Отзывы о компании Т-Страхование

Получил выплату по ОСАГО, сумма очень адекватная ущербу от ДТП. Остался очень доволен качеством и скоростью обслуживания. Менеджер по урегулированию Ирина Д. очень быстро и эффективно отработала по моему страховому случаю, большое спасибо!

19 января обратился через сайт в тинькофф страхование для получения полиса осаго на "новый 2017 г.в" автомобиль из Японии. На сайте не получилось сделать полис, обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении, на что получил ответ, что есть проблема и мы ее решим за 4 рабочих дня, на 4 рабочий день приходит смс что им требуется еще 5 дней. на следующий день начала писать что пора бы и поторопиться, время то у меня идет так как время постановки на автомобиль не резиновое, получаю ответ: ваше обращение ставят в приоритер, время на ответ сутки. приходит ответ, все хорошо, у нас все исправно. следующие дня 3 ! схожая ситуация. ИТОГ: машина не застрахована, но сервис у уних работает без ошибок (со слов службы поддержки) с 19 января по 01 февраля оформить полис осаго так и не удалось. Приятно иметь банковский счет в банке, полачать брокерское обслуживание и не иметь там полис "сосаго". следующий шаг это обратиться в ЦБ РФ (видео переписки с Службой поддежки имеется)

По страховой обращаюсь первый раз, хотя давно уже являюсь клиентом Тинькофф Страхование. Очень удивила быстрота реакции данной компании. Вчера 2 февраля в 11 утра у меня случилось ДТП, где я была пострадавшей, вот номер обращения OSG-22-020296. В этот же день 02.02.2023, я обратилась в приложение Тинькоф и заявила о дтп, проследовав по всем пунктам, следуя простой инструкции легко заполнила всю информацию, сделала фото и отправила в компанию. Через буквально 5-10 минут со мной связался менеджер Антон Г. Проинформировал, что вскоре мне будет насчитан ущерб и выбрал удобное для меня время для встречи со специалистом. Через короткое время перезвонил и сказал сумму ущерба, меня она вполне устроила, т.к я переживала, что мне насчитают меньше. Антон Г. все это время был со мной на связи. Сегодня 03.02.2023 я встретилась с представителем передала европротокол, и реквизиты счета, и буквально через час получила выплату. Я очень довольна работой Тинькофф Страхование, рекомендую эту компанию!

Всех приветсвую! В ноябре 2022 года мне нужно было покупать новый страховой полис ОСАГО. По реккомендации известных автоблогеров, по отзывам в интернете я выбрал компанию "Тинькофф Страхование". Оформил полис быстро и удобно, тут вопросов нет, класс! Но далее начали происходить фантастические вещи-полис пропал из моего мобильного приложения. В службе поддержки мне пообещали решить вопрос в течении 24 часов, но как в думаете: что произошло? Правильно, ничего! Полис так и не появился. Сегодня, 2 февраля 2023 года я решил продлить полис ОСАГО в этой же компании (о чем сейчас сильно жалею). Судя по всему-у меня сегодня совсем неудачный день-оформил полис+в мой автомобиль въехали на парковке. Ничего серьезного, разошлись европротоколом. Сразу хотел подгрузить все документы в приложение Тинькофф. Но полис-то пропал из приложения и нет возможности заявить о страховом случае. Думаю-ничего страшного, решу вопрос через службу поддержки. Далее началось самое интересное: оказалось, что в системе Тинькофф страхователем является некий Виктор. Хотя в полисе черным по белому указан я-Николай Николаевич! Я сидел на телефоне 3 часа!!! И толком мой вопрос не решили-говорят, что полис появится в ближайшие сутки (где-то я уже это слышал), отправили ссылку для загрузки фото-но ссылка не на мой аккаунт-следовательно я не могу прикерепить фото. Из 3 часов ожидания на телефоне, общения в чате я получил электронную почту (которая есть в открытом доступе) с предложением отправить туда фото ДТП и документов. Единственный человек, кто попытался мне помочь-это последняя девушка оператор, с которой я общался. Ужасный опыт! Жалею, что продлил договор страхования.

Уже полгода жду ремонт авто. Менеджеры меняются как перчатки, постоянно запрашивают одну и ту же информацию, не выходят на связь, перекладывают с себя ответственность на непонятные организации. Попал на автомобиле под сильный град - запросили справку из метеослужбы, заказал эту справку за 1500 руб. - в итоге "повреждения получены не от града, подробностей не предоставляем, сделаем только 3 детали". 6 месяцев не могу получить ремонт даже 3х деталей, который вообще без справок должны делать. Никому не посоветую такого

Страховое событие OSG-22-019034. 31.01.2023 произошел страховой случай, ДТП во дворе дома. Была установлена очевидная вина оппонента въехавшего в меня автомобиля. Сразу позвонил в свою страховую Тинькофф. Сотрудник Тинькофф Страхования Антон Г. любезно, оперативно и качественно решил мой вопрос по страховому событию, предложив, объяснив порядок действий и варианты решения вопроса. В итоге, на следующий день 01.02.2023 уже получил выплату по страховому случаю, оформив и передав все документы через курьера. Был удивлён скорости решения моего вопроса и качеству предоставленной услуги. Выражаю огромную благодарность компании и, вчастности, сотруднику Антону за отлаженную систему работы, четкость, удобство, клиентоориентированность и максимально сжатый срок выполнения! Спасибо.

Оформляю полис в Тинькофф уже третий раз, т.к. помимо кэшбека за оформление полиса от самого банка получаю вполне конкуретное предложение по стоимости полиса относительно рынка. В этом году произошел первый страховой случай, как и в случае оформления полиса, оформление страхового случая производится дистанционно, причем за счет составления электронного европротокола через приложение Госуслуги-Авто, даже обращаться в страховую не пришлось, страховой случай сразу отобразился в приложении банка. На всех этапах оформления случая вас ведет прикрепленный специалист, который подскажет как правильно оформить случай, но в целом и через приложение все заполняется очень просто. Хотел бы поблагодарить своего специалиста Ирину Д. за то что соориентировала относительно выплаты страхового возмещения. Выплата была произведена в кратчайшие сроки по указанным реквизитам.

Пыталься оформить ОСАГО на машину такси. Сказали это сделать надо через электронную почту, так как через сайт, оформить ее нельзя. Там просто нет отметки, что машина используется в качестве такси. Ок. Написал на почту, которую они мне предоставили. На следующей день отвечают, мол оформляйте через сайт. Но как? Вы же мне до этого сами ответили, что ОСАГО на такси оформляется только через почту. Звоню. Объясняю все. Отвечают мол извините, совершили ошибку, уже составляю жалобу на сотрудника и такое повториться больше не должно. Напишите опять на почту. Пишу. На следующей день приходит ответ. Как говорил и ранее оформите через сайт. ЧТО??????? Вы издеваетесь? Звоню. Опять та же песня. Совершили ошибку, составили жалобу и т.д и т.п. Попробуйте ещё раз написать на почту. Но нет, хватит с меня этого. Итак 3 дня на вас потратил. Еще тратить на вас дни, чтоб потом вы там сказали, что оформить не получится потому что потому я не собираюсь. Хотел оформлять ОСАГО на машины через вашу страховую, но не получилось. Спасибо вашим сотрудникам.

Команда Тинькофф Страхование прилагает максимум усилий и добивается лучших результатов. У меня очень непростой случай. Оформляла ОСАГО на французские права с девичьей фамилией. Водительский стаж 22 года безаварийной езды по всему миру. При оформлении нового полиса обнаружила, что КБМ стал равен 1,17 как у новичка при отсутствии страховых случаев за всю историю вождения. Обратилась в чат. Хочу выразить благодарность всей команде, особенно Владиславу, Павлу, Александру, Исламу, Ксении. Ребята работают быстро, четко, компетентно, на результат 24/7. В момент обращения посреди ночи ребята во всем разобрались, дали компетентную консультацию, составили обращение в РСА для корректировки КБМ и объединения общего стажа вождения по французским и русским правам на территории РФ. Такого высокого профессионализма, желания разобраться в сложных тонкостях и помочь клиенту не формально, а с наилучшим результатом редко встретишь даже в хваленой Западной Европе. Четкость, прозрачность, быстрота и легкость оформления полиса в приложении и в личном кабинете на сайте. Чувство защиты мощной компетентной команды, которая поможет в любой ситуации по любым вопосам. Спасибо. Браво! Вы лучшие. Мы это ценим.

Ситуация со страховым случаем является "по умолчанию" отрицательной. Однако, пожалуй единственным позитивным моментом в такой ситуации оказалась работа страховой компании Тинькофф Страхование. Всё чётко, оперативно, информативно и ориентировано на клиента, начиная с общения с мобильным приложением и заканчивая взаимодействия с менеджером Ириной Д., которой выражаю особую благодарность за проявленные участие, индивидуальный поход и подробные, развёрнутые ответа на все мои вопросы (впервые попадаю в ситуацию возмещения ущерба по страховому случаю). В оперативные сроки были решены все на данный момент вопросы от экспертной оценки ущерба и взаимодействия со страховой компанией виновника ДТП, до начисления обозначенной суммы ущерба на счёт. Желаю никому не сталкиваться со страховыми случаями, но уж если так случилось, то важно получить помощь от профессионалов своего дела.

Хочу поблагодарить команду Тинькоф Страхования за оперативность решении страховой случии. Менеджеры работают быстро и искренне решают проблемы. Мы потеряли багаж и по страховке нам сделали компенсацию.

Всегда думал, что Тинькоф страхование самая лучшая страховая. Я резко поменял свое мнение. После ДТП по моей вине с другим автомобилем согласование цены со СТОА идет уже МЕСЯЦ после осмотра! И стоа утверждает, что цена согласования гораздо ниже, чем то что нужно. Все бы ничего, но машина не дорогая - Рено Дастер. Страховой плевать, что я ее премиум клиент, что страхуюсь не первый год, что за все время не было ни единого обращения по страховым полисам и ДТП у меня! Просто затягивание сроков и нежелание платить за качественный ремонт! Второй момент Доплачивал за ремонт оригинальными запчастями. Был вариант заплатить меньше, тогда ремонт был бы б/у запчастями и неоригинальными. Что делает Тинькофф - направление на бюджетный ремонт в СТОА Б/у запчастями. Совсем совести нет. И даже в таком случае они умудряются затягивать согласование и резать сильно суммы, которые предлагает ИХ же СТОА, а не моя. Еще раз! Месяц не могут согласовать цену ремонта б/у запчастями и режут стоимость ремонта на ДАСТЕР! Никому не советую тинькоф страхование и их премиум сервисы! Просто потеряете деньги, нервы, силы. Считаю, что нужно, чтобы о моем случае узнало как можно больше людей. Страховое событие AUT-22-207754 от 21 декабря 2022

Моей беременной супруге в Испании понадобилась неотложная помощь, сотрудник Тинькофф страхования предложил, для более быстрого получения медицинской помощи, самостоятельно обратиться в мёд. Учереждение по моему усмотрению а затем предоставить документы, для возмещения издержек, что мы и сделали. Тинькофф мне назначили менеджера Лилию, очень приятная в общении девушка. Поликлиника выставила, счёт который я не оплатил до отъезда из Испании. После того как по возвращению в Россию я не смог оплатить счёт самостоятельно из-за невозможности переводов свифт, Лилия помогла мне решить этот вопрос! Тинькофф самостоятельно оплатил мой счёт. Не ожидал такого качественного и клиентоориентированного сервиса. Огромная благодарность компании и лично менеджеру Лилии за помощь в решении данной ситуации!

Проживаю некоторое время в Тайланде как и многие мужчины в это время. Заболел зуб. В компании на ужине ребята рассказали про отличный вариант: страховку для клиентов Тинькофф банка с тарифом Премиум. Там и с зубами можно обращаться. Как потом оказалось, тут многие приезжают уже с этой страховкой… Через пару дней созвонился с оператором Тинькофф Премиум и подключил тариф и страховку аж на целый год... Зуб больше не беспокоил, но страховой случай всё-таки произошёл. Почувствовал себя как-то совсем неважно. Утром позвонил оператору через приложение и через 10 минут мне написали, типа в Bangkok Hospital. Дальше долго рассказывать, короче был на приёме в двух разных кабинетах, по разным адресам. В одном месте сразу после приёма за визит и за выписанные лекарства заплатила страховая напрямую в госпиталь. А для визита во второй кабинет, по другому адресу прислали страховую гарантию. У второго врача правда пришлось оплатить визит наличными. Не лучший был вариант… Через какое-то время мне написала менеджер по урегулированию Тинькофф Страхования Анна К. С ней я общался меньше всего. В первый раз она написала, и я отправил ей копии документов. Во второй раз она написала, что "принято положительное решение" и выплата уже отправлена. От всей души хочется поблагодарить менеджера Анну за такое непродолжительное, но позитивное общение. С удовольствием ставим ей 5 звёзд! Хотелось бы видеть такую оперативность и от партнёров Тинькофф Страхование.

Являюсь клиентом банка уже давно, в этом году решила попробовать такой продукт, как ОСАГО от Тинькофф. Были небольшие опасения,т.к. нет офисов и прочее, но когда начала пользоваться картой и другими продуктами банка, так же настороженно к этому подходила, однако ни разу не пожалела и теперь его приверженец. В этом месяце пришлось обратиться за страховой выплатой. При ДТП через приложение связалась с представителем банка, он задал несколько вопросов и рассказал как быть и что делать, после оформления в ГИБДД, опять же через приложение заполнила заявку, отправила, на следующий день со мной связалась менедже по урегулированию убытков Ирина Д. все подробно объяснила что к чему и почему, постоянно была на связи по телефону или через WhatsApp. Выплата пришла через 3 дня после инцидента. Я довольна суммой и оперативностью, плюс никуда ездить не надо, фото и видео повреждений делаешь самостоятельно. Если обнаружатся скрытые повреждения, то можно обратиться снова и выплата будет перерасчитана(это прописано в документах), надеюсь, обойдется без этого.

Первый раз оформил полис в этой компании. Не знал как они работают, как происходит взаимодействие. Оказалось всё достаточно удобно, во всяком случае для меня. К сожалению случилось ДТП. Перед выездом на главную дорогу сзади въехали в меня. Оформляли по европротоколу. Старался много фотографировать, чтобы потом не возникло вопросов. Через приложение указал всё что требуется, отправил фотографии. В этот же день со мной связалась менеджер, попросила протереть поврежденное место на автомобиле и сделать фото и видео. В этот же день мне уже объявили сумму выплаты и назначили время встречи с сотрудником для передачи документов. Вот документы пришлось распечатать и заполнить, что не очень "онлайн". Похоже иначе нельзя. В день передачи документов перечислили деньги. Суммы, думаю, должно хватить на покраску бампера. Случай, наверное, очень простой: никаких разногласий, маленький ущерб, полис у виновника в той же страховой. Наверное, бывает хуже, и урегилирование дольше. Но в данном случае сработали быстро. Может быть кому-то будет полезен этот отзыв. Отдельное спасибо, Ирина Д. (менеджер), за быстрые ответы и разъяснения.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по урегулированию Тинькофф Страхования Антону Г. Впервые попала в ДТП под крылом Тинькофф. Заявить о страховом случае-проще простого! Никаких почтовых отправлений с уведомлениями,никакого долгого ожидания. Просто прикрепляете фото документов/авто,описываете ситуацию и отправляете. Менеджер мне написал по страховому случаю уже через 20 минут после отправки заявки. Рассматривали заявку всего 3 дня,сразу прислали калькуляцию,которая меня абсолютно удовлетворила и даже больше, зря только за НЭ обращалась. Безмерно рада теплому,человеческому общению и отношению,все рассказали,показали,на все вопросы ответили. После встречи с представителем для передачи оригиналов документов по ДТП сумма ущерба зачислена была спустя 2 часа! В общем все просто и быстро. Безмерно рада,что у меня Тинькофф Страхование. Буду страховаться только у них.

Здравствуйте! Хотела поделиться опытом с ОСАГО в Тинькофф. Произошло страховое событие. В нас въехала газель, виноват был он. После этого обратились в страховую. Всё дистанционно, ходить никуда не нужно. Достаточно написать в приложении жёлтом поддержкк, дадут инструкцию, как заявить о стразовом событии. Загрузите фотки повреждений и с места ДТП. Протоколы и т. Д. После того, как вы всё загрузите в приложении и заявите о страховом случае с вами свяжется менеджер. Это быстро, со мной связались буквально через 15 минут. Если вы являетесь собственником автомобиля, то всё пройдёт очень быстро. После получения всех документов страховая не затягивая выплачивает денюжку))) Это круто))) в других страховых сто кругов ада надо пройти, чтобы получить деньги на ремонт авто. А тут никуда ходить не надо и всё быстро оформляется. Отдельно хотелось поблагодарить ИРИНУ Д. менеджер, который нам помогал в урегулировании ситуации. Спасибо вам за профессионализм, который надеюсь оценят ваше руководство! Рекомендую всем страховать в Тинькофф!

Доволен работой компании в части оперативного реагирования на запросы при возникновении страховых случаев. Нравится то, что слышат при диалогах и что быстро финансируют обязательства по выплатам. Ребятам из "Тинькофф Страхования" необходимо доработать сайт, чтобы ещё серьёзнее оторваться от конкурентов в удобстве пользования: 1) для экономии времени и для избежания опечаток в закладке "Осаго" надо сделать кнопку "Оформить полис Каско" и наоборот - в закладке "Каско" сделать кнопку "Оформить полис Осаго" с автоматическим переносом 100% данных из полиса Осаго по перечню допущенных водителей, авто и персональным данным; 2) на странице "Каско" необходимо добавить действующие варианты выбора рассрочек при оформлении полиса с корректировкой цены в зависимости от срока рассрочки. Я, например, открыл для себя отличный способ снизить разоваые издержки, оформив полис "Каско" помесячный с автоматической пролонгацией за 20% итоговой цены полиса. Очень удобно, когда меньшими суммами ежемесячно автоматически списываются средства с банковской карты.

Вылет, страховка от переноса которого была приобретена в "Тинькофф Страхование", был-таки перенесен. Пришла смска с предложением оформить получение страховой премии. После ввода данных и длительного ожидания никакого возмещения не последовало. Затем было 3 или 4 созвона с представителями компании, 3 или 4 отправки всего пакета документов (посадочные талоны, паспорта, страховки) на четырех человек, оформление заявлений на денежную компенсацию. В результате на 5ый (или около того) созвон выяснилось, что это нестраховой случай. Апофеоз некомпетентности сотрудников и кривого программного обеспечения -- не было бы той начальной смски, я бы и не начал никаких телодвижений. Потеряно около месяца времени на переписки, созвоны, сканирование и отправку документов. И два мотка нервов.

Тинькофф в чем проблема?За год ни дтп, ничего. За что мне опять эти танцы с бубном только теперь чтобы продлить полис? Нафига ваши сайт и приложения предлагают мне другие страховые компании? В чем проблема добавить функционал продления действующего полиса?

Уже несколько лет страхую автомобили в Тинькове, и вот представился случай испытать на себе политику компании при наступлении страхового случая. Притёрли припаркованный автомобиль, оформили европротокол. Далее происходило что-то для меня шокирующее. Я уже привык, что в Анапе в случае ДТП за оформлением страхового случая нужно ехать в лучшем случае в Новороссийск на оценку, тратить половину дня на очереди и оценку, а также ждать неделю-другую, пока примут решение, после чего ехать на подпись документов. В Тинькове всё оказалось не так. Все документы загрузил через приложение, менеджер связался со мной, запросил фото/видео повреждений, направил, куда нужно, и уже на следующий день я получил выплату. Размер адекватный, хватит на качественный ремонт. Но вот сам факт, что от обращения до получения прошло меньше двух суток, и из телодвижений понадобилось только сделать фотографии - это браво, пять с плюсом. Чувствую себя в 21 веке! Большое спасибо менеджеру Ирине Д. За оперативность, ещё раз убедился, что не зря выбрал Тинькофф Страхование и Тинькофф вообще.

Опишу свой опыт покупки полиса КАСКО в этой компании. Это ужас, ниже объясню почему. Сейчас пытаюсь получить свои деньги за полис(дата начала еще не наступила) обратно. В декабре зашел в приложение тинькоф, выбрал параметры, узнал стоимость и решил отложить покупку – посмотреть по другим страховым. На следующий день после этого получил ночные звонки в 2 часа ночи. Написал в чат, обещали не звонить по ночам.  Как позже оказалось техподдержка работает в отрыве от реальности – обращение не помогло. После покупки ночные звонки продолжились. Купил полис 8 января. Тогда же договорился в чате о осмотре автомобиля на 8:00 10ого января. Получил звонок ночью 9 января в 5:09, взял трубку послушал музыку и произошел отбой с той стороны. Позже, в 9 утра получил звонок с того же номера, у меня уточнили все ли в силе насчет осмотра. После моего уточнения насчет звонка ночью ответили что звонили с тем же вопросом и у них указан другой часовой пояс (то есть сотрудник тех поддержки в прошлое обращение нечего не сделал)  В день осмотра никакого звонка я не получил. Когда уже прошло время начала осмотра уточнил в техподдержке – там решили не отвечать. Ответ получил только позвонив на горячую линию по телефону – сказали, что никакого осмотра запланировано не было. Предлагают подождать их осмотра когда-нибудь еще Резюмируя: удивительное сочетание ночных звонков с полным игнором. Страшно представить какой игнор был бы, если бы пришлось обращаться за урегулированием страхового случая. Сейчас кстати не отвечают(вопрос задан более часа назад в чат) как получить обратно деньги за полис

Решил продлить страховку ОСАГО, захожу как обычно в приложение, начинаю заполнять, предварительный расчет показывает приятный ценник, замечаю, что собственник указан неверно, исправляю, ценник становится просто шикарный (собственник с сельской пропиской). Ну думаю замечательно! Нажимаю расчет - ТА-ДА-МС - ценник в три раза отличается от предварительного!!!!! В недоумении пробую еще раз, ничего не меняется! Давай в техподдержку писать: -спрашиваю как так получается? -такое бывает, окончательный ценник может отличаться от предварительного... -но ведь не в три раза...зачем людей в заблуждение вводить?! -в предварительном расчете учтены не все факторы... -спрашиваю как это не все?! Машина известна, водители известны, цель использования известна, регион известнен.... ...и тут начинается лапша на уши: ну вы понимаете там куча факторов не учитывается,стиль вождения, количество нарушений и тд и тп...и вообще мы все посчитали правильно, все в рамках указаний ЦБ -дайте раскладку формирования стоимости... присылают раскладку, смотрю, а там просто НАИВЫСШАЯ БАЗОВАЯ СТАВКА из возможного диапазона... -спрашиваю я что самый плохой клиент вашей компании?! почему у меня максимальная базовая ставка...?! -опять начинают заливать - мы можем устанавливать любую, у нас там своя методика! -я понимаю, что можете, но какого блин вы сразу максимальную то лепите?! там диапазон 1646—7535 Р!!!! Вообщем ребята меня знатно расстроили, хотя я уже четвертый год у них хотел застраховаться! Пытаются последние копейки с каждого клиента стрясти, никакой бонусной программы, заманивают клиентов так, что от...ть ему готовы, а когда становишься клиентом - только бабки давай и помалкивай!!! Ну вообщем пойду искать контору получше!

Огромное спасибо менеджеру Ирина Д. Помогла очень, консультировала, отвечала на все вопросы, до самого конца помогала и сопровождала, человеческое отношение, Ирина человек с большой буквы!!!!!!!!

Страховая компания Тинькофф отказывает в выдаче полиса ОСАГО под видом технических проблем "Что-то пошло не так попробуйте позже" Поддержка оттягивает по максимуму сроки и отвечает что у них все хорошо и предлагают очистить кэш браузера. После всех процедур ничего не меняется и все повторяется заново. До тех пор пока клиент не сменит страховую компанию.

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте урегулирования страхового случая по КАСКО от компании Тинькофф: 1 декабря 2022 у с моим авто небольшое ДТП (мне поцарапали бампер и черный молдинг). По факту ДТП был составлен европротокол где виновник (не я) сразу признал свою вину. О страховом случае я заявил в страховую через мобильное приложение (, и тут начались интересные особенности: 1) Через мобильное приложение в помощнике мне было предложено выбрать только неофициальные СТО для направления в ремонт, хотя КАСКО я покупал с официальном СТО о чем написано в свойствах моего полиса. Но так как других вариантов удаленно оформить страховой случай нет, то я конечно же выбрал неофициальный. 2) 2 декабря 2022 мне пришло уведомление что со свяжется СТО для составления дефектовки. Со ТО мной связались 3 декабря на что я уточнил что я хотел бы рассмотреть вариант ремонта в официальном СТО(неофициальное СТО направила соответсвующее письмо в страховую). После данной процедуры включительно до 8 декабря ни один из сотрудников Тинькофф со мной не связывался. 3) 8 декабря я решил сам набрать персональному менеджеру и уточнить почему меня не направляют на официальное СТО. В ответ услышал очень интересную историю: "Мы стараемся не направлять на официальные СТО, у них проблемы с зап.частями долго делают, мы не рекомендуем, но если очень сильно хотите то потом не жалуйтесь что покраска заняла 3 месяца". И тут как лояльный клиент я согласился ремонт в том неофициальном СТО который я выбрал ранее 2 декабря. 4) В этот же день 8 декабря 2022 я приехал на СТО и сотрудники выполнили дефектовку. Собственно а дальше веселуха по сценарию "если тебе надо, то сделай сам", уже как 20 дней со стороны Тинькофф тишина, я раз 5 звонил менеджеру, а его как оказалось просто нет (он в отсутствовал до 26 декабря). Горячая линия ничего сделать сама не может, может только выделить другого менеджера но это заявка, до 2х рабочих дней которую я сделал 2 раза. Где-то между этими звонками позвонил продавец Тинькофф страхование с веселым настроением продать мне полис на 70% дороже предыдущего (ну что тут кажешь временя конечно тяжелые у всех). На что я ему ответил: А зачем мне у вас покупать если такой сервис? Продавец выслушал, расстроился и сказал я попробую помочь чем смогу, с тех пор и ушел восвояси... Как заключение: Имею опыт страхования и возмещение ущерба в разных страховых, но с Тинькофф могу сказать сделано все только для одного - Отдать деньги за страховку! Не рекомендую, увы и ах!

Сегодня уже не первый час пытаюсь оформить полис ОСАГО. Приложение постоянно выдает ошибку, а личный кабинет выкидывает на сравни.ру. Застраховаться невозможно!!! Завтра необходимо поставить машину на учет в гибдд, а я не смогу этого сделать, т.к. у Тинькофф вечные проблемы с оформлением. Год назад была аналогичная ситуация. И за год ничего не изменилось. Если бы я знала, что компания никак не работает над этой проблемой, то застраховалась бы в другой компании. Люди, если у вас нет времени на постоянные переписки со службой поддержки, которая постоянно отвечает вам стандартными отбивками, то даже не обращайтесь в эту страховую компанию.

Пришлось воспользоваться страховкой. Мужа вечером начала беспокоить зубная боль, которая уже стала нестерпимой. В чате Тинькофф ответили быстро. Единственное было некоторое недопонимание. Я общалась со своего телефона, просили сообщить номер того, кому требуется помощь. У мужа не было WhatsApp, о чем я сообщила. Страховая компания пыталась написать в WhatsApp на номер к которому не привязано приложение. Из-за этого ожидания связи затянулось. Далее тоже не могли найти ночью никакую клинику. Пришлось терпеть ужасную боль и утром к открытию ближайшей клиники муж уже поехал сам. Так как ранее 11 утра ничего предложить нам не могли. Лечили за свой счёт, затем оформляли возврат средств. Здесь всё прошло быстро, Спасибо А. Александру Сергеевичу. Всё быстро, и уже через 3 дня с момента обращения вернули денежные средства. Поэтому впечатление сложилось неоднозначное... Оценка различных звеньев отличается

Добрый день , 2.11.22 мой автомобиль попал в ДТП, 8.11.12 после разборов в ГИБДД были поданы все документы для урегулирования случая. Менеджер Елена все приняла. 12.11.22 Она же выдает направление на СТО партнера для ремонта автомобиля. 19.11.22 был произведен осмотр-дефектовка автомобиля. 30.11.22 менеджер Елена перестает выходить на связь со мной. 4.12.22 появился новый менеджер Андрей. Он же 7.12.22 он мне заявил, что еще ремонт не согласован. Вопрос , чем страховая компания занималась с 19.11 по 7.12 ??? далее менеджер Андрей перестает выходить на связь. 10.12.22 появляется менеджер Мария, которая сказала 13.12.22 что все согласовали и Вас пригласят на ремонт. Сегодня 18.12.22 менеджер Мария перестает выходить на связь! В чате приложения менеджер Екатерина не знает когда будет производится ремонт автомобиля. На просьбу передать информацию начальнику отдела урегулирования получил отказ. С момента ДТП прошло 1.5 месяца, с момента осмотра автомобиля месяц. Автомобиль не отремонтирован. Потенциальные клиента Тинькофф-страхования обратите внимание , что Ваш автомобиль они не готовы ремонтировать!