Отзывы о страховых компаниях

Компания постоянно изменяла сроки рассмотрения. С момента страхового случая прошло 4 месяца и деньги до сих пор не выплачены.

Через 14 рабочих дней ск Ренессанс направляет мне список СТОА (именно такой вариант урегулирования предусмотрен страховкой). А надо сказать, что на выбор предложено всего 3 СТОА, и среди них реально не боязно загонять авто только в одну. Для сравнения: когда я страховала автомобиль в МСК, на выбор предлагалось 7 станций. Ну да ладно. Я уезжаю в командировку, по возвращении звоню в Ренессанс и сообщаю о своем выборе. И – вуаля – получаю отказ в направлении и предложение выбирать из оставшихся двух сервисов, куда, как я уже сказала, машину отправлять очень боязно. А надо упомнянуть, что до звонка в страховую я по своим каналам уточняла информацию по сервису – и мне доподлинно известно, что договор между выбранным мною сервисом и ск Ренессанс пролонгирован и действует в полный рост, авто на ремонт отправляются. Т.е. свет клином сошелся именно на моей машине. Причем только сотрудники страховой компании могут думать, что никто не знает истинных причин происходящего (личная заинтересованность менеджера, занимающегося направлениями). Требую у оператора ответить на вопрос, по какой такой причине мне отказывают в направлении на выбранный мною сервис, если они его сами предложили и с ним – я точно знаю – у ск есть действующий договор. В ответ: "У вас в письме приписка, что список сервисов постоянно меняется". Я пытаюсь сказать, что изменение списка и его сокращение – не одно и то же, и что формально нет никаких причин отказывать мне в направлении на тот сервис, что предложен самой ск, с которым ск по–прежнему работает, и который меня устраивает. Бесполезно, это как с роботом общаться. Т.е., по сути, это как с шулером в карты играть: на выбор предлагается 2 помоешных и один нормальный сервис, а когда звонишь и говоришь, что выбираешь нормальный, тебе сообщают, что сейчас его не могут предложить, и предлагают выбирать из остатков, т.е. помоешный сервис. Итог: написано предпретензионное письмо, через пару часов написано дополнение к нему под диктовку адвоката ;)
3 рабочих дня (срок, за который, со слов сотрудника ск Ренессанс, они отвечают на такие письма) истекают сегодня. Нет ответа – в понедельник есть претензия в офисе ск. А дальше в суд, взыскивать в том числе неустойку за затягивание сроков, Авто меж тем все стоит там, где произошло ДТП, что, как вы понимаете, крайне не безопасно. А, меж тем, полис–то действует, случись еще что – это будут проблемы Ренессанса!
И вишенка на торте: страхую в этой компании 2 автомобиля уже 3 года, общая страховая премия ежегодно составляет более 120.000, обращаюсь к ним по КАСКО впервые. Но ск Ренессанс мало интересуют проблемы лояльных клиентов.

07.06.2014 г. был участником ДТП (потерпевший), 09.06.2014 г. обратился в Вологодский филиал СОАС "ВСК" с заявлением о страховой выплате, так заявление даже отказались брать, без объяснения причины.

В течении года ни разу не обращался и на просьбу к руководителю Центра урегулирования убытков ( Екатеринбург) Волгиной Ю. А. выдать справку об отсутствии обращений по стразовым случаям 20 июня 2014 года в 11 утра, получил немотивированный отказ со ссылкой на коммерческую тайну. Хотелось бы выяснить законность такого отказа со стороны руководителя...Вынужден буду добиваться своего права на получение информации, касающейся только меня через суд! С ув. Виктор Горбунов

потому что менеджер предупредила что франшизы нет только первые 2 страховых случая, далее 7500 р, что неприятно удивило.

Машине два года Х6. При наступлении страх случая, компания насчитала мне к выплате сумму – 8 тыс.руб. По официальному заключению от дилера сумма за работы – 112500. Естественно, офиц бумаги имеются и сейчас направлены в компанию. Жду ответа и параллельно готовлю дело в суд. Удачи!

Перезвонили со страховой компании 16.06. 14 г. подтвердили мой заказ, дополнительно менеджер страховой дал от себя еще дополнительную скидку на 10%. Менеджеры вежливые, полис привезли на дом, вообщем доволен.

В том году оформление страхового полиса обошлось мне в тысячу шестьсот рублей. Я обратился 18.06.2014 г., чтобы оформить полис ОСАГО, мне подсчитали полис на сумму три тысячи восемьдесят рублей без тех.осмотра. Объяснив это тем что у них закончились бланки полюсов ограниченного действия и могут предложить только неограниченную страховку, и также мне сказали, ЧТО СТРАХОВКА жизни обязательна будет включаться в полис ОСАГО и без страхование жизни они не будут продавать полис ОСАГО. Полный бардак!

один нюанс надо сделать запрос в гибдд ( хотя все бумаги из гибдд и т.д. я им привез, их аварийный комиссар был на месте все фиксировал,общался с гаишниками и т.д.), вообщем подождите. прошло 2 месяца – позвонил сам, сказали ждем ответ. через полгода тоже самое, съездил в гибдд узнал ответ им отправили 4 месяца назад, поехал в страховую – сказали надо подождать решения какого –то руководства. через год обещаний и волокиты решил подать в суд, поехал в страховую предупредил их, сказали не торопитесь машина все равно восстановлению не подлежит, подождите вернем деньги, все очень вежливо и корректно,убедительно. итог прождал два года , периодически общаясь с ними. ровно через два года мне сказали в грубой форме: " Вам отказано"ю Я подал в суд и проиграл, т.к. срок подачи иска ДВА года!

1. Очередей в офисе нет (Зеленоград). Записываешься по телефону, приезжаешь и оформляешь все документы за 15 мин. Фотографирование машины – ещё 5 мин.
2. Обслуживание вежливое и, повторюсь, быстрое.
3. Несмотря на праздники, приглашение на СТОА пришло менее чем за 10 дней.
4. Направили на СТОА туда, куда я сама выбрала.
5. Согласование с СТОА – менее 10 дней.
Вывод – буду и дальше страховаться в ВСК.

Пол дня мыканий и личный приход в головной офис за полисом. Да еще и там с боем этот несчастный полис вытрясал из них. А в их рекламе написано "полис за 5 минут", ага, как же, сутки на самом деле. Кстати на рецепшне полно недовольных клиентов, с претензиями и расторжениями. А дальше рецепшна они клиентов не пускают, руководство прячется, разговаривать не хочет. А было бы из–за чего – моя проблема выеденного яйца не стоила и они не смогли ее адекватно решить. Позор!

без учета всех обстоятельств и материалов страхового дела № 04–05374–16⁄13, граничащий с полным пренебрежением предписаний страхового законодательства. Единственной причиной отказа в признании события страховым случаем СК указывается то, что в заявлении о страховом случае от 11.06.2013, не установлены обстоятельства происшедшего. Обращаю Ваше внимание на то, что страхователь не является экспертом и не может установить окончательно, что именно стало причиной повреждения автомобиля. Для окончательного вывода о признании события страховым случаем, СК обязана была руководствоваться не только заявлением страхователя от 11.06.2013, но и данными, которые мог представить представитель СК, вызванный мною , а так же сделанными представителем СК фотографиями и составленным им актом осмотра. Заявление о страховом случае от 11.06.2013, оформлено по форме Вашей СК, в присутствии Вашего представителя, который не пояснил о необходимости более подробного указания обстоятельств, а наоборот ввел в заблуждение, указав, что перечисленных мной данных достаточно, да и сама форма не регламентирует объемы необходимой информации для предоставления в СК. Но даже принимая во внимание только указанные мною в заявлении о страховом случае от 11.06.2013 обстоятельства обнаружения повреждений, указание на место парковки транспортного средства, а также перечня повреждений и отсутствия других видимых повреждений, позволяют установить, что повреждения являются следствием единого механического воздействия на транспортное средство неустановленным ТС или противоправными действиями третьих лиц. СК не организовала исследований и экспертиз, для определения обстоятельств и причин события, хотя обладала и возможностями и правами на проведение дополнительных исследований и обязана была по результатам осмотра транспортного средства оформить Акт осмотра с участием представителя СК и⁄или представителя экспертной организации, тем самым не исполнила надлежащим образом своих обязательств.

Сегодня 17.06.2014 года ремонта нет,.Раз в неделю звоню в страховую, каждый раз получаю новые варианты. Оказывается новые правила увеличивают сроки до 25 рабочих дней, то моё дело в службе безопасности, то в юридическом отделе, то в отделе расследования... А на машине всего лишь царапины! Сегодня мне сообщили что сроки увеличили до 45 рабочих дней! Где искать правду!

Второй год ... мне вьехали в попу... я не виноват, но при страховке на третий год цена увеличилась! Обьяснили это увеличением цен! Но не на 30 проц! Посмотрим, что дальше!

Мне был дан отказ в связи с тем, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, мой бампер уже был поврежден в момент страхования – были предъявлены фотографии с двумя тоненькими полосочками на пластике (царапины). От руководства также был получен отказ. На мой вопрос о том, что моя машина по их логике вообще не страхуется, т.к. за 4 года эксплуатации у нее на каждом элементе с лупой обязательно можно найти дефект и каждую деталь объявить поврежденной на момент страхования – ответа не дал никто! Иду в суд... как говорится, Все "33 удовольствия" да еще и за Ваши деньги!

Позитивная реклама располагающая к себе. Специалист мне попался Л. В. Филиппова. Я собираюсь приобретать новый авто и хотел бы сделать полную страховку Осого Даго и Каско так как авто новое. Опыт вождения у меня небольшой при общении с агентом я об этом сказал. Хотел услышать сумму которую мне придется внести в моем случае. На что мне был ответ "Вы только не делайте круглые глаза, так как сначала она большая , но мы вам подберем. " –Ну ОК ; ) Спросила всю информацию и дело дошло до моего стажа, стаж у меня год... один Ну да такое бывает у людей. Извините я в машине не родился. Сказав ей об этом мне был ответ "А теперь я делаю круглые глаза" затем сумма в 52 000руб. Мотивация была сопутствующая такая "Зато мы компания крупная и все у нас круто и нам не плевать на наших клиентов." Я спокойно сказал что меня это не устраивает и собрался покинуть офис. Агент сказала что все узнает и позвонит. Я не хотел давать свой номер телефона , так как очень впечатлили "КРУГЛЫЕ ГЛАЗА" и настроение было испорчено. Но оставил. Спустя пару дней агент мне перезвонил. К этому времени я попользовался всемирной паутиной и уже нашел вариант который меня устроил в другой компании. Я сказал спокойно об этом агенту что мне вопрос более не интересен. На что услышал Что она мне искала варианты и что нашла в ДРУГИХ компаниях и должен их услышать. Вечером мне не хотелось эмоционально напрягаться и я не стал вешать трубку... Названные суммы были выше того что я уже нашел поблагодарил и сказал что нашел дешевле, чем вывел агента из себя ; 0 Да и как можно приобретать полисы от другой компании в офисе такого иминитого РЕНЕСАНС , да и зачем? Зачем предлагать другие компании? Я и сам могу туда прокатится и не платить лишние проценты! Далее агент сказал "Что я ОБЯЗАН ей предоставить информацию о той компании которая мне понравилась, так как она работала и напрягалась в поиске информации для меня" ! – Слово обязан мне не понравилось. – Я спросил почему это я обязан? на что ответом услышал "Вы странный человек всего доброго" Звучало обидно и враждебно. настроение испортилось ; ( И как это так? Компания которая на таком позитиве рекламируется и утверждают её агенты что они нас так любят и сами же нас так обижают? Ну как так? на пустом месте не понравилось мне и все И на тебе нахамили. Уж слишком обидно. Прошу передать благодарность и извинение за то что пришел в офис к Л. В. Филипповой.

Не знаю как у них с выплатами по страховым случаям, но ведение своих баз и работа их кол центра оставляет желать лучшего. Хотел оформить новую страховку после окончания текущей, в процессе узнал, что в базе я числюсь под классом 3, КБМ 1 , хотя Класс у меня должен быть значительно выше и сумма страховки у меня значительно превышает ожидаемую стоимость. Звоню в компанию и мне говорят, что бы я отправил запрос по электронной почте и в течении суток базу скорректируют. Перезваниваю через сутки, оказывается надо было отправлять запрос по другому адресу и теперь срок ожидания 3 суток ( официально аж 30 дней), перезваниваю после истечения данного времени и сегодня мне сообщают, что да, письмо они получили, но срок рассмотрения от 5 суток и до 30 дней. Это при том, что у меня страховка заканчивается уже через несколько дней. То есть они не могли обновить базу в течение года и теперь им еще 30 дней нужно ? что за бред вообще ? Это так, они счтитают, надо работать с клиентами ?
В целом очень недоволен. Обещали постараться перезвонить сегодня, посмотрим получиться ли у них скорректировать базу с третьей попытки.

В этой компании страхуемся уже 8 лет.Сначала одна машины теперь другая.Стоимость КАСКО на новый авто в 2013 году было 96 т.р. Подошло время делать пролонгацию договора при все при этом машина без аварийная езда. ИНГОССТРАХ насчитывает 130 000 т.р. По всем вопрос из чего выросла такая цена никто ответить не может. Я соглашаюсь что в этом году подняли цены. Но простите не на 40%. Вообщем решила что буду уходить из этой компании. А ВАМ ИНГОССТРАХ совет не теряйте таких клиентов которые ВАМ платять постоянно и без аварийная езда.

В страх. виновника мне ответили, что обращяйтесь в свою страх. или езжайте в Буденовск. Я обратился к юристам. Они мне сказали, что придя в страх. виновника снимайте их на видео и требуйте письменный отказ о не приеме документов. Придя туда я с сделал так как сказали мне юристы. Буквально через 3 минуты появился оценщик, сфотографировал мой автомобиль, а через 5 минут выписали мне направление на ремонт авто. А сразу сделать это можно было? Зачем вы людям врете?

После сдачи документов в страховую начал ждать, когда позвонят и направят на ремонт к моему официалу, т. к. машина еще на гарантии. И вот долгожданный звонок, но меня он не обрадовал, т. к. предложили официала, но во–первых, это не Мейджор, куда я хотел и где покупалась и обслуживалась машина, и во–вторых, это территориально от меня далеко, другой край Москвы.Я в отказ. Так продолжалось 3 месяца, после чего мне предложили взять деньги, я согласился, переписал заявление, отослал, начал ждать. Сегодня уже 31 рабочий день,как жду, звоню, отвечают – дело на рассмотрении. На мой вопрос: "Сколько еще будут рассматривать?", отвечают, что этим занимается другой отдел и они не могут мне конкретно сказать. Я спрашиваю номер того отдела, который занимается моим случаем, мне отвечают, что эту инфу мне дать не могут.

Сказали что документы взяты на рассмотрение,и будет дано направление на ремонт. Пришло СМС что документы т.е направление будет выдано 24 июня,всё посмотрели, сделали фото,хотя там только дверь водителя помята. Не понимаю что тянуть время столько дней,хотя каско стоит 51тыс.руб. И к тому же новая машина,не ужели нельзя зделать всё так сказать по горячим следам,что и чего ждать не понимаю..Уж к новой машине могли бы отнестись с нисхождением так сказать. Каско стоит ведь не малые деньги,а ДТП вообще первый раз в моей жизни,вот и задумываюсь,стоит ли на следующий год делать каско в этой компании или нет! А если бы что то было серьёзнее чем дверь,тогда сколько сказали бы ждать интересно? Оперативность и деятельность этой страховой компании приводит в сомнение не только меня но и других моих знакомых ,среди которых есть тоже страховались в этой компании,и они не готовы продолжать страхование в этой компании смотря на мой случай как относяться здесь!

Мне тут же объявили, что рабочий день уже закончен и нужно было приходить раньше и по записи, как все делают. Просил войти в положение, так как полис уже закончился и нужен сегодня, в ответ получил только грубость. Что будут в случае обращения за выплатой, трудно себе даже представить.

Ожидайте денежные средства в течение пяти рабочих дней. Сегодня 14 июня! Я звоню звоню... Обещают обратный звонок. Но его конечно нет. Я даже не знаю сумму ущерба насчитанную страховой кампанией! Сейчас готовлю досудебную претензию и в суд сразу. Раз так пусть с неустойкой. Моральный ущербом и тд ... . Договор скоро заканчивается. Продлевать нет никакого желания. Сейчас еще жалобы отправлю в союз страховщиков и по правам потребителей. Кстати. Филиал такой как бы большой кампании съехал с адреса даже не оплатив арендную плату. И куда съехали никто не говорит( тащиться в Москву для меня большая проблема– маленький ребенок плюс работа. Так что услуги адвоката тоже лягут на плечи Согласия.

звонила несколько раз им, отвечали не всегда, еле добилась правильного адреса. Пришлось возвращаться в гостиницу, пересылать копию и это все с температурой, хорошо, что с собой планшетник был, а если бы не было, то не знаю как бы я им копию отослала. Страховая оплачивает только первичный приём, без обследований.

При солидной стоимости медстраховки, они включили в программу самые убогие клиники Москвы. Отказываются изменять программу по требованию клиентов.