Директор по личному страхованию брокера Mains Галина Леонова в комментарии для «МК» обратила внимание на недостаточную защищенность туристов, выбирающих полисы с минимальной суммой страхового покрытия. По ее словам, стандартной суммы в €30 000 часто не хватает для оплаты медицинских услуг за рубежом даже при не самых тяжелых заболеваниях. В связи с этим для поездок в ряд стран рекомендуется оформлять страховку с покрытием не менее €100 000.
Наибольшее количество жалоб на недобросовестные действия медицинских учреждений поступает от туристов, отдыхающих в Египте, Индии, Вьетнаме, Таиланде и Турции. В этих странах путешественники рискуют столкнуться с завышением стоимости услуг, навязыванием избыточных процедур и фальсификацией диагнозов. В то же время из ОАЭ, Израиля и стран Европы подобных обращений поступает значительно меньше.
Проблема усугубляется низкой осведомленностью самих туристов об условиях их страховых договоров. Согласно исследованию, проведенному в мае 2025 года, 13% российских туристов не изучают условия полиса перед покупкой, а еще 16% читают договор только после наступления страхового случая. Такое отношение повышает риск отказа в выплате со стороны страховой компании.
При наступлении страхового случая эксперт советует незамедлительно связываться со своей страховой компанией. У медицинского учреждения следует потребовать детальный отчет о лечении и все финансовые документы. Для фиксации доказательств рекомендуется использовать фото- и видеосъемку. При подозрении на мошеннические действия со стороны клиники необходимо обратиться в местную полицию и консульские органы.
Помимо суммы покрытия, при выборе полиса необходимо обращать внимание на включенные в него риски. Следует проверить, покрывает ли страховка лечение COVID-19, травмы при активном отдыхе (например, дайвинге), расходы на скорую помощь и медицинскую эвакуацию. Распространенной причиной отказа в выплате является нахождение пострадавшего в состоянии алкогольного опьянения, обострение хронических заболеваний или нарушение условий договора, таких как несвоевременное уведомление страховщика.
