Отзывы о компании Т-Страхование

Начались проблемы со здоровьем во время отпуска в Китае. Были в горах и ехать в больницу возможности не было. Обратилась в Т-страхование по полису путешественника. Очень быстро отреагировали и нашли во все, который меня проконсультировал онлайн уже букавально через час после обращения. Врач выписал лекарства, которые я вскоре купила, как только добралась до аптеки. Рецепт был сделан на двух языках, Китайском и Английском. Лечение помогло, деньги потраченные на лекарства полностью компенсировали. Очень рекомендую.

2.05 Случилась задержка авиарейса из Перми в Сочи на 5часов, летели мои родители. Я переживала за их пребывание в аэропорту и неудобства, и что задержка рейса возможна. Я заблаговременно оформила через чат поддержки полис путешественника и надеялась, что он не пригодится. Но, к сожалению, страховой случай произошел. Я сразу же обратилась в чат поддержки Т-банк, мне объяснили что делать и перевели на коллег из Т-страхование в этом же приложении. Несмотря на майские праздники я быстро получила все ответы на свои вопросы. Со мной работал менеджер Егор. Я очень довольна коммуникацией с ним, все понятно и кратко объяснил. Я предоставила все необходимые документы, Егор их проверил, предзаполнил заявления, мне осталось только попросить родителей подписать. Подписала, отправила и уже на следующий день компания приняла положительное решение в по моему событию. Это по 3000 рублей за каждого застрахованного за задержку рейса более 4-ех часов. Перевела эти деньги родителям и это сгладило впечатления от задержки, потратят в отпуске на приятные эмоции) Полисы покупаю часто и всегда в Т-страховании, потому что знала, что будет вежливо, быстро, удобно, если событие произойдет. Событие произошло впервые!

С 28.12.2025 Моя машина так и не была отремонтирована, хотя все сроки, установленные договором и законом, давно истекли. На протяжении всего времени компания «Т-Страхование» не предоставляет ремонт, а на мои письменные досудебные претензии приходят только некомпетентные и формальные ответы, не содержащие никакой конкретики или реальных шагов по решению проблемы. За это время у меня сменилось уже 10 менеджеров, и ни один из них не смог дать грамотный, чёткий и профессиональный ответ на мои вопросы. Каждый раз приходится заново объяснять ситуацию, а решения так и нет. Особенно хочется отметить сотрудника отдела претензий Яну М., которая не умеет общаться с клиентами: сбрасывает трубки, ведёт диалог нехотя, смеётся в наглую над моей проблемой и не может ответить на элементарные вопросы. Направления на хоть какой-то осмотр приходилось выпрашивать месяцами. После осмотра автомобиля на СТОА страховая даже разъяснение причин отказа в ремонте не даёт. Компания не предоставляет никаких документов по делу. Сумму к выплате озвучили только 6.05.2026 — 657 480 ₽, Хотя на основании калькуляции, произведённой в декабре 2025 года, она должна составлять минимум 844 960 ₽. Оплаты неустойки нет. За 5 месяцев не было произведено никакой работы. На основании некорректных ответов на мои досудебные претензии я буду вынуждена обратиться в суд. Компания систематически нарушает все сроки, демонстрирует полное безразличие к клиентам и некомпетентность сотрудников. Очень разочарована уровнем сервиса и отношением к клиентам. Не рекомендую «Т-Страхование» никому, кто ценит своё время и хочет получить реальную помощь при страховом случае.

Первый опыт взаимодействия с Т-Страхование, впечатления положительные: — рассмотрение страхового случая, подача документов и фото — всё онлайн в чате с персональным менеджером, ни единого звонка (для меня это очень критично) — менеджер всегда на связи в чате, ответы на вопросы по существу, и не от бота — партнёрский сервис после проведения осмотра пригласил на ремонт менее, чем через месяц (хотя зачастую ожидание запчастей растягивается на несколько месяцев) — ремонт занял всего 3 (!) Дня, кузовные работы выполнены без нареканий По итогу на следующий год продлили страховку вновь в Т-Страхование. Спасибо за высокий уровень качества в работе! Номер страхового случая AUT-26-*** номер полиса ***

Ситуация вышла спонтанная, решил рассказать. У меня подключена подписка Pro в Т-Банке, и я знал, что в неё входит бесплатная страховка багажа, но всё откладывал оформление на потом. В день вылета, уже сидя в аэропорту и глядя на чемодан, вдруг осознал: улечу через полчаса, а полиса нет. Думал, будет долго и неудобно, но решил попробовать оформить прямо перед посадкой. Открыл приложение, зашёл в раздел «Страхование», нашёл «Защиту багажа». Никаких долгих анкет: просто проверил данные, которые подтянулись автоматически, и нажал «Оформить». Всё заняло от силы минуту-полторы. Полис сразу отобразился в приложении и продублировался на почту. Я даже скриншот сделал на всякий случай, пока шёл к гейту. Что важно: полис начинает действовать сразу и покрывает поездки до 45 дней. Покрытие — потеря багажа ($40 за кг), задержка ($150 за место), действует по всему миру. Не гигантские суммы, но как подушка безопасности в дороге супер. Из минусов для себя отметил только то, что банк не присылает пуш-напоминание перед поездкой. Если бы не спохватился сам, так бы и улетел без страховки. Хотелось бы, чтобы приложение само предлагало активировать полис, когда видит в календаре билеты или бронь отеля. Мелочь, но сделало бы опыт ещё более заботливым. В итоге очень рад, что успел. Оформление простое, помощь не понадобилась, полис работает фоном и даёт спокойствие. Теперь рекомендую друзьям с Pro не ждать, а оформлять заранее. Но даже если забыли в аэропорту всё реально сделать за минуту.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией по полису КАСКО. С самого начала обращения я отметил оперативность реакции: заявление было принято быстро, все необходимые инструкции предоставлены чётко и понятно. Не пришлось тратить время на выяснение деталей или сбор лишних документов — процесс был выстроен грамотно и прозрачно. Специалисты всегда были на связи, отвечали на вопросы и помогали на каждом этапе, что создавало ощущение уверенности и надёжности. Особенно приятно удивила скорость согласования ремонта. В подобных ситуациях многие ожидают затягивания сроков, дополнительных проверок или формальных отказов, однако здесь всё прошло иначе. Решение было принято в кратчайшие сроки, без бюрократии и ненужных проволочек. Это позволило мне быстро перейти к следующему этапу — восстановлению автомобиля. Отдельно хочу подчеркнуть важный момент: страховая компания согласовала замену всех повреждённых деталей на новые (авто BMW). Это принципиально важно, поскольку напрямую влияет на безопасность и дальнейшую эксплуатацию автомобиля. Не было попыток предложить восстановление сомнительного качества или использование бывших в употреблении запчастей. Напротив, компания продемонстрировала ориентированность на клиента и высокий стандарт обслуживания, обеспечив качественный ремонт с использованием новых оригинальных деталей. Сам процесс ремонта прошёл с некоторыми вопросами не к страховой, а к СТО. 3 Раза оставлял авто для устранения замечаний. Здесь хочется порекомендовать страховой отбирать исполнителей работ более качественно! Рекомендую не обращать внимание в яндекс отзывах «хорошее место» и тп, в большинстве случаев это не соответствует действительности…. В целом хочу отметить высокий уровень клиентского сервиса, внимательное отношение к деталям и готовность компании выполнять свои обязательства в полном объёме. На основании своего опыта могу с уверенностью рекомендовать данную страховую компанию всем, кто ищет надёжную защиту по КАСКО.

я поехала в гости в Москву к друзьям, там две кошки. у меня бывала аллергия на кошек, но чтобы такая. глаза опухли, насморк. я вспомнила про свою т-страховку и написала им. предложили телемедицину, меня это вполне устроило. фото глаза было не очень информативно, но я описала симптомы, врач выписала лекарства. я их купила, по чеку получила возврат. меня все устроило. единственное, что для компенсации расходов надо дополнительно пнуть чат т банка. а то они пока туда-сюда информацию передают, забывают написать. но во время заявки на страховой случай всё чётко и быстро. ещё дополнительно обратилась с больным горлом и насморком у ребёнка, мы вместе были, у меня в страховке ребёнок записан. по поводу него тоже была консультация по телемедицине с педиатром. меня всё устроило. лекарства выписали, но так как я их купила уже у себя в городе по прописке, то эти расходы мне не возместили. хотя было сказано, что купить можно и в городе проживания, но диалоги в чате т-банка - это отдельный вид мазохизма становится в последнее время. советую спрашивать нескольких операторов по одному и тому же вопросу. они отвечают разное!

В поездке заболела впервые, с ужасом представила, сколько придётся объяснять, просить, договариваться и все это в плохом самочувствии. Невероятно легко и просто все оказалось! Мне сразу же пришли на помощь, обо всем договорились, общались очень внимательно и вежливо, не бросали, а наоборот сами беспокоились, все ли в порядке и не требуется ли какая-то ещё помощь. Все предельно чётко, понятно и по-доброму. С компенсацией так же, спасибо менеджеру Виктории. Ни разу не возникло ни единой проблемы! Не ожидала, что так налажено взаимодействие и что будут предложены хорошие врачи, качественные медикаменты. Огромное спасибо за всю помощь, очень удивлена! Крепкого вам здоровья и удачи во всем!

Обратился в данную компанию по страховому случаю: в новостройке с верхнего этажа протекала вода с балкона и затопила стены моей квартиры. Написал в чат по страховому случаю. Оператор ответил быстро, но сказал что страховой менеджер будет назначен в течение 2 недель (это конечно как мне кажется большой срок, но объяснили это большой загрузкой). Потом в чате написал менеджер, попросил предоставить фото повреждений, документ права собственности на квартиру и площадь комнаты. Выполнили расчет быстро и на следующий день уже получил деньги! Размером компенсации доволен. Застраховал квартиру на год, стоимость полиса на максималках составила 10 тыс. Полис себя полностью оправдал! Рекомендую!

Оформила страхование в путешествии в т-банке. В путешествии во вьетнаме я простудилась. 23.04.2026 Написала в чат поиложения по страховому случаю. Мне предложили вариант телемедицины, консультации с врачом онлайн по востап, меня такой вариант полностью устроил. Врач по мои симптомам написала названия лекарств во вьетнаме. Я их оплатила и взяла чек. По приезду в Москву 2 мая я скинула чек в чат и документы. 2 Мая мне оперативно осуществили выплату в рублях 1533,97 руб. Осталась довольна страховкой

Перед поездкой в Тайланд я сделала старховку в Т-страховании: непредвиденные расходы путешественника-задержка рейса. Полим стоил 300 рублей, страховая премия 50 Евро. На обратном пути была задержка рейса 13 часов. По возвращении я заявила о страховом случае в чате поддержки Т-банка и через пару дней со смной по почте связалась специалист Т-страхования. Я предоставила ей по почте все подтверждающие документы и через день получила страховую выплату. Мне очень понравилась работа поддержки и специалиста. Все было сделано оперативно. После этого я продлила Каско на авто в Т -страховании, потому что уверена в компании.

В путешествии на Эльбрус упала и сломала руку, пришлось обращаться в ближайший платный травмпункт. После оказания помощи вспомнила что у меня оформлено Т-страхование в путешествиях. Написала в приложении и прикрепила все подтверждающие документы, ко мне на связь вышла Виктория, уточнив некоторые вопросы, заявление отправили на одобрение. В скором времени со мной связались, сообщив об одобрении и очень оперативно перевели всю сумму на мой счет в Т банке. Благодарю за такой хороший сервис!

Летели из Москвы в Сочи, рейс задержали более чем на 12 часов. (1 Мая рейс SU 1118). Как прилетели- обратились в страховую компанию Т-страхование, в которой у нас есть страховой полис. Нам сразу назначили менеджера- Марию, она создала наше страховое событие TRV-****, компания одобрила мне выплату, и сразу же перевела деньги. Большое спасибо за поддержку!

Летели из Москвы в Сочи, рейс задержали более чем на 12 часов. (1 Мая рейс SU 1118). Как прилетели- обратились в страховую компанию Т-страхование, в которой у нас есть страховой полис. Нам сразу назначили менеджера- Марию, она создала наше страховое событие TRV-****, компания одобрила мне выплату, и сразу же перевела деньги. Большое спасибо за поддержку!

Отправились с супругой в санаторий в Адлер. Должны были вылететь 1 мая 2026 года, но произошла задержка рейса авиакомпании «Аэрофлот» из Москвы в Сочи. Рейс SU 1118 задержали более чем на 12 часов. 2 Мая обратились в страховую по поводу компенсации. Заполнил заявление в приложении. Нашим вопросом занималась менеджер Мария. Наше страховое событие было зарегистрировано под номером TRV-***. Сама процедура заполнения довольно простая и понятная. На следующий день была произведена выплата.

Отправились с супругой в санаторий в Адлер. Должны были вылететь 1 мая 2026 года, но произошла задержка рейса авиакомпании «Аэрофлот» из Москвы в Сочи. Рейс SU 1118 задержали более чем на 12 часов. 2 Мая обратились в страховую по поводу компенсации. Заполнил заявление в приложении. Нашим вопросом занималась менеджер Мария. Наше страховое событие было зарегистрировано под номером TRV-***. Сама процедура заполнения довольно простая и понятная. На следующий день была произведена выплата.

Обратилась в страховую компанию для возвращения потраченных средств на медицинскую помощь + такси до клиники и обратно. Приобретала страховку для путешествия в Тайланд, где была оцарапана обезьяной. В связи с этим обращалась в ближайщую клинику, для проведения профилактических мероприятий. Оплачивала самостоятельно, в дальнейшем подавала документы для возмещения мед расходов (так же можно было подать заявку через приложение, чтобы раюотники службы поддержки нашли клинику и направили, но время ожидания прописывалось от 1 часа) Удобное заполнение формы обращения в приложении банка. Можно добавить документы, если что-то забыл, или расходы были этапные. Решение вопроса после взятие в работу — 4 дня (2 дня у работника был выходной). Деньги поступают на счёт в то же день, как подписано заявление (удалённо) на возврат. Сотрудник внимательно уточняет все понесенные расходы, при необходимости, документы можно подгрузить в чат. После достижения согласия по всем вопросам, подписывается заявление и деньги сразу поступают на счёт (5-10 минут, счёт был в Т-банке).

1 марта 2026 года в наш дом упали обломки БПЛА, два окна на замену плюс другие повреждения. О том, что можно обратиться за выплатой компенсации в страховую, я сообразил только 21 марта. Написал в чат в приложении Т-банка, заявил о страховой случае, через три дня со мной связалась менеджер Нина, которая подробно объяснила как действовать и что делать. Потом пришёл независимый эксперт, сделал оценку. 29-Го апреля на счёт погашения ипотеки пришли 135 400 рублей. Работой Т-Страхования доволен в полном объёме. Я очень рад, что застраховал квартиру Т-Страхования, поскольку из домового чата знаю, что многими так и не получили выплаты в других страховых компаниях, то поздно обратились, то нет пункта в страховке именно про БПЛА. Спасибо Т-Страхованию и лично менеджеру Нине за работу!

Обращался за компенсацией дороги до и от мед учреждения в путешествии. Куратор связался только через пол месяца, за два дня вопрос решили

27.04.26 Заболело сильно ухо. Обратился в страховую и через час уже поше к лор варчу на прием бесплатно. Только пришлось отдельно купить лекарства на свои деньги, но кинул чек покупки и рецепт от врача в чат, и на следующий день, мне уже возместили эту сумму. Отличный сервис

В путешествии заболели я и моя маленькая дочь, написала в чат страховой компании, оперативно ответили, в ту же минуту со мной связались партнеры страховой компании в турции, организовали прием в больнице, забрали из дома, отвезли в больницу, взяли анализы, назначили лечение. После обратилась за возмещением оплаты за лекарства, без проблем вернули всю сумму. Очень приятно иметь дело с специалистами высокого уровня. Спасибо!

Выписали лекарства для помощи при воспалении десны и возместили L-26-2*** — 25.03 Случилось страховое событие в Ташкенте. Воспаление на десне. Разболелась Десна над жевательным зубом. Обратилась в чат банка. Меня направили на партнёра «Евразиан Ассистанс», но те полдня молчали. Но ранее в банке мне говорили, что я могу напрямую и сама сразу писать как в «Евразиан Ассистанс», так и в «Балт Ассистанс», если что опять случится. Я устала ждать и сама написала в «Балт Ассистанс». И потом спросила в чате банка, можно ли мне было обратиться к другому партнёру. И тут банк начал писать, что нет, в этой ситуации только к тому, о ком сказали они. Ну короче трепали нервы. Потом первый партнёр ответил, чтобы я ехала на личный приём к семи вечера в клинику, но уже был вечер, а у меня карта перестала работать в транспорте. И всё превращалось в абсурд, но за это время уже «Балт Ассистанс» выписал через их врача мне рецепт на лекарства и я даже уже через поиск нашла, в какой аптеке они есть. В итоге, вроде, банк, то есть его страховая, а это всё вместе в их чате, сказали, что индивидуально возместят и по рецепту от «Балт Ассистанс» всё. И на следующий день я купила два лекарства, и мне их в тот же вечер возместили. 1254,24 Рубля. Правда, пришло в два раза больше ошибочно. Я вернула потом разницу страховой. Скриншоты прикрепляю. Спасибо за помощь! Выписали гель, и его по чеку оплатили. И раствор. Раствора не было выписанного, но купила такой же спрей, и его оплатили. И эти средства реально помогли мне быстро. Спасибо большое!

В отпуске заболели дети (отит у одного, непонятное ОРВИ у другого). Обратись за помощью по обоим одновременно. В течение пары часов выясняли подробности по застрахованным и произошедшему через чат в ТГ. Назначили частную клинику. Организовали трансфер в обе стороны из отеля, врач провел осмотр, взял ОАК (сразу расшифровали), выписали рецепты. Все по назначению сразу купили в аптеке. В течение 7 дней вернули деньги за лекарства, за прием/такси ничего не платили. Остались довольны сервисом и оказанной помощью. Спасибо!

Обратился в компанию 19 числа с желанием оформить полис осаго. Заполнил данные, передал их компании через форму на сайте. После чего мне вышло несколько предложений, среди которых не было Т-страхования. Я решил написать в поддержку, дабы уточнить в чем дело и почему они не дают возможности оформить полис. В поддержке мне не дали никакого ответа, сказали что они зарегистрировали обращение и дадут ответ через три дня. Ответа через три дня не поступило, я написал снова и снова заполнил форму - предложения от Т-страхования не было. Они попросили подождать еще 5 дней. Хорошо, я подождал 5 дней. Они ничего не написали, не связались со мной. На 7 день я сам написал с той же проблемой - почему вы мне не даете оформить полис, это же нарушение прав граждан. Страховые обязаны давать право оформить у них осаго. Мне сказали что они не отказывают и дело в технической неисправности. ОДНАКО - я попробовал сделать оформление с другого телефона на другой авто и другого человека - все исправно работает. На лицо угнетение моих прав как гражданина и нарушение законодательства. На скриншотах прикрепил доказательства своих слов. Если предложения от страховой не будет - пишу жалобу в ЦБ И РСА.

Ребенок 4 года в отпуске (г. Уфа, 03.04.26) Пожаловался на боль в ротовой полости. Оперативно смогли найти детскую клинику и стоматолога. Вылечили ребенку 2 зуба. После чего обратился через приложение Т банка с заявлением о компенсации понесенных затрат на лечение. Сотрудники Т-Страхование оперативно сработали. Предоставив все документы через банковское приложением, рассмотрели и возместили понесенные затраты на лечение. Очень приятная компенсация, спасибо!

Ребенок 4 года в отпуске (г. Уфа, 03.04.26) Пожаловался на боль в ротовой полости. Оперативно смогли найти детскую клинику и стоматолога. Вылечили ребенку 2 зуба. После чего обратился через приложение Т банка с заявлением о компенсации понесенных затрат на лечение. Сотрудники Т-Страхование оперативно сработали. Предоставив все документы через банковское приложением, рассмотрели и возместили понесенные затраты на лечение. Очень приятная компенсация, спасибо!

6.04.26 У нас разгемертизировались краны полотенцесушителя, в результате две мощных струи горячей воды полили на пол ванной комнаты. Пострадала не только наша квартира, но и соседи снизу. Заявила о страховом случае (по полису 78***99), мне назначили менеджера Александру, она с пониманием и сочувствие к происходящему дала список того чего нужно предоставить для рассмотрения случая, как только я все отправила в этот же день мне было отправлено соглашение с суммой выплат на рассмотрение. Мы согласились на сумму и нам в это же день она поступила на счет. Простота решения вопроса впечатлила, общались в чате мобильного приложения банка (очень удобно). Советую к страхованию компанию Т- страхование.

Был в Таиланде, со страховкой Т-банка, обратился с ушной болью 7 апреля. Менеджер Салават в чате банка быстро решил вопрос, назначил визит к врачу на утро. Был на связи всё время, оперативно подтверждая расходы. В больнице выписали необходимые лекарства, которые также покрыла страховка. Позже со мной также связалась менеджер Александра для возмещения расходов на такси до больницы и обратно, возмещение по такси одобрили буквально сразу после подписания заявления

Купил билет супруге на самолет через приложение Т-банка. В итоге рейс сел в другом аэропорту из-за закрытия. Обратился в поддержку также через приложение. Для получения компенсации потребовались копия паспорта пассажира и координаты её банка. Вопрос решал около 5 дней, но деньги начислили практически сразу.

В апреле 2026 года путешествовали по Марокко и чтобы свободно перемещаться между городами решили арендовать автомобиль. Удобство оказалось значительным, но, как выяснилось, местные нередко допускают повреждения чужих машин. Утром одного дня обнаружили на кузове длинный глубокий порез, проходящий по всей длине дверей и крыла автомобиля. Поскольку со страховыми случаями за рубежом я сталкивался впервые, даже не был уверен, покрывает ли такая ситуация наш полис. Тем не менее, сразу же зафиксировал повреждения и подал заявку через приложение Т‑Банка. Уже на следующий день мне назначили персонального менеджера — Хабиба. Он перечислил какие документы нужны для рассмотрения случая: фотографии повреждений, договор аренды, водительские права, счёт за ремонт и закрывающие документы. Само общение растянулось на неделю, но задержка была не на стороне поддержки, а из-за внешних факторов: прокатная компания выставила счёт только после полного осмотра, а финальные документы я получил лишь в момент сдачи автомобиля представителю. Что особенно порадовало — гибкость менеджера. Поскольку мы находились в другой стране, некоторые документы были недоступны, но Хабиб всегда предлагал допустимые аналоги. После загрузки полного пакета документов заявление было сформировано автоматически (от руки ни чего писать не нужно), а выплата поступила на карту через час. Для нас это стало настоящим спасением — не пришлось фактически тратить собственные средства за вредительство местных жителей. Единственный нюанс, который стоит учитывать: за границей расчёты обычно ведутся в местной валюте или в $/€, тогда как страховая компания возмещает расходы в рублях по внутреннему курсу. Из-за разницы в котировках возникает небольшая финансовая потеря, но в масштабах такого случая это действительно мелочь. Приятно осознавать, что в стандартном полисе для путешественников предусмотрено покрытие франшизы по аренде авто. Знайте, что такая опция есть в вашем полисе!