Отзывы о компании ВСК

Состояние было очень тяжелое, жена не могла самостоятельно подняться и была на грани потери сознания. После длительного созвона представитель ВСК заявила, что через 10-15 минут за нами приедет машина и отвезет в клинику. На возражения, что больная не транспортабельна и просьбы прислать врача в отель, пусть даже платно, сотрудница ВСК заявила, что мы "приехали в страну третьего мира и должны были понимать, что делаем, врачи в Египте к больным не выезжают". Я был вынужден оставить жену и сходить на ресепшен отеля, где мне помогли - прислали сотрудника с инвалидной коляской, чтобы хотя бы довезти жену до входа в отель (территория довольно большая и въезда на нее нет). Сотрудник отеля также связался со страховой компанией и попытался объяснить, что больная не транспортабельна. На что был получен ответ, что других вариантов оказания помощи нам предложить не могут и если я отказываюсь от поездки к врачу, то больше обращения от меня приняты не будут. В итоге машина (не медицинская и даже не такси - просто частник на легковушке) приехала примерно через час! До клиники мы ехали 15 минут. "Клиника" представляла собой врачебный кабинет на 1-м этаже жилого дома. Вопреки утверждениям представителя ВСК, врач нас не ждал. После оплаты франшизы 30$ и заполнения анкеты примерно через 15 минут появился медбрат, который измерил давление и зачем-то взял кровь на сахар. После нескольких просьб поторопиться, появился врач (минимум через 30-40 минут после приезда в "клинику"). Врач расспросил меня о симптомах и пришел к выводу, что это ОТРАВЛЕНИЕ! Надо сказать, что у жены нормальное давление довольно низкое и цифры повышенного давления были не столь велики, о чем я врачу и рассказал. Но жену рвало (при приступах давления у нее это бывает, правда, столь сильная рвота была впервые) и этого было достаточно для определения диагноза. Весть осмотр врача заключался в том, что он посмотрел язык и пощупал живот. После чего жене была сделана некая капельница и выдана целая пачка таблеток для приема дальнейшего приема. В том же состоянии, что и до приезда к врачу, на той же машине мы отправились в отель К счастью, примерно через час после возвращения в отель приступ пошел на спад, но еще два дня жена чувствовала себя плохо. Остается добавить, что ни о каком отравлении не могло быть и речи, т.к. после нормализации давления рвота прошла, никаких других симптомов отравления у жены не было и выданные таблетки она не принимала. Вывод: находясь в "стране третьего мира" можно было обратиться к первому встречному знахарю с тем же успехом, как и к страховой компании ВСК.

трещина и царапины на переднем бампере, справка из ГИБДД о повреждениях имеется.
17 марта я обратился в ВСК (г. Люберцы, ул. Кирова, д. 7) чтобы зафиксировать свою проблему. 30 марта меня смогли принять в офисе ВСК. Завели дело № 2 956 679. Был направлен в ООО «СТЦ ТехСтар», МО г. Котельники, Дзержинское ш., стр. 7⁄2 (Дилер КИА)
1 апреля приехал человек с фотоаппартом и зафиксировал повреждения. Сказал, что будут звонить из СТЦ в течение 2–х дней. Никто не позвонил, связался сам. Удалось записаться для осмотра (зачем нужен повторный осмотр непонятно) на 13.04.15
13 апреля Итак машину наконец опять осмотрели. Осмотр, который пришлось ждать 2 недели, длился ровно 1 минуту. Выписан заказ–наряд № 35889. Мастер на СТЦ сказал, что им нужно ждать деталь 2–4 недели и со мной свяжутся.
6 мая со мной конечно никто не связался. Позвонил сам – сказали детали ещё нет. Причем машина у меня не редкая и другие сервисы за неделю без проблем бампер привозят.
Итак, с момента обращения в ВСК прошло почти 2 месяца. Надеялся починить машину до майских праздников, но воз и ныне там. Что делать дальше не понятно. Обращения в ВСК (Люберцы) и в «СТЦ ТехСтар» результата не дают.

при предъявлении полиса по месту требования через 2 недели оказалось, что программа, по которой мне реализовали полис ДМС на один год, согласно договора, перестала действовать в компании ВСК, после чего проехал в головной офис компании, подал заявлении на возврат денежных средств, заявление приняли и обещали связаться в течение месяца.
Прошло 2,5 месяца, ответа не последовало, связался самостоятельно, мне сказали что агенты отчеты передали, так сказать денежные средства уже поделили и нечем помочь не могут, причём все понимают что заявление от меня принято ещё 2 месяца назад и никто не хочет возвращать деньги за проданный полис ДМС по недействующей программе страхования ВСК!
Создалось впечатление, что Дополнительные офисы ВСК самостоятельные структуры и под брендом ВСК реализуют полисы на срок действия один год и после этого через неделю прекращают действие программы страхования! Причем головной офис расположенный по ул. Островная, 4 принимает заявления на возврат денежных средств по недействующим программам страхования и никак не реагируют!

прождав до 09-30, начала выяснять о сотруднике: почему его нет на рабочем месте? На мой вопрос, ни персонал филиала страховой компании ВСК ни контакт центр ответить не смогли, так как не владели никакой информацией и у сотрудника компании Юрия Ал-кина был выключен телефон. Только в 10-00 смогли дозвониться до сотрудника, который оказывается с 28.04.15 был на больничном, но об этом он даже не удосужился сообщить работодателю. Я как клиент компании, считаю, что это не уважение к клиентам и сотрудникам компании, а так же халатное отношение к работе. Выяснив к 10-00, что сотрудник компании эксперт Юрий Ал-кин на больничном, начала опять звонить в контакт-центр, что бы перезаписаться на это же число в другой филиал компании на осмотр моего автомобиля, так как я специально 05.05.15 отпрашивалась с работы. В контакт центре компании не вошли в мое положение, и отказались записывать, сослались на то, что на сегодня все занято и вне очереди меня принимать никто не будет, даже если их сотрудник подвел и это вина компании. Получается, что руководству компании все равно на безответственного сотрудника компании и никто не несет за это ответственности. Желаю научится Страховой компании ВСК ценить своих клиентов! Страховать в ВСК больше ни за что не буду!

Разбираемся уже 7 месяцев, после претензии перед судом получили часть суммы. Судиться все равно придется. Страховаться по здоровью в ВСК опасно для здоровья. Про хамство сотрудников говорить не хочется, это тема отдельная. Олег

В итоге заведено дело 2984642. Менеджер при разговоре сказала, что бампер под замену и для моего года выпуска машины это будет абсолютно бесплатно, предложила на выбор несколько СТО. Выбрал "Самара-Интерсервис". Дождавшись смс о том, что направление передано в СТО обратился туда в первый свободный день - 14.04.15. Где мне сказали, что бампер только под замену, а направление которое выслала СК только на ремонт и покраску. Уточнили, что на согласование с СК, поиск деталей и иже с ним потребуется мин 2 недели, а так же скорее всего придется доплачивать т.к. якобы большой износ. Неужели на такие примитивные вещи СК нужно столько времени (с момента личного обращения до смс 29 дней+ теперь ещё 2 недели и не факт, что этим дело закончится)? Также - застраховал машину первый год в компании ВСК. При покупке следующего ОСАГО в другой компании мне было сказано, что меня нет в базе, следовательно никаких скидок мне предоставить не могут. По итогу этих пунктов я больше услугами ВСК в дальнейшем пользоваться не буду.

Говорят что дело на рассмотрении у руководства регламентированного срока принятия решения нет.

Я принес в компанию (к слову продлить страховку) немалые деньги порядка 15 тысяч, а понял, что меня здесь не ждут, и таких как я видеть не желают! Девушки сказали, что скоро у них обед и никого больше обслуживать не будут, предложили подойти после обеда в строго обозначенное ими время, а я работаю, не могу я целый день охранять дверь страховой компании! В итоге время потерял, ушел ни с чем! Хамство и высокомерие сотрудников ВСК зашкаливают! Хочу обратиться к руководству компании, они целенаправленно набирают таких сотрудников, или девочки считают что они здесь пупы земли что хотят то и делают (а точнее ничего не делают) а начальство далеко и ничего не узнает!

И вот попал в аварию, в результате повреждены дверь и крыло сзади. Но самое неприятное, что от удара в верхнюю часть колеса, оно провалилось под арку. Машина не на ходу. Оценщик приехал практически сразу. Спустя 7 дней со мной уже согласовывали СТОА для ремонта. С момента обращения прошло менее 2-х недель как машина на эвакуаторе уже ехала в сервис. В процессе ремонта вообщем то тоже обошлось без каких-либо проволочек, только пару раз из сервиса звонили сообщали что согласовывают ступицу заднего колеса и сайленблок. Ремонт выполнен на отлично, никаких претензий к мастерам. Спасибо ВСК и ребятам из Автогермеса! С уважением, Олег.

В связи с этим возникает естественный вопрос к руководству: уважаемые, вы работаете только для неработающих автовладельцев? Именно по причине дополнительных неудобств, связанных с оформлением отпуска или отгулов для взаимодействия в рабочие дни с отделом по урегулированию убытков "ВСК страховой дом", вынуждена сменить страховую компанию (

Девушка при входе отвечает "Здесь, садитесь, ожидайте..." В очереди до меня 2 человека. Оформляет одного, затем другого... Уходит последний подхожу и присаживаюсь я... Девушка заявляет "я не буду вас оформлять, у меня еще 5 полисов лежит с утра, которые нужно сделать"... я говорю "Как это так? Почему вы во–первых не предупредили? А во–вторых решили их делать прямо сейчас?" Ответ "Я же сказала ожидайте..."... Я "Что значит ожидайте? Я уже просидел 20 минут в очереди, передо мной было 2 человека... про 5 полисов я слышу в первый раз...". "оформите мне ОСАГО"... Ответ " Я не виновата что я здесь одна"... На просьбУ пригласить руководство последовал не внятный отказ с формулировкой "Никого нет"... Небыло не извинений ни альтернативных предложений... Это халда просто "послала меня..." :)) В Итоге я потеряв 20–25 минут своего времени зря, так и не оформил ОСАГО в этом офисе... Товарищи, Я ПРИНЕС ИМ ДЕНЬГИ и такое отношение... боюсь представить, что будет если придется ПРИЙТИ ЗА ДЕНЬГАМИ!

Сотрудница мне стала доказывать и выгонять меня из офиса, под предлогом что точно ничего сегодня не оформят и ровно в 18.00, если я буду сидеть у них они выключат компьютеры и пойдут домой. Я пытался объяснить, что я клиент, я принес деньги, и я хочу за свои деньги получить услугу компании ВСК в виде полюса ОСАГО, которыми они торгуют и то что сейчас они отказывают мне в этом процессе. Сотрудница мне стала отвечать, не учите меня работать, приходите тут когда вам вздумается, и вообще я могу вам ОСАГО и не продать или продать через три дня после письменного заявления с намерением о приобретения полюса.И в конце добавила, Сказала же завтра приходите, что вы девочку нашли, сказала завтра все сделаю. (А я значит мальчик, который за этим полюсом к ней бегать будет. И что надо было ей ответить, Бля буду приду, слова пацана даю? Мы что с ней на улице под пиво встретились и о жизни решили поговорить?) Этих страховых компаний в наше время очень много и клиента надо ценить, они приносят деньги в эти компании и люди будут платить за оказание услуг в те компании, в которых будет нормальное обращение. Я советую ген директору, провести беседу со своими сотрудниками и руководителями, что такое обращение не допустимо!

Я стал ждать ответ, прошло месяца 2 ответа не было, по телефону просто отвечали что отправлен ответ придет по почте. Через 4 месяца пришла СМСка, что отказано в урегулировании. Оказалось, что сотрудник страховой компании неправильно указал мой адрес и направляли письмо не по месту проживания. Мне все же прислали письмо в электронном виде. В письме отказывали направить на ремонт в РОЛЬФ–СИТИ, на что я попросил указать куда меня могут направить на ремонт. Ответа опять не получил, 30 апреля я попробовал по телефону еще раз выяснить почему меня игнорируют. Оператор сообщила, что дело числиться урегулированным и ничего более сообщать не стала, предложила только приехать лично в отдел урегулирования убытков. Резюмируя могу сказать одно, компания никак не заботиться о клиентах и своей репутации. Это был мой первый опыт с компанией и уверен, что последний. Надеюсь кому то такой опыт будет полезным.

предлагают записаться на апрель (после 30 дней), показать авто на некой стоянке, непонятно зачем, это же не оформление КАСКО, активно навязывает доп услуги. Ужасное и Хамское обращение!
Будьте внимательны с выбором страховой. Не реклама, в росгострахе процедура гораздо проще и получил свой полис по старой цене. Совет: проще всего в небольшой точке получить полис.

Вопрос – почему сотрудники страховой компании не отследили проплату страховки, ведь подписанный договор с нашими данными у них был! Написала заявление в стрховую компанию, жду уже 2,5 месяца – полное игнорирование! Езжу уже 7 лет, страховалась в разных страховых компаниях – но с таких отношением сталкиваюсь впервые!

При оформлении сумма выросла на 1000 руб. на каждый автомобиль из–за навязывания доп. страховки здоровья. Я сказал, что мне этого не надо. Начальница мне пообещала, что если я предоставлю весь пакет документов , мне чуть ли не вне очереди оформят страховку. Солгала. Когда весь пакет был представлен, я узнал, что моё заявление будет рассматриваться целый месяц, и я должен буду представить авто на какой–то их осмотр (это на ОСАГО !). Осмотр возможно платный (обо всех подвохах говорят в последний момент). Мне неоднократно было сказано, чтобы я уходил в другие страховые компании (НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ). Короче не мытьём , так катаньем вынуждают переплачивать. У всех моих знакомых по два и по три авто. Всем расскажу как здесь глумятся над людьми.
PS Очень забавно было слышать как их сотрудницы по телефону произносят: "Страховой полЮс"(через Ю !).

Агент из "Аксель–Сити Юг" в Санкт–Петербурге предложила полис КАСКО №14180V0001404 и условия, которые меня устроили, а именно 1–й страховой случай без франшизы, последующие с франшизой. При этом как потом выяснилось агент "забыл" подписать у меня допсоглашение, в котором указано, что уже после 1–го случая я должен доплатить сумму практически в размере франшизы. Конечно при заключении полиса мне никто об этом не сказал и такие условия мне не нужны. В полисе есть только номер и дата допсоглашения мелким шрифтом в конце без уточнений. После 1–го страхового случая (с небольшим ущербом) ВСК согласовывает ремонт. Затем через неделю звонит представитель ВСК и предлагает подписать допсоглашение, которое мне должны были дать на подпись при заключении полиса и по которому я должен платить уже после 1–го страхового случая, в противном случае полис перестанет действовать и я потеряю разницу стоимости полиса и возмещения. Я отказался и официально (29.01.2015 г. рег. № 547⁄01–07) запросил официальный ответ. Сегодня уже 10.03.2015 г. и уже 2 недели почти каждый день звоню в офис ВСК в С–Петербурге, но менеджер "кормит завтраками". Видимо, не зная что ответить компания, решила вообще не отвечать.

В офисе сидела грубая тетка: срахую по ОСАГО с дополнительной страховкой жизни плюс 500р; я говорю, а мне не надо. Она в ответ, ну тогда ищите другую компанию. Короче без вариантов. В этом году (2015) уже в Кемерово на ул.Ленина, захожу в офис ВСК, куча столов, за ними тетки. Спрашиваю у входа: я ваш клиент, надо бы полис продлить (время 10:20). , мне отвечают: менеджер по ОСАГО принимает с 11 до скольки–то там часов. Извините, но я приехал с другого города. Щас спрошу, может примет вас( как будто бы мне одолжение делает) . Вышла опять тетка и с ходу: у нас ОСАГО с допами на 1500р. А мне не надо допы, я продлить полис приехал. Я не буду вам ничего оформлять тогда, последовал грубый ответ. Тогда давайте мне письменный отказ, говорю я . Ничего я вам не дам, хотите пишите жалобу, развернулась и ушла, и я ушел навсегда в другую компанию, где нет допов, хамства, грубости и теток!

Ну вот предложили ВСК страховая как страховая думал как все, я и проблем таких не знал, в связи с изменениями в обращении после дтп потерпевший обращается в свою компанию, а не как раньше в компании виновника вот тут и началась, справки сбор и т.д. что то забыл, но это стандартная процедура прошли и все. Подал документы 19.01.15 прошло 25 дней, позвонил и мне ответили что рано я звоню от 20 до 30 дней. Сроки вышли звоню, отвечает милая мадам, как же так у Вас уже сроки вышли мы сделаем запрос в компанию виновника, в общем сделали, а потом еще сделали и еще и еще. Как оказалось виновата компания виновника, она им деньги не перечислила, а дело лежит на разбирательстве, у какого там клерка офисного ВСК компании на столе и никто ничего сказать не может, в общем звоню через день меня мило посылают лесом уже второй месяц, никто ничего не делает и самое главное что даже не удосужились позвонить самостоятельно, по человечески сказать, что задерживаем решение по такой то причине. Постоянные звонки, ожидание ответа оператора. значительная трата денег на телефон, а еще более значительнее это трата своих драгоценнейших нервов, еще и за свои деньги.

очень долго согласовывали

11 декабря обратился в свою страховую компанию предоставил все документы и машину на осмотр.мой полис ОСАГО ссс 0330842563 застрахован в ВСК. на данный момент мое дело не урегулированно. вопрос почему ? Принес претензию тоже тишина.На данный момент готовлю жалобу в РСА. прошло уже 2 месяца а меня уверяли что по закону за 20 дней произведут выплату. номер убытка 2822621.

Выплату по замене лобового стекла добивался пол года, в Иркутске полный "игнор" клиентов, зашевелились только когда в Москву жалобу написал, и то, на сайте не указана ни обратная связь, ни формы для жалобы, ни бесплатного единого телефона, пришлось звонить выяснять по обычному номеру, прослушав конечно полное меню и кое–как дождавшись ответа. Сейчас срок полисов подходит к концу, ситуация та же – трубку в офисе не берут, либо поднимают и сбрасывают, и такая ситуация уже в течении 2–х недель. В офис не поеду из принципа, во–первых 30 км в одну сторону, во–вторых отвратительный персонал,"насладился" "обслуживанием" в полной мере при выбивании страховки за лобовое стекло. Иркутский офис работает в обычном режиме – узнал это в Москве, никаких перебоев в работе нет. Намерен сменить компанию. Сложилось впечатление, что обычные люди им не нужны совсем.

Полиция создана для защиты граждан,конституции и уголовного права, но не отпугивать и выгонять граждан с офисов правонарушителей. Будучи клиентов конторы вск мне не продливают ОСАГО. Предложили ждать записи, а это время как хочешь ездить на общественном транспорте или такси. Отношение хамское,мы для них как в пирамидах лохи приносящие золотые яйца. Озлобленные на страхователях много они нам выплачивают. А сколко гребут мы не спрашивпем. Ростов–на–Дону просто беспридел вофисах вск. ГДЕ ИСКАТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ПООТИВ БЕСПРИДЕЛА? КТО КОМПЕНСИРУЕТ УБЫТКИ ПОНЕСЕННЫЕ ТЫСЯЧ КЛИЕНТОВ? С УВАЖЕНИЕМ К ЧИТАТЕЛЯМ И ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ПОНЕСЛИ УБЫТКИ ОТ этих людей и кто их прикрыаает от беззакония.

От ремонта в их сервисах отказался, так как знаю кто и как чинит, так как сам в автобизнесе. Выплату получил в середине ноября в размере 22 т.р. При всём том, что только фара в экзисте стоит 18т.р. Провел экспертизу, по которой стоимость ремонта оценили в 60т.р. В начале декабря подал претензию. При положенных 30 днях рассмотрения по ОСАГО ответ дали только 28 января. Результаты ответа по телефону не озвучивают. В итоге, езжу на битой машине, так как из принципа не чиню до "отжима" денег с ВСК. Так как деньги на баланс не упали, 100% отказали. По результату судебного разбирательства добавлю отзыв. Пока даже 1 звезду не заслуживают(но приходится ставить) – за что я заплатил страховой взнос, если за "щедро" выделенные деньги от ВСК я не могу покрыть даже покупку деталей? Чтоб вам жилось хорошо и не долго!

а осмотр у них по записи... не раньше чем через две недели

Весь процесс не занял больше 20 минут, что меня очень сильно порадовало.
Некоторое время спустя собрался обратится в ВСК для получения компенсации за полученный ущерб и началось самое интересное. Во первых дозвониться по телефону, указанном на бланке страховки вообще невозможно... каждый день звонил в течение недели и никто не брал трубку... Ну думаю, ладно, заеду по пути... Находясь в центре Москвы, в навигатор вбил "Вск страховой дом" и поехал. Привел меня навигатор в гаражи, где сказали, что приезжают постоянно люди и спрашивают про ВСК, но никакой страховой компании на территории нет. Зашел на сайт, нашел ближайший офис на Южнопортовый проезд 12А и пока ехал, минут 40 дозванивался. Никаких вывесок, никаких стрелочек и намеков на офис я не нашел и обойдя все здание по кругу, везде слышал только "Нет тут никакого ВСК". В итоге дозвониться получилось, но оказывается страховые случаи оформлять нужно в других офисах, спросили где живу и рядом с метро Братиславская нашли 2 ближайших офиса ВНИМАНИЕ в Раменском и Коломне! В итоге девушка зачитала все офисы и ближайшим все–же оказался офис в Люберцах. Позвонил туда, записали на 12 часов, обещали не занимать больше 20–30 минут, но не тут то было... просидел почти 2.5 часа... Оказывается, девушка записала на 12 часов несколько человек и толпа начала подходить уже на 12,13,14 часов. Куча анкет, бумажной волокиты и совершенно бесполезных действий, который без проблем можно было оформить через интернет не выходя из дома и не переводя бумагу.
Больше всего непонятного в офисе было то, что сидит несколько человек на покупку и продление полиса, которые от отсутствия клиентов сидели трепались и заказали пиццу и только 1 девушка Дарья сидит на приеме звонков и оформлении страховых случаев.
В общем на мой взгляд–отвратительная компания. Продлил страховку в другой компании и больше в ВСК не вернусь.

Собирая документы я обнаружил, что у меня нет квитанции об оплате, которую мне просто забыли дать, как я сначала подумал, и пошел в офис, где покупал страховку. Однако никакого офиса на Братиславской уже не было и тогда я стал звонить в ВСК. В результате выяснилось, что моего полиса в базе ВСК просто нет. После поездки в головной офис и долгих переговоров я наконец получил такой ответ от начальника департамента Глушко. Ваш полис числится утраченным. И ничего Вам не положено. И это вместо того, чтобы выяснить, кто и почему продал мне этот "утраченный" полис. Мне 63 и честно Вам признаюсь, что такого со мной еще не случалось.

Я клиент СК Гелиос, виновник – клиент ВСК. Гелиос извиняется передо мной уже битые 20 дней за задержку... Вроде бы как ВСК обещали расчитаться со своими клиентами до конца. Уже 30 декабря. И после январских праздников начну действовать более агрессивно. Судя по отзывам, компания ВСК не понимает иных – гуманных – процессов...

если в течении недели не получу на руки документ–подам в суд. И напишу во все средства массовой информации. Честное слово,не ходите–обман и выкручивания да и только!

Из за чего попадос при последующем страховании как минимум на штуку!