при написании иска не забывайте про права потребителей и штрафные санкции для страховой в размере 50% от суммы иска. Страховые нужно наказывать, особенно ВСК из за которой целый год не мог отремонтировать машину.
Отзывы о компании ВСК
Я пришла в день окончания страховки, менеджеру звонила за неделю до окончания срока, но никто меня не предупредил о том, что страховщики будут осматривать авто. Как только заплатила 700 рублей, немедленно выдали ОСАГО и осматривать ничего не стали. Очень похоже на взятку. Мне стыдно за вашу компанию. Я страховалась у вас 10 лет. Такого никогда не было.
По телефону решать вопрос отказываются, прислать офиц письмо с отказом в направлении к офиц диллеру также отказываются. Надеюсь удастся решить проблему в досудебном порядке, в противном случае придется обращаться в суд. Страховка КАСКО
Оплатила 4712р. зо ОСАГО и 41654р. за КАСКО. Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК у себя в Химках на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2–х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в "КЦ Шереметьево" не проплатил деньги ВСК. Оказывется, у них все, купившие в ноябре машины, люди ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК. Салон со страховщиками какие–то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца! Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Н. Сарычевой, которая якобы решала мой вопрос– мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много–много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина...Либо не передавали, либо просто не хотела звонить. Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136р за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те... На ровном месте господа страховщики делают деньги. Полный беспредел и сплошная нервотрепка!
Заплатив 70% от годовой стоимости страховки, с ней был заключен договор на 1 год, при условии продления и доплаты оставшихся 30% через 6 месяцев.
Спустя 6 месяцев, страховка закончилась и ее необходимо было продлить доплатив оставшиеся 30%.
Вот тут то и началось кино.
Придя в офис страховой компании в г. Новокузнецке, с просьбой продлить срок действия страхового полиса еще на 6 месяцев (согласно договора). Специалист ВСК отвечает, что необходимо сделать запрос в Санкт–Петербург с целью выяснения информации. И сказали подойти через 3 дня.
В итоге прошла неделя, несколько поездок в этот офис, на автомобиле без страховки, ни какого результата не принесли. В ответ на визит, нам вежливо говорят что – "запрос отправили, ждите". Вот только сколько ждать то? Да и куда отправили? В Африку на хромой лошади. В конце концов на дворе 2014 год, и уточнить информацию можно и по телефону, электронной почте и т.д.
Причем им нужна информация о то, что моя супруга действительно застрахована в ВСК. То есть полюса им не достаточно. Да и в итоге, у любой страховой компании, должна быть общая база клиентов.
Даже после звонка в головной офис ВСК (г. Санкт–Петербург), мне ответили что мы вам перезвоним в течении 1 часа. Ну вот прошел почти день и тишина. Поэтому возникает только один вывод об этой конторе. По роду своей деятельности, мне часто приходится оформлять машины и поверьте я ни когда больше не обращусь в компанию ВСК, тем более всем сослуживцам так же посоветую избегать данную контору.
Объяснили что без ограничений, чтобы делать ограниченную нужны данные о водителях и страхование жизни. Вообще не понравилось, сказала что поеду в свою компанию. Там и данные водителей найдут в базе и цены ниже. Ладно объяснили, что изменился порядок действия при ДТП, что сейчас в свою компанию надо ехать.
Ну поехала я в свою, а там даже вывески их нет! Номера отключены! Поехали в Похвистнево (Самарская область), от нас буквально 10 минут езды. Сами из Бугуруслана (Оренбургская область). Объехали весь город, где–то еще остались таблички, но это единственное доказательство что они там были.. Получается у меня просто зеленая бумажка на мои 2 авто! Застраховала машину дочери в РГС и довольна! Все объяснили, рассказали о нововведениях.
Теперь боюсь за те полиса, которые купила у ВСК! Это же никуда не годится! Я же ни копейки отдала за них!
Подумываю теперь пере страховать в РГС их. Мало ли. Еще полгода ездить по полису закрывшейся компании?
На пример в ВСК чтобы купить полюс ОСАГО нужно предворительно записаться на визуальный осмотр авто который предлогают сделать в то время когда будет просрочен прошлый полюс. Но вопрос можно решить просто, если Вы согласитесь застроховать свою квартиру, при чём забудте скидки на безаварийную езду в прошлые годы, мотивируют тем, что в новой базе страховщиков такой скидки нет. Также у Ингостраха своя примочка, там говорят что нужно отправить доки на проверку безаварийности в Москву и это будет длиться не меньше пол месяца, а те кто переходитк ним из другой компании должен преобрести дополнительный продукт страхования.
Видно очередь, не до клиентов им. Думал сделать ближе к дому, но понял, что это не вариант. Нашел в интеренете сайт брокера, посчитали, сравнили и привезли. Вопрос, страховые, что теперь на брокеров надеются? Сами продавать полисы не хотят!
страховщик полностью согласился что необходима замена и покраска бампера, оформили документы. Еще через месяц мне перечислили деньги по убытку в размере... внимание...1145,99р. И никаких комментариев...
в результате чего сняли номера с машины, но это цветочки. обратились в ВСК это моя страховая компания и меня отправили в компанию виновника РОСГОСТРАХ где меня снова отправили в ВСК . примерно через 5 дней меня отправили в на осмотр авто описав повреждения как задний бампер на замену и окраска заднего крыла. Заявление мне удалось написать только 30.12. 2013 года т.к мне не хватало то одной бумажки то другой справки. и то пришлось в свой отпуск ездить туда как на работу так еще в канун нового года ругаться с директором. мне постоянно говорили что если вас не устраевает наша компания переходите в другую . когда я спросила могу ли я востанавливать машину мне дали положительный ответ сказав что на ремонт мне хватит . Надо сказать что стоимость нового бампера на мой автомобиль в магазине составляет около 10 –12тыс рублей, а на авторазборе 8–9 тыс плюс надо его поставить и покрасить. А в городе Владивостоке этот же бампер на разборе стоит 3–4 тыс плюс доставка транспортной компанией 2,5–2,8 тыс то есть даже заплатив по максимуму я экономлю. В новогодние праздники я ставлю авто на ремонт плачу 12 тыс и довольная жду выплат. Но 11.01.14 года в мой новый бампер снова въезжают он в дребизги я в слезы. Виновница застрахована тоже в ВСК мы едим оформлять документы и я снова ищу задний бампер по интернету во Владивостоке заказываю доставку. И тут о чуда мне на счет поступают деньги за первое ДТП и сколько вы думаете 5563 рубля я чуть в обморок не упала от такой суммы еду разбираться и мне говорят все верно это с учетом износа в 60% т.к машина 2006 года выпуска. Я ВОЗМУЩАЮСЬ в ответ делайте независимую экспертизу подавайте в суд а как если фото они не предоставляют а после было восстановление и снова ДТП. пытаюсь добиться ремонта вместо выплат на что снова у нас нет возможность и если что идите в главный офис который расположен в другом городе км в 700–800 от Якутска т.е город Мирный Республики Саха( Якутия). По второму ДТП перечесления поступили 5.02.14 года, но 6425,74 рублей т.к на этот раз еще поврежден еще и кузов под бампером. Для себя вывод я сделала . Хоть девушке не к лицу говорить матом , но для этой компании слов не осталось.
на основании этого пункта е) механического воздействия животных на внешние элемен– ты кузова, остекления, а также шин и дисков (исключая по– вреждение внутренней отделки).
Разве проводка моторного отсека относится к внутренней отделки? Внутренняя отделка по моему это торпедо, филенки, ковролин, сиденья но явно не проводка моторного отсека к которой снизу авто имеется открытый доступ к ней!
Мало того когда регистрировала страховой случай в СК "ВСК" четко спросила и девушка по телефону сказала что это ЯВЛЯЕТСЯ страховым случаем! Тогда получается что у них на телефонах сидят некомпетентные в своей работе люди, так как тогда доверять этой страховой компании свои жизни! Теперь жду рассмотрения претензии, если вновь откажут придется подавать ИСК!
Несколько раз ездил к ним в офис, где меня заверили, что после ремонта по ОСАГО я смогу все вернуть: достаточно будет приехать к ним же в офис, написать заявление и по прямому возмещению убытка я получу свои деньги. После ремонта я со всеми документами приехал к ним, написал заявление, оставил реквизиты, копии чеков и стал ждать. Через полтора месяца мне сообщили, что надо приехать и написать заявление повторно. Приехал, написал повторно заявление, опять оставил им копии всех документов по платежам (копии чеков и накладных) и меня снова заверили, что уж теперь точно мне все компенсируют, но не тут то было. Через месяц на почту пришло письмо с отказом с формулировкой «что я уже обращался в СК виновника дтп за выплатой» хотя я этого не делал! Поехал опять в страховую, там меня раз 10 переспросили «точно ли я не обращался в другую СК?». После чего развели руками и сказали что ничем помочь не могут. Оставил им еще одну претензию, если опять ничего не изменится, то только в суд!
Номер дела по осаго 2154368
все вроде бы замечательно. Через неделю поехали страховать второй автомобиль, но уже в г.Новороссийске. Обслуживание ужасное, дело в том, что нам сказали, что без страхования жизни страховку нам не оформят, на наш отказ нам просто в лицо бросили документы и не стали с нами разговаривать.
Но самое главное, что после проведения экспертизы, расчет калькуляции на ремонт машины был составлен непонятно по каким ценам на автозапчасти и ремонт? Просто издевательство над своими клиентами.Этой суммы даже не хватит,чтобы купить запчасти. Обратились к руководству, на что они нам ответили: ну пишите претензию.Может быть мы вам ответим. Вообщем, мы решили подать в суд.
спросил про УТС – "везите отчёт", сделал–привёз–отдал. ремонт(покраска,замена) меньше недели, учитывая раскачивание после НГ – вроде ничё сделали. на днях оплатили УТС(только по расчету, а без стоимости за саму услугу 1000р). повезло может? или суммы не значительные просто. А вот своя СК Цюрих – те ещё кренделя.
Сейчас страховая заявляет, что их колцентр работает 24 часа в сутки при наличии 3 свидетелей неработающего телефона как минимум. При таком посредственном отношении Вы еще должны будете ехать в офис и везти все чеки–документы и ждать рассмотрения. Комментировать ситуацию компания не готова, эксперт постоянно болен – то горло, то в отпуске. Совет – обращайтесь в ТОП 5 страховых и проверяйте телефон работающего колцентра уже в Москве.
В заявлении мною было указано, что я хочу получить уведомление о выплате по эл. почте или СМС уведомлением.Тишина до сих пор. При обращении в ВСК мне сказали лично приехать и узнать сумму выплаты, тогда зачем в заявлении уточняли пункт о уведомлении?.Деньги до сих пор не перечислены,и сколько их тоже не узнать.
После того, как я отлежал в больнице (сломано 6 ребер, лопатка, пневмоторакс 300мл, многочисленные ушибы вн органов, сотрясение, поврежден плечевой сустав, выбит позвонок, от этого защемление нерва (в следствии этого онемение левой грудной мышцы, широчайшей и мышцы бедра). Мотоцикл пострадал намного больше, кроме рамы, движка и заднего колеса всё под замену. Написал заявление 26 ноября. 29 приехал комиссар. 24 звонил узнать, когда будет выплата, сказали, что мне отказано, якобы не хватает бумаг, типа я не привез, хотя все бумаги были привезены и сотрудник страховой единственное попросила прислать номер счета для выплаты. 25 декабря я приехал в вск, на Заречном (в такой *опе специально офис урегулирования убытков сделали, чтобы народ туда не ездил), с моим вопросом отправили к Папкову П. А. (внутренний номер 3440, рабочий мобильный 89653592006 и городской 8495–6454493 (ни один номер не поднимает)), который сказал, что не хватает бумаги с ГАИ или суда, подтверждающую виновность их клиента. съездил в область, взял бумагу в суде, приехал на след день опять к Папкову П.А., 30 декабря выплатили только по оценке за мотоцикл 26632.29р, хотя нанесенного ущерба в разы больше! по здоровью, до сих пор не выплачено, кормят завтраками, сегодня уже 10–е января 2014! на рабочий, мобильный и внутренний П.А. Папков не отвечает, в кол–центре постоянно говорят, что его внутренний номер занят... PS: все разговоры с П.А. Папковым и другими сотрудниками этой конторы, записывались!
Так же в заявление заполняется графа как меня информировать о готовности дать направление.Указала–по телефону,но ни кто не позвонил,сама позвонила и узнала,что мне в направлении в Рольф отказано,ни кто не сообщил.Предложили направление в Автомир где запись на осмотор на конец февраля и 2–й вариант в ГК Эля не известная компания!Причину отказа не объясняют. При дозвоне трачу время до 1–го часа,чтоб хоть с кем–то соединили,переключают то на Лену,то на Юлю и т.д. Причину отказа после моих многократных звонков обещали сбросить на электронный адрес. Позже написали ни какой информации по какой причине мы вам не дадим, пока вы не напишите нам заявление почему вы хотите ремонтировать авто в Рольфе. Единственная моя причина застраховать авто в ВСК это то что меня уверял страховой агент,что они работают с Рольфом. Все свои автомобили я ремонтирую в Рольфе. Пока моя оценка вашей компании ВСК –0(ноль)!
Пришло смс что дело передано в сервис .Мы приехали в сервис для осмотра авто для заказа деталей. Специалист кузовного цеха осмотрел сфотографировал сказал что нужно бампер под замену. Сегодя 27.12.13г мне сказали что в замене деталей страховая отказывает. А машина кредитная .
Не могу сказать очень плохо об этой компании, был страховой случай и я обратилась в компанию,приехал комиссар сфотографировал машину,отправил все документы в компанию и здесь начались мытарства,на руки они мне не вылдали направление на ремонт,а отослали по эл.почте в СИМ АВТО на варшавке,звонила туда ,письмо не пришло,я уже и не знаю сколько претерпела переживний, машину отремонтировали,я очень давольна,была замена бампера с покраской,противотуманка,и передняя фара с заменой бочка омывателя стёкол,общая сумма на 25тысяч. Оратилась вновь за пролангацией договора и мне насчитали сумму на 50т 890р.предыдущая страховка стоила 35т500р.Хотелось бы уйти в другую компанию,но почитав отзывы о тех компаниях в которых я могу застраховаться т.к. моя машина в залоге у банка и могу выбрать только ту компанию с которой заключил договор банк у которого я брала автокредит.Все страховые компании одинаковые,ни кто не хочет выплачивать деньги,а какже они будут существовать,если предположим какска стоит 40т.а раздолбал машину на все 150т.и это не единичные случаи и если нам компания насчитывает прценты за убыток то мы стараемся найти другую компанию,жалко мне конечно выкладывать 50тысяч,но принцип мой такой,от волка попятишься на медведя нарвёшься или же скупой платит дваджы,всё равно на чём то попадусь.
съездил в ВСК, там приняли документы, сказали все нормально. Еще через пару дней приехал эксперт ВСК, сфотографировал повреждения, написал под замену крышку капота. Ничего не предвещало кидалова... Через неделю пришла смс от ВСК, что в выплате отказано. Причина – на момент ДТП закончился срок действия моих водительских прав (к сожалению, за 10 лет не следил за сроком действия). Повторяю, я стоял, не ехал... Получили от меня 150 тыс за 3 года КАСКО, а при ДТП нашли формальную причину не платить 15 тыс((.
В течение нескольких дней мною были собраны документы, необходимые для оформления направления на ремонт автомобиля к официальному дилеру в г.Архангельск. Ближайшей датой приема автомобиля на ремонт было 5 ноября. В связи с моим предстоящим переездом в Московскую область ремонт автомобиля физически не мог быть выполнен до 15.11.2013 (дата переезда). Связавшись через страхового агента ВСК с его руководителем в г. Архангельске, я объяснил ситуацию. Данным сотрудником я был заверен, что страховое событие остаётся в системе ВСК, а все документы по нему сотрудники Архангельского офиса отправят по моему будущему месту жительства (Одинцовский р–н), после чего со мной свяжутся уже из московского офиса и пригласят на ремонт к местному дилеру. Никаких документов и по сегодняшний день никто никуда не отправил. С конца ноября я совершил десятки звонков – в центральный офис ВСК, в Архангельский филиал, в близлежащие офисы. Результата нет. В Архангельске обещали, что документы отправят в течение 3 дней (звонил уже после переезда в МО), и нужно им перезвонить и удостовериться. Перезвонил – оказалось, что всё не так, документы никто не будет отправлять, и нужно обращаться в центральный офис в Москве. В центральном офисе говорят, что ничего не могут сделать без этих самых документов, которые из Архангельска никто не отправляет. В течение двух последних недель я каждый рабочий день звоню в ВСК, а мне каждый раз говорят – «мы отправили заявку на отправку документов из Архангельского офиса, в течение рабочих суток вам перезвонят либо перезвоните завтра сами». Конечно же, никто не перезванивает. Звоню сам и – всё по–новому: «отправили заявку, вам перезвонят». Замкнутый круг.
С середины ноября по 31.12.2013г. мною взят отпуск, в том числе для ремонта автомобиля. Даже если в ВСК расшевелятся, мне придётся брать дни без содержания для производства ремонта автомобиля, нанося тем самым убыток материальному положению своей семьи.
На четверг (26 декабря) был приглашен для написания жалобы в Центральный офис в Заречье. Видимо после этого придется отправить ту же претензию еще и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а также в Федеральную службу по финансовым рынкам.
1. В полисе страхование указано два водителя к управлению ТС, в базу данных внесен только один–владелец, полис был выписан один только раз. 2. В базе данных неверно указана дата рождения владельца ТС. 3. Паспорт ТС выдан на 5 лет раньше выпуска самого ТС. Как здорово, что за год не произошло никаких происшествий, иначе нам пришлось бы побегать.
там взяли документы от участкового (Постановление и Талон), попросили банковские реквизиты для возмещения, Папков П. А. менеджер который принимал документы пояснил, что для восстановления лакокрасочного покрытия (повредили во время хищения) мне выдадут направление к дилеру, а за колеса возместят на мой банковский счет! Проходит 1.5 недели, тишина, пишу письма на указанную им почту (дал визитку) в ответ тишина! Позвонить невозможно, везде указан один телефон 8–495–727–44–44 (call–центр), прошу соединить с выше указанным, в ответ слышу " У нас такого нет", просто супер! После скандала и крика в трубку, сказали что перезвонят и выяснят мой вопрос! Перезванивают, и теперь уже ведет мое дело Суслов Илья Борисович! Тот сообщает мне, что мне возмещать никто не будет, а мне выдано направление к дилеру для восстановления покраски и колес в сборе! Еду к дилеру, дилер мне выдает только диски для автомобиля, а резины такой (согласно штатной комплектации они мне не могут предоставить, есть другая в разы дешевле родной японской установленной на машину).Дилер выдает официальное письмо для страховой о том что не может мне предоставить такую резину и выставляет счет для страховой ВСК, СЧЕТ ЗА РЕЗИНУ– 262000 рублей. Суслов И. Б. принимает у меня письменное заявление на возмещение ущерба по резине на основании отказа дилера, и здесь начинается песня без начала и конца! В понедельник 02.12.2013 мне говорят что решение будет в пятницу 06.12.2013, в пятницу ответа нет! Я вновь кричу и нервничаю в трубку (машина месяц без колес), через некоторое время звонит какая то девушка из ВСК и начинает расспрашивать почему у меня есть диски и нет резины и прочую ерунду, которую уже неоднократно спрашивали! После чего дамочка сообщает, что решение по возмещению на мой счет будет во вторник 10.12.2013. Сегодня вторник 10.12.2013, утром пишу Суслову И.Б., ну что там с моим делом №2137731? В ответ тишина, звоню в call–центр, прошу направить данному товарищу сообщение о том чтобы он связался со мной (ранее связывался, когда передавали такое сообщение), в ответ спустя 4 часа после звонка тишина! Пишу еще раз ему на почту, все такая же тишина! Звоню опять в call–центр и уже начинаю орать, просто уже терпенья нет! Связывают с дамочкой по имени Юлия (внутренний телефон 0120), после рассказа всей истории и т.п., она удалилась в трубке, по возвращению ответила следующее: "Заявление о возмещении будет рассмотрено в пятницу 13.12.2013! Просто не хотят делать возмещение по страховому случаю! По договору указаны сроки о возмещении до 30 дней! Страховой случай произошел 13.11.2013 года, сегодня 10.12.2013г. и никаких результатов! У меня из возмещения только голые диски! Как известно, машина на одних дисках не ездит! Делаю вывод, что надо обращаться в СУД, т.к. сумма ущерба далеко не маленькая!
До начала момента вступления в силу действия полиса страхования жизни в нем отпала надобность и я сдала его под роспись менеджеру компании. По условиям правил страхования мне должны вернуть средства в размере 65 % стоимости полиса. Возврат произошел в первых числах сентября, сегодня 10.12.2013 г. денег до сих пор нет, по телефону постояннос просят позвонить через день, через два и т.д. Дело не в сумме, мне уже просто дико интересно когда произойдет возврат средств. И да, я регулярно страхую свой автомобиль и квартиру, также часто выступаю в роли заказчика и организатора конкурсов по страхованию СМР, оборудования и гражданской ответственности для организации в которой работаю. После такого обращения с клиентами не возникнет и мысли обращения в данную СК.
Обращение в компанию–мне в ответ хамство..Собрался духом –нахамил–стали отвечать чуть вежлевее. Мне маНагер–в сызрань езжайте .ИЗ Самары? 250 км. на машине Chevrolet Captiva взя задница в хлам..Еду в Сызрань..Там еще больше грубости.. в итоге 11522 рубля! где такие цены по которым вы считаете?
И прошло ок. 2 месяцев и один за другим случились три страховых случая не по моей вине. Сделала звонок в ВСК дали сразу номер дела, сразу же в этот день оформила все в милиции и через неделю взяла у них документы. После этого поехала в офис ВСК и сдала их, но при этом у меня потребовали согласие банка на ремонт авто. Как только разрешение было получено и отдано в ВСК, мне в этот же день дали направление к официальному дилеру и именно туда, куда я и хотела. Через 3 дня звонок с автосалона на ремонт авто. За 4 дня мне его благополучно сделали. Всего в итоге оформление заняло 3 недели. Я даже и не ожидала такого сервиса. Спасибо ВСК и автосалону на Хасанской Пежо за понимание и внимание. На днях буду продлевать себе страховку и не задумываясь в ВСК.
дополнительно к описанному в протоколе ГИБДД повреждению бампера обнаружили вмятину и царапины задней крышки. Осматривающий машину Экперт (!) сказал что ! нет причинно–следственной связи между ДТП и царапинами с вмятиной! ? связаться по телефону с сотрудниками через единственный! контактный телефон, обозначенный на визитках, рекламных проспектах, страховом полисе не удалось – нервная девица отвечает что в субботу в 10 утра никто не работает а связь с сотрудниками ТОЛЬКО в ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ ! при этом мы только полчаса как вышли от оформлявшего нас сотрудника с его визиткой и нужно было довыяснить отдельный вопрос! пришлось ехать назад!
оценщик оценил 190000 ..минус износ ..остаток 80000. (сумма тоже не покроет всех расходов) .ВЫ еще и их умудрились разделить насчитали 39000руб. за эти копейки на ней можно только бампер поменять и фару! дело № 2 133 926.. БУДЕМ РЕШАТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ ..