В феврале обращался по КАСКО. С бокового зеркала БМВ украли кожух. Тинькофф-страхование все сделали оперативно и направили в ДЦ "Независимость" в Химках, с которыми у них договор. Там все сделали в обещанные сроки и достаточно качественно, если не придираться к мелочам. Это был первый случай, и я искренне надеялся, что последний). Но 31 августа у меня случилось ДТП и машина очень сильно пострадала. Сотрудники Тинькофф на телефоне были в этот день максимально общительны со мной. ТС эвакуировали за счет страховой, т.к. по договору - лимит 2 бесплатных эвакуатора за весь срок договора. Жду приезда независимого эксперта из компании Апекс-групп 3 сентября. Далее уже решение: либо тотал, либо очень крупный ремонт у дилеров. Пока на этом этапе все меня устраивает. Надеюсь, что Тинькофф не подкачает. В случае оптимально приемлемого для всех сторон решения дела и дальше буду страховать новый авто в Тинькофф и друзьям как и раньше — рекомендовать. Тинькофф, не подведите!
Отзывы о компании Т-Страхование
Сотрудник на встречу для передачи полиса опоздал прилично. В августе 2015 года возникла потребность добавить в полис водителя с 30-летним стажем и 10-ю годами без аварийной езды на 1 сутки для того, что бы отогнать авто с аэропорта. Опять долгое общение и ожидание, переключения, в итоге сообщают, так как на сайте рса нет данных (направил копии полисов ОСАГОна данного водителя за последние 3 года) коэф-т 1 и нужна доплата в размере 2044 рубля, специалист Анастасия сообщила, что потом водителя можно будет исключить и получить возврат некой суммы, на момент взимания платы она не готова предоставить информацию по размеру возврата. Добавление водителя и расчеты производились по новым тарифам, хотя первоначально полис заключался по старым тарифам. в итоге вечером после оплаты и получения нового полиса с изменениями сообщает, что возврат составит 250 рублей. В итоге мной было принято решение отменить изменения и вернуть оплаченную сумму, о чем я по телефону, и в личном кабинете на сайте страховой сообщил сотрудникам компании. Опять звонок с длительными ожиданиями и переключениями, в итоге у них "стандартная процедура" рассмотрения 5 дней, на возражения, что полис с изменениями через 2 дня станет уже действующим и ни о каком возврате речи тогда уже не будет, ответ один "стандартная процедура". Мягко говоря устал от этой компании, курьер который привез полис с изменениями с вступлением в силу спустя несколько дней требовал отдать ему действующий полис до вступления нового в силу, на то что до вступления нового нужно перемещаться ответ один "стандартная процедура". В дальнейшем страховаться в данной компании не планирую, почитал отзывы и личный опыт. Ранее оформленные договора по недвижимости не вступивший в силу расторгну, аналогично по договору страхования жизни с ежемесячной оплатой. Ставлю 1, так как нет 0. Поучитесь, как работать у сотрудников Тинькофф банка, мягко говоря есть чему.
Хочу предупредить будущих страхователей быть внимательнее при подписании документов, так как эта страховая согласовывает по телефону одну сумму страховой выплаты а в договоре прописывает меньшую при подписании - я 17 августа в 15:16 с оператором Игорем 20 мин согласовывая все данные в том числе согласовали сумму страховой выплаты - 1 621 985 руб, оформили страховой полис № 3430578942. При встрече с представителем когда он дал мне договор на подпись там стоит уже сумма 1 351 654 руб. И это при том что деньги я уже заплатил и судя по разговору с оператором заплатил страховую выплату по большей сумме (1,6 млн) а приносят договор на почти 300 тыс меньше сумма)) То есть ситуация на невнимательность, авось прокатит, подпишут не глядя и удастся таким образом побольше людей обмануть. Хочу сказать что одновременно еще ОСАГО оформил, с ним вроде все ок, но сказали что если я буду все таки брать КАСКО у них позже, то уже лишусь скидки 5%, видимо тем самым хотели склонить подписать договор с меньшей страховой выплатой, ведь по другому я не понимаю почему из за таких наклонностей или кривых рук сотрудников данной страховой должен лишаться скидок не подписывая договор по которому я буду грубо говоря "лохом". Я бы поставил одну звезду но ради представителя с которым я встречался- Сергей (он отлично делает свою работу, молодец) две звезды ставлю.
Потенциальные клиенты Тинькофф-страхования, которые хотят купиться на удобство удаленной работы со страховой и стоимость полиса чуть ниже рыночной, прочтите этот отзыв! В результате ДТП страховая признала полную гибель авто, причем активные действия начались только после ряда отзывов (в том числе и на этом ресурсе) и оставления претензий операторам. Наконец, мне прислали уведомление о полной гибели авто, в которой сумма выплаты очень далека от страховой суммы, указанной в договоре. Франшизу и амортизацию автомобиля не рассматриваем - это правомерно. Во-первых, из страховой суммы была вычтена стоимость поврежденных деталей на момент страхования (была царапина на двери и крыле). Причем речь идет не о восстановлении авто и не о годных остатках, а о полной гибели авто. То есть сумма страхования, указанная в договоре, никакого отношения к реальности не имеет. Во-вторых, из страховой суммы была вычтена "доплата страховой премии за увеличение степени риска". Это за то, что за рулем автомобиля в момент ДТП находился мой муж, при том, что авария произошла не по его вине. Оператор Тинькофф-страхования, которому мы сразу же после ДТП сообщили об этом, сообщил, что это никакого значения не имеет, поскольку застраховано именно транспортное средство и нашей вины в ДТП нет. Однако, как дело дошло до выплат, вдруг появляется совсем другая информация. Сейчас процесс снова застопорился, потому что я попросила предоставить мне точный расчет "доплаты страховой премии за увеличение степени риска" - магической суммы в почти 30 тысяч рублей, неизвестно каким образом рассчитанной. Расчет обещали предоставить три дня назад - и опять ТИ-ШИ-НА. Уважаемые автовладельцы! Подумайте 10 раз прежде чем остановить свой выбор на Тинькофф-страховании. Будьте готовы, что по любому вопросу, который вы захотите решить со страховой, вас будут многократно посылать от одного оператора к другому, обещать перезвонить на следующий день и не перезванивать, а музыка на автоответчике глубоко засядет в вашей голове, а любую предоставленную одним оператором информацию будет тут же опровергать второй оператор А когда вопрос дойдет до страховых выплат, будете очень неприятно удивлены! Всем добра!
07.07 был произведен осмотр автомобиля, и переданы документы в страховую. И с тех пор - ни слуху ни духу от компании! Прошло три недели - тишина. Звонили сами несколько раз узнать статус рассмотрения, ответ один - передадим куда надо, с вами свяжутся завтра. И опять тишина. Куда еще обратиться, что бы хоть какую-то информацию по нашему делу получить?!
В ходе беседы с менеджером удалось выяснить что такой полис не действительный, расторгли, заполнили новый полис, дату начала действия полиса назначили на пятницу. Обещали что деньги придут очень быстро благо у меня карта Тинькофф банка. Ждала денег до пятницы, пришли только утром, ну и соотвественно полис они не успевают привезти в пятницу. Расторгли очередной полис. Оформили новый. Дату доставки назначили на понедельник. Оплатила. После оплаты выясняется что в понедельник доставка снова невозможна! И нужно: СНОВА расторгнуть полис, сделать новый + снова оплачивать. Кажется что у компании есть серьезные системные проблемы при оформлении полисов. Не стала бы рекомендовать даже начинать связываться. Горазде проще доехать до ближайшей страховой и за 10 минут все оформить.
Рассчитал на сайте, получилось 48 тысяч каско и 6 с копейками осаго. При расчете с оператором и предоставления всех данных, цена увеличилась до 52 за каско и до 10 тыс за осаго. Представитель компании молодец, начал разбираться по поводу того, почему такая стоимость осаго, т.к. по данным с РСА у меня должна быть меньше. Проблема решилась, когда поставили дату начала действия полиса осаго на один день раньше, чем заканчивается текущий - стоимость вернулась к реальной. При этом и стоимость каско снизилась до 48 тыс. На этом и договорились. На следующий день, так получилось, купил родителям машину (они живут в другом регионе нашей Родины), которую они заберут только в конце августа. И, т.к. ей 2 месяца стоять под окном, решил застраховать от угона. Тоже все посчитал в ТС, цена 800 рублей в месяц и оплачивать можно только необходимые мне 2 месяца. На следующий день приехал представитель ТС, все отфоткал, выдал полис. Когда подошло время к покупке полисов на свою машину, позвонил в ТС, договорились о встрече, приехал сотрудник, все быстро, точно сделал и я стал обладателем полиса и каско и осаго. Все оперативно, точно, корректно, и что, немаловажно, по низкой стоимости. Для сравнения, в других компаниях мне рассчитывали полис на тех же условиях от 70 тыс. рублей до !!! 187 тыс.
Итак конкретика: 1. В чт 9.08 заказал обратный звонок. Спустя минуту - звонок оператора. Делаем предварительный расчет без документов - КАСКО около 56000р. Понимаю что без истории страховой и без доков - пока это вилами по воде. Делаем расчет со всеми данными - 65310 в год, либо 6530 в месяц. Это оказывается дешевле чем было 2 года в компании N ну и дороже первоначального примерного расчета - причины выше. Договариваемся что подумаю и перезвонят в пн 13.08 после 12. 2. 13.08 в 12.20 звонит оператор. Я подтверждаю согласие, проверяем доки, делаем расчет, стоимость уже 6880 в месяц и в год честно говоря не зафиксировал. Короче больше первоначального расчета трехдневной давности. Начинаем разбираться и мне объясняют такой нюанс - прошлая КАСКО закончилась, а новая не началась - поэтому дороже. Вот здесь просьба для страховщика - говорите своим клиентам об этом моменте - мой оператор знал, что заканчивается полис КАСКО, и было бы круто если бы помог мне сэкономить. Книга "Клиенты на всю жизнь" в помощь. В итоге я соглашаюсь, не тема для конфликта совершенно, хоть и не приятно. Оплачиваем все с оператором, договариваемся о встрече с экспертом на сегодня в районе с 10 до 19. Мое предпочтение интервала с 11 до 14 тоже отмечается. 3.Сегодня, 14.08 в 10.30 звонок от эксперта - буду в течение часа. в 11.34 я уже перед подъездом в машине подписываю документы. В 11.55 я уже сажусь за комп с намерением написать отзыв. В заключение - идея бизнеса с инновацией удалась. Консультация - я следил за фразами оператора - мне не обещали такой низкой цены как при примерном подсчете, но при этом предупредили какие факторы влияют на повышение цены. Сервис - никаких лишних слов, фраз и телодвижений; ничего не надо фоткать, сканить и отсылать; если я плохо расслышал - мне не фыркают и не хамят; если хотел побузить - не вовлекаются, доходчиво объясняют причину расхождения цен. Цена - может быть это не самая низкая цена (делал расчет еще в двух страховых - практически тоже самое); НО - есть помесячная оплата - я знаю что я переплачиваю, но я не оплачиваю то, чего пока нет(кто умеет пользоваться кризисом и скачками валют поймет, что я ничего не теряю на дистанции). Я считаю что возможность платить ежемесячно - это повод задуматься о КАСКО тем, у кого нет возможности ежеквартальных и тем более годовых взносов. В общем, резюмируя мое повествование, - первоначальное впечатление более чем положительное. Посмотрим как меняется цена при пролонгации договора, поэтому постараюсь чиркануть отзыв через месяц. Всем добра.
Перезвонили в тот же день, но с комм., что внесут позже. Сегодня уже сам перезваниваю с 8 утра. Статус моей заявки "повышен", но на 8 вечера авто по прежнему нет в списке. Если я мучаюсь с тем, чтобы добровольно отнести туда деньги, то как мне придется мучаться, чтобы потом получить их по страховому случаю, если не дай Бог он произойдет?
Оказалось, что стоимость моей машины существенно ниже той, которую они ожидали (дилер продал с очень большой скидкой машину). Оператор предложил установить стоимость машины на уровне минимальной из их диапазона цен (т. е. оператор просто не понимает основных принципов страхования, а именно: страхование не может быть средством обогащения). На мой отказ предложил оформить заявку на согласование моей стоимости. Согласился. На следующий день вечером позвонил справиться о делах, где мне сообщили, что заявки рассматривают два рабочих дня. Хорошо, подождал два рабочих дня, потом было аж трое выходных, потом прошёл ещё рабочий день - никто не звонит. Позвонил сам, так оператор сообщил, что "запланирован звонок вам по вашему вопросу как раз на сегодня". Хорошо, жду звонка. Никто не звонит. А полис, если что, мне нужен был уже сегодня. Неделю полис продать не могут. Неделю!!! Даже подумать страшно, какая волокита будет при наступлении страхового случая: если они неделю деньги взять не могут, то сколько же времени уйдёт, чтобы их отдать в случае наступления страхового события?
Мой Форестер на тот момент проехал всего 5 тыс км и был на гарантии. Столкновение получилось очень неприятное, так как пострадала и передняя и задняя часть машины. Официалы посчитали ремонт на 180 тыс рублей. Я не стал ждать окончания бумажной волокиты и начал ремонтироваться за свои кровные, в надежде, что получу таки выплату от страховой. Первый платеж поступил через 3 недели в размере 110 тыс рублей, как только было получено решение суда о виновности клиента Тинькоффа. Мне, разумеется, эта сумма не подошла, так как рассчитывал на максимальную выплату и отправил в страховую заключение эксперта (200 тыс с учётом потери рыночной стоимости). В течение следующего месяца получил остальную часть суммы. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Тинькоффа за компетентность и честную работу. С наилучшими пожеланиями, Михаил!
но мне так до сих пор ничего не рассчитали и не стали оформлять полисы, так и не объясняя причины! Я ничего не поняла..Со мной созванивались разные менеджеры, которые отвечали только, что у меня проблема, я уже думаю, что со мной не так? отвечают, не с вами, а с нашей системой, она не может что-то там рассчитать, не говорят что) Я сказала, у меня Осаго заканчивается 27 мая, мне решение нужно в течении трех дней максимум, ответили, постараемся поставить вашу задачу в наивысший приоритет... И 2 недели так никто и не звонил! Не представляю, сколько ждут остальные клиенты с более низким приоритетом, чем у меня. Я рада, что приобрела полисы в других фирмах, все-таки успела.(дороже правда, чем тут обещали где-то на 15000р) Поэтому пишу сейчас отзыв благодарности, что не дали мне у вас полисы купить, а то даже не представляю, сколько пришлось бы ждать ответа, расчета и т.п. при наступлении страхового случая! Спасибо огромное) P.S. Вчера(08 июня) мне позвонили) и опять сказали, что расчет все еще не выполнен,, ахахаах, это анекдот просто... если все-таки позвонят еще, напишу.Просто интересно, будет ли отличаться предварительная стоимость с их окончательным расчетом
Почему "Тинькофф"? Цена очень привлекла (КАСКО дешевле, чем у других, в 2 раза, в моем случае экономия примерно 50 тыс. рублей), а так же положительный опыт общения с Тинькофф Банком (более 3-х лет пользуюсь их кредитной картой). Позвонила 27.05.2015, продиктовала специалисту Евгению все данные, посчитали, КАСКО вышло 56790 руб., ОСАГО 8565,44 руб. Все устраивает, оформляем. Мне выслали ссылку по которой я банковской картой оплатила оба полиса. Полис КАСКО №0008000085 от 27.05.2015 Полис ОСАГО №4760717430 от 27.05.2015 Далее начинается интересное. 29.05.2015 приехал специалист на осмотр авто, привез в запечатанных конвертах оба полиса. Начали с КАСКО. Вскрыли, начали проверять данные, год рождения не совпадает! Вместо 1982 написано 1984. Спрашиваю как так, проверяли по телефону! Специалист Евгений сам называл данные, а я говорила: "Верно...Верно..." Позвонили в офис, Евгения сегодня нет, переключили на Татьяну. Говорит нужно пересчитывать, т.к. стоимость может поменяться и возможно придется доплатить. Забыла написать самое главное, КАСКО нужно было делать срочно, т.к. авто в кредите и банк требует копию, а прошлый полис закончился вчера (это все было озвучено накануне Евгению). Ситуация не простая, говорю ну что же делать, пересчитывайте. Татьяна по телефону говорит: "Точную стоимость сказать не могу, подписывайте документы, а потом посчитаем". Отвечаю: ЧТО ЗА БРЕД! Говорит произвела предварительный расчет и стоимость КАСКО будет "ПРИМЕРНО" 100 тыс. рублей, т.е. на 43 тыс. ДОРОЖЕ. Стоимость КАСКО увеличилась в 2 раза. Ошибка в дате рождения на 2 года (причем по вине Вашего сотрудника) будет стоить мне 43 тыс. Прошу соединить меня с руководителем отдела - отказывается, прошу назвать свое ФИО - отказывается. Прошу вернуть деньги, говорит в течении 10 рабочих дней. РАЗВОД! Не знаю на что надеялись, видимо на то что соглашусь на новую цену. Что я в итоге имею: - Просроченный полис КАСКО (думаю с банком будут проблемы, т.к. авто в кредите). - Нет денег (пока так и не вернули). Нужно искать около 100 тыс. что бы оформить КАСКО в другой страховой. - Потеряно пол рабочего дня на разбирательства. - Испорченное настроение на несколько дней. - С Тинькофф Банком сотрудничать так же не буду, т.к. репутация компании испорчена.
ОСАГО взял, так как напечатано хотя бы на полисе защищенном водяными знаками. КАСКО попросил привезти оригинал. К тому же выяснилось, что дата рождения была заполнена не верно, не смотря на то, что неоднократно проверяли правильность всех данных по телефону. Прошла неделя, звонят, и заявляют, что намерены у меня с карты списать еще четыре с лишним тысячи, так как при запросе данных в РСА, из-за некорректной даты рождения был не правильно установлен коэффициент. При этом, перед покупкой полисов, я делал неоднократные расчеты в других страховых компаниях, где мне указывали именно ту сумму, которую я оплатил. На мое желание расторгнуть договор ОСАГО, сказали что деньги они в любом случае не вернут. А по КАСКО, которую я так и не получил, вернут ее стоимость, за вычетом стоимости полиса за каждый день с момента его оплаты. Остается только обращаться к адвокату, и подавать в суд, чем я и займусь в ближайшие дни.
А дальше - только моя упертая настойчивость и безвыходность - я должна была уезжать из страны на следующий день, привели к положительному результату: в компании сделали все возможное в итоге, чтобы я свои полисы- таки получила. Сейчас в личном кабинете у меня висят 3 оплаченные квитанции: 2 - ОСАГО и1 КАСКО. Потребуется разбираться, не взяли ли с меня за ОСАГО дважды. Хорошая бизнес- модель и человеческий фактор, который в одной части меня сильно подвел, а во второй - все компенсировал. Посмотрю, что будет дальше
С момента осмотра автомобиля до приглашения на ремонт прошло всего 18 дней. Пишу слово "всего", потому что в эти дни вошли все праздничные майские выходные. За эти 18 дней прошло согласование центра со страховой компанией, и была произведена предоплата страховой компанией. Мне было удобно приехать на ремонт через 3 дня. В субботу забрали автомобиль, ориентировочно обозначили окончание ремонта - ближайший вторник , т.е. через 2 дня. Все так и получилось. Сегодня я забираю свой автомобиль. Я очень довольна работой компании Тинькофф страхование. Попробую возместить у СК виновника франшизу, которую я заплачу сегодня, когда буду забирать автомобиль, так как я не виновник ДТП. Для этого мне потребуется копия протокола о ДТП, заверенная СК Тинькофф страхование в установленном порядке. Пока не знаю, где я смогу ее взять, но если и это пройдет без трудностей, то рекомендую СК Тинькофф страхования ВСЕМ.
На мои звонки отвечают – ждите, сколько не знают, причины длительного рассмотрения не знают, максимальные сроки не знают. Супруг даже важную поездку отложил. Мы уже ждали целый месяц исправления полисов по причине допущения ошибки сотрудником в номере авто, видимо, и добавление в полис надо ждать месяц. Обратите внимание на сервис и квалификацию специалистов. Я ценю ваш банковский бизнес, но в страховании у вас еще есть много над чем работать.
Но когда случай хоть чем-то неординарный ни на один вопрос ответить не могут. Требование: предоставить перевод документов на русский язык, на вопрос каких именно, присылают перечень скопированный из "Правил страхования", начинаешь звонить и спрашивать конкретно что нужно, отвечают заученными фразами. Отправляешь перевод, спрашиваешь в таком виде достаточно или нет, ответить не могут(( Ощущение, что разговариваешь с автоответчиком, а не с человеком. Морально готовлюсь к суду...
Время свободное было, и решил я глянуть, что нового в мире автостраховок, а то я из года в год перезаключал договор, не сильно в суть-то и вникая. В итоге попал я на сайт страховой компании Тинькофф, да там и задержался. Написано там всё было просто и доходчиво, и проведя нехитрые расчёты, я уразумел, что за те же условия, что у меня сейчас, в Тинькоффе смогу платить процентов на сорок меньше. Думал, что ошибся, но, когда с работы пришёл сын, попросил его проверить, и он всё подтвердил. Не использовать такой шанс – себя не уважать, да и пенсия у меня не так, чтобы очень, поэтому я теперь клиент Тинькофф. Надеюсь, что надолго…
И тут, нужно мне дописать себя в страховку и не тут-то было. Сначала эта функция не работала, хотя когда мы делали ее нам сказали, что в любое время можно будет вписать человека. Потом сказали, что функция эта, вроде как начала работать. И каждый раз ответ один, с вами свяжутся. Как долго ждать еще? При чем, перезванивали пару раз сами, даже спросили данные водительского удостоверение, я уже было подумал вроде как пошло дело и опять тишина. Две недели назад, опять им позвонили, как долго еще ждать, в ответ... в течение 2 дней с вами свяжутся. Прошло две недели уже.
Лично я своего времени потратил на весь процесс заключения договора КАСКО минут 30 и это с регистрацией на сайте страховой, осмотром, оплатой и собственно подписанием. Делал все ч/з сайт страховой. Ввел данные, просчитал стоимость, получил счет, получил сообщение с датой осмотра (представитель осмотрел все сам пока я к нему спускался), подписал оплатил... и все. Что будет при наступлении страхового случая (не дай БОГ) я конечно не знаю, но надеюсь на лучшее. Если что опыт выдавливания ч/з суд имею огромный (РЕССО, ЭРГО, РОСГОС..., СОГЛАСИЕ) С Банком Тинькофф проблем ни когда не было (есть вклад + кредитка), думаю что и в страховании им ни к чему себе репутацию портить.
Договор оформили от 20.03.2015, через 2 дня у меня страховка уже была на руках, не затянули. Договор привезли, проверили все, ошибок не было допущено. Стоимость страхования получилась 39540, что для моего автомобиля очень даже не дорого. Всем доволен остался.
врач приехал почти сразу в гостиницу, оказал помощь, дал лекарств. И еще плюс, сотрудник компании перезвонил мне, так как звонки в Россию дорогие, в 6 утра по российскому времени. И через 2 недели уже в Тае, со спиной проблема глобальная произошла, очень быстро отправили в госпиталь. В течение 2 дней компания все оплатила. Просто паспорт в качестве залога был в больнице. Спасибо огромное вам за ваш профессионализм!
Впечатление что это анти-пародия на тиньков, то есть вроде очень похожи методы работы, но всю работу выполняют крайне безответственно и не квалифицированно. К сожалению в ходе страховки по каско умудрился пообщаться более чем с 6ю менеджерами. Хотя по идее две машины, два полиса, два звонка и два документа на выходе. К сожалению нет. Начнем с того, что процесс дистанционной покупки полиса отнюдь не комфортней личного посещения страховой компании. Стоит Вам задать какой-либо банальный вопрос, они сразу берут паузу, переспрашивают несколько раз, берут еще паузу, после чего дают неуверенный ответ. Могут попросить перезвонить. Перезвонит уже другой человек. Он может вообще быть не в курсе прошлого диалога. (Как будто логи в базе вообще не вносят, либо не читают) Если Вам наберет другой менеджер (вероятность 70%) он может заново спросить Вас данные, заново спросить вопрос или вообще быть не в курсе дела, предлагая например сделать каско про другой авто, который например уже имеет каско от Тиньков (как в моем случае) Но это не самое страшное, самое страшное что процесс покупки может растянуться на несколько дней или как в моем случае более чем на неделю. Стоит Вам с огромным трудом все таки договориться с менеджером-автоответчиком (сломанным) и вроде начать ожидать представителя для осмотра авто и выдачи полиса- как оказывается что про Вас забыли!! В моем случае они не только забыли про выезд, они потеряли всю информацию про мой авто( о боги сколько сил нужно было все продиктовать и три раза перепроверить) Полис я не получил - они потеряли продиктованную информацию,а записанный разговор им не позволяет видимо религия найтии просшулать. Резонно решил дозвониться и спросить в чем дело, два раза по 10 минут висел на проводе. Попросил оператора Тиньков банка набрать из отдела страховки. Мне перезвонили. Вообще не в курсе в чем дело, опять предложили купить полис на уже застрахованное авто (!), на вопрос что с полисом для второй машины называют вообще другой авто про который даже речи не было. Шок и трепет. Прошу звонка менеджера по претензиям из бэк офиса. Прошел день. Тишина. Есть желание вернуть первый полис и вторую машину застрахую в Р-санс видимо. p.s.: Трудно купить полис. А если страховой случай? как с ними работать? К сожалению теперь уже страшно за вклад и деньги на карте одноименного банка. Они так же потеряют информацию?
Звоню каждую неделю уже три недели подряд а меня все завтраками кормят что исправят и привезут документы а сами ничего только говорят "занимаемся" "занимаемся" Да что это такое, что за отношение к клиенту ? Это наплевательство и неуважение. Придется писать жалобу если так пойдет дальше. Очень недоволен.
машину передал бумаги подписал и все меня динамят уже месяц, кинули, в итоге не машины не денег, каждый день звоню кормят завтраками, подумайте перед тем как страховаться, думаю писать жалобу в убэп и прокуратуру.
думаю, теперь надо попробовать и Страхование... но не тут то было... 1. Страховался по телефону. Очень неудобное и даже ужасный вид коммуникации для страхования 2. Все "диктовал", оператор даже не предложил отправить сканы документов на почту, чтобы быстрее все оформить.. 3. Долго выбирали условия и наконец таки все оформили. Где то был я виноват, так как не мог определиться, что конкретно мне нужно и прикидывал на ходу.. но в итоге все условия обговорены , всё проверено... Оплатил... жду полис. 4. Через несколько дней перезванивают и говорят, наш оператор ошибся и вместо покрытия ДАГО в 1 млн. у меня 500 тыс. , есть два варианта решения а) Оставляем всё как есть б) Переоформление. при переоформлении я теряю следующее: 1. Скидку по КАСКО, так как оформлял ОСАГО + КАСКО (а это 5%) 2. Меняя и то и другое, я попадаю на изменение стоимости ОСАГО, так как мною ОСАГО было оформлено в последний день, до вступления изменения по тарифам от 12 апреля 2015 года. Я предложил за свой "косяк" подарить мне расширение и чтобы я ничего недоплачивал, взяли паузу и типа перезвонят 5. Перезванивает уже другой оператор и говорит: Подарить не можем, но типа готовы вам сохранить скидку и цена на выходе будет 3,9 тыс. рублей (сейчас 3,5) ... (полис ежемесячный с автопролонгацией) Получается, что страховая меня хочет "нагреть"... типа расширение еще на 500 тыс. рублей, стоит аж 400 руб. в месяц или 4 800 в год!! это НЕРЕАЛЬНО!! Ни в одной страховой нет таких тарифов по расширению ответственности... естественно понимаю, что меня вводят умышленно в заблуждение, предлагаю скинуть мне на почту Тарифы страховой компании... проходит время - тишина... 6. Звоню сегодня сам, опять рассказываю историю, оператор Артем тысячу раз извинялся. потом перезвонил и сообщил, что скидку предоставить не могут, признают свою ошибку , типа оператор будет "наказан" (только мне от этого что?) (пример сравнения - я заказывал белый хлеб , а получу "серый") и типа стоимость страховки без скидки будет как раз 3,9 ... получается , мое предположение, что меня звонком описанном в пятом пункте реально вводили в заблуждение, то есть пытались продать полис без скидки, сообщив что он уже со скидкой...
К сожалению, так вышло, что из Москвы был задержан вылет и мы опоздали на следующую стыковку, авиакомпания не смогла нас посадить на следующие рейсы и выплатить нам отказалась. Страховую компанию о страховом случае проинформировали сразу же. Все документы по возвращению были предоставлены. Но тут началось: выписку из банка предоставляли 4раза , в разных вариациях; специалисты говорили,что все хорошо с документами с Вами свяжутся и т.д.,потом через месяц вдруг опять чего-нибудь не хватало по документам или что-нибудь надо было переделать (например, временные промежутки выписок из банка), специалисты постоянно приносят свои извинения и всё, а что с ними делать?! Просто хочу получить ответ, если выплатят, то когда, если нет- то отказ в письменном виде, больше ничего не требуется. Надеясь на качественную работу такой "хорошей" компании в итоге получили только головную боль и нервотрепку.
Каждую неделю звоню и получаю ответ, что у них сбой в системе. Сколько еще можно ждать? Наверное, быстрее закончится действие полиса. Никогда здесь больше не буду страховать
Оставила заявку на сайте с интервалом 10*12. Сейчас 17.12 никто не перезвонил. Обидно.
