Отзывы о компании Т-Страхование

Получилось дешевле других страховых компаний оформить полис осаго. Промонитор почти все страховые. Потратил на это день. И в итоге выбрал Т-страхование. Дешевле на 20%. Рекомендую

В первый раз оформили страховой полис Каско в Т-Страховании 04.04.2025, И как оказалось не зря: В этом же месяце, во время гололеда не справились с управлением и произошло ДТП. Обратились в Т-страхование, коллеги быстро зарегистрировали страховой случай. Кстати, оформление в приложении очень быстрое и простое, спасибо. И только 19 мая менеджер направил проект Соглашения о выплате, но к сожалению указал не верные паспортные данные. В тот же день попросил переделать, но тишина и игнор со стороны менеджера Т-страхования. В течении месяца разными способами выйти на менеджера (почта, мессенджер, звонки), но безуспешно. 24 Июня позвонил на горячую линию Т-страхования, оставил претензию, вежливый специалист контакт центра обещал, что решат вопрос в течении 1 дня. Но снова безуспешно. Вчера также оставил обращение на горячей линии Т-Страхования. Сегодня 4 июля 2025 года, с надеждой жду звонка / сообщения представителей Т-Страхования. Очень надеюсь коллеги положительно рассмотрят мои обращения и возможно предложат компенсацию за потраченное время, нервы и в целом отношение к страховой компании Т-Страхование. Заранее спасибо!

Не первый год беру«полис страхования имущества». В квартире живу больше 10 лет, вторичка, страховалась с мыслью, если что-то я просмотрела, не заменила вовремя, будет помощь в сложной бытовой ситуации. Вот случилось—на входе в домовой стояк рассохлась какая-то резинка, произошла течь. Пришла соседка—заливаете. Открываем огромную дверцу под раковиной на кухне в нашей квартире—смотрим, а там сифон сухой, не сразу поняли почему нет течи. Оказалось, надо искать чуть в стороне, на входе в общий стояк. Разобрали все шкафы, вызвали сантехника, нашли причину, устранили. Постарались максимально устранить и сырость. Сразу пишу в поддержку, указываю, что вот случай, это первый опыт, не знаю что от кого собирать, что делать, как фиксировать. В ответ: получите акт от тсж и ждите менеджера, в течении 7 дней свяжется. Уточнила—надо ли зайти к соседям сделать фото, может у себя что-то снять, хоть минимальную уборку уже сделали, но следы видно. Ответ: не надо, только акт и ждите. Переписку сохранила! Что мешало в чате поддержки дать мне совет вродет«зафиксируйте на фото/видео повреждения»? Но нет, им это не надо. Не единожды напоминала про себя в последующие дни, в ответ«ждите»и тишина. Мен-р вышел на связь больше чем через 7 раб. Дней или 10 календарных, хотя при первом обращении не указано что дни рабочие. И только когда я в отчаянии написала—подаю жалобу. В итоге оказалось что у меня нет доказательств. Нет фото и видео фиксации, а должны быть. Нет чеков об оплате работ. Оплачивали на месте срочные работы наличными. Прошло1.5Недели (!)И я попросила домашних найти контакты мастеров, и уточнить смогут ли вспомнить и описать что делали. Жду итог. Вывод: спасибо за совет, как остаться без выплат. Соседям спасибо за понимание, думаю договоримся по-человечески. Сама дура—можно было все фиксировать, но я в такой ситуации первый раз! Надеялась помогут те, кто понимают процедуру. Это отвратительный опыт. Не из-за финансового вопроса, а всилу понимания насколько организации плевать на тебя.

Не вносят водителей в ТС, затягивают решение вопроса в технической поддержке. При постановке на учет, сменился номер СТС мотоцикла, составил обращение с новым номером документа, в течении месяца ничего не изменили. При страховании ОСАГО автомобиля внесли прописку в Кемеровской области, смогли исправить только при третем обращении. При проверке через сайт НСИС — на один мотоцикл у меня три полиса, на автомобиль было шесть полисов.

В связи с продажей своего автомобиля обратилась в Т-страхование для расторжения ОСАГО. В скором времени сделали перерасчет и вернули остаток денег на карту, спасибо вам большое за оперативность 👍🏻

Несколько лет подряд оформляла ОСАГО в Т-страховании, цена отличная, сервис удобный — являюсь клиентом Т-банка, все данные по страховке в мобильном приложении. Когда потребовалось внести изменения в полис, в связи с заменой СТС, проблем не возникло, поддержка помогла все сделать оперативно. Последний оформленный полис № ХХХ 05144\*\*\*\*, оформляла в апреле 2025, сейчас расторгла, т. К продала авто. Проблем с расторжением также не возникло, поддержка помогла все сделать корректно. Думаю, что и в дальнейшем полисы буду оформлять в Т-страховании.

В мае заключил с Т-Банком договор ОСАГО, кстати Т-Страхование предложило самую низкую цену из всех остальных. В июне продал авто и дистанционно, с помощью оператора в чате, расторгнул этот договор. На все ушло 8-10 минут. Еще через 10 минут на карту вернули деньги. Очень доволен.

В июне 2024 года был оформлен полис каско на автомобиль, страховая премия оплачена в полном объеме. В июне 2025 года был направлен запрос на внесение изменений в полис по причине замены стс. Страховали автомобиль dodge challenger. Этот же автомобиль был предоставлен сотруднику для осмотра со всеми документами (птс, стс). Год спустя был обнаружен факт страхования другого авто (dodge charger) с совершенно другим vin номером. Соответствующее обращение было направлено от супруга. Со стороны банка отказ признать ошибку и возместить, а точнее перезачесть стоимость полиса на новый год. Услуга со стороны СК оказана не была, компания год пользовалась безвозмездно средствами страхователя.

Необходимо было оформить Каско и Осаго, специалист Юлия А. всё подробно рассказала, расчитала разные варианты, помогла подобрать выгодные и подходящие условия и оформить страховки. Всё прошло быстро и без проблем. Рекомендую банк и специалиста! 😁

Оформляю все страховки (осаго, жизнь) в Т-страховании. Очень оперативно решаются любые вопросы. Спасибо за работу!

Как всегда на высоте. Очень оперативное оформление. При продаже авто точно так же моментально расторгли договор 4120716929, оставшиеся денежные средства вернули на счет. Мои рекомендации!

Здравствуйте, продал авто и хотел вернуть полис осаго и средства за него. Оператор в чате оперативно помог разобраться с ситуацией, поскольку автономно не удалось, он все быстро сделал и возврат пришел на карту.

Продала автомобиль, обратилась за возвратом части страховки. В поддержке объяснили как сделать, все прошло быстро, в течении 15-20 минут, и деньги вернули на указанный счёт.

Обратилась с просьбой аннулировать страховой полис ТС N 05178\*\*\*\*, в связи с продажей машины. Вопрос решили быстро, полис аннулировали, часть денег вернули. Большое спасибо за такой высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников тех. Поддержки.

Т банк. Молодцы! Я не сколько не желею что страховой полис осаги выбрал там. Очень удобно и быстро оформил полес.

Обратился в СК по страховому событию 16.05.2025 17.05.2025 Был присвоен номер убытка AUT-25-3\*\*\*\* и уже получил направление в выбранный сервис. 23.05.2025 Машина доставлена в сервис. И тут началось. Менеджер кормила завтраками, что считаем, согласовываем, опять считаем. Звоню в сервис на прямую, сказали, что расчеты переданы в СК. 01.06.2025 Меняют ответственного за дело менеджера. Опять переписка опять считаем И вот 17.06.2025 От менеджера поступает информация, что моя а/м неремонтопригодна (тотал). Ремонт стоит более 1540000! Вот те раз! Прошу предоставить расчет, ответ, что это внутренние документы компании, запрашивайте! 23.06.2025 Звоню в СК прошу дать информацию. Ответ- Нам нужна еще неделя! На сегодняшний день никакой внятной и достоверной информации у меня нет. Машина уже более 30 дней находится на сервисе Никому не желаю попасть в подобную ситуацию. Слушать про сожаления и нам очень жаль надоело. По получении документов от СК готовлюсь к судебному разбирательству и разумеется к переоценке повреждений

Быстро, удобно. Являюсь клиентом банка, за неиспользованный период в случае смены авто деньги вернулись моментально

И страхование и расторжение происходит очень быстро и чётко. Советую!) Обратился в поддержку и мне со всем помогли, вежливо и быстро, потребовали все документы и оформили требуемые мной услуги!

Заключал договор ОСАГО 45104\*\*\*\* от 01.10.2024 г. , Выплату по договору произвели быстро и хорошую, полностью покрыло ущерб, при продаже автомобиля расторгли полис быстро, остаток денег вернули моментально, однозначно рекомендую

Оформлял КАСКО на автомобиль. Понравился индивидуальный подход, компания готова к диалогу. Предоставили проект полиса и договора, было время изучить и сравнить с другими. Оформление он-лайн без беготни. Представитель для осмотра приезжает в названное место, удобно, никуда не ездить. Доволен работой компании

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с АО «T-Страхование» в рамках урегулирования страхового случая по полису КАСКО, который произошел у нас с супругом. После ДТП, в котором мы не были виновниками (у второго участника действующий полис ОСАГО), на нашем автомобиле Changan UNI-T были зафиксированы серьёзные повреждения. К моему удивлению, страховая компания выдала направление на ремонт на основании только фотографий, без проведения очного осмотра автомобиля и без заключения эксперта, в виду чего в страховую компанию была направлена претензия. (Номер убытка AUT-25-428\*\*\*, Дата убытка 05.26.2025) В ответ на нашу претензию, направленную на электронную почту страховой компании, мы получили формальный ответ, в котором указано, что решение о ремонте или замене деталей будет принято СТОА после осмотра. Однако в направлении на ремонт уже заранее указаны работы (ремонт вместо замены), что делает последующий осмотр не дефектовкой, а оспариванием решения страховой. 10 Июня 2025 года в 10:00 мы организовали осмотр автомобиля на СТОА официального дилера, согласованного страховой компанией. Однако нам не сообщили сроки составления дефектного акта, локально-сметного расчёта и иных документов, а также отказали в предоставлении первоначального акта дефектовки, сославшись на его «неправомерность» и рекомендовав запрашивать информацию у страховой компании. Персональный менеджер страховой компании сообщил, что мы получим только итоговый акт, согласованный с АО «T-Страхование». Считаю, что практика принятия решений о ремонте без очного осмотра, отказ в предоставлении документов (акта дефектовки, локально-сметного расчёта) и отсутствие чётких сроков урегулирования нарушают мои права как страхователя, а также условия договора страхования. Кроме того, общение с персональным менеджером оставило крайне негативное впечатление: ответы носят формальный характер, а в некоторых случаях ощущается попытка представить меня некомпетентным. Подобное отношение, на мой взгляд, не соответствует стандартам клиентоориентированности, декларируемым Т-Банком. Также, служба поддержки Т-банка демонстрирует низкий уровень компетентности: разные операторы предоставляют противоречивую информацию, что создаёт путаницу и затрудняет решение проблемы. Этот негативный опыт не только разочаровал нас в страховых услугах Т-Банка, но и вынудил принять решение о выводе всех наших активов, включая инвестиции, вклады и прочие финансовые продукты, из данного банка в связи с полной утратой доверия к его сервисам. Более того, взаимодействие с банком показывает, что добиться решения вопросов возможно только через претензионный порядок, так как в добровольном порядке страховая компания игнорирует обращения и не предлагает конструктивных решений. На основании личного опыта категорически не рекомендую пользоваться услугами АО «T-Страхование» (Т-Банк). Мой опыт взаимодействия с этой компанией показал полное неуважение к клиентам и отсутствие ценности их интересов. Я настоятельно советую не оформлять в Т-Банке ни ОСАГО, ни КАСКО, чтобы не тратить время и нервы на борьбу за свои законные права. Считаю, что гораздо разумнее обратиться в другие страховые компании, которые действительно заботятся о клиентах и обеспечивают прозрачное и качественное обслуживание.

Давно работаю с Т-страхование. ОСАГО и КАСКО делаю только здесь. Быстро, выгодно! Полисы в приложении банка, оплата также из приложения. Был опыт работы по страховому случаю. Вопросов нет, все быстро!

Не рекомендую эту страховую компанию, по страховому случаю мне занизили стоимость ремонта по первому направлению от страховой компании, сто зделала дефектовку и выставила счёт, т банка эта сумма не устроила после чего и она направляет в другое сто с не очень хорошей репутацией где они готовы зделать мой за эти деньги от страховой компании т банка, я не готов отдавать свой автомобиль не понятно кому

Продал свой авто, ранее был оформлен полис осаго в т-страхование, так как у полиса срок действия ещё не истёк обратился для расторжения полиса в связи продажей транспортного средства, страховая компания отреагировала незамедлительно. Страховался у них раннее и страховаться буду дальше. Молодцы.

Первый раз попробовала Т-Страхование, очень понравился сервис, без проблем можно оформить страховку, так же радует скорость. В других компаниях все растягивается на несколько здесь, а здесь в этот же день можно получить услуги. Буду страховаться и дальше в Т-Банке! Номер полиса № 88304\*\*\*\*

Оформила полис ОСАГО по договору 906393\*\*\*\* в апреле 2025 года, а в июне пришлось продать автомобиль. Очень быстро и оперативно решили вопрос с расторжением договора и оформили возврат денежных средств

Я был клиентом компании, но после того, как купил мотоцикл и решил оформить на него ОСАГО, столкнулся с серьезными трудностями. Компания всеми силами препятствовала продаже полиса, хотя у меня отличная страховая история. На сайте оформление страховки не работает, техподдержка в чате ведет себя непрофессионально: сотрудники перекладывают ответственность друг на друга и не дают конкретных ответов. В итоге меня направили писать на электронную почту. Там ситуация повторилась: просят прислать данные по транспортному средству, а затем говорят, что оформить ОСАГО через почту невозможно. В ответ ссылаются на указание Банка России № 6707-У, согласно которому оформление через почту запрещено, и предлагают отправить заявление на юридический адрес компании в Москве с ожиданием ответа в течение 30 дней. При этом, согласно этому же документу, существуют другие способы оформления ОСАГО, которые у них «типа» не работают. В интернете есть отзывы, что компания намеренно затягивает процесс оформления, хотя некоторые клиенты отмечают, что при желании ОСАГО можно оформить через чат. В моем же случае добиться оформления полиса не удалось никак. Из-за такого отношения я закрыл все свои счета в Тинькофф Банке и не хочу дальше быть клиентом этой компании. Также хотел отказаться от текущего ОСАГО на автомобиль, но мне сообщили, что часть страховой премии не вернут — с этим я буду разбираться отдельно. Кроме того, планирую подать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА), чтобы они рассмотрели мою ситуацию.

Хотела аннулировать полис из-за продажи авто и вернуть остаток денежных средств. Всё получилось, правда записал час при отправке фото дкп. Номер полиса 9903\*\*\*\*\*79

Изменились личные данные и данные автомобиля. Так это стало целой проблемой для внесения изменений в страховой полис. К сожалению, сотрудники компании не могут уделить полноценных 10-20мин и внести изменения — ни онлайн, ни по телефону. Сначала позвонила на горячую линию — ответили, что только через чат на сайте (в Лк) меняют данные. Написала в чат на сайте — пришло автоматическое сообщение, что большинство данных вы можете сменить самостоятельно в настройках. Я так и решила сделать, изменила данные, прикрепила фотки доков — все отправлено. В итоге тишина с 03.06.2025. Страховой полис ОСАГО так и не приходит на почту. Т-страхование спомнило обо мне 07.06, Вечером — стали названивать: назовите данные паспорта, данные ВУ, СТС, ПТС и мы подтвердим ваши изменения. Я отказалась, так как во-первых, не было возможности назвать, а во-вторых, данные были отправлены на сайт и зачем их называть незнакомому человеку — не совсем понятно (в наше время очень много телефонных мошенников, поэтому не исключаю возможности что это были они). На следующий день перезвонила самостоятельно в т-страхование, уточнила о полисе. Ответ шикарный — мы по телефону ничем помочь не можем, пишите в чат на сайте. Пишу в чат на сайте, отвечают чтобы отправила данные. Моему возмущению не было предела. Почему клиент должен по несколько раз отправлять данные, если уже было все отправлено ранее через ЛК. Ладно, ок. Отправила данные, документы, в итоге оператор пропал на 1.5Часа из чата. Не было возможности ждать его возвращения и что вы думаете? Мне так и не смогли оформить полис. Это было просто неописуемое негодование, которое меня в прямом смысле «накрыло». На следующий день позвонила страховую, спросила почему не оформлен полис? На что оператор ответил, что он по телефону этим не занимается и ничем помочь не может — пишите в чат. В итоге пишу опять в этот несчатный чат, в течении 40 минут мне меняют наконец-таки ОСАГО. К сожалению, сотрудники компании не могут уделить полноценных 10-20мин и внести изменения — ни онлайн, ни по телефону. В итоге внесение новых данных заняло категорически недопустимое время с 03.06 По 10.06. Страховую компанию категорически не рекомендую. Если все так сложно с внесением изменений, то страшно представить, что ждет клиента при наступлении страхового случая. Жду окончание полиса и вношу компанию в свой черный список.

20 октября оформил полис КАСКО на машину. Изначально мне рассказали про опция в ограничении пробега и я выбрал ограничение пробега 12000 км. Так же мне сказали, что это ограничение можно снять за доп оплату, по моему обращению. В июне пробег превысил 10200 км и я решил снять ограничение пробега в год. Написал в поддержку и сотрудник предложил рассчитал мне доплату в 4804,22. Я согласился на оплату, ссылку на оплату я не получил по смс, поэтому не оплатив до конца дня изменения якобы отменились. Я спросил в чем дело и попросил ссылку. Мне сделали рассчет по новой и сумма уже стала 15028,01 за сутри увеличившись более чем в ТРИ раза! Я логично задал вопрос, а что случилось за сутки? Человек сказала, что все проверит и извинившись написал, что сумма в 4800 была корретная. Снова не было ссылки на оплату, снова изменения не вступили в сил. Снова новый рассчет и опять 15 тысяч. Далее был звонок, где мне сказали конечно же, что бОльшая сумма корретная, но если бы я оплатил 4800 все бы сработало и ограничения были сняты. Данный опыт не первый, у супруги машина тоже затрахована и при первом страховании цены отличались кратно в зависимости от оператора в чате. Подтверждения этому тоже есть в виде скринов, хотя это не прямо касается меня, так как я не я там страхователь, но у этих двух ситуаций я лично прямой свидетель! Ощущения от этих ситуаций самые негативные, нет уверенности в компетенции сотрудников. Цена зависит от того как тебе повезет и успеешь оплатить или нет. Впечатление от страховой компании крайне негавтивные и никаких шагов на встречу не происходит. По хорошему, что бы сгладить ситуацию специалист должен был сказать «Раз была озвучена ПЕРВОЙ цена в 4800, давайте ее оставим в качестве лояльности для Вас» Так как я и премиум клиент, у меня и ОСАГО и КАСКО и КАСКО жены в Т-Страховании. Но этого нет, что усугубляет ситуацию. Призываю компанию выйти из этой ситуации с достоинством, а не мелочиться. Так же лучше обучать сотрудников и повышать их компетенцию.