Представители СберСтрахования и ПАО «Сбербанк» на отраслевых форумах заявили о начале применения искусственного интеллекта в российской страховой индустрии. Технологии используются для повышения точности расчетов тарифов и оценки рисков, а также для персонализации предложений.
Директор по рискам СберСтрахования Владимир Новиков в рамках Уральского форума «Кибербезопасность в финансах» сообщил о старте интеграции технологий искусственного интеллекта российскими страховыми компаниями. Ключевыми направлениями применения ИИ являются помощь актуариям в обработке больших массивов информации для калькуляции тарифов, а также использование алгоритмов в роли цифровых агентов для определения стоимости объектов недвижимости.
Применение ИИ-алгоритмов обеспечивает более высокую скорость математических вычислений по сравнению с человеком. Это позволяет точнее оценивать риски и стоимость страхуемого имущества, что, в свою очередь, способствует формированию адекватного страхового покрытия и корректного размера компенсации для клиентов.
Значимость технологии подтверждается международным опытом. На форуме InnoIns-2025 старший управляющий директор — директор Центра «Корпоративное страхование» ПАО «Сбербанк» Денис Кузавлев отметил, что страховые компании Китая и Индии, построенные на базе ИИ и цифровых платформ, демонстрируют рост бизнеса на 50–100%. Он также сослался на исследование McKinsey для банков, которое показало успешность применения мультиагентных систем в 95% продуктов и процессов.
По мнению Владимира Новикова, активное внедрение ИИ не только ускорит и упростит операционные процессы страховщиков, но и положительно отразится на удовлетворенности клиентов. Он полагает, что более точные расчеты приведут к формированию справедливых тарифов и ускорению выплат, повышая ценность страхования как инструмента управления рисками.
Денис Кузавлев добавил, что модели продаж на основе ИИ позволяют адаптировать предложения под психотип клиента. Он пояснил, что определенные психотипы, например «невротик», имеют большую склонность к приобретению страховых полисов, и моделирование такого поведения дает прогнозируемые коммерческие результаты.
На сегодняшний день, как было отмечено спикерами, российские страховщики находятся на начальном этапе обучения и внедрения систем искусственного интеллекта. Однако в перспективе данная технология открывает широкие возможности для трансформации и развития отрасли.
