Отзывы о компании Т-Страхование

Первый раз в сентябре 21 года пытался оформить ОСАГО через приложение на телфоне, но на стадии оформления выдает ошибку " что-то пошло не так". Связывался с службой поддержки и слышал только ожидайте ответ через 3 дня и так несколько раз. В итоге получил ответ что проблем не обнаружено. В итоге проблемы были только у меня и оформить ОСАГО я так и не смог. Спустя почти 4 месяца я сново пы аюсь оформить ОСАГО и получаю ту же самую ошибку и как обычно служба поддерки просит подождать 3 дня. Видимо службе поддерки глубоко наплевать на своих клиентов и через пару дней я опять получу ответ что всё в порядке. Не рекомендую Тинькофф со стороны полисов ОСАГО.

Сберегли мои нервы, сохранили силы!!!Оперативно и самостоятельно, без всяких агентов и выездов в офис, за 2 минуты, в прямом смысле этого слова, - получила эл.полис осаго - более того на самых выгодных для меня условиях- ваша компания - самая лучшая, обслуживание и сервис на уровне известных европейских компаний, горда тем, что при этом являетесь российской компанией, ставлю вам самую высокую оценку которую возможно поставить за качество услуг по автострахованию, рада, тому, что не ошиблась, выбрав вашу компанию. Намучившись 2ое суток с ингосстрах ом , ооо макс, согаз и прочими подобными конторами, где пыталась купить страховой полис на тс и всё тщетно - моя заявка этими конторами "отметалась" как неугодная, поскольку ТС 1997 г/в, так ещё и российская, пусть эти конторы будут Вам благодарны, что Вы мою проблему разрешили, и мне не пришлось тратить силы и нервы "восстанавливая" справедливость в России, также хочу поделиться, что работа вашей компании поменяла коренным образом мои взгляды на процедуру электронизации и автоматизации услуг гражданам РФ в лучшую сторону - только с Вами, я ощутила что всё таки политика государства для "народа", молодцы - ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Все супер! Очень все быстро оформились. Спасибо Тинькофф. Порекомендую друзьям. Самая низкая страховая премия!!!

По техническим причинам сайт не может посчитать стоимость страховки, соответственно не смог оформить полис ОСАГО. Служба поддержки Тинькофф ничем не помогает.

Невозможно оформить ОСАГО ни на сайте, ни в приложении. В приложении пишет "попробуйте позже", а на сайте "ноль предложений".

Являюсь страхователем ОСАГО и КАСКО тинькофф. По ОСАГО страхователь двух авто. 28 декабря поменяла водительское удостоверение, о чем сообщила в Тинькофф страхование. В один полис внесли изменения моментально, во второй (при неоднократном обращении в компанию до сих пор 10.01.2022 г) так и не могут внести данные нового водительского удостоверения.

Все страховые компании, в том числе и Тинькофф страхование отказывают, если машина старая)) так что не верьте рекламе, подписчики тинькофф про тоже пролетают

Три недели пытался застраховать свой автомобиль по ОСАГО. Стаж безаварийной езды составляет более 20 лет, но получить полис так и не получилось. Морозили-морозили, но так и не застраховали авто без объяснения причин. Только извинения... Поэтому пользоваться услугами данной компании не советую - значит у них везде волокита и неразбериха. Ушел в другую страховую...

Появился повышенный кэшбэк на Тинькофф страхование в этом месяце у моего мужа, хотели купить страховку на машину. Через приложение это сделать не удалось, как и через сайт, сначала выдаёт ошибку, а потом предлагает купить страховку на сторонних сайтах, при чем дороже, чем есть. Хотя до появления кэшбэка давало купить страховку Тинькофф без проблем. Через мое приложение, где этого повышенного кэшбэка нет, страховку даёт купить без проблем.  Поддержка толком дать ответ не может, перекидывали вопрос между друг другом, в итоге создали обращение по этому вопросу и молчат. Толку в этом нет, с обращениями уже сталкивались, где решение можно ждать кучу времени, а страховка нужна уже сейчас. Впечатление полностью испорчено данным сервисом: зачем выставлять повышенный кэшбэк на категорию, если вы не можете его предоставить да и страховку у вас теперь нет возможности приобрести?

Хотел поблагодарить компанию за хорошую работу по страховой и моментальную выплату по страховой особенно большую благодарность хотим выразить Карине Д. во всём помогла за что Большое спасибо. Советую многим страховать у вас.

Оформил второй раз ОСАГО и Каско в Тинькофф. 30 .11.21 произошло первое за 20 лет ДТП, Ударили сзади, машину развернуло и передний бампер разбило о бордюр. Оформили быстро, переслал фото с места ДТП и копию извещения в Тинькофф. Очень порадовался простоте и скорости обработки события. Но при рассмотрении в Тинькофф мне пришло сообщение, что повреждение переднего бампера не вписывается в схему ДТП и менять его не будут. Т.е. практически назвали меня жуликом. Рассматриваю это как оскорбление и оформлять в будущем страхование в Тинькофф точно не буду.

Когда попадаешь в аварию, теряешься. В этот момент важно, чтобы было, кому позвонить и с кем посоветоваться. До Тинькофф дозвонилась быстро, мне пошагово объяснили, что надо сделать. После загрузки фотографий га следующий день перезвонили и назвали сумму компенсации. Приехал курьер с документами. Буквально в течение нескольких банковских дней вся сумма была на моем счету. Очевидные плюсы - удобно, быстро, все по-деловому.  Минусы, как и у всех, - расчёт идёт не по оригинальным запчастям и с учетом износа... Но это не вина Тинькофф- так везде. Но на их выплаты хоть ремонт сделать реально, в отличие от некоторых других страховых... Продлевать буду в ТинькоффСтраховании же!

Являюсь не первый год клиентом Тинькофф банка, пользуюсь многими продуктами банка, до сих пор меня все устраивало. По этой причине оформил мини КАСКО в «Тинькофф Страхование» и теперь сильно пожалел, что выбрал именно эту страховую кампанию! 15 ноября 2021 года случилась неудача, со встречной полосы выехал автомобиль на полосу движения моего автомобиля и произошло столкновение. Согласно Определения ГИБДД виновником аварии признан водитель автомобиля со встречной полосы. Пришлось сильно попереживать, но успокаивала одна мысль: у меня же КАСКО, хотя бы ремонт сделают. Думал, что все будет хорошо. Ошибался. Незамедлительно обратился через приложение Тинькофф по КАСКО в страховую. Все общение было онлайн, через WhatsaApp, загрузил фото, документы. Ответили сразу, на выбор предложили несколько официальных СТО. После выбора подходящего по территориальности (ближайшего) СТО- ООО «РУСКОМАВТО» по адресу: г. Воронеж, ул.Дорожная, д. 6Б , мне было выслано направление на ремонт на мою электронную почту и сообщено что станция свяжется со мной в течении 1-2 дней. Спустя несколько дней со мной связался представитель СТО и попросил предоставление дополнительных фотографий для составления списка необходимых запасных частей и составления сметы на выполнение работ по ремонту автомобиля. Дополнительные фото предоставлены мною незамедлительно. Прошло уже более 50 дней, а решение вопроса не сдвинулось СОВСЕМ!!!! Я неоднократно звонил и писал в страховую компанию «Тинькофф Страхование» и в вышеуказанное СТО. Но ответ один: ЖДИТЕ!!! Менеджер СТО- ООО «РУСКОМАВТО» по адресу: г. Воронеж, ул.Дорожная, д. 6Б заявляет, что Тинькофф банк не одобряет предоставленный список необходимых затрат и заявку на ремонт, а «Тинькофф Страхование» утверждает, что список необходимых затрат и заявка до сих пор не предоставлены СТО. Получается замкнутый круг, в котором все ссылаются друг на друга, а страдаю я! В результате мой автомобиль не принимают в ремонт, так как не согласована стоимость затрат, машина стоит на парковке около дома, гниет под открытым небом полтора месяца, а я вынужден ежедневно передвигаться на общественном транспорте с многочисленными пересадками! В последние две недели на мои сообщения меня переадресовывают к менеджеру по страхованию говоря, что он со мной свяжется, но никто не звонит! Это как надо не любить своего клиента, чтобы так себя вести! ВООБЩЕМ «Тиникофф Страхование»- НАСТОЯЩЕЕ РАЗВОДИЛОВО!!! НАМЕРЕН ПОСЛЕ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ СУДИТЬСЯ! Наверное только таким образом можно заставить эту страховую компанию выполнять взятые на себя обязательства! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕМ! Мой совет ВСЕМ!!! Хотите создать себе проблемы? Потрепать себе нервы? Готовы по часу в день общаться с операторами колл-центра? Остаться с разбитой машиной? Тогда Вам в Тинькофф страхование!!! Почитав отзывы реальных людей об ОСАГО и КАСКО в «Тинькофф Страховании» убедился в том, что надо скооперироваться обманутым клиентам и обратится с обращением в Лицензиоонный орган об отзыве ЛИЦЕНЗИИ на осуществление автострахования.

При оформлении страховки ОСАГО в Тинькофф Страховании проставляется малозаметная Галочка на подключение КАСКО драйв и ежемесячно списывается 500 руб. При оплате картой Тинькофф Блэк, подключается автоплатеж... При обращении через чат с вопросом, что это за списание, быстро ответили, пояснили и отключили автоплатеж но для возврата уже списанной суммы порекомендовали обратиться в банк страховщику (страховщик не я, оформлял страховку на родственника) так вот в чем минус банка оформить списание и подключить автоплатежи можно моментально, а вот вернуть деньги уже не так то просто! Сотрудничаю с этим банком уже очень давно, и немного разочаровался тому, что банк использует недобросовестные практики (навязывание услуг для невнимательных клиентом) как это делают мелкие банки с манерой управления "жуликов"! Тинькофф у Вас и так очень конкурентоспособные условия по КАСКО не надо навязывать и подключать услугу по умолчанию тем самым зарабатывать негативное отношение!

Получала выплаты по ДТП от Тинькофф по ОСАГО, всё дистанционно и очень быстро. Менеджер Анна М., спасибо ей за четкую работу

Так и не вышло оформить страховку ни на сайте, ни в приложении. Конечно, тут не выгодно это делать. Но зачем на сайте заявлять, что оформление в каждом регионе. Люди свое время тратят на заполнение, а потом ещё и нервы на общение с поддержкой.

Я клиент Тинькофф страхование. Пишу отзыв про быструю и адекватную реакцию на страховой случай: инструкция по документированию повреждений, оперативный ответ, направление на ремонт. Общение с автосервисом уже в моем регионе - ждут на ремонт. Не думал, что будет так просто. Впечатлён.

25.12.21 оформила на сайте страховку жилья. ввела КОРРЕКТНЫЕ данные (есть скрин шоты) адреса квартиры. предполагалось начало страховки с 01.01.22 г. Полис пришел с ошибкой в адресе. Тинькофф предложили расторгнуть договор страховки и оформить новый, на правильный адрес квартиры. Деньги по расторгнутому договору не вернули (идет 5й день), хотя вернут (нет сомнений, Но сроки!). Разумеется, страховку нужно оформить самостоятельно, заполнить все на сайте. 30.12.21 (раз уж страховка мне нужна) я повторяю попытку оформить полис, заполняю всё верно в мобильном приложении, делаю скрин шоты заполнения. Оплачиваю. Вновь приходит не правильный полис, опять ошибка адреса в двух местах (и место объекта и моё место жительства с ошибкой). При этом, банк опять "рассматривает обращение и приносит извинения", результата нет никакого. Часы общения с операторами- 0 результата. Кроме того, срок страховки сдвинулся- теперь она начнет действовать с 05.01.2021, если начнет, конечно же. деньги за неправильные, по вине банка, полисы "зависли", их возврата придется ждать. Сервис отвратительный (как в худшие годы сберкассы, в какие нибудь 90-е) Знаний и компетенций у сотрудников поддержки не более страницы печатного текста. "Обрабатывают, передают информацию и извиняются"- что вопроса не решает.

22.12.2021 я приобрела полис ОСАГО в мобильном приложении, оплатила полную стоимость, затем 24.12.2021 внесла изменения в "собственник автомобиля" и с моего счета была списана ДОплата за полис, списание произошло в двойном размере, о чем я незамедлительно сообщила в банк Тинькофф через приложение. В тот же день (24.12.21) мне пришел полис с внесенными по моему заявлению изменениями, затем были внесены данные изменения в базу РСА. Однако, в течении 3-х дней, имея доступ к выписке, банк отказывался возвращать двойное списание (одну из двух списанных одинаковых сумм), Затем мы пытались поставить авто на учёт, но из-за загруженности нам не выдали талон, как и каждый раз предлагаю приехать "завтра". 28.12.2021 мне пришло смс о том, что я должна внести доплату, при этом действующий полис больше не существует в базе РСА. На сегодняшний день 30.12.2021 оплаченная мной услуга страхования не предоставлена, на руках только первичный полис без изменений которые в него вносили еще 24.12.2021. Ещё один полис, полностью корректный оформить не имеем возможности по всем правилам и закону.

Зашел в ЛК в Тинькофф. Купить ОСАГО. Причем я там уже этот авто несколько раз страховал. Меня отправило из ЛК Тинькофф сюда. На сравни ру. Зачем? Если бы мне надо было сравни ру, я бы сам сюда пришел. К сравни ру тоже вопросы, подмять решили рынок оформления? Тинькофф, ау, мне ехать надо, а полис купить не могу. Сижу вот перед монитором битый час и все безрезультатно. Ни в Тиньке купить не могу, ни на сравни ру. Вообщем по результатам скитании по саитам, друг на друга ссылающихся, были оформлены соответствующие обращения в ФАС и РСА, и т.д. Я вам мальчик маленькии бегать тут что ли? Иди туда, посмотри там, там смотрю - страховая не вернула нам ответ, это от нас не зависит (а зачем вы тогда вообще нужны?!?!?). Саппорт сравни вообще спит, 24/7??? Не, не слышал... Вообщем 21й век технологий полное унылое... НЕ работает ни сравни, ни Тинькофф, обоим минус и два балла, нет... один...

Страховой случай на Кипре. Europ-assistance. Вызвали врача на дом через страховую ребенку. Врач сказал, что надо ехать в больницу и согласовал сам этот вопрос со страховой. В больнице сделали анализы и подтвердили, что надо ложиться в больницу. Врач сказал, что страховая это одобрила, но чтобы прямо сейчас ребенка положили в палату, нам самим нужно внести депозит в 1000 евро, а при выписке его вернут. Внесли, 5 дней ребенок лежал в больнице. И врач, и больница, и страховая подтверждают, что это страховой случай, и деньги нам будут выплачены. Но вот сейчас не будут, потому что надо еще какие-то документы и заключение передать от врача к страховой. Далее уже МЕСЯЦ обещают перечислить деньги через 2-3 дня, попутно по второму и третьему разу запрашивая документы, которые мы ранее подавали. То это делает доктор, то сама страховая. Последние дни стало уже совсем интересно, когда нам сказал доктор, что больница требует оригинал платежки, с которым мы уже вернулись в Россию. При том, что я несколько раз спросил месяц назад, точно ли им не нужен оригинал. Тем не менее, говорят, что деньги вот сейчас уже вернем. Почти каждый день пишем доктору и страховой, получая одни и те же ответы. В процессе общения мне стало очевидно то, что я прочитал позже в интернете. У страховой похоже нет договора с больницей. Договор только с ИП этого самого доктора, которая нас положила в больницу. Отсюда и приключения с деньгами. Страховались в тинькофф страхованнии и реального имени страховой компании europ assistance даже не знали. Не повторяйте наших ошибок и не связывайтесь с этой организацией.

Необходимо было получить полис ОСАГО и Тинькофф страхование оперативно предложил очень приятный для меня вариант . В этом году у меня произошло ЧП , под Уфой совершил ДТП и за Пензой пересек двойную сплошную по неосторожности по глупости не внимательности .

Уже вторую неделю пытаюсь оформить полиса ОСАГО, но Тинькофф намеренно создаёт технические проблемы при оформлении полиса, чтобы не дать оформить ОСАГО. Поддержка обещает разобраться: "дайте 4 рабочих дня", "дайте еще 4 рабочих дня" и тд. А по итогу приходит СМС "мы всё проверили, ошибок в работе сервиса нет". Как же нет, если у вас буквально в приложении выскакивает ошибка "что-то пошло не так?", а сайт предлагает другие страховые? Тинькофф держит людей за дураков и считают, что им всё сойдёт с рук. Пока ещё надеюсь, что всё вопрос решиться в добровольном порядке. Если нет, то разбираться будем, подключив ЦБ и РСА. Иного варианта Тинькофф не оставляет

В текущем месяце у меня возникла надобность оформить полис осаго, ранее я уже обращала в эту компанию, быстро оформила полис без проблем, поэтому решила снова выбрать ее. Зашла на сайт сравни ру и оформила полис Через этот сайт, ввела КОРРЕКТНЫЕ данные своего нового автомобиля, на почту мне пришёл черновик полиса, в котором ВСЕ данные были верны, оплата списалась В размере 12858,95. Через некоторое время на почту пришёл полис в котором был указан вин номер автомобиля который ранее я Страховала в Тинькофф (те данные об этом Авто просто были сохранены в базах и подтянулись в новый полис), вместо того вин номера который я ввела при оформлении полиса на сравни ру.   Я сразу же заметила ошибку и оставила обращение в чате, мне пообещали ответить в течение 1 дня, но ответа не поступило через 3 дня, на учет автомобиль я поставить не смогла по этой причине естественно, потратила несколько часов на телефонные разговоры и выяснила наконец-то что внести корректировку в полис невозможно по неизвестной причине, можно только оформить новый, что мне пришлось сделать, так как было необходимо срочно поставить автомобиль на учёт, я оформила новый полис осаго, который стал по неизвестной опять же причине стоить дороже чем предыдущий на тысячу рублей!!!!’ мне направили заявление о расторжении первого неверно оформленного полиса для возврата суммы, я его заполнила и отправила в работу 13.12. В этот же день я получила электронный чек на почту об отправке мне средств на карту, сегодня 23.12 суммы мне так и не поступило, я трачу огромное количество времени на разговоры с колл-центром, переписки в чате, и не получаю никакого результата. Ответ - мы деньги отправили и все. То есть я как клиент, ни в чем не виновата, а из-за сбоя работы систем компании должна сейчас терять свои деньги и столько времени. Это самый о отвратительный сервис который я когда-либо получала.  Сотрудники постоянно переключают звонки друг на друга, компетентных нет, прошу связать меня с руководством - ничего не могу добиться. Сервис в 21 веке такой недопустим.

Пытался оформить полис каско через приложение ,в течении 2 дней так ни кто перезванивает ,через чат отвечают ждите ,вам перезвонят

Оформить полис ОСАГО через личный кабинет-не возможно! После ввода всех данных ошибка "Что то пошло не так". И все по новой. Если вы не готовы предоставить услугу-так и пишите. Техподдержка только кормит "завтраками". Статус моего обращения уже трижды повышали. Из-за этого обращение теперь не досягаемо для техподдержки. Не тратьте свое время на Тинькофф Страхование.

Пытался продлить страховку ОСАГО. Страховка действует до 22.12.2021 включительно. Попытался оформить ОСАГО заранее - 10.12.2021 - выяснил, что кнопки оплаты нет ни в мобильном приложении, ни на сайте. Все это время, по 21.12.2021г. техподдержка кормила завтраками и сообщениями о том как им жаль, как они подняли уровень сообщения до срочного итп итд. В итоге, за день до окончания полиса, спокойно оформил ОСАГО в другой стразовой компании. Крайне негативный опыт, был намного лучшего мнения о Тинькове.

Оформила КАСКО в Тинькофф страховании. Доброжелательные, отзывчивые и высокопрофессиональные сотрудники этой компании предложили вполне подходящий для меня вариант. Спасибо огромное за помощь и терпение! Успехов!

Страховое подразделение Tinkoff , под предлогом сбоя системы, в течении полутора недель, не выдаёт полис ОСАГО на мой автомобиль. На мои каждодневные звонки на горячую линию , обещают решить это в течении рабочих суток. Очень удобная лазейка, когда нет возможности попасть в их офис, в виду его отсутствия. По факту получается , что повлиять на отказ в выдаче ОСАГО невозможно, так как письменного отказа нет и не будет. Нарушение закона на лицо, но сделать ничего не возможно

Являюсь клиентом ТинькоффСтрахования более 5 лет, отлично организованная организация, ровно до момента ДТП (у меня 15.09.21г. ) В моем случае сразу после события, я в приложении направил уведомление OSG-21-083553, мгновенно был назначен менеджер и достаточно быстро была организована передача документов и подписание заявлений, и тут все практически остановилось. Предложив по фотографиям без осмотра, и тем более разбора, сумму которой не хватило бы и на половину ремонта, страховая резко начала замедлять свою активность. Я настоял на ремонте через страховую, что видимо не устроило Страховщика и процесс практически остановился, через неделю мне прислали направление на ремонт, сервис на протяжении пары недель не мог принять автомобиль, а в итоге еще и отказался от ремонта, после чего мне был назначен другой сервис, который так же был не расторопен. В итоге лишь 01.11.2021г. мне удалось сдать автомобиль, сервис при этом в сервисе заставили меня подписать соглашения о ремонте БУ запчастями, продлением сроков, и лишь на часть ремонта (много повреждений отказались включать в расчет ремонта) иначе принимать автомобиль не соглашались. По итогу мне сообщили, что именно сейчас сервис будет согласовывать со страховой скрытые повреждения, что не состоялось до декабря. По итогу, я с разбитой машиной, но с отличным сервисом по продаже полисов ОСАГО.