С начала лета в России начали действовать новые правила, регулирующие общение государственных и финансовых структур с гражданами. Закон вводит запрет на использование иностранных мессенджеров, таких как WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России) или Telegram, для решения рабочих вопросов. Разбираемся, кого коснулись ограничения и какая ответственность предусмотрена за их несоблюдение.
Кто подпал под запрет?
Ограничения распространяются на широкий круг организаций, тесно связанных с государством или работающих в финансовой сфере. В этот перечень вошли:
- Государственные органы и все подведомственные им учреждения.
- Крупные корпорации с долей государственного участия более 50%, включая такие гиганты, как «РЖД», «Ростех» и «Почта России».
- Банки, брокеры, страховые и другие финансовые компании.
- Операторы связи и национальные платежные системы (например, «Мир», СБП).
- Крупные социальные сети с суточной аудиторией свыше 500 тысяч пользователей и агрегаторы информации о товарах.
Основными целями закона называются защита граждан от мошенников и поддержка отечественных платформ для коммуникации. Ранее ограничения касались в основном передачи персональных данных и платежной информации, теперь же запрет стал более широким.
Что именно запрещено делать в мессенджерах?
Под запрет попала практически любая форма делового общения с клиентами через иностранные приложения. Организациям из списка теперь нельзя:
- Отправлять клиентам любую информацию, связанную с договорами.
- Вести рассылки о скидках, акциях и других рекламных предложениях.
- Передавать персональные данные, в том числе с помощью чат-ботов.
- Консультировать клиентов и отвечать на их сообщения, даже если диалог инициировал сам пользователь.
Некоторые компании уже начали адаптироваться к новым требованиям. Например, «Детский мир» официально уведомил подписчиков о прекращении общения в своем Telegram-канале в соответствии с новым законодательством.
Какие штрафы предусмотрены за нарушения?
Контролировать соблюдение новых норм будет Роскомнадзор. Ведомство сможет выдавать предписания и инициировать разбирательства в случае выявления нарушений.
За неисполнение закона предусмотрена административная ответственность. Штрафы для должностных лиц (как правило, это руководители и топ-менеджмент) составят от 30 000 до 50 000 рублей. Для юридических лиц санкции значительно выше — от 100 000 до 700 000 рублей.
При этом запрет не коснулся частного бизнеса, не имеющего государственного участия. Однако и таким компаниям следует помнить о законодательстве в области персональных данных: любая передача ФИО клиента, адреса или суммы платежа через мессенджер без соответствующего уведомления РКН о трансграничной передаче данных может быть расценена как нарушение.
