Изначально 12 января, в мобильном приложении в чат-поддержке Т-банка, задал вопросы о порядке оформления полиса. После чего ассистент Елена оформила полис «задержка рейса» на меня и всех членов семьи (всего 6 человек, на общую сумму всего 1800 рублей) через чат- поддержку! 👍🏼 Очень удивила скорость и простота общения и сама возможность оформить полис в чате. После наступления страхового случая я обратился также в чат- поддержки Т-банка и менеджер предложил на выбор мессенджеры для упрощения связи. Страховой менеджер Анастасия утром 22 января отправила мне перечень документов в Ватсапе и на мою просьбу перевести общение в Телеграмм, отреагировала и быстро ответила. Приятно удивила скорость проверки документов, коммуникабельность менеджера Анастасии, которая сама заполнила за меня заявление и отправила в формате pdf в чат поддержки банка. После рассмотрения страховая выплата на всех членов семьи по 50 у. Е. Пришла на карту Т-банка
Отзывы о компании Т-Страхование
26.01.26 Прилетела в Москву из путешествия и обнаружила, что мой чемодан не прилетел с моим рейсом. Хорошо, что у меня был полис путешественника от Т-страхование. 27.01 Я обратилась через приложение Т-банка по вопросу страхового случая по риску задержки багажа, через 10 минут мне уже назначили персонального менеджера Светлану А. , Которая у меня сразу запросила все документы, проконсультировала по дальнейшим действиям, также она всегда оперативно отвечала на мои вопросы. 29.01.26 Я уже получила выплату 150 usd за задержку багажа. Мой багаж пока не найден, поиски продолжаются. Спасибо Т-страхованию за то, что сгладили такой инцидент!
Кроме того при продлении полиса ОСАГО на Фольксваген Тигуан я обратился в чат службы поддержки Потому что через приложение это сделать было не возможно так как сайт не работал и они приносят извинения! Полис продлили через чат! Я оплатил сумму в размере 7486₽. Выслали мне полис и оказалось, что всё перепутали! Вписали в полис меня как собственника, в место моей дочери, дочь и жену не вписали (копию предыдущего их же полиса я им отправил!) Я попросил устранить ошибку и вписать в полис жену и дочь! По их просьбе я отправил копии водительских удостоверений жены и дочери! Мне сообщили что я должен доплатить 10500₽?! В итоге оказалось что моей жене 4 годика от роду! При этом её водительский стаж составляет 1 год! (Водительский стаж супруги 25лет!) После двухчасовой переписки с пятью разными операторами, каждому из которых мне приходилось всё заново объяснять! В итоге мне предложили доплатить 6200₽ ил расторгнуть договор за минусом 35% стоимости договора ОСАГО! Так как договор уже заключен! В итоге два дня переписки и мне пришлось доплатить 6200₽! В Ресо гарантии для сравнения мне посчитали на 28.01.2026 Г 8600₽ На троих водителей! А я в итоге заплатил 13734₽ компании Т-страхование! Не профессиональные работники! Не выполняют своих обязательств! Не рекомендую их для заключения договоров ОСАГО и тем более КАСКО!
16.01.2026 В поездке произошел страховой случай — травма, полученная при катании на горных лыжах на горнолыжном склоне в Архызе (постоянно проживаю в Москве), у меня была оформлена страховка в Т-страховании на год по программе «Активный отдых» (она покрывает травмы на маркированных лыжных трассах, для фрирайда нужна другая страховка). По приезду домой 19.01.2026 Я обратилась в Т-страхование через приложение банка. В течение 7-8 дней обрабатывали мою заявку (номер полиса TVL-***). Далее общение перешло в мессенджеры (номер моего обращения TVL-26-052054), где мой вопрос курировала менеджер по урегулированию Алина. И вот уже 29.01.2026 По моей заявке было принято положительное решение и выплачена страховая сумма. Благодарю сотрудников за оперативное решение моего вопроса!
В поездке в Бангкок произошло сильное отравление, с температурой и рвотой. Ночью обратились в страховую Т-страхование. Тут же получили ответ, что скоро на связь выйдет врач. Спустя некоторое время нам написал врач, уточнил все симптомы, узнал, что из лекарств у нас имеется и выписал рецепт на лекарства, которые нужно было докупить уже в Бангкоке. Дала все рекомендации. А менеджер Т-страхования объяснил, что нужно сохранить чеки и рецепт, тогда мы сможем получить компенсацию, за потраченные средства. Что и произошло уже по прилете.
27.11.2025 Произошло страховое событие, 29.11.2025 Дали направление на осмотр транспортного средства в автосервис по адресу г. Курск, ул. Степана Разина, д. 7. По вышеуказанному адресу автомастерская отсутствовала. Позже персональный менеджер изменила адрес и направила в автомастерской по другому адресу: г. Курск, ул. Чайковского, д. 27А. По указанному адресу представитель сервиса по имени Станислав осмотрел автомобиль и сказал ждать согласования, перед новым годом меня обрадовали из Ттрахования, что согласования нет, так как им не поступили фотографии осмотра автомобиля предложили поехать на осмотр ещё раз, повторно съездил на осмотр. Итог: автомастерская (агрегатор) подрядчик ТСтрахования отказал в ремонте автомобиля, предложили выплату, сумма до настоящего времени не озвучена, говорят что производят оценку и просят ждать. Шел январь 2026 года согласование оценки по моему страховому ущербу продолжало согласовываться, то есть 2 месяца. Заходим на третий месяц в февраль будем ждать в феврале 2026 «счастливых» новостей. Не в коем случае не оформляйте страховку с ТСтраховании, так как возможно это будет самая ваша большая ошибка либо молитесь чтобы по их полису КАСКО не произойдет страхового случая. Быстрее мой автомобиль познакомится с карозией нежели согласуется оценка выплаты по страховому случаю. Оформил КАСКО, менеджер сразу говорит, но вы же понимаете, что мы не будем по страховому случаю менять повреждённые элементы, будем все чинить, автомобиль 2022 года выпуска. Спасибо вам, за внимание и понимание !
Обращалась в страховую компанию после укуса кота. В страховой компании как и в больнице рекомендовали перестраховаться и сделать вакцинацию от бешенства. Клинику выбрала сама, так было быстрее, проблем со страховой по этому вопросу не возникло. После курса вакцинации отправила все чеки за такси, приемы и вакцины и через несколько дней без лишних действий пришла компенсация на карту. Менеджер Мария была вежлива и быстро отвечала на мои вопросы. Полис при оформлении карты allairlines бесплатный на 45 дней, что очень удобно и окупается.
Недавно столкнулся с неприятным происшествием на воде: находясь в воде и не занимаясь активным спортом, я оказался в зоне движения серфера — тот не заметил меня и произошло столкновение. Получив травму, я был доставлен в больницу, где, находясь в состоянии сильного стресса, неверно описал обстоятельства: сказал, что сам катался на доске. Сотрудник страховой компании Т-Страхование связался со мной оперативно — буквально в первые часы после ЧП. Но из-за моей неточности страховой случай изначально не прошёл по условиям покрытия, и в выплате отказали. Что действительно поразило — компания не оставила ситуацию на этом этапе. Спустя несколько дней мне позвонили повторно: спокойно, без упрёков предложили ещё раз восстановить картину событий. Я подробно объяснил, что находился в воде как купальщик, а не как участник серфинга. Страховая внимательно перепроверила информацию, пересмотрела решение — и полностью компенсировала все медицинские расходы. Хочу отдельно поблагодарить за человечный подход. Вместо формального «отказ — и точка» вы проявили готовность разобраться, дать клиенту возможность уточнить детали и принять справедливое решение. В сложный момент это ощущается не как бюрократическая процедура, а как настоящая поддержка. Спасибо за профессионализм, оперативность и уважение к клиенту!
Несколько недель назад отправилась в путешествие в Грузию. По прилете поняла, что сильно заболела. Вспомнила, что перед поездкой оформляла страховку и написала в чат поддержки Т-страхования. Специалисты и их партнер в Грузии отреагировали максимально оперативно, все объяснили, записали к врачу, напоминали о приемах и заботились на всех этапах, что очень ценно в незнакомой стране. Кроме того, довольно быстро вернули деньги, потраченные на лекарства. Работой осталась очень довольна!
В первый рабочий день 2026 года, 13 января во дворе моего дома мне пробили лобовое стекло коммунальные службы при сбивании сосулек с крыши. Мне повезло, пострадало только лобовое стекло. Пострадало очень сильно. В этот же день, я связалась онлайн через приложение Т-Банка, так же через приложение сделала фото машины. В течении 1,5 часов со мной связались, зарегистрировали страховое событие № AUT-26-*** и предложили самой выбрать удобное для меня СТОА. Я через приолжение онлайн, выбрала СТОА, очень оперативно — не более 5 минут мне выслали направление на ремонт. К сожалению, после моего обращения в СТОА я не получила конкретных предложений по ремонту и я вновь обратилась в страховую с просьбой выслать направление в другую СТОА. Предложение было выслано очень оперативно, это заняло не более 10 минут. Фактически с момента обращения до записи на ремонт в СТОА у меня заняло онлайн не более 2 часов. На следующий день, оценив все риски, я поняла, что самостоятельно на автомобиле не доеду до СТОА, я вновь обратилась в страховую за эвакуатором, который был мне предоставлен в нужный день в согласованное время. Это мой второй страховой случай, который был успешно урегулирован в Т-Страхование. И я довольна их работой.
24 декабря Был укус собаки в путешествии, обратилась в страховку Т-Банка, всё решили быстро. Общались в Telegram и WhatsApp, это реально удобно. Со мной работала менеджер Дарья — невероятно приятное, человеческое общение, вообще без сухого делового тона. Всё объясняла, помогала по всем вопросам, в том числе как правильно подать документы и чеки на возврат средств. Плюс постоянно интересовались самочувствием и уточняли детали, всегда были на связи. Очень круто организованный сервис, ощущение, как будто общаешься с подругой, а не со страховой. Спасибо большое. ! Пожалуйста, не снижайте уровень сервиса никогда, вы крутые! Хотелось бы чтобы страховка действовала дольше 90 дней
После обращения в чат приложения со мной сразу же связалась менеджер по урегулированию Елена. В аэропорте города Амстердам мой багаж не погрузили в самолет, в связи с этим была задержка багажа в следующих аэропортах. В этот же день после предоставления документов с моей стороны я получил выплату в размере 150 USD. Благодарю Т-страхование за оперативную работу по событию TRV-26-****.
Прилетел в Сингапур и в первую же ночь очень сильно заболел живот. Сначала терпел, надеялся, что пройдёт само, но к утру стало только хуже. Понял, что тянуть нельзя, и написал в чат Т-Банка, чтобы обратиться по страховке. Со мной оперативно связался менеджер страховой — причём в удобном для меня мессенджере. Уточнили, где я нахожусь, мой адрес и готов ли я поехать в клинику. Дальше всё происходило максимально быстро: примерно в течение 30 минут меня записали в ближайшую больницу и сразу предупредили, что платить ни за что не нужно. Более того, даже расходы на такси полностью возмещаются. В клинике после осмотра сказали, что необходимо сдать анализы и сделать КТ брюшной полости. Стоимость всего этого — около 2000 долларов. Для Сингапура это нормальная цена, но сумма, мягко говоря, немаленькая. При этом я не оплатил ни одного доллара — все расходы полностью покрыла страховая компания. В итоге я очень рад, что заранее оформил страховку и застраховал себя и всю свою семью на год именно в Т-Страховании. В критической ситуации всё сработало чётко, быстро и без лишней бюрократии. Теперь точно понимаю, за что плачу.
На отдыхе во Вьетнаме у моей супруги появилась боль в ухе. Мы всей семьей застрахованы через Т- страхование. Я сразу же заявил о страховом случае через приложение Т-банка. Буквально в течение часа мне был назначен менеджер, а также клиника в которую нужно было поехать для устранения причины боли. Приехав в клинику, супруге провели осмотр и выявили причину боли. Далее были произведены медицинские манипуляции, а именно, промывали ушную раковину. В итоге в клинике мы провели около часа, все прошло очень быстро. До клиники и обратно мы добирались на такси. И после всех процедур обратились в поддержку Т-банка для возмещения затрат. Дарья, менеджер по урегулированию, запросила все необходимые документы и дала всю информацию о том, как будет проходить процедура возврата. В целом, все прошло очень быстро и без лишних движений.
Оформлял туристическую страховку в Т-Страховании. Во время поездки за границей мне пришлось обратиться в медицинское учреждение из-за проблем со здоровьем. По возвращении домой я подал документы на возмещение расходов через онлайн-чат страховой компании. Сотрудник поддержки оперативно проконсультировал, какие документы нужны, и помог корректно оформить обращение. После рассмотрения заявления страховая компания компенсировала понесённые медицинские расходы. Процесс прошёл без лишней бюрократии, общение с поддержкой было вежливым и понятным. Впечатления от работы Т-Страхования положительные — страховой случай рассмотрели оперативно, информацию давали чётко и по делу. Событие: TRV-26-****.
Задержка рейса (подвёл Аэрофлот). Обратился в страховую. По полису путешественника. Все электронно, отправляешь документы, предзаполненное заявление подписываешь смс. Все очень быстро и удобно, не нужно самому выискивать детали и заполнять бесконечные реквизиты (сталкивался до этого в другой компании). Рекомендую. Страховое возмещение частично скрасит неудобства от длительных задержек.
Заболело ухо, обратился в чат, предоставили онлайн консультацию с врачом (доктор очень компетентен был по моей проблеме), после консультации выписал список препаратов для покупки в аптеке. После приобретения препаратов отправил чек в чат для возмещения. Средства вернули в полном объёме (очень оперативно). Спасибо за поддержку
Перед путешествием я приобрел страховой полис № TVL-***. Во время поездки в Таиланд 18 января со мной произошел неприятный инцидент — я получил сильный солнечный ожог и мне потребовалась помощь врача. Обратившись в чат Т-Банка (страховщика), мне оперативно подобрали подходящую клинику и сообщили, что полис также покроет расходы на такси. В итоге мне оказали бесплатную медицинскую помощь и выдали целый набор лекарств — все расходы были полностью компенсированы. А на обратном пути из Таиланда 21 января, при пересадке в Китае, мои вещи задержали на целые сутки. Я снова обратился в страховую компанию и получил компенсацию в размере 150 USD за этот случай. Очень рад, что оформил страховку перед вылетом! Во всем мне помогала и вела документацию страховой агент Анастасия.
Очень быстро оформили полис, не пришлось тратить время на поездки в офис, все сделано онлайн. Всем советую. ХХХ № ***
Во время отдыха в Тайланде на Краби немного приболел, был сильный сухой кашель, обратился в Т-страхование которое заблаговременно оформил, мне в течение часа позвонил врач, проконсультировался, мне выписали рецепт, после поехал в аптеку купил все по рецепту. Взял чеки написал в поддержку. Единственное долго заявку на компенсацию денег рассматривали. Деньги на карту закинули, конвертировали по биржевому курсу, в принципе норм. Вообщем все прошло легко и просто. Еще если было бы хуже состоянии они могут такси за тобой присылать в больницу.
23 января 2026 произошел страховой случай (прорвало трубу в ванной). PRO-26-****. На следующий день 24 января 2026 г обратилась в страховую компанию Т-страхование по полису ***. Со мной сразу же связалась менеджер Александра. Запросила документы и фото. Решили вопрос очень быстро (28 января в связи с выходными). Деньги зачислили в тот же день. Удобно- минимум действий и документов, ничего лишнего. Рекомендую страховую компанию Т-страхование, я довольна.
На новогодних праздниках поехали в путешествие во Владивосток. Авиакомпания перенесла обратный рейс на целых 13 часов. В приложении сообщил о страховом случае, отправил фото документов и билеты. На рассмотрение у менеджера Юлии ушло пару дней, еще пара дней на саму выплату. Благодарю за оперативность и вежловость.
В начале декабря 2025 года полетели семьей на отдых на остров Фукуок Вьетнам. 11 Декабря у годовалого ребенка началась рвота, понос. Сразу обратились за помощью через чат банка, со мной связался менеджер Balt assistance и нам предложили 2 варианта помощи — он-лайн или очно в клинику, мы выбрали он-лайн консультацию врача. Врач выписал рецепт. После приема лекарств улучшения не наступило, рвота повторялась, приняли решение обратиться в клинику, так как ребенок маленький боялись обезвоживания. Также написала менеджеру о необходимости очного приема у врача, через несколько часов нам направили адрес клиники куда мы можем обратиться, мы самостоятельно вызвали такси и поехали в Vinmec Hospital. Нас приняли, врач провел осмотр, назначил анализы, узи, капельницу, в течении часа страховая согласовала выписанное лечение и после согласования сотрудники клиники приступили лечить ребенка. Помощь была оказана. Отмечу, что менеджер Balt assistance всегда был со мной на связи, спасибо вам большое за уверенность, за чувство защищенности в другой стране, культуре. По приезде домой в РФ, 12 января обратилась за возмещением понесенных расходов на лекарство и такси до клиники. Со мной связалась менеджер Алина, обозначила что в связи с высокой загруженностью проверку документов она осуществит до 26.01.2026. В итоге 25.01.2026 Со мной связалась Алина, сформировала заявление на возмещение расходов, я подписала электронно, тут же мне согласовали возмещение и направили выплату в ту же минуту) Прекрасная страховая! Свою семью доверяю только вам.
Хочу поделиться позитивным опытом, который показал, что страховая компания действительно работает на клиента. Ситуация была стрессовая: во время отдыха в Таиланде я получила солнечный удар, на фоне которого началась сильная паническая атака. Мужу пришлось срочно везти меня в госпиталь. В тот момент связаться со страховой по телефону или через приложение не было возможности — было не до того. В госпитале мне сразу оказали всю необходимую помощь. Пришлось оплатить лечение наличными (около 5000бат) и взять все документы: чеки, выписку с диагнозом и перечнем услуг. Уже на следующий день, придя в себя, я через приложение Т-Банка написала в поддержку. Подробно описала ситуацию, прикрепила фото всех документов из госпиталя. Реакция была блестящей! В течение трех рабочих дней страховая компания рассмотрела мой случай и полностью компенсировала все расходы на лечение. Никаких лишних вопросов, проволочек или отказов. P. S. Даже когда не удалось активировать полис по стандартной схеме (позвонить до визита к врачу), компания проявила лояльность и здравый смысл. Главное — были документы. Оперативность выплаты после подачи заявления через приложение банка — на высшем уровне. Огромное спасибо за честную работу и поддержку в неприятной ситуации за границей. Теперь я уверена в своей страховой защите. Рекомендую!
В январе 2026 года я путешествовал по Дубаю, когда внезапно разболелся зуб. Ситуация была неприятная — в незнакомой стране, нужна срочная медицинская помощь. Я обратился в Т-Банк через подписку Premium, которая включает расширенную страховку для путешествий. Специалисты Т-Страхования отреагировали моментально. Меня направили на компьютерную томографию, которая обошлась в 450 дирхам. Я ожидал, что придется долго собирать документы и ждать возмещения, но ребята удивили — не только быстро компенсировали затраты на КТ, но и возместили траты на такси до клиники и обратно. Особенно приятно, что весь процесс прошел дистанционно, без бюрократии и лишних вопросов. Поддержка была на связи, все объяснили четко и доступно. Для меня это был третий опыт обращения по страховке за границей, и Т-Страхование показало, что на них действительно можно положиться. Рекомендую всем, кто часто путешествует, обратить внимание на страховку Premium от Т-Банка. Когда случается непредвиденная ситуация, очень важно знать, что тебя поддержат быстро и без лишних сложностей. Спасибо команде за профессионализм!
В декабре летела из Марокко в Москву. Я прилетела, а мой багаж — нет. Доставили его через 2,5 дня. И только в конце января я решила перечитать страховку от Т-Банка для путешествий и поняла, что могу рассчитывать на компенсацию. Так это и ест страховой случай. Обратилась в страховую, предоставила подтверждающие документы — из Шереметьево из службы потери багажа и из офиса Мароканских авиалиний о совершенном перелете. Очень быстро — всего за 10 минут, заполнив заявление, получила страховое возмещение. Минимум хлопот, никаких хождений по инстанциям получен положительный результат. Очень довольна и всем советую подстелить себе соломку с Т-Страхованием. Хочу также отметить, что и страховые случаи по здоровью были решены быстро. Но об этом я уже писала ранее.
Благодарю за оперативное решение вопроса! Вопрос решили в течение 5 минут. На все вопросы получил быстрый и понятный ответ.
При возвращении с новогодних каникул столкнулись с проблемой получения багажа в аэропорту Шереметьево (компания аэрофлот). Багаж привезли только через 3 суток. Имея на руках полис «Защита багажа», в тот же день заявила о страховом случае через приложение Т-Банка. Через несколько дней мне назначили персонального менеджера Максима, который направил детальную инструкцию по документам и дальнейшим шагам. В свое рабочее время (график работы тоже прислал) всегда был на связи и оперативно рассмотрел собранный пакет документов. Очень приятно, что все общение происходило дистанционно, никуда не надо ехать и собирать бумажные документы. Возмещение по страховому случаю поступило даже быстрее, чем обозначил Максим на счет в Т-Банке. Очень приятно и хоть как-то компенсирует тот моральный вред, который был нанесен нам за время ожидания багажа в течение трех суток.
Продаю машину, решил расторгнуть Осаго, написал в приложении Т банка в техподдержку, минуты не прошло, договор расторгнут
Задержали багаж в аэропорту (19.01.2026), Обратился по страховому случаю в Т-Банк через приложение, со мной связались, помогли и через некоторое время (28.01.2026) Возместили страховку Вопрос решался в промежутке с 19.01.2026 По 28.01.2026 Спасибо большое, за проделанную работу! Обслуживание на высоте!