Хочу поделиться положительным опытом общения со страховой компанией в поездке за рубеж. В апреле поехала за рубеж в поездку с родственниками. За пару дней до поездки включила их в страховой полис- это было очень легко: в чате в приложении т- банк отправила заявку, в течение часа родственников добавили в страховку, выслали на почту полис. Во время поездки у родственницы случилась диарея с потерей сознания. Написали в поддержку в чат в приложении — тут же получили предложение о решении проблемы путем обращения в клинику или телемедицину. Мы согласились на телемедицину. Нас переключили в чат с медиком. Медик дала рекомендации, выписала рецепт. По рецепту мы выкупили лекарства за свой счёт, чек отправили в чат в поддержку. По возвращении в Россию через две недели наши документы были проверены, дополнительно страховая запросила фото российского паспорта, фото загранпаспорта с отметками о пересечении границы и номер договора банковского счета для перевода возмещения, все общение проходило в отдельно созданном чате приложения т-банк — очень легко и удобно. В течение суток после предоставления документов получили деньги. Большое спасибо специалисту Алине за оперативность в решении вопросов за рубежом и в возврате денежных средств!
Отзывы о компании Т-Страхование
04.05.2026Г. Была задержка рейса во Внуково на 6 часов. По условиям страховки путешественников Т-страхование компенсирует задержку рейса от 4 часов и более. Связался в чате приложения с сотрудником Т-страхования Алиной. Заявил о страховом случае, отправил необходимые документы. Подписал заявление о страховом случае. И буквально через 10 минут пришла сумма компенсации. Остался очень доволен работой страховой компании. Всем рекомендую!
При путешествии в Шри-Ланку сильно ударились головой при падении с серфинга. Запросили помощь через приложение банка. Все было на высшем уровне: сразу ответили, подобрали ближайшую больницу, подходящую под случай, скоординировали с самой больницей. Главное, что шокировало — все сделали бесплатно (приём, МРТ, повторный приём) и даже потом оплатили такси до больницы и обратно. Очень большое спасибо 🤗 теперь страхование только у них!
При путешествии в Шри-Ланку сильно ударились головой при падении с серфинга. Запросили помощь через приложение банка. Все было на высшем уровне: сразу ответили, подобрали ближайшую больницу, подходящую под случай, скоординировали с самой больницей. Главное, что шокировало — все сделали бесплатно (приём, МРТ, повторный приём) и даже потом оплатили такси до больницы и обратно. Очень большое спасибо 🤗 теперь страхование только у них!
Доброго дня. Покупала билет на самолёт Москва — Челябинск, 25.04.2026Г. В связи с безопасностью полётов рейс задержали более чем на 4 часа. Пришло смс от страховой компании, что можете получить выплату за задержку рейса. Связался с поддержкой, уточнить детали. Дарья (специалист, который меня консультировала) помогла мне (большая молодец, большое ей спасибо) во всём разобраться и быстро решить вопрос. Деньги пришли. Всё хорошо. Всегда страховку покупала и буду покупать впредь. Приятно за неудобство при задержке рейса получить небольшой бонус в виде страховой суммы. Очень довольна и сервисом и временем решения.
Оформляла страховой полис для школьников в поездку в Китай. Одна из участниц подвернула ногу во время путешествия и вынуждена была обратиться в больницу. На месте оплатила все услуги наличными и взяла чеки. По возвращению из Китая, отправили заявку на возмещение по страховому случаю, прикрепили все документы в приложении в чате. Весь процесс занял пару дней. Менеджер Хабиб был на связи в рабочее время. Все прошло быстро, сервисом довольна.
Мы с подругой поехали в отпуск на Бали и взяли страховку путешественника на двоих. Ранее у меня уже такая была, но случая воспользоваться не было. В этом отпуске случилось сразу 2 страховых случая — у меня болели уши, у подруги сотрясение после дтп. Мы обратились в местную больницу, получили чеки, анамнез, диагноз, таблетки. Я сразу же подала на возмещение, все быстро рассмотрели, со мной связался персональный менеджер, ответила на все вопросы и была на связи, по обоим случаям я получила возврат уже в конце отпуска, очень порадовал этот факт. Плюс было все просто получить, я просто прогрузила все документы, что у меня были, все четко и понятно. Рекомендую для путешествий!
Начались проблемы со здоровьем во время отпуска в Китае. Были в горах и ехать в больницу возможности не было. Обратилась в Т-страхование по полису путешественника. Очень быстро отреагировали и нашли во все, который меня проконсультировал онлайн уже букавально через час после обращения. Врач выписал лекарства, которые я вскоре купила, как только добралась до аптеки. Рецепт был сделан на двух языках, Китайском и Английском. Лечение помогло, деньги потраченные на лекарства полностью компенсировали. Очень рекомендую.
2.05 Случилась задержка авиарейса из Перми в Сочи на 5часов, летели мои родители. Я переживала за их пребывание в аэропорту и неудобства, и что задержка рейса возможна. Я заблаговременно оформила через чат поддержки полис путешественника и надеялась, что он не пригодится. Но, к сожалению, страховой случай произошел. Я сразу же обратилась в чат поддержки Т-банк, мне объяснили что делать и перевели на коллег из Т-страхование в этом же приложении. Несмотря на майские праздники я быстро получила все ответы на свои вопросы. Со мной работал менеджер Егор. Я очень довольна коммуникацией с ним, все понятно и кратко объяснил. Я предоставила все необходимые документы, Егор их проверил, предзаполнил заявления, мне осталось только попросить родителей подписать. Подписала, отправила и уже на следующий день компания приняла положительное решение в по моему событию. Это по 3000 рублей за каждого застрахованного за задержку рейса более 4-ех часов. Перевела эти деньги родителям и это сгладило впечатления от задержки, потратят в отпуске на приятные эмоции) Полисы покупаю часто и всегда в Т-страховании, потому что знала, что будет вежливо, быстро, удобно, если событие произойдет. Событие произошло впервые!
С 28.12.2025 Моя машина так и не была отремонтирована, хотя все сроки, установленные договором и законом, давно истекли. На протяжении всего времени компания «Т-Страхование» не предоставляет ремонт, а на мои письменные досудебные претензии приходят только некомпетентные и формальные ответы, не содержащие никакой конкретики или реальных шагов по решению проблемы. За это время у меня сменилось уже 10 менеджеров, и ни один из них не смог дать грамотный, чёткий и профессиональный ответ на мои вопросы. Каждый раз приходится заново объяснять ситуацию, а решения так и нет. Особенно хочется отметить сотрудника отдела претензий Яну М., которая не умеет общаться с клиентами: сбрасывает трубки, ведёт диалог нехотя, смеётся в наглую над моей проблемой и не может ответить на элементарные вопросы. Направления на хоть какой-то осмотр приходилось выпрашивать месяцами. После осмотра автомобиля на СТОА страховая даже разъяснение причин отказа в ремонте не даёт. Компания не предоставляет никаких документов по делу. Сумму к выплате озвучили только 6.05.2026 — 657 480 ₽, Хотя на основании калькуляции, произведённой в декабре 2025 года, она должна составлять минимум 844 960 ₽. Оплаты неустойки нет. За 5 месяцев не было произведено никакой работы. На основании некорректных ответов на мои досудебные претензии я буду вынуждена обратиться в суд. Компания систематически нарушает все сроки, демонстрирует полное безразличие к клиентам и некомпетентность сотрудников. Очень разочарована уровнем сервиса и отношением к клиентам. Не рекомендую «Т-Страхование» никому, кто ценит своё время и хочет получить реальную помощь при страховом случае.
Первый опыт взаимодействия с Т-Страхование, впечатления положительные: — рассмотрение страхового случая, подача документов и фото — всё онлайн в чате с персональным менеджером, ни единого звонка (для меня это очень критично) — менеджер всегда на связи в чате, ответы на вопросы по существу, и не от бота — партнёрский сервис после проведения осмотра пригласил на ремонт менее, чем через месяц (хотя зачастую ожидание запчастей растягивается на несколько месяцев) — ремонт занял всего 3 (!) Дня, кузовные работы выполнены без нареканий По итогу на следующий год продлили страховку вновь в Т-Страхование. Спасибо за высокий уровень качества в работе! Номер страхового случая AUT-26-*** номер полиса ***
Ситуация вышла спонтанная, решил рассказать. У меня подключена подписка Pro в Т-Банке, и я знал, что в неё входит бесплатная страховка багажа, но всё откладывал оформление на потом. В день вылета, уже сидя в аэропорту и глядя на чемодан, вдруг осознал: улечу через полчаса, а полиса нет. Думал, будет долго и неудобно, но решил попробовать оформить прямо перед посадкой. Открыл приложение, зашёл в раздел «Страхование», нашёл «Защиту багажа». Никаких долгих анкет: просто проверил данные, которые подтянулись автоматически, и нажал «Оформить». Всё заняло от силы минуту-полторы. Полис сразу отобразился в приложении и продублировался на почту. Я даже скриншот сделал на всякий случай, пока шёл к гейту. Что важно: полис начинает действовать сразу и покрывает поездки до 45 дней. Покрытие — потеря багажа ($40 за кг), задержка ($150 за место), действует по всему миру. Не гигантские суммы, но как подушка безопасности в дороге супер. Из минусов для себя отметил только то, что банк не присылает пуш-напоминание перед поездкой. Если бы не спохватился сам, так бы и улетел без страховки. Хотелось бы, чтобы приложение само предлагало активировать полис, когда видит в календаре билеты или бронь отеля. Мелочь, но сделало бы опыт ещё более заботливым. В итоге очень рад, что успел. Оформление простое, помощь не понадобилась, полис работает фоном и даёт спокойствие. Теперь рекомендую друзьям с Pro не ждать, а оформлять заранее. Но даже если забыли в аэропорту всё реально сделать за минуту.
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией по полису КАСКО. С самого начала обращения я отметил оперативность реакции: заявление было принято быстро, все необходимые инструкции предоставлены чётко и понятно. Не пришлось тратить время на выяснение деталей или сбор лишних документов — процесс был выстроен грамотно и прозрачно. Специалисты всегда были на связи, отвечали на вопросы и помогали на каждом этапе, что создавало ощущение уверенности и надёжности. Особенно приятно удивила скорость согласования ремонта. В подобных ситуациях многие ожидают затягивания сроков, дополнительных проверок или формальных отказов, однако здесь всё прошло иначе. Решение было принято в кратчайшие сроки, без бюрократии и ненужных проволочек. Это позволило мне быстро перейти к следующему этапу — восстановлению автомобиля. Отдельно хочу подчеркнуть важный момент: страховая компания согласовала замену всех повреждённых деталей на новые (авто BMW). Это принципиально важно, поскольку напрямую влияет на безопасность и дальнейшую эксплуатацию автомобиля. Не было попыток предложить восстановление сомнительного качества или использование бывших в употреблении запчастей. Напротив, компания продемонстрировала ориентированность на клиента и высокий стандарт обслуживания, обеспечив качественный ремонт с использованием новых оригинальных деталей. Сам процесс ремонта прошёл с некоторыми вопросами не к страховой, а к СТО. 3 Раза оставлял авто для устранения замечаний. Здесь хочется порекомендовать страховой отбирать исполнителей работ более качественно! Рекомендую не обращать внимание в яндекс отзывах «хорошее место» и тп, в большинстве случаев это не соответствует действительности…. В целом хочу отметить высокий уровень клиентского сервиса, внимательное отношение к деталям и готовность компании выполнять свои обязательства в полном объёме. На основании своего опыта могу с уверенностью рекомендовать данную страховую компанию всем, кто ищет надёжную защиту по КАСКО.
я поехала в гости в Москву к друзьям, там две кошки. у меня бывала аллергия на кошек, но чтобы такая. глаза опухли, насморк. я вспомнила про свою т-страховку и написала им. предложили телемедицину, меня это вполне устроило. фото глаза было не очень информативно, но я описала симптомы, врач выписала лекарства. я их купила, по чеку получила возврат. меня все устроило. единственное, что для компенсации расходов надо дополнительно пнуть чат т банка. а то они пока туда-сюда информацию передают, забывают написать. но во время заявки на страховой случай всё чётко и быстро. ещё дополнительно обратилась с больным горлом и насморком у ребёнка, мы вместе были, у меня в страховке ребёнок записан. по поводу него тоже была консультация по телемедицине с педиатром. меня всё устроило. лекарства выписали, но так как я их купила уже у себя в городе по прописке, то эти расходы мне не возместили. хотя было сказано, что купить можно и в городе проживания, но диалоги в чате т-банка - это отдельный вид мазохизма становится в последнее время. советую спрашивать нескольких операторов по одному и тому же вопросу. они отвечают разное!
В поездке заболела впервые, с ужасом представила, сколько придётся объяснять, просить, договариваться и все это в плохом самочувствии. Невероятно легко и просто все оказалось! Мне сразу же пришли на помощь, обо всем договорились, общались очень внимательно и вежливо, не бросали, а наоборот сами беспокоились, все ли в порядке и не требуется ли какая-то ещё помощь. Все предельно чётко, понятно и по-доброму. С компенсацией так же, спасибо менеджеру Виктории. Ни разу не возникло ни единой проблемы! Не ожидала, что так налажено взаимодействие и что будут предложены хорошие врачи, качественные медикаменты. Огромное спасибо за всю помощь, очень удивлена! Крепкого вам здоровья и удачи во всем!
Обратился в данную компанию по страховому случаю: в новостройке с верхнего этажа протекала вода с балкона и затопила стены моей квартиры. Написал в чат по страховому случаю. Оператор ответил быстро, но сказал что страховой менеджер будет назначен в течение 2 недель (это конечно как мне кажется большой срок, но объяснили это большой загрузкой). Потом в чате написал менеджер, попросил предоставить фото повреждений, документ права собственности на квартиру и площадь комнаты. Выполнили расчет быстро и на следующий день уже получил деньги! Размером компенсации доволен. Застраховал квартиру на год, стоимость полиса на максималках составила 10 тыс. Полис себя полностью оправдал! Рекомендую!
Оформила страхование в путешествии в т-банке. В путешествии во вьетнаме я простудилась. 23.04.2026 Написала в чат поиложения по страховому случаю. Мне предложили вариант телемедицины, консультации с врачом онлайн по востап, меня такой вариант полностью устроил. Врач по мои симптомам написала названия лекарств во вьетнаме. Я их оплатила и взяла чек. По приезду в Москву 2 мая я скинула чек в чат и документы. 2 Мая мне оперативно осуществили выплату в рублях 1533,97 руб. Осталась довольна страховкой
Перед поездкой в Тайланд я сделала старховку в Т-страховании: непредвиденные расходы путешественника-задержка рейса. Полим стоил 300 рублей, страховая премия 50 Евро. На обратном пути была задержка рейса 13 часов. По возвращении я заявила о страховом случае в чате поддержки Т-банка и через пару дней со смной по почте связалась специалист Т-страхования. Я предоставила ей по почте все подтверждающие документы и через день получила страховую выплату. Мне очень понравилась работа поддержки и специалиста. Все было сделано оперативно. После этого я продлила Каско на авто в Т -страховании, потому что уверена в компании.
В путешествии на Эльбрус упала и сломала руку, пришлось обращаться в ближайший платный травмпункт. После оказания помощи вспомнила что у меня оформлено Т-страхование в путешествиях. Написала в приложении и прикрепила все подтверждающие документы, ко мне на связь вышла Виктория, уточнив некоторые вопросы, заявление отправили на одобрение. В скором времени со мной связались, сообщив об одобрении и очень оперативно перевели всю сумму на мой счет в Т банке. Благодарю за такой хороший сервис!
Летели из Москвы в Сочи, рейс задержали более чем на 12 часов. (1 Мая рейс SU 1118). Как прилетели- обратились в страховую компанию Т-страхование, в которой у нас есть страховой полис. Нам сразу назначили менеджера- Марию, она создала наше страховое событие TRV-****, компания одобрила мне выплату, и сразу же перевела деньги. Большое спасибо за поддержку!
Летели из Москвы в Сочи, рейс задержали более чем на 12 часов. (1 Мая рейс SU 1118). Как прилетели- обратились в страховую компанию Т-страхование, в которой у нас есть страховой полис. Нам сразу назначили менеджера- Марию, она создала наше страховое событие TRV-****, компания одобрила мне выплату, и сразу же перевела деньги. Большое спасибо за поддержку!
Отправились с супругой в санаторий в Адлер. Должны были вылететь 1 мая 2026 года, но произошла задержка рейса авиакомпании «Аэрофлот» из Москвы в Сочи. Рейс SU 1118 задержали более чем на 12 часов. 2 Мая обратились в страховую по поводу компенсации. Заполнил заявление в приложении. Нашим вопросом занималась менеджер Мария. Наше страховое событие было зарегистрировано под номером TRV-***. Сама процедура заполнения довольно простая и понятная. На следующий день была произведена выплата.
Отправились с супругой в санаторий в Адлер. Должны были вылететь 1 мая 2026 года, но произошла задержка рейса авиакомпании «Аэрофлот» из Москвы в Сочи. Рейс SU 1118 задержали более чем на 12 часов. 2 Мая обратились в страховую по поводу компенсации. Заполнил заявление в приложении. Нашим вопросом занималась менеджер Мария. Наше страховое событие было зарегистрировано под номером TRV-***. Сама процедура заполнения довольно простая и понятная. На следующий день была произведена выплата.
Обратилась в страховую компанию для возвращения потраченных средств на медицинскую помощь + такси до клиники и обратно. Приобретала страховку для путешествия в Тайланд, где была оцарапана обезьяной. В связи с этим обращалась в ближайщую клинику, для проведения профилактических мероприятий. Оплачивала самостоятельно, в дальнейшем подавала документы для возмещения мед расходов (так же можно было подать заявку через приложение, чтобы раюотники службы поддержки нашли клинику и направили, но время ожидания прописывалось от 1 часа) Удобное заполнение формы обращения в приложении банка. Можно добавить документы, если что-то забыл, или расходы были этапные. Решение вопроса после взятие в работу — 4 дня (2 дня у работника был выходной). Деньги поступают на счёт в то же день, как подписано заявление (удалённо) на возврат. Сотрудник внимательно уточняет все понесенные расходы, при необходимости, документы можно подгрузить в чат. После достижения согласия по всем вопросам, подписывается заявление и деньги сразу поступают на счёт (5-10 минут, счёт был в Т-банке).
1 марта 2026 года в наш дом упали обломки БПЛА, два окна на замену плюс другие повреждения. О том, что можно обратиться за выплатой компенсации в страховую, я сообразил только 21 марта. Написал в чат в приложении Т-банка, заявил о страховой случае, через три дня со мной связалась менеджер Нина, которая подробно объяснила как действовать и что делать. Потом пришёл независимый эксперт, сделал оценку. 29-Го апреля на счёт погашения ипотеки пришли 135 400 рублей. Работой Т-Страхования доволен в полном объёме. Я очень рад, что застраховал квартиру Т-Страхования, поскольку из домового чата знаю, что многими так и не получили выплаты в других страховых компаниях, то поздно обратились, то нет пункта в страховке именно про БПЛА. Спасибо Т-Страхованию и лично менеджеру Нине за работу!
Обращался за компенсацией дороги до и от мед учреждения в путешествии. Куратор связался только через пол месяца, за два дня вопрос решили
27.04.26 Заболело сильно ухо. Обратился в страховую и через час уже поше к лор варчу на прием бесплатно. Только пришлось отдельно купить лекарства на свои деньги, но кинул чек покупки и рецепт от врача в чат, и на следующий день, мне уже возместили эту сумму. Отличный сервис
В путешествии заболели я и моя маленькая дочь, написала в чат страховой компании, оперативно ответили, в ту же минуту со мной связались партнеры страховой компании в турции, организовали прием в больнице, забрали из дома, отвезли в больницу, взяли анализы, назначили лечение. После обратилась за возмещением оплаты за лекарства, без проблем вернули всю сумму. Очень приятно иметь дело с специалистами высокого уровня. Спасибо!
Выписали лекарства для помощи при воспалении десны и возместили L-26-2*** — 25.03 Случилось страховое событие в Ташкенте. Воспаление на десне. Разболелась Десна над жевательным зубом. Обратилась в чат банка. Меня направили на партнёра «Евразиан Ассистанс», но те полдня молчали. Но ранее в банке мне говорили, что я могу напрямую и сама сразу писать как в «Евразиан Ассистанс», так и в «Балт Ассистанс», если что опять случится. Я устала ждать и сама написала в «Балт Ассистанс». И потом спросила в чате банка, можно ли мне было обратиться к другому партнёру. И тут банк начал писать, что нет, в этой ситуации только к тому, о ком сказали они. Ну короче трепали нервы. Потом первый партнёр ответил, чтобы я ехала на личный приём к семи вечера в клинику, но уже был вечер, а у меня карта перестала работать в транспорте. И всё превращалось в абсурд, но за это время уже «Балт Ассистанс» выписал через их врача мне рецепт на лекарства и я даже уже через поиск нашла, в какой аптеке они есть. В итоге, вроде, банк, то есть его страховая, а это всё вместе в их чате, сказали, что индивидуально возместят и по рецепту от «Балт Ассистанс» всё. И на следующий день я купила два лекарства, и мне их в тот же вечер возместили. 1254,24 Рубля. Правда, пришло в два раза больше ошибочно. Я вернула потом разницу страховой. Скриншоты прикрепляю. Спасибо за помощь! Выписали гель, и его по чеку оплатили. И раствор. Раствора не было выписанного, но купила такой же спрей, и его оплатили. И эти средства реально помогли мне быстро. Спасибо большое!
В отпуске заболели дети (отит у одного, непонятное ОРВИ у другого). Обратись за помощью по обоим одновременно. В течение пары часов выясняли подробности по застрахованным и произошедшему через чат в ТГ. Назначили частную клинику. Организовали трансфер в обе стороны из отеля, врач провел осмотр, взял ОАК (сразу расшифровали), выписали рецепты. Все по назначению сразу купили в аптеке. В течение 7 дней вернули деньги за лекарства, за прием/такси ничего не платили. Остались довольны сервисом и оказанной помощью. Спасибо!