28 ноября 2025 года страховая компания «Югория» стала лауреатом престижной премии Customer Force Awards 2025. Жюри присудило организации победу в номинации «WOW-сервис года. Страхование», отметив значительные достижения в развитии клиентских сервисов по направлению ОСАГО. Награждение прошло на площадке IV Всероссийского форума «WOW-СЕРВИС 2025», где участники рынка обсуждали инновационные подходы к улучшению потребительского опыта.
Итоги премии и стандарты обслуживания
Форум объединил экспертов и представителей брендов, демонстрирующих передовые практики в сфере заботы о клиентах. Основным критерием оценки номинантов стало предоставление услуг, превосходящих ожидания потребителей. «Югория» представила свои кейсы по оптимизации взаимодействия с автовладельцами, которые получили высокую оценку профессионального сообщества. Ключевой фокус был сделан на скорости и комфорте процедур урегулирования страховых событий.
Динамика выплат и рост показателей
В компании подчеркивают, что главным ориентиром в работе остается сохранение доверия со стороны партнеров и страхователей. Мария Дунаева, руководитель управления по работе с онлайн-партнёрами «Югории», отметила важность клиентоориентированного подхода в процессах возмещения ущерба. По ее данным, за девять месяцев 2025 года страховщик урегулировал свыше 120 тысяч страховых случаев. Общая сумма выплат составила 14,5 млрд рублей. Представитель компании уточнила, что эти показатели превышают результаты аналогичного периода прошлого года примерно на 20%.
Признание профессионального сообщества
Текущий год стал результативным для страховщика в части экспертных оценок. Ранее, весной 2025 года, «Югория» уже была отмечена дипломом лауреата премии «Надежность». Тогда в номинации «За неизменно безупречное урегулирование в ОСАГО» качество работы компании подтвердили президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Е.В. Уфимцев и секретарь оргкомитета профильной конференции «Claims&Pays-2025» А.А. Веселков. Новая награда закрепила статус организации как одного из лидеров в области сервиса на рынке автострахования.
