Отзывы о компании ВСК

Пришлось обращаться к независимым экспертам и в суд. После решения суда выплат даже по исполнительному листу не дождешься.

18.12.2012 (т.е. почти год назад) произошел страховой случай – ДТП с лобовым столкновением (по оценкам было сразу видно, что это тотал). Виновник – другой автомобиль вылетевший на встречную полосу. Выплаты до сих пор НЕТ! Обратилась в компанию сразу в течение 3 дней, предоставила ВСЕ документы кроме документа подтверждающего чью–либо вину. Этого документа по определению не могло было бы быть, т.к. у нас в машине пострадал ребенок (перелом тяжелой степени) и в таких случаях открывают уголовное дело. СК не стала присваивать номер страх.дела, по причине того что этот документ отсутствует. Хотя перед выбором СК в их рекламной брошюре я читала о том, что выплаты по КАСКО осуществляются по факту возбуждения уголовного дела, а не по его завершению (но в тот момент никак не думала что такое случится именно со мной). Уголовное дело закрылось в конце августа, пока я дождалась вступившего с силу приговора из суда начался сентябрь. Этот документ был сдан в СК – 25 сентября 2013г, при его сдаче выяснилось, что тот сотрудник, который принимал документы в декабре 2012г. уже не работает, заявление от декабря уже (почему–то) недействительно и надо бы написать новое заявление от текущей даты. Хорошо, написала, понимала что эти сроки противорячат закону, но лишь бы скорее выплатили. Но и тут я ошиблась, второй месяц после заявления мне рассказывают о каких–то тендерах на поиск компании, которая купит полностью разбитый автомобиль, потом подписание доп.соглашения о сроках выплаты. Вместо положенных по закону 30 днях, я подписала собственноручно о сроке 20 рабочих дней с момента предоставления документа о том, что я передала автомобиль их Комиссионеру. При этом контакты и телефон этого Комиссионера мне не предоставляют, ссылаясь на то что эту информацию местные исполнители не знают, и что Комиссионер сам со мной свяжется. Т.е. мою личную информацию они имеют право предоставлять третьим лица, а мне контакты этого юридического лица дать не могут! Прошла неделя – Комиссионер на меня так и не вышел! Тем самым оттягивая сроки окончательной выплаты! Хочу заметить, что автомобиль был абсолютно новый из автосалона, использовался 1,5 месяца, пробег 1800 км, приобретенный в кредит, но при расчете страховой выплаты мне уже насчитали приличный износ, а с выплатой видимо не торопятся. При этом автокредит я продолжаю исправно платить "за воздух", а кто возместит мне все убытки в виде банковских процентов из–за задержки срока выплаты? Но чем дольше мне не платят, тем видимо больше финансовых претензий у меня будет к СК в суде.

Помяли мне заднее левое крыло, бампер, лонжерон, задняя панель. Выплатили 8700р. Даже на пол работы не хватает! Это и то у дешевых китаицев. В нормальном салоне даже думать страшно! Как с этим бороться? Почему они не могут мне востановить сами авто? В чем проблема?

Пришлось страховать машину в другой страховой компании. Другая страховая (Альфа страхование) почему–то посчитала что с меня надо взять полную стоимость и по ОСАГО, хотя при моем безаварийном стаже в 23 года я платил всегда с понижающим коэф. 0,65–0,7. Получается что они мне испортили еще и историю.

Обнаружил днём пошорканность заднего бампера (10 см), видимо кто–то прислонился на парковке. Решил в соответствии с договором КАСКО ВСК ехать регистрировать в страховую (раз в договоре прописано, что 1 элемент кузова можно без справки гайцев чинить – не люблю лишний раз тревожить власти :) ). Всё зарегистрировал, спецы ВСК насчитали затрат на покраску максимум 5000руб., тётеньки улыбаясь всё оформили. Каково было моё удивление, что мне пришёл отказ в возмещении(ремонте на СТО ВСК). Мотив отказа: кроме самой краски они записали в протокол и повреждение чёрной накладки бампера, я на ней повреждений вообще не видел и сейчас не вижу. Ну а раз 2 элемента повреждены, то по мнению ВСК без справки гайцев даже просто покрасить бампер нельзя (разумеется отказ пришёл после 3х дневного срока, в который можно было сделать такую справку, о чём улыбающиеся тётеньки ВСК умолчали). Учитывая, что КАСКО ВСК мне обходилось в 43 тыс. в год, а ВСК не выплатили жалкие 5 тыс. не вижу никакого резона покупать КАСКО данной страховой. Испортилось ВСК совсем!

Независимая экспертиза нащитала на 49т.р.
Звоню уточнить сумму выплаты и почему так мало, говорят ваше дело закрыто. Я в шоке, зачем я тогда отдавал деньги за НЭ? Сотрудники предложили записаться в претензионное окно. Записался, приехал.
Дают мне документы с их оценкой, где даже не все запчасти для ремонта учтены. Стоимость запчастей просто смешная, дешевле себестоимости раза 2 точно.

В Калуге ВСК стала просто отвратительной компанией. При страховке ОСАГО. Обслуживают ооочень медленно! Навязывают дополнительные услуги(страхование жизни или расширеный полис или...) на пол года не страхуют. Со скидками тоже непонятно, при безаврийной эксплуатации должны добавлять скидку 5% каждый год, а в базе РСА скидки нет. Причем официально отказ тоже не делают. Только и Указывают что в других компаниях еще хуже. В общем сплошной негатив.

в этом году, при обращении несколько раз не работали в дни, которые по графику у них рабочие, просто закрывали дверь со словами «сегодня касса не работает» «сегодня специалистов нет», на дом к инвалиду (собственнику автомобиля) они не выезжают. При этом не размещали информацию о смене графика на сайте, а директор филиала, на вопрос почему мы должны тратить свое личное время из–за их безалаберности — Кирсанова Е. А. вообще сказала обращайтесь в другую конкурирующую страховую компанию. Вот так Кирсанова дорожит своими постоянными клиентами. к тому же ситуация о том, что собственник автомобиля инвалид, сам не передвигается Кирсановой была разъяснена, она не пошла на встречу как руководитель, не прислала курьера и даже не перезвонила, показав свои "ВЫСШИЕ" качества как руководителя.

Царапина от крыла до крыла. Вызвала полицию. С постановлением приехала на осмотр. Документы приняли быстро, работа в химкинском офисе налажена хорошо, сотрудники вежливые, консультируют доходчиво. Уже сегодня позвонили чтобы согласовать техцентр. Правда из списка не было моего дилера. пришлось выбрать другой по территориальному признаку. Понравилось,что при отправке направления меня поставили в копию. В общем я довольна. Жду ремонта.

А тут купил а⁄м б⁄у застраховался, ездил проблем не знал, пока не догнал умелец с 1г стажа.
В итоге разбил заднюю часть машины, я в страховую насчитали гроши, пришлось делать независимую и как вы думаете, что сказали эти.
Мол мы, вам выплатили достойную компенсацию.
Да что бы у вас так было, подумал я, плюнул на все и зарекся!

почему я не могу в проверенной мастерской ремонтироваться ?

обратилась 04.10.2013 в страховую компанию для уточнения все лив порядке – сообщили что 2 недели заявление будет находиться на распределении, поэтому необходимо звонить после 14–го октября, созвонилась 15–го, сообщили, что отправили мне всю информацию ПО ПОЧТЕ РОССИИ, что именно отправили – сообщать отказались. после n–го звонка и очередной просьбы направить мне информацию по эл почте смилостивились и прислали – отказ тк приложены старые права, никакого сообщения о том, что не хватает документов мной получено не было НИ ПО ПОЧТЕ (специально заходила и уточняла), ни по эл почте, ни по телефону. просто вынесли отказ и все. кроме того, отказ направлен не на мой адрес (в "шапке" этого документа указан не мой номер дома, получается что они кого–то уведомили, а меня нет, менеджер, который рассматривал этот случай (Чунаев Артем) сообщил, что с того момента как я предоставлю копию действующих прав дело будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. т.е. он не запросив у меня дополнительных документов, не уведомив НИКАКИМ образом о том, что что–то необходимо предоставить, направив отказ не на мой адрес считает что все сделал правильно. в итоге я остаюсь без а⁄м еще минимум на месяц, ВСК вы там вменяемы или нет?