Отзывы о страховых компаниях

Пришел в офис россгосстраха на Карасунской, отстоял 2,5 часа в очереди. и тут мне агент по продажам заявляет что по этому птс они мне не могут оформить страховку так как я туда не вписан как новый владелец. Еду в гибдд. Там мне разъяснили что страховая обязана оформить страховку согласно дкп. но в офисе продаж мне опять начали рассказывать всякие сказки, да еще и грубить. В тоге, испортив себе настроение, плюнул на них, и без проблем оформил все в другой компании недалеко от гибдд. Вывод: с такими сотрудниками компания в отстое.

Оценивать сказали будут по фотографиям. Первое впечатление произвели положительное, вежливо общаются по телефону, подсказывают какие-то вопросы, обещают после предоставления целой кучи! документов принять решение и, в случае положительного решения, перевести деньги в течении 15 дней. Прошло уже два месяца – тишина. Звонишь им, ни кто ничего не знает. Я, мол, оператор на телефоне, какая информация у нас есть, я вам предоставляю, а кто знает ? – с ними можно связаться только по email, на email они не отвечают, обратная связь отвратительная, на нулевом уровне, её нет просто. В общем это не страховая а сбор денег, не ведитесь на репутацию банка и т. д. это лохотрон ! Отъём денег у людей ! Позор, работать сейчас на таком уровне !

Здравствуйте, 14 августа 2015г., я застраховала свой автомобиль ВАЗ 21093 по договору ОСАГО, полис № ЕЕЕ-0352024340, в связи с тем, что автомобиль мною не эксплуатировался, я хотела эту страховку переоформить на другой автомобиль, в чем мне было отказано. 16 сентября 2015г., я этот договор расторгла, написала заявление о расторжении договора страховки в Агентстве №23 (Ногинск), 23 сентября 2015г., мои документы были переданы в ЦО, мне сказали, что в течение месяца мне перечислят оставшуюся страховую сумму. На сегодняшний день никаких денег мне до сих пор никто не перечислил. Я обратилась в Агентство №23 (Ногинск), там мне дали телефон ЦО и сказали позвонить туда и узнать. Я звонила в ЦО раз пять, каждый раз там меня ставят в срочную очередь на проверку данных и обещают перезвонить в течение 1-2 дней, но никто и никогда не звонит. последний раз я просила соединить меня с кем-нибудь из руководства, кто сможет решить мой вопрос, но мне сказали, что они информационный отдел и ни с кем соединять не будут и телефонов для решения моей проблемы давать тоже не будут. Управляющая в Агентстве №23 (Ногинск) тоже никаких объяснений не дает, говорит что она вообще этим заниматься не должна и в ее обязанности это не входит. 26 октября я написала претензию, на нее тоже никакого ответа нет. Где мои деньги и когда мне их вернут никто отвечать не хочет. Что же это за отношение к клиентам? Деньги вы принимаете быстро, а вот отдать обратно у вас целая проблема. Если я не получу никаких объяснений и денег в течение 3-х дней, то наверное придется написать заявление в полицию и во Всероссийский союз страховщиков, в Комитет по противодействию страховому мошенничеству.

Предыдущий полис ,,ОСАГО "тоже покупал в Средне Ахтубинском отделении ООО “Росгосстрах” Волгоградской области по ул.Московская.Но в этот раз Ваши агенты в Ср.Ахтубе заставили меня ходить за ними и упрашивать продать мне ОСАГО в течении двух дней.Узнав что я уже застрахован от несчастного случая они не стали оформлять мне полис, а заставили ехать за ним в Волжский или в Волгоград, хотя я живу от них в двух шагах.Они вынуждали меня приобрести ещё один страховой полис от несчастного случая или приобретать ОСАГО в другом месте.Работники вели приём клиентов не обращая внимания на мою очередь и просто игнорировали меня.И только в следствии разговоров уже на повышенных тонах Н.В.Кобелева взяла копии моих документов и сказала, что может завтра сможет оформить мне полис,хотя на данный момент я был единственный их клиент во всём здании.На второй день я опять один,а им некогда,сказали что позвонят как будет готово и наконец позвонили.Мне пришлось бегать к ним трижды да ещё ездить в Волгоград и в Волжский.Пока они мне трепали нервы я узнал, что это не единичный случай в их практике от других недовольных клиентов.Это мой отзыв на работу сотрудников этого отделения ООО “Росгосстрах”.Андрей. Кстати ОСАГО онлайн тоже купить невозможно напрасная трата времени и нервов.Не проходишь проверку РСА.Тут же заходишь на сайт базы РСА и вот ты тут-как тут,есть! .У китайцев через интернет можно легко купить всё что пожелаешь, а у нас что-то всё не так.

При заполнении формы требуют указать серию, номер и дату выдачи ПТС, согласно старого полиса. Вписываю данные, а мне говорят, что данные не зарегистрированы в РСА. Хотя в предыдущем полисе указаны эти же данные. Безобразие! Оформление полиса у агентов крайне неудобно... агенты принимают понедельник, среда, пятница с 09:00 до 16:00... записи нет, только живая очередь, да и вечно пытаются "втюхать" дополнительную страховку... я крайне разочарована в ВСК...

11.10.2015 г. Продал машину и в этот же день купил новую, в салоне зделал КАСКО, ОСАГО сказал поеду делать в Росгосстрах, т. к. всегда там страхуюсь. Осаго на старую машину сделал в конце августа этого года, т.е. всего два месяца, думал приеду - пересчитают и делов то, на деле всё оказалось "не много" иначе: Деньги за новое авто забрали с удовольствием и быстро, а вот возврат денег за неиспользованное время полиса по проданной машине - это совсем другое: Дали заполнить заявление, к нему прикрепили ксерокопию договора купле-продажи, старый полис, номер банковского счёта -куда они мне должны перечислить деньги в течении 14 дней, с этими документами сотрудница офиса обращалась так, я всё сложил в свой файлик, отдал ей, она его буквально выкинула в сторону, со словами: "Так это для Ольги". Мне уже тогда показалось, что как я выйду - они (документы) окажутся в мусорном ведре.. Прошло 14 дней звоню в офис на Куйбышева, мне говорят: звоните в бухгалтерию, звоню в бухгалтерию (за два дня наконец взяли трубку), говорят звоните в офис, они вам скажут, когда они отправили документы нам, номер полиса и сумму возврата. Звоню в офис, оказывается мои документы у них и они ещё их не куда не отправляли, говорят позвоните в бухгалтерию на следующей недели, и дайте им данные которые они хотят, я всё записал. Звоню на следующей недели (дозвонился раза с третьего - уже быстрее, прошло уже 19 дней с момента подачи заявления), перечисляю все данные, девушка всё записала и сказала, что перезвонит, как всё узнает, перезвонила и сообщила, что мои документы приходили, но они нашли какую-то ошибку, которую допустили сотрудники офиса и отправили им обратно на переделку, звони в офис, там мне говорят, что документы пока к ним не дошли ( сумму выплат, кстати насчитали меньше, чем положено по закону, формула такова: сумма на которую "страховщик", т.е. компания Росгосстрах имеет право: цена договора Осаго/366*на кол-во использованных дней до подачи заявления на расторжение договора, остальное должно быть возвращено "страхователю", т. е. мне, соглгасно закону ст.958 ГК РФ!!! Они считают явно как то по другому, потому что сумма на 1500 меньше чем выходит у меня, но и это меня не волновало до сегодняшнего дня. Хотя бы перечислили бы то, что насчитали. Ещё на мой вопрос: Когда же мои деньги придут ко мне? Сотрудница офиса росгосстрах сказал, что в течении месяца, хотя по закону 14 календарных дней, т.е. с выходными в том числе! Не знаю чем и когда всё это закончится, но после того как полис Осаго в 2016 году на мою новую машину закончится, больше в Росгосстрахе принципиально страховаться не буду! Хотя может и другие канторы ни чем не лучше. Вообщем в выходные поеду в офис разбираться и писать до судебную претензию, если и это не поможет в суд - надо наказывать этих без законников, а то обогащаться за нас счёт, из-за того, что единицы в суд идут, а надо наказывать, надо идти!!!

Но в номере прав оказалась опечатка. Звоню по номеру на печати,там говорят,что исправят и привезут и тишина. Нашла номер филиала,там говорят,что найдут нашего менеджера и он перезвонит (сейчас его номер и номер курьера отключен). Обратилась в местный филиал и выяснилось,что это прошлогодние бланки,которые они списать должны были и в базе их нет и сделать они ничего не могут. В центральном офисе сказали,что у них якобы украли кучу бланков и квитанций. Мошеничество на лицо!

Пять лет страховался по КАСКО в ИнгосСтрах, обращений не было. Но все хорошее заканчивается. Оставил авто во дворе, выхожу у машины вмятина и царапина на двери. Вызвал полицию, все зарегистрировали, справки, протокол и т.д. Обратился за возмещением ущерба. Составили акт осмотра в офисе, в акте сотрудником Ингосстраха в том числе написано "повреждения соответствуют заявленным". Сказали ждать решения. Через 2 месяца пришел ответ: в возмещении отказано, на основании какой-то экспертизы в каком-то ООО «Точная оценка» (машину я не предоставлял на экспертизу), по причине: ПОВРЕЖДЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЗАЯВЛЕННЫМ. Типа был наезд на препятствие. Ага! Боком ехал и наехал. Ни акта экспертизы, ни каких либо копий документов, ничего не предоставили. Написал им претензию, что с постановлением не согласен, прошу инициировать процедуру урегулирования и прошу ответить в установленный законом срок. Ответа так и не дождался никакого. Ингосстрах внес меня в черный список, теперь я там страховаться не могу. Я не скандалил, даже в суд еще не подал, просто обращение и письмо. Да, пожалуйста! Страховой рынок большой! Они лишились клиента, который им исправно оплачивал страховые премии по 50 тыс. без обращений пять лет из за ущерба тысяч в 25-30. Видимо у компании совсем плохо с "эффективными" менеджерами.

Приобрел каско за 50 т.р. с франшизой 15 т.р. И в одну прекрасную ночь выйдя из дома обнаружил повреждения на своей машине. В этот же день рядом стоящие соседские машины также были повреждены. Ну естественно меня это не огорчило сильно, у меня же каско! Ну не там то было. Ингосстрах расценил повреждения моего авто как 4! разных случая и предложил мне заплатить 4 раза франшизу! Естественно такой небольшой нюанс всплыл после уплаты франшизы в 15 т.р.) Мрак в общем, никому не рекомендую эту компанию! PS Стоимость всего ремонта 30 т.р.)

Т.к. в категории отзывов нет ДМС, то выбрал категорию "об обслуживании". Хочу поделиться своим мнением о работе с ГСК "Югория" филиал в г.Тюмень, по договору ДМС сотрудников. В начале 2015 года решили попробовать работу по ДМС с ГСК "Югория", заключили договор ДМС и начали работу. Наше предприятие по ДМС страхует около 250 человек, и я являюсь ответственным лицом от предприятия по взаимодействию со страховой компанией, имею опыт взаимодействия по ДМС более 10 лет с различными страховыми компаниями, в т.ч. "Согазом", поэтому мне есть с чем сравнивать. Сложилось очень положительное мнение о работе как в целом СК так и его сотрудников - все вопросы, начиная с заключения договора, оформлением полисов ДМС и последующим сопровождение по оказанию мед.услуг решаются очень оперативно, затрачивается минимум времени и документов на оформление, все доп.вопросы не включенные в программу страхования согласовываются. Что очень важно - от сотрудников нашего предприятия нареканий и претензий, по вопросу организации и предоставления мед.услуг в адрес "Югории" не поступает, в отличие скажем от "Согаза". Отдельная благодарность нач.отдела ДМС ТФ ГСК "Югория " Березиной Варваре Георгиевне, за оперативность и ответственность в работе.

заплатил специально больше, чтобы в случае наступления страхового случая обслуживаться в хорошем сервисе официального дилера не далеко от дома. когда наступил страховой случай неожиданно оказалось, что "теперь с этим сервисом у ингосстрах не заключен договор", а остались только сервисы за МКАДом (эти сервисы были когда я покупал страховку, но за меньшую сумму денег). по сути произошло мошенничество со стороны ингосстрах. написал заявление, чтобы меня обслужили в том сервисе за который я платил при покупке страховки. Они рассматривали мое заявление МЕСЯЦ и естественно сообщили, что "извините, но можем вас обслужить только в сервисах за МКАДом". что самое смешное, за страховку я им заплатил 80 т.р., ремонт по страховому случаю стоит меньше 15 т.р. и при этом они больше не хотят продлевать мне страховку!! :) я и сам естественно с ними больше не продлил бы страховку и никому не советую иметь с ними дело вообще, но сам факт! я для них оказывается плохой клиент - посмел заявить ущерб на 15 т.р. при оплаченных 80 т.р. за страховку. т.е. ребята считают, что вы должны только нести им денюжки, а как возместить копеечный ущерб, так вы плохой клиент и мы больше не хотим вас страховать. помимо этого сотрудники компании играют в "футбол", т.е. не решают вашу проблему а пинают вас к другим сотрудникам, а те обратно и никто типа ничего не решает.

В сентябре с моим ребенком произошел страховой случай, закрытый перелом ногтевой фаланги 4 пальца левой кисти без смещения. Проходили лечение более двух недель, из которых 2 недели носили гипс. Сразу обратились в научно – исследовательский институт неотложной детской хирургии и травматологии. Несколько раз ходила в больницу, что - бы собрать оригиналы документов, которые выдают только по запросу, для предоставления в страховую компанию. Спустя время, позвонила в компанию, чтобы узнать, требуется ли от меня еще документы, но узнала, что по моему страховому случаю принято решение отказать в выплате страхового возмещения. Причем с чем это решение связано – не сказали. Ответили, что такой информации нет и мне придет ответ на почту. Соответственно в порядочности и в уверенности в этой компании я засомневалась, и захотела расторгнуть договор, чтобы застраховать своих детей в другой страховой. Оказывается, я его могу расторгнуть только без выплаты денежных средств от компании. Хочется так же отметить, что по каждому вопросу меня соединяли с операторами, которые так и не дали ответов, только заставляли ждать – переключая от одного к другому. Жду письмо от страховой компании, в котором мотивирован отказ, признать перелом пятилетнего ребенка страховым случаем. Из своего опыты - не советую пользоваться услугами данной компании.

Как результат страхового случая не устроили ни и качество сервиса, ни количество выплаченных денег. Однако снова пришлось связаться со страховкой при выезде за рубеж. Страховку покупал сам через сайт компании ВСК. Уезжали в сентябре на отдых с детьми в Черногорию. Старшему 11, младшей 5. После приезда буквально через 3 дня малая захворала, поднялась температура. К вечеру начался жар с рвотой. Я немедленно набрал телефон ассистанса указанный на страховом полисе ВСК. С нами работал оператор молодой человек по имени Павел. Получив от нас всю необходимую информацию, он пообещал связаться с нами в течении 10 – 15 минут. По обратному звонку сообщил, что частный доктор сможет прибыть к нам в течение часа, полутора. А до этого времени рассказал как помочь ребенку подручными средствами: теплое обильное питье, растирание спиртовым раствором, компресс и т.д. К слову сказать доктор приехал гораздо быстрее, говорил с нами по русски (Миклаш -белорусский эмигрант как выяснилось). Дочери дали жаропонижающее средство и раствор, после которого рвота прекратилась. Панику для ребенка мы решили не создавать и от предложения ехать в стационар отказались. Доктор уехал, когда кризис миновал и дочь уснула, предусмотрительно оставив номер телефона для связи. После нам позвонил все тот же Павел из ассистанса, справился о ситуации. Еще пару дней дочь восстанавливалась, принимая лекарства, что оставил врач. Остальное время отдыха провели без приключений чудесным образом. Хочу выразить благодарность ВСК за хорошую страховку, Павлу за скорость и поддержку и Миклашу за его помощь, чуткость и заботу.

Отвратительное обслуживание. Позвонили сами, предложили продлить полис, рассчитали, с суммой согласился, попросил доставку, сказали что от 4000, я сказал пусть стоит 4000 значит, они подтвердили прислали смс типа заявка принята, менеджер Эрдниев Александр и тд. Звонит этот персонаж и говорит сумма маленькая, я не поеду, у нас минимум 5000, я объяснил, что по тел мне сказали, что 4 тр, на что получил ответ, что пусть они сами и едут тогда, а я могу купить у него диагностическую карту или страхование жизни или так просто денег накинуть и тогда он приедет... Это нормально?)) Я сказал, что мне это не подходит и пусть мне перезвонят с офиса, ну конечно никто не позвонил. Набрал сам, 3 часа слушал их автоответчик, потом какая то девушка, не могла ни на что решиться, что то выясняла, я еще минут 10 слушал музыку, потом она сказала, что приедьте в офис и как бы всё, вариантов нет. Итого поговорил с деревянной женщиной, послушал музыку, минут 20 убилось. Цена у всех одна почти, конечно теперь я зайду куданить еще, и в своем регионе, уж осаго то всяко сделаю. Хорошо хоть каско в другой конторе, тоже может не сахар, как везде, но хотя бы на стадии оформления голову не морочат.

В течении трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей). На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015г и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила повреждения своего а/м (помято заднее крыло и поцарапано лакокрасочное покрытие двери). Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее следовала в ближайший офис Ингострах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания - ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней. Во первых постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении. Во-вторых, спустя двух-трех недель вызвали на повторную оценку непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть). Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения страхового случая. При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег … В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомнив о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и что же мне теперь в этом случае делать? поступил простой ответ: потому что «они» (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх.случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том, что повреждения произошли непосредственно на том месте, где зафиксированы повреждения автомобиля))) Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70тыс.руб., где непосредственно даже в доп. соглашении прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения: 1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д. 2) Один раз в течении действия договора страхования - одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения. Объясните мне пожалуйста!!! За что в течении трех лет я платила деньги этой компании? Не рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха! И сама расторгну договор, пока еще есть время хотя бы половину суммы вернуть с покупки полиса.

Это просто невозможно, понятное дело, что СК Итиль Армеец наплевать на чужое время, ведь мы видете ли пришли деньги у вас по страховке забирать! Но это ненормально, нигде такого нет, как на Амирхана 51в в отделе регулирования убытков! В очереди можно забеременеть, выносить и родить! 2 часа просто ожидания, потому что работают 2 сотрудника, обрабатывая 4 человека в час. Давайте везде будем так работать, к каждому так относиться! Придумайте электронную очередь, что угодно! 21 век на дворе!

В этом году наш автомобиль Mitsubishi L200 попал в ДТП (не по нашей вине, хотя это и не важно) Что бы мой отзыв не был голословен - номер страховки 0003340 № 200295430 Номера дел 282709/15 и 282728/15. Предъявил все документы, заполняю заявку и выясняется что страховая хочет отправить новое гарантийное авто не к официальному дилеру, а в "шарашкину контору". На вопрос почему, есть заранее заготовленные отговорки типа - "официальный дилер не занимается лобовыми стеклами" или что нибудь про кузовной ремонт в том же духе... НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТО!!! СРАЗУ ПЕШИТЕ ПРИТЕНЗИЮ ЧТО БЫ ВАС НАПРАВИЛИ К ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ!!! Написал сразу претензию что бы выдали направление к официальному дилеру, не дожидаясь листка с направлением в "шарашмонтаж" где меняют стекло лобовое за несколько тысяч рублей вместо оригинального или запчасти контрактные поставят. Затянули с выдачами направления, с рассмотрением цены который выставил официальный дилер, теперь тянут с выплатой. Звонил не однократно на горячую линию, писал электронные жалобы в центральный офис СК Согласие - тишина... Связался с моей лизинговой компанией "Вэб - лизинг", они сказали что к ним приходят горы жалоб на эту компанию со всей России Написал жалобы в Центральный банк РФ и в Роспотребнадзор. Наше предприятие решило больше с этой компанией не связываться. Всем удачи в бизнесе.

Застраховала свою машинку каской, как только купила прошло три года каждый год страхую все у Ингосстраха и тут выхожу и вижу утречком что моя машинка помята и нет не кого! Думаю не чего у меня же каска ! Но не тут то было отказ как так то ??? За что я тогда каждый год плачу от 50000-70000 р ! За что ??? Не кому не посоветую эту компанию и сама расторгну договор с ней! Если правда получеться!

Страховой акт № 034 15-48-00230ПВУ от 22.05.15 по договору ССС 0701120864. Очень четкий и щепетильный подход. Обращался по ОСАГО (прямое обращение, я не виновник). Отдельное спасибо Бычкову Олегу Сергеевичу (отдел убытков)! Кроме этого, обращалась моя дочь Борисова Л.А. за покупкой полиса ОСАГО в марте 2015 (полис №0698729327). В базе РСА была неправильно занесена предыдущей СК информация по скидке за безаварийную езду. Сотрудники Нижегородского филиала СК "Югория" все объяснили и "разжевали" о дальнейших действиях по исправлению ошибки в базе РСА. Отдельное спасибо директору филиала Акимовой А.С.! По прошествии времени, когда изменения в базу РСА были внесены, Нижегородский филиал в течении нескольких дней сделал перерасчет и вернули на карту деньги с учетом скидки. Все бы так работали!) Прошу отметить такое чуткое и внимательное отношение к своим клиентам и просто к людям! Руководство, ставим на вид Акимову А.С. и Бычкова О.С.! Прошу премировать данных людей!

Так как обращений не было то продлил еще на год, №0079230-200464356/15-ТФ от09.03.2015. Произошло небольшое ДТП, отправляют ремонтироваться к неофициальному дилеру, хотя машина гарантийная, мотивируя тем, что в моем регионе сейчас у них нет договора с официалами. Выводы делайте сами.

Каждый застрахованый не застрахован от наступившего случая. Случилась беда. 23.10.15. Дочь 2 лет упала с высоты человеческого роста на камни и разбила голову. Кровь. Родительский шок. Что делать? Первое что пришло на ум доставить ребенка в госпиталь. В первом госпитале Бангкок попросили связаться со СК . Ищу номер на буклете в который вложен полис. Набираю тишина... спустя как мне показалось вечность, нахожу в полисе мелкими цифрами в правом нижнем углу. Запомните, чтобы не шарить испуганным глазами как я и не находить его. Дозваниваюсь с первого раза, слушаю музыку. Ответ! Оператор расспрашивает про возраст, номер полиса, ФИО. Вопрос на что жалуется пациент выводит меня, т.к перед этим кажется я объяснил ситуацию. Стараюсь сдерживаться, но тут " как к вам обращаться?" Кто им инструкции писал? Моя жена с истекающим кровью ребенком на руках. Какое это имеет в этой ситуации значение? Мне без разницы как зовут ее. Девчушечка отвечает, что с этим госпиталем у них не заключен договор. Пытается сначала предложить воспользоваться помощью в этом госпитале, но намекает, что может быть потом не получится возместить ущерб. А! Откуда такое безучастие и нерасторопность! Наконец выдает название Мемориал Паттайя, мол с ними договор есть. Благо это рядом. Приехали, ждем подтверждение от СК. Заполняем листы, где есть вопрос " Оплата наличными или за счет СК?". Я выбрал второе. Зачем потом собирать документы, чеки и доказательства. Не дожидаясь пока наши разродятся Тайцы начили оказывать помощь. Спасибо! Наложили швы на две раны. Доктор через русского специалиста или просто переводчика, дает рекомендацию о том, что КАЖДЫЙ ДЕНЬ вплоть до 28.10.15 нужно показываться и делать перевязки. Выдали антибиотики, жаропонижающее и проинструктировали как пользоваться. Спасибо им всем, молодцы! Приходим на вторую перевязку и Тайцы нам говорят, что от СК необходимо повреждение о том, что они согласны на оказание дальнейшей помощи. Т.е предлагают каждый день звонить в Питер, чтобы они выполняли одно и тоже действие. Но у нас, на минуточку, разница во времени. Когда в Тае утро в Питере еще ночь. Если мы ждем, пока они проснуться, то у дочери наступает послеобеденный сон. Спящего ребенка везти в госпиталь не вариант. Сегодня 26.10.15 я разговаривал с оператором СК, который настойчиво допрашивал меня о состоянии ран моей дочери. Кстати, пользуясь вопросом (видимо по инструкции ) о том на что жалуется девочка. Мой Ответ, что ребенок говорит " Ой, вава!" Ее неудовлетворил, она стала выяснять,если на ранах какие-либо выделения и покраснения? так как я не доктор и повязки не снимаю с ребенка, предложил ей задать этот вопрос лечащему доктору .На мой взгляд это не было простым любопытствоМ со стороны СК . Зачем они задают вопросы не по адресу? В данный момент у нас уже вечер и мы до сих пор ждем согласование на перевязку.

Добрый день,
Хочу высказать свою благодарность компании Ренессанс за оперативность реальную оценку ущерба после ДТП, которое произошло 05⁄10. В страховой была уже 06⁄10. Выплаты обещали перевести в течение 30 дней, но через 2 недели и 2 дня на карточку пришли деньги, полностью покрывающие ремонт. А меня пугали, что будет долго и хватит на треть ремонта. СПАСИБО еще раз. Не подвели. Не подорвали доверие в справедливость

Когда пришел продлять договор, попросил продлить его «на тех же условиях, что и предыдущий полис». Когда читал новый полис, увидел пункт «Страховщик осуществляет организацию и оплату ремонта в ремонтной организации (на СТОА)». Задал вопрос специалисту «На какие СТОА будет выдаваться направление?». Она ответила, что если машина на гарантии, то направляют к официальным дилерам». Я посчитал вопрос исчерпанным, и полис подписал.
В августе произошел страховой случай – повреждено лобовое стекло. Машина на гарантии, при замене затрагивается датчик дождя, то есть велик шанс потерять гарантию, если работы производятся не у официального дилера.
ВСК хочет направить на замену стекла в компанию, не являющуюся официальным дилером, ссылаясь на то, что «выбор СТОА страхователем не предусмотрен».
Я не прошу ВСК выбирать СТОА – я прошу направить меня к официальному дилеру, как было обещано специалистом компании. То есть, по сути, меня обманули, сообщив недостоверную информацию при покупке полиса.
К тому же в правилах страхования (в дополнительном соглашении) нет ни слова о том, кто выбирает СТОА – страховщик, или страхователь.
Не верьте специалистом на слово – требуйте, чтобы все нюансы были указаны в договоре. Сейчас собираю документы в суд. Пожелайте мне удачи.

16.10.15 произошло ДТП (пробил радиатор), машину привез на эвакуаторе. 20.10.15 пришел подавать документы по КАСКО и, о ужас, мне сказали записывайся в очередь на 10 ноября. Т.е. ждать только лишь подачи документов - 17 дней! Это как? Зачем мне такая долгая страховая помощь? Если у компании клиентов много, значит дела идут в гору, и следовало бы увеличить штат сотрудников соответственно. Или у руководства другие планы: разогнать клиентов и обанкротить компанию?! Я ещё страхуюсь по 3-м продуктам и уже 2-й год, и начинаю подумывать о смене страховой компании.

Тот самый случай, когда всем хорошо и хочется оставить положительный отзыв. :) 31 августа у меня произошло ДТП. В течение всего дня на телефоне со мной были сотрудники Тинькофф-страхование и подсказывали что делать. Была правда вначале некая несогласованность в действиях, но это были мелочи. За счет компании был предоставлен эвакуатор дважды. Сотрудники были всегда вежливы, — сервис, достойный самых высоких оценок! По моему страховому случаю мне признали тотал. Меня это решение полностью устроило, потому как ждать, пока отремонтируют авто и далее ездить на сильно битом мне не хотелось. Каждое действие согласовывалось гораздо меньше 15-дневного срока. Сотрудники сами звонили, мне не приходилось никого теребить. В итоге после всех телодвижений и переоформлений авто на представителя комиссионного магазина с момента ДТП и до момента зачисления денег на карту прошло ровно 50 дней!!! Меньше 2-х месяцев. По отзывам других страховых, могу с уверенностью утверждать, что это очень и очень хороший показатель. Спасибо за оперативность и правильное решение моей проблемы. Надеюсь, что приобретение следующего полиса КАСКО в вашей компании для меня не окажется завышенным из-за данного страхового случая). К слову, за 9 лет вождения — это была моя первая авария, не считая мелких царапин бамперов на предыдущих авто. Еще раз спасибо Тинькофф-страхование! Отзыв от вашего клиента Александра Исмаилова. Для тех, у кого есть вопросы (либо сомневаетесь в достоверности отзыва), можете написать мне на почту alex@bez-bayanov.ru / omnisaevi@gmail.com