Здравствуйте! Хочу поблагодарить «Сбербанк Страхование». Ребёнок 11 лет занимается футболом и самбо, решил ему сделать страховку. Спустя пару месяцев заехал на секцию самбо, а он сидит на скамье и не занимается. Спросил, что случилось, он объяснил, что при приёме сам упал и сильно болит голеностоп. В итоге утром поехали к врачу, снимок показал перелом пяточной кости, загипсовали, и через месяц нам сняли гипс. Скачал приложение «СберСтрахование» для подачи заявления о несчастном случае и сам офигел, как легко подать заявление. В итоге через дня 2 мне пришло уведомление из приложения о переводе средств. Сумма оказалась даже очень большая (45.000), Хотя я заплатил за год 4500 вроде. Хорошая страховка, теперь буду страховать его, долго думаю.
Отзывы о страховых компаниях
Случилось небольшое ДТП, в меня въехали сзади. У виновника был полис ОСАГО, он уверял, что продлил его совсем недавно. Я попытался подать заявление о возмещении онлайн, но возникли сложности с загрузкой фото из-за большого веса файлов. Позвонил на горячую линию, и оператор подробно объяснил, как правильно оформить и отправить пакет документов альтернативным способом, с помощью е-мейл или специальной веб-формы для загрузки. Благодаря его помощи, все приняли с первого раза, и компенсация пришла всего через две недели. Сумма была адекватная, ее хватило, чтобы полностью покрыть ущерб. Сотрудники техподдержки отлично справились со своей задачей.
Номер события: T\*\*\*\*\* Арендовал машину в Риме с их стандартной страховкой (франшиза до 1800 евро). В мое отсутствие на парковке ночью машину притёр какой-то и\*\*\*\*\*. Ситуация абсурдная, потому что свою машину он оставил рядом, следы на его и моей машине полностью сопоставимы, но полиция ничего сделать не может и протокол составить не может, так как свидетелей не было:) В сервисе аренды сказали, что в любом случае нужно будет оплатить за повреждения при сдаче авто, а потом я сам уже могу пытаться что-то выяснить со страховой второго участника, но шансов 0, так как участника на месте нет и свидетелей нет. При сдаче насчитали ущерб на 1023 евро, т. К. Притёртость задела 3 детали. Я особо ни на что не надеялся и с деньгами уже распрощался, но вспомнил про свою туристическую страховку от Т-Банка, написал в чат. Оказалось, что оплата франшизы покрывается полисом, и это как раз был мой случай: с меня собрали все подтверждающие документы — визы, штампы, выставленный счет за ремонт — и через какое-то время прислали выплату. Где-то 14 ноября я написал в чат 16 ноября — сдал машину и прислал все документы 24 ноября — прислали деньги на счет Было немного неудобно в двух моментах: — график работы моего менеджера был 2/2, два выходных попали как раз на период, когда я сдавал машину — все документы нужно было отправлять по почте, хотя общение шло через телеграм
Произошел залив моей квартиры с верхнего этажа. Точнее детской комнаты. Произошла авария инженерных сетей дома, а точнее отопительных систем. Залив происходил постепенно. Поэтому ущерб сразу не был заметен. Почернела стена и затем отвалились обои. Сфотографировала ущерб, составила акт вместе с инженером УК, отправила все нужные документы через приложение Сбера, согласно инструкции. Менее чем за 10 дней, поступила выплата на указанный счет. Однозначно рекомендую Сберстрахование. Все понятно и оперативно. Сумма выплаты устроила.
Ребёнок люсломал палец при занятии спортом. Получили справку в травмпункте, в приложении направила её и свидетельство о рождении. Через пару часов пришло, что надо добавить справку после окончания лечения. После прикрепления всех документов деньги в течении пары дней пришли на карту. Очень удобно, быстро.
Добрый вечер! Обратились с вопросом расторжения договора при полном погашении ипотеки: вопрос решили очень быстро, денежные средства получили на следующий день после обращения, Спасибо
Привлекла небольшая стоимость ОСАГО. Последний раз попадал в аварию в 1992 году до этой. Никаких отзывов особо не читал. Да и вообще, если здесь смотреть на отзывы, то всё неплохо. Ну и вот «повезло»! Стоял на светофоре, ждал зеленого и в это время не спеша ко мне подобрался грузовичёк, упёрся и остановились мы когда моей машиной грузовичек еще и впереди стоящей машине разбил заднюю дверь, бампер и много по мелочи. Машине моей 6 лет нету, выглядела как новая. В итоге машина перед телевизор под замену, бок левый под замену, дверь задняя под замену, вытяжка кузова сзади и спереди. В итоге была выплачена сумма более чем в 3 раза меньше чем стоит ремонт у официалов и более чем в 1,5 раза меньше чем просят в каком-нибудь гараже за непонятный ремонт. Многочисленные переписки ни к чему не приводят. Мне отвечают, что ихние специалисты -так видят, и что они руководствуются ценами на запчасти и на работы по ценам моего города. Какой-то офис есть только в Москве и всё! Но когда я прошу их, что бы они направили меня в этот волшебный сервис в моем городе, где цены на запчасти и работы как 10 лет назад, они, Сбербанкстрахование, просто очередной раз посылают мне свои сказочные расчёты. Следует еще сказать, что у меня в городе Сбербанкстрахование наняли Независимую оценочную организацию для оценки стоимости ремонта моей машины. И те в итоге обозначили устраивающую меня сумму в официальной оценке. Но у Сбербанкастрахования есть свой взгляд и свои специалисты, и они пресчитали сумму восстановления, которая оказалась ниже на 40% чем в самом дешевом гаражно непонятном сервисе. Грузовичек официально Виновен, но мне пенсионеру, Сбербанкстрахование предлагают самому решать вопросы по восстановлению моей машины. И да, они даже близко к 400 тысячам не подобрались. Отсутствие офиса в моем краевом центре и невозможность взглянуть в глаза кому-то из них- большой минус. Настоятельно предупреждаю!
Схватил вирус, когда был в отпуске во Вьетнаме. Лечился по страховке для путешественников, которую покупал в СберСтраховании. По этой страховке меня направили в клинику, положили в стационар 6.11. И до 11.11. Я был там. После чего выписали, но назначили еще довольно много лекарств. Все купил по списку. Получилось на очень приличную сумму. Даже не ожидал, что так дорого будет. Позвонил тогда еще раз по номеру в полисе. Спросил есть ли какая-то компенсация за назначенные лекарства, потому что там действительно очень приличные деньги за это за все вышли. Мне сказали, как подать документы. По сути там надо было назначение, чек на лекарства и заявление. Все подал. Страховая приняла решение мне полностью всю стоимость лекарств компенсировать.
Хуже и не придумаешь. По моему обращению при повреждении моего автомобиля третьими лицами, сразу же обратился в страховую на горячую линию, где мне сказали что нужно обратиться в полицию и написать заявление, что я и сделал. Получив в полиции уведомление о приобщении моего заявления к специальному делу сразу позвонил на горячую линию где мне сказали что этой справки достаточно после чего записали меня на осмотр. Приехав в офис сотрудник компании сказала мне что этого недостаточно нужна справка об отказе возбуждении уголовного дела. Обратился в полицию и мне сказали что уже это сделать невозможно. Не неоднократно звонил на горячую линию обещали разобраться, но воз и ныне там. Не рекомендую это худшая компания с которой сталкивался.
В октябре были сильные ливни, постоянно подтапливало дорогу. Ехал 24 октября домой и просто потоп был, ничего на дороге не видно было. Попал в яму в итоге и вода видимо через воздуховоды попала в двигатель, в итоге гидроудар. Двигатель под капитальный ремонт. Также пришлось промывать всю систему, и по мелочи менять фильтр, свечи. Сделать получилось по КАСКО. Не знал до последнего в этой ситуации признает ли Сберстрахование случай страховым и согласует ли ремонт. К счастью, все согласовали. 1 Ноября получил направление на ремонт, сразу поехал делать машину. Сделали все по направлению от страховой без проблем.
Мобильное приложение АльфаСтрахования для ДМС — это огромный плюс и комфорт. Я убедился в этом, когда заболел, мне организовали запись к врачу максимально быстро. В приложении я выбрал подходящую и ближайшую клинику. Самое удобное, что не нужно звонить в страховую для согласования стандартных приемов (терапевт, ЛОР), все происходит автоматически. В приложении также есть Телемедицина, что очень спасает, если нет возможности ехать в больницу. Это очень удобно для меня, ведь я ценю свое время и предпочитаю решать вопросы со здоровьем со смартфона. Сервис на высоте.
Обращалась по страховому случаю во время поездки: понадобилась консультация ЛОР-врача и повторный приём. Возникла сложность — клиника назначила мне визит раньше из-за ухудшения состояния, но гарантийное письмо, отправленное ассистансом, было оформлено на другую дату. Из-за этого мне пришлось оплатить услуги самостоятельно. После обращения в поддержку ситуация была рассмотрена: мне помогли оформить заявление на возмещение, всё объяснили, и в итоге страховая выплата была перечислена на карту без задержек. Общение с персональным менеджером было корректным и внимательным — особенно благодарна за быстрый ответ и финальное решение вопроса. Надеюсь, что взаимодействие клиник и ассистанса будет отлажено лучше, чтобы подобные ситуации не повторялись у других клиентов, но в моём случае итоговое решение было оперативным и положительным. Спасибо за помощь.
Хочу выразить благодарность Ксении М. за оперативное решение моего вопроса по внесению изменений в действующий полис ОСАГО, сам я не смог, система просила меня явиться в офис. Приятно, что сегодня можно расчитывать на такого профессионала своего дела и удаленно решить возникшую проблему. Еще раз спасибо!
Ситуация дурацкая: оставил машину у ТЦ, вернулся — крыло поцарапано и примято, виновника нет. Обратился к охране. Хорошо были камеры на парковке — номер читаем. Вызвал полицию, те зафиксировали ДТП, установили личность этого мерзавца (назвал бы по-другому, но не хочу некультурно выражаться). Мне выдали справку, которую приложил к заявлению, и страховая приняла дело. Я был так рад — вообще думал, что столько нюансов, откажут. Оценку сделали дистанционно (по фото!), Через 9 дней перечислили 60 тысяч рублей. Я у знакомых сделал ремонт, все отлично, благодаря Альфе.
Написал обращение о внесении измений в полис ОСАГО, в связи с измением госномера, разрешили проблему очень быстро, спасибо Ксении М, за помощь и оперативность!
Благодарю менеджера страховой компании — Анну Н, с которой работаем уже несколько лет, продлевая договор № 227-4037-0324\*\*/25. Всегда оперативно получаем ответ об актуальной стоимости, очень удобно было онлайн взаимодействие на старте, при заполнении необходимых документов и определении цены полиса с учетом сумм компенсаций. Получена исчерпывающая информация по продукту и подобран оптимальный вариант полиса.
Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка, В. Юлию Васильевну (г. Чебоксары, Ярославская 27, офис 4004), за быстрое и качественное продление полиса ОСАГО. Звонок поступил с кол. Центра в 17 часов по Москве примерно 8 декабря, а встреча была 9 декабря в 13:00 по мск Юлия Васильевна подробно рассказала об акции для безаварийных водителей и помогла рассчитать стоимость полиса всего за 10 минут. Также было очень удобно, что сразу назначили дату и время встречи. На самой встрече все прошло так же оперативно, и полис был выдан без задержек. Юлия Васильевна ответила на все мои вопросы, и я осталась довольна обслуживанием. В целом, обслуживание в офисе Совкомбанка понравилось, а работа Юлии Васильевны — особенно. Спасибо за профессионализм!
Как многие, стеснялась обращаться к психологам, но в новом полисе ДМС, что взяла, появилась опция психотерапия. Думала, что будут какие-то допросы: Зачем вам? Но нет — позвонила, сказала, что хочу консультацию, и меня спокойно записали на ближайшее время. На приеме врача было комфортно — слушал меня без осуждения. Прошла четыре бесплатных сеанса уже, и мне стало легче — сон нормализовался, тревога почти ушла. Я связалась со страховой, объяснила, что изменения есть, и они согласовали еще два визита дополнительно. Идут навстречу и слышат пожелание клиента!
Утром выезжаю со двора, и тут два героя умудряются столкнуться друг с другом прямо передо мной. Один от удара разворачивается и въезжает мне в бок. Классическая история: первый говорит, что виноват второй, второй — что виноват первый, а тот еще приплетает к этому делу меня. Я просто звоню по Каско и вызываю аваркома. Он приезжает, делает схему, фиксирует, что я не участник первого столкновения. Никаких нервов — просто грамотная работа! Согласование работ заняло 2 дня. Сделали в хорошем кузовном центре, покраска — топ.
Решил попробовать купить туристическую страховку онлайн впервые. Раньше всегда в офис ездил, но времени не было совсем. Зашёл на сайт СОГАЗа, там калькулятор есть удобный. Ввёл даты поездки, страну (Испания), добавил опцию активного отдыха так как планировали дайвинг. Сразу показало цену, вполне адекватную. Зарегистрировался, заполнил данные паспорта, оплатил картой. Полис на емейл пришел буквально через минуту после оплаты. Проверил всё ли правильно указано — всё корректно. В Испании к счастью ничего не случилось, страховкой не пользовались, но на душе спокойнее было что она есть. На будущее запомнил что онлайн оформлять намного удобнее и быстрее. Единственное пожелание — добавьте в личном кабинете историю всех полисов, чтоб можно было старые посмотреть.
Так уж вышло, что в 2019 году при покупке автомобиля в кредит офирмила КАСКОв компании МАКС, и в течении 6 лет перестразовывалась в них. И не было никаких проблем. Всегда обращалась к диллеру и удалённо все урегулировали. Проблема были маленькие и решались быстро. Но случилось, как всегда, неожиданное и авария привела к тотальному случаю. И вот здесь началось. То документы от диллера они не получили, то соглашение подписать не могут сразу, то акт передачи подписать некому и отправить. Но и после того, как все подписано, остатки ТС им переданы. Выплата не приходит. Все сроки уже прошли. В ответ: «Ждите». И все! Я не сутяжничаю, но это же не нормально. Обещаю каждый день. Теперь вопрос в подписи руководителя. Он как «Невловимый Джо». Все знают, то он есть, но никто его не видел. Решение только одно. Суд!
Застраховала квартиру в Сбере «Защита на любой случай» — квартира. Дом новый, все делают ремонт, рисков много и не прогодала. Залила смежная квартира, плохо прикрутили батареи, в квартире не жили, лилось не один день. Ламинат, обои, дверные коробки пострадали. Позвонила на 900, вызвала специалиста для оценки ущерба. Заранее прислали пакет документов, которые необходимо передать. В течение недели пришли, составили документацию, грамотно, вежливо, оперативно. В течение 10 дней после осмотра пришла выплата. (Серия 0\*\*\* № 4\*\*\*\*\*)
Короче столкнулись, меня развернуло, улетел в отбойник правым боком. Машина пострадала прилично — крыло, полностью дверь, подвеска. ГАИ вызывать пришлось, потому что европротокол здесь не катит — ущерб большой и ситуация сложная. Хорошо хоть никто не пострадал. Приехал экипаж, взяли у нас объяснения, оформили. Заявил в страховую по ОСАГО сразу же, как только оформили ДТП. Они зафиксировали, я потом подал, ждал решения. Согласовали сумму ущерба и перевели на карту в течение пяти дней.
Срочно нужно было оформить полис страхования авто для банка ВТБ (Киа Рио). Это уже второй год страхования. Д2, надо отдать должное, сами мне позвонили, написали, все рассчитали и предложили продлиться. Цена была на 7 тысяч меньше, чем в прошлом году, работала со мной менеджер Алина, вопросов нет — все четко, заняло оформление минут 25. Пришла ссылка, я оплатили и получила тут же полис на почту. Спасибо! Надеюсь, что при страховом случае будет все так же здорово.
Произошло ДТП. Обратилась в этот же день через приложение в страховую компанию. Помогли заполнить заявление. Попросили фото автомобиля. Уже на следующий день пришло направление на осмотр. Далее пригнала машину на ремонт. Все контакты через назначенного менеджера от страховой компании. Удобно, что ехать никуда не надо дополнительно. Максимально удобно для клиента. После согласования и закупки деталей на сервисе провели ремонт. Ремонт был дорогой с заменой деталей. Претензий к качеству работы нет. По итогу менеджер страховой уточнил все ли устроило в ремонте. Сопровождал на всех этапах. Спасибо Анастасии.