Служба финансового уполномоченного в своем отчете о неприемлемых практиках за второй квартал 2025 года установила, что ряд российских банков реализует заемщикам страховые продукты с наценкой, которая в отдельных случаях достигает 18 раз. Об этом сообщают «Известия», ознакомившиеся с материалами службы.
В документах приводятся конкретные случаи, связанные с оформлением потребительских кредитов. В частности, банк «Ак Барс» при заключении кредитного договора реализовал заемщику программу страхования жизни, здоровья и финансовых рисков по цене 490 тыс. рублей, перечислив при этом страховой компании лишь 43,6 тыс. рублей. Подобная схема зафиксирована в АО «Сургутнефтегазбанк» (СНГБ), где клиент заплатил за присоединение к программе коллективного страхования 905 тыс. рублей при фактической стоимости услуги в 60,4 тыс. рублей. Аналогичная практика выявлена в АКБ «Металлинвестбанк», где стоимость полиса для заемщика составила 61,1 тыс. рублей против 3,3 тыс. рублей, перечисленных страховщику. В отчете также упоминаются РСХБ и ПСБ.
К числу неприемлемых практик ведомство относит и навязывание услуг третьих лиц, не связанных напрямую с кредитованием. Например, автомобилистам предлагалось приобретение пакетов технической поддержки, эвакуации и мелкого ремонта на сумму от 100 тыс. до 360 тыс. рублей. При попытке клиента отказаться от услуги и вернуть средства следовал отказ, мотивированный тем, что услуга считается оказанной в момент подписания договора.
Ситуация усугубляется тем, что компании, оказывающие такие дополнительные услуги, зачастую не фигурируют в договоре с банком. В результате кредитная организация, продав пакет услуг, отказывается принимать заявления на возврат средств, ссылаясь на то, что не является стороной сделки по оказанию данной услуги и несет ответственность только за кредитный договор.
По данным, которые привела финансовый уполномоченный Светлана Максимова, за период с января по июнь 2025 года общее количество жалоб на действия банков увеличилось на 40% в сравнении с аналогичным периодом 2024 года. Эксперты, опрошенные изданием, указывают на необходимость ужесточения мер ответственности для кредитных организаций за применение подобных практик.
