Индийские клиники перешли на расчеты с российскими страховщиками через посредников
Власти Индии ввели запрет на заключение прямых договоров между местными медицинскими учреждениями и российскими страховыми компаниями. Ограничение распространяется как на государственный, так и на частный сектор здравоохранения. Теперь финансовое урегулирование страховых случаев осуществляется исключительно через сервисные компании-посредники, сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Изменения в регламенте работы стали очевидны после инцидента с 56-летней российской туристкой. Женщина скончалась в индийском госпитале после госпитализации. Лечебное учреждение потребовало от родственников умершей самостоятельно оплатить медицинские услуги и транспортировку тела, так как гарантийное письмо от российской страховой компании не было принято напрямую.
Директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое страхование» Юлия Алчеева пояснила, что ранее отечественные страховщики имели возможность работать с индийскими коммерческими клиниками по прямым контрактам. Использование посредников (провайдеров) было обязательным только при взаимодействии с государственными больницами. Индийская сторона в одностороннем порядке пересмотрела этот протокол, унифицировав требования для всех типов медучреждений.
Эксперты страхового рынка отмечают, что подобная схема работы не является уникальной. Аналогичный порядок взаимодействия через ассистанс-компании уже много лет действует, например, на Кубе. Переход на новую модель расчетов требует технического времени для переоформления документации, что вызвало временные заминки в информировании и проводке платежей в первые дни после введения ограничений.
Представители отрасли подчеркивают, что административные изменения затрагивают только внутренние финансовые цепочки между юридическими лицами и не влияют на качество медицинской помощи для туристов. Протоколы лечения, организации транспортировки и посмертной репатриации остаются неизменными. Туристы продолжат получать необходимый объем услуг, предусмотренный договором страхования.
Страховщики проводят оперативную работу по подписанию контрактов с местными провайдерами-корреспондентами. Опыт решения подобных вопросов уже имеется: ранее временные сложности с приемом гарантий возникали в Таиланде, где ситуация стабилизировалась в течение двух недель. В текущем случае урегулирование формальностей с индийскими партнерами ожидается в кратчайшие сроки.
В случае отказа клиники принять гарантию через нового провайдера в переходный период, действует механизм возмещения расходов. Пациент или его представители оплачивают счет самостоятельно, после чего страховая компания компенсирует затраты при предоставлении подтверждающих документов. Если госпиталь соглашается на работу через посредника, финансовые обязательства сразу берет на себя страховщик.
