Отзывы о компании ВСК

Произошло Дтп , обратился в страховую на оценку, оценщик хороший человек , описал , сфоткатл все повреждения , позвонили сказали явится для ознакомления с суммой выплаты, насчитали 38тысяч ,ремон автомобиля 100т Или предложили ремон в сервисе, ну вы сами понимаете что на 38т начинит сервис Страховая может не плохая, но выплаты по Дтп никакущий . Не рекомендую .

Я С-в Дмитрий А. обратился 16.10.2019 в СК ВСК по случаю дтп произошедшего 10.10.2019 с моим а/м киа рио г/н У****7. СК ВСК было проведено 3 осмотра, включая осмотр скрытых повреждений. Изначально я был ознакомлен с первичным актом осмотра, со следующими осмотрами при которых составлялись акты осмотра меня не ознакамливали. Обратившись для ознокомления с калькуляцией, чтобы узнать какие рем.воздействия и запчасти будут применяться к моему авто, выяснилось что из калькуляции была исключена запчасть блок предохранителей моторного отсека с номер 912804Y164, и включена другая запчасть - блок реле 954201R000 ,которая вобще не повреждена в результате этого дтп и находится в другой части ам (в салоне ,когда удар пришолся в переднюю часть), говоря напишите заявление которое рассматривается 30 дней но вам всеровно откажут, езжайте на сто и ремонтируйтесь. На СТО мне ответили что будут менять только нижнюю крышку блока предохранителей а сам блок менять не будем. На мой вопрос : почему не будут менять сам блок на нем тоже имеются повреждения, мне ответили СК не соглосовала все вопросы к ним. Даже этой крышки с оригинальным номером нет в калькуляции. Позвонив в СК узнать на каком основании из калькуляции и из ремонта исключен блок предохранителей моторного отсека который требует замены и откуда взялся не относящийся к заявленному событию блок реле с номером 954201R000 мне не ответили, сказали будем связываться с инженерами и сто, позвоните через два дня. Позвонил говорят позвоните еще через три дня. На сегодяшний момент ответа я не получил моя машина не отремонтированна и не получено страховое возмещение , ремонтировать машину частично я не согласен. Прошу разобраться в данной ситуации и полностью отремонтировать моё авто и привести его в первоночальный вид , в котором был до дтп. Либо выплатить мне страховое возмещение. Мой страховой случай зарегистрирован под номером 6930878.

Начнем с того, что ужасный колл центр, в который невозможно дозвониться, а если дозвонишься, то сначала тебе говорят, что у тебя нет полиса КАСКО и по ФИО найти ничего не могут, нужен именно номер полиса, если его нет, то до свидания. Второй момент - смс уведомление о решении и снова колл центр! Примерно 12.11 звоню в колл центр, уточняю есть ли решение о направлении на СТО моего автомобиля, ответ - ждите, хотя вроде бы как не более недели должно быть рассмотрении, звоню дня через 3, оказывается 08.11 уже направление передано дилеру. Вопрос, в первый раз сотрудник колл центра этого не видел или просто лень было смотреть? аналогичный случай, как и с поиском полиса скорее всего. Самое интересное началось после дефектовки автомобиля. Удар был в правое заднее колесо, которое теперь стоит под углом, НО уважаемые «эксперты» ВСК не согласовывают ремонт задней ходовой без сход развала!!! Это только начало, чувствую, что ждать авто с этой чудо страховой буду еще месяца три... Сюда больше ни ногой, сэкономил около 10к на страховой, зато теперь буду месяца 4 без машины Если что, номер заявки 6943665 от 24.10.2019

При консультации в сторонней СК выяснилось что Полисы ОСАГО оформляемые мной несколько лет в страховой компании ВСК не действительны т.к. мои паспортные данные, а также данные моего супруга искажены, на просьбу исправить ошибку нас уговаривали оставить как есть чтобы сохранить КБМ т.к. в базе данных СК все данные внесены верно и ошибку допустили в РСА . После настойчивых просьб и письменного заявления паспортные данные были исправлены с восстановлением КБМ 0,5 и выдан новый полис ОСАГО , но через две недели при очередной проверки мной КБМ выяснилось что паспортные данные снова искажены и КБМ вернулось с 0,5 опять на 1, теперь опять надо писать заявление. Считаю эти действия намеренными с целью повышения прибыли СК путём не выплаты компенсации при наступлении страхового случая, а также не возможности перейти в другую СК без потери КБМ . Проверяйте свои страховой полис не по номеру , а по КБМ !!! ​ ​

Оформлял КАСКО при приобретении автомобиля Рено Дастер в кредит в Петровском автоцентре, страховку оформляли в самом автосалоне. Долго времени не заняли, подписывал кучу бумаг, в том числе и страховой договор, особо не вчитывался. Кредит получен, сделка совершена, я счастливый обладатель автомобиля. Радовался пару недель, пока не случилась небольшая неприятность в виде ДТП, виновник скрылся, у меня треснут бампер и разбита фара. ДТП оформили с сотрудниками ГИБДД. Сразу же вспомнил про КАСКО, после аварии не очень соображал, спасибо гаишнику подсказал созвониться со своей страховой. Так и сделал, ответили быстро, спросили некоторые данные полиса, и сказали, что делать и какие документы будут необходимы для возмещения ущерба. В принципе их оказалось немного. На следующий день отправился в свою страховую, р.п. Заречье, ул. Торговая д.5/1 (это пересечение МКАД и ул. Генерала Дорохова.), предъявил документы, кое-что позже пришлось еще донести, но в страховой сказали, что в принципе это страховой случай, моя страховка это предусматривает. Уже позже специалист из страховой выехал к месту стоянки машины, оценил ущерб, оформил это все документально. В итоге ущерб мне был возмещен на 100%, ремонт производили в сервисном центре у официального дилера. Можно сказать, КАСКО в ВСК реально работает.

Я С-ов Дмитрий Александрович обратился 16.10.2019 в СК ВСК по случаю дтп произошедшего 10.10.2019 с моим а/м киа рио г/н У416ТУ777. СК ВСК было проведено 3 осмотра, включая осмотр скрытых повреждений. Изначально я был ознакомлен с первичным актом осмотра, со следующими осмотрами при которых составлялись акты осмотра меня не ознакамливали. Обратившись для ознокомления с калькуляцией, чтобы узнать какие рем.воздействия и запчасти будут применяться к моему авто, выяснилось что из калькуляции была исключена запчасть блок предохранителей моторного отсека с номер 912804Y164 , и включена другая запчасть - блок реле 954201R000 ,которая вобще не повреждена в результате этого дтп и находится в другой части ам (в салоне ,когда удар пришолся в переднюю часть), говоря напишите заявление которое рассматривается 30 дней но вам всеровно откажут, езжайте на сто и ремонтируйтесь. На СТО мне ответили что будут менять только нижнюю крышку блока предохранителей а сам блок менять не будем. На мой вопрос : почему не будут менять сам блок на нем тоже имеются повреждения, мне ответили СК не соглосовала все вопросы к ним. Даже этой крышки с оригинальным номером нет в калькуляции. Позвонив в СК узнать на каком основании из калькуляции и из ремонта исключен блок предохранителей моторного отсека который требует замены и откуда взялся не относящийся к заявленному событию блок реле с номером 954201R000 мне не ответили, сказали будем связываться с инженерами и сто, позвоните через два дня. Позвонил говорят позвоните еще через три дня. На сегодяшний момент ответа я не получил моя машина не отремонтированна и не получено страховое возмещение , ремонтировать машину частично я не согласен. Прошу разобраться в данной ситуации и полностью отремонтировать моё авто и привести его в первоночальный вид , в котором был до дтп. Либо выплатить мне страховое возмещение. Мой страховой случай зарегистрирован под номером 6930878.

Дело 6846120. 07.09.19 произошло ДТП, эвакуатор вызвать отказались или предложили ждать в течение суток. 09.09.19 Документы по ДТП были переданы в страховую. 11.09.19 Был осмотр авто, по данным специалиста была подтверждена тотальная гибель. А дальше никакой внятной информации о сроках рассмотрения дела я не получала в течение месяца. Специалист офиса отправляла за информацией в Волгоград (словно дело было передано на согласование именно в этот город, что таковым не являлось) / в колл центре также не давали информацию, только отправляли в региональный офис, в котором о сроках урегулирования внятно не смогли проинформировать, только отправили на поиски положения ВСК в интернете (и это не рядовые специалисты, а руководители подразделения). 11.10.19 был подписан акт передачи автомобиля в пользу страховой компании, в соглашении срок возмещения средств составлял 20 рабочих дней, что конечно же не было исполнено. 11.11.19 я направила письмо в адрес ВСК о неисполнении договорных отношений, на что мне ответили, что Банк еще не подтвердил факт закрытия кредита, хотя со своей стороны я делала запрос в Банк и предоставляла ВСК справку, подтверждающую факт закрытия кредита больше месяца назад. Однако ВСК утверждало, что им необходимо сделать самостоятельный запрос. Посетив снова офис ВСК и получив документы, которые были якобы направлены в Банк, я увидела следующее: - эл. почта, на которую (якобы) был отправлен запрос, в принципе не существует, даже забив ее в интернете, поиск не дает результатов, - суть письма заключалась в запросе реквизитов Банка для осуществления выплаты и получения оригинала ПТС (зачем??? ПТС был передан по акту вместе с авто и всеми его комплектующими ВСК), - однако на верный адрес эл. почты Банка запрос был направлен только 12.11.19, что подтверждает намеренное неисполнение условий договора (данные были запрошены мной в Банке, где подтвердили дату запроса), - ответом от Банка послужило письмо о том, что договор закрыт, т.е. официальной справки им было недостаточно, а простого ответа в текстовой форме вполне. 27.11.19 я пришла в ВСК, чтобы узнать по срокам выплаты, думаю, что уже финишная прямая и все закрыто, но они также продолжают тянуть сроки. В итоге сейчас формирую досудебную претензию, а далее иск в суд. ​ ИТОГ: ВСК - самая отвратительная страховая компания! Никогда не страхуйтесь у них! ​ ​

Второй год страхую машину в ВСК по каско. Машина не кредитная, т.е. полис приобретен по собственному решению для защиты себя от затрат при возможных повреждениях машины. Наступил страховой случай, мне надо было выяснить нюансы по документам в офисе города (Брянск). По указанному на сайте номеру телефона я смогла дозвониться один раз. Потом, для того чтобы уточнить еще нюансы, я пыталась дозвониться туда, и продолжаю пытаться уже 3 дня. Звоню по кругу раз за разом, выслушиваю все меню, пытаюсь нажимать предложенные цифры. Бесполезно. Либо робот, либо никто не берет трубку. Я написала в соцсети, меня отправили на горячую линию, с третьего раза только попала на адекватного вроде сотрудника (тоже интересный момент, первый то ли под веществами был, одно и то же спрашивал по несколько раз, по разговору был некомпетентен, в итоге на мои настоятельные просьбы пояснить, как я могу дозвониться в офис по месту жительства бросил трубку), при этом мне несколько раз сказали что я не на ту линию звоню. В итоге сказали, что информацию можно уточнить только у местных сотрудников в моем городе. Несколько раз мне предложили доехать непосредственно до офиса. Офис в центре города, я на другом конце города, офис работает строго в рабочие дни в рабочие часы. Днем туда доехать может занять и 2 часа по пробкам - а они атм в рабочее время чудовищные! Припарковаться там практически невозможно. Т.е. я должна убить больше половины рабочего дня чтобы узнать информацию, которую можно за 3 минуты получить по телефону? Фоном идет переписка в соцсетях. Там, судя по всему, отвечает человек, живой, но хуже бота. Шпарит мне по кругу номера горячей линии, номер телефона офиса (который я уже указала сообщением выше с ремаркой что не могу на него дозвониться) и предложение доехать непосредственно в офис. Переписка завершилась фразой "Мы предоставили вам всю имеющуюся информацию. Если у вас не получается дозвониться, то обратитесь непосредственно в офис компании." Ребята, вы издеваетесь за мои же деньги, да? Ответьте здесь, как мне дозвониться в офис вашей компании в моем городе? Только не надо мне писать номер телефона офиса! Мне его уже сто раз дали, причем после моих слов, что я НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ на него! Я уже убила кучу времени ТОЛЬКО ВЫЯСНИТЬ один вопрос! Я боюсь представить, что меня ждет дальше!

2 ноября, без моего ведома, в автокредит был оформлен страховой полис. А 24142-622/2207-3723336, на мое возражение и просьбу убрать ,это страхование, работник банка уверила,что я могу придти в банк и написать заявление о расторжении. На деле оказалось,что идти нужно в страховую ВСК, которой в нашем городе нет!!!! В договоре страхования ВСК, указан электронный адрес,на который можно отправить пакет документов. Написав им,мне выслали список документов и образец заявления. 8 ноября,был отправлен пакет документов и заявление на расторжение полиса. В договоре прописанные сроки обработки и возврата денег 10 рабочих дней. Сегодня 27 ноября, денег нет!!! На мои вопросы, в письме от 25 .11. Оператор ответил,что мое заявление находится в работе. !!! По телефону операторы ничем не помогают, они ничего не знают.только спрашивают, пошло ли 10дней.толку нет. Наверное нужно идти в Суд. В опервых ,без моего ведома включили это страхование. Операторы ничего не знают. На писма не отвечают. Сроки обработки и возврата денег, нарушает сам же банк.

Добрый день! Брала кредит в банке СПБ, и мне навязали три страховки, аргументируя, что это обязательное условие кредитного договора, после изучив повторно договор, я поняла, что меня обманули, т.к не единого пункта в кредитном договоре не указано по страховке. Кредит оформляла 24.10.2019 30.10.2019 обратилась в офис страховой компании, где девушка очень любезно приняла заявления на расторжение договоров страхования. На сегодняшний день нет никакой обратной связи от страховой компании. Прошло уже ровно три недели со дня подачи заявлений. Мною были попытки дозвониться по горячей линии, сидела на телефоне по долго, с оператором при моей попытке связаться не получалось. Оставляла заявку на перезвон, так продолжалось 2 дня, наконец, на третий день мне перезвонил сотрудник страховой компании, на мой вопрос когда я получу свои деньги, ответил чётко, что до 12.11. 2019 обязательно получу. Но нет, опять тишина, 13.11.2019 обращалась в отделение, где оформляла заявление на расторжение договора, девушка сказала заявка на рассмотрение, написала ещё какое-то письмо. Сказала ждите. И вот до сих пор нет никакой информации. Прошу Вас отреагировать на мой отзыв связаться со мной и точно сориентировать по срокам. Иначе вынуждена буду обратиться в суд

Здравствуйте, у меня 10.10.19 произошёл ДТП. Значит так, я стою на светофоре (красный цвет) в мою машину сзади врезался виновник ДТП. Вызвали ГИБДД. Оформили постоновление через 2 дня обратился в страховую компанию и получил отказ. Т.к. машина не на меня оформлена и им нужно материальная доверенность. 22-23.10.19 опят обратился в страховую компанию. Сотрудник компании сфотографировал я заполнял документы и т.д. в итоге подписали все документы на возмещение выплаты по страховому случаю. Т.е. от ремонта я отказался. Сотрудник сказал что в течение 20 дней страховая компания расчитает ущерб и Деньги будут перечислены вам. Прошло 18 дней. Я позвонил в страховую оператор соединил меня с другим оператором по страховому случае. Мне отвечают что мою обращение по страховому случаю на направление на ремонт еще в рассмотрении. Я ответил оператору что я от ремонта отказался . Обращение мое было на выплату по страховому случаю на что она ответила что значит какая то ошыбка. Позвоните завтра для проверки. Через час мне приходит смс направление на ремонт. Завтра я опят же звоню на что мне ответили что сделают заявку о выплате и в течение 3× суток со мной свяжутся. Прошло 5 дней опять звоню на что получил ответ что 3 рабочих дней еще не прошло. Позвонил на 7й день . Сказали что бы я приехал в офис Одинцово. Я поехал 13.10.19. Составил заявление по страховому случае для решение выплаты денежных средств. Я поехал в офис ВСК. Составил заявление. Дождался очереди и зашёл в кабинет. Сказали что могут выплатит 77 тыс рублей. Или ремонт. На эти деньги не отремонтировать автомобиль после ДТП. Т.к. удар был сильным (на скорости 100км в час. ) я ответил что все равно деньги. Т.к. на ремонт по направлению страхового компании 2-3 месяца еще ждать не хочу. Да и по отзывам смотрел что не качественно и дольго все делают. Подписал заявление о получение денежных средств по страховому случаю. Сказали в течение 10и дней Деньги перечислят мне на карту. Хотя на бумаге написано 5 дней. Прошло 7 дней пока что не денег не звонков. Такое чувство что пройдет 10 дней. Позвоню и они скажут что 10 рабочих дней . И после даже думаю просрочят нарушив закон. Связался с авто юристом ) он ждет просрочки что бы быстренько сделать документы для подачи в суд. А я пока надеюсь на деньги. Надеюсь что до суда не дойдёт т.к. устал уже от всего этого.

Уже не первый раз возникают трудности в данной страховой! Пробовали общаться по разному и электронно и лично в офисе, результата можно добиться только через жалобы и потраченные месяцы своего времени, ну про нервы умолчу... Из последнего: обмен старого ВУ на новые и как итог внести электронно данные в текущий полис не возможно, т.к "большой объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений..." И такой ответ со всех эл.адресов компании. Но несмотря на отписки, сканы нового ВУ приняли во внимание(видимо с этим не возникло "большого объема обращений") и сразу же влупили КБМ 1 - был максимальный 0,5. Не пользуйтесь услугами данной компании. Для себя сделали выводы, что по окончанию сроков полисов уйдем из данной компании навсегда!!!!

Пытался сделать изменения самостоятельно, через Личный кабинет клиента ВСК, там есть такая возможность, но при проверке документов появляется окно «НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА!» и на этом всё. Пробовал двое суток. Затем обратился в Клиентскую поддержку интернет-магазина webpay@vsk.ru и получил такой ответ: «В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем внимание, что Вы можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании. Необходимую информацию о ближайшем офисе САО «ВСК» и режиме его работы Вы можете уточнить на сайте САО «ВСК» www.vsk.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, САО «ВСК» Вы меня извините, но только отзывов на этом сайте столько об этой проблеме, что создаётся впечатление, что ВАМ просто плевать на это! Если что, то мой ближайший офис САО «ВСК» 350 км Без пробок: 4 ч 31 мин.

Теперь подробнее. Через сравни.ру решил оформить себе электронный ОСАГО, ваш поиск мне порекомендовал из доступных "ВСК страховой дом". Купил я данный полис на свой автомобиль, внимание дата - 15 сентября 2019 (начало действия договора 19 сентября). На авто планировалась смена госномера (соответственно и новый СТС и новый собсвенник - Я), но так как без осаго авто не ставят на учет, делается он сперва на старые данные, а потом вносятся изменения. Сразу после постановки на учет авто - я зашел в личный кабинет shop.vsk.ru и в соответвующей форме внес изменения (замена гос знака и свидетельства о регистрации, прикрепил все СКАН КОПИИ). Спустя несколько дней - я не увидев изменений позвонил на горячую линию 8-800-775-47-74 где мне навешали лапшы про большую нагрузку, ждите - ждите мол данные изменятся. Спустя неделю звоню снова, мне сказали отправить емейл на адрес help@vsk.ru - с пометкой срочное внесение изменений и прикрепить копии новых документов. Я так и сделал (27 сентября). Спустя еще неделю - тишина, изменений нет. Звоню с поддержку, мне говорят составили номер обращения 203432 (7 октября) - ну и традиционно ждите. Сегодня 9 ноября - позвонил на горячую линию 8-800-775-47-74 узнать статус своего обращения (от 7 октября), мне сообщили что еще не дошла очередь до меня! Скоро будет 2 месяца с момента как я купил это недоразумение и пытаюсь внести изменения! Приходится кататься с ОСАГО в которым не актуальный гос номер и не актуальный СТС! Люди не ведитесь на хорошую цену, вам только боком встанет этот полис от ВСК!

Отвратительное обслуживание. оформляла полис страхования квартиры онлайн через сайт. деньги списали. а полис не оформили. на просьбу разобраться в ситуации прислали на эл. почту список необходимых для решения проблемы сведений...и тишина. менеджеры службы поддержки никакой информации по моей жалобе дать не могут, разговаривают грубо, было ощущение, что просто пытаются быстрее отделаться, а не разобраться в ситуации. С момента оформления полиса прошло уже 2 недели, а полиса так и нет, только списанные деньги..

В квитанциях на оплату за коммунальные услуги отдельной строчкой ежемесячно проходит строка добровольное страхование квартиры, исправно платила более 5 лет. После того,как обвалился на кухне потолок по вине соседа,обратилась по телефону в офис СК "ВСК", объяснила ситуацию, сказала, по какой программе застрахована, спросила,является ли страховым случаем данное проишествие,мне ответили,что да,является и в условиях есть страховка от действий третьих лиц. Записалась на прием к страховому агенту, меня приняли 3 или 4 недели спустя. Агент принял все документы,распросил о моей ситуации, оформил дело. На следующий день пришел эксперт-оценщик, сказал,что мне перезвонят через 2-3 недели и сообщат сумму страхового возмещения. Через 3 недели пришло официальное письмо от СК "ВСК", в котором было сказано,что данное проишествие не является страховым случаем и в возмещении мне отказано. И все бы ничего,но почему мне сразу не сообщили,что это не страховой случай ни по телефону,ни агент?? Больше не намерена платить за воздух в эту компанию, лучше оформить полис,что уже точно будет страховка от действий третьих лиц.

7 октября 2019 года в Курском офисе компании ВСК я расторгала договор ОСАГО № ХХХ0087395404, срок действия которого начался 17 июня 2019, причина расторжения — продажа автомобиля. Представитель компании в Курском офисе, хоть и с огромной неохотой, но приняла мое заявление о расторжении договора, а также сделала копии всех необходимых для расторжения документов. Девушка сообщила мне, что неиспользованные денежные средства, вернутся на мой счет в течение 14 дней. Но никакие средства мне компания ВСК не вернула. Более того, невозможно выяснить, что происходит. Я обращалась на горячую линию 8 800-100-00-50, девушка оператор компании сообщила, что сумма возврата по моему полису оставляет 0 руб. Причины отказа в возврате она не знает, знает только, что мне положен 0 рублей после расторжения. При обращении через форму обратной связи на сайте компании я не получила никакого ответа, видимо, такие сообщения компания просто игнорирует. Когда я звонила в Курский офис уточнить, что произошло, почему сумма возврата 0 руб, и может ли компания мне предоставить письменное подтверждение, что сумма возврата 0 руб, так как я хочу обратиться в суд, мне девушка-представитель компании сообщила, что у них сбои в программе, что никаких письменных подтверждений они дать не могут, что все, что я могу сделать — это прийти в их офис и написать жалобу, а они могут ее отправить в центральный офис. Я так понимаю, что в компании ВСК четко налажена схема, как не возвращать деньги клиентам. Система в Курском офисе виснет в данной компании каждый раз, когда к ним пытаешься обратиться. Это прекрасная отговорка от всех возможных вопросов. Никому не советую данную страховую компанию!

Отвратительное обслуживание. Нужно было продлить страховку по ипотеке. Направили документы в банк с неправильной суммой страховки. Объяснили откуда ее брать только после того как пришел отказ. График платежей,оказывается неправильный для них. Попросили скрин остатка долга в Сбербанк онлайн,отправила,сообщение не читали 2 дня. Позвонила на общий номер,мне сказали,что исправленную сумму подали в банк,хотя мое сообщение на ватсап было непрочитанным. Зачем же так нагло врать? Какую сумму тогда отправили? Не удивлюсь,если опять придет отказ!Тянут время,как могут.Агент для связи дал свой личный номер,но телефон не берет,ватсап читает через пару дней. Приходится звонить ему,напоминать и спрашивать. Страховой полис с исправленной суммой,которую направили в банк,так мне на почту и не прислали. Опять нужно звонить просить. Я уже сомневаюсь,вообще подавали ли они сведения в банк о продлении страховки.Не поленюсь пойду в банк и поменяю страховую!

Призошло дтп 05.09.2019, виновник признал вину, документы от ГИБДД получены, звоню- «здравствуйте, у меня страховой случай! как попасть к вам на осмотр? на что мне отвечают возможна запись только на 23.09!!! Я задаю а как же сроки? мне говорят что то невнятное и что другого времени нет. 07.09.2019 приезжаю в офис в г. СПб прошу принять заявление о произошедшем страховом случае! А мне отвечают без записи мы у вас документы не примем приходите 23.09! Ушел поехал сделал независимую экспертизу по методике с учетом износа 50% насчитали 94000 без учета износа 134000. 23.09 приехал за час до записи в итоге на осмотр меня пригласили через 4 часа после времени записи, вопрос тогда зачем запись? Акт по содержанию соответсвует акту независимой экспертизы подписал. Далее спрашивают согласен ли я подписать соглашение о выплате для урегулирования убытков, на что я отвечаю, что согласен мне называют сумму 66000 я спрашиваю а как получилась такая сумма ведь вот независимая экспертиза и там сумма на 30000 рублей больше? После этого со мной прекратили разговаривать сказали что их больше ничего не интересует они направляют меня на ремонт предложили два сервиса ЕвроАвто и ... ЕвроАвто. Прождал неделю направления в итоге в направлении указана стоимость ремонта 119931 рубль (хотя должна быть 134000) и я предлагаю так может все таки соглашение подпишем на 94000? Их ничего не интересует. ​ Написал на клиентскую почту такое письмо: ​ «Добрый день, хотел бы получить разъяснения по нескольким вопросам, так как в филиале г. Санкт-Петербург мне так и не смогли объяснить несколько моментов: 1. На основании каких руководящих документов или подзаконных актов отказались приобщать в материалы дела независимую экспертизу оформленную по всем правилам. 2. На основании каких руководящих документов или подзаконных актов отказались предоставлять расчёт стоимости ремонта и запасных частей, (или копию такового). А так же почему перечень работ и запчастей не указан в направлении на ремонт. 3. Если методика расчета единая, и состав повреждений в акте осмотра в страховой кампании одинаковый с составом повреждений в акте осмотра независимой экспертизы, то в связи с чем итоговая сумма отличается на 15000 рублей. 4. При обсуждении подписания соглашения я согласился на выплату, но в итоге сумма расчета с учетом износа (по независимой экспертизе) отличалась от предложенной суммы страховой компанией на 30000 рублей. Но согласно выданному направлению на ремонт сумма затрат страховой кампании на ремонт в сервисе составляет 119931.00 рубль, а сумма которую я согласовывал по выплате 94000 рублей (стоимость работ по восстановлению и закупке запчастей с учетом износа 50%, которая меня полностью устраивала), из чего следует что страховая кампания не заинтересована в меньших затратах по решению страхового дела? По моему мнению это обоюдовыгодное решение, так как расходы страховой кампании в таком случае снизятся на 25931 рубль, а я не вынужден буду ремонтировать свой автомобиль в сервисе уровень которого меня объективно не устаревает (вариантов других сервисов предлагаемых страховой кампанией нет). ​ В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть данный вариант решения страхового дела, разъяснить остальные спорные моменты и принять всевозможные меры по урегулированию данного страхового дела.» ​ Надеюсь на вразумительный ответ. После того как ответят дополню отзыв!

27.09 оформила электронный полис осаго. По какой-то причине полис предложили мне только с 01 октября... Но это ладно, цветочки! В течение часа полис на указанный электронку не пришел. Звоню на горячую линию, где отвечают, что файл с полисом придет на электронку в течение суток. Жду. Нет письма. Звоню 28 сентября, говорят, напишите письмо по ссылке Обратная связь. Пишу. Ответ приходит 30 сентября "Ваш вопрос на рассмотрении. По результатам проведенной работы направим ответ! Блин!!! Я без машины несколько дней!!! Звоню 30.09 опять на горячую линию, номер заявки ранее оставленной мною не видят. Оставляю новую заявку. Срок рассмотрения 3!!! дня!!! А ПОЛИС УЖЕ НАЧАЛ ДЕЙСТВОВАТЬ!!! 1 октября... Денег за полис сняли 27 сентября, полиса нет -услуга оплаченая не оказана, я без машины... Что делать, не знаю... 😩 Ребята, никому не рекомендую эту СК!!! НЕ связывайтесь!!!

Приобрел страховку КАСКО в салоне на автомобиль с пробегом (машина 2014 года). Не самые лучшие условия по страховке были предложены, как я потом понял. Через 9 месяцев произошел страховой случай (06.08.2019) не по моей вине, въехал слабенько дед (покраска правая задняя дверь, правое крыло, бампер справа по касательной). Звонок в ВСК, № убытка обращения \*\*\*86421, предложили 3 официальных дилера, чему был очень рад, хотя в полюсе «при наличии договорных отношений с СТОА». Через неделю приехал на первичный осмотр, сфотографировали и отправили документы. Страховая рассматривала неделю, после чего признала страховым случаем. Со мной связался дилер, пригласил на дефектовку приехать. Запись только через 2 недели. Приехал. Дилер осмотрел, составил список работ (по моему мнению, очень много внес ненужных работ, которых страховая соответственно не пропустила). Еще через неделю отдал машину в ремонт. И 24.09.2019 года забрал машину отремонтированную. Полис был с франшизей 15000 руб., ее мне не пришлось платить, т.к. я не виновник аварии, страховая взыщет сама сумму франшизы со страховой виновника. В целом, ВСК доволен. Следующую страховку буду оформлять в другой компании, т.к. ВСК в связи со страховым случаем, даже не по моей вине, сразу увеличила стоимость на новый полис на процентов 30. Очень жаль, хотел снова там страховаться.

Здравствуйте. 30.07.2019 года в связи с покупкой машины в кредит был заключен договор КАСКО с вашей фирмой ВСК, номер договора №19740RN700128 на моего отца Б-а Виктора Ивановича. 6.08.2019 г. кредитный договор был закрыт и внесены денежные средства полностью. 7.08.19 в 11.37 и 16.56 я звонила вашим консультантам по номеру 88007751575 (разговор записывался, откройте прослушайте), чтоб узнать какие документы необходимы для расторжения. На что меня проконсультировали, сообщили что по документам необходимо только договор страхования, паспорт и квитанция об оплате договора и реквизиты для возврата премии за неиспользованный период страхования и примерная сумма будет 11700, по срокам ничего не сказали. Так как мой отец работает и инвалид 2 группы (не может после операции говорить) и живет в другом городе, то день было выбрать не просто, чтоб доехать до страховой, но если бы сообщили сроки заранее, то мы бы могли решить вопрос и он бы отпросился с работы, но про сроки 14 дней не было сказано ни слова! 19.08.19 приехали с моим отцом (Б-в В.И) в Тульский офис на расторжение договора, менеджер так же сообщила что возврат 11700 р примерно и ожидание 2 недели. В самом договоре я прочитала так же никаких пунктов нет что расторжение без возврата. Никаких правил и дополнительных документов никто не предоставлял и не показывал где можно ознакомиться. То есть менеджеры не сообщили что деньги не будут возвращены и расторжение договора без возврата. Тогда бы естественно не было смысла его расторгать. А если нужны дополнительные документы о расторжении для предоставления, то у нас их не запросили, хотя всё есть. Данную страховку обязали оформить в связи с кредитным договором, но кредит уже в начале августа полностью оплачен, документы так же есть и могли бы предоставить. Автомобиль был переоформлен по дарственной отец-дочь и документы так же имеются. Соответственно денежные средства должны быть возвращены, только должны либо доп. документы запросить, либо без дополнительных документов возврат остается суммы и неизрасходованных месяцев за минусом 30%. Таким образом нарушение закона уже не в 1 пункте, а как минимум уже 3-4. 12 сентября звонила в Тульский офис менеджер доб номер 186 сообщила что в Московском офисе подтвердили возврат и ждем зачисление, сказала перезвонить еще через неделю. 20.09.19 не смогла дозвониться ни по одному Тульском номеру в страховую. 23.09.19 по телефону Тульскому снова не смогла дозвониться, всё время все срывалось, позвонила на горячую линию 88007751575 сообщили, что договор просто закрыли без возврата денежных средств, без уточнений, так как они не могут дать никакой больше информации. То есть мы подавали заявление на возврат денежных средств, поэтому и закрывали договор, а нам сделали так что и денег нет и договор закрыли. Это гениально! Решайте и проводите повышение знаний ваших менеджеров, экзаменацию по законам тогда, чтоб верно консультировали клиентов. ​ Прошу связаться со мной руководство и решать вопрос с вашими операторами, записями консультаций и не соответствием всех сроков и ответов, которые должны соблюдаться по закону! У меня так же 2 ваших полиса осаго на 2 моих авто, в дальнейшем если ситуация не разрешится, то естественно с вашей фирмой больше никаких договоров заключать не буду и знакомым не посоветую! ​ Если вопрос не решится буду оправлять жалобу в вышестоящие организации и обращаться с иском в суд!

Дело 6846120. 07.09.19 произошло ДТП, по первичному осмотру сотрудников ГИБДД тотальная гибель. Позвонила в страховую ВСК по КАСКО, обращение зарегистрировали, далее сказали связаться после оформления ДТП для вызова эвакуатора. Набираю повторно, попадаю на другого оператора, и вот что мне говорят: "В вашем регионе график работы офиса 5/2 и сегодня у них выходной, поэтому вызвать эвакуатор мы вам не можем". На что я отвечаю, что ДТП произошло, не доезжая 6 км от Московской области, и, наверно, есть возможность вызвать эвакуатор с Мск. В ответ я слышу: "У нас нет свободных эвакуаторов, ожидайте в течение суток". Это нормально???? Я позвонила не в Сбербанк и не сотовому оператору за консультацией!!!! Купив полис с ПОЛНЫМ КАСКО (не тотал/угон, который в разы дешевле), включающий покрытие всех расходов, в т.ч. вызов эвакуатора, я должна была в течение суток после того, как 2 раза перевернулась и улетела в кювет под мост, ждать ответа от страховой по эвакуатору!!!!! При этом все детали ДТП были разъяснены оператору не только с моей стороны, но и со стороны сотрудника ГИБДД, что авто по первичному осмотру не подлежит восстановлению, и, как следствие, мое физическое и моральное состояние никак не даст мне возможности в течение суток сидеть под мостом и ждать... В ИТОГЕ: эвакуатор я вызывала самостоятельно! ​ 09.09.19 Документы по ДТП были переданы в страховую. 11.09.19 Был осмотр авто, по данным специалиста была подтверждена тотальная гибель. 12.09.19 Обратилась в страховую с вопросом о ходе дальнейших действиях и сроках реализация дела, на что мне ответили, что оценщик предоставляет в течение 5 рабочих дней заключение по авто и далее документы направляются в офис в Мск на согласование. 17.09.19 Сотрудник регионального офиса подтверждает, что документы переданы на рассмотрение, но уже не в Мск, а в Волгоград. Спрашиваю по срокам рассмотрения дела, никакой внятной инфо не получаю. На сайте страховой компании ВСК нахожу регламент, в котором прописано, что срок НЕ РАССМОТРЕНИЯ, А ИМЕННО ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ по страховому случаю составляет до 30 дней с момента подачи документов. ​ А далее НАЧИНАЕТСЯ ПОЛНЫЙ ТРЕШ. По номеру дела на горячей линии ничего не находят, только по гос. номеру авто. Сначала переводят на специалиста, который занимается рассмотрением дела, но никто не отвечает. Звоню повторно, создают заявку, по которой этот специалист в течение 3-х рабочих дней должен со мной связаться и предоставить инфо по моему делу. Как вы понимаете, никто со мной так и не связался. По истечению 3-х рабочих дней звоню на горячую линию, никакой внятной инфо о ходе рассмотрения дела я не получаю. Напомнив специалисту про сроки рассмотрения дела согласно регламенту на сайте ВСК, я слышу следующее: «ЖДИТЕ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ТОТАЛУ ДОХОДИТ ДО 3-Х МЕСЯЦЕВ!» ​ По ходу дела дополню этот отзыв актуальной инфо. В случае невыплаты возмещения в указанный выше срок буду писать жалобу и обращаться в суд. ​ ВСК - самая отвратительная страховая компания! ​

Страховалась в компании несколько лет. Страховых случаев не было, поэтому считала что все нормально. В очередной раз после переоформления страховки через несколько дней мне другая компания предложила более выгодные условия. Воспользовалась "периодом охлаждения" и расторгла договор. Обещали вернуть деньги в течение двух недель. Уже прошло три и никакого движения, претензии принимают по телефону и "заявление в работе", больше никакой информации - в колл-центре сидят некомпетентные девушки, которые повторяют одну фразу на все лады. Рада что рассталась с этой компанией, потому что понимаю, что при страховом случае было бы то же самое! Пишу жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк, возможно деньги придется требовать через суд. Думала что такого лохотрона уже нет, но компания ВСК доказала обратное, привет из 90-х. Никому не советую обращаться, огромный офис бездельников, качественно только умеют принимать деньги, больше ничего!

При оформлении кредита в ОТП банке, мне впарили страховку жизни вск на 72 тысячи.Кредит оформлял 05.08.2019. Знакомый сказал , что можно отказаться от страховки и уже 07.08.2019 в офисе ВСК города Оренбург я написал заявление на прекращение договора страхования.Предоставил все реквизиты , сотрудник страховой сказал , что выплата будет в течении 14 дней. Номер договора 2019-30013720 от 5 августа 2019 года. 22.08.2019 не дождавшись денег, я позвонил на горячую линию вск, где мне сказали , что мое заявление находится на рассмотрении в операционном центре.Сказали ждать три дня. После это звонил уже 4 раза, где меня так же кормили завтраками. Сегодня уже 08.09.2019 денег так и нет. Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У.Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время.

Добрый вечер. Всему есть предел...но данный инцидент выходит из всех рамок возможного. Вчера я обратилась в Тверской филиал вашей страховой компании по страховому случаю(дело номер 6833718) по итогу чего была насчитана смешная сумма 90.000. Для понимания, а/м Мазда 6 2018 года куплена у официального дилера, согласно закону « О защите прав потребителя» а/м менее 2х лет ремонт может и должен осуществляться только у официального дилера, на что ваша сотрудник Тверского филиала отвечает: мы с Важной Персоной не сотрудничаем, и не будем ремонтировать ваш автомобиль, мы вам возместим деньгами!90.000?!?! И добавляет:вы обратились по полису ОСАГО и хотите произвести ремонт без доплат?! Это что за разговор?я застраховала свой автомобиль, и тем более в данном инциденте я потерпевшее лицо. Мы обратились к официальному дилеру для расчёта стоимости ремонта.Итого:это составит порядка 180.000₽ не меньше, как вы можете продавать полисы ОСАГО?если вы не можете выполнить обязательства при страховом случае должным образом?!? В итоге,уже сегодня мы приняли решение забрать документы и перепродать заявку в городе Москва,тк ранее мы уже уточняли в главном офисе компании что сотрудничество с автосалоном Мазда у них имеется ,на что сегодня получили в грубой форме-документы вам никто не отдаст сейчас..ждите 30 дней, а может ещё и больше ,в вашей страховой компании сотрудники даже ручку дать не могут, сказали с собой нужно иметь,мы вам их не обязаны выдавать,все общение со стороны сотрудников происходило надменно,на повышенных тонах,в грубой форме,!вы считаете это нормальное отношение к вашим клиентам?! Когда мы уже уехали раздаётся звонок из с страховой компании: « вам надо приехать заново,тк не взяли документы у вас(паспорт и доверенность).как так????если сотрудники даже корректно собрать пакет документов не могут! Просьба решить мой вопрос и вернуть полный пакет документов для подачи в городе Москва и произвести проверку в отношении сотрудников вашей страховой компании Тверского филиала

Пишу свой отзыв! Меня зовут Т-ко Юрий Викторович, Работаю Юристом , по случаю оформил кредит в МТС БАНКЕ , сделал страховку на сумму 32000 рублей, кредит закрыл через 3 недели, и в это же день, подал на возврат страховки! Подал 14.08.2019 года! Сегодня 03.09.2019год ! Звоню не первый раз денег нет , всё кормят трем днями ! Мол заявление передали в расчетный отдел , лапша ! Я как юрист записал все разговоры, буду вынужден написать заявление в главное управление Прокуратуры по САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ! И БУДУ ПЕРЕДАВАТЬ ДЕЛО В СУД , ЭТО СТАТЬЯ УК РФ 159!

Мной был заключен договор страхования потребительского кредита со Страховым акционерным обществом «ВСК» №1800СIK78401 от 09.08.2019 года (далее – Договор). В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и Информационным письмом о применении положений Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», а также пунктом 9.7 Договора, мне предоставлено право отказаться от Настоящего договора и вернуть страховую премию в четырнадцатидневный срок, которым я и воспользовался. 19 августа 2019 года, мной было подано заявление о расторжении договора с банковскими реквизитами для возврата страховой премии. Заявление было принято работниками САО «ВСК», о чем имеется отметка о принятии документа (№2035 от 19.08.2019). По состоянию на 2 сентября, контрольный срок возврата истек, денежная премия не возвращена. Сотрудники «горячей линии» ВСК уверяют, что заявление по-прежнему находится на рассмотрении, и предложили составить жалобу для ускорения процесса рассмотрения (срок рассмотрения жалобы – 3 рабочих дня). Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У. Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время. ​ ​ ​

У нас в семье сложилась очень печальная ситуация с родственником , человек тяжело заболел , болел не один год . Изначально получил третью группу инвалидности, затем спустя год первую ( самую тяжёлую, нерабочую) , так же последнии два с половиной месяца жизни являлся лежачим больным . У родственника была ипотека , застрахованная в ВСК страхование . Когда была получена первая группа мы приняли решения подавать на страховую выплату , поскольку ситуация была очень плачевной . Собрали все документы , копию ВСЕЙ амбулаторной карты , выписку из амбулаторной карты , справки из больниц ( в которых она лежала не один раз), большой пакет документов по первой и последующей инвалидности , во время процесса рассмотрения , она умерла , в страховую компанию довезли справку и свидетельство о смерти и угадайте что произошло в конце ? Нам отказали в страховой выплате , и тут возникает вопрос , какой смысл платить деньги страховой компании , если у человека была тяжелейшая болезнь , очень тяжелое состояние , она была не в состоянии работать и умерла вскоре и ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ??!?!? Это не страховая а сплошной обман , если дело не будет пересмотрено и не будет дан положительный ответ , будем вынуждены обратиться в суд . Данный инцидент не может остаться безнаказанным. Дело номер 6737074

Добрый день. 1 августа я, Ж-на Алена Николаевна,оформила кредит, к сумме которого больше чем на треть добавили страховку (страхование жизнии имущества на 23.040 руб). 7 августа обратилась в офис на Рашпилевской, оформила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Обещали, как и написано по тексту,принять решение и перевести деньги на счет в течение 14 дней (сотрудник офиса озвучил "до20-го"). Вчера позвонила на горячую линию, сказали, что запрос в обработке и нужно позвонить 21-го, если деньги не поступят на счет. Деньги не поступили, но теперь и на горячую линию дозвониться не могу - вежливый автоответчик предлагает не вешать трубку, но оператор на связь так и не выходит. Вопрос: когда ждать возврат денег? Хотелось бы разрешения этой ситуации мирным путем, без разбирательств через суд.