в договоре про это вообще ничего не сказано. Возник страховой случай предоставили все документы 28.01.2014, 3.02.2014 довезли последнюю бумажку для другой бумажки. Специалист обещала, что максимум через 2 недели машину заберут на ремонт, прошло 2 недели, а страховой случай всё еще рассматривает служба безопасности(?) И в ближайшее время ничего не предвидится. Машина стоит на проезжей части (там оставил её эвакуатор) и при условиях погоды превратилась в груду грязи. На мое предложение ( я готова отвезти машину в сервис (даже в их!) и отремонтировать за свой счет, а они бы мне это возместили мне ответили отказом, при этом, если за время ожидания их направления с машиной что–то случиться (снимут колеса, зеркала, появятся царапины от пролетающих камней) они ничего не возмещают.
Хотя в другой компании по осаго на другое авто (заявление подавалось в тот же день) страховку получила неделю назад
Отзывы о страховых компаниях
1–й звонок, сказали, что у меня хроническое заболевание (хотя случай гайморита 2–й в жизни, соответственно он не хронический), 2–й звонок, что это слишком "простой" случай и должна обратиться за помощью по ОМС. Ситуация вообще по–свински некрасивая – я оставила заявку, мне перезвонили, сказали – ждите врача до 13.00. Через какое–то время, еще раз позвонили и назвали одну причину, потом еще звонок – вторую, т.е.очевидно просто "отмазываясь" от оказания услуг. Полис ОМС у меня оказался непродленным, тк уже 7 лет как есть ДМС. Хороший урок для меня – больше не оформлять страховку в Либерти и следить за сроком действия ОМС.
На мои возражения, что это незаконно пояснили такое у нас распоряжение начальства, не хотите не страхуйте. Не было времени препираться, пришлось купить, буду теперь жаловаться, деньги не вернешь, но может другим поможет.
Заказал, в этот же день позвонил молодой человек из московского офиса, уточнил необходимую информацию, проконсультировал по дополнительным продуктам. Единственно что напрягло – пришлось по телефону диктовать много личной информации – номер паспорта и т.д. По телефону –то не уточнишь с кем точно разговариваешь – с Ренессансом или с мошенником. Очень плохо что их Красноярский офис не работает в выходной. Я из пригорода и пришлось с обеда отпрашиваться с работы для того чтобы сделать осмотр машины до 3–х часов. Лучше бы они в понедельник–вторник отдыхали. Оформление и осмотр провели быстро. Не пытались застращать чем–то еще.
После ДТП у машины разбит весь перед. Бампер, две фары, капот, две противотуманки, правое крыло,радиатор охл. двигателя, радиатор кондиционера, подушки двигателя, левое зеркало. Машина опель астра. Расчитывала получить около 100 000 рублей. Хотя и эта сумма не покроет ущерб. Когда сотрудник компании озвучил выплату в размере 37 000 рублей, вначале потеряла дар речи, а затем не удержалась и спросила "Вы случайно с велосипедом не перепутали?" Результат независимой экспертизы далеко за 200 000. Вывод: В марте – мае подходит срок переоформления ОСАГО четырёх наших машин. Все они застрахованы в Альянс. Две из них по КАСКО. Думаю, что для себя я найду более порядочную и честную компанию, а Альянс говорю "ПРОЩАЙ"
Сначала долго все оформляли, потом ждали очередь на сервис, а далее началась непонятная канитель по поводу согласования ремонта. То согласуют ремонт⁄замену, то опять что–то не нравится. Мне толком никто ничего не объясняет. Хотя, я как страхователь, имею полное право знать что и как с моей машиной.
Получается я застраховала свой автомобиль, а теперь не могу воспользоваться услугами. Как вы думаете, буду ли я в дальнейшем пользоваться такими услугами и рекомендовать ингос друзьям? Теперь уже конечно нет.
Я не могу понять, почему это мой куратор, некий Рогов Олег, в устной форме мне зачитывает ответы на акты согласования из сервиса? Получается у вас все делается на словах? Ни одного письменного ответа!
Так же нетерпимо хамское отношение Рогова Олега ко мне, грубый разговор, некорректные ответы, а в конце разговора вообще бросил трубку! Это смешно, машине было 3 недели, пробег 1,5 т. км! Машина кредитная! Я оплачиваю проценты за то, чего у меня нет! А ингос просто устно мне отвечает, часть повреждений не относится к страховому случаю! КАК ВЫ ЭТО ОПРЕДЕЛИЛИ? И это без трасологической экспертизы! Просто на словах!
Дорогие мои, только на основании такой экспертизы вы можете мне отказать или принять согласование по ремонту всей машины.
Смею так же заметить, что вы просрочили все сроки! Просто на просто тянете время! Здесь я могу проследить вашу взаимосвязь с банком, которому я сейчас выплачиваю проценты за то, чего нет!
На все вопросы только один ответ: пишите письма... аха, мелким подчерком еще и через почту России! Это получается что в век технологий я должна сидеть и тратить время на писанину Вам, а вот по звонку своему куратору я не могу ничего добиться! Дурдом какой–то!
Я очень сильно расстроена, и не наремена это все спускать вам с рук! Такое отношение к своим клиентам невыносимо!
Под разными предлогами выплачивать отказываись, то дату перепшите, то доп. Соглашение офорьте и все это у них в офисе в южном порту. Спустя полгода мытарств подал в суд. В суде представитель втб заявил, что на место дтп выезжал не их аварийный комиссар, а мальчик с дороги, что я вообще непонятно кому справки отдал и поэтому сам виноват.
В гута страхование не дозвониться они просто издеваются над своими клиентами тянут время и тупо зарабатывают деньги В этой компании прав только специалист и своей правоты никому Вам не доказать ! Сейчас 14 февраля 2014 года машина так и не обслужена !
Получила квитанцию № 269637 на получении страховой премии⁄взноса⁄ в течении года не было с моей стороны страхового случая. по истечении года я обратилась вновь на страхование но уже Осаго. Где получила отказ. Считаю. что меня хорошо "поимели". Бывшая страховая компания РОССИЯ. где я имела бы уже на этот год 25% премии от Осаго меня опять "поимели" Напрашивается вопрос. когда ВЫ ГОСПОДА СТРАХОВЩИКИ начнете работать по закону?
Подумал, крупная компания значит проблем не будет если вдруг случится ДТП и застраховался в этой конторе.
И вот случилось ДТП– пешехода остановился пропустить и получил удар сзади, поврежденными оказались: бампер и дверь багажника. Обратился в росгосстрах и мне сказали, что автомобиль нужно показывать оценщикам и сдавать документы в другом городе (интересные ребята, полюса то везде продают а при обращении в другой город ехать нужно). Свободного времени у меня совсем нет и пришлось совмещать сдачу документов и работу, потеряв пол дня я сдал все документы мне сказали жди решения по выплате и денег придут смс. Прошло смс сообщение о положительной выплате, а позже о перечислении денег в виде смешной суммы в 5383,63руб, за эти деньги мне даже одну деталь не отремонтировать.
Вывод: Если судиться нужно время которого у многих как и у меня нет, и сдача документов сделана специально в другом городе с учетом того же отсутствия свободного времени в рабочие дни.
Начисления производятся Москвой и вроде в офисе не поспорить о не правильному подсчёту возмещения ущерба, скорее всего нужно оценку делать у независимых экспертов с хорошей репутацией и готовится к возможному обращению в суд для отстаивания справедливой выплаты.
В эту контору больше не ногой, буду обращаться в зарекомендованные знакомыми Страховые Компании, которые ценят своих клиентов и делают всё в своём городе и выплачивают адекватную сумму для возможного ремонта автомобиля. Вы потеряли ещё одного клиента, хотя наверно даже не одного знакомых у меня много, нужно ведь помогать товарищам не попасть в такую же ситуацию)
А вот если Вам попадает в картер камень, что является страховым случаем...тут Ингос попортит Вам нервы, и сошлется на кучу аргументов (не так оформлены справки, и.т.д.), но убытки НЕ возместит.
Однозначно ухожу из Ингосстрах. Не вижу смысла переплачивать за страховку, если гарантий Ингосстрах дает не больше, чем любая другая компания.
страховая после калькуляции, сделанной прикормленной фирмой "Кар–Экс", выплатила только половину. Расчёт стоимости ремонта берётся с потолка, нигде таких цен на работу и нормо–часы нет. Стоимость запчастей – вообще нет слов: в калькуляции указан номер запчасти и цена по Экзисту с убранной первой цифрой (5900 вместо 15900). Вторую половину выплатили после проведения мной реально независимой экспертизы и написания досудебной претензии (кстати, её стоимость в 2500 руб., несмотря на мою претензию, компенсировать отказались). Вопрос: если компании не жалко моего времени, почему не пожалели хотя бы своё и свою репутацию? Кстати, решение о выплате принимается в Москве (со слов местных сотрудников; три недели ждал возврата за грин–кард), хотя застрахован я в Твери. Если вкратце оценивать работу местного филиала, отдел выплат – без вопросов, страховой агент потеряла ко мне интерес после передачи мною денег за полис.
Резюме: несмотря на серьёзные организационные и прочие косяки, связанные с выплатами, работать с ними можно, уходить не планирую...
В местном отделении сказали, что не могут, а в центральном офисе Москвы красиво фотографировали, а потом красиво отказали. Компания только собирает деньги а выплаты делать не собирается, находя множество причин. Работать стали отвратительно.
на срок с 18.12.2013 по 30.01.2014 в «Либерти Страхование». К сожалению, этот опыт стал очень неприятным...
Во время перелёта18.12. 2013г. по маршруту Москва–Франкфурт–Гамбург (с пересадкой во Франкфурте) на борту второго самолёта, летевшего из Франкфурта в Гамбург, мужу стало плохо (головокружение,тошнота,рвота)..
По прибытии в г. Гамбург сотрудники авиакомпании вызвали медперсонал Красного Креста аэропорта и мужу подключили разнообразную аппаратуру. Затем мне объяснили , что нам нельзя продолжать путь дальше, а надо перевезти мужа в больницу, т.к. из–за изменений сердечного ритма он может умереть...На машине Красного Креста под капельницей мужа перевезли в ближайшую больницу, там его подключили к аппаратуре и сделали необходимые обследования... Меня попросили оплатить аванс за лечение в размере 500 евро, что я и сделала...состояние было шоковое...Всю ночь я не отходила от постели мужа, а ближе к утру пришла врач и сказала, что по результатам обследования самые страшные опасения не подтвердились... и разрешила нашему сыну приехать и забрать нас.
В этот же день (19 декабря ) сын позвонил в страховую компанию по тел. +7(812)4494758 и было заведено дело № 24616.
Позднее на адрес сына в Германии пришёл счёт из больницы на общую сумму 816,87 евро.Когда мы прилетели обратно в Москву,
16 января муж написал заявление на выплату страхового обеспечения, а 17 января, когда мы приехали домой в другой город, то отправили по электронной почте сканированные документы, которых не было при себе при посещении московского офиса.
20 января я получила сообщение от сына – ему звонили из больницы – интересовались, когда будет выплачена недостающая сумма по счёту – 316,87 евро.
За это время мы несколько раз звонили в страховую компанию и писали им письма с просьбой прояснить ситуацию с нашим страховым делом, т.к. в больнице г. Гамбурга ждут оплаты остатка по счёту, к сумме которого уже добавляются проценты.
Сегодня, 11 февраля 2014 года я получила официальный отказ в выплате страхового возмещения от страховой компании «Либерти Страхование», на основании того, что ухудшение состояния здоровья мужа произошло 18 декабря 2013 г. до пересечения границы Германии, а именно – до прохождения пограничного (паспортного) контроля страны. Кроме того, в тексте отказа указано, что мы летели по маршруту Москва – Франкфурт.
Это не соответствует истине.
Дело в том, что мы совершали перелёт в Германию по маршруту Москва– Гамбург с пересадкой во Франкфурте, т.е. летели двумя самолётами сначала Москва–Франкфурт, а затем Франкфурт–Гамбург.
Соответственно, паспортный контроль мы прошли во Франкфурте ( отметка о прохождении контроля присутствует в сканированных документах, которые были отправлены компании 17 января 2014г. ).
А плохо мужу стало (головокружение, тошнота и рвота на борту самолёта ) во время второго перелёта по маршруту Франкфурт–Гамбург(именно в Гамбурге, после посадки самолёта, ему оказали первую помощь, а затем доставили в больницу сотрудники Красного Креста) т.е. уже после прохождения паспортного контроля, а следовательно, после пересечения границы Германии. В заявлении мужа на выплату страхового обеспечения от 16.01.2014 г. также указано, что его под капельницей доставили в больницу г. Гамбурга.
Неприятно,что компания игнорирует очевидные факты...
Добрый день, сделал заказ через сравни ру полиса ОСАГО – выбрал компанию Ренессанс, далее мне поступило сообщение по почте о том что сотрудник Ренессанса должен был со мной связаться в течении дня, однако со мной так никто и не связывался. Так же в случае если со мной никто не свяжется был оставлен телефон Титовой Ирины – как я понимаю сотрудника Ренессанса, однако ее не оказалось на месте и вызов был перенаправлен на абонентский ящик, который был переполнен – далее вызов еще был еще раз перенаправлен на другого оператора который как мне сказали не определен... и вызов был закончен. Я уже покупал через Вас страховку но у другой страховой и тут решил попробовать у Ренессанс... Видно придется еще раз сделать заказ уже у других. Номер заказа сравни 24882
Автомобиль был не новый. В момент страхования был составлен документ – описание транспортного средства, в котором указаны повреждения, имеющиеся на момент страхования:
1. царапина на переднем бампере
2. царапина на задней стойке слева.
18 января 2014 г. обратился в офис Ресо для оформления страхового случая – вмятины на крыше от падения неизвестного предмета. Все условия договора снова же мною были выполнены в полном объеме. 6 февраля мне было отказано в выдаче направления на ремонт по следующей причине: на момент заключения договора страхования на автомобиле имелись повреждения заднего левого крыла и панели крыши. ТО ЕСТЬ ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР СТАЛ КРЫШЕЙ. Дело № АТ5009138
Оторвало колесо со ступицей и я очутился в кювете, за 700 км от города, в котором страховал машину. Эвакуатор обошелся мне в 35 т.р.! А компания возвращает только 3! + Эвакуация авто до дилерского центра и за свой счет! Внимательно изучайте условия договора!
Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил повреждения. 05.11.2013г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т.д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компанию проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т.д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого–то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано.
07.12.2013г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день….
Устав ждать, 30.12.2013г. была подана еще одна претензия–требование. Но и она проигнорирована…
На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления.
Вчера (06.02.14г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП произошедшему 25.10.13г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т.д.
Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие–либо повреждения.
Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту. А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих,экипированного одним фотоаппаратом оставлю без комментариев
Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы, и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.
страховщик полностью согласился что необходима замена и покраска бампера, оформили документы. Еще через месяц мне перечислили деньги по убытку в размере... внимание...1145,99р. И никаких комментариев...
а если дозвонишься. начнешь высказывать претензии, сразу бросают трубку, обидчивые видимо, 4 месяца рассматривают дело. и примерно еще парочку будут рассматривать.
Туда же были приглашены специалисты независимой экспертизы, о чем и СК и компания ЛАТ были предупреждены по телефону.
Сотрудник компании ЛАТ очень неохотно вписывал скрытые повреждения подвески, на которые приходилось указывать мне самому, что ставит под сомнение квалификацию эксперта Соколова А.Е.
После проведения осмотра Соколов А.Е. пытался заставить меня подписать акт не глядя. Дословно «Прочитаешь, когда подпишешь, ты же видел, что я писал». Таким образом, было нарушено мое право на ознакомление с документом, который я подписываю и право внесения в документ своих комментариев.
Соколов А.Е. собрался и уехал без моей подписи.
При получении копии акта по моему запросу после осуществления выплаты в акте я не обнаружил пометку о том, что на осмотре присутствовали другие заинтересованные лица (независимый эксперт, который может подтвердить произошедшее)
Претензия по Акту о страховом случае и заключении о стоимости ремонта ТС
Акт о страховом случае
1. Не указан № платежного поручения
2. Не заполнена графа «Страховой акт составил»
Заключение о стоимости ремонта ТС 2 штуки
1. В графе запасные части указан Брызговик передний правый– (грамотное название локер) не включен расчет стоимости работ по замене.
2. В графе запасные части указан Брызговик задний правый. Не включен расчет стоимости работ по замене.
3. В графе запасные части указана Боковина задняя правая (Что это за деталь?) Если Эксперт подразумевает заднее правое крыло, то, что значит работы по частичной замене.
4. В расчет стоимости работ включен ремонт крыло правое, при повреждении более 45%, что видно на фото и указано в Акте № 1492695 пункт 5 не ремонтируется, а идет под замену. Должна быть включена стоимость запасной части Крыло правое переднее и стоимость не ремонта, а снятия и установки.
5. В Акте 1494675 указано «тяга рулевая правая изогнута, замена». В заключении о стоимости ремонта не указана ни в графе запчасти ни в графе работы по замене.
6. Отсутствует подпись должностного лица (оценщик Дружинин)
Полный пакет документов уже направлен в ФСН и РСА. Терпение закончилось! Надоело бесконечное вранье, безграмотность сотрудников и хамское отношение к клиентам. Подаю документы в суд!
На мой вопрос о том кто будет определять замена или ремонт Вертьянов ответил, что он этого не делает, эту работу потом выполняет страховая на основе фото. Прежде, чем подписать акт я внимательно его прочитал и пустые графы перечеркнул буквой z, для того, чтобы исключить факт дописок или изменений, поскольку копию акта мне не выдали, т.к это собственность компании.
И предложили записаться на повторную экспертизу по скрытым повреждениям подвески. Почему имея на руках справку ГИБДД о ДТП, в которой указаны скрытые повреждения, нам не предложили показать авто в сервисе сразу. Повторный осмотр был проведен 25.12.2013, что составило просрочку на 1 день.
После получения денежной выплаты, которая, на мой взгляд, сильно занижена, я заказал в СК копии осмотра ТС, заключение о стоимости ремонта и акт о страховом случае.
Кроме того, что в заключении о стоимости ремонта нет подписи оценщика Дружинина А.М., в акте о страховом случае нет фамилии, подписи, должности и даты составления в графе страховой акт составил, я обнаружил приписки и несовпадения в акте осмотра ТС такие как:
1. Отсутствует прочерк «Z» в пустых графах,
2. Установлены галочки в графах замена, ремонт, окраска,
3. В пункте 9 значится «Накладка правого порога сколы пластика сзади», что отчетливо видно на фотографии и фраза, которой не было при подписании документа «Повреждение не …………………. в справке ГБДД, не относятся к данному ДТП»
4. В графе АМТС не относящимися к данному ДТП «бампер задний разлом слева» с чем я согласен, далее сделана приписка в части «Накладка правого порога—сколы по центру внизу»
Из чего делаю вывод, что данный акт полностью не соответствует ранее мною подписанному. Кроме этого данный акт выдан в трудно читаемом формате, копия сильно уменьшена и затемнена, что видимо, сделано для сокрытия приписок и изменений. На мой взгляд, моя фамилия и подпись сделаны не моей рукой. Фамилия эксперта написана неразборчиво. Таким образом, страховая компания существенно занизила сумму выплаты, не включив замену накладки, ремонт и покраску порога.
По поводу галочек в графах замена, ремонт, окраска, я позвонил в компанию ЛАТ, где мне подтвердили, что галочки ставит страховая постфактум. Звонок в СК полностью опровергает эти слова.
Звоню по телефону 325 40 40, чтобы узнать номер дела, а его дела то собственно и нет! В разговоре с девушкой Васильева Марина ее зовут (с трудом кстати это выяснила, там не принято представляться) задаю вопрос о точном адресе официального офиса и номере телефона, адрес мне называют, а вот телефон назвать отказываются, приезжайте мол и жалуйтесь, стойте в очереди, унижайтесь. Во время разговора напротив названного адреса вижу номер телефона по которому разговариваю с мариной. Задаю вопрос о местонахождении девушки. мне говорят подождите и 3–4 минуты я слушаю музыку, после чего та же девушка торжественным голосом сообщает мне адрес внимание–)))) в ТВЕРИ. я уточняю. девушка подтверждает, что именно в Твери она работает и именно из Твери со мной разговаривает. Спрашиваю, а 3 минуты я ждала пока вы выясните адрес своего местонахождения? фыркает переводит тему разговора и в итоге бросает трубку.
Все жалобы по телефонам заканчиваются музыкой и прерванной связью.
Ура, после неоднократных звонков, жалоб и, что уж греха таить, угроз. Дело стронулось с мертвой точки. сегодня дали № дела002GS13025060, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА, хотя обещали мне его сообщить сами. 25.12 должен приехать эксперт от ЛАТ–фирма типа партнер, причем за счет страховой, т е бесплатно для меня. при этом в то место какое удобно мне и в то время которое удобно мне, автомобиль я могу предоставить хоть на яме в гараже, хоть на эстакаде. Оказывается совсем не обязательно тащить авто на эвакуаторе к ним в сервис и обратно, оплачивать подъемник и работы по съему и установке деталей подвески на место. все сделает сам оценщик, но практика показывает рано радоваться,
дождемся осмотра. время покажет.
Как и говорила, радоваться оказалось рано.
Эксперт Соколов, который между прочим даже не представился, не ознакомив меня с актом и потребовал его подписать, на мои законные требования дать мне прочитать акт осмотра моего транспортного средства, эксперт собрался и уехал. И таким образом, "эксперт" повел себя в присутствии представителей независимой экспертизы и сотрудников автосервиса.
Фамилию эксперта мне сообщили в компании–партнере ЛАТ, а вот имя отчество по каким то причинам нет. Получила смешную сумму 71000 с копейками -Начинаю досудебную подготовку.
По стечению обстоятельств, виновник ДТП застрахован в компании Ренессанс. такого бардака, безответственности и хамства я не встречала ни в одной другой компании.
1. сотрудники колцентра выдают недостоверную информацию, отправляют оформлять документы не в официальный центр, а к непонятным партнерам, независимым оценщикам и не предупреждают об этом.
2 никто ни за что в этой конторе и в конторах партнеров ответственности не несет.
3. оформление моего ДТП происходило в СПб ул. Салова 57. в кабинете на задворках автосервиса общим метражом, как моя кухня метров 10–11 квадратных, сидят за красивыми столами 3 сотрудника и только один из них занимается страх. случаями. В моем случае–это был конкретный хам–Мифодьев О.А. Как только его не устраивал вопрос клиента он начинал хамить. при этом неоднократно говорил о том, что он ни за что ответственности не несет, все вопросы в страховую. И это называют партнерскими отношениями. в этом маленьком помещении с одним письменным столом находилось еще с десяток клиентов. оформление документов у меня заняло 3 часа! я не буду уже говорить о том, что этот в кавычках специалист требовал заполнять не нужные графы и документы, а как только я звонила в колцентр и уточняла законность его требований, в хамской форме отказывался от своих требований и обвинял меня в глухоте.
Ладно, решила я 3 часа духоты, унижений и откровенного хамства но вопрос решен))))))) к слову было это 19.12.2014, но не тут то было.
3. в справке о ДТП, составленной сотрудниками ГИБДД указаны скрытые повреждения элементов подвески.
21.12.2014 приезжает эксперт. думаете класс! КАК быстро! он фотографирует и описывает видимые повреждения. А про скрытые повреждения мне говорят звоните, записывайтесь и в порядке очереди предоставляйте свой (недвижимый) автомобиль в сервис на выявление скрытых повреждений. Почему нельзя сделать это сразу? мало того все услуги эвакуатора, подъема авто, съема деталей мы оплачиваем из своего кармана и только если скрытые повреждения подтвердятся нам может быть компенсируют эти расходы в момент выплаты. Муж автослесарь подсчитал, что это обойдется приблизительно в 10000 рублей, а ущерб моему автомобилю около 200000 рублей с учетом работы. Страховая считает, что мы милионеры?
Очень удобно. Провел расчет на сайте. Отправил заявку, где указал свой номер телефона. Позвонили на следующий рабочий день, уточнили когда мне удобно приехать в офис для осмотра авто и получения полиса. Приехал, через 20 минут был уже с полисом. Из негативного только то, что в офисе страховая премия составила 57т.р., а на сайте расчет выдал 54,5т.р.