Компания «СОГАЗ-Мед» расширяет масштабы поддержки ветеранов специальной военной операции (СВО), обеспечивая им доступ к качественной медицинской помощи. За период с 2023 года по первый квартал 2025 года страховые представители индивидуально проинформировали более 25 тысяч застрахованных участников СВО о доступных им медицинских услугах, сообщает пресс-служба компании.
Страховая компания заключила соглашения с Государственным фондом поддержки участников СВО «Защитники Отечества» в 46 регионах России. В рамках сотрудничества организованы рабочие места страховых представителей в офисах Фонда, где ветераны могут получить комплексную поддержку.
«Принцип пациентоцентричности, заложенный в основу работы «СОГАЗ-Мед», в полной мере реализуется при взаимодействии с ветеранами СВО. Демобилизованные участники спецоперации находятся на особом контроле страховых представителей компании», — отмечается в сообщении страховщика.
Ключевые направления поддержки включают оформление и восстановление полисов ОМС, индивидуальное сопровождение на всех этапах оказания медицинской помощи, содействие в прохождении диспансеризации и профосмотров, а также экспертизу качества предоставленных медицинских услуг. Эта работа внедрена во всех 960 обособленных подразделениях компании.
Статистика обращений показывает высокую востребованность услуг страховщика среди ветеранов СВО. В 2024 году страховые представители «СОГАЗ-Мед» рассмотрели свыше 5,6 тысяч обращений, а в первом квартале 2025 года — более 1,8 тысяч. Из них 62% поступили непосредственно от участников спецоперации, а 38% — от членов их семей.
Большинство запросов касались разъяснений по системе ОМС (74%), полисного обеспечения (11%) и качества оказания медицинской помощи (7%). Наибольшее количество обращений зафиксировано в Москве (2,5 тыс.), Санкт-Петербурге (630), Ростове-на-Дону (530), Иркутске (430) и Краснодаре (420).
Структура оказанной помощи за 2023-2024 годы распределилась следующим образом: организация приема врача (45%), запись на диагностику (22%), госпитализация (12%), вызов врача на дом (4%), консультация в иной медицинской организации (4%).
«Страховых представителей не зря называют помощниками и защитниками застрахованных. Для реализации прав граждан на доступную и качественную медицинскую помощь специалисты «СОГАЗ-Мед» используют все ресурсы системы ОМС и тесно взаимодействуют с другими участниками системы здравоохранения», — подчеркивается в материалах компании.
Для удобства обращения в «СОГАЗ-Мед» доступны различные каналы связи: личное посещение офисов, цифровые форматы (сайт, мобильное приложение, онлайн-чат), а также круглосуточный контакт-центр с бесплатными звонками по всей России. Компания также запустила специальные информационные проекты на своем сайте, в том числе лендинг «Медицинская помощь ветеранам СВО по полису ОМС» с подробной информацией о гарантированных услугах.
В настоящее время «СОГАЗ-Мед» работает в 56 регионах России, включая город Байконур, продолжая расширять программы поддержки участников СВО и развивать новые форматы взаимодействия с застрахованными лицами.
