Согласно результатам исследования, проведенного в октябре 2025 года компаниями «СберСтрахование жизни» и «СберСтрахование», доля россиян, ожидающих положительных изменений от внедрения технологий искусственного интеллекта, достигла 86%. Этот показатель вырос на 9 процентных пунктов по сравнению с данными 2024 года, когда он составлял 77%.
Основная часть респондентов (67%) выразила уверенность в том, что повсеместное использование ИИ будет способствовать позитивным изменениям в жизни общества. Треть опрошенных (33%) связывают с ним появление новых образовательных возможностей. По 30% участников исследования ожидают положительного влияния на медицину, увеличение продолжительности жизни и повышение безопасности на производстве. Немногим меньше, 29%, рассчитывают на рост качества и удобства жизни.
Среди других значимых ожиданий — увеличение производительности и облегчение условий труда (28%), а также развитие промышленного сектора и формирование новых отраслей экономики (27%). Пятая часть респондентов (20%) полагает, что ИИ повысит общий уровень безопасности. По 17% опрошенных считают, что он возьмет на себя выполнение сложных для человека задач, поможет сбережению природных ресурсов и улучшению экологии. Появление новых профессий благодаря ИИ прогнозируют 10% россиян. При этом 32% всех участников опроса ожидают наступления этих перемен в горизонте 5–10 лет.
По словам старшего вице-президента и руководителя блока «Управление благосостоянием» Сбербанка Руслана Вестеровского, результаты опроса демонстрируют, что ожидания граждан охватывают практически все сферы. Наибольшие надежды респонденты возлагают на ИТ (52%), образование (17%), культуру (16%), промышленность и медицину (по 15%), науку (7%) и страхование (5%). Он также отметил, что некоторые из этих ожиданий уже реализуются на практике, приводя в пример ускорение страховых выплат.
В качестве примера Вестеровский привел механизм получения выплат по кредитному и ипотечному страхованию в «СберСтраховании жизни», где процесс занимает до пяти минут. В автостраховании выдача направления на ремонт по каско происходит еще быстрее. Также отмечается применение ИИ для анализа снимков в рамках совместного проекта с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и вертолётным отрядом «Ангел», что повышает эффективность поисковых операций.
Исследование было проведено в 37 городах России с населением более 500 тысяч человек. В планах компаний до конца 2025 года внедрить механизм быстрых выплат, аналогичный действующему в ипотечном страховании, также в программы страхования жилья и защиты от травм, реализуемые «СберСтрахованием».
