Добрый день! Две недели пытался оформить ОСАГО так и не решили этот вопрос с оформлением полиса в Тинькоф страховании на автомобиль Мерседес! Постоянные отписки и смс, что все проверили и ошибок в сервисе не обнаружили! То в конце расчета перекидывает на сайт сравни ру, где отсутствует возможность добавить иностранного водителя, то в работе самого сервиса возникают ошибки и не получается завершить оформление. А в сравни.ру выдают только три компании из 17. А в Тинькове так и не посчитана даже стоимость полиса на данный автомобиль с отграниченным числом водителей. В конце расчета выдает ошибку что что-то пошло не так. Также в течение двух недель не решен вопрос оформления полисов ОСАГО на два грузовых автомобиля. Мобильное приложение вообще не дает такой возможности, на сравни ру нет категории С. На сайте Тинькофф.ру постоянно слетают данные и выдает ошибку. На сайте tinkoffinsurance в специальном разделе все данные заполняются, но в конце при загрузке документов тоже выходит ошибка при оформлении полиса. И это при том, что авто были застрахованы год назад здесь в Тинькове, все было сделано через чат поддержки. Сейчас такой возможности нет -как сказали. Написано несколько писем в почте в адрес поддержки Tinkoffinsurance Help -в ответе приходит что передали коллегам и все на этом! К сожалению сервис и поддержка испортились сильно. Хотите сберечь свои нервы страхуйтесь в другой компании в 2023 году)
Отзывы о компании Т-Страхование
Связь только онлайн по чату, компания-"помогатор" (которая должна непосредственно оказывать содействие) - только вотсап чат, без звонков, позвонить им можно только на российский номер, на который ты не можешь позвонить потому что ты в роуминге, вставил местную симку, на российской симке уже нет денег и тп - короче это очень проблематично звонить на российский номер изза границы, должен быть онлайн звонок (а его нет). Отвечают очень долго, по несколько часов, я общался несколько дней в итоге не получил даже ответа на вопрос в какую клинику мне пойти, так как мне сказали что мой случай "не гарантийный" (не покрывается) - ОК - хотя бы просто скажите куда мне за свои деньги пойти -- не добился ответа от них. Короче крайне не рекомендую, больше никогда у них покупать не буду. Вообще судя по отзывам страховок путешественников в целом - они бесполезны. Зря 30000р выбросил.
Пришло время оформлять страховку , у одного из водителей будет год 29.03 а страховка с 25.03 , звоним специалистам для консультации цена если сразу на троих то на 2500 дороже , мы пообщались со специалистом тех поддержки и пришли к решению что оформляем двоих и после 29.03 третьего (цена со слов специалиста не изменится). Наступает 30.03 вносим изменения итог доплата 11000+ за двоих заплатили 5600 итого страховка стоит 16600 вместо 14000 , на вопрос почему они говорят ну вот условия изменились так как добавляете нового человека , на наши замечания о том что ну мы же обсуждали они говорят ничего не знаем. В этот же день создаём заявку на страховку с тремя людьми включёнными (все те же люди) и получаем сумму за страховку 14200 , на вопрос почему они говорят ну так автоматика считает и мы не пределах, запросили калькуляцию. Посмотрели они при добавлении нового человека с минимальным стажем ставят максимальный базовый тариф ( в общении с специалистом 18.03 он сказал базовый тариф устанавливается и нами и якобы не меняетя ) просто мы задались вопросмо почему у них на пару тысяч дешевле выходило нежели у конкурентов и они нам рассказали о том что они не жадные и выбрали для себя базовый тариф ниже . Но как показал итог всей ситуации они воспользовались и поставили максимальный базовый тариф! АА и кстати отменить страховку с возвратом денег (минус 26% которые отправляются кудато там) тоже нельзя
Первый раз выбрала Тинькофф Страхование для путешествия за рубеж и не пожалела. В поездке наступил страховой случай (тоже впервые за все время путешествий) - муж заболел. Лечение начали самостоятельно, но потом поняли, что требуется помощь врача. После этого связалась с представителем страховой компании. Нам очень быстро нашли врача, обеспечили бесплатные капельницы, анализы, возместили большую часть расходов на лечение, которые мы понесли сами (лекарства, анализы, скорая помощь). Особая благодарность специалисту Анастасии Поповой, которая разобралась со всеми нашими расходами, помогла оформить заявление, согласовала с нами сумму расходов и моментально вернула деньги на мой счет. Также благодарю местного представителя в Бишкеке, которая всегда была на связи с нами и выбирала локацию для анализов и приема врача как нам удобно. Я даже не ожидала такой эффективной и быстрой помощи. Благодарю Тинькофф Страхование за качественную работу и заботу о клиентах!
Пользуюсь услугами страховой компании Тиньков уже второй год. До этого обращался к специалистам в офисах оффлайн. И когда мой страховой агент заболел ковидом , а у меня срок подошёл я ради эксперимента попробовал заключить договор в интернете. Мучался больше часа, все загружал документы, перебрасывает меня по ссылкам на разные сайты страховых. Россгосстрах, ингосстрах, кучу других. Я отчаялся, до конца оформить полис так и не смог. Потом вспомнил что слышал в рекламе об Осаго Тиньков. Попробовал и за 10 мин без всякой лишней суеты оформил полис. Потом, когда прошёл год у меня появилось сообщение в личном кабинете Тиньков. Дескать продлить полис или нет. Нажал продлить и он сам оформился. Очень приятно. А однажды попал в ДТП. Тоже все прошло быстро. Выплатили за 2 дня. Без походов по офиса и очередям. По фотал в приложении, приложил все документы. Правда оформили по Европротоколу. А когда продал машину, так же в личном кабинете расторг договор и получил остаток по страховке за 10 мин. Так что рекомендую. Теперь страхуюсь в Тиньков.
Оформлял ОСАГО через Тинькофф не в первый раз. Все очень удобно, быстро, без посещения офиса, и без лишних проволочек. На удивление здесь и цена ниже конкурентов. Оформил полис В конце января 23 года, так сложилось, что авто нужно было продать, но осталось ОСАГО еще на 10 месяцев. Решил вернуть деньги. Написал в чат, и буквально через час деньги за неиспользованный период уже у меня на счету. Конечно есть комиссия при расторжении, ну с этим сталкивался и в других страховых компаниях, эту практику используют все. Но у других нужно идти в офис, писать заявление, а после еще и ждать, пока зачислять деньги, здесь же разберется и ребенок. Было бы отлично, если бы все сервисы в нашей стране были бы столь же клиентоориентированны, как и желтые. Спасибо, ребята, за Вашу работу.
В целом об опыте использования могу сказать, что неплохая страховая. Есть свои минусы и плюсы. Полисом ОСАГО пользовался пол года, потом продал автомобиль. Из плюсов это стоимость ниже других страховых, не надо никуда ездить, через телефон сильно и сам полис оформить и в случае дтп написать. Повреждения сам фотографирует, отсылаешь, тебе всё рассчитают, выплатят, если нужно подписать документы, представитель приедет в удобное время и удобное место. Один и главный недостаток - это нет выбора из стоа, на город все с одной станцией договор заключён. Был потерпевшим в дтп, рассчитали мне возмещение, но на такую сумму нельзя было хорошо отремонтировать, попросил направление на ремонт, в итоге несколько месяцев ждал пока те найдут запчасти, и к сожалению они так и не нашли и написали официальный отказ от ремонта, а так как больше стоа от страховой в городе нет, они могут только выплатить деньги, ну хорошо что рассчитали без износа и весь ущерб был покрыт, так что в целом страховая нормальная.
В целом - все устраивает, все машины семьи страхую в ней, оперативное и удобное оформление полисов, страховых случаев, консультация в чате. Возник вопрос по страховому полису - ошибка КБМ, этот вопрос вогнал в тупик сотрудников компании, чуть до жалобы в ЦБ не довели... но в конце концов во всем разобрались кто кому должен документы направлять на внесение изменений и не с первой попытки, но все-таки мне направили корректное заявление для внесения изменений. Больше всего позабавил сотрудник, который после 3его моего обращения по данному вопросу позвонил мне и спросил: Вам вопрос еще актуален? ))) Нет, знаете, я 3 машины хочу по повышенному КБМ страховать))) На днях расторгла договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Сделали в день заявки перерасчет суммы договора страхования (за вычетом 23% комиссии, о чем предупредили) и денежные средства за неиспользованный период вернули в этот же день на расчетный счет. Не смотря на небольшие косяки, все равно самая удобная страховая на мой взгляд. Сотрудники стараются во всем разобраться и всегда вежливые, однозначно рекомендую.
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом оформления и расторжения полиса ОСАГО, может кому-то будет полезен. Итак. Сам сервис намного дружелюбнее и понятнее в интерфейсе мне, чем в других компаниях (до этого страховался в основных крупных и боялся Тинькофф, тк у них нет физического офиса). Мне было важно держать в руках бланк с печатью и в случае неприятности я знал, куда ехать. Но когда понадобилось срочно сделать страховки на пару машин - я столкнулся с тем, что быстрее Тинькофф мне никто не мог сделать. Момент второй - цена. Оказалось, что самые дешёвые полисы тоже тут! Момент третий - расторжение. Раньше ездил в офисы компаний, писал заявления, от руки указывал реквизиты, времени уходило ппц. И вот сегодня продал машину, а через 5иминут мне уже начислен остаток за неиспользованный период на карту! Что имеем в итоге - дёшево, быстро, удобно. Надеюсь, про страховые случаи писать не придётся. Всем добра!
Два дня уже пытаюсь продлить полис каско.Не дают оплатить за полис,который заполнила сама,присылают ссылку на оплату, где стоимость намного выше.Добавили пункты в полис,которые я не выбирала.
Компания Тинькофф перестала страховать своих клиентов. В личном кабинете уведомления о продлении полиса отсутствуют, все попытки застраховаться после окончания полиса ведут в лучшем случае на сайт партнеров, в худшем случае - "что-то пошло не так, обратитесь позже". Все заявки в службу поддержки не приводят ни к чему, кроме извинений, обещаний и прочей словесной чепухи, результата по ним - 0. На сей момент за неделю по моей заявке мне не ответили, при том, что я несколько раз звонил и мне "повышали приоритет" по ней. На следующий день после повышения приоритета приходит СМС "Результат проверки сайта сообщим позднее, примите извинения. Ориентировочный срок - 3 дня.". Обращаюсь к Тинькофф: ваше отвратительное поведение по отношению к клиентам неизбежно приведет к потере их доли на рынке! и не нужно пытаться говорить, что это временные сбои, - это, очевидно, ваша намеренная гнусная политика.
Здравствуйте! Проблема возникла с дочерью и в Москве, и в Анталии. Пользовались три раза. Что хочу сказать, ребята сработали на все 10 баллрв из 5! В Москве у дочери поднялась температура в отеле при Шереметьево, а на соедующий день был вылет. Пришлось отменять нам полет и делать вынужденный отказ с полетом (чтобы после выздоравления нам бесплатно обменяли билеты). Воспользовались страховой, подбор клиники был сделан на высшем уровне. К нам приехал врач, обсмотрел не за 15 минут, а 45 мин. Назначил лечение и выдал все нужные документы для обмена билета. Также страховая оплатила и других врачей (по рекомендации педиатра) без вопросов и препенаний. Нужно значит нужно и все, также оплатила анализы. В Турции все тоже самое, пользовались два раза с дочей. Все быстро и качественно, с трансфером до больницы и обратно. Оплатили лекарства купленные по рецепту. Вообщем я только с ними теперь. Страховка по карте премиум блек годовая на всех членов семьи!
Не первый год покупаю Каско и ОСАГО в Тинькофф страхование. Но после случившегося и врагу не посоветую данную страховую компанию (( 15 числа после 19:00 по московскому времени обратился по страховому случаю каско, следуя инструкциям в мобильном приложении. Здесь вопросов нет, вроде всё понятно и быстро, следуя инструкциям загрузить фото и т.д. через несколько минут позвонила персональный менеджер и представилась Валентина. Сказала, что связь будет держать в ватсапе) хорошо не по смс) думаю ладно, утром договорились, что я помою машину и предоставлю ей все фото дефектов. Что утром 16 числа я и сделал. Далее у меня по ходу возникало очень много вопросов, так как впервые сталкиваюсь с таким случаем, поцарапана задняя правая дверь в следствии наших замечательных дорог (( 16 числа я сам позвонил по номеру страхования, мне сказали, что нужно ждать вам придёт смс с номером телефона мастера или в таком духе ( менеджер Валентина отправила направление на ремонт который СТОА который я выбрал самостоятельно, больше она к сожалению ничем не могла помочь кроме как отправлять направление) В последствии я сегодня в понедельник 20 числа написал в приложении Тинькофф и попросил сменить мне менеджера, она меня категорически не устраивает. 16 числа Позвонил я самостоятельно после того как мне пришло смс номер мастера СТОА через час после того как менеджер отправила направление. Мне мастер сообщил, что никаких направлений нет. Всё с тех пор тишина (( Сегодня снова я пытался дозвониться до мастера СТОА но трубку не берут ( Завтра единственный выходной, ехать до дилера 135 км приглашения до сих пор нет ( вся эта неизвестность и тишина с обеих сторон сильно угнетает и настораживает (( Для себя однозначно сделал вывод, что в крайний раз я покупаю каско и ОСАГО в Тинькофф, будет мне уроком, что связываться с этой страховой компанией ни в коем случае нельзя (( Сегодня 21 число до сих пор тишина, вопрос не решают никак (
Удобно что можно было(!) застраховаться свой автомобиль из дома, без похода в офис. Купил авто в 2022г. и решил застраховать в Тинькофф, т.к. клиент банка и был кэшбэк за страховку. Не могу оценить польностью всю работу, например страховое возмещение, потому что не имею привычки попадать в ДТП. Но вот в начале марта мой, на тот момент, еще действующий полис я захотел продлить. Но этого у меня не получилось, потому что не было соответствующей кнопки в приложении и на сайте. Хорошо, в поддержке предложили оформить новый полис. Без проблем! Захожу на сайт, и тут я столкнулся с первой, на тот момент, проблемой - в списке не было моего авто. Написал в поддержку, отправили заявку, починили спустя неделю. Но тут появилась вторая проблема, а именно, по не ведомым мне причинам, СК не хочет страховать мой авто, и сам сайт Тинькофф Страхования предлагает застраховаться в СК Макс. Это как? Если бы я хотел застраховаться у них, я бы не заходил на сайт Тинькофф, верно? Пишу в поддержку. "Мы ни в коем случае не отказываемся вас страховать. Присылайте документы на наш почтовый адрес". Я всё понимаю, но это время, а ехать, грубо говоря, надо было уже вчера. В прошлом году ситуация в стране тоже была не особо благоприятная, если причины невозможности застраховать мой авто на сайте(!) в этом. В итоге поддержка продолжает говорить про пересылку документов, а сайт всё также продолжает отсылать в Макс.
Делюсь внезапно позитивным опытом расторжения договора ОСАГО. Договор расторгался в связи с продажей автомобиля. В интернете по стандартным запросам все сервисы писали, что требуется отправка кипы бумаг, включая ПТС, СТС, ДКП и тп. заказным письмом, что убило всякое желание с этим связываться. Решил наудачу написать в техподдержку Тинькофф, и внезапно вопрос решился за 10 минут. Потребовался лишь договор купли-продажи, который был в электронном виде, т.к. продажа была через Госуслуги. Спросили куда вернуть деньги, выслали смс с кодом подтверждения, после подтверждения сразу же пришли все документы, сумма возврата и промокод на следующую страховку до конца года. Очень хочется вернуться на все сайты из поисковой выдачи где консультанты в комментариях утверждали, что расторжение ОСАГО даже в Тинькофф возможно только через заказное письмо, и написать опровержение. Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто наткнётся именно на него в поисках ответа. В дополнение скажу, что с учётом удачного опыта решения вопросов онлайн следующую ОСАГО буду оформлять только там. Езду по офисам оффлайн страховых в рабочее время за каждой бумажкой и каждым исправлением в документах пора забыть как страшный сон.
Забота и оперативность. В феврале 2023 года мы отдыхали в Тайланде. Внезапно у подруги появились сильные боли под лопаткой, прострел в груди и затруднённое дыхание. Нужна была срочная медицинская помощь. Поддержка «Тинькофф Страхование» мгновенно отреагировала. Предоставив оператору Владиславу запрошенные данные о нашей поездке, мы получили адрес госпиталя, где нас обслужили на высшем уровне. Что было особенно приятно, так это почувствовать вдали от дома такую своевременную заботу и защиту. Сколько лет мы сотрудничаем с этой страховой компанией и каждый раз убеждаемся, что они надёжные партнёры. Хочется пожелать сотрудникам Тинькофф дальнейших успехов и видеть радость в своём труде, ведь «нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда» (мудрый царь Соломон).
По телефонному звонку сделали расчет, который появился в личном кабинете приложения. Получил новые права, соотвественно надо внести изменения в полис, но до оплаты этого сделать нельзя, в связи с этим мне отменили полис, который оформил при телефонном звонке, после изменения номера водительского удостоверения цена выросла на 5000 руб. На что все сотрудники банка говорили - так считает программа - ни чего не можем сделать. В итоге переписка не менее чем с десятью операторами ни к чему не привела. Было составлено с их стороны 3 обращения, которые тоже не привели ни к какому результату. Решали вопрос 7 дней! В итоге нужно пользоваться автомобилем и пришлось оформить ОСАГО в другой страховой компании. И внезапно опять звонок от их оператора - мол оформили полис по той первой предложенной цене. В чем из проблема я так и не понимаю, крайне плохое обслуживание и не желание решения проблемы абсолютно от всех операторов которые со мной общались.
Страховое событие OSG-23-001081 г.Челябинск 04.01.2023 г. произошло ДТП по вине другого участника движения, в результате которого причинен ущерб ТС В этот же день было получено направление на ремонт в СТОА «Уральский кузовной центр»(ООО «АА-АВТО ГРУПП») 11.01.2023 г. по направлению на ремонт автомобиль был предоставлен на СТОА «Уральский кузовной центр»(ООО «АА-АВТО ГРУПП») г. Челябинск, ул. Копейское шоссе 36Б, корпус 1 для восстановительного ремонта. Были приняты документы о ДТП, направление на ремонт согласно акту осмотра № 23-001081 от 04.01.2023, СТС, паспорт, права. На руки выдали только ксерокопии постановления по ДТП, квитанции и заказ-наряда об эвакуации с места ДТП. Мною были подписаны заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности, направление на ремонт, акт осмотра ТС. Все документы подписаны 11.01.2023 г., кроме акта, он подписан 04.01.2023 г. 25.01.2023 г. в полном объеме возмещена сумма за эвакуацию ТС с места ДТП. 20.02.2023 г. так как 30 рабочих дней с 11.01.2023г. заканчивались, я связалась с СТОА. Получила ответ о том, что СТОА только закончила согласование сметы ремонта со СК. И они еще не начинали ремонт и не заказывали запчасти. Что нужен еще минимум месяц, но точных сроков не могут дать. В этот же день я связалась с менеджером СК Павлом, он отправил запрос в СТОА. 27.02.2023 г. созвонились с Павлом, он сообщил о том, что СТОА ему сказали о том, что я в курсе того, что ремонт затягивается еще на 2 месяца. Что является ложью. Я была крайне возмущена сроками. На что мне предложили организовать ремонт на своей СТОА и что мне нужно предоставить данные по сумме заказ-наряда своей СТОА. Я отказалась. Я сообщила, что в таком случае буду писать претензию о срыве сроков ремонта. Павел ответил, что это не имеет смысла и мне откажут в компенсации так как у меня нет на руках акта приема-передачи ТС на ремонт в СТОА. И что все это время машина не на ремонте, а на осмотре. Срок о котором я говорю не идет, так как СТОА не начала ремонт и оснований для выплаты неустойки нет.Так же Павел сказал о том, что такими действиями я сама затягиваю ремонт. В этот же день я связалась с СТОА с просьбой составить акт приема-передачи ТС от 11.01.2023г. Мне отказали. В итоге 27.02.2023 и 28.02.2023 заявка была на паузе. 28.02.2023г.идет 49 день как ТС находится в СТОА. Ремонт не начат, запчасти не заказаны. СТОА не выдает акт приема-передачи ТС на ремонт. В компенсации отказывают. Сроки ремонта точные не говорят. В данный момент я нахожусь в полном недоумении от действий СК и СТОА. Для меня это максимально негативный опыт, шок от беззакония которое творится в Страховании по ОСАГО от Тинькофф, от наплевательского отношения к своим клиентам. И я уже не знаю, что еще делать, чтобы добиться правды и соблюдения законов. Остается писать отзывы, в надежде, что вся эта ситуация сдвинется с мертвой точки.
В середине октября 2022 года у меня случился страховой случай по полису КАСКО от Тинькофф Страхование. Пока я разбирался как в приложении сообщить с страховом случае, мне позвонила девушка и представилась “персональным” менеджером по моему случаю. Сообщила, что я могу выслать ей все документы по случаю в мессенджер. “Удобненько” - подумал я. Я съездил на СТО узнал приблизительные цены ремонта, посмотрел стоимость запчастей на нескольких сайтах агрегаторах и… 16.10.2022 выслал документы “персональному” менеджеру. (спойлер: это было ошибкой) В тот же день я получил направление на ремонт, вот только в направлении указано некое ООО «СПЕКТРЛОГИСТИК», но по указанному адресу находится совсем другая СТО. 18.10.2022 получаю звонок от «СПЕКТРЛОГИСТИК» и заверения, что меня в ближайшее время пригласят на осмотр, и ремонт займет 4 дня. 19.10.2022 получаю звонок от СТО и приглашение на осмотр. Приезжаю по указанному адресу. На телефон никто не отвечает. Нахожу какого-то человека на территории. Он делает “осмотр”. “тут замена крыла, бампера, фары”. Уезжаю. Получаю еще один звонок от СТО с вопросом: “почему я не еду на осмотр”. 26.10.2022 звонок от СТО, что все согласовали со страховой и осталось дождаться запчастей. Прошу подробностей, получаю ответ: “ремонт крыла, замена бампера, замена фары”. тут два месяца бреда, про приглашение на ремонт, затягивание ремонта, бред с подменной фарой, и вечное "я все уточню" и пропадания на неделю от "персонального" менеджера. (все это не влазит в ограничение отзыва на 3600 символов) 26.12.2033 13.35 сообщаю “персональному” менеджеру, что устал от такого сервиса и отношения и требую точную дату окончания ремонта авто. получаю дежурное “все уточню” и тишина. 26.12.2033 16.05 звонок с СТО: “фара пришла, приезжайте” в последние дни декабря выдается ясная солнечная погода и появляются некие сомнения. там зазор кривой, тут фара торчит. решаю посмотреть внимательнее: крыло стоит криво близко к двери, на двери скол, локер будто пожевали, фара не закреплена вообще, на крыле в этом месте скол, на решетке радиатора сломаны все крепления, и вишенкой б/у бампер. 09.01.2022 т.к. “персональный” менеджер совсем не шевелится, прошу ТП эскалировать мою проблему. Меня заверили, что все передали куда надо и со мной свяжутся через 2 часа (нет). угадайте кто со мной связался через 3 часа “Персональный” менеджер сообщил мне, что по его информации мое авто отремонтировано и выдано мне. Я прошу акт согласования, убеждаюсь, что в нем новый бампер и сообщаю менеджеру, что на лицо мошенничество. Очередные пустые извинения, обещания кратчайших сроков и взятия на контроль. 18.01.2022 звонок от «СПЕКТРЛОГИСТИК». С вопросом о качестве ремонта. Сообщаю о плохом ремонте и истории с бампером. Обещают разобраться. 22.01.2022 “персональный” менеджер сообщает мне, что ей СТО сообщила, о том, что вызвала меня на осмотр. Сообщил, что это очередной обман со стороны СТО. Дальше как обычно: “все выясню со всем разберемся” 21.02.2022 шел 129 день… Вишенка: я уже плачу подорожавший полис, т.к. возник страховой случай. Вот только по страховому случаю страховая своих обязательств не выполнила.
Ранее 4 года использовал тинькоф страхование, или даже 5 лет, был полис каско на доугих машинах. Ни разу не было страхового случая, поэтому не было негатива и рекомендовал всем друзьям. В итоге сейчас произошел страховой случай, просто заднее стекло разбили мне . Жду ответа по замене уже месяц, мененжеры кто ведет страховое событие постоянно меняются, то не отвечают целый день в свой рабочий граФик . Просто ужасное отношение, я не могу передвигаться на машине нормально месяц уже ! Вставить самому стекло мне не разрешают, ответы от дилеров и сервисов они ждут мечяц !! Ровно . Деньги также не предлагают . Был сильно разочарован работой компанит и отношением к себе как к клиенту, который 5 лет приносил компании прибыль. В след году думаю буду искать другую страховую. Никому не рекомендую .
Я - клиент Тинькофф банка. Банковским сервисом доволен, очень. Решил застраховать по Каско личный автомобиль. 1-й год - полет нормальный. 2-й год - супруга зацепила передним бампером столбик, порвала бампер, порезала шину. В приложении создал страховое событие. Пришло уведомление, появился статус и т.д. Ну, думаю, процесс пошел. Не тут-то было. Отправили на осмотр к 2-м партнёрам. По факту, в гаражи. Выбрал более цивильный. Сделали осмотр, отправили фото. И тут начался "футбол". Между мной, Тинькофф Страхованием, гаражом и консолидатором/партнёром Тинькофф. Я в этом квартете самый заинтересованный. Шоу продолжается с 24 января. На дворе 19 февраля - согласования все нет. Менеджер страховой кормит завтраками, по сути, вводит в заблуждение некорректной информацией. В ремонт/замене шины отказали. Жду как будет развиваться ситуация. В следующий раз буду брать Каско, но точно не Тинькофф. Хочется верить, что проблема не в системе, но в конкретных людях. Буду дополнять отзыв по ходу.
14.02.2023 Попал в неприятную ситуацию припаркованный автомобиль ударила газель, после оценки ущерба было принято решение в оформлении дтп по европротоколу, с места связался с Тинькофф Страхование по телефону и получил исчерпывающий ответ какие фото делать и куда потом предоставлять документы. Вернувшись домой открыл приложение банка и за 10 минут составил заявление прикрепив все документы. Спустя 15 минут со мной по WhatsApp связался менеджер Антон Г. Сообщил о присвоении номера OSG-23-027694 И дал пояснения, предоставил документы на подпись, которые должен был забрать выездной менеджер. Сумму компенсации я знал сразу она высветилась в приложении при заполнении документов!!! Спустя еще 20 минут мне сообщили что выплата одобрена и деньги зачислены на карту! Итого дтп 12.10 - оформление 16.50 - выплата 17.45.
Оформил осаго, вышло дешевле чем в остальных, поддержка моментально работает, помогает решить любой вопрос
Страховал два праворуких автомобиля. Проблема только в первоначальном оформлении полиса. У праворуких нет VINa. У них Frame (номер кузова). В приложении телефона невозможно оформить полис без VINa. Нужен комп. В остальном всё супер. Очень быстрое оформление и досрочное расторжение, в случае продажи авто. Всё удобно и интуитивно. Если вдруг затупил, то в поддержке очень быстро можно переключиться с "Олега" на живого оператора. Это огромный плюс нервной системе, так как некая "Афина" банка-монополиста вытрепала все неоны покупателю и продавцу авто при переводе средств. После общения с Афиной, долго приходится подбирать цензурные слова и входить в привычный ритм жизни. Олег просто душка по сравнению с Афиной. Специалист расторг мой договор досрочно за 2 минуты (может 3 мин. максимум). Перерасчет зачислили на карту моментально. В общем по прежнему от Тинькофф лично у меня только положительные эмоции и никакого раздражения.
На сезон 22-23 г., выбирал страховую, у Тинькофф была самая низкая стоимость за полис. Почитал отзывы, было много положительных, решил доверить и оформился. Надеялся, что не каснется меня тема - обращения по страховому случаю, но произошло ДТП и деваться было некуда. Заявил о ДТП через личный кабинет (до этого всегда надо было ездить в офис страховой), прикрепил необходимые документы. На след. день со мной связалась менеджер Ирина Д. попросила уточняющий материал по повреждениям, в свою очередь уточнил как происходит оценка скрытых повреждений (опять же в других страховых есть как правило оценщик, который снимает пластик и т.д. и смотрит на наличие скрытых) Ирина ответила, что в случае выявления скрытых во время ремонта ТС будет необходимо обратиться к ним для увелечения выплаты. На следующий день сообщили стоимость выплаты, сумма меня устроила, Ирина отправила уже заполненные бумаги, которые необходимо было подписать и через день я все отдал курьеру (который надо заметить приезжает в назначенное время (предварительно позвонив) и по указанному адресу). На следующий день пришла выплата. Итого: ДТП происходит в субботу, в воскресенье я заявляю о страховом случае через ЛК в этот же день связывается менеджер и просит дополнить данные, в понедельник я их скидываю, получаю расчет стоимости, в среду отдаю документы курьеру, в четверг получаю выплату, т.е. вся работа занимает 3 рабочих дня. Я считаю это более чем оперативно. Важное дополнение: данное ДТП было оформлено по Европротоколу с максимальной выплатой 100 000 руб., возможно при более серьезных повреждениях вашего ТС и полноценном оформлении ДТП порядок, сроки и выплаты будут иные, тут ничего не скажу и надеюсь не столкнусь с этим. Так же хочу отдельно отметить работу менеджера Ирины Д. специалист проявила вовлеченность в процессе, оперативно отвечала на вопросы в чате и по телефону. Клиентоориентированность на высшем уровне-спасибо! Вообщем для оформления полиса 23-24 г., так же выбрал тинькофф, и на своем опыте могу их порекоммендовать.
Решил продлить полис ОСАГО Тинькофф страхование, но через мобильное приложение это сделать не удалось. В выборе страховой фирмы просто отсутствует Тинькофф страхование! И это в самОм приложении Тинькофф. Пришлось написать в чат - поддержку. На что получил ответ, что продлить свой полис я не могу, даже через оператора поддержки. Также сообщили, что мою проблему будут рассматривать до 4-х рабочих дней, что у них произошел какой-то сбой.
06.02 попал в ДТП составили европротокол с виновником ДТП. 07.02 через приложение тинькофф оформил страховой случай по осаго, все очень легко и просто заняло 10 минут. Через 30 мин. мне позвонил менеджер Антон Г. И сказал что моя заявка принята и сделан расчет ущерба. 08.02 ко мне приехал представитель из Тинькофф, мы подписали документы и через 15 минут мне пришла страховая выплата! Очень доволен работай этих людей, все прошло отлично без нервов, лишней езды и бумажной валакиты. Спасибо вам!)
2 дня пытаюсь продлить ОСАГО у Тинькофф страхование. До этого целый год пользовались услугами этой компании и всё устраивало. Сейчас ни через приложение, ни через сайт Тинькофф продлить или купить новый полис невозможно. Приложение выдает постоянно "ошибка, попробуйте позже", а сайт не выдает при выборе страховой компании "Тинькофф страхование". Общение с тех поддержкой в чате законилось тем, что они подтвердили проблему и сказали, что устранят при следующем обновлении. При запросе просто продлить мой полис , в ответ получила, что сейчас невозможно это сделать, но мне готовы помочь в течении 4-х ДНЕЙ!!! Не думала, что в современном мире возможны такие проблемы.
Заключал договор ОСАГО в мае 2022 года, проанализировав множество вариантов остановился на Тинькофф Страхование, поскольку компания имеет высокий рейтинг и предлагала наиболее выгодную цену полиса для моей машины. 31 янаря 2023 года произошло незначительное ДТП, моя машина пострадала. После заполения с виновником европротокола сразу связался со страховой компанией, оператор подробно объяснил порядок моих дальнейших действий. Изначально меня смутило отсутствие офиса Тинькофф Страхование в моем городе, но оказалось что заявить о страховой случае можно через приложение Тинькофф, что оказалось очень удобно. После заполнения всей информации по случившимся ДТП, со мной связался пресональный менеджер Ирина Д. Ей хочу выразить большую благодарность за оперативность и качество работы. Менеджер меня проконсультировала как осуществить видеофиксацию повреждений, и как правльно заполнить документы. И уже 6 февраля выплата поступила на мой счет. Все четко и быстро. Страховую однозначно рекомендую!
Добрый день. Хочу поделиться опытом общения с компанией Тинькоф по услуге страхования ОСАГО. Мой восторг и удивление от того как удобно, быстро и легко все прошло. Первый раз в жизни (опыт вождения с 2009г) попала в дтп, виновник не я, без пострадавших, но любимая машинка пострадала (две двери и крыло под замену). Сотрудников автоинспекции дожидаться не стали, оформили по европротоколу. Сразу после аварии позвонила на горячую линию Тинькова, проконсультировали по основным действиям. Все оказалось достаточно легко - заходишь в приложение, заполняешь небольшую анкету, прикладываешь фото повреждений (сразу поехала к мастеру для оценки стоимости, там и фотки сделала), документы. И отправляешь заявку. На следующий день (там так и заявлено, что в течении суток), со мной связалась персональный менеджер (Екатерина В.), прислала расчет стоимости по страховому случаю. Могу сразу отметить, что стоимость з/ч и работ берется с сайта РСА, т.е. все прозрачно, можно перепроверить. Ознакомившись с расчетом, подтвердила что согласна с суммой возмещения, Екатерина мне скинула дальнейшие инструкции (там всего пару действий в приложении) и через 20 минут деньги упали на мой счет!!! Представляете??? Мне не нужно было никуда ехать, показывать оценщику, ждать, нервничать и прочие моменты, которые вызывают головную боль в таких случаях... мой вопрос решился за 2 дня!!! Теперь осталось только дождаться свою машинку со станции! Тинькофф-Страхование самая лучшая компания! Говорю с уверенностью, проверено на опыте! Рекомендую всем!