Оформила страховку от Т-Страхование впервые. Надеялась, что не понадобится. Но 03.11.2025 Ребенок пожаловался на боль в ухе. На следующий день, боль не прошла и я не раздумывая обратилась в чат, чтобы понять как мне действовать в этом случае. Помощник в чате отвечает быстро и понятно. Мне было предложено два варианта: 1. Я обращаюсь сама в клинику, а после мне возмещают расходы, которые я понесла в клинике, за лекарства, за транспорт к госпиталю и обратно при предоставлении чеков. 2. Т-страхование самостоятельно найдет клинику, но на это понадобится время около часа. Я выбрала второй вариант, потому что клиника была в пешей доступности от того места, где мы отдыхали и ситуация не требовала срочной госпитализации (отит). После посещения клиники, я написала снова в чат и предоставила чеки о затратах. Со мной связался менеджер, дополнительно запросил документы штампы о пересечении границы и документы подтверждающие родство. И на следующий день мне возместили понесенные затраты на лечение ребенка. Однозначно буду пользоваться вашими услугами в дальнейшем и рекомендовать знакомым. Сервис четкий и понятный.
Отзывы о компании Т-Страхование
Прекрасная работа Т-Страхования. Во время путешествия пришлось обратиться в клинику при отеле. В день получения счета за мед. Услуги (2 нояб. Т. Г.) Через приложение создал обращение приложив документы. Назначенный менеджер Анастасия максимально быстро все оформила, подсказала какие документы нужны дополнительно и оформила оплату от страховой. Очень впечатлен быстротой и корректностью работы Страховой компании. Будем всей семьей и дальше пользоваться услугами данной компании
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со страховой компанией, которую я подключил при покупке авиабилета через приложение Т-Банка. Ситуация стандартная: вылет моего рейса задержали прямо в аэропорту. Ожидание составило 6 часов. Что понравилось: 1. Простота оформления. Купить страховку прямо в процессе покупки билета — это очень удобно. 2. Четкость условий. 3. Прозрачность процесса. Когда возникла задержка, я написал в чат приложения Т-банка. Оператор сразу подтвердил, что это страховой случай, и подробно объяснил, какие документы нужны для выплаты. 4. Быстрая выплата. После предоставления всех документов страховую сумму выплатили в оговоренные сроки. Никаких проволочек, отказов по надуманным причинам или долгих ожиданий. Вывод: Я был приятно удивлен, что все прошло так гладко. Страховался на всякий случай и не думал, что реально воспользуюсь. Оказалось, сервис работает честно и эффективно. Теперь буду страховаться при каждой поездке, особенно через удобное приложение Т-Банка. Однозначно рекомендую! Это тот случай, когда небольшая трата денег полностью оправдывает себя и спасает нервы в неприятной ситуации.
06.10.2025 Произошёл залив квартиры в кухонном помещении при проведении прочистки труб слива, вся кухня, зал, коридор был буквально залит черной жижей. Были вызваны представители УК и составлен акт о заливе. В этот момент вспомнил что квартира застрахована в Т-Страховании моего любимого Т-банка. Сообщил в чате банка о произошедшем, сотрудники банка сообщили мне что со мной свяжутся представители страховщика. В период оформления акта со мной связались страховщики и сообщили о пакете документов которые надо им предоставить. Документы были представлены в кратчайший срок, приняты менеджером без проблем Александрой С. и через 2-3 дня мне была предложена денежная сумма для покрытия убытков по страховому случаю. Было достигнуто соглашение и на следующий день эта сумма была перечислена на мой счёт. Отмечаю высокую организацию ведения процедуры, простоту и быстроту самого процесса предоставления документов, вежливость и компетенцию менеджера Александры. Очень приятно иметь дело с СК Т-Страхованием. Всех благ, успехов и процветания компании!
Пользуемся услугами банка уже несколько лет, дебетовые карты, ИП счет, мобильная связь и страхование авто, все в Т банке) все устраивает, оперативная и круглосуточная поддержка, помогают найти ответ на любой вопрос, также пришлось воспользоваться выплатой по осаго пару лет назад, ровно за сутки на счету уже были деньги от банка по страховому случаю, это очень круто, не пришлось бегать с бумагами и ждать выплату для ремонта авто. В общем мы с супругом довольны сотрудничеством с Т-банк 👍🏻
Я обратился 10 ноября по вопросу оказания экстренной помощи в путешествии. В Греции у меня начался кашель, необходима была консультация врача, назначение лекарств. Написал в чат тбанка, там назначили персонального менеджера, еще был отдельный чат с Балт асисстанс, не очень удобно что так много каналов и некоторые вопросы приходилось адресовать сразу в несколько чатов, чтобы получить ответ. В итоге в тот же день позвонил доктор, послушал жалобы, выписал рецепт, лекарства по которому я уже смог приобрести в Риме. Я пытался найти ответ на вопрос по возмещению до покупки лекарств, но к сожалению персональный менеджер мне так и не ответил. Связался потом со мной уже другой менеджер Дарья. Возмещение сделали по всем лекарствам, кроме одной пачки: в аптеке дали три пачки одного лекарства, а по правилам страховой это уже плановая помощь, все объяснил персональный менеджер Дарья, если бы знал раньше — это было бы к месту, а так не очень приятно … Но в целом Дарье спасибо за оперативность, сегодня уже зачислили возмещение.
Я полетела в отпуск. У меня сильно разболелся зуб я среди ночи написала сразу в поддержку, потому что боль была настолько невыносимая что я бы просто сошла с ума ещё полдня искать больницу. Ребята из поддержки банка сразу же мне ответили и сразу начали искать больницу среди ночи я была просто в шоке. В итоге в 9 утра, 21 минуты у меня уже было назначено общение с партнёром из Казахстана, который решил бы все мои вопросы. И в час дня я уже отправила в больницу, в свободное и подходящее мне окно. После этого все сразу же было согласовано, мне вырвали зуб неделю кололи антибиотики. Помимо похода к врачу, финансы были возвращены и за лекарства, также бесплатно все было организовано в другой больнице, чтобы я ходила на уколы пять дней. Все эти дни по всем вопросам представители Т — банка всегда были на связи. Всегда спрашивали о моем самочувствии и есть ли ещё какие-то вопросы, или проблемы или пришлось ли мне платить. Все спрашивали всегда были на связи и все было абсолютно бесплатно, по моей страховки которой я оформила у Т банка. Я очень благодарна т банку, персональному менеджеру Александре. Которая решила все мои вопросы. Также выплата средств, за купленные мною лекарства была день в день когда я обратилась по этому вопросу. Настолько профессионально и быстро решают вопросы, я всем своим друзьям советую и мужу подключила. Настолько необходимая вещь в поездках, настолько заботливые я в восторге и большой благодарности. У меня нет никаких проблем с зубами и я спокойно могу ехать домой.
У меня премиальная подписка в Т-Банке и к ней прилагается страховка для путешествующих. Я уехал в туристическую поездку в Турцию, и, к сожалению, упал с лестницы и ударился головой. Обратился через чат в страховую и попросил согласовать прием врача — было удобно, что можно выбрать самому клинику и после компенсировать, или же чтобы страховая назначила клинику сама и оплатила наперед. Я выбрал первый вариант и посетил больницу, сделал все необходимые процедуры, а через пару дней отправил документы на возмещение. Мне помогала Полина — очень оперативно и быстро рассмотрела документы, и буквально на следующий день мне пришла выплата. Я уже не в первый раз пользуюсь страховкой от Т-Банка, и очень доволен качеством обслуживания! Большое спасибо!
Во время поездки мой багаж задержали, и несколько суток я не могла его получить. 4 Ноября оформила обращение по страховому случаю (полис № 672\*\*\*\*). Менеджер Анастасия помогла все решить в быстрый срок, и уже 13 ноября мне поступила компенсация– 150$.
Только я успела отправить сообщение в страховую компанию, как специалист вышел на связь буквально через пару минут. Никаких долгих ожиданий на линии или перенаправлений между отделами. Врач действовал четко и профессионально: уточнил детали, успокоил и немедленно выписал рецепт. Я пользовалась онлайн консультацией, так как состояние было не критичное, и ехать с отравлением никуда не хотелось. Врач вышел на онлайн-связь в кратчайшие сроки. Он внимательно выслушал меня, и дал четкие, понятные рекомендации и назначил эффективное лечение. После обращение в страховую к сипециалисту Анастасии по номеру обращения TRV-25-1284325, возврат денег произошел быстро, отправила необходимые документы и в течение суток деньги вернули.
Помощь Т-Страхование в Куала Лумпур Прилетела с Пекина в Малайзию поднялась температура и гнойная ангина. Связалась в приложении Т-Банк со страховой компанией. Ответила Яна, поддерживали в диалоге Кирилл, Елизавета, Даниил. Устроили онлайн приём с доктором. Выписали рецепт, а также я была направлена в клинику г. Куала Лумпур. Сработано оперативно, клиника вышла на меня, обозначили место и я уехала. Понравилась работа команды. Без всяких проволочек. Поняли, объяснили, отправили, обслужили, ещё выдали антибиотик и раствор для горла. Очень приятно, что в дали от дома чувствуешь поддержку наших соотечественников, отличных сотрудников и стабильной компании Тбанк, Т-страхование. Благодарю за помощь. А так же со мной связалась Александра, которая сообщила о возврате потраченной суммы лекарств по рецепту. Опять все быстро: заявление, возврат ден средств все за 15 мин. Быстро. Могу сказать Т-Страхование надежно. Проверено самой. Услугами пользовалась ранее. А страхование на 5 путешественников вышло бесплатно т. К. Подключена опция Премиум. Рекомендую.
Добрый день. Хочу рассказать о скорости расторжении полиса ХХХ 0571\*\*\*\*. Никуда ходить, ничего никому доказывать не надо! Загрузил в приложение ДКП, подтвердил кодом из смски намерение о расторжении и всё, деньги возвращаются мигом! Я довольна! Любой вопрос решается через приложение и с помощью ассистента! Вот это я понимаю — в ногу со временем! Спасибо сотрудникам за их работу!
На личном опыте убедился в надежности страхования путешественников от Т-Банка. При покупке авиабилета через приложение добавил страховку, и она реально пригодилась. Рейс НH707 Ташкент-Москва был задержан более чем на 4 часа из-за задымления в салоне самолета. Процесс оформления выплаты был организован очень грамотно. После обращения в чат поддержки, мое дело оперативно передали в страховой отдел. Со мной связалась менеджер Анастасия (обращение TRV-25-1286407) и курировала весь процесс до самого конца. Все общение проходило через WhatsApp, что очень удобно. Анастасия подробно проконсультировала по пакету документов, помогла решить вопрос с получением выплаты на мой счет (так как полис был оформлен на меня, а летела моя мама). Все документы мы отправили по почте, и после проверки выплата была перечислена на карту. Весь процесс занял считанные дни. Отмечу оперативность и профессиональный подход сотрудников Т-Банка и Т-Страхования. Проблему решили без задержек и проволочек. Рекомендую💯💯💯. Номер полиса № 1697\*\*\*\*
25.10.2025 Обратился в страховую компанию по причине острой зубной боли. Мне назначили персонального менеджера, который меня записал к стоматологу. После снимка был диагноз пульпит и начали лечить зуб. Повреждение зуба было более 50%, но страховая компания согласовала лечение. Я оплатил только штифт. Зуб был вылечен за 3 посещения. Спасибо страховой компание и особая благодарность менеджеру Елене, которая вела весь процесс лечения. Был приятно удивлен решению проблемы.
Во время путешествия в Грузию в городе Тбилиси у меня резко заболел живот. Боль не проходила 3 дня, и я заявила о страховом случае через приложение Т-банка 2 ноября 2025 года. Сразу же мне назначили личного менеджера Ивана. В вотсапе я подробно описала ему всю ситуацию, свои симптомы, и попросила оформить мне запись к гинекологу. Иван спросил, когда я выехала из России, и сколько дней нахожусь в Грузии. Уже на следующий день 3 ноября в 9:00 утра мне предложили посетить клинику. Визит организовали под покрытие со стороны банка в партнерскую клинику, в клинике мне платить не нужно было. Только понадобилось оплатить лекарства, которые были назначены. В рамках полиса я подала на возмещение расходов за такси до клиники и обратно, а также лекарства. Для этого нужно было: — сохранить чеки за такси или скриншоты из приложения — сохранить рецепт (если лекарство рецептурное) и чеки за лекарства После визита для меня был назначен персональный менеджер Екатерина, которая связалась со мной 9 ноября, запросила необходимое и помогла оформить заявление на возмещение расходов. Врач очень понравился и помог решить проблему, назначил верное лекарство. Все скриншоты предоставила менеджеру и получила возмещение денежных средств на следующий день. Я очень благодарна Ивану, Екатерине и компании Т-Банк. В который раз подтверждаю, что не зря сделала выбор в пользу этой компании!
Находясь в Турции в Алании после купания в море заболело ухо 11.11.2025 Вечером написал обращение в страховую через приложение т-банка. Вскоре сотрудники страховой связались со мной в телеграм канале, где я описал ситуацию, выслал необходимые документы, мне предложили выбрать один из трёх видов помощи (консультация, визит доктора на дом, трансфер до госпиталя), я выбрал визит доктора. Менеджеры связались клиникой, после чего доктор сам связался со мной по вотсапу для уточнения деталей и примерно и меньше чем через час приехал. Посмотрел ухо прибором, поставил диагноз — наружный отит, сделал укол, выписал рецепт. Всё общение происходило на русском языке через электронный переводчик, было всё понятно. Купил лекарства, чек и рецепт отправил в приложение т-банка. Принимал таблетки и капли согласно рецепту, первые два дня ухо еще болело, но на 3 день болезнь почти прошла. После менеджер страховой связалась для уточнения деталей по компенсации и в этот же день выплатили компенсацию. Менеджеры страховой были очень вежливыми и беспокоились о моём самочувствием. Доктор тоже был вежливым и компетентным хоть и говорил на турецком, но общаться было очень легко и всё понятно. Большое спасибо сотрудникам. Это не первый случай обращения по страховке в путешествии и были разные страховые компании, могу сказать что Т-Страхование одна из лучших.
Поехали в Путешествие с семьей. Но сын заболел сразу по приезду в город отдыха. Ему всего два года. Была температура и сильный кашель. Вспомнила что оформляла страховку на путешествия Т-Страхования. Заявила о страховом случае о возмещении расходов, так как в городе отдыха не было клиник, сотрудничающих с Тстрахование. После этого сразу записались к педиатру в тот же день в частной клинике. После приема предоставила все документы и чеки, чтобы подтвердить страховой случай, помимо билетов. После принятия положительного решения по моему случаю, деньги пришли в течению двух рабочих дней. Спасибо за такую оперативность и быстрое рассмотрение менеджеру Дарье
Страхование багажа с Т-страхованием 9 ноября на рейсе S7 3021 Москва-Иркутск у меня потеряли багаж. Ну то есть по итогу задержали. На следующий день я вспомнил что в рамках пакета Премиум в Т-Банке у меня есть страховка ВесьМир. Проверил, там есть задержка и потеря багажа. Написал в чат банка. Меня попросили подождать. Тут было не совсем позитивно. Я ожидал более быстрой реакции Общение со страховой началось 13 ноября, но надо сказать что вечером 14 ноября выплата была уже у меня на карте. Работал менеджер Егор и надо сказать все было понятно и просто. Я доволен итогом.
Сделали в Москве сложную операцию (сустав), выписывают очень быстро (план, оптимизация и тд), вообщем дочь как овоща привезла к себе в Ближайшее Подмосковье, а прикреплён к поликлинике ещё около 200 км. И вечером того же дня температура, слабость. На следующий день ко всему ещё просто отчаяние и безвыходность. И тут я вспомнил про полис в Т-страхование, вдруг можно просить помощь. Да, можно. Немного формальностей, что в моём случае ещё и лучше, хоть какая-то движуха). Связалась со мной доктор по (пусть будет по телефону), и спокойно выслушала, успокоила, просто заболел ОРВИ, выписала лекарства. Сам на костылях сходил и получил. Через 2 дня, ещё раз разговаривал с доктором. Деньги за лекарства вернули на счёт. Но дело не в этом, как важно в таком состоянии получить поддержку, помощь, может даже и психологическую помощь. Большое спасибо доктору и Т-страхование.
В квартире потёк стояк, залило ламинат. Слава богу, была страховка от залива, оформлял онлайн в Т банке. Написал им о произошедшим, мне сразу ответили и написали список документов. В течение недели я всё отправил им на почту, специалист произвёл расчёт ущерба, меня всё устроило. В тот же день выплата пришла на карту. Спасибо большое за оперативность и решение вопроса онлайн
Находились в отпуске с семьёй почувствовал недомогание и заболел сразу же обратился в страховую так как у меня уже был включён полис т страхование. Так как госпитализация была не нужна, а нужна была консультация врача и рецепт Я выбрал именно эту услугу. Со мной связались партнёры и буквально через полтора часа со мной связался врач который выписал рецепт на лекарство в конкретно в нашей стране пребывание она внимательно выслушала и дала нужный советы. Далее по рецепту выкупил все нужные лекарства по возвращению домой мне ещё и оплатили их. Вообще обращаюсь за помощью не в первый раз и всегда быстро реагируют отличное отношение к клиентам.
При путешествии в Таиланд 13.11.2025 Во время пересадки в Пекине наш багаж задержали, по прибытии в наш отель я сразу написал в чат поддержки Т-банка где назначили персонального менеджера. На утро мне написала сотрудник по имени Ванесса и попросила фото заявления о задержании багажа, фото паспорта и посадочного талона, а также номер счета куда переводить компенсацию, все документы были ей отправлены и почти сразу было принято положительное решение о компенсации в размере 150$ Впечатление о работе компании, а также быстрых ответах Ванессы оставили положительное впечатление об этой компании, давно пользуюсь их продуктами и никогда не было никаких проблем, как всегда все на высшем уровне! Была подключена страховка для путешествий которая оформляется при подписке премиум
Первый опыт обращения по ВЗР. Подхватил вирусную инфекцию, находясь в отпуске за рубежом. Поскольку температура не сбивалась, решил обратиться по оформленному ВЗР в Т-Страхование. Сотрудник страховой предложил пару вариантов помощи, выбрал самый оперативный: телемедицину в день обращения в страховую (очная запись в клинику была доступна только на следующий день). Пообщавшись с врачом получил рецепт на покупку лекарств в ближайшей аптеке, которые помогли сбить температуру и облегчить симптомы болезни. Далее уже взаимодействовать со страховой по получению компенсации за купленные лекарства. Отдельное спасибо сотруднику Екатерине Ш. : Подробно проконсультировала, что необходимо сделать для получения возмещения, всегда оставалась на связи. Предоставив все необходимые документы, выплату получил в течение суток. Т-Страхование держит марку, сервис и качество услуг на высоте. Спасибо!
Во время путешествия в Тайланд в ноябре 2025 с моей супругой произошла неприятная ситуация, которая требовала помощи врача. Написали в чат Т банка, очень быстро нам организовали видео звонок с доктором. Выписали рецепт из местных лекарств. Покупку лекарств страховая компания полностью компенсировала. Требовалось приложить небольшой пакет документов. Сотрудники были очень вежливы и отзывчивы. Больше спасибо страховой компании ТСтрахование и отличному сервису
Рекомендую Т-Банк для оформления ОСАГО. У них выгодные тарифы, быстрое оформление полиса и круглосуточная поддержка клиентов. Многие мои знакомые уже выбрали эту страховую компанию и остались довольны. Не упустите шанс получить качественное обслуживание по доступной цене!
27 ноября 2024 года я приобрела полис КАСКО с ограничением лимита пробега в 12 000 км. В сентябре 2025 года поняла, что, скорее всего, до конца действия полиса КАСКО в лимит пробега не уложусь. Я позвонила в Т-страхование и попросила рассчитать мне сумму доплаты, убрав лимит пробега. Менеджер сообщила мне, что в режиме звонка это сделать невозможно, и порекомендовала обратиться в Т-страхование к самому концу лимита. 9 Ноября 2025 года в 15–22 я позвонила в Т-страхование и сообщила, что у меня осталось пробега 17 км. Тут же, в режиме звонка, менеджер посчитала мне сумму доплаты, убрав лимит, и доплата составила 8 с лишним тысяч рублей. Более того, эта сумма доплаты была бы точно такой же, если бы я убрала лимит еще в сентябре. Я попросила: — выслать мне формулу расчета, чтобы убедиться, что расчет верен, — уточнить возможность скидки, учитывая, что до конца срока действия полиса осталось всего 17 дней, — выяснить, почему сотрудник Т-страхования в сентябре ввела меня в заблуждение, сказав, что невозможно посчитать сумму доплаты в режиме звонка. Доплатить 8 с лишним тысяч за два с половиной месяца поездок или за 17 дней — это разные вещи. Со мной никто не связывался. Я перезванивала сама в 21–44, в 23–36 и в 10-36 11 ноября. Проблему никто не решил. В 12–37 мне позвонил сотрудник. Она поставила звонок мне от компании на 18–30, чтобы у компании к этому времени было какое-либо предложение решения всего, что я описала. На часах 0–40 11 ноября. Мне никто не позвонил. Я написала обращение на имя Генерального Директора компании и отправила его в чат поддержки. В чате мне написали, что «коллеги разберутся и проинформируют меня до 19–00 11 ноября. 11 Ноября в 10–22 мне написали в поддержке, чтобы я отправила обращение на почту компании. В 10–40 я его отправила. В поддержке мне написали, что перезвонят мне до 20–59 13 ноября включительно. В 21–20 я повторно обратилась в поддержку. Меня уверили, что 13 ноября ответ будет предоставлен. На часах уже 14 ноября.
7 ноября, находясь в Стамбуле, я проснулась ночью от сильной боли в горле. В пять утра я через приложение т-банка обратилась по страхованию, мне сразу же отправили контакты для связи ватсап и телеграм на выбор и инструкцию по дальнейшим действиям. Я написала в ватсап, мне ответили сразу же и спросили готова ли я подождать утра до открытия клиники, я согласилась. Также дополнительно прислали адрес клиники на случай, если мне понадобится неотложная помощь. В 9 утра со мной снова связались и предложили на выбор онлайн консультацию или визит в клинику, я выбрала онлайн. Мне позвонил врач через ватсап, расспросил про симптомы и прислал рецепт на лекарства. По распечатанному рецепту я купила, необходимые медикаменты в ближайшей аптеке, врач снова перезвонил и рассказал как и что принимать. Чек и рецепт я отправила в чат поддержки т-банка. Далее со мной связался менеджер Роман, помог электронно подписать заявление за получение страховой выплаты и деньги, потраченные на лекарства оперативно перечислили мне на карту. Приятно удивлена простотой действий, скоростью и качеством обслуживания
Была задержка регулярного рейса на 13 часов. Запросил справку онлайн в авиакомпании о задержке. Направил в чат Т-банка справку, фото паспорта, посадочного талона и электронный авиабилет. Менеджер связалась через папудней (проводили проверку), сама составила заявление, попросила реквизиты и сразу зачислили выплату полностью как написано в полисе страхования. Очень удобно, все онлайн и быстро. Преимущества полиса, что можно оформить полис на даты поездки указать страны пребывания и все. Один полис распространяется на все перелеты которые совершаются в период действия полиса. Не надо для каждого перелета покупать полис. Очень выгодно, когда лететь приходится разными авиакомпаниями с пересадками.
Страховой полис непредвиденных расходов путешественника был оформлен одновременно с покупой авиабилета. Учитывая то, как часто сейчас переносят рейсы — решила попробовать впервые. И — сразу в «10-ку», как говорится — мой рейс был перенесен более чем на 10 часов — воздушное пространство было закрыто. Очень удобно, что мне не пришлось дополнительно собирать никакие документы — как некоторым другим туристам, кто просил проставить печать у сотрудников аэропорта. Я отправила запрос в чате приложения Т-Банка. Там мне ответили, что со мной свяжется представитель страховой компании. Через несколько дней мне написала Анастасия и попросила направить на электронную почту всего два документа — электронный билет и посадочный талон. И на этом все — больше с моей стороны не было никаких трудов. На проверку документов понадобился 1 рабочий день. После этого мне сообщили, что выплата мне одобрена. Спустя пару дней я получила выплату. И да — не верьте, что данная причина (план ковер) форс-мажор и не является страховым случаем (как пишут многие в интернете). Мой пример — тому подтверждение.
Заболел в турции, первые 3 дня думал легкая простуда. Но потом стало совсем плохо. Обратился в 4 ночи в страховую, сразу же ответили. Со специалистом связался через онлайн чат уже в 8 утра. Описал симптомы, выписали рецепт на антибиотики. Пошел в аптеку и купил все без проблем. Через 5 дней вылечился. Отписал в страховую про возврат средств. Сказали скинуть данные и чеки. Вернули деньги без проблем через 4 дня. Дарья помогла оперативно