформление онлайн полиса ОСАГО), сделала онлайн оформление полиса в данной фирме. Удобное заполнение формы, быстрый отклик и проверка документов, а так же квитанция, договор и полис на почту в течении 5 минут! Спасибо за оперативность!

Не ожидала от такой крупной компании такой некомпетентности...Четыре разя я побывала в офисе этой компании после ДТП...прошел месяц, результата нет... По евро протоколу выдали направление на ремонт, НО...ремонт не может быть произведен за 50 тыс.руб, о чем мне и сообщили в СТО согласованной страховой. А до того как меня туду отправлять НЕ могли обсудить стоимость ремонта со своим СТО??? Неееет, нужно тянуть время...Чтоб ускорить процесс выплаты я лично ездила в СТО забрать ответ и отвезти его в страховую, написав заявление на выплату 50 тыс. положены в таком случае по ФЗ об ОСАГО (поскольку доплачивать за ремонт я не согласна). Но и тут мне девочки из страховой сначала сказали что мое заявление будет рассмотрено как претензия в месячный срок, потом на горячей линии сказали, что в 10-дневный срок...После всех моих звонков и жалоб, еще раз осмотрели так и не отремонтированную машину и по-прежнему ТИШИНА...выбора нет, пойду в суд, а так хотелось по-человечески - миром...цена вопроса то была небольшая, а без машины я в итоге месяц... и это МОЯ страховая...ПЕЧАЛЬ...

Хотелось бы узнать рассмотрение моего дела 001AS17-022702. Машина была сдана в стоа для повторного осмотра для определения скрытых деффектов. По срокам очень долго. Одной детали нет на складе, а именно блока предохранителей с проводкой которая и так будет идти 1,5-2 месяца. У меня больная бабушка и двое маленьких детей, которые постоянно нуждаются в том чтобы их возили, а т к я одинокая мама больше обратиться не к кому. И можно ли как то ускорить доставку этой детали? Например найти ее самой

Прошёл уже почти месяц с момента оформления и оплаты полиса осаго.Неделю назад мне звонили из компании Реннесанс.и обещали уже отправить полис почтой.Так ничего и нет.Вы мне хоть номер отправления напишите,если действительно отправили.Во что если честно я уже не верю.

В июле угнали машину. Не приятно. Но история не о этом. Я тут же сообщила в полицию, а после созвонилась со страховой. Все необходимые документы предоставляла в офис компании по мере оформления, меня очень подробно проконсультировали и даже поддержали. Вчера на карту получила возмещение по страховке. Страховая сработала по совести, за что ей огромное человеческое спасибо!!!

14.09.17 очень быстро получилось оформить электронный полис ОСАГО в Ренессанс! После 4 дней неудачных попыток в Согаз, РЕСО, Ингосстрах, Югория, Альфа страхование перенаправило на РСА, а РСА на Ренессанс. Полис пришел в течении 2 мин. Заполнено все было правильно. Спасибо!

27 августа произошло ДТП я виновная, сразу позвонила в страховую, документы отвезла на следующей недели, осмотр машины (так как машина не на ходу, хоть она разбита не сильно, но почему то не заводится) приехал осмотрщик 5 сентября. Все ок. НО! Прошло уже 8 рабочих дней, а решения так и нет. У меня очень сложная ситуация, нужно возить бабушку в больницу, сейчас это сделать очень сложно. Объясняла этот факт в страховой, сказали что помогут, но 15 рабочих дней истекают 26 сентября! Что можно так долго согласовывать?! По отзывам на сайтах ренессанс пишут принятие решение по 4 рабочих дня, 3 рабочих дня, у кого то прям на следующий день! Получается все подставные отзывы. Я сама работаю с населением и всегда идём на встречу людям, а тут просто говорят ждите 15 рабочих дней! Да нет у меня такой возможности. Нужна машина, на такси разоришься. Войдите вы в положение! Ускорьте сроки рассмотрения.

Очень оперативно направили меня больницу Вены с переломом. Мне сделали рентген, затем обработали и загипсовали палец. Все в рамках страхового полиса. А самое главное, я почти не ждала, разве что ответа от страховой минут пятнадцать и на ресепшене минут пять.

Впервые пишу положительный отзыв, потому что наболело: хороший и адекватный сервис - редкость. У дочки (2 года) поднялась температура на Кипре. В страховую позвонили сразу, мы опытные родители. Поэтому заодно сразу стали мониторить больницу, куда везти самим, потому что сталкивались с ситуацией, когда это лучше, чем ждать страховую до утра. Но тут через 20 минут нам пререзвонили и сообщили, что могут даже прислать врача. Врач прибыл в течение часа. Бегло говорил по-русски, потому, осмотрев ребёнка, сумел объяснить, что это местная лихорадка, но нужно попить лекарства, выписал таблетки. Через день ребенку стало значительно лучше, через три мы уже во всю гуляли. Спасибо Вам за хороший сервис.

Страховой случай 002AS17-005078. Выплата должна состояться в срок до 31.08.2017 г. (крайний срок со всеми согласованиями, калькуляцией, одобрением и т.д) Однако на момент 05.09.2017 г. деньги так и не поступили. На все вопросы о возможности получить ПП или номер исходящего платежа и т.д. - отфутболивают, мол платеж отправлен, никакой информации нет, получить ПП возможно только после прохождения платежа, можно запросить информацию в бухгалтерии - но срок ответа 3 банковских дня и т.п. Не в первый раз страхуюсь в данной компании, но видимо последний. Все делалось в последний момент, сроки затягивались максимально. Денег до сих пор нет... равно как и точной информации когда они будут.

02 сентября на сайте рса оформила полис осаго после оплаты рса прислали его номер но полиса нет на почте, в лк тоже не могу войти пишет нет такого логина зарегистрируйтесь, регистрируюсь ввожу буквы вся семья стоит рядом вводим вместе не подходят и все. uglyanskayay@mail.ru,полис ххх0012350740,

Подскажите, что делать; оформляли полис рса перевел на ренессанс стразование! Оплата прошла, смс пришло, но на адрес электронной почты так ничего и не пришло!Где и как теперь я могу получить его получить? Номер XXX0012343738

Добрый день! Жду уже 1,5 месяца ремонта своего автомобиля. Получаю только отговороки сотрудников СК в офисе на Дербеневской набережной г.Москва и отговорки колл-центра) 08.07.2017 - произошел страховой случай, 09.07.17 -сообщила о страховом случае, 11.07.17 -подала заявление о возмещении ущерба, выбрала ремонт в автосервисе Автоком\выбрала из списка рекомендованных СК. Номер убытка 001GS17-019948 , получила направление на экспертизу. 12/07/2017 - проведена экспертиза, 19.07.17 - получила направление в сервис на осмотр. А вот с этого момента началась волокита в Ренессанс Страхование. После осмотра автомобиля(в течение 3- х недель (я металась между СК и сервисом\а Автосервис не мог добиться окончательной суммы калькуляции по определению стоимости восстановительного ремонта), в итоге после окончательного расчета сумма составила на 70 тыс меньше необходимой для ремонта, которую сервис потребовал оплатить- это не законно. 08.08.2017г. - отказалась в Автосервисе "АвтоКом" от обслуживания (запчасти не заказывались, ремонт не производился - отметка ООО "АвтоКом" имеется). 08.08.2017г. Для сравнения оценки ущерба, я обратилась к официальному дилеру, где покупала автомобиль и до страхового случая его обслуживала, со всеми моими льготами за годы обслуживания, доплата составит 3-5 тыс рублей (у меня скидки на работы и детали свыше 45 %)! 09.08.2017г. - я повторно обратилась в Ренессанс Страхование по № убытка 001GS17-019948 , написала заявление с просьбой выплатить убыток денежными средствами, так как я со своими скидками у офиц.дилера смогу сделать Качественный ремонт. И по состоянию на 30 августа 2017г. у меня нет решения по моему страховому случаю. По телефону говорят перезвонить через каждые 3 дня. Видимо моим заявлением никто не занимается. Видимо необходимо обратиться в РСА, Прокуратуру и в суд. (Если мне придется это сделать, то я буду тогда требовать оплаты ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА, оплаты всех издержек по услугам квалифицированного юриста и возмещения морального вреда, и сумма однозначно будет больше калькуляции СК). Прошу Ренессанс Страхование разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне ответ по моему страховому случаю.

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС ОСАГО НА ПОЧТУ, НЕ ПРИСВОИЛИ НОМЕР. ОФОРМЛЯЛИ ПОЛИС ОСАГО 25.08.2017 СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??? ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ?? ДЛЯ ЧЕГО ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО? ЧТО БЫ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ ЛЮДЯМ?? ЕЗЖУ БЕЗ СТРАХОВКИ , ПЛАЧУ ШТРАФЫ, КТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА ЭТО???

29 августа 2017 15:17 Подскажите, пож-та, где мой печатный вариант полиса по договору 001-DI-U2.175970 Страховой взнос ВНЕСЕН 28 августа, составил 869,47р. Ваша служба поддержки спрашивает про номер заказа, однако письмо с номером заказа НЕ поступило мне. Жду скорейшего решения вопроса! почта mvg2014@mail.ru ФИО: GORBACHEVSKAIA