КАСКО 2 года подряд в этой «чудо-компании». После первого года не обращались за помощью, а в этом году возникла необходимость в замене лобового стекла (множественные сколы). В начале нашего диалога с назначенным менеджером компания назначила место осмотра в Таганроге. Но я нахожусь в длительной командировке в другом регионе, поэтому обратилась с просьбой изменить место осмотра на Краснодарский край. А дальше Т-Страхование ушло в сумрак — не отвечает на сообщения, делает вид, что то-ли его не существует: то-ли буквы не умеет складывать в слова, то-ли абстрагировалось. Но я настойчива) О, чудо! Откликнулись! Наконец, спустя пару недель безуспешной переписки в одни ворота, менеджер сообщает ответ об отказе. Где логика? В Тагане можно, а в здесь нельзя? По договору страхования — далее цитата: «Страховая выплата по риску „Ущерб“ без предоставления документов из компетентных органов производится Страховщиком: В случае повреждения стеклянных элементов ТС (без повреждения иных элементов ТС), а именно — лобового, заднего стекол, боковых стекол и стекол дверей, приборов внешнего освещения (фар и фонарей), внешних зеркал „. Все! В договоре более ничего сказано! В связи с этим прошу у них пояснить причину (основание) для отказа выполнения условий договора с их стороны. Какая-то девочка (прошу прощения — не запомнила Имя), заменяющая назначенного менеджера, мне отвечает, что у меня уже были повреждения лобового. Не спорю. Были пара сколов без трещин. Но за период действия полиса появилось всего намного больше. В общении с представителями компании я пока крайне корректна в выборе слов) Оказывается, что если на стекле были повреждения, справедливости ради, а они были чуток, то все — алес капут 🤷🏻♀️ Но я не предполагала, что страховать по КАСКО нужно только абсолютное новьё. Объясняю, что раньше мне обзору мои „повреждения“ не мешали, сейчас же абсолютно другая ситуация, шлю фото. Представители компании ссылаются на пункт с сайта (9.1 Кажется, его я так и не смогла найти — маскировка на высоком уровне!) И этим объясняют отказ, типа, у вас были уже повреждения, поэтому — все в сад… Но я подписала договор КАСКО, а не сайт (публичная оферта, так, вроде бы, это называется), и как раз в подписанном договоре нет оснований для отказа. Ну, и, изюминка на торте: у меня на двери есть небольшая вмятинка (менее 1 см в диаметре), спрашиваю: а если мне расх…ат (разобьют) машину, эта вмятина тоже основание для отказа, типа, повреждение же есть и идите лесом? Девочка говорит, ну, не знаю… надо рассматривать 😡🤦🏻♀️ Дорогие автовладельцы, Т-Страхование — это \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* надежды, которые менеджеры вселяют в вас для заключения договора страхования, некомпетентность и абсолютное нежелание в решении возникших проблем, \*\*\*\*\*\* и, в итоге, — „попе больно“ (цитата из известного фильма). Не ведитесь на сладкие речи! И я, конечно, в итоге \*\*\* — договор без фрашизы на радость предприимчивым владельцам Т-Страхования. Разочарование!
Отзывы о компании Т-Страхование
Первый опыт— В корму влетел иностранный специалист. У меня полис тбанка 08503\*\*\*\*\*. Оформили европротокол, сфоткал и отправил доки через приложение в тбанк, тоесть в свою страховую (тбанк) (в страховую виновника ни как не обращался) там же в приложении, через 10 мин мне прислали предложение о компенсации, в течении часа прокатился по сервисам у себя в городе, узнал, что предложеных денег вроде хватает, в приложении нажал получить — деньги поступили на карту через минуту. Не ожидал такого, думал будет гораздо более канительно. Второй опыт — продал тачку, расторжение страховки, через приложение, 1 час, дома, никуда не ехать, бензин не жечь, время не тратить. И то час из-за того что дожидался ответа оператора, по самой продседуре 5 мин, не напряжно — пока занимался домашними делами, телефон пиликнул, подошел, отправил фоты доков. Третий опыт — Знакомый хотел купить осаго на 3 месяца, проехался по офисам страховым — везде мэнеджеры закатывают глаза и говорят, что минимум год. И нигде он не найдёт такого, и никому это не надо, никто так не будет страховать. Вместе с ним залезли в приложение тбанка в телефоне — пожалуйста, всё как в законе, хоть на месяц. Короче — пока всё с осаго у тбанка хорошо, мне нравиться, надеюсь в будующем так и останется.
Добрый день! Два раза страховал малыша «Матиза " по Осаго на краткосрочный период эксплуатации. Причина в обоих случаях была одинаковой.» Слепошарые " гонщики били моего Асисяя в зад и на период ремонта нужны были колеса. Первый раз страховал Матиза — года два назад -на 2 месяца и в этом году на 3 месяца. Понравилось: быстрое он-лайн оформление и такое же быстрое он-лайн расторжение сегодня после продажи «малыша» и возврат стоимости за неиспользованное время страхования. Первый раз пользовался поддержкой в чате. Достаточно оперативно отреагировали на все мои вопросы и уточнения. Рекомендую. Всем удачи.
Оформил полис ОСАГО находясь в ДНР без проблем, все удобно в режиме он-лайн. Без посещения офиса, что для меня было важно. В свяязи с продажей автомобиля полис приостановили и вернули неиспользованный остаток мне обратно на счет. Все быстро, прозрачно, без волокиты.
Хотела вернуть часть страховой премии после продажи авто. На все про все ушло 10 мин, все онлайн, быстро и четко.
Все быстро и оперативно, поддержка сразу ответила, отменил осаго деньги сразу поступили на счет Оказанными услугами доволен!
Слава Богу🙏☑️Староховку оформляем, а происшествий пока нет‼️цена наедимся останется без повышения. Специалисты быстро помогли закрыть страховку т. К автомобиль продала и вернуть часть денег. Вообще об этом не знала, спасибо за честность Тинькофф
Два дня пыталась оформить ОСАГО, постоянно попадались некомпетентные сотрудники, уже сама все на сайте заполнила, но моя заявка почему-то не подгружалась. Только, когда позвонила и попросила сделать приоритет и переключить на опытного сотрудника, меня перенаправили на Ольгу (оператор). Спасибо ей, она сохранила вам клиента, иначе мои нервы были на пределе. Оформляла страховку на 330 000 рублей, сервис в прошлом году был лучше, сейчас стал хуже, вот только на таких сотрудниках, как Ольга и держаться старые клиенты. Прошу выразить похвалу, премию данному сотруднику Отзыв от 4 октября 2024 года
Был опыт с ДТП. Я был потерпевшим. После регистрации ДТП, обратился в страховую Тинькофф. Деньги прислали за пару часов. Сумма покрыла весь ремонт, я остался доволен.
Мы поехали отдыхать в Турцию на машине и оформили страховой полис «По всему миру» с подпиской Премиум. В отпуске нашего ребенка укусила уличная кошка и нам потребовалась вакцинация от бешенства, что покрыл данный страховой полис. А также в процессе, то ли реакцию на вакцину, то ли отравление, но ребенка тошнило и потребовалась консультация врача. Нам согласовали онлайн консультацию с русско-говорящим врачом, которая в последствии выписала нам рецепт на необходимые лекарства. Мы обратились в аптеку с этим рецептом и выкупили нужные лекарства. В последствии я обратилась в поддержку Т-страхования с просьбой о возмещении финансов за данные лекарства. Со мной связалась девушка Николь, запросила несколько необходимых документов и согласовала компенсацию. Деньги пришли в течение 1 часа после всех обсуждений. Благодарю за помощь, терпение и оперативное решение.
Пользуюсь постоянно, продал машину, за 5 минут вернули деньги по ОСАГО № 58\*\*\*\*\*852 На следующий авто тоже буду делать у них.
Обратился в тех поддержку для решения своего вопроса, быстро перевели на оператора, быстрые внятные ответы, полностью доволен обратной связью, спасибо! Вопрос был по стахованию автомобиля по осаго, тех поддержка топ
Оформляю Осаго Онлайн ежегодно в Тинькофф (ныне Т-Страхование) очень удобно, быстро. Сейчас также быстро рассторгла страховку, т. К. Продала машину. Жду возврата средств за неиспользованный период. Нравиться, что не нужно бегать с бумажками.
Как путешественник со стажем более 20 лет. Была очень удивлена скоростью обратной связи и решению моего вопроса. Нахожусь в Грузии в городе Батуми. С учётом того, что мне понадобился не терапевт, а узкий специалист — лор. Контроль моего передвижения в госпитале, четкая структура, моментальная обратная связь. Ну я в очень приятном шоке. С момента обращения по звонку и до получения лечения и рекомендаций врача прошло 2 часа. Осмотр, рентген, манипуляции, назначения! Да сама доехала до госпиталя. Но это мелочи. Главное здоровье, которое надо беречь! Молодцы! Спасибо большое!
Все быстро, чётко и понятно. После того как продал автомобиль вернул страховку и получил денег в течение 10 минут.
Уже не первый раз приобретаю страховку в Т-Банке. Цена как правило одна из лучших, удобно оформить в приложение банка, не надо дополнительно скачивать каких-то приложений. Так же при продаже машины было удобно и быстро оформить возврат за неиспользованный период.
Необходимо было оформит полис ОСАГО на мотоцикл, через поддержку помогли со всеми возникшими вопросами. Очень понравилась вовлечённость сотрудников в процесс. Так же после продажи мотоцикла, появилась необходимость в расторжении полиса, та уже через поддержку все оперативно сделали и вернули оставшуюся сумму. Полис номер 88190\*\*\*\*\*
Очень удобно в личном кабинете заключать договор, никуда ехать не надо. Расторгается так же быстро если продали авто. Рекомендую.
Удобное оформление, хорошая цена, все сделали быстро, все онлайн, очень удобно) оператор рассказал о всех плюсах и достоинствах) Цена самая вкусная по сравнению с другими компаниями.
Если коротко: — Т-Банк и их подрядчик Balt Assistance отличная компания! Рекомендую. Если подробно: У ребёнка (3 года) было острая кишечная инфекция, благодаря скорости работы страховой компании и их подрядчиков, удалось экстренно оказать помощь и избежать негативных последствий для здоровья. Все и на всех этапах было на русском языке (что очень важно в другой стране). — В 14:12 — Мы оставили запрос в Т-Страхование на страховой случай. Нас связали с Балт Асистенс. Далее нам предложили экстренную госпитализацию или телемедицину. — В 14:21 — с нами связался русскоговорящий врач из Беллека по WhatsApp распросил все симптомы, попросил отфоткать (язык, горло, пальцы, внктрннюю часть век). После фото отправили ему. Он сказал, что рискованно лечить самим, надо в больницу. И сам передал информацию своим коллегам. — В 14:49 — нам согласовали трансфер в больниц (туда/обратно). — В 15:11 — водитель из клиники был уже у нас. — В 15:44 — мы уже были в больнице. Где мы прошли обследование со сдачей крови и установлением диагноза. Далее нас отвезли в аптеку, где мы купили все необходимые лекарства. И после нас привезли обратно в отель. Т-Страхование обещал нам также компестровать все расходы на покупку лекарств. Я очень впечатлен от качества и скорости сервиса. Огромное человеческое спасибо!
Очень быстро оформил страховой полис \*\*\*0502\*\*\*, но через 3 месяца пришлось расторгнуть по причине продажи авто. Расторгли так же быстро и моментально вернули деньги
Страховой компанией пользуются часто, в другие страховые больше не обращаюсь, совсем недавно пришлось досрочно прекратить страхование, помогли, очень быстро оформили, остаток премии вернулся моментально полиса ОСАГО № 371\*\*\*\*052
Все очень поправилась, быстро чётко. Самая низкая цена, не нужно не куда ходить, удобно. Буду ещё обращаться, сама лучший банк, замечательная страховая
По причине продажи автомобиля пришлось расторгнуть ОСАГО под номером 045\*\*\*\*997. Все делается очень быстро, оперативно через приложение. Не первый год пользуюсь данной услугой компании. Удобно и страховать, и расторгать при необходимости. Для последнего хватает договора купли-продажи (в моем случае).
Ввел №, дату и остаток кредита. Адрес тоже ввел. Сумма приятно небольшая. Потом оплата и все готово. Не то, что в прошлом году стаховал и гиганта страховщика с его гигантскими суммами.
Все быстро и четко! Нравится скорость оформления/решения вопросов/расторжения (при продаже авто). Дважды офомляла через них страхование и обязательно вернусь еще
Страховой случай произошёл 08.08.2024Г, на данный момент на 27.09.2024Г ни суммы выплат, ни ремонта нет! Изначально нами занималась менеджер Ксения, потом на время отпуска была Алина, после нее опять Ксения, а после сменили якобы на какую-то Александру. Информирования о смене менеджера у нас никакого не было узнали чисто случайно когда был вопрос к Ксении, на что она сказала что создаст заявку и менеджер свяжется с нами в течении 2-х часов, это было аж 23.09.2024, На сегодняшний день на 27.09.2024 Ни каких звонков не было. Написала чат с поддержкой с этим вопросом, отправили телефон Александры и что вы думаете номер не отвечает! До этого 10.09.2024Г отправляли официальное письмо на направление на ремонт машины, 17.09.2024 Звонила менеджер Ксения и сказала что оформила заявку на ремонт и в ближайшее удобное время к нам подъедет специалист и заберет все документы и привезет направление на ремонт. Встреча была назначена на 19.09.2024, Планы на этот день у нас поменялись и мы перенесли встречу на 23.09.2024, Потом на адрес электронной почты приходит что встреча назначена на 26.09.2024, Звоню менеджеру чтобы уточнить насчет даты, мне сказали что менеджер сейчас другой и она свяжется в течение 2-х часов. (Как писала ранее до сих пор никто так и не связался). И что мы получили в итоге, 26.09.2024Г приехал представитель, сфотографировал еще недостающие деффекты и хотел взять заявление на выплату денег, хотя опять-таки повторюсь нас интересовал ремонт! И сумму окончательную мы с менеджером до конца не обговорили. Представитель сказал что через час можем позвонить на горячую линию и узнать результат осмотра с новой суммой, мы позвонили и нам ответили что этим занимается персональный менеджер и срок 2 дня уже! Но как вы помните менеджера у нас нет! Это какой-то замкнутый круг, жалоба в прокуратуру уже подана, т. К срок в 20 рабочих дней уже нарушен. Записи всех разговоров и заявления тоже есть. Это был первый и последний раз когда я страховала свои машины в данной компании. (Оформляла 2 полиса на разные машины).
Оформляли страховку на машину, оформили быстро, все по условиям. Номер договора 040\*\*\*\*355. Попросили вернуть часть страховки, так как продали машину, вернулись оставшиеся деньги, за не использованные дни. Возврат оформили быстро, все шикарно.
Страховое событие OSG-24-2\*\*\*\*8 — въехал на перекрестке внедорожник. Дефлектор под замену. Ущерб явно до 400к, решил оформиться по евро-протоколу через фото и видео-фиксацию. На последнем шаге оформления в приложении Госуслуги Авто — выбивает ошибку, просто «неизвестная ошибка», ничего не помогает, звоню в поддержку, рекомендуют через «Помощник ДТП» оформиться, ок, делаю, дохожу до загрузки фото удара — ошибка, «не удалось загрузить данные», я не знаю почему эти приложения не работают, так как нужно, звоню, а поддержку, делаем миллион манипуляций, истекает почти час отведенный на оформление и отправляем данные — та же самая ошибка, но электронная версия протокола заполняется, а фото нет. Опять связываюсь с поддержкой, говорят направьте напрямую фото и видео с места, направляю, говорят разберемся, по итогу звонят и говорят выплата 100к, расширенной не будет, так как не загруженны материалы через приложение, но даже не открыли мои фото и видео, что я выслал им на облачном хранилище. Говорят нужно было вызывать ДПС, отлично, я звонил вам на месте 5 раз оператору, нельзя было сказать, что нужно ДПС вызвать? И как вы это себе представляете, я 1 час оформлял с человеком ДТП, а потом скажу ему, что сотрудников будем ждать до ночи посреди проспекта? Отвратительная дизорганизация сотрудников страховой компании, никакой лояльности учитывая, что я все снял, но приложения загрузить не дали — факт! Еще и КАСКО у них купил… не рекомендую
Отличная страховая, очень удобное оформление, так же удобно расторгнуть полис при продаже авто или мотоцикла. На расторжение полиса 4122\*\*\*916 ушло менее 5 минут. Деньги возвращают быстро.
