Прошёл год после жалобы в отказе осаго https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/sovcombank-strahovanie/otzyvy/479817/ после чего за день решили проблему и оформили мне полис ХХХ 0212\*\*\*\*0553. И что же? В этом году тоже самое, я не могу продлить полис по все той же причине - данные не прошли проверку. И это при том что полис оформили мне сами сотрудники удалённо после жалобы! И полис действующий, ДТП ни одного не было за год, а продлить не могу... Звонки в техподдержку, чаты в вотсаппе ни к чему не привели - проблему опять не решили. Нужно постоянно писать жалобу здесь? Справедливости ради отмечу, что в конце ноября позвонил сотрудник, предложил продлить полис, рассчитал все, и сказал что кинет ссылку для оплаты на почту (так и сделали в прошлом году, просто оплатил по ссылке и все ок). Да вот только на почту никто ничего не прислал. И мои текущие просьбы в техподдержку просто кинуть ссылку для оплаты упирались в ответ что это невозможно, только через сайт. А на сайте тоже невозможно. Собственно просьба - быстрее решить эту проблему и кинуть ссылку для оплаты продления полиса, он заканчивается 23 декабря. Спасибо.
Отзывы о компании Совкомбанк Страхование
Лояльны и отзывчавый консультант за пару минут оформляе полис осаго. Очень удобно не выходя из дома.
Являясь постоянным клиентом Совкомбанк обратилась 03.12.2022 по вопросу автострахования. Условия очень заинтересовали. Большой выбор бесплатных опций, включая безлимитный вызов аварийного комиссара, сбор документов в ГИБДД , замена лобового стекла, в течение срока действия полиса. А при выполнении условий 5\*10 по карте Халва, через 12 месяцев будет возвращена сумма страховки, но не более 5000 рублей. Оплата за полис картой Халва в рассрочку.Перехожу со своей страховой именно в Совкомбанк страхование.
Полис Совкомстраование пока не оформил, однако являюсь клиентом Совкомбанка - пользуюсь картой Xалва и периодически посещаю офис банка. Там и выяснил, что компания теперь так же занимается страованием, так как являюсь автомобилистом, поинтересовался условиями оформления ОСАГО (стоимостью в частности) - выяснилось, что ценники на полис ОСАГО варьируются в предела минимальныx среди компаний в нашей местности, а в моем случае (т.к. я являюсь клиентом банка) мне полагаетс еще куча бонусов и скидок. Позже выяснил, что знакомый уже оформил иx полис КАСКО на свой новый Xавал и через неделю на него упала большая ветка, прилично помяв крышу - со страxовой проблем не было - в кратчайшие сроки смог все отремонтировать. Так что как только закончится действующий полис ОСАГО - переожу в Совкомстраxование.
Молодцы! 25 декабря 2021г между мной и страховой компанией'Совкомбанка" был заключён договор ОСАГО. Оформление прошло в телефонном режиме,оригиналы документов носила в банк. . Для продления договора Вам заблаговременно позвонят,посчитают новую стоимость полиса и отправят на почту ссылку для оплаты. Оформление очень сэкономит Ваше время. Если за год не было страховых случаев,приятный бонус-возврат всей суммы стоимости полиса. Рекомендую
Оформила онлайн ипотечное страхование ,допустила ошибку ,написала в онлайн чат исправили сразу))Все прошло отлично ,я довольна .
Обратилась в страховую компанию за консультацией на счет ОСАГО , все подробно рассказали и обьяснили ,полис оказался очень выгодным предложением.
Оформил полис ОСАГО Online все быстро и оперативно. С оплатой тоже проблем не возникло. Страхуюсь в Совкомбанк страхование первый раз. Пока всем доволен, надеюсь, что и дальше все будет хорошо, как с оформлением, так и при возникновении страхового случая. Спасибо.
Страхование , застраховали два автомобиля, но нужно добавить дополнительные марки авто , чтобы не возникало проблем
Компания "Совкомбанк" молодцы. Мне все понравилось. Всё было грамотно оформлено и быстро! Немного ошиблись мы сами в сумме, но всё сейчас исправим и будем заключать договор страхования с этой компанией!
Не рекомендую данную страховую компанию — потеряете деньги, время и нервы. Убыток 153568-22, замена лобового стекла ам Фольсваген-Тигуан. Обратился 22 мая по страховому случаю, 16 июня обращение 124746604 было рассмотрено, принято решение произвести выплату денежными средствами,12 июля попросили банковские реквизиты, 25 июля для подписи получил соглашение, подписал, отправил заказным письмом в страховую, 28 июля сотрудник отдела урегулирования поблагодарил за подписанное соглашение и написал, что пока не может отправить мне оплату, т.к. СТО не вернула средства, но запрос повторно отправлен. 8 августа сотрудник пишет, что СТО деньги не вернула, но стекла на СТО уже появились! Я объяснил, что уже стекло заказал, так четвёртый месяц проблема не решалась и исходя из подписанного соглашения выплата должна быть мне произведена в недельный срок. Затем мною было получено письмо от руководителя дирекции урегулирования убытков страховой от 7 сентября, что теперь вариант выплаты страхового возмещения в денежной форме условиями договора не предусмотрен!!! Я написал о приобретенном мною стекле, на что последовал ответ, что необходимо предоставить чеки по стеклу???!!! Я посоветовал почитать подписанное соглашение, где моя обязанность для продления страховки — предоставить машину на осмотр со стеклом и все… Ответ страховой — мы с вами соглашение не подписывали, это вы подписали, а мы нет!!! Хотите выплату теперь — пишите заявление, предоставляете чеки, а мы подумаем!!! Занавес. Причём на горячей линии специалистам главное отфутболить, односложные ответы, по ситуации- у вас лично ко мне вопросы есть? Я ничего не решаю… Так что не вздумайте повестись на тарифы или название, бегите… Напишу жалобу в ЦБ, все копии переписки имеются…
Худший сервис! Вы никогда не сможете связаться с оператором по номеру на сайте или через чат, так как везде, даже на кнопки "Страховой случай" отвечает бот. Единственное, что спустя 30 минут бот наконец-то даже не общий номер, вдруг кому пригодится: Совкомбанк страхование телефон "Для получения экстренной медицинской помощи позвоните в круглосуточный Контакт-центр сервисной компании по номеру +7 (495) 984 80 86. Для неэкстренных случаев отправьте СМС на номер +7 (921) 311 80 80, заполните онлайн-форму на сайте или позвоните в страховую компанию через сайт. Сообщите номер и срок действия полиса, ФИО застрахованного и его местонахождение, а также номер телефона для связи. Введите цифру 1, если хотите проверить валидность полиса" А ведь началось все с того ,что я купила полис....и он мне не пришел! Час-два прошли, чеки есть, а полиса нет, другие покупки проходят, а от данка нет.... И до сих пор что имею, это только номер полиса и телефоны, по которым невозможно получить помощь. При попытке зайти в личный кабинет, требует подтвердить почту и, конечно, не приходит сообщение на почту. В спаме конечно нет. Проблема явно в настройках рассылок у компании. Проходите эту компанию Совкомбанк страхование мимо. Пожалуйста! Свяжитесь со мной и помоги уже наконец-то решить такую простую проблему из воздуха, как получение полиса и минимального сервиса от компании.
Обратился за оформлением полиса ОСАГО. Оперативно сделали расчет. Через год вернут еще и стоимость полиса. Рекомендую.
Согласовали операцию на колено в лучшем профильном заведении СПБ ( Вредена), согласовали все нужные анализы. Отдельная благодарность врачу-куратору Н. Вере Юрьевне! Понимая, что мне тяжело ходить, согласовала мне анализы в Хеликс прямо в моём доме! В моём понимании это самая лучшая страховая компания по ДМС. Не первый год являюсь их клиентом и не могу припомнить, что б мне было отказано в согласовании врача, процедуры либо ещё каких то услуг. Спасибо Вам за хорошую работу!
Делала ОСАГО. Полис на эл почту пришёл с ошибкой, неверно указана марка автомобиля. С этим вопросом обратилась по телефону в Совкомбанк Страхование. Я из Верхней Пышмы, ближайший офис в Екатеринбурге, по телефону уверили, что необходимо предоставить оригиналы документов и приехать в точно назначенное время. Пришлось ехать в офис в назначенный день, везти оригиналы документов. Просидела около часа, все 3 специалиста офиса пытались внести изменения, но ничего не получилось. В итоге сняли копии с документов и обещали исправить позже. Через неделю я вновь обратилась узнать о продвижении моего вопроса, оказалось им не занимались, а копии утеряны. Я выслала копии вновь. В течении недели курьер привёз оригинал полиса с верными данными. Хорошо, что начала делать ОСАГО за месяц до окончания было время на решения этого недоразумения. Проблема решена, полис был на руках. Больше с этой страховой я не сталкивалась.
Пожалуй, одна из немногих страховых компаний, в которой мне вот уже второй год подряд удается оформить электронный полис ОСАГО. Как говорится, без проблем и заморочек.
Обращался по ДМС с острой зубной болью. Направили в хорошую стоматологию, всё залечили быстро и качественно на месте. По мед.учреждениям не гоняли. Спасибо за оперативность!
Никаких проблем с оформлением документов. Спасибо. В сервисе все доступно, понятно и легко. Мало того, установлена СКИДКА при продлении полиса. Установленная разница более чем в 500 рублей по сравнению с другими страховыми компаниями.
Хотела оформить ОСАГО. Сотрудник рассчитал мне стоимость, очень устроила стоимость. Спасибо огромное !!! Очень довольна. Буду рекомендовать вас родным и близким
В результате диспансеризации у меня обнаружили полип в сигмоаидной кишке. Я обратился по ДМС в Совкомбанк Страхование с просьбой направить меня на операцию по удалению полипа в одну из лучших больниц нашего города КБ-122. В течении двух дней мне была согласована операция с послеоперационнвм пребыванием в отличной двухместной палате, а также согласованы все предоперационные анализы. Операция прошла успешно. Во время пребывания в больнице мне порекомендовали операцию по устранению давних паховых грыж, на которые я не обращал внимания. После выхода из больницы я обратился в Совкомбанк Страхование с новой просьбой по поводу паховых грыж. Согласование прошло также оперативно . Честно говоря, до этого я не думал, что страховая компания будет так заботливо относиться к пациентам. Особая благодарность врачу-куратору Никитиной Вере Юрьевне за доброжелательность и искренне желание помочь человеку. Вообщем, я благодарен Совкомбанк Страхование.
Подошёл срок оплачивать ипотечный полис. Покопавшись на профиных ресурсах, понял, что оформить новый онлайн-полис в Совкомбанк-страховании будет ощутимо дешевле, чем продливать старый. Однако попытавшись оформить его на сайте компании, я столкнулся с неожиданной проблемой: система не даёт купить полис, если на момент окончания срока КД вам более 60 лет. Заранее это нигде не обозначено. Sravni.ru тот же самый полис предлагает оформить на их площадке и такого ограничения там нет. Поэтому я воспользовался этим сервисом, и в целом получил что хотел. В процессе оформления полиса из-за мелкого шрифта на телефоне я допустил ошибку в серии паспорта и поэтому сразу же обратился в поддержку и sravni.ru, и страховой - ответили и оттуда, и оттуда. Исправленный полис прислали через неделю. Таким образом, сервисы работают, и желаемая покупка удалась. Почему я ставлю 3 балла: 1) уже указанная проблема при покупке на сайте страховой, а 2) всю неделю после покупки полиса спам-фильтр на телефоне показывал существенно повышенную активность мошенников и спам-ботов. Один звонок с типичным разводом даже прошёл вживую: сообщили, что я только что заказал в моем банке смену номера телефона. В общем, неполное информирование на сайте страховой + сливы персональных данных - поэтому троечка. Но сервисы работают.
В этом году попробовал ОСАГО от Совкомбанк Страхования. Быстро оформили в офисе и скидка составила 50%! Шикарный банк и страховая компания! Рекомендую! 🤗🤗🤗
Обращалась по поводу согласования повторного приема врача. Девушки. Благодаою Вас от вмей Души за Вашу работу, за Ваш позитив с самого утра для меня, а для Вас в конце Вашего рабочего дня. Невероятное качество обслуживания консультантов. Всегда добрые, отзывчивые, любезные. Предлагают варианты решения вопросов и максимально удобный вариант и клинику подбирают максимально удобную и соответствующую запросам. Ведь здоровье - самое важное, что у нас есть. А Вы - девушки и молодые люди, стоите на страже его в нашей жизни, помогая обрести полноценность. Благодарю за то, что так быстро была оказана услуга и заряд бодрости получен на весь день. Елена Валерьевна, что бы я без Вас делала? Вы - мой сегодняшний Ангел-хранитель, который помог решить проблему. Благодарю Вас.
При внесении изменении в полис ОСАГО ожидание составило на сегоднишний день 2 суток. Гоняют по разным номерам. Вопрос не решен. Только обещают помочь. Думаю разорвать соглашение по авто страхованию.
Я являюсь клиентом компании , уже несколько лет. Страховали автомобиль по Каско и Осаго. Сейчас обратились в компанию, с просьбой заключить договор Каско. При звонке в компанию , клиентов не соединяют ни с одним специалистом , поэтому связь исключительно односторонняя . А вернее ее нет совсем, так как вы можете общаться только с секретарем , который ничего не знает и не решает. Она только принимает заявку на обратный звонок и все . Так мы прождали более трех с половиной часов , при этом звонили несколько раз , писали обращения , просили соединить с руководством... Все напрасно. Никакого звонка нам не поступило, никто не захотел получить денег. И это такое отношение к клиентам при продаже полиса , что же будет если придется получать деньги с компании при страховом случае ? Ответ я думаю ясен, ничего и никого вы не увидите и не услышите. С другой стороны мы рады, что это безобразное отношение проявилось на стадии покупки полиса , что спасло нас от возможных проблем с данной компанией в будущем. А мы столько лет имели полисы в этой компании и думали , что застрахованы! Благо не было страховых выплат. Конечно же сюда больше ни ногой, спасибо , что предупредили! Обращение было 28.03.2022 в 9.38, 11.13, 12.06, 12.11 ....
Нужно было внести изменения а страховой полюс ОСАГО и это оказался просто квэст... На обычный телефонный звонок некто не отвечает зато с автоответчиком который вас отправляет либо в ватсап либо в переписку по почте общайтесь сколько хотите а он вам талдычит одно и тоже типа все очень заняты и всем точно не до вас так что жми дорогой друг кнопки и пиши нам все свои проблемы в переписке....Ну а если у вас нет ватсапа или компьютера под рукой ну значит не судьба нам с тобой пообщаться дорогой друг и ты в итоге остаёшься один на один со своей нерешённой проблемой и всем абсолютно пофигу что может быть у тебя и зрение недостаточно хорошее чтобы писать эсмски в телефоне и компьютер не у всех прямо перед ним оказывается когда нужна помощь.. ну слава богу потратив всего два дня мне всё же удалось справиться с поставленной задачей.. Но вывод в сущности я для себя сделал и он не в пользу страховщиков...Ну и вкратце итог.....удобно только тем кто пользуются гаджетами и без них жить не может пожилым людям и тем кто с компьютером и интернетом не на ты лучше поискать что-то другое...
В этой конторе нельзя, продлить полис осаго с даты окончания предыдущего (ХХХ**** оформлен в совкомбанке) Предьявил старый полис который заканчивался через месяц и попросил продлить. Оформляли два часа содрали деньги и потом поставили перед фактом, что программа не позволяет поставить дату начала действия следующего полиса после окончания дествия предудущего, Кроме того не вписали страхователя и плательщика в список лиц допущенных к управлению, На вопрос почему так, до посинения и с пеной во рту доказывали, что по новому хозяина авто не обязательно вносить в этот список. Позвонил на горячую лининию банка и убил в общей сложности сутки на переписку с банком для исправления косяков. Выписали новый (другой номер полиса) вписали меня в список лиц допущенных к управлению но дату вступления в силу полиса так и не сумели переправить, скорее всего по причине компьютерной безграмотности. Не рекомендую связываться с этим страховщиком даже если вас заманивают халвой, шоколадом, пряниками и прочими сладостями, это свехнаглый обман,
29.01.2022г. попал в ДТП на новом автомобиле. Долго ждал аварийного комиссара. Всё оформили. По прошествии двух недель мне пришло уведомление о нехватке двух документов с ГИБДД. Которые я должен отправить в страховую компанию. Два вопроса у меня возникло. Почему ждали две недели? Для чего нужен мне аварском, если это его работа?… Я отправил фото этих документов для ускорения процесса. Позвонил на горячую линию и мне ответила оператор Аделина из Казани. Очень благодарен Аделине за решение и ускорение процесса оформления документов! Я увидел, что Аделине не безразличны клиенты компании! В сравнении с предыдущими общениями с операторами. Это очень важно для рейтинга компании! После общения с Аделиной, мне позвонил Антон Омельяненко из Питера, который непосредственно готовил направление на ремонт в СТО моего автомобиля. После уточнения некоторых вопросов, Антон отправил направление в СТО через 10мин после нашего общения! Я был очень удивлён оперативности и отзывчивости выше перечисленных сотрудников компании! Большое им спасибо! Теперь посмотрим как будет дальше на этапах ремонта и согласований. Надеюсь, не разочаруюсь. Если всё так оперативно будет, то однозначно буду продлеваться в этой страховой компании и рекомендовать всем!
Полис ХХХ **** Пишу со слезами на глазах. Учитесь на чужих ошибках, а не на своих. Такого отношения со стороны "Страховой" как они себя позиционируют, я не видела никогда. Схема продумана так, что мы "Человеки" и простые обыватели своего после дтп забрать не сможем. Как они заманивают...."Горячая линия" перед страховкой-сама милота, а после страхового случая становится АДОМ. ВЫ ни с кем, кроме некомпетентных сотрудников общаться не сможете... хотя, может наоборот, этому их и учат, что бы в итоге концов мы не нашли. Как они действуют? Итак, о своей беде. ДТП. Звонок на "Горячую линию". Сообщаю о случившемся. Должен быть осмотр. НО представительства нет. Банк обращается в "Союз экспертов-техников и оценщиков автотранспорта" Если Вам повезет, то Вам находят совершенно не заинтересованного оценщика, который за дополнительную плату осматривает Вас на быструю руку без офиса..."На коленках" отправляет документы в СЭТОА. Дальше "Типа" Вас рассчитывают, но документов по расчету ВЫ не увидите никогда, да и впрочем вообще никаких 😊). Пробовала- отправляла запрос, но полный игнор. Дальше еще интереснее. Звонок, пригласили на подписание соглашения на денежную компенсацию. Понимая, что история сомнительная- подписываю. Все та же история- отправляется "на коленках"соглашение в СЭТОА. Думала история закончилась и в течении 5 дней, как написано в соглашении получу сумму, а нет. Тут "Горячая линия" сообщает, что банк решает меня отремонтировать. Чудесно. И тут выступает еще одна организация ООО «ВекторЛайн». Вроде, как и по закону.. все как положено-у банка есть договор с ремонтными организациями. Но, по адресу, который прописан в направлении на ремонт такая организация не числится. Есть непонятные «А-ля гараж» но об этом чуть позже. Теперь о направлении которое я получила. Во первых оно без подписей и печатей с обеих сторон. Но это пол беды. Рег. Номер заполнен не мой. Одним словом, «А-ля гараж» в ремонте мне отказывает, т.к. информации обо мне нет. Документы об отказе не подписывает, ссылаясь на то, что они не ООО «ВекторЛайн» И в принципе они правы. Сообщают, что если я к ним вообще попаду, то с моими повреждениями я буду у них в ремонте не меньше пол года. Сам ООО «ВекторЛайн» числится в Санкт-Петербурге. Никаких филиалов по России у них нет (выписки из ЕГРЮЛ подтверждение тому) Организация для перемывания и отмывания наших с вами страховых компенсаций. Одним словом, до них не добраться и не достучаться. Отправила претензию в АО «Совкомбанк страхование», но увы…тишина. Интересно, Финансовый уполномоченный и суд мне в помощь? Надежда всегда должна быть. Но с каждым днем ее все меньше и меньше. Все эти звонки, переписки, обивание порогов…за свои же деньги ...становится просто тратой времени. Хотя, мне положено все это по закону!!!!!!!!Верните мои деньги по соглашению. Ремонт я сделаю сама!!!!!
В данный момент я нахожусь в очень мучительном состоянии боли от защемление корешков нервов более правой и менее левой ног от негативных последствий грыж позвоночка. Я понимаю, логическое решение, это операция по удалению грыж. А без МРТ эта цепочка не движется. Ваши Уважаемые Сотрудники очень помогли мне сократить время мучительно го ожидания МРТ. - Спасибо за проявления чуткости и внимательности.
