Банк России представил официальное руководство, разъясняющее потребителям, как избежать оплаты ненужных дополнительных услуг при оформлении кредитов. Согласно законодательству, заемщики имеют право отказаться от навязанных банками дополнительных услуг в течение месяца после подписания кредитного договора.
Ключевой рекомендацией Центробанка является внимательное изучение документов до их подписания. Регулятор подчеркивает, что финансовые организации обязаны оформлять все дополнительные услуги, не влияющие на основные параметры кредита, отдельным соглашением.
«Вы можете просто не подписывать отдельное заявление на дополнительные услуги, и это никак не повлияет на условия кредита», — указано в инструкции, опубликованной в официальном Telegram-канале Банка России.
Если заемщик уже согласился на дополнительные услуги, но позже передумал, закон предоставляет «период охлаждения» – 30 дней, в течение которых можно отказаться от таких услуг. Важным нюансом является статус оказания услуги: при отказе от неиспользованной услуги банк обязан вернуть полную стоимость, при частичном использовании – соответствующую часть, а полностью оказанная услуга возврату не подлежит.
Процедура отказа максимально упрощена – достаточно подать заявление через официальный сайт или мобильное приложение финансовой организации. Кредитор обязан произвести возврат средств в течение семи рабочих дней с момента получения заявления.
В случае отказа банка или микрофинансовой организации возвращать средства за ненужные услуги, Центробанк рекомендует обращаться к финансовому уполномоченному или направлять жалобу непосредственно в Банк России. Эти институты призваны обеспечивать соблюдение прав потребителей финансовых услуг и контролировать исполнение кредитными организациями своих обязательств.
Публикация подробной инструкции является частью работы регулятора по повышению финансовой грамотности населения и противодействию недобросовестным практикам на кредитном рынке.
