Добрый день. Тинькофф страхование это полный обман. У моей мамы была кредитка, далее наступил страховой случай, человек умер своей смертью! Далее отсылаю документы в банк чтобы счет заморозили и в страховую чтобы начали выплаты по страховке, а то есть закрыли кредитку! Но нет страховая запросила такой пакет документов что полным его не предоставляется возможным собрать, причем последний выдается через пол года с момента наступления смерти! Так же они просят справку с причиной смерти которую забирают и в замен выдают свидетельство о смерти! То есть получается что вы ни как не сможете собрать пакет документов для получения страховой выплаты! А кредит вы все равно за умершего будите платить так как смерть не является фактом о расторжении договора и пока вы не платите там набегает уже круглая сумма! Когда вступите в наследство, если таковое имеется то вам и весь просроченный кредит передадут! А сотрудники то и дело переключают с одного на другого и не могут разобраться что именно нужно делать! Еще у них есть такая фишка вам предложат закрыть кредит а в правилах выплаты страховки что выплачивается задолженность по кредиту но так как вы его закрыли чтобы сумма не набежала вероятнее всего вам откажут в выплате точнее она будет равна 0!!!Ловушка в общем со всех сторон! Далее они будут вам звонить и каждому вы будите объяснять кто вы и кем приходитесь, когда и от чего умерла и так далее чтобы в конце сказать мы вам перезвоним! В общем ни чего не делают и тянут время так как подать документы нужно в 30 дневный срок с момента наступления случая, хотя бы свидетельство о смерти! спустя 40 дней они даже карту не запросили амбулаторную так как им важно знать историю болезни человека, которую вам не дадут это делают они! И да снова уклон идет на то что даже если человек умер и платил страховку они будут искать способ, любой предлог чтобы не платить! Рекомендую обращаться сразу в суд так как жалоба в ЦБ так же не помогла, они прислали отписку и там сказано что ЦБ не вмешивается во внутренние дела банка заключившего договор! А тоесть банк творит все что хочет! Вывод прост подумайте 100 раз прежде чем связываться с продуктами Тинькофф банка!
Отзывы о компании Т-Страхование
За два года обслуживания в Тинькофф, второй раз попал в ДТП, несерьезное. В приложении страховой случай заявляется по кнопке, туда же отправляются фотографии. Далее звонил менеджер, который ведет случай, информирует и помогает с дальнейшими шагами. Ремонт у выбранного дилера сделали качественно, разве что детали пришлось подождрать полторы недели. Доволен сервисом и не жалею, что когда-то принял решения покупать осаго и продлевать его именно тут.
Имею я в этой компании осаго и каско драйв на 2 своих машины, перед отпуском решил заменить каско драйв на полное каско, в итоге уехал в отпуск не имея ни того ни другого, эта компания просто кинула меня не сумев оформить каско и отменила продляемый каско драйв, мало того деньги списаны полис каско драйв должен начаться с 6 августа, вместо полиса кормят завтраками в итоге не денег ни полиса, это беспредел, подключил юриста готовим претензию в банк, будем посылать жалобу в потребнадзор и буду судится, дело не в деньгах там копейки, дело в том что поехал через всю страну без страховки благодаря этим вредителям, никогда не обращайтесь в эту компанию если не хотите чтобы вам за ваши деньги вынесли мозг Крайний срок был 8 августа, сказали решение перенесено на 9 августа, настало 9 уже конец дня одни обещания, результата нет, полная некомпетентность сотрудников, не поверю что вопрос сложный, получили деньги отдайте то за что они заплачены, жаль когда за свои деньги получаешь проблемы, для себя решил все полиса переведу в нормальную страховую Щас только пришло, приоритет обращения повышен))) издеваются наверно, уверен что если не трясти их не будет у меня оплаченного полиса вообще
Честно, не знаю как это точно работает, но для меня было удивлением, что мне не нужно ехать в страховую виновника, я в этом деле не особо спец, так как дтп было впервые в жизни. Виновник сам предложил европротокол и отдал мне экземпляр. Когда я спросил у него как найти его страховую, его офис, он удивился и как раз рассказал, что мне просто надо в мою обратиться. Обратился в тинькофф, предложили оформить все в приложении. Там реально все было просто. На следующий день пришел пуш пересылающий в чат – там попросили дополнительные фото, отправил. Также я сообщил, что мне нужна денежная компенсация, так как слышал, что есть еще варианты про ремонт, но где ремонт как правило определяет страховая, а у меня есть друг, который чинит отлично. Тинькофф согласились рассмотреть деньги. В течение той же недели мне поступил ответ о сумме, которая совпала с моими ожиданиями. За несколько рабочих дней деньги пополнились на карту банка. Тинькофф нормальная компания, стоит доверять.
Если у тебя получилось обмануть человека, это не значит, что он дурак, — это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь...Это цитата очень подходит Тинькофф страховании, а я так доверял...Первый раз пытался оформить осаго в приложении Тинькофф.В конце выдало "что-то пошло не так". Хорошо, попытался оформить на сайте, в итоге? После всего заполнении перекидывает на сайт рекомендации других страховых компаний. Решил подключить сотрудников Тинькофф страховании, позвонил на горячую линию, сказали что решут проблему за один день и будет все ок.А самый сок то , я расчитывал оформить полис осаго за 5 минут и страховка у меня заканчилась. Пришлость другой день походить пешком, так как на машине не было страховки. Так прошли сутки, так и не решили вопрос , опять звоню на горячую линию и слышу тоже самое решение займет еще один день. В итоге никто мне не звонил, зря потратил время. Самое обидное , что меня обманывали и кормили завтраками. Окончательно потерял доверие к этому банку и вам рекомендую не терять время на этот ховно банк :)
Оформляли страховку Осаго, полис долго не приходил. Написали в поддержку, где меня спросили про актуальность явно не моего емейла. Попросили перепроверить, в результате банк "уточнил" мою верную почту, бесконечное количество раз подтверждали мой номер телефона, но адекватного объяснения что именно произошло и откуда появился чужой адрес электронной почти так и предоставили. Спустя сутки и только после моего повторного обращения написали что забрали вопрос на рассмотрение на неделю; И вот вчера мне пришло смс от Тинькофф с отпиской аля "мы все проверили и все в порядке" Теперь утверждают что левый емейл я ввела сама во время оформления полиса! Это же явное непризнание технической ошибки, возможно был какой то сбой, я не знаю! Но вешать все на клиента максимально низко и подло. Тот емейл который я якобы ввела сама я впервые увидела в чате вашей поддерржки. Но ваша поддержка продолжает меня убеждать в том, что это моя вина. Как вы себе представляете ошибку когда мой емейл состоит из букв а ваш из цифр?? Вам совершенно плевать на то что данные моего авто утекли непонятно кому? Это очень низкое отношение к клиенту, наплевательство на его персональные данные и полное безразличие к том, что информация обо мне, водите авто и автомобиле в чужих руках может принести мне проблемы!
Застраховался в тинькофф просто потом у что увидел рекламу и все онлайн. Вообще никогда не парился с осаго, ведь это чистой воды обязаловка как любят в нашей стране. Оформил, купил, получил, забыл. Но вот под конец срока как назло в меня въехали ночью в пятницу. Позвонил в тинькофф, там рассказали как все сделать в приложении, сделал. Потом со мной связался менеджер и вот от звонка до возмещения на все про все ушла неделя. Такой срок лет пять назад в другой страховой казался немыслимым, там в течение месяца меня мурыжили. Поэтому однозначно лайк
Пользуюсь картой Тинькоф блэк несколько лет, всё устраивает. Проблемы начались, когда банк в приложении предложил категорию кэшбэка -30% за Тинькофф страхование. Как раз подходил срок ОСАГО, поэтому решил на свою голову воспользоваться. И начались хождения по мукам - забиваешь данные на их сайте, он перенаправляет на сравни.ру, там опять вносишь данные, сайт предлагает другую контору, перекидывает туда и т.д. На каком-то этапе стало понятно, что про страховку от тинькова и кэшбэк можно забыть. Общение с поддержкой ничего не дало - отписки и дежурные фразы, просьбы подождать несколько дней. А ничего, что ОСАГО нужно для того, чтобы можно было передвигаться на машине? Я что, должен пересесть на такси или ездить на свой страх и риск в ожидании, пока снизойдёт чудо? Зачем вообще предлагать то, что в принципе предоставить не можете? Привожу переписку с их поддержкой: ВЧЕРА Как оформить ОСАГО, чтобы получить кэшбэк? При попытке на сайте перекидывает на сторонний сайт. 13:50 Тинькофф На каком сайте оформляли полис? 13:50 Перекидывает на сравни.ру 13:58 Ирина Уточните дату вашего рождения? 14:00 \*\*.\*\*.\*\*\*\* 14:02 Ирина Перенаправление на сайт Сравни.ру является корректным. На сайте tinkoff.ru размещен сервис партнера, который позволяет клиентам выбрать оптимальную страховую компанию. Вы делаете всего один расчёт, а дальше предлагается перечень компаний со стоимостью полисов, где вы выбираете самое выгодное для себя предложение. 14:03 Я получу кэшбэк 30% , если куплю в другой компании? 14:03 Ирина Это акция именно нашей компании. Возможно в других страховых компаниях также есть подобные акции. 14:12 Как тогда воспользоваться этой акцией мне? 14:29 Ирина А\*\*\*\*\*\* \*\*\*\*\*\*\*\*\*, уточните, где вы узнали о данной акции ? 14:31 Я узнал в своём личном кабинете, когда выбирал категорию повышенного кэшбэка 14:33 Ирина Значит у вас не акция, а повышенный кэшбэк. В любом случае, сейчас вопрос с переадресацией мы с вами решили. Вы можете оформить полис даже на стороннем сайте, таком как сравни.ру. 14:38 На сравни.ру нет тинькова, там другие компании предлагаются. За них мне придёт кэшбэк? 14:40 Татьяна Также можете оформить электронный ОСАГО, направив на наш почтовый адрес пакет документов. Официальный ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов. 14:57 Какие ещё документы? Зачем вы мне кэшбэк такой предложили? Чтобы я куда-то что-то ещё посылал и ждал официальных ответов? Мне нужен стандартный возврат в назначенную дату, а не эта мышиная возня. 15:11 Татьяна Понимаю сложность данной ситуации. Я передала информацию коллегам. Они рассмотрят вашу заявку в течение 4 рабочих дней. 15:13 А ездить эти 4 дня я как буду по-вашему? Нет так нет - пишу жалобу, отрицательный отзыв и оформляю в другой компании. Зачем врать и ждать, что мне надоест и сам отстану? 15:20 Татьяна Я повысила приоритет решения вопроса. Пожалуйста, ожидайте, коллеги проинформируют вас о ходе рассмотрения в течение 1 рабочего дня. 15:22 СЕГОДНЯ Ну что, всё? Сдаётесь? Я не буду ждать , мне нужна страховка. Можете снимать приоритет или что там у вас, обращусь в другую компанию. 22:35 Александра Извините за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на стадии рассмотрения. Коллеги уже занимаются вашим вопросом, и мы постараемся предоставить вам оперативный ответ. Пожалуйста, ожидайте. 22:51 А ГИБДД я тоже расскажу про коллег и их оперативную работу? Всё, время вышло, мне ездить надо, отменяйте все обращения. 22:55 Заур Информацию коллегам передал. 23:02
Пошла уже третья неделя, как мне «помогают» оформить ОСАГО сотрудники Тинькофф. Возникла проблема с кривым онлайн оформлением полиса (сайт попросту не предлагает варианта с кол-вом лошадиных сил моего транспорта). Позвонил – сказали присылайте все документы, всё будет. Выслал все документы. Рано обрадовался. Спустя энное количество дней ответили; «Подобное оформление полиса реализовано на портале компании. Рекомендуем вам произвести новый расчет.». Звонил, писал, возмущался – спустя еще время ответили «Пришлите подробные скриншоты с проблемой». Которую я описал максимально подробно В НЕСКОЛЬКИХ СООБЩЕНИЯХ ПОДРЯД. Ну ок - выслал скрины! Ни ответа, ни привета ещё почти неделю! Опять звонки-сообщения-нервы-время. Ответ: «Извините за столь долгий ответ. Потребуется дополнительное время на проверку. Отметим, что в случае затруднений есть возможность заключения договора посредством направления в компанию документов на почтовый адрес компании». ТАК Я И ОТПРАВИЛ ДОКУМЕНТЫ В САМОМ ПЕРВОМ СООБЩЕНИИ В СВЯЗИ С ЗАТРУДНЕНИЯМИ! Кошмарный уровень наплевательского отношения.
Впервые воспользволись туристической страховкой в отпуске. У меня и у жены страховки тинькофф, самостоятельно покупали билеты и полисы на сайте тинькофф, у нас есть их карта. Вышло в комплексе дешевле чем тур, что нас удивило. Также получили кэшбэки за все покупки. Так вот – страховой случай (небольшая травма плеча) менеджеры обработали очень качественно, клиника с русскоговорящим менеджером и ни ща что не платили. Очень круто!
Был заключен договор каско и оплачена страховая премия 27.06.21.договор вступает в силу с 29.07 21 и действует до 28.07.22. Решила расторгнуть договор, пока он не вступил в силу. 19.07.21 позвонила в Тинькофф с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Оператор сообщил, что в течение 3-х часов со мной свяжутся коллеги, занимающиеся расторжением и информируют о моих действиях. Никто не позвонил. Два дня пытаюсь добиться, чтобы мой вопрос решили, но два дня обещают, что обязательно специалист свяжется, но обратной связи нет. Предполагаю, что страховая компания просто не хочет возвращать деньги и тянет время до вступления договора в силу. Никому не советую связываться с Тинькофф страхование. Договор заключите, деньги оплатите, а потом будете общаться с операторами, которые будут записывать ваши обращения, вежливо обещать , что с Вами обязательно свяжутся и вопрос будет решен, но Вы так и не получите результат. Такой опыт заставляет задуматься, что же будет, если наступит страховой случай? Прошу оказать содействие в решении вопроса расторжения договора КАСКО
Недавно случился страховой случай. Я не знал как оформить все в приложении и написал в чате за помощью, и видимо меня не понял сразу бот в чате, какую-то не ту инфу скидывал, затем переключил на оператора, тот видимо из другого отдела, тоже ничего толком не написал. Перекидывали пару раз. Наконец оператор Артем помог, и оказывается я мог сам все легко оформить на первом, так сказать, этапе. Дальше уже общался с менеджером, который вел мой стразовой случай и интересовался этапом ремонта и все ли у меня хорошо) В целом все равно пока на четверку оцениваю
Тинькофф позиционирует себя как компания, работающая быстро, удобно, дистанционно в режиме 24/7. На деле оказалось, что это всё ерунда. Вас быстро перебросят от одного оператора к другому, сделают всё, чтобы Вам стало неудобно и Вы ушли оформляться в другую СК, и будут посылать Вас дистанционно стандартными отписками/отговорками в режиме 24/7 На оф. сайте Банк России есть инфо, что на заключение ОСАГО с клиентом даётся 1 день. Раз нет офисов, то Тинькофф оформляет ОСАГО в виде электронного полиса, и если я захожу на сайт, то оформляю ПУБЛИЧНЫЙ полис, который не оформить Тинькофф не имеет права. Но! если Тинькоффу я не интересна для оформления ОСАГО, то начинается издевательство. "Технический сбой" не победить. На все вопросы ответ "Коллеги уже занимаются вашим вопросом" , "Результат проверки сайта сообщим позднее..." и т.д. На самом деле Технический сбой у Тинькофф идёт с каким -то конкретным клиентом и технический сбой - это лазейка, чтобы уйти от оформления полиса. Хочу напомнить СК , что если заявление автовладельца оформлено с недочётами или представлен неполный комплект документов страховщик должен немедленно, в тот же день!!! сообщить об этом владельцу ТС, при оформлении электронного полиса страховщик САМОСТОЯТЕЛЬНО получает сведения через систему информ. обмена. Со своей стороны я сделала всё, чтобы обойти мифический тех.сбой. , который мешал мне оформить полис: чистила "кэш и куки", обновляла браузеры, заходила на сайт во время наименьшей загруженности, пробовала заполнить с мобильного приложения и с разных компьютеров. Таким образом с моей стороны технического сбоя не было. Я отправила копии документов на почту СК Тинькофф, в надежде, что они мне пришлют ссылку по которой я смогу оформить полис. Я просила решить вопрос оперативнее, так как на постановку авто даётся всего 10 дней и я не могу отправлять документы почтой и ждать 30! календарных дней, как предлагал мне Тинькофф. Я писала и звонила в СК Тинькофф, пыталась оформить жалобу по телефону. Мне никто ни разу не позвонил в ответ! Службы клиентской поддержки просто нет.. Стандартное "ждите". Просто вынуждают обратиться в другую СК ( при этом не перенаправляют сами на сайт РСА из личного кабинета) Я сдалась и оформила полис в другой СК за 10!!! минут. Неужели это всё из-за обещанного повышенного cashback в 30% на оформление полиса в июле? Ведь месяцем ранее в СК Тинькофф с теми же водителями я оформила полис за 5 минут на другую машину!! Я написала жалобу в СК Тинькофф. Она снова проигнорирована. В своей жалобе я писала, что если Тинькофф снова проигнорирует меня, то я буду жаловаться в другие инстанции, что собственно и делаю сейчас. Если у СК Тинькофф "что-то пошло не так" ( как пишется в их мобильном приложении на стадии формирования полиса ОСАГО), то это проблема должна быть никак не клиента. Хорошая СК должна выяснить что не так, выявить причину и предложить клиенту достойную альтернативу в решении проблемы оформления полиса, плохая СК устроит "технический сбой". Очень "топорная" работа! Мне стыдно, что рекомендовала компанию Тинькофф своим друзьям.
Был заключен договор страхования СТРАХОВОЙ ПОЛИС № 564263**** от 27.05.2021 Срок действия Договора страхования: с 00:00 15.06.2021 по 23:59 14.07.2021 Договор с ежемесячной пролонгацией Заключал перед дальней поезкой по России, чтобы застраховать риски При заключении сотрудник банка пояснил, что для отмены ежемесячной пролонгации нужно за 5-7 дней до продления (получается 8-9 июля) сообщить об этом в страховую компанию. Я написал по вопросу расторжения в страховую компанию 30.06 (за 15 дней). Мне пояснили, что мне в течение 4 дней позвонит сотрудник для решения вопроса. Однако никакого звонка мне не поступило и 8.07 банк списал очередной платеж за уже новый месяц. После очередного моего обращения в банк сотрудник перезвонил мне только 09.07 и сообщил, что вышлет мне какие-то документы на почту. Документов никаких не пришло до сих пор (15.07). При ОЧЕРЕДНОМ обращении в страховую компанию - опять звонки в никуда. Когда решится вопрос с расторжением текущего уже договора и возврате списанного за него платежа - неизвестно Очень жаль, что у Тинькофф такая плохая страховая компания, хотя сам банк всегда был норм, и я являюсь его клиентом уже много лет.
На перекрестке влетел в зад мей машины старик, смотрел на лево и ехал прямо. Вышли, выставили знак, на улице -30. Разногласий не было. Был разбит бампер и крышка багажника сильно помята. Примерно стоимость деталей и ремонта знаю, у меня Мазда, кузовщина относительно дорогая. Детали править не было смысла, решил ставить с разборки в хорошем состоянии с покраской. Посчитал, весь ремонт встанет в районе 50к, с заменой деталей с разборки но не битых. Но и машина дешевеет — теперь «бита-крашена» :) Сделал фотки через приложение Тинькова, составили Еврик и разъехались. Через сутки пришел ответ в чате что нужно еще более детальные фотки повреждений. Выслал. Потом приезжал парень от страховой, привез документы, записал ВИН и всё такое. Спустя какое-то время получил ответ: насчитали 52к. Меня в целом устроило, сумма была ожидаемая и полностью покрыла ремонт. Не покрыла правда потерю стоимости авто за счет статуса «бита». Деньги поступили на счет довольно быстро, не помню, дней пять что ли. Было еще зимой) Залез на сайт с БУ запчастей, выцепил бампер за 5к (новый стоит 50к), крышку багажника за 15к с доставкой (новая стоит 72к). Покраска преламутр тоже не дешевая, премиум материалы. Вышло на 20к покраски и монтажа. В целом, опытом доволен. Выплата деньгами мне нравится больше, чем ремонт в какой-нибудь конторе, где из веток и палок слепили бы мне какое-то подобие ремонта, и шпакля бы отвалилась на первом лежачем. Потом судись, доказывай... А так сам все проконтролировал и доволен. Не попадайте в аварии. Избегайте в потоке стариков, таксистов и каршеринг)
Положительный опыт использования КАСКО от Тинькофф, сам процесс приобретения/оформления полиса удобный, не нужно ездить по офисам (пролонгация вообще без хлопот). Не посчастливилось поиметь страховой случай в период действия полиса (неизвестные повредили машину во дворе) однако урегулировали данное событие удалённо без вопросов/справок за полтора месяца (с момента обращения, до получения авто с ремонта - из них 2 недели были Майские праздники). Работу страховой компании проверил - доволен, рекомендую. От конкурентов отличается продвинутым конфигуратором полиса в котором можно собрать для себя все необходимые условия в т.ч. предпочтительной СТО для ремонта (в других компаниях обычно предлагают уже готовый тот или иной пакет/программу).
Пользуюсь услугами страхования КАСКО уже около года. За это время у меня не возникало особо никаких проблем с машиной, аварии обходили меня стороной! Но, везение, как говорится, когда нибудь заканчивается. Ехала с работы, неожиданно на встречку мне выехала машина, я запаниковала. Постаралась свернуть и объехать его, но не успела. Как итог — машина разбита, бампер помят, фара под замену. Слава богу со мной ничего не случилось, так как водитель успел притормозить. Я сначала даже не знала, что делать. Позвонила в страховую в крайне растерянном состоянии, там мне сказали, какие документы нужно прислать и попросили фото машины. Кстати, очень удобно, что мне не нужно было никуда ехать, а все можно сделать "удаленно". Через несколько дней мне прислали утвердительный ответ и поспособствовали ремонту. Машину я ждала не сильно долго, около месяца, так как не хватало запчастей. Отремонтировали хорошо, а главное, что не было никаких проблем.
ПОНЕДЕЛЬНИК В ночь с понедельника на воскресенье в 03 ночи позвонил таксист, сказал, что сдавал задом на парковке - врезался в меня - разбил фару, бампер дырка + царапины, согнул крыло. Сидел до 05-06 утра с этим таксистом - ждал ГИБДД. Люблю я наше Красногорское ГИБДД!!!! В итоге решили оформить Европротокол (первый раз по ОСАГО - никогда этого не делал). В итоге заполнил извещение о ДТП, зашел в приложение Тинькофф, там все ясно и понятно, само говорит что делать, что фоткать и т. д. В часов 8 утра Тинькофф попросил еще пару фоток. Отправил. Сказали ждать по сумме. Если соглашусь - выплатят, нет - на СТО отправят. Я пока начал узнавать на СТО что и по чем. Где-то дорого, где-то ждать месяц - очередь, где-то сомнительные личности. Покатавшись по СТО, Решил отправиться на СТО, где мне по КАСКО когда-то Тинькофф делал (также на парковке мне поцарапали крыло, дверь и бампер). Посмотрели посчитали. Машине 11 лет. Итог. Фара новая + полировка второй фары, чтобы не отличалась. Бампер ремонт + покраска. Крыло под замену + покраска. Скрытые дефекты - 2 кронштейна под капотом. Плюс работа. СРЕДА В среду Тинькофф согласовал мне сумму. Она конечно отличается в меньшую сторону на 3 600 руб., чем заплачу на СТО, НО и я мог найти подешевле. Или купить запчасти сам, покататься по Москве и области. ЧЕТВЕРГ В четверг домой ко мне приехал представитель Тинькофф, мы подписали с ним соглашение. ПЯТНИЦА Пришли деньги на карту. В понедельник-вторник после первомайских праздников запишут меня на ремонт.
Мы с мужем и ребенком уезжали в Германию на какое-то время (пару месяцев). Вот и оформили эту страховку на всех по специальной программе. Если честно, цена меня смутила. Но потом я узнала, как у них работает медицина и сколько это может стоить, и поняла, что лучше не рисковать. Лучше перестраховаться, потому что в чужой стране заболеть или получить травму страшно. В России медицина более доступная, в других странах все иначе. За время нашего пребывания каких-то серьёзных травм не было, один раз только с энтеритом ребенка возили в больницу Страховая сработала четко, так что я все время чувствовала себя в безопасности, и знала, что мы застрахованы.
конкретный ОБМАН потребителя от тинькоф каско!! Уже два месяца бьюсь за ремонт!!!! страховал свою машину 21 месяц с полной страховкой в тинькоф. ежемесячно списывали за страховку 7.800 ! 28 февраля 2021 года мою машину на трассе не соблюдая дистанцию догнала другая машина! вызвали полицию оформили дтп меня признали потерпевшим! был поврежден задний бампер, левая задняя дверь, немного подножка и лобовое стекло' тут же обратился в страховую с извещение о дтп! отправил все документы фото протоколы, через дней 5 приехал представитель тинькоф, произвел осмотр отправил документы в офис! И НАЧАЛСЯ ЦИРК!!! Примерно через две недели меня пригласили в сервисный центр Лексус для осмотра машины! СТО осмотрели машину оформлили документы осмотра-повреждений на все повреждения и отправили в тинькоф!!! Почти каждый день звонил- писал в чат !!! ответ ждите разбираемся! получил ответ что тинькоф решил разделить дтп на три страховых случая !!!! Задаю вопрос "зачем"! получаю ответ " так нужно" ! мне в принципе не важно, будет один или несколько страховых случаев лишь бы машину отремонтировали!!! Опять каждый день звонки-перписка с вопросом когда ремон!!! обращаюсь в лексус где должны по договору ремонтировать машину, менеджер показывает переписку с тинкоф что страховая не подтверждает ремон! опять звоню-пишу в чат и добиваюсь только подтверждения по одному страховому случаю "замена лобового стекла" и доже в этом случае Лексус сообщает что тинькоф замену подтвердил но деньги им не перевел!!!!! А у меня задний бампер раскурочен!!!!! теперь понимаю зачем они разделили на три случая!!! по остальным случаям ремонта просто перестали отвечать на запросы!!! вынужден ремонтировать машину сам и соответственно готовлю документы в суд!! не повторяйте моих ошибок !!!
Итак. у меня новая машина из салона, поэтому решила застраховать свой автомобиль по КАСКО. Знаете, когда сама своими силами приобретаешь, хочется как можно больше беречь это! Выбрала страховую компанию Тинькоф, тк. у меня карта этого банка уже давно, и смысл куда-то еще ходить, когда все есть в смартфоне). Да и плюс я привыкла к их сервисам, к тому, что у них крутое обслуживание и все онлайн, я уже забыла, что такое живая очередь и мотание с тратой времени)) У них широкий страховой диапазон, можно выбрать полный пакет или по отдельности. Оформила полный, и не ошиблась - ущерб после дтп мне устранили, причем очень оперативненько и без лишних вопросов. Были несильные повреждения - зеркало цепанули на парковке. Все без проблем сделали в сервисе от страховой компании. Это очень удобно, все делают за меня, не надо стоять над душой и бояться, что лишнего сейчас к цене накрутят. В целом я всем довольна, свои обязательства выполняют честно. Цена страховки приемлемая, раз заплатила и на год можно забыть, а так в очередной раз убедилась что тинькоф крутые вещи делает)
Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с тинькофф страхованием. Заключил договор на страхование квартиры, долго консультировался с техподдержкой до того как заключить договор. Поскольку у меня возникли сомнения в том, что стандартная страховка покроет залив квартиры водой, которая поступит из чердачнго помещения (квартира находится на последнем этаже, если залив и произойдет, то 98% что именно с чердака), то я обсуждал с техподдержкой возможность включения в страховку расширенных рисков, а именно "залив+". Менеджеры мне ответили, что такую опцию страховая не подлючает по непонятным причинам (в договоре, который мне был выслан этими же менеджерами, опция четко указана, пункт 4.8.1). Поскольку менеджер настоял, что такой опции нет, договор бы заключен без нее. И вот, настал тот самый день, страховой случай. Управляющая компания разобрала крышу дома, в результате выпадения осадков затопило чердачное помещение многоквартирного дома, а оттуда вода уже пошла ко мне в квартиру. Испорчены обои, стены из гипсокартона, короткое замыкание проводки. Я вам так скажу, приятного мало. Сразу же связался со страховой компанией, выпытал информацию, какие документы нужно предоставить (менеджеры почему-то сами этого говорить толи не хотели, толи и не знали вовсе что нужно предоставить, постоянно перекидывали мои вопросы с одного специалиста на другого, сложилось впечатление, что никто не знает ответов на стандартные вопросы, которые возникают у клиентов страховой компании при наступлении страхового случая). Еще и фиксировали страховой случай дважды, это чтобы понимать, насколько все плохо организовано. По итогу я поговорил с десятком (а то и больше!) менеджеров только чтобы узнать, какие документы нужно собрать и каковы дальнейшие действия. Когда все документы мною были собраны, от страховой быстро пришел отказ. Менеджер по телефону любезно сообщил: не страховой случай, а покрывается он как раз если купить опцию «залив+». На мое недоумение, почему меня ранее на этапе заключения договора некорректно проконсультировали относительно данной опции, сказав, что ее попросту нет (по просьбе техподдержки я также предоставил скриншоты переписки, где видно, что специалист говорит, что данной опции нет) и зачем вообще страховать квартиру на последнем этаже от залива, если такие случаи не являются страховыми (сбоку меня зальют чтоли, или может быть снизу?) мне ничего внятного менеджер ответить не смог. Просто сказал: **нужно было брать "залив+"**. Я бы с удовольствием взял, вот только вы сами мне сказали, что такой опции у вас нет. В общем, по моему мнению, это самый настоящий развод. Сильные сомнения меня терзали, когда покупал полис у тинькофф, в итоге все опасения подтвердились. Люди, страхуйтесь в компаниях с адекватными условиями, а также грамотными специалистами, которые разбирается в продуктах своей компании. А не как тут, что деньги платишь по сути за воздух. Польза от такой страховки мне абсолютно не понятна. По профессионализму техподдержки сложилось ощущение, что работают люди в сфере меньше месяца (некоторые менеджеры в том числе задавали вопросы уровня "а в какой компании страховались?", хотя, казалось бы, вы лучше всех это знать должны. **Никому не рекомендую сотрудничать с данной компанией**. Не ленитесь сходить в офис к страховой компании и детально обсудите договор с компетентным специалистом. Если вы сомневаетесь в его компетенциях, попросите более опытного сотрудника вас проконсультировать. В тинькофф таких, судя по всему, нет (лично я не встретил).
Оформляли медицинское страхование разово, когда всей семьей выезжали на месяц в Румынию. Отдыхали там и посещали родственников. И так получилось, что ребенок там умудрился сломать руку. На качелях прыгали. И тут я увидела, как эта страховка работает на самом деле. Поддержка у них круглосуточная. Я сразу туда позвонила, чтобы узнать как быть дальше. Ребенка, конечно, увезли в неотложку. Там все меры приняли. Кое-где пришлось заплатить. И нам возместили эту оплату, и возместили часть стоимости лекарств, которые доктор назначил. Можно сказать, что отпуск почти не испорчен был. И я лишний раз убедилась, что для поездки в другую страну просто необходимо такое страхование.
Здравствуйте. Клиентом страховой компании я являюсь уже несколько лет. Все свои авто страховал в Тиньков, всё было удобно (оформление и продление полиса), до тех пор, пока не произошел страховой случай. Это случилось с автомобилем Peugeot BOXER 14.02.2021. Повреждения крупные, ожидали соответствующую выплату. Заявление было подано сразу же, дату осмотра назначили, но специалиста прислали лишь спустя 10 дней, многократно извиняясь по телефону, путая условленные даты и время. Выплатили по результатам осмотра очень мало, мне пришлось заказать независимую экспертизу за свой счет, эту экспертизу проводили в 2 этапа - предварительный осмотр и, через неделю, собственно экспертиза. Оба раза заблаговременно приглашали заверенной телеграммой представителя страховой компании и виновника ДТП. И оба раза представителя страховой компании не было на осмотре, более того, Тиньков Страхование со мной не связались, на приглашение не ответили. Спустя 2 дня после второй экспертизы мне позвонили из компании и предложили провести осмотр поврежденного автомобиля. И вот уже 7 дней подряд мне звонят из Тиньков (каждый раз разные менеджеры, конечно) и мы пытаемся согласовать дату осмотра. В субботу 10.04.21 мы договариваемся о встрече в понедельник 12.04, причем представитель страховой компании должен позвонить мне за час до встречи. Я отпрашиваюсь у своего руководителя, мне переносят дату предстоящей командировки, но из страховой не позвонили и встреча не состоялась. Во вторник мне назначают осмотр в среду,.. в среду назначают в четверг,.. а в четверг, 15-го апреля назначают на сегодня, 16.04.21 в 15:00. Но никто не звонит и не приезжает. Я в очередной раз звоню на горячую линию (другого способа связи нет!) и в очередной раз очень долго и подробно объясняю очередному менеджеру суть проблемы, высказываю своё крайнее неудовольствие. Очередной раз выслушиваю извинения и обещания в кратчайшие сроки разобраться и всё исправить. Вот он, момент истины! Ровно в 20:00 звонит менеджер, приносит извинения, спрашивает об удобной мне дате осмотра и мы договариваемся на завтра, 17.04.2021 в 11:00. Ура. Нет, не ура. Пришло SMS "Встеча со специалистом пройдет 21.04.2021 с 10:00 до 15:00. Я не верю своим глазам. И снова звоню в Тиньков. Извинения. Понимание. Обещание разобраться в кратчайшие сроки. Всё. Все разговоры Тиньков записывает для улучшения качества обслуживания. Жаль, что я эти разговоры не записывал, легче было бы доказать всё в суде. Впрочем, может быть они не сотрут свои записи наших переговоров?
Мне как-то посоветовали мне «Тинькофф» друзья, поэтому компания у меня доверие вызывала. А тем более мы как на тот момент купили квартиру на вторичном рынке и сразу застраховали ее от разных несчастных случаев в компании «Тинькофф Страхование». С прошлыми соседями был слишком горький опыт, который приносил нам жуткие убытки... Полис оформил ее на сайте: заполнил необходимые поля формы, оплатил и получил документ по электронной почте. Все прозрачно, удобно и понятно. Два года жили без всяких катаклизмов, но месяц назад нашу квартиру изрядно затопили «неблагополучные» соседи, проживающие этажом выше. Это явно наше проклятие)) Вода намочила обои, повредила мебель. Благо мы уже наученные опытом и со страховкой и конечно ущерб уже не казался благодаря ей концом света. Сразу позвонили на горячую линию страховой компании, могу сказать, что отреагировали представители компании быстро. Во всем разобрались, деньги выплатили и все расходы на ремонт в итоге компенсировались. Это реально незаменимая вещь,особенно в не самых новых домах..
24 ноября 2020 года у меня было ДТП, достаточно долго и с кучей претензий выбивались детали на машину. И только 24 МАРТА 2021 года удалось поставить машину на ремонт. Если честно была настроена очень скиптически. Были внутренние скрытые повреждения которые могли затянуть ремон еще не известно на какое время. Страховая сработала на 5 с +, быстро согласовали необходимые детали, держали меня в курсе всех событий. СТОА так же шла со мной на контакт, все обясняли и наглядно показывали, предоставиляли все необходимое. Машину после ремонта забрала 8 апреля 2021 г. Качество ремонта на 4, так как на капоте были были крошки которые необходимо было более тчательно полировать. Не критично. В елом результатом довольна, 4 месяца нервотрепки не прошли даром.
Сделала КАСКО у Тинькофф. Случился страховой случай. Отправила необходимые документы и фото в приложении. Примерно через 10 дней позвонили и предложили отремонтировать машину на выбор: либо у официального дилера, либо у их партнеров. При выборе второго варианта обещали скидку 30% по франшизе (3000 рублей). Я выбрала второй вариант, т.к. повреждения на машине были не серьезные. Позже я очень пожалела, что не выбрала оф. дилера. Когда мне прислали направление на ремонт оказалось, что СТО находится в часе езды от моего дома. Неужели за 10 дней не нашлось что-то поближе? После того как направление на ремонт было на руках пришлось ждатькогда позвонят и пригласят на осмотр. Случилось это примерно через 10-14 дней. Приехала, машину осмотрели, определились какие запчасти нужно заказать. Когда запчасти пришли, сказали подъехать во второй раз, что бы посмотреть в какой цвет красить эти запчасти. Неужели нельзя за один раз посмотреть какие запчасти нужны и в какой цвет их красить??? Зачем гонять через весь город? После того как запчасти покрасили выяснилось, что одну запчасть заказали не ту и нужно перезаказывать. Наконец пригласили на ремонт. Через 10 минут после начала ремонта ко мне подошли и сказали, что они опять заказали не ту запчасть и что опять нужно перезаказывать. Через неделю звонят и говорят, что нет, оказывается все правильно заказали и можно приезжать на ремонт. Приехала и наконец они мне его сделали. Итого от подачи заявления о страховом случае до окончательного ремонта прошло 57 дней, учитывая, что сам ремонт занял 1,5 часа. Очень пожалела, что не выбрала для ремонта официального дилера. Эти сэкономленные 3000 рублей не стоят таких мытарств. На бензин больше ушло, о потраченном времени на дорогу я вообще молчу. К самому Тинькофф у меня претензий особо нет, буду и дальше продлевать КАСКО. Пока перезаказывали детали из Тинькофф звонили и интересовались: позвали ли меня на ремонт, проинформировали ли меня когда придут запчасти. Но у партнеров машину ремонтировать больше не буду и вам не советую!
Я подхватила корону в отпуске, в Турцию ездили, мне резко поплохело, попала в стационар, а родных на карантин посадили. Обидно, конечно,было за дни у моря, но нам хотя бы не пришлось оплачивать больницу и лечение! Страховалась у Тинькова для поездки зарубеж, до этого в прошлом году максимум по страховке от несварения смекту получали, а тут получилась неделя в турецкой больнице и все по страховой вышло. Даже страшно подумать, сколько бы я работала потом, чтобы закрыть такие долги! Ни разу не пожалела,что решилась на страховку
Купили квартиру, сделали ремонт. Решили застраховать. На сайте Тинькофф оформили заявку, менеджер сделал нам расчет, мы оплатили онлайн и тут же получили электронный полис. И как же вовремя мы это сделали! Соседи сверху переехали, а свою старую квартиру сдали жильцам. Уж не знаю, как так у них получилось, но эти жильцы нас затопили. И затопили так, что вода прям стояла в коридоре. Обои отклеились, ламинат испортился, гипс, гипсокартон - в общем, придя с работы, мы застали настоящее бедствие! Обратились в страховую компанию. Благо они на связи круглосуточно. После подтверждения компания нам выплатила страховку, и мы смогли привести свою квартиру в нормальный вид. Все получилось достаточно быстро. В целом, мы остались довольны и уже в сотый раз благодарны тому,что решлись на страховку!!!
Застраховался в Тинькофф, оформил Осаго еще зимой в виде электронного документа. Здесь это сделать проще всего, не нужно мотаться в офис компании тратя на все порцедуры уйму времени. Неделю назад попал в дтп. Небольшое, так немного помяли левое крыло ну и бамперу пришел коец. Мало приятного но не смертельно. Возникли первоначально опасения что появятся проблемы с выплатами. Были неприятности с этим в другой страховой (бегал 4 месяца пытаясь забрать законные средства на востановление автомобиля). Поразила быстрота с которой все получилось оформить и получить компенсацию ущерба. Так что пользуйтесь услугами там, где меньше всего для этого нужно нервов. Знаю из собственного опыта. Поделюсь