Страховая отрасль в России претерпевает значительные изменения, открывая новые возможности для карьерного роста и развития профессионалов. Об этом рассказала Вера Гезердава, руководитель блока управления продажами Страхового Дома ВСК, выступая на ИНСФОРУМ 2024.
Гезердава, начавшая свою карьеру в ВСК в 2001 году как страховой агент, сегодня занимает ключевую позицию в одной из крупнейших страховых компаний страны. Ее опыт демонстрирует потенциал для профессионального роста в этой сфере.
По словам Гезердавы, за последние два десятилетия работа страхового агента существенно изменилась. Введение закона об ОСАГО, повышение финансовой грамотности населения и улучшение страховых продуктов способствовали росту спроса на страховые услуги среди россиян.
«Несмотря на стремительный рост популярности цифровых сервисов, агентский канал остается одним из ключевых в портфеле ВСК», — подчеркнула Гезердава.
Компании в отрасли адаптируются к новым реалиям, предлагая сотрудникам расширенные социальные пакеты, программы корпоративного обучения и цифровые инструменты для оптимизации работы. Это позволяет агентам предоставлять клиентам более гибкие и индивидуальные решения.
Однако рынок становится все более конкурентным. Клиенты теперь обращают внимание не только на стоимость и содержание полиса, но и на дополнительные сервисы, скорость урегулирования убытков и репутацию агента. Расширились и каналы продаж: теперь полисы можно оформить через банки, лизинговые компании, магазины бытовой техники и онлайн-платформы страховщиков.
В ВСК агентская сеть продолжает играть ключевую роль во взаимодействии с клиентами. Компания насчитывает более 20 тысяч агентов, а объем сборов через агентский канал в текущем году вырос на 26%. В 2024 году к команде ВСК присоединилось более 4 тысяч новых агентов.
«Живое человеческое общение и доверие между агентом и клиентом остаются важнейшим фактором выбора не только страхового продукта, но и компании», — отметила Гезердава.
Несмотря на возрастающую роль цифровых технологий и искусственного интеллекта в страховании, ВСК планирует сохранить фокус на развитии агентской сети как ключевого элемента своей стратегии в ближайшие годы.
Таким образом, страховая отрасль в России демонстрирует динамичное развитие, сочетая традиционные подходы с инновационными решениями. Это создает благоприятные условия для профессионального роста и открывает новые перспективы как для опытных специалистов, так и для тех, кто только начинает свой путь в страховом бизнесе.
