Отзывы о страховых компаниях

Тем самым был изменен мой коэффициент безаварийной езды и стоимость ОСАГО выросла почти на 50%.
При этом в ДТП я не попадал, на руках у меня постановление суда от 03.09.13 по которому дело закрыли, виновным меня не признали.
22.09.14 я отнес заявление с копией постановления суда в отделение по адресу г. СПб пр. Мориса Тореза 95, где мне сказали, что т.к. выплата по данному страховому случаю уже была, то служба безопасности будет пытаться вернуть ее и только когда и если вернет, исключат из базы РСА ошибочную информацию по моему ДТП.

Ремонт оценили в 325600 рублей. Через полтора месяца дождался от РГС денег. 38000 рублей! Каааак вы так сделали расчет? Ни кто не желает обьяснить. У меня в авто 3 подушки заменить только стоит 87000 рублей, не говоря уже о разбитом переде, пробитом двигателе и коробки... Передаю документы в суд.

Сразу же заявил об этом и мне предоставили эвакуатор, на котором я сразу же отвез автомобиль к дверям официального дилера, у которого планируется ремонт. потом были разнооборазные согласования, осмотр машины, сдача всех документов страховщикам и в итоге было выдано направление на СТО дилера, куда я и сдал машину 06 августа 2014. Называется это направление на ремонт. Явно имеет место путаница в терминологии, либо намеренное запудривание мозгов со стороны Интач.
Судите сами: в правилах страхования прописано: 5.7. Страховщик, в течение 15 рабочих дней после получения документов и предметов, указанных в п.п. 5.4. – 5.6. настоящего Приложения, обязан ..., либо осуществить выплату страхового возмещения в одной из следующих форм: ".... в случае, если договором страхования предусмотрена форма урегулирования убытка «По направлению Страховщика» – путем выдачи направления на ремонт..."
Я лично предполагал, руководствуясь логикой, что направление на РЕМОНТ, предполагает, что начнется именно РЕМОНТ машины в течение этого срока. Однако ничего подобного даже и не ждите! Сегодня 22 сентября 2014. Машина находится на СТО уже 48 календарных (33 рабочих) дня. Ремонт никто еще и не думал начинать! Все это время идет согласование стоимости работ между салоном и Интач. Сначала 3 недели (т.е. до 27 августа) салон готовился к тому чтобы начать оценивать..Что они делали 3 недели? Господа Интач, нельзя выбирать дилеров по принципу дешевизны и без права выбора для клиента (этот дилер единственный с кем работает в Спб Интач по VW)! ну да ладно, салон сразу предупредил об этих 3 неделях, и я думал: "Ну после 27 августа то дело пойдет!" Не тут то было! С 27 августа и по сей день салон и интач обмениваются фото и запросами для уточнения стоимости работ! Ремонт даже не начался до сих пор! Всем наплевать! Каждый ответ на запрос инженеров Интач приходит от салона в течение 1–2 дней, а потом Интач говорит каждый раз – у нас 10 рабочих дней на рассмотрение! И так по каждому уточнению, за которым следует очередное уточнение и опять 10 рабочих дней после ответа салона! Вы чувствуете? так можно годами ремонтировать машину.
Господа Интач, я плачу деньги за Каско вам, не салону, и мне абсолютно все равно, что в салоне кто–то не умеет сразу сфотографировать повреждения так как вам нужно. Если в салоне им наплевать на вас, как на клиента, то почему от этого должен страдать я, как ваш клиент? Почему согласование ремонта длится по факту уже более месяца? Почему вы обманываете, когда пишите в Правилах, что вы выдаете Направление на РЕМОНТ в течение 15 рабочих дней, хотя по факту вы выдаете направление на СОГЛАСОВАНИЕ ремонта, а сам ремонт абсолютно неясно когда может начаться. Все ваши рекламы Каско трубят о высокой скорости урегулирования убытков. Я хожу пешком уже более 2 месяцев по вашей вине! Это высокая скорость урегулирования? как вы сами считаете? обращение 90342.
P.S.второй участник получил машину после ремонта по Каско через 10 дней.У него был НЕ Интач)

Все случаи – мелкие поврежения на стоянках во дворе или около магазинов без моего присутствия. Общий убыток за 6 лет не больше 80 т.р. Соответственно страховой компании заплатила как минимум в 2 раза больше за тот же период. В последний страховой год не по моей вине было 4 обращения: – царапина на заднем крыле в октябре 2013, тогда же – замена противотуманки (лопнула или камень попал), в марте – замена капота, фары и покраска поцарапанного бампера. Когда обратилась с царапиной на крыле, эксперт при осмотре увидел, что галогенка лопнула, но ни слова не сказал. Пришлось с сервиса возвращаться в СК. На мой вопрос, почему сразу не сказали, ответ простой: "Не обязаны". Поэтому вместо одного обращения стало два. В марте отправили на ремонт в сервис «ЕВРОКОМ АВТО» на ул. Архитектора Власова. Результат ремонта – капот поставили криво, забыли подсоединить датчик температуры, при снятии или установке капота задели лобовое стекло. Забрала машину, проехала через 2 "полицейских", и трещина на стекле расползлась. Позвонила на сервис, а мне ответили, что "все так и было". А датчик температуры, оказывается, у меня стоит в обогреваемом боковом зеркале!, и ремонт его никак не затронул. Вот такая "лапша". Поехала на сервис, где постоянно обслуживаюсь, и там за мои деньги переустановили капот и подсоединили датчик температуры. Лобовое стекло заменяла уже практически за свои деньги, так как это было уже 4 обращение в СК и франшиза составила что–то 12 т.р. Не поленилась, съездила в СК и написала претензию. Ни ответа, ни привета. В сентябре пришло время продлять договор. СК "Цюрих" отказала по причине 4 обращений за последний год. Оказывается можно не больше 3. Такое решение привело меня в изумление. Оставила денег в два раза больше, чем истратила, и при этом оказалась невыгодным клиентом. У руководства компании, видимо, не все впорядке со здравым смыслом и арифметикой. В общем, моя семья ни одну машину больше там страховать не будет. Спасибо сыну, что настоял вторую машину застаховать в Ингосстрахе".

В холле стены облезли, полы вздулись, потолок в туалете и в коридоре повис клочьями и т.д. Телефонная проводка полетела. Электропроводка два дня просыхала. Не затоплены только ванная и одна комната.
Три с лишним месяца ждали результата проверки Росгосстраха, а дождались того, что моя мать, 71–летняя женщина, вынуждена была забрать заявление! Работники конторы постоянно звонили, грозили отдать документы в полицию для выяснения, а на самом ли деле это несчастный случай или специально подстроенная авария. Звонки сопровождались угрозами, чтобы забрали заявление, а то малым не покажется!
Моя мать решила, что здоровье и спокойствие ей дороже, поэтому она поехала и забрала свое заявление. И ведь не придерешься, заявление забрала сама! Но методы... Теперь хотим расторгнуть договор с этой конторой, но думаем, что теперь придумают, чтобы этого не произошло? Ирина.

Мой опыт: у меня "каско" на "каптиву" второй год. Пока ни чего не было, все ок. 28.12.2013 года мою припаркованную машину задела другая с "Осаго". ГИБДД признали меня пострадавшим, выдали все документы. Обратился в "Согласие" на следующий день. Вы не поверите, но там сотрудники – реально все "СОЛНЦЕЛИКИЕ". Первое направление на ремонт бампера с покраской в ими же "прикормленную" мастерскую получил через 2 месяца. А дальше понеслось... Почему–то мастерская еще месяц чего–то согласовывает со страховой. При этом рекомендует бампер не ремонтировать, а заменить. В результате мне согласовывают замену бампера без покраски, по причине появления на фото дополнительной царапины. Мои поездки в "Согласие" стали регулярными. Я потратил кучу времени и нервов, на общался с этими "СОЛНЦЕЛИКМИ", причем возможности поговорить с теми кто готовит решение, его принимает и вообще с каким–нибудь начальником НЕТ. Их оберегают от скандалов, которые там возникают каждые пять минут. Не верите – приходите в офис "Согласие" именно днем и постойте на ресепшен 10–15 минут. Похоже весь механизм у них заточен, чтобы отшивать клиентов со страховыми случаями. Зачем им клиенты которыми надо заниматься? Короче, результат. Уже конец сентября, машина не отремонтирована, мне отзвонились из мастерской и сообщили,что теперь мне согласовали ремонт бампера но уже без покраски, покраска за мой счет.

Пришлось сделать общую полировку авто. И только после полировки удалось более–менее адекватно пройти оформление авто. Каждый приезд агент возмущенно повторял,что на меня у него уходит слишком много времени(имя агента Никита).Лично у него заитересованности оформить полис я не увидел. Агент не совсем адекватен в своих действиях. Что будет дальше ,посмотрим.

3.Каждый этап нарушен по срокам (пусть даже один на 2 раб.дня, другой на 3дня а дальше ,,,)
4 Сейчас, судя по информации на страничке состояния дела, произошел откат на предыдущий этап с "производится расчёт убытка" после принятого решения списать мой автомобиль на опять "положительное решение и выдано направление на ремонт ( по телефону вообще сказали – процесс рассмотрения документов.)т.е опять начало начал.
а именно: вместо 5 ти дней на последний этап они отбросили меня в предыдущий ещё на на 20 дней(причём рабочих). Тем самым мы приходим к факту поного беспредела по КАСКО. и естественно им нет дела до реального человеческого горя машина мне нужна по работе(я торговый предст–ль) сейчас катаюсь на арендованой плюс моя машина в кредите и я два месяца плачу автокредит за пустое место.
ГДЕ НАЙТИ УПРАВУ?

нам нечего не выплачивают и ответа никакого не дают ..Они свои функции не выполняют . Ничего от них не добьетесь. Я больше не намерена пользоваться услугами Росгосстраха буду менять страховую компанию. Хочется не просто дарить деньги ежегодно страховщикам а получать от них услугу оказанную надлежащим образом.

Страховые агенты отказывали в оформлении полиса ОСАГО без заключения дополнительного(платного) договора по страхованию жизни(имущества) в связи с тем, что, с их слов, дано указание «свыше» о том, чтобы не выдавать полис ОСАГО, если клиент отказывается оформлять страховку «Фортуна–авто». Более того, по словам страховых агентов, им дано указание при оформлении ОСАГО не использовать коэффициент бонус–малус (Кбм) при расчете страховой премии, т.е. рассчитывать максимально возможную стоимость полиса. При обращении в другие офисы ООО «РОСГОССТРАХ» агенты заявляли, что если я хочу приобрести полис ОСАГО без дополнительных услуг, то у них в компании нет бланков.
Когда я, прибыв в центральный офис в г.Пенза, вежливо указал менеджерам на то, что действия не законны и снова попросил оформить полис ОСАГО без дополнительных услуг– менеждеры сказали, что ничем помочь не могут и что я могу жаловаться куда угодно, но они будут работать так, как им велело руководство, а если я не покину помещение, они вызовут охрану и меня выгонят и вызвали ОВО.
Управление Федеральной Антимонопольной службы неоднократно давало предписание ООО «РОСГОССТРАХ» о прекращении нарушения законодательства. В начале сентября в отношении ООО «РОСГОССТРАХ» повторно возбудили дело в части нарушения антимонопольного законодательства и выписали штрафов на сумму порядка одного миллиона рублей, но компания продолжает, пользуясь доминирующим положением, обманывать потребителей.

Вернули помытой, пропылесошенной и полностью отремонтированной. Супер работают!

Хотелось бы исправить это.Ну и хотелось бы получать более точную консультацию от работников страховой,т.к. покупая полис с франшизой нет смысла платить за указанные в полисе пункты:замена стекол,% и кузовной ремонт один раз в год без справок,все равно с франшизой вы сами платите за это.

Пришёл к ним продлить ,отказали под надуманым предлогом, якобы нет бланков. Тогда уже начинался беспредел страхощиков. Пошёл в ВСК, там купил полис. Ещё прошёл год. Стало ещё хуже на рынке. Везде запись на покупку. Позвонил опять в согласие. О! У них продают ,живая очередь. Скорее туда! Приехал в офисе три сотрудницы ,по осаго принимает одна, сидит клиент и одна в очереди. Ну думаю, сеячас за полчаса куплю. И пошло томительное время ожидания. народ стал подтягиваться в очередь. Ждём уже минут 40 ,нервничать стали, а за стеклом застывшая картина ,клиент перед сотрудником. Вскоре выходят оба ,сотрудница одета уже ,заявляет ,пошла смотреть авто клиента! Все опешили. Она что , ещё и эксперт! Ходили минут 20. Вернулась одна. Я зашёл, она раздевшись спрашивает ,авто здесь? Хорошо я на нём приехал ,хотя уже полис закончился. Сказала ,сейчас пойдём его смотреть. А зачем было раздеваться? Ещё заявила ,авто должен быть ЧИСТЫМ! До какой степени ,неясно. Спустились, сфоткала со всех сторон машину. Пришли в офис ,скопировала документы, уткнулась в монитор и началось томительное ожидание. Ну что она там высматривала? Что можно 40 минут там делать? Кто нибудь объяснит? Да ,очередь когда узнала ,что нужен авто для осмотра ,оторопела ,кто то пешком пришёл, а стоял ,ждал. И нигде не написано ,что будет осмотр авто. И сами не выйдут ,не скажут. Короче, насчитала она мне 3500р. Я заплатил. Внутри уже всё кипело. Напоследок спросил ,почем нет инфы про авто? Без эмоций отвелтила , все вопросы к секретарю на 4м этаже. Вышел, посочувствовал очереди и пошёл к секретарю с тем же вопросом. Там так же с пренебрежением ответили ,мол мы учтём ваши пожелания. Вот такая история. И после этого они ещё плачутся в жилетку и просят повышения тарифов! Грязной тряпкой гнать всех!

Три дня назад приехал из отпуска, страховка закончилась, обратился в Мурманский филиал и началось... . Всячески отговаривают от пролонгации договора, начиная с того, что не стоит к нам приезжать, все равно людей много, потом появился новый аргумент, было предложено обратиться к дилерам страховых компаний за приобретением полиса (ну накинете им 600 р. сверху), потом предложено прямым текстом обратиться в другую компанию. В результате так и не удалось решить вопрос. Похоже ровным счетом наплевать на потенциальных клиентов, даже если этот клиент несколько лет страхуется в компании. На вопрос когда лучше подойти и как на долго может такая ситуация продлиться было сказано оооооочень на долго! Вот тебе раз! Вопрос, а хорошие отзывы о компании тогда кто пишет? Есть такой "замечательный" специалист Ибрагимова Л. Р. работающая в Мурманском филиале. На горячей линии тоже отфутболили, озвучив только режим приема по вопросу страхования один день в неделю по вторникам с 10 до 12.

На звонки никто не отвечает, контора закрылась в нашем городе. На официальном сайте на письмо никто не ответил. В договоре не указано в течение какого времени должна произойти выплата. Как поступить?

(Страховая сумма на каждого застрахованного – 50 000 евр. + Страхование багажа – 500 евр.). Стоимость, рассчитанная на сайте составила 1302,71 руб., на эту же сумму был заведен платеж в Platron'е (номер – 13483400) и выставлен счет в Альфа–клик (номер – 2513751).
Поступивший на электронную почту полис (GVA № 03440214346) не содержал указанных доп. функций (Страховая сумма на каждого застрахованного – 50 000 евр. + Страхование багажа – 500 евр.) и, соответственно, его стоимость указана 1283,41 руб.
В результате общения с оператором Отдела страхования выезжающих зарубеж, мне было предложено заполнить заявку об отказе от договора страхования и заново оформить полис. При этом возврат стоимости полиса был обещан в течение нескольких недель и с удержанием процента за отказ от полиса.
Также в пятницу мной было оставлено заявление в Службе контроля качества сервиса (№64008), по которому ответ, как мне сообщили, я могу ожидать в течение двух недель и никаких возможных вариантов решения проблемы мне не предложили.
К сожалению, информация о заказанных функциях при заказе полиса на сайте никак не фиксируется. По общим правилам гражданского законодательства о договорах предполагается, что оплачивая выставленный счет, я соглашаюсь на заключение договора на заявленных условиях. Полис, присланный мне, является результатом оказания услуг и не соответствует договоренностям сторон. Т.е. договор страхования не может считаться заключенным, а действия страховщика считаются недобросовестными.
Предложение отказа от договора с уплатой процентов является попыткой неосновательного обогащения. Абсолютно неправомерно вынуждать меня отказаться от договора с уплатой штрафа, с учетом того, что обязательства страховщика выполнены не должным образом.
Пункт 8.10. правил страхования гласит: «При досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если причиной отказа не стали виновные действия Страховщика.»
В данном случае очевидны виновные действия страховщика. Т.о. вижу два варианта решения проблемы: 1) переоформление полиса и указание в нем заказанных объемов функций и страховых сумм (это актуально ДО 18 сентября 2014г.); 2) аннулирование полис и возврат мне ВСЕЙ уплаченной суммы 1302,71 руб.
Настоятельно прошу оперативно решить вопрос и связаться со мной.

хотел пополнить кассу данного заведения (безаварийность 7 лет) ношу денег им, с них не спрашиваю. Вроде бы что там, отдай денег получи документ что–бы гайцы не приставали и езжай, но! ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ она не работает ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ или работает с ошибками! это просто разводит на серьезные нервы, в тот момент когда у тебя срок страховки исходит на нет. ИТОГ: застраховаться не получилось, официальный документ отказа в страховании оформлять отказались.
Встреча снята на видео и отправится в Российский союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора. Информация достоверная на 100%–89047477222.
доп.инф. Офис приятный, на четверочку –душно, девочки на 3+(профессианализма не чувствуется, на поставленные вопросы задумываются– НАУЧИТЕ! сидит интернационал!), парковка на –1 (эвакуаторы, готовимся пройти пешочком 200–500м+).

Страховали в офисе г. Шатура. Сидят в этом офисе совсем некомпетентные девицы, которые ни на один вопрос ответить НЕ МОГУТ! Позвонили в Московский офис, и там никаких вразумительных объяснений не получили.

09.08.14 пролонгировали договор КАСКо и Осаго, должны были вступить в силу с 00,00 14.08.2014. 11.08 было угнано ТС указанное в полисах, 12.08.2014 по адресу СПБ, Московский проспект 97 А, написали заявление на расторжение КАСКО и Осаго, 29.08.2014 было написано повторное заявление на расторжение и возврат денежных средств. До сих пор нет информации даже о расторжении полисов, не говоря о возврате средств!
Отвратительное отношение к клиенту, как можно не возвращать средства, за услугу, которая даже не была оказана?

Но к сожалению вы работаете только с "дженсер" из официальных дилеров фольсваген. Моя к вам большая просьба не работайте с этим ужасным сервисом, хуже быть не может... если не верите мне почитайте отзывы, там их масса и 80% очень негативных. Как к страховой ни каких претензий нет, все хорошо.

Т.к. я живу в Германии то там и зарегистрирована моя машина. С водителем мы быстро оформили Извещение о ДТП. На следующий день я приехал к "независимому" эксперту, которого мне дала сама СК! После освидетельствования, были оформлены все необходимые документы на возмещение ущерба. При этом в качестве своей страховки я предъявил "Зеленую карту" – международное соглашение о взаимном признании автостраховок, к которому Россия присоединилась еще 5 лет назад. Уже находясь в Германии, я получил письменный отказ в возмещении ущерба под надуманным предлогом – отсутствия данных о моей страховке. Это при том, что такие данные были в Извещении о ДТП, а сама "Зеленая карта" была скопированна при оформлении документов на возмещение ущерба.
После неоднократных попыток вернуть Ингосстрах в правовое поле, я обратился в РСА, где ситуацию сразу поправили – Ингосстрах признал свою "ошибку" и выплатил возмещение...менее 500р. за поцарапанный BMW ! Для справки: в Германии столько стоят 2 пачки сигарет!

Да еще неизвестно готов он или нет. В Москве, в центральном офисе, такую ситуацию не смогли прокомментировать.

Лозовая О. затягивает как может решение, ссылаясь на все новые необходимые подтверждения. Отношение к клиенту очень нехорошее и предвзятое, достучатся до руководства не представляется возможным. Обращения в отдел по контролю качества (14 раз, специалист Марина), не к чему не привел. Политика компании, клиент никогда не прав.
+ Один негатив.
Добиться какого либо внятного ответа невозможно. Получить даже отрицательное решение невозможно. Требуют чтобы сам написал добровольный отказ по претензии.(Якобы не могу представить то ,без чего решение невозможно. И это может продолжаться до бесконечности.) Дозваниваться до специалиста бесполезно и невозможно. Руководство не реагирует и не принимает ни каких мер к своим нерадивым сотрудникам.

Интач считает, что авто при страховой сумме 1,2 млн и стоимостью восстановления почти 1,4 млн имеет стоимость годных остатков в 840 тыс.руб. Какие либо подтверждения рыночной стоимости остатков привести отказываются, ясно, им выгоднее же оставить машину себе, а на клиента просто наплевать.
Взыскивать с виновника ДТП — долго и неудобно, есть же клиент, его и держит за лоха. Оценка годных остатков, проведенная Интачем, была явно выше реальной стоимости вдвое, что позже подтвердилось независимой экспертизой, да и сделана явно без каких–либо расчетов, на глазок, как им захотелось. На мое заявление по пересмотру стоимости годных остатков ответили через 16 дней отказом. При этом, по их правилам, подписать документы о согласии с их рассчетом, я должен был в течении 20 дней. Сроки пересматривать отказываются. То есть Компания осознанно тянула сроки, чтобы в буквальном смысле кинуть клиента.
В итоге Интач самостоятельно, без моего согласия, приняла решение выплатить мне 350 тыс.рублей (страховая сумма за минусом явно завышенной стоимости остатков). Конечно же, на эту сумму не то чтобы ремонт оплатить, даже запчасти нужные не купить. Что я могу сказать. Работаете вы нечестно, Интач. Клиента и репутацию не цените. Готовим документы в суд, взыщем также и штраф в размере 50% от суммы по закону о защите прав потребителей. Номер обращения 89059

Из страховой перезвонили через 2 часа после заявки. Цена точно такая же как и при заявке ни копейкой больше. Все прошло штатно и быстро. Доволен обслуживанием. Заказывал перед покупкой авто за 3 дня. Все оформили нужным числом. В общем без проблем.