Есть небольшая, но, увы, продиктованная сегодняшним безумным временем, проблема: трудно дозвониться к "живому" оператору! Однако, довольно быстро после общения в чате, мне было предложенно по федеральному номеру с парой добавочных цифр, созвониться с оператором и обсудить свой вопрос! В чем суть вопроса поднятого мной вчера, описывать не буду: КАСКО, бумаги, туда-сюда, бла-бла-бла... - это не важно! Важно то, как к моему вопросу отнеслись на "том конце провода"! АДЕЛИНА!!!!.... Помните как у Высоцкого: "Девушка, милая, 72-я, Вы теперь как ангел, не сходите ж с алтаря!..." Ангел с обольстительным именем -Аделина, проявив всю, не свойственную нашему времени, чуткость, внимание, на мой взгляд искреннее желание помочь, не только решила все мои проблемы, но и (Внимание!) после окончания рабочего времени, откуда-то из недр метро, с личного телефона, сообщила мне о результатах своих изысканий. Дала четкий алгоритм дальнейших моих действий. А сегодня, самостоятельно(!), вышла на связь и сообщила дальнейшие инструкции по решению моего вопроса! Ну, ты посмотри, что делается-то! Переворот сознания!!!! ......Аделина, с огромной благодарностью к Вам и Вашим коллегам! Виктор.
Отзывы о компании Совкомбанк Страхование
Пришлось воспользоваться ОСАГО Совкомбанк страхование, в оформлении помогли грамотные специалисты, у них есть электронная почта для оформления осаго, а вот почты для претензий нет, приходится заполнять форму по правилам страховой компании, это предоставила какой никакой дискомфорт, но не буду портить оценку так как страховая свои обязанности по договору выполнили причём в течении 3х дней (я делал независимую экспертизу и отправлял в страховую) в понедельник пришли деньги за оплату независимо экспертизы и разница между той суммой которую они изначально выплатили, я честно говоря думал это ошибка какая-то, позвонив в страховую они сказали, что это выплаты по независимой экспертизе) на счёт расчётов скажу, что страховая к этому не имеет отношения, и если эксперт от страховой насчитал меньше, то эта вина только эксперта, делать независимую экспертизу нужно только если вы уверены, что они насчитают больше...
Страховал в Осаго свой автомобиль, времени заняло минимум, сотрудники с пониманием отнеслись к ошибке в полисе и мгновенно исправили, спасибо!
Никогда не страхуйтесь у них!!! Заявлял 2 убытка по машине. Направили в одну оценочную компанию. Оценщик в рамках одного выезда оформил оба убытка. На этом положительная часть закончилась. Спустя примерно неделю пришло смс, что направление на ремонт направлено на СТО. Оттуда так и не звонят. Дней через 5 звони им сам: выясняется, что никаких направлений они не получали от страховой. Вновь связываюсь со страховой. Говорят, что вышлют повторно направление на СТО. Проходит еще дней 5. На СТО направлений так и нет. Снова звоню в страховую. Спустя несколько дней на СТО наконец получают направления. Записываюсь на дифектовку, приезжаю: выясняется, что пришло направление только по одному убытку. Второго нет. Связываемся со страховой. Они долго его ищут. Спустя 2 дня снова звоню в страховую. Они клятвенно меня заверяют, что направление выслано на СТО. Звоню на СТО - нетнаправления. Спустя еще сутки после повторного запроса от СТО направление к ним приходит. Но с ошибкой - указан ремонт не той детали. Оперативно решить проблему в страховрй не могут. Объяснить такие грубые ошибки со своей стороны тоже не могут. В общем, никогда больше не застрахую ничего в Совкомбанк страховании. И всем не советую! Скрыть
Пытался оформить Е-ОСАГО, но как и обычно в нашем регионе (Приморье - Владивосток) - не пропускает система РСА, якобы предоставленные данные не достоверны. Сколько не загружай оригиналы документов, ничего не происходит, только личное присутствие в офисе страхования помогает оформить полис, поскольку как всем известно, отказать в страховке нельзя. Так было и в прошлом году, здесь я ничему не удивлен. В прошлом году помогло посещение офиса АльфаСтрахования - не отказали, но к ним крайне трудно попасть из-за ограниченности посещения с 10 до 13 и только в будни. В этом году, после очередной серии попыток оформления полиса онлайн в разных компаниях, решил попытать счастья в офисе Совкомбанка. Девушка-менеджер использовала "несколько методов" оформления полиса - но у нее ничего не вышло. Я попросил ее написать мне письменный отказ в оформлении страховки - аргументами в отказе написания были: "Ну это же не я вам отказываю", "И что я вам там напишу?", "Ну вы же знаете, Приморье в черном списке...". Далее она сказала, что может отправить заявку в головной офис, мне перезвонят и решат все проблемы. Я согласился, пришла смс "Заявка на страхование принята. Ожидайте звонка для уточнения условий". Следующая смс была (вкратце) "Нет возможности оформить полис дистанционно. Купить полис можно через наш сайт". Никакого звонка и решения проблемы. Посещал офис по адресу г. Владивосток, ул. пр-т Острякова 9, время посещения 22.12.2012 с 13.00 до 13.30. Итоги: проблему не решили, в страховке отказали. Эта же жалоба летит в РСА. Надеюсь, накажут по полной строгости. А для верности я еще раз посещу офис и добьюсь письменного отказа.
Год назад застраховала автомобиль Киа Селтос, купленный в салоне. КАСКО. Цена была интереснее, чем у других, 28000,при много чего обещанном. В том числе обращений по стеклу "хоть через день". И вот именно в стекло прилетел камешек, скол вместе с небольшой трещинкой см.2-2. 5. Незадолго до окончания срока страховки. Обратились в компанию, получили номер обращения, спустя несколько дней пригласили к партнёрам на осмотр, всё оформили, стали ждать результат. В это же время пошли звонки с предложением продлить договор КАСКО на следующий год. И выставляют ценник уже 52000!!!! (Типа, у вас был страховой случай). При этом ответа по нашему случаю 0! Я возмутилась, что пока ни копейки не оплатили по крошечному сколу, а ценник задрали почти вдвое. Новый звонок -цену снизили до почти 40000. Прошу прислать договор с конкретным перечислением, что входит в страховку, присылают без перечисления. Так два раза. Говорю, что сначала в таком случае дождусь решения по нашему страховому случаю, затем решу, продлевать ли договор. В итоге прошло два месяца, никакого решения так и нет. Дважды писала, первый раз ответили, что принимают решение в течение 15 рабочих дней, второй запрос просто проигнорировали. Из всего сделала вывод, что это просто сбор денег. Ничего делать никто не стал даже по такой мелочи( повторюсь, в договоре обращения по стеклу не ограничены!!). Ещё кто-то поцарапал лакокрасочное покрытие на багажнике, до металла, это заявление вообще отказались принимать без заявления в полицию( в полиции, мягко говоря, были удивлены таким требованием), в то время, как в договоре один раз за период один металлический элемент ремонтируется без документов) . В общем, никому не советую иметь дел с этой СК. Если уж в таких случаях ничего не делают, то страшно представить, если бы что-то произошло серьёзнее. Это просто подарить им деньги и наивно верить, что машина застрахована. Не ожидала такой непорядочности от серьёзной (как мне казалось) СК. Подумываю обратиться в суд.
Делал ОСАГО в этой страховой компании, недавно решил продать машину, соответственно полис ОСАГО XXX **** мне не нужен,начал искать офисы компании где можно расторгнуть договор, далеко ходить не пришлось,прямо в моем доме оказался офис, и табличка с перечнем ОСАГО,каско и т.д. Захожу в офис, а мне говорят звоните на горячую линию, я спрашиваю а вы для чего тогда? Мне отвечают что здесь только оформление, и то они передают данные и полис электронной. Представители данной страховой компании подкажите пожалуйста почему ваши офисы работают только в одну сторону? Неужели в ваших офисах не могут принять заявление и отправить документы? Получается вы делаете только то что вам выгодно? Я уже боюсь подумать о том что будет если действительно произошло бы ДТП, куды бежать,кому подавать документы, получается что центра урегулирования убытков у вас тоже нет? У нас город миллионник и у всех нормальных компаниях есть нормальные офисы, где принимают документы и работают с клиентами. Ни в коем случае больше не буду страховать у вас автомобили
Наша компания оформила корпоративные ДМС у Совкомбанк Страхование в начале 2021 года. Обслуживание отвратительное. Время ожидания ответа при звонке для записи/подтверждения записи к врачу от 30 минут до часа и более. Возмущаются в том числе сотрудники медорганизаций. После того, как дозвонишься, обещают подтвердить прием, приходишь к врачу, оказывается, прием не подтвержден, пока дозваниваешься, разбираешься, время приема проходит. Большую часть назначений врача не согласовывают. За долгое время обслуживания по ДМС с таким отношением и уровнем сервиса я еще не сталкивалась.
Решили попробовать застраховать свой автомобиль в данной организации. Сначало супруг оформил страховку только на себя т.к. мне нужно было поменять права по истечении срока 10л. Оформляли полис через сайт сравни ру. Все оформили произвели оплату, где то через сутки на почту пришёл чек и сам полис. Но когда я получила вновь права, мы позвонили в саму страховую компанию Совкомбанк, нам выслали форму, на которую нам ответили с 5 раза. И в итоге мы так и не смогли вписать меня в страховую. Мой стаж вождения с ноября 2008г, компания мне обнулила стаж и выставила коэффициент 1. За период вождения в ДТП я не участвовала, штрафов не было, в связи с чем мне так понизили коэффициент и выставили счёт 1500 за в писание в страховку, сказав, что супруг меня впервые выписывает, ну естественно с этими данными впервые, но раньше же вписывпли без проблем по старым правам. Тем более не так давно отец меня вписывпл в страховку и это обошлось в 300р. Здесь специалист не захотела разговаривать и бросила трубку. Где искать правду, что за бред? Больше никогда не обратимся в данную организацию, тем более после этого я нашла очень много негативных отзывов и жалею, что не прочла их до заключения договора на полис. Не рекомендую данную организацию как страховую компанию.
Купили с мужем авто в кредит и при расчете в салоне каско уж очень оказалось выгодным предложение от компании Совкомстрахование. У других компаний стоимость на двоих выходила от 130.000, здесь предложили 70.000. И ВСЁ! РЕБЯТА, ЭТО ВСЁ ХОРОШЕЕ, ЧТО ЕСТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! Если выбираете где делать каско, то даже не смотрите в сторону Совкомстрахования. Итак, попали мы в небольшое ДТП 15.11.2021 года в 17.55 часов, в темноте не увидели согнутый столб парковочный и наехали на него. В результате пробитый радиатор. Звоню в страховую и вроде получаю адекватные ответы, что нужно вызвать гаи и далее звоните опять нам и мы вам вызываем эвакуатор (за счет страховой) и везем ваш авто в СТО на ремонт. Там же в СТО предполагалось, что мы сдаем весь пакет документов и всё, СТО сам решает вопрос со страховой и ремонтируют нашу машину. Но на этом разговоре всё закончилось! Естественно с сотрудниками гаи всё было долго и справку от них мы получили уже в 22 часа и понятно, что СТО не работает уже. На следующее утро звоню в страховую и прошу вызвать эвакуатор, на что мне задают вопрос "А вы договорились с СТО чтобы вас приняли?". На мое удивление, что разве я должна созваниваться с СТО мне сказали, что конечно да, а кто! В СТО мне говорят, что договора на удаленное урегулирование у них нет и машину нашу не примут. При каждом звонке в страховую мне попадались разные сотрудники, у которых были абсолютно разные решения нашей проблемы, но хочу сказать, что все эти решения не будут на вашей стороне. Дальше мне говорят, что нужно вызвать эксперта по оценке для того, чтобы он оценил масштабы ущерба. На моё предположение, что это не очень правильное решение по той причине, что кузов весь целый, а повреждения снизу и эксперт ничего не увидит и лучше авто отвезти в СТО и уже там поднять на подъемник и осмотреть. Но у страховой другое видение и мне говорят, что если с первого раза эксперт ничего не увидит, то приедет ещё. Зачем??? В результате нам пришлось отвезти авто на охраняемую парковку и единственное, что более менее хорошо сработало в совкомстраховании это вызов эвакуатора. Достаточно быстро, около 3 часов заняло оформление, и действительно бесплатно (6500 рублей на эвакуатор заложены в страховку). Но на этом всё, машина стоит на парковке, ремонтом и не пахнет. Мои бесконечные звонки ничем не заканчиваются, эксперт весь в делах и вроде должен приехать на следующей неделе, но это не точно и даже если он что-то увидит по повреждениям понятно, что оформляться документы будут 15 рабочих дней! И только потом направление в СТО. Хотя всё можно было сделалать намного быстрее, но страховая Совкомстрахование совершенно не заинтересована в качественном обслуживании своих клиентов. А при вчерашнем (18.11.2021 г.) звонке в страховую молодой человек вообще был в огромном удивлении по какой причине на следующий день после ДТП нас не приняли в СТО с документами и сказал, что ремонт был бы максимально быстрым, НО! И вся эта история при том, что кредит на авто тоже в этом же банке Совком и вроде бы банк тоже должен быть заинтересован чтобы авто было в порядке и кредит мы платили, но опять же НО. Руководство Совкомстрахования проснитесь! Вы относительно недавно начали работать на рынке страхования и уже собрали огромное количество негативных отзывов! Ваши менеджеры абсолютно не грамотные и в большинстве случаев понятия не имеют как нужно поступить пострадавшим в дтп и вводят их в заблуждение своими советами. А владельцам автомобилей советую не смотреть в сторону совкомстрахования и не вестись на низкие цены страховки, лучше переплатите и будете ездить спокойно.
Хуже страховую себе представить тяжело. Нужно было срочно получить гарантийное письмо. Я позвонил, сначала 10 минут ждал ответа. Потом трубку взял оператор, я объяснил ситуацию, она сказал «сейчас проверю вашу клинику, подождите» и пропала на 15(!!!) минут. Я не выдержал, перезвонил, взял другой оператор, я обрисовал ситуацию вновь, он сказал вашей заявкой уже занимаются, сейчас свяжусь со специалистом кто занимается вашей заявкой, подождите. И что бы вы думали? Пропал на 10 минут )) вернулся, сказал скоро письмо направят, ждите. Я прождал ещё полчаса и письмо так и не направили. В общем, спасибо большое!!!
Оформление онлайн- быстро, удобно, без заморочек. Полис пришел в течение 15 минут. Здорово! Мне понравилось! Молодцы!
При покупке авто в салоне, был заключен договор страхования , № полиса 331-**** от 30.05.2021 с в.у. СК. К несчастью 16.08 случается страховой случай 115214/2021, о чем СК информируется сразу, а 23.08 представителю СК передается весь комплект документов. По условиям договора СК должна выдать направление на ремонт. Но ни направления на ремонт, ни даже признания случая страховым мне так и не было выдано. Кое-как в переписке удалось выяснить, что случай все-таки признали страховым, и даже выдали направление на ремонт, но выдали не мне, а некому СТО, и мне должны с этого СТО позвонить. В итоге после скандала удалось выяснить название СТО, а также, то что СТО ремонтировать мое авто не собирается, т.к. авто подтопленное. После чего опять же пришлось ждать две недели когда с СТО пришлют официальный отказ дилеру. Далее пришлось обзванивать все дилерские СТО и выяснять кто готов принять авто на ремонт, по сути делать работу СК за них, т.к. СК это делать не захотело. Но даже, когда удалось найти СТО, которая готова принять авто на ремонт, то, внимание!, СК отправила на независимую экспертизу. Мною было направлена претензия с требованием выдачи направления на ремонт, но страховая не нашла ничего лучше как 28 сентября прислать письмо от 27 сентября с направлением на ремонт, которое действительно до 26 сентября (!!!!!). Слов нет никаких. Таким образом на мои звонки страховая издевательски отвечает, что мне выдано направление на ремонт и необходимо предоставить автомобиль. На то, что направление просрочено и СТОА отказывается принимать авто, оператор издевательски отвечает, что информацию коллегам передаст и со мной свяжутся. Итак с момента наступления страхового случая прошло больше 2х месяцев. Страховая включила включила игнор. Исходя из сложившейся пришлось делать независмую экспертизу с дефектовкой, и отдать авто на ремонт за свой счет, сейчас ожидаю акт экспертизы, после чего жалобу в ЦБ, финансовому омбудсмену и претензию, скорее всего с последующей подачей иска в суд, т.к. эта "организация" явно не заинтересована в урегулировании данной ситуации. Поэтому тем, кто читает мой отзыв, настоятельно рекомендую избегать любых контактов с данной полумошеннической организацией, а со своей стороны сделаю все, чтобы никто из друзей или знакомых не попал на эту шарашку.
Подал заявление на расторжение полиса осаго по причине продажи авто. Пришло сообщение что моё заявление принято и сомной в БЛИЖАЙШЕЕ время свяжется сотрудник. Прошли сутки. Тишина. Я вошёл в чат что бы узнать когда сомной свяжутся. После часа моей настойчевой переписки мне позванил сотрудник компании и объяснил что мне делать дальше. Я оправил все документы на почту компании. Прошло 2 дня от компании тишина. Заполнял подобное заявление я впервые, поэтому я сомневался в правельности оформления. Я задал вопрос на почту компании - приняли они моё заявление или нет. Как и всегда тишина. Прошло несколько дней. Я опять вошёл в чат. Мой простой вопрос о принятии моего заявления перерос в ПЯТИ ЧАСОВУЮ эпопею с перепиской и,, посыланием,, меня по ссылкам. Только после этого безумия сомной связался сотрудник. Я понимаю, что я не единственный клиент компании но ПЯТЬ!!!!!! часов выяснений и несколько дней ожидания-это не допустимо! Ужасная работа сотрудников компании
Начала сотрудничество с данной компанией, еще когда она именовалась Либерти Страхование. Началась дружба очень просто. Пыталась оформить полис онлайн через разных страховщиков и везде что-нибудь шло не так. У Либерти (ныне Совкомбанк) оформила все с первого раза. Были небольшие вопросы, позвонила в компанию, все решили оперативно. Далее ежегодно сама я уже не заморачивалась абсолютно ни с чем. Всегда заблаговременно сотрудник Совкомбанка звонит и напоминает о продлении полиса ОСАГО, уточняет не поменялись ли какие нибудь персональные данные. Затем высылается ссылка на оплату полиса. После оплаты приходит полис на электронную почту. Все!) Никуда не мотаюсь, ни о чем голова не болит! Очень удобно. Спасибо) Рекомендовала уже ни одному человеку Совкомбанк.
Здравствуйте, всем, читающим отзыв. На момент заключения договора, у Совкомбанк Страхования, была самая выгодная цена полиса ипотечного страхования (жизнь+недвижимость) на рынке, и в 2 раза ниже, чем в Согазе, где заключал договор, годом ранее, полис покупал такой же. Единственное, что "смутило" на начальном этапе, это отсутствие офиса Совкомбанк Страхования в Новокузнецке, стахового агента в "живую", можно лицезреть только в городе Кемерово, такую информацию дал мне сотрудник "горячей" линии, так что, если вы готовы заключить договор на сайте (форма, кстати, очень проста и понятна, главное внимательно проверьте свои данные, после заполнения), дерзайте, после заполнения всех данных и оплаты, вам на электронную почту придет полис, чек и д.р. документы. Это письмо, можно сразу переслать в Ваш банк.
Решила сменить страховую компанию, а т.к. имею карту Халва, подумала, что удобно оплатить страховку в рассрочку. В офисе сотрудник не смогла ввести все данные из ПТС и программа не пропускала оформление полиса дальше. Сотрудник составила заявку, через 3 дня после моего напоминания и звонков на горячую линию, заявку нашли. Я так же пыталась пройти этот квест "внеси данные в анкету", но безуспешно. менялась стоимость, вылетал водительский стаж, упорно не хотел забиваться адрес (сельская местность)., не было организации, в которой пройден ТО - в общем, общение с сайтом составило 3!!!!! часа и безуспешно. Оператор горячей линии З-ва Светлана Викторовна быстро решила мою проблему , запросила недостающие сканы, проверили все данные (вижу что все кбм и т.п. верные) и скинула ссылку для оплаты. После оплаты на эл. адрес пришел пакет документов (полис, чек, памятки и т.п.). Доработайте программу!!! а специалисту СПАСИБО! Хочется, чтобы всегда был только положительный опыт общения с вашей страховой компанией.
Крайне неприятное отношение работы с Совкомбанк Страхование. В декабре 2020 года приобрёл автомобиль в кредит, оформил КАСКО. 06.07.2021 года случилось ДТП, вина не моя. Как положенно сообщил в страховую, предоставил авто на осмотр, сдал все документы в страховую 10.07.2021 года. При предварительном осмотре сумма ущерба около 500 000 рублей, при цене 610 000 при покупке авто и соответсвенно такой же страховой сумме. Ждал 15 рабочих дней. По истечении срока никаких вестей. Страховая молчит. Начал звонить, писать на сайт. Оказалось сумма ущерба ещё не установленна, есть направление на ремонт на СТОА не уполномоченное АвтоВазом (авто диллерское, на гарантии), акт осмотра и направление на СТОА на подпись и согласование не предоставляли. Информация по рассмотрению только по письменному запросу с рассмотрением 30 дней. Отвратительное отношение к клиентам. Затягивание рассмотрения, не компитентность сотрудников. Не в коем случае не связывайтесь с этой страховой компанией. Даже не знаю что делать. Придётся привлекать юриста, писать жалобы в контролирующие организации, проводить независимую экспертизу и видимо судиться. Трата времени, сил и средств за свои же деньги. Отвратительное впечатление.
Очень не рекомендую пользоваться услугами данной организации.продать полис у них проблем не составило,а вот расторгнуть договор проблем не счетное колличество!Начиная от того что меня обвинили в том что полис приобрел не в головном офисе,а у партнера,тогда почему вы им даёте право торговать вашими полюсами? Затем выяснилось что все таки филиалы могут помочь с расторжением,но мне пришлось бегать по городу за представителем,рискуя своим рабочим местом,в итоге представитель фирмы сказала что ей сейчас не когда!следущим ходом я пытался по горячей линии выяснить как по почте в компанию отправить документы на расторжение,мне сказали что со мной свяжутся специалисты!чего само собой не произошло!Вот уже неделю футболят и сделать никто,ничего не может!Очень не рекомендую связываться с данной компанией,есть масса компаний-конкурентов с достойным уровнем обслуживания,знаю о чем говорю,т.к имею не большой автопарк из грузовых авто и каждое из них застраховано,а вот с легк.авто возникли проблемы!
Хочу оставить отзыв о компании Совкомбанк страховании, 10 марта 2021 года приобрели полис осаго в данной страховой компании (№ ххх 017650**), 18.06.2021 года произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной, 24.06.2021 года мной было подано в письменной форме заявление и все документы необходимые о случившемся ДТП. По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической. По истечению 20 рабочих дней никакого решения по страховому событию не принято. Сотрудники Совкомбанк страхования "кормят завтраками" и никак не могут пояснить сложившуюся ситуацию, перекладывая мой запрос с отдела на отдел. В моем случае будет написана предсудебная претензия, а в последующем обращение в суд. На данный момент машина стоит вне подвижном состоянии.А ездить нужно не мало так как живем в микрорайоне.
Хочу оставить отзыв о компании Совкомбанк страховании, 14 марта 2021 года приобрели полис осаго в данной страховой компании (№ ххх 016313****), 27.05.2021 года произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной, 03.06.2021 года мной было подано в письменной форме заявление и все документы необходимые о случившемся ДТП. По закону в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической. По истечению 20 рабочих дней никакого решения по страховому событию не принято. Сотрудники Совкомбанк страхования "кормят завтраками" и никак не могут пояснить сложившуюся ситуацию, перекладывая мой запрос с отдела на отдел. В моем случае будет написана предсудебная претензия, а в последующем обращение в суд. П.с. данную страховую не советую в качестве страховой компании. За полис осаго горазды день в день деньги с клиентов брать, а как выплачивать так не дождешься. Остальным участникам ДТП денежные средства были выплачены в срок, так как им повезло со СТРАХОВОЙ компанией, а наша машина стоит вне подвижном состоянии.
25.03.2021 в мой а/м Хонда Цивик въехал автомобиль Рено Логан.После дтп был составлен евро-протокол.Проблем не было.Только оказалось,что в Курске нет представителя СК,всё решили удаленно,на осмотр меня пригласил партнер СК-ООО"ВекторЛайн"(как оказалось к посреднику- оценщику)Пройдя осмотр и заполнив все документы по ст.случаю я ждал решения СК.Спустя 20 дней ответа не было,я обратился на гор.линию,где меня известили о направлении на ремонт,о том ,что мне выслана телеграмма с уведомлением(её так и не видел).Потом пришла смс от ООО"ВекторЛайн" о осмотре в условиях СТО по адресу г.Курск,ул.Ст.Разина 7(по данному адресу значится частный дом),был дан номер СТО.Позвонив и договорившись о осмотре почти через три недели (не на СТО,а перед магазином),я встретился с человеком,казалось осмотрщиком СТО,мы договорились,что я пригоню а/м на СТО,они снимут поврежденный бампер и произведут ремонт.Я приехал по данному адресу,по телефону мне рассказали о дороге к СТО,она проходит через гаражный кооператив.Добравшись,я был поражен-СТО там не было,просто гаражи,без нормальных условий ремонта.Не дали бумажки,акта осмотра-передачи,ничего.Спустя несколько дней позвонили и сказали утром пригнать а/м для установки бампера и забрать его после обеда(отдали в конце дня).В связи с этим-а/м забирала супруга.Претензий у нее к качеству работ не было,на вопрос о документах выполненных работ или гарантии на них-ей сказали езжать,"все пучком".Я насторожился, в связи с уже имеющимся другим страховым случаем,о чем ниже. 12.05.2021 я попал в дтп.В этот раз ущерб был сильнее,а/м виновника Рено Символ "помял" весь бок а/м.Было вызвано ГАИ. Получив справку,и оформив дтп для СК через посредника ВекторЛайн,я стал ждать.20 дней спустя не было информации по стр.случаю№64323/2021.Звонок на гор.линию-и снова направление на ремонт в ВекторЛайн.(К тому времени мною была собрана информация по поводу СТО по адресу г.Курск,ул.Степана Разина7.В данном месте не зарегистрировано СТО.Человек с которым в первый стр.случай я встречался,который осматривал а/м,является Хардиков С.Г.,его ИП нанимает ВекторЛайн для ремонта а/м по направлению от СК.(ИП ХардиковС.Г. ИНН463224111858)Снова договоренность об осмотре а/м с Хардиковым С.Г. на 21.06.2021.В этот раз информация о направлении на ремонт от СК была выслана не телеграммой,а заказным письмом через почту России,которое я получил(в нем было направление с перечнем работ и деталей подлежащих замене).Ранее было направлено обращение на email ск "СовкомБанк страхование" № Вх - 17589-21 от 10.06.2021, ответа не последовало. 21.06.2021 я встретился с Хардиковым С.Г.,он сделал фото а/м,на мой вопрос как будет проводится ремонт а/м,он сказал,что все детали пойдут в ремонт,несмотря на то что СК в письме указала замену 5 деталей а/м. Я отметил это и показал письмо,он начал говорить,что таких писем ему не предоставляют,он работает на ВекторЛайн,и после их решения сможет приступить к ремонту а/м на своем СТО,они могут написать и ремонт,и замену з/ч,независимо от решения СК.Ещё рассказал о случаях,когда с ВекторЛайн приходилось требовать деньги,т.к. дс не хватало на ремонт,то что от него ничего не зависит,он сам пешка и порой ждет неделями выплаты за ремонт.Выяснив,что после осмотра надо ждать решения от ВекторЛайн по характеру ремонта а/м,я написал данный отзыв. После довольно серьезной аварии я не желаю отдавать а/м на ремонт в неквалифицированную СТО,которая по факту СТО не является.По моему мнению получается,СК пытаясь бороться с так называемыми"автоюристами"-сами пригрели на груди змею. Прошу "СовкомБанк Страхование" разобраться со сложившейся ситуацией.
Произошло дтп с пострадавшими 07.08.20. В страховую компанию переданы все необходимые документы 09.08.20 (через отдел поудалённому урегулированию убытков ,салон Рено на ул.Софийской 87 ) ,за исключением постановления, т. к. этот документ невозможно получить в такой короткий срок, если в дтп есть пострадавшие, и ск прекрасно это знает, процесс получения постановления затянулся . На данный момент (21.05.21) дело направлено в суд ,второй участник,виновник,скрывается. В отделе по удалённому урегулировованию убытков было сказано ,что не могут приступить к ремонту, т.к страховая ждёт постановление. В Гаи уверждают, что страховая должна ремонтировать без постановления. Прошло 9 месяцев после дтп. Страхование по каско в этой компании теряет всякий смысл. КАСКО 361-78-****.
сегодня последний 20 й день по ответу ,на мой страховой случай ,тонули до последнего и даже в последний момент молчал ,машина разбита ,тишина мёртвая ,как будто я ни где не заплатила за страховку ,где хвалёная клиентоориентированность как пишут в других отзывах ?и другой вопрос ,что мне делать ?
И так здравствуйте, хочу поделиться первым впечатлением о СовкомБанк Страхование. Пришло время делать страховку на авто, начал мониторить рынок и получилось так что даже в той же Югории, где страховал машину прошлые 2 года существенно выросла цена, а так как было дтп, то это еще больше изменило ситуацию... вместо 5600р насчитали 8000р. И тут вспомнилось мне что СовкомБанк запустил опцию страхования, решил посчитать и цена приятно удивила (с моим кбм 1.4 всего 6140), начал заполнять договор, появились вопросы, позвонил на горячую линю ответила девушка Ширяева Ксения, когда обрисовал проблему она сама предложила закончить заполнение договора и уже заполнив все поля прислала мне на почту заполненый договор проверить правильно ли все заполнено, после чего отправил ей фотографии документов и спустя 15 мин моя страховка была готова! Ксения была очень вежлива и обходительна! Так же можно оформить рассрочку, но только если вы являетесь клиентом банка и у Вас имеется карта рассрочки Халва от СовкомБанка что тоже очень удобно!!! Так что всем рекомендую!!!
Ударили мою машину 18.03.2021скрылись с места дтп вызвал наряд гибдд оформили открыли дело ищут машину У вас сказали ждать когда закроют дело но дело закроют через 3 месяца... Машина срочно требует ремонта она семейная очень нам нужна зачем ждать нам три месяца если в любом случае вы отремонтируете мою машину может пойдете на уступки и отправите меня на ремонт я вас очень прошу(помогите за каско я заплатил 72000 стоит вопрос о моем дальнейшем с вами сотрудничестве через год надеюсь что вы поможете и я соответственно осианусь у вас
28.12.2020 произошел страховой случай, в связи с праздниками сдал все необходимые документы и показал автомобиль эксперту 11.01.2021.16.01.2021 пригласил эксперт и попросил переписать заявление якобы бланк был не верный, хотя в новом заявлений были указаны абсолютно те же данные и в том же порядке, однако число принятия документов указано было 14,01,2021.Далее 03.02.2021 в 17:00 вечера пришёл курьер с направлением на ремонт, название сервиса в телеграмме было указано название не существующего автосервиса. 04.02.2021 по указанному в телеграмме адресу я предоставил автомобиль на дефектовку, однако его до 16.02.2021 ни кто не осматривал(фирма с названием -Vectorline- которая назвалась брокером автосервиса объясняла это тем что у них ведётся согласование ремонта моего тс) 16.02.2021 мне пришло сообщение, о том, что бы я загнал наконец-таки своё авто на ремонт и от момента заезда на сто только начнется отсчет 30 дней на ремонт, а мой автомобиль уже вовсю "цветёт". Я попросил поменять мне сто или выплатить деньгами, но реакций ни какой, упрямо толкают на своё сто. Далее мне от совкомбанк страхование пришло письмо -акт осмотра- Где ручки обеих дверей и зеркало не указано вообще, а элементы кузова поставленные из начально под замену были указаны под ремонт, от куда становиться понятно для чего я переписывал заявление. Функция фирмы-Vectorline- в данном случае не понятна, если только их целью не является принцип замотать противника(потерпевшую сторону) Быть застрахованным в данной страховой компаний значит боятся не самого факта ДТП, а того что ждет после него. Марсель 8960071*****
Пришла пора обновлять страховку. Со "сравни.ру" пришла подборка предложений. Нашел самое недорогое по части стоимости. Решил оформлять. Но вот незадача. В прошедшем страховом периоде менял права и коэффициент КБМ обнулился до единицы. При этом изначальный расчет предложений был произведен с учетом былых заслуг с применением понижающего коэффициента, то есть по старым правам. начал рыть интернет в поисках ответа. Были предложения восстановить кбм за деньги онлайн или же писать претензию в центробанк и ждать 30 дней. Даже на сайте РСА автоматом перекидывали для актуализации КБМ на сайт платного восстановления коэффициента. К слову, на самом сайте "Сравни.ру" подпункт с указанием старых прав почему-то не срабатывал. Только указываешь информацию о новых правах, тебе сразу же приходит перерасчет под КБМ 1.0. Оказалось, решается все проще. Позвонил в Совком (компанию, предложившую лучший тариф на сравни.ру), и по телефону, так сказать, в режиме реального времени мне этот коэффициент пересчитали без каких-либо проволочек и дополнительных вложений. отправил данные. В течение 20 минут сформировали полис. Оплатил. Полис получил. Уточню, все это происходило в ночное время, когда другие страховые консультировать по вопросу КБМ наотрез отказывались. Единственное, не знаю, как с выплатами, но надеюсь до этого не дойдет, то есть каких-либо страховых событий не наступит. Обещал поблагодарить консультатнта, который помог по телефону с оформлением полиса. Сотрудник Совкома. Зовут его Олег Парфенович. Благодарю.
Оформил полис ОСАГО, в данной страховой компании. Стоимость вышла значительно ниже, нежели в других страховых, на 1300 рублей. Сам являюсь клиентом Совкомбанк, имею карту рассрочки "халва", поэтому решил оформить полис именно там. Как ещё один плюс могу выделить доступность рассрочки, аж на целых 12 месяцев))) очень приятно, когда допустим срочно нужно застраховать автомобиль, но лишних свободных средств в нужный момент нет. Всем рекомендую!!! Оформление очень удобное, посредством электронной почты, специалисты вежливые, обходительные, все доступно объясняют.
Застряли в Скопье (Македония) из-за коронавируса. У мужа разболелся зуб. Обратились в страховую компанию. Два дня морочили голову, рассказывая, что в столице государства в выходные дни не работает ни один стоматолог. Обещали позвонить в понедельник утром. Ждали два часа. Муж терял сознание от боли, пошли в ближайшую клинику, где зуб удалили и долго чистили десну от гноя. Из страховой так и НЕ ПОЗВОНИЛИ! На мои возмущенные обращения прислали (не на эл.адрес, а дорогую СМСку!) длинный перечень документов, которые нам надо собирать, переводить и заверять. И это в условиях карантина (переводчики не работают!) и ограничения передвижения по городу. Извиниться никто не счел нужным. На мой вопрос: как руководство компании оценивает работу сотрудницы, которая дважды обманула клиента и бросила его с острой болью, ответа не последовало. Это не страховая компания, а СТРАШНАЯ компания! Никогда не связывайтесь с ней!
