Отзывы о компании ВСК

Не справился с управлением. Совершил наезд на стену. На следующий день обратился в страховую. Подал заявление + стандартные документы через МП. С этим порядок. Направление в ремонт прислали через 3 дня. Из повреждений: передний бампер, решетка радиатора. В середине мая машину взяли в ремонт. Отремонтировали хорошо. Забрал ее чуть меньше, чем через 2 недели. По итогу положительно оцениваю работу страховой. Полис 23\*\*\*\*405

17.06.2024 Г. Попал в дтп. 18.06.2024 Г. Оформил через приложение заявку на ремонт, ответили быстро в течении 2х дней. 20.06.2024 Г. Выдано направление на ремонт в СТОА. Позвонил записался, по непонятным мне причинам машину сказали привезти 25.06.2024Г. Привез. Далее оформили и сказали что 1.5-2 Недели она будет просто стоять на стоянке, потому что дефектовкой занимается один человек. Тогда вопросы и к страховой и к СТОА — зачем страховая предлагает на выбор такой сервис? Почему страховая не предлогает дилер где приобретался автомобиль и оформлялся полис каско? И почему сервис принимает машины зная что у них завал? 5.07.2024 Г. Я звоню на СТОА узнать о том начались какие-нибудь работы или нет? На что мне ответили звоните 23.07.2024 Г. Будет мастер как раз с ним все и обсудите. Решил 23.07 Не звонить, а поехать на СТОА. Приезжаю и мне сообщают, что автомобиль не будут ремонтировать вообще, потому что 12.07 Им сообщили что их СТОА закрывают. Почему мне не позвонили не понятно. Получается не приедь я 23.07 А спустя еще месяц, она бы так и продолжила там стоять. А я бы сидя дома думал что уже скоро закончат. На мой вопрос, а что дальше делать сотрудник ответил не знаю, мы (СТОА) написали в страховую, а страховая написала решайте сами. Далее мне самому нужно было позвонить в страховую, уточнить что дальше делать, чтобы потом сообщить сотруднику, что они должны написать отказ и направить в страховую (наверно они ж не знают сами, что в таких ситуациях делать и этим должен заниматься клиент их страховой фирмы! ) По итогу: сегодня уже 26.07.2024 Г. , Прошло чуть больше месяца, машина как стояла на СТОА на парковке, так и стоит. И никто не куёт ни чешется. Мои ли проблемы в том что СТОА закрывается? — Нет. Я должен заниматься всей волокитой в такой ситуации? — Нет. Моя задача привезти автомобиль в указанное время в указанное место, что я собственно и сделал. Очень хоорошо подумайте перед тем как выбирать эту компанию!

Отзыв на страховую компанию САО «ВСК». На протяжении более 20 лет покупаю КАСКО в различных страховых компаниях. Впервые столкнулась с такими проблемами и препятствиями на пути к ремонту ТС. Обращения остаются без ответа, сотрудники ВСК предъявляют требования к сотрудникам полиции по форме составления документов, ВСК выдает направления на ремонт только на часть повреждений ТС. 9 Мая 2024 г обнаружила повреждения (вмятина на крыше + треснутое стекло) своего ТС, который был припаркован во дворе. Сообщила в страховую компанию о страховом событии и обратилась в полицию для сбора необходимых документов. Подала документы через мобильное приложение. Отказ в возмещении, обоснование от ВСК: сотрудники полиции должны составлять документы в соответствии с требованиями ВСК. Повторное обращение в полицию, исправление формы документов. Попытка подать документы на пересмотр через приложение. Приложение не работает. Обращение в офис, подача документов на пересмотр. В офисе не могли сказать, куда обратиться по поводу неработающего приложения. 24 Июня получено направление на ремонт в СТАО ООО Авторусь, отказ в ремонте из-за отсутствия оригинальных стекол у поставщиков. Обратилась в ВСК по телефону и оставила заявку на решение проблемы. Срок ответа по заявке два дня. Ответ не получен. 5 Июля написала письменное заявление в офисе ВСК о необходимости подобрать станцию ремонта, которая сможет произвести полный ремонт. 11 Июля получила направление на СТАО, которая занимается исключительно заменой стекол и не производит кузовной ремонт. И я в третий раз еду в офис, где сообщаю о проблеме. Сотрудница ВСК обещает решить проблему с подбором ремонтной мастерской лично за 1-2 дня. Дает свой добавочный номер. Ответ до сих пор не получен, телефонный номер не отвечает. 23 Июля в четвертый раз еду в офис и подаю новое заявление на подбор станции и выдачи направления на ремонт, а так же жалобу на некомпетентность сотрудников ВСК. Итого 2,5 месяца прошло, машина не отремонтирована несмотря на огромное количество потраченных усилий и личного времени. За 20 лет взаимодействия с другими страховыми компаниями по полису КАСКО всегда было достаточно подать заявление на возмещение убытков удаленно один раз.

Самая ужасная страховая, никакой заинтересованности в клиентах. Здравствуйте, оформил полис ОСАГО в вашем офисе в городе Чусовой, с сегодняшнего числа 23.07.2024, Там же оплатил, а полис будет готов только завтра 24.07.2024 После 13.00. Это нормальная практика? 23.07.2024 На сравни ру дело двух минут.

Был наезд на авто. Водитель не установлен, камер рядом не было. Дело в полиции закрыли. К ВСК обратился 15.05. В сервис меня направили моментально, без разборов бюрократических вопросов. Менеджеры инициативные, стараются помочь. Правда, не сразу доехал на ремонт. Получилось отдать авто 27.05 Где-то на 3-4 дня. Доволен работой и вовлеченностью сотрудников. Сделали качественно. Знал бы раньше о твком уровне работы — всегда бы страховался тут. Каско 23360\*\*\*\*01705

Занижают выплаты по страховому случаю в 3-4 раза. Обслуживание и «обратная связь» — на нижайшем уровне.

Постоянно страхую машину по КАСКО в ВСК. Сейчас нужно продлить полис, обращаюсь на горячую линию уже 5 раз, мне обещают перезвонить и сделать проект в личном кабинете. До сих пор нет. Видимо нужно менять страховую компанию.

Оставила автомобиль на парковке. А вернувшись обнаружила повреждения (задний бампер, царапины на двери). Через МП подала заявление 16.05 Ответ пришел на следующий день, что все хорошо. Можно ехать на ремонт. Приятно, что в компании каждый этап проходит оперативно. Всегда ясно, что ждать и какие примерно сроки. Повреждения исправили одним днем. Ремонт хороший. Все отлично) Каско 24360\*\*\*\*00008

Автомобиль был припаркован во дворе вблизи дома, долго не садилась за руль. 9 Февраля на авто увидела глубокие царапины по всему правому боку. О данном обстоятельстве было заявлено в компетентные органы. Как только дело закрыли, уведомила страховщика. Полис 23630V\*\*\*\*\*0353 Удалось решить вопрос за неделю. В один день получила направление, сразу отвезла авто в сервис и мне все нормально исправили. Спасибо.

На СТО от компании поменяли ветровое стекло. Решил выбрать ремонт, так как он не сложный + хотел проверить в деле, как работает. Вопросов нет. Сделали быстро и аккуратно. Сотрудники вежливые. Вообще направление на ремонт по КАСКО 23630\*\*\*\*\*0632 получил на следующий день после подачи заявления. Все мобильно. Не пришлось ехать в офис, т. К. Там у них по записи, просто так не заехать.

Хочу сказать спасибо, что по телефону горячей линии менеджеры грамотно рассказали, как действовать. Растерялась при столкновении с другой машиной. Получилось подать заявление через МП. Довольно быстро разобралась, ничего сложного там нет. И уже на неделе пришло одобрение. На самой станции задний бампер, фару, другие детали поменяли за день. Ремонтом довольна. Полис 23290KM\*\*\*\*003229

Попал в ДТП в середине мая, 15.05 Двигался задним ходом и задел чужую Тойоту. У своего авто повредил задний бампер. На мой запрос 22.05 В страховой выдали направление на станцию через день. Оценил скорость работы. Полис при покупке приходит за минуту на почту, каско 24360CFI4\*\*\*\*5372, документы принимают сразу, без бюрократии, жаль только, что в офис записываться надо предварительно. По итогу, отдал авто в ремонт 29.05 Все исправили шустро и отлично

В ВСК заявление приняли и рассмотрели оперативно. За пять дней получил направление на ремонт по полису каско 230J\*\*\*\*\*34274 Благодарен, что в решении вопроса не столкнулся с проблемами. Менеджеры реагировали на вопросы сразу. Проконсультировали в тот же день, как подать документы удаленно. Общались вежливо. Видно, что им не все равно, хоть и случай, наверное, рядовой. Через МП загрузил документы с первого раза, заняло это минут 10-15. Туда же позже пришло направление на ремонт. Список СТО в договоре прописан, как положено, выбрал из них. Нормально. По ремонту претензий не имею. Не зря страхуюсь у вас

Никогда не страхуйте свое имущество и ответственность в этой СК! Отвратительная страховая компания, осталось три дня до истечения вопроса возмещения по осаго, до сих пор не произведен осмотр ТС, заявление подано через юриста через курьера, зарегистрировано, пришло смс уведомление и дальше тишина и только сейчас в чате поддержки по статусу заявления сообщили, что меня вызывали, а я не явилась, наглая ложь, никаких писем не получала, никаких смс не было как отвечали операторы в службе поддержки ведь писала две недели назад им же в поддержку и отвечали, что рассматривают и ни о каком вызове и дате осмотра не говорилось, ждите смс уведомления, есть скриншоты, говорят опять подавать повторно заявление. С момента ДТП пришел месяц и сейчас опять месяц ждать предлагают, я вообще то потерпевшая сторона, езжу на поврежденной машине и должна добиваться положенной компенсации и ремонта таким образом вплоть до суда? Вы вообще представляете что творится, что это за компания?

Даже 1 звезда этой компании — много! Страховое дело 9595942. Дтп произошло в ноябре 2023 года. Только 10 января 24г. Автомобиль приняли на СТО. Согласования на ремонт страховой шли до апреля. Определили срок поставки запчастей 45 дней с 8 апреля. Мы ждали до конца мая. 21 Мая нам сообщили новый срок поставки деталей на конец июля 24г. Чем занимается эта страховая компания? Мы не можем использовать автомобиль уже 7 месяцев и конца этой эпопеи не видно! За 72 тысячи по каско мы приобрели головную боль!

Сервисом у ВСК доволен! И цены хорошие на полис, и работают быстро и четко. Недавно попал в ДТП. Произошло столкновение 2-ух транспортных средств. Сообщил ВСК и подал заявление в конце апреля. Через МП — не пришлось никуда ехать. Без проблем, минут за 5. Документы рассмотрели за неделю. И я успешно получил бумаги на ремонт. Доставил машину в СТО в конце мая. Через неделю мне сообщили, что можно забирать. Ремонт качественный. Спасибо! 2329\*\*\*\*4454

Решила воспользоваться ДМС от ВСК. Позвонила по телефону горячей линии, заказала гарантийное письмо. В течение 5 минут письмо было в клинике. После приема было назначено обследование. Врач уверяла, что ни одна страховая не согласовывает все назначенные услуги. Но к удивлению врача и моему тоже все услуги были согласованы. ВСК вы лучшие! Рекомендую!

Отвратительная компания, сервис на 2-. Личный кабинет не работает, все какая-то системная ошибка выпадает. Чтобы вписать дополнительного водителя предлагают ехать за 30 км (потому что вписать можно не во всех офисах, а только некоторых), причем офис работает с 9 до 18 и конечно же с понедельника по пятницу. И как туда попасть обычным людям, которые тоже (как ни странно) обычно работают в это время? По телефону проблему решить не могут, просят обращение по эл. Почте, но и его уже рассатривают 2 недели. Ужас. Однозначно не советую эту страховую и сама однозначно буду искать другую! Прямо сейчас разторгда бы ОСАГО и ушла в другую компанию.

Печальный опыт страхования в вск. Насчитали по акту осмотра только 26000р, это замена фары и бампера и покраска двух деталей, деформация крыла. И деформация усилителя бампера. Так же возможны скрытые повреждения. Сумма выплаты была занижена в несколько раз. Предлагали ремонт. Вск всех кого другие сто не берут отправляют в сто ротор на попова 8. Записали по звонку только через 10дней на осмотр, в назначенное время приехали, но нас никто не ждал. Сказали что не записывали. После разборок приехали на следующий день и прямо лежит ежедневник с нашей записью. С самого начала обман. Соглашение перепечатывалось много раз. То неправильно фио, то срок ремонта пол года. Я указала в соглашении что согласна лишь со сроками которые предусмотрены законом 30дней. В течении 30 дней пыталась связаться с сто узнать про стадию готовности запчастей для ремонта и тд. Но ни на звонки, ни на письма почтой не было ответа За этот срок успела познакомиться с человеком у которого машина на ремонте по осаго стоит на попова 8 уже 4 месяца. Короче будет свидетель в суде А суд видимо неизбежен, так как сроки ремонта прошли, ремонт делать никто и не собирался, при личном обращении в сто с претензией выяснилось что запчастей так и нет. Претензию О. НС. принимать отказалась. Вск никак не возместила по полису ущерб и выплатить деньги отказалась. Направили заявление фин управляющему и в дальнейшем буду обращаться в суд если до этого дойдёт. Неустойка с 28 февраля (даты обращения с заявлением) уже колоссальный размер приобрела. Причём сообразив что вск очень плохо исполняет свои обязательства по полису осаго я хотела отказаться и вернуть деньги за полис который ещё даже не начал действовать, просто за месяц его оплатила. Деньги за него мне не вернули, указав на закон об осаго в котором говорилось о досрочном прекращении, совсем не подходящем под этот случай. Досрочное прекращение распространяется на полис который уже начал свое действие. Если полис был оплачен, но действовать не начал, а следовательно услуга не оказывалась на 100 процентов этот закон не применим Но я уже поняла что все в суде решать нужно с вск

Оформили два полиса на одно и тоже транспортное средство, первый полис был в Альфа страховании, второй был оформлен через приложение сравни. Ру. В день оформления второго полиса мною было написано сразу обращение на расторжение полиса в тех поддержку сравни ру, они отправили в страховую компанию в которой оформлен полис. Обратившись в страховую компанию ВСК через личный кабинет в день оформления полиса т. Е до начала действия страхового покрытия, мне пришел ответ о том что условия страхования не совпадают, то страховая премия возврату не подлежит и в возврате ДС они отказывают при расторжении полиса.

Начитавшись негативных отзывов, запаслась боевым настроением и отправилась рассчитывать сумму убытка. Вину участников ДТП установить не удалось, поэтому выплата составила 50%. Приняли быстро, очень тщательно и добросовестно подошли к осмотру повреждений. Насторожившись от столь внимательного подхода, я пыталась вычислить, где же будет надурилово, и пока происходила оценка, уже мысленно набрасывала претензию. Но нет! Посчитали очень честно, действительно по рыночным расценкам. Порядочная страховая, буду всем рекомендовать. Офис на Вавилова 67Д: низкий вам поклон!

Допустил ошибку при заполнении графы собственник, через сайт хочу поменять, но в конце выдает ошибку \*12003135 В доп. Соглашения не допускается изменения поля/ей cisContractld

16.02.2024 Отправлены документы о страховом случае. 21.03.2024 На выбранный в официальном приложении СТО направлены документы с согласованном объемом ремонта. По состоянию на 03.05.2024 Никакого ремонта не произведено. Операторы ВСК предлагают писать жалобу на СТО, в СТО не могут дать ответ о том, ожидать ли вообще какой-то поставки заказанных запчастей. Обе конторы не хотят взаимодействовать от слова совсем, ходи, звони. Ремонт — жестянка. Машина популярная, все запчасти на китайца можно купить в первом же магазине. Потеряно 4 месяца, из вариантов предлагают сменить СТО (и ждать еще 4 месяца?). Никакого движения нет.

Всем доброго времени суток! Надеюсь мой опыт будет полезен другим. Находились в г. Ессентуки с семьей (жена и двое маленьких детей) , 15 апреля 2024 года выехали домой в Белгород (расстояние 1200 км) . Проехав несколько километров встали в пробку перед переездом, где в нас стоящих успешно въехала волга, был мощный удар, но слава Богу дети были в детских креслах и пристегнуты, отделались испугом. Повреждения получились достаточно серьезные, машина не на ходу. На место был вызван наряд ДПС. Водитель — виновник ДТП почувствовал себя неважно, вызвали скорую, в последствии оказалось небольшое сотрясение мозга. Забрав документы из ГАИ, 19.04.2024 Я отправился в «свою» компанию ВСК в г. Пятигорск (ближайший филиал от меня) . При подаче документов, попросил не затягивать процесс, тк долго находится в чужом городе с семьей не было возможности, а разделиться не позволяла обстановка в области (СВО) . После подачи документов мне дали номер оценщика и заверили, что в течении недели точно будет сумма оценки! Ребята по оценке сработали отлично, приехали на следующий день. В течении недели, я периодически звонил в ВСК, где меня продолжали уверять, что все в работе и сумма страховки будет известна в обещанный срок. У меня уже были куплены ЖД билеты на воскресенье, но в пятницу позвонив, в очередной раз, еще утром, мне сказали, что так как было обращение к медикам, планируется отказ в выплате и мне надо будет обратиться в СК виновника! Хотя при причинении легкого вреда здоровью при ДТП, моя СК может произвести выплаты. Позже я набрал и проконсультировался в компанию виновника, где мне все подробно объяснили. Затем я позвонил в ВСК для уточнения информации, где мне ответили, что срок рассмотрения дела может быть увеличен до 21 дня, с тем же итогом — отказ в выплатах! ВЫВОД: Просидев две недели в бестолковом ожидании, надеясь на скорое решение и отъезд домой, мы застряли на неопределенный срок! В течение всего времени, нам ни разу не сказали о нюансе с обращением в скорую! Даже закрыв глаза, что ВСК не хочет выплачивать, хотя может. Она еще и затягивает процесс! Без официального отказа от них, я не могу обратиться в страховую компанию виновника! В итоге все может растянуться на несколько месяцев, тк там тоже оценка и свои 20 рабочих дней. Вот так, в место понимания и вхождения в ситуацию, получил совсем противоположное отношение! Живем рядом с границей в Белгородской области, остаться сейчас без машины опасно, но кого это волнует. Машина была относительно новая 2023 г, что вдвойне досадно. Поэтому связываться с ВСК можно только тем, у кого машина не выезжает из гаража, остальным советую найти более серьезную компанию!

Я была приятно удивлена качеством услуг, предоставленных мне на онлайн-приеме у офтальмолога. Врач проявила высокий уровень внимательности и заботы, ответила на все мои вопросы и предоставила дельные советы. Не пожалела, что попробовала цифровую клинику ВСК и оформила у них свой полис! Компания хорошая:)

Мои впечатления о ВСК положительные, очень довольна услугой предоставляемой в полисе ДМС. Получила первичную консультацию и врача онлайн. Спасибо! Воспользуюсь консультацией через приложение повторно! Услуги по ДМС в ВСК очень рада

Здравствуйте!

Пытаюсь внести изменения на сайте ВСК в полисе ОСАГО. При оформлении дата рождения владельца почему-то поменялась на дату рождения страхователя- хотела исправить при внесении изменений в блоке собственника авто, но выдает ошибку «12003135 В доп. Соглашении не допускается изменение поля/ей cisContractId».

Написала в поддержку 2 дня назад, но ничего не ответили.

Полис начнет действовать только завтра.

Доброго дня! Расскажу веселую историю о том, как я не смог. Продлить полис ОСАГО. 14.04.2024 Как обычно зашел в лк на сайте ВСК в надежде продлить действие полиса ОСАГО, на последнем шаге «проверить и оплатить» выдало техническую ошибку (система предлагала оформить позднее или обратиться в тех. Поддержку). Не критично подумал я. Вернулся к вопросу 15.04 И уже засел основательно, ошибка на последнем шаге никуда не делась. Ок, начал искать где написать в тех. Поддержку. Оставил сообщение через форму на сайте, после отправки было указано, что на почту придет письмо с номером обращения и дальнейшими инструкциями (на 16.04.2024 Так ничего и не пришло). Ок, решил продублировать в тот же день на горчую линию, где оператор сказал, что сайт работает в штатном режиме, масовых сбоев нет. На мой запрос по ошибке ответил, что у них нет доступа в мой ЛК, но они перенаправят звонок на менеджера, который поможет мне оформить полис. Хорошо, подумал я, хоть так. Менеджер Александр был приветлив и учтив, помог оформить полис, на ошибки ответил, что дескать возможно работы на сайте велись и мне просто не повезло. По завершении разговора, сказал сейчас направит мне письмо с ссылкой и условиями оплаты на почту и так же полис появится у меня в ЛК на сайте ВСК. Прождав 2 часа, позвонил повторно, где мне подсказали, что Александр уже закончил рабочий день, но оставят ему сообщение и завтра (16.04) С 9.00 Он на рабочем месте. Хм, время 10.00 Вестей нет, ну да ладно. Я же решил бороться до конца:) Вечером отправил обращения на почту, которую подсказали на горячей линии. RU И продублировал ещё на другую почту Иии — ответа пока конечно же не последовало, даже информации, что обращение зарегистрировано. Можно подумать, что всё, пути исчерпаны и я сделал всё что мог, чтобы не менять СК (представляете, какой клиент лояльный, ну просто капец) Однако, вспомнил, что ВТБ предлагал мне оформить полис через их приложение онлайн да ещё и с кэшбеком 10%, пришло время попробовать решил я, заполнил заявку и получил предложение от компании, где на первом месте в списке кто бы вы думали? Да-да, ВСК:) Решил, что вот она, компенсация за силы и нервы, оформлю с 10% скидкой! Посылаю запрос, приложение ждет ответа от СК и через 5 минут пишет. Что произошел технический сбой при ответе от компании и нужно выбрать другое предложение. Вот теперь уже всё! Оформил полис в другой компании, так же планирую сделать и на остальные авто (почти 10 лет страховал в ВСК несколько машин и всем советовал за удобство и простоту + однажды был страховой случай и всё было предельно быстро и просто). Однако, ничто не вечно, ВСК прощай — надеюсь, мой отзыв будет полезен как клиентам так и СК.

Владею полисом ДМС от этой компании. Несколько раз пользовался и для посещения врача с целью консультации, и для проведения лабораторных исследований. Специалисты в чате достаточно оперативно помогают выбрать врача и записаться к нему. Удобно, когда вечером сел, записался, следующим вечером уже сидишь на приеме. С отказами не сталкивался, как это было в прошлой компании, где могли без обоснования отказать. Записываюсь через мобильное приложение, там это вполне удобно организовано, потому что можно по карте посмотреть, где клиники находятся и выбрать куда ближе ехать. Другими полисами компании не пользовался, но ДМС тут хороший, надеюсь и дальше он у меня будет. Рекомендую!

Хотела бы поблагодарить Полину Юрьевну за ее профессионализм и внимани, которые она проявила. Она очень глубоко поняла мои проблемы и предложила мне план лечения, который поможет мне жить спокойно, зная, что моё заболевание находится под контролем. Она оказала мне консультацию удалённо, что было удобно. Я искренне благодарна ей за все её старания и помощь. Низкий поклон этому замечательному специалисту