У меня давно есть полис для выезжающих зарубеж от Т-банка, так как я являюсь премиальным клиентом, но воспользоваться им довелось пока всего один раз (слава богу). Этот Новый год мы встречали в Камбодже на Острове Кох Ронг — инфраструктура там довольно ограничена, тем не менее одну клинику все же смогли найти. 02.01.2026 Я упала и повредила сильно палец на ноге, обратилась в клинику — расплатилась самостоятельно, но взяла документы для того, чтобы попробовать подать документы в страховую на возмещение. Если честно когда подавала заявление даже не думала, что деньги действительно вернутся, так как ранее всегда сначала звонила в страховую, а потом уже обращалась в больницу, а не наоборот. Была очень приятно удивлена — страховой случай можно заявить прямо в приложении банка буквально за пару минут, довольно быстро представитель компании связалась со мной в ТГ, попросила дослать один документ и все — деньги возместили прямо на карту очень быстро.
Отзывы о компании Т-Страхование
Приобрела полис страхования непредвиденных расходов путешественника, т. К. Побоялась задержек вылета из-за непредвиденных изменений работы аэропорта. 02.01.26 Прибыла в аэропорт, зарегистрировалась на рейс, но за 10 минут до назначенного времени вылета авиакомпания отменила рейс из-за погодных условий в аэропорту прибытия. Обратилась в страховую компанию, мне оперативно ответили, назначили персонального менеджера, который ответил мне на все вопросы, рассмотрел мой случай и мне были перечислены 3000р страховая выплата. Благодарю компанию и менеджера за оперативность, вопрос был решен быстро в нерабочие дни новогодних каникул.
Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Тинькофф Оформляла у них полис ОСАГО, но спустя три месяца продала авто и нужно было расторгнуть договор Обратилась в поддержку— и была приятно удивлёна оперативностью! Всё оформили быстро, без лишних вопросов и бумажной волокиты Остаток денег вернули на карту в течении 15 минут Большое спасибо за профессионализм и клиентоориентированность
Я застраховала своего мужа (иностранного гражданина) при въезде в РФ по туристической визе. К сожалению во время пребывания в Ростове на Дону он повредил коленный сустав и нам пришлось обратиться за мед помощью. Мы прошли обследование МРТ, визит к травматологу, и приобрели необходимый наколенник. Далее я обратилась в поддержку Т страхование и нам очень быстро ответили, давали дополнительные уточняющие вопросы и после отправления обращения в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ я получила на карту выплату за все расходы (почти 12000р), включающиеся даже расходы на такси. Очень довольна качеством работы сотрудников и вообщем работой компании. Буду советовать другим и при необходимости пользоваться самой. Спасибо команде за работу!
31 декабря решила вылететь встретить Новый год в Москве с близкими. Вылет должен был быть в 13:45 по итогу самолет смог вылететь только примерно в 18:05. По итогу полет длился больше 4 часов и в полночь я была только в метро на пути домой. Помогла Светлана, менеджер по урегулированию Т-Страхования в телеграмме. Выплата пришла практически сразу. Я очень благодарна Светлане и компании Т‑Банк. Не зря сделала выбор в пользу этой компании!
Поехала навестить родителей и разболелся зуб, пришлось обращаться в клинику и решать проблему, хорошо, что ничего серьезного и заменили пломбу, Екатерина очень быстро помогла решить все вопросы, связанные со страховым возмещением, так как в городе не было клиники с которой они сотрудничают. Выплата поступила сразу после предоставления всех документов, вежливо, оперативно. Советую страховую компанию Т-Страхование
23 Декабря 2025 года из моего путешествия в Бразилию, а точнее с пересадки не прилетел багаж. Страхование багажа было оформлено на меня, летели вместе с мужем, при этом по багажной бирке не прилетел именно его чемодан. По страховому случаю я обратилась в поддержку Т-Банка. Со мной очень быстро связалась приятная девушка Лейла, подробно всё объяснила и полностью взяла оформление на себя. Мне нужно было лишь подписать готовое заявление в приложении банка. Через день после подписания страховая выплата уже была на счёте. Очень приятно удивлена скоростью, удобством и человеческим подходом.
В моём случае вопрос решался не срочно, и это был страховой случай по туристической страховке — на пересадке багаж не загрузили и он не прилетел со мной. Обращалась через приложение страховой/банка. Сначала система предложила заполнить форму: я прикрепила все документы и отправила её. Было указано, что со мной свяжутся в течение двух дней, но в разделе обращений заявка так и не отобразилась. Я решила попробовать ещё раз. Во второй раз приложение предложило отправить документы через чат — так и сделала. Предположила, что первая форма могла не уйти из-за нестабильного интернета. Но и после этого в обращениях ничего не появилось. Тогда я написала оператору. Он подтвердил, что документы получены, и сообщил, что ответ будет в течение семи рабочих дней. Срок показался долгим, но, учитывая, что это не медицинский случай, а ситуация с багажом, я решила подождать. На шестой календарный день мне написал специалист по электронной почте, запросил маршрутную квитанцию и заявление. После того как я всё отправила, выплата поступила на счёт буквально через несколько минут. В итоге впечатление положительное. Единственный момент, который вызвал вопросы, — отсутствие отображения обращения в приложении и разница в обозначенных сроках. В остальном всё прошло нормально.
Была в Париже, обострилась болезнь, решила обратиться в свою страховую, где сделала себе полис. В т-страховании мне очень оперативно ответили и сразу перевели на ассистента, который меня сопровождал от момента обращения до выплаты компенсации за лекарства. Мне предложили несколько видов помощи — я выбрала онлайн-консультацию с врачом. Здорово, что врач был русско-говорящий, он быстро выписал мне рецепт и прописал лечение, я с рецептом купила лекарства и мне стало намного лучше) Все это время сотрудники т-страхования были на связи и уточняли мое самочувствие и все ли хорошо прошло с врачом и с получением рецепта и лекарств. Также оперативно после мне выслали компенсацию за лекарства. В следующий раз буду также покупать страховку от т-страхования, они супер клиентоориентированные! Очень круто, что помогли в день обращения, несмотря на рождественские дни
Здравствуйте! Вообщем в конце прошлого года 12.2025 Заканчивался срок моей страховки, решил её соответственно продлить. Оплатил, договор распечатал. Но через несколько дней пришлось продать Авто и соответственно отказаться от страховки. Обратился в чат поддержки, объяснили, что и как нужно сделать для расторжения и вернуть деньги за не использованное время страховки. Как приобрету другой Автомобиль, обязательно ОСАГО буду делать тут. Рекомендую.
Были по вопросам здоровья с ребенком в США. 27.10.2025 С ним произошел несчастный случай — неудачно споткнулся и ударился челюстью о пол, затем потерял сознание и не мог самостоятельно ходить. Пришлось вызвать скорую помощь (Ambulance). На месте прибывшими медиками было принято решение везти нас в Stanford для проведения дополнительных обследований. В клинике нам провели КТ головы и шеи и, убедившись, что ничего не угрожает здоровью, отпустили домой. Пока шли обследования, мы связались через чат поддержки Т-Банка и заявили о страховом случае. Страховой полис был оформлен еще в апреле 2025 года на 2 поездки в США, в рамках сервиса Premium — это бесплатно. Сотрудник компании нам ответил через 3 минуты в чате и подробно объяснил, как нужно действовать дальше, чтобы зарегистрировать страховой случай. Нами были отправлены запрошенные документы в страховую компанию. Уже по возвращении домой 07.12.2025 Нами по почте был получен счет из клиники за оказанные медицинские услуги. Сначала мы его оплатили и предоставили квитанции об оплате в страховую компанию и дополнительно запрошенные документы, а затем нам возместили расходы в объеме сумме, указанной в счете от клиники. Вся процедура заняла ровно месяц — с момента получения счета и его оплаты до компенсации расходов страховой компанией.
Был страховой случай, связанный с обострением псориаза: сильный зуд, поражение кожи и необходимость срочно получить рецепт и купить конкретный препарат. Обратился в страховую через приложение и чат — это было в праздничные дни, что особенно важно. С самого начала было ощущение, что общаюсь с живым, вовлечённым специалистом: быстро поняли ситуацию, без лишних медицинских подробностей и формальностей. Оперативно помогли с рецептом, направили в аптеку, где без проблем удалось купить нужное лекарство. Все документы и чеки были понятны, никаких лишних вопросов не задавали. Возмещение (около 30 евро) пришло раньше оговорённого срока, процесс был максимально прозрачным и удобным — в том числе предложили вариант удалённого подписания документов. Отдельно хочу отметить работу специалиста отдела урегулирования — общение было чётким, спокойным и по делу, что в стрессовой ситуации очень ценно. Остался очень доволен сервисом. Редкий случай, когда страховая действительно работает так, как ожидаешь. Смело рекомендую.
Со мной произашел страховой случай из-за задержки багажа во Внуково. 03.01 Числа багаж не приехал и после заявления о страхового случая я связалась с агентом Марией и она оперативно и быстро решила мой вопрос. Спасибо за быстрое решение моего вопроса! Я считаю необходимым страховать багаж и вообще путешествие. Благодарю!
16 сентября 2025 года заявила о страховом случае — мне поцарапали машину на улице. Сегодня, 12 января 2026 года машину даже не начали чинить! Менеджер Никита Н. отвратительнейший сотрудник банка. За 5 месяцев работы не позвонил мне ни разу, и на письма по почте не отвечает, пока я снова не наберу ему по телефону. Любые движения моего дела мне не сообщаются, я звоню то в страховую, то на станцию хоть узнать на каком этапе решение вопроса о страховом случаю. Дважды предъявляла претензии через службу поддержки, но воз и ныне там. Но ни руководство, ни служба контроля качества не сработали. Сегодня, в очередной раз узнала, что 2 декабря станция отказала в смете страховой компании. И за это время мне никто не позвонил, и никто не сообщил об этом. Даже держать меня в курсе Никита Н. не считает нужным, не говоря уже об ремонте. И это царапина. Я с ужасом думаю, а если авария! А если машина не находу. Я уже жду окончания страховки, и всех своих знакомых отговариваю. Много лет обслуживалась в другой страховой компании и все прекрасно было. Сам же Т банк уговорил на КАСКО. Отвратительная работа. Сегодня попросила поменять менеджера, если не получится сдвинуть решение вопроса, дальше иду в суд.
Прямо перед Новым годом 30 декабря заболел зуб, находилась в Турции, в Кемере. Буквально за час мне нашли доктора, согласовали прием. Трансфера у стоматолога нет, но мне подтвердили возврат потраченных на поездку денег. Отвечали в телеграмме 9можно и в ватсапе) очень быстро. У самого доктора пробыла минут 15 — зуб пришлось удалять. Страховка TVL-***
У ребёнка заболело ухо, оформила страховой случай через приложение, пошли в ближайшую клинику, загрузила документы через приложение Тинькоф, написали что ответят в течение 2 рабочих дней, было 30 декабря, уже числа 2го января ответил менеджер, я подписала через приложение документы, и через несколько дней пришла выплата. Ухо не перестало болеть и мы обратились второй раз в клинику, я оформила ещё один страховой случай, но менеджер первого случая сказала, что это проведут в рамках первого, я подгрузила документы и в тот же день пришли деньги. Менеджер приятная, на все вопросы отвечала быстро. Мне всё понравилось. Рекомендую!
04.12.2026. Тайланд. Обратилась по страховке в связи с падением на асфальт при подъеме в гору. Требовалась срочно обработать раны. Обратилась через чат компании быстро подобрали ближайшую клинику к месту жительства. Объяснили что и как действовать. Постоянно были на связи узнавали про самочувствие.
В путешествии по Шри-Ланке понадобилась мед помощь, имея полис Т-страхования, обратилась в чат. Сотрудники оперативно ответили и были на связи весь процесс. Компенсацию расходов получила в течении 3 дней. Не первый раз пользуюсь полисом в путешествиях именно этой компании, всегда сервис на высоте
Хочу выразить благодарность страховой компании ОСАГО в ТБанк. В декабре застраховал машину, а в январе её продал. Попытался расторгнуть договор через приложение, но не получилось из-за каких-то сбоев. Написал в чат банка, отправил фото ДКП. Менеджер Диана оформила договор расторжения очень быстро и без бюрократии, за что ей отдельное спасибо!
11.12.2025 У меня был задержан рейс более чем на 10 часов, узнал что по страховке есть компенсация и написал в чат 2.01.2025 (Т к в декабре было много дел и подготовка к новому году) Мне ответили очень быстро написал в 23:15 в 23:24 уже обработали заявление. 7 Января со мной связали и попросили прислать документы на почту, я все прислал 7 числа, а 11 января мне уже прислали заявление на выплату. Я подписал его и сразу же пришла сумма в 50 долларов по курсу цб. Очень быстрое и простое взаимодействие. Размер выплаты, к сожалению, небольшой и фиксированный, но у некоторых полисов по страховке путешествий их нет вообще.
По прибытии в конечный пункт назначения г. Санкт-Петербург (аэропорт Пулково) 05.01.2026, Выяснилось — багаж не прилетел. Сразу обратился на стойку розыска багажа и в авиакомпанию S7, одновременно сообщил о невыдачи багажа по прилету в страховую компанию. Сообщение о страховом событии принял сотрудник компании Иван и он сразу сообщил мне какие необходимо документы передать для оформления через приложение Т-Банк: Акт о не прибытии багажа, посадочный талон с биркой и паспорт. Данные успешно приняли. Далее мне сообщили, что со мной свяжется назначенной персональный менеджер для рассмотрения моей ситуации. 07.02.2026 Авиакомпания доставила мне багаж в 21-15, о чём сразу сообщил в страховую компанию и мне сказали сфотографировать багаж, все бирки и наличие повреждений, а также документы о доставке и вручение багажа- фотографии передал через приложение Т-Банк, где мне сообщили о назначении менеджера который свяжется со мной. Я проверил багаж и стал ожидать. Действительно, 10.01.2026 Со мной связался менеджер Евгения — Есения и сразу сказала что случай страховой и подлежит оплате — 10т. Р. Для это попросила предоставить маршрутную квитанцию на перелёт, банковские реквизиты для получения страховой выплаты. Заявление на выплату помогла оформить элетронно через приложение Т-Банк банк. Менеджер провела все операции максимально быстро, уже через 10 минут выплата поступила на карту Т-Банка. Я признаюсь, был очень рад что случай признали страховым и менеджер провела все операции максимально оперативно и банк перевел страховку практически мгновенно. Всем спасибо и хорошего дня. Несмотря на хорошее разрешение страхового случая, я лично очень хотел бы чтобы таких ситуаций не было, пусть все у всех будет вовремя и сразу. Благодарю за отличную работу. Всем спасибо.
Обратился с вопросом закрытия полиса № *** (поскольку продал автомобиль) и менеджер оперативно решил вопрос
15 декабря 2025 в приложении приобрёл и оплатил полис КАСКО, по условиям подписки премиум кэшбэк 10% должен был быть начислен в ближайшую расчётную дату, в моем случае это 27 декабря 2025. В итоге кэшбэк не был начислен, открыли обращение и далее уже 5 раз сдвигается сроки рассмотрения (изначально обращение должно было быть рассмотрено 31 декабря), на дату отзыва обращение не рассмотрено, кэшбэк не начислен (6 тыс руб.), Сроки постоянно сдвигают. Вот такое качество обслуживания по платной подписке premium. Ранее я уже приобретал полис каско и получал кэшбэк по подписке, но видимо, теперь банку главное продать страховку, а кэшбэк могут и не выплатить, а это существенная сумма, на которую клиент рассчитывает при покупке дорогостоящего полиса и премиальной подписки. В итоге клиент вынужден тратить время и деньги на обращение и защиту своих прав в уполномоченных органах и суде.
Мне было плохо в Турции в Анталии, 7.01.2026, В связи с гонгконгским гриппом поднялось давление и мне пришлось обратиться в ближайшую клинику, которая была рядом с тем местом где я находился, я платил наличными и страховая вернула и затраты на обследование и затраты на покупку лекарств. Мне все понравилось, все было очень профессионально и быстро
Застраховала автомобиль быстро, без проблем, всё очень просто. Через несколько месяцев продала автомобиль и обратилась в службу поддержки о расторжении полиса ОСАГО XXX ***, в связи со сменой собственника. Предоставила фото договора купли- продажи, и мне оперативно помогли оформить заявление, и договор был расторгнут) Новый полис на новый автомобиль также оформила в Т-страховании)
6 января я начала плохо себя чувствовать. Была небольшая температура, сильно болело горло, слабость. В течение нескольких дней пыталась сама справиться с простудой, пробовав местные лекарства из 7-eleven, но ничего не помогло. По рекомендации друга, который тоже недавно сталкивался с подобным недугом и с успехом воспользовался Т-страхованием, 7 января в 20:48 через Telegram обратилась в Т-Страхование за помощью. Ответили оперативно и сразу начали курировать. Благодаря сотруднику страхования, уже в 22:40 я была в госпитале. Врач поставил диагноз «бактериальный тонзиллит» и выдал лекарства. Т-страхование полностью покрыли мое лечение (прием врача, лекарства) и даже возместили траты на такси (туда и обратно). Любезная Ванесса — персональный менеджер буквально за 15 минут организовала возмещение расходов на рублевый счет. Честно говоря, это первый раз, когда я пользуюсь страховкой за границей. Не ожидала, что это будет так легко, быстро и эффективно. Однозначно рекомендую пользоваться Т-страхованием! ❤️
Отдыхал в Грузии на новогодних праздниках, заболело горло, поднялась температура. Сразу связался с Т-Страхованием через чат поддержки в приложении. Мне был назначен обратный звонок с помощью телемедицины. В течении 3 часов позвонил доктор через WhatsApp, выписал рецепт. В ближайшей аптеке приобрёл все препараты для лечения. В результате встал на ноги через 4 дня. Т-Страхование компенсировало расходы на препараты без каких-либо проблем! Рекомендую и спасибо за оперативность в решении моей проблемы на отдыхе!
Необходимо было внести изменения в полис КАСКО, самостоятельно через ЛК не получалось. Обратилась в службу техподдержки Т-Банка 24/7. Оператор Иннокентий (внутренний номер 68****) быстро взял в работу и оперативно все сделал. Выражаю большую благодарность!
Моё страховое событие — T***** Мы с девушкой уже третью неделю жили в Нячанге, и за это время европейская и русская кухня нам успела надоесть в край. Захотелось экзотики и местного колорита. Но так как мы оба люди осторожные и слегка ворчливые, выбрали небольшую местную кафешку недалеко от отеля — подумали, что там хотя бы следят за чистотой. Людей было море, полная посадка. Наш взгляд зацепился за лосося на пару. Как раз перед нами расплачивался мужчина, который только что его доел. Мы не постеснялись и спросили, как блюдо. Он уверенно сказал, что всё вкусно и ему понравилось. Ну что ж, поверили, вдохновились и тоже заказали этого лосося. Есть пошли на веранду ресторана. Я, правда, решил подстраховаться и заказал себе Фо Га — до конца доверия к лососю не было. А вот девушка с энтузиазмом принялась за рыбу. Половину съела, сказала, что наелась, и уговорила меня доесть вторую половину. И, как оказалось позже, зря… Примерно через час живот начал подозрительно урчать, появилась тяжесть. Ещё через пару часов накрыла лёгкая тошнота — сначала показалось, что просто переел. Но дальше становилось только хуже. Мы выпили сорбенты, которые были с собой, но эффекта — ноль. Самое «весёлое» началось ночью. Туалет в номере один, а плохо стало обоим. Ночь прошла, мягко говоря, тяжело. Утром я уже без раздумий написал в страховую, потому что у меня началась сильная ломота в суставах — двигаться было реально тяжело. Реакция страховой приятно удивила: со мной очень быстро связался врач, всё расспросил, назначил лечение и выписал лекарства на нас обоих. Симптомы у нас, кстати, были разные — ели одно и то же, а «прорвало», как говорится, по разным направлениям. В итоге лекарства сделали своё дело, организм пришёл в норму, а деньги вернули очень быстро — и это несмотря на новогодние праздники. Огромное спасибо за оперативность, поддержку и профессиональный подход. В такой ситуации это реально бесценно.
Купила авиабилеты и полис страхования путешествий в Т-банке. Мой рейс задержали на 6.5 Часов. После задержки мне пришло сообщение на телефон от Т-страхования, что я могу обратиться за возмещением в связи со страховым случаем. Я так устала от перелетов, пересадок, что забыла про это сообщение и уже позже, когда прилетела в точку прибытия, сама обратилась в чат Т-банка с тем, что у меня произошел страховой случай. Мне написали, что в течение 2х дней мне предоставят персонального менеджера. Так и произошло. Через 2 дня со мной связался менеджер, уточнил детали задержки рейса. Я направила им скриншоты электронного билета, и информацию о задержке рейса. Примерно в течении часа мне ответили, что через 3-4 дня я получу возмещение на карту. Через 4 дня мне на карту прислали возмещение за длительную задержку рейса в размере 4600 руб. Вопрос решили оперативно и без лишних вопросов и нервов. Буду вновь обращаться в эту компанию по страхованию.