Приобрел полис КАСКО комбинированный со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая (травма, инвалидность, смерть) АА 101041208 от 19.09.2014, 22.03.15 случилось ДТП в котором я получил множественные телесные повреждения 4 месяца был прикован к постели, 11 месяцев был на больничном. В полис КАСКО было включено страхование пассажира и водителя от несчастных случаев. При подписании договора никаких приложений где были бы мной выбраны риски (смерь, инвалидность, травма) мне не были выданы. В части КАСКО Ингосстрах признал случай страховым произвел выплату. В части страхования от НС Ингосстрах необоснованно отказал, указывая на то что что в договоре были прописаны только риски смерть и инвалидность, подписанный с моей стороны договор или приложение к нему где были бы выбраны данные риски (смерть и инвалидность) Ингосстрах предъявить отказался. В самом полисе указано "Страхование пассажира и водителя от несчастных случаев", в правилах расписано что "Несчастный случай - смерть, инвалидность, травма". Менеджер Май-ва М.Б.
Отзывы о страховых компаниях
"Срок действия ключа подписи истёк". При регистрации в личном кабинете на сайте компании необходимо ввести проверочный SMS-код, который "летит" в течение 5-10 минут. Но, вероятно, задержка 5-10 минут сделана намеренно, т.к. страница выдает сообщение "Срок действия ключа подписи истёк". Много раз пробовал - одно и то же.
Добрый день. Я являлась постоянным клиентов Ресо-Гарантия на протяжении 5 лет, видимо потому, что страховых случаев у меня не было. Очень негодую,поэтому решила написать отзыв о компании Ресо. В июле прошлого года, я как всегда, купила туристический полис у Ресо и поехала в Монако на отдых. Заболела острым фарингитом, и так как в аптеке без рецепта врача купить лекарства там невозможно, я обратилась в госпиталь, предварительно уведомив компанию о страховом случае. Они меня направили в госпиталь, указали адрес и время. Врач осмотрел меня, выписал рецепт, все хорошо, я вылечилась. Через полгода на мой домашний почтовый ящик пришло письмо с требованием оплатить счет в 22 евро за прием врача, я очень удивилась, думая что Ресо счет оплатили еще летом. Я позвонила в компанию и действильно оказалось, что счет не оплачен. На вопрос "Почему?" и "Какие сроки оплаты" Николашина Юлия, руководитель отдела возмещения убытков, конкретную информацию мне не дала и сказала Ждите, оплатим. Через месяц мне пришло второе письмо от клиники с требованием оплатить счет. Я написала письмо Юлии и получила ответ - Здравствуйте, Татьяна! ТУ7135407 - это номер Вашей претензии. Ваш счет отправлен в сервисную компанию для оплаты. Но через месяц мне пришел третий счет уже на 32 евро и требованием о погашении в течение 9 дней и иском в суд в случае неуплаты. Ресо так и не оплатили счет. Ответ Юлии такой же. Такого свинского отношения к клиентам, тем более в кризис, я не встречала не где, я очень не рекомендую обращаться в эту компанию, ладно 32 евро, а если бы было что-то серьезное, расходы на медицинское обслуживание в Европе очень высокие или расходы на ремонт автомобиля после аварии. Хвалебные отзывы пишут, видимо, сами сотрудники компании. Сегодня 5 января, страховой случай произошел в начале июля прошлого года.
Связался с данной компанией... по совету как мне казалось знающих людей. Ранее был застрахован в компании Согласие, был печальный опыт. Купил новое авто и решил поискать хорошую страховую не знал что Согласие и Ренесанс это 1 монета имеющая две стороны. Автомобтль новый 2016 года стоимостью 2 150 000 руб. Страховка обошлась в 100 000 руб. Наступил страховой случай буквально через пару недель после владения им... разбили стекло в общем кража имущества. Обратился в ОВД где тут же завели дело... предоставил в страховую Протокол и Форму 3 одним словом все документы что просили. В итоге после того как эксперт осмотрел автомобиль через пару дней мне поступил звонок из страховой. Было сказано что необходимо принести Справку о том что дело которое только завели, закрыто! Я им обЪясняю что такую справку сразу не дают... оговорюсь по страховке у меня нет выплат а направление на ремонт к дилеру... ну мне заявляют что пока не будет закрытия дела решение по ремонту авто принято не будет. Звоню в Полицию где мне объясняют что по закону дело которое само собой раскрыть не удастся будет закрыто только через 30 дней так как по закону раньше никак! Звоню в страховую пытаюсь понять суть... говорю вы же понимаете ситуацию и знаете что на закрытие дела нужен месяц... данную справку я все равно предоставлю так почему в НОРМАЛЬНЫХ страховых дело рассматривают а у Вас нет? Мне заученной фразой говорят дело рассмотрено но без справки принятия решения о направлении на ремонт к дилеру не будет. В итоге что получается? Через месяц я получу справку ( 30 дней) Принятие решения ( 2 недели ) Заказ запчастей дилером после получения направления от страховой ( 3-4 недели в зависимости наличия на центральном складе) в течении недели запишут на ремонт после получения запчастей Итого 81 день +/- я вынужден ждать пока починят мой автомобиль который я застраховал и заплатил деньги за то что бы при случаях кражи или ущерба без головной боли все решить. За свой счет стоимость ремонта у дилера составляет около 300 000 руб. Так вот вопрос на миллион... Посоветуете ли Вы компанию Ренесанс своим друзьям и близким? ДА НИКОГДА В ЖИЗНИ!!!
Расскажу о своем сотрудничестве компанией Ренессанс. Страхуюсь в ней по КАСКО с лета 15 года, в 16 продлил полис. Цены на страховки там адекватные. В ДТП не попадал, на дороге я был аккуратен. Беда, к сожалению, пришла откуда не ждали, потому что мою машину угнали прямо из-под окна. Стояла во дворе, как много дней до этого, никто не трогал, но то утро видимо было особенным. Район у нас спокойный, потому я впал в ступор, не увидев машины, пришлось жене связаться с местным УВД. Пока они добирались, я пришел в себя и позвонил в страховую. Правила страхования знаю, потому в тот же день попросил у следователя необходимые документы и отвез их в офис Ренессанса. Расследование тянулось два месяца. После его приостановления я отвез в страховую оставшееся документы. Две недели ушло на рассмотрение и принятие решения. Случай признали страховым. Я выбрал отказ от права собственности в пользу страховщика. Деньги на счет перевели в срок. Остался доволен, насколько это возможно в моей ситуации.
Была страховка на машину,навязали доп,пришлось квартиру и жизнь страховать,в итоге соседи затопили квартиру,обратилась в страховую,всё оформили,выплатить должны были до 24 декабря,мозги делали каждый день,в итоге 30 число деньги так и не перевели,29 звонила говорили,завтра всё будет 100%,итак каждый день,я звонила каааааждый день.Отвратительная компания,Пусть выплачивают неустойку,а то как им платить,так трясут,а как сами,так как хотят так и творят.В общем люди читайте отзывы и не повторяйте ошибок,очень не рекомендую такое г...
Оформляли мед. страховку в Ригу. Дочь 14 лет почувствовала себя очень плохо, мои "домашние" средства не помогали. Обратились в страховую компанию по WatsApp, описали ситуацию. В течение 10 минут перезвонил местный куратор (компания EUROP Assistance) и, поскольку времени было 23 часа, почти ночь, предложил на выбор педиатра на дом утром или самостоятельно поехать в детскую больницу. Мы выбрали педиатра утром. Также нам был одобрен вызов скорой помощи, если ночью станет хуже. Под утро пришлось вызвать скорую помощь. Слава Богу, ничего экстренного врачи не обнаружили, но как иностранцам, нам был выписан счет за вызов 94 евро. В 11 часов пришла педиатр из мед. центра "ARS", забрала нас в мед. центр, где была проведена капельница и взяты анализы, назначила дальнейшее домашнее лечение. Следующие три дня, пока мы еще оставались в Риге, мы неоднократно созванивались с врачом, если у нее или у нас возникали вопросы. Считаю, что мед. помощь была адекватной. По приезду домой нами было направлено заявление в страховую компанию Тинькофф на возмещение затрат на вызов скорой помощи, лекарства из аптеки, назначенные врачом, капельницу и анализы. Страховая компания попросила предоставить уточняющие документы из мед. центра в Риге, которые мы без труда получили по эл. почте из мед. центра. В итоге в течение 1 месяца нам была возмещена вся запрашиваемая сумма. Это все факты. А теперь мое личное впечатление. На протяжении всей истории - в компании-ассистансе, мед. центре, собственно в Тинькофф-страховании - с нами общались доброжелательно, корректно, вовремя (!). Качеством и объемом медицинской помощи я полностью удовлетворена. Также не было излишней придирчивости с принятием документов - например, часть квитанций из мед. центра были на латышском языке, и с нас не потребовали перевод на русский. Честно говоря, была приятно удивлена четкостью и качеством работы страховой компании :)
Страховался в этой компании несколько лет, страховал у них два автомобиля. В этом году разбил оплату на две части, через пол года пришло продлить полис, к своему агенту ("экспертгруп") а там меня обрадовали, теперь, говорят, для продления полиса (просто продления ранее уже оформленного полиса) надо ехать на Московский пр., так как в полис вписана моя жена, и страховую не устраивает ее стаж (вопрос: почему тогда агент без проблем оформила нам этот полис, а вот продлить его уже не смогла). Короче, главный офис на московском это потерянные полтора часа жизни, и это просто чтоб продлить полис- это издевательство над людьми и здравым смыслом. Больше с "ренессансом" дел не имею!
Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с Ренессанс. Приключилась со мной очень неприятная ситуация. В конце ноября меня в зад толкнула ауди. Машину занесло и она ударилась о бордюр с кучей заледенелого снега. И ясное дело, ничем хорошим такое столкновение не закончилось. Нехило помяло багажник, было повреждено заднее крыло, фонари, бампер, подвеска. Вот думаю и пригодился полис каско. После оформления всех бумаг с ГИБДД позвонил в ск, заявил страховой случай и попросил прислать эвакуатор, рассказал, что машина повреждена сильно и геометрия ее нарушена сильно. Эвакуатор мне заказали. В офисе ждал своей очереди минут двадцать. Заявление оформили быстро. Через пару недель мне пришло направление на ремонт. Ремонт длился еще пару недель, так как у сервиса не было деталей. Хотел уже писать претензию, но буквально, на следующий день мне позвонили, принесли свои извинения и пригласилли забрать машину на следующий день. Так что вместо претензии и жалобы тут, пишу, спасибо! Машину отремонтировали очень хорошо, ремонт не простой, конечно, был.
Ресо становится ужасно избирательной компанией, педантично отсеивая клиентов, которые не приносят им доход. Попытался оформить полис, было ДТП год назад (виновник — я), отказали в филиале Ресо, аргументируя так «А вы, если бы вели бизнес и от какого то направления у вас был убыток, вы бы от него не отказались?» Агент начала рассказывать о большом количестве аварий, о постоянно растущем числе машин, ну а я недоумевая зачем мне вся эта информация, хлопал глазами. В общем отчитали за аварию как школьника, именно так я себя почувствовал в тот момент, потом агент сказала езжайте в главный офис. Я плюнул, дай думаю через личный кабинет застрахуюсь, да не тут то было. Постоянные ошибки, нежелание служб поддержки клиентов помочь и что то уже решить и как итог, невозмможность и там оформить полис. Поехал в офис. И о чудо! Там молодой человек вежливо мне всё рассчитал и застраховал, только вот застраховал (ВНИМАНИЕ!.. барабанная дробь) от компании «Ингосстрах». Внятных ответов на вопрос «почему» так и не смогли дать. Такое вот отношение! Если вы компании не выгодны она сделает всё, чтобы вы не смогли воспользоваться её услугами, заблокирует сервис покупки онлайн полисов, будет футболить вас от одной своей службы к другой и прочее и прочее. Хотел как лучше сделать, в итоге просто выполнил требования закона и застраховался где смог. Клиентом Ресо больше быть не хочется из-за такого отношения. И господа, не могу не сказать, это не мы изъявили желание отдавать из года в год неуловимо растущие суммы за ваши услуги, сталкиваясь с хамством и обдираловкой ваших агентов, это не мы дурим людей беря с них деньги, а в случае ДТП, насчитываем суммы в 5-7 раз меньше, это не мы устраиваем заговоры перед повышением цен и с честными глазами сообщаем вам, что полисов в данный момент нет, это наши доблестные законодатели со своими идеями (нет! даже не со своими, а с западными) и потерпевшая сторона здесь - простые люди, от которых вы потом отмахиваетесь под любыми предлогами.
Обратился на замену лобового стекла (трещина от камня). Рассмотрели оперативно — за один рабочий день. Звонок из Москвы (живу в Оренбурге): мы вас направляем в г. Орск на установку лобового стекла. Т.е. из областного центра направляют в районный город в какую-то неизвестную контору, при наличии в г.Оренбург официального дилера. Сама контора, готовая вставить стекло, сразу же признается, что не имеет сертификации от производителя автомобиля принадлежащего мне. Они не проходили обучение они не знают технологии проведения ремонтных работ с этим автомобилем, кроме лобового стекла имеется куча одноразовых расходных материалов от которых во многом зависит качество работ. Автомобиль на гарантии, у меня потом возникнут проблемы с зонами ответственности между ОД и этой конторой и т.п. Мотивация страховой лежит на поверхности: услуги ОД и оригинальные запчасти стоят дорого, поэтому начинают посылать в такие конторки. Обращаться по страховому случаю можно только в Москву. Направляют к нипойми кому на ремонт. До этого таких проблем ни в этой страховой, ни в других СК не было. В прошлом году ремонт происходил у официального дилера. В этом начали «оптимизировать». При оформлении КАСКО не делают скидок (оформление без очереди) на ОСАГО. Вообщем не советую эту страховую.
Добрый день. С наступающим Новым 2017 годом. У меня застрахован ипотечный кредит. В этом году у меня произошло несчастье. Я потеряла мужа, с которым у нас была куплена квартира в ипотеку. Двойной удар я, наверное, не выдержала бы - потеря близкого человека и выплата кредита одной. Но страховая компания пришла на помощь. Сумма половины кредита (доли покойного мужа) взяла на себя страховая компания. Хочу выразить свою благодарность отделу по урегулированию убытков, а особенно Новиковой Олесе. Очень быстро, оперативно отработала с моими документами. Я даже не сразу поверила в это чудо. Еще раз огромное, человеческое спасибо. Желаю всем удачи, здоровья вам и вашим близким. С С большим уважением Любовь Антоненко
хочу выразить огромную благодарность Веретя-ой Лидии Ивановне (варшавское отделение г. Москва) за помощь и терпение в помощи оформления документов по страховому случаю. Лидия Ивановна нас просто выручила в нашей не грамотности в данной ситуации. подошла к делу профессионально и ответственно научив, посоветовав и помогла заполнить все документы.
МАКС страхование жизни-замечательная компания! Страховалась там несколько раз перед поездками за границу. Страховой случай произошел в первые в этом году. Быстро, четко, без проволочек, согласовала по электронной почте документы, потом послала почтой РФ, затем получила по правильному курсу евро деньги, потраченные на лечение за рубежом. Все бы у нас Так работали!
Добрый вечер! Начну с того что 15 декабря попала в дтп( у меня КАСКО+ОСАГО в интач)я пдд не нарушала,виновница дама на инфинити, после того как произошло дтп я позвонила в интач, и девушка оператор у меня все узнала внесла в базу и сказала что согласовывать будут в течении 10 дней. Пока я ждала решения почитала отзывы и очень сильно была напугана что мне могу отказать,хотя я не нарушала пдд и была не виновата. Но сегодня сотрудник Интач позвонил мне и сказали что все согласовано и ваше авто отправляется на ремонт. Я рада что Интач не обманывает и делает все для своих клиентов. Буду страховаться в Инач еще)))надеюсь что больше дтп не будет. И хочу поздравить с наступающим НОВЫМ ГОДОМ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ ИНТАЧ и пожелать им верных клиентов, поменьше страховых случаев и процветать, процветать, процветать. С Новым Годом!!!
Ехал спокойно, в прекрасном расположении духа. И тут камень в лобовое влетел, мгновение – и трещина. Оратился по страховке. Через полторы недели машину направили на замену стекла в мастерскую. Перед установкой работники мастерской показали стекло. Сам попросил, так как начитался на форумах негатива и был уверен, что попытаются всучить не оригинал. Если так, пришлось бы ждать новой доставки, а это время-нервы... Стекло мне показали, стекло оказалось оригинальным, с соответствующей сертификацией. Я на всякий случай уточнил, у знакомого, который занимается автомобилями. Выяснил, что действительно, стекло, которое мне собираются ставить, оригинальное, и сертифицировано заводом изготовителем автомобиля. Убедившись, что меня никто не собирается обмануть, я успокоился. Стекло установили быстро. И вот я снова за рулем.
В этой страховой страхую уже не первую машину и угораздило меня попасть в ДТП. При том виновник не я. Обращались в страховую, как к страховой виновника, так как в аварии 3 пострадавших транспортных средства и 4 участника. Авария произошла 4 ноября, документы подали 17 ноября. На следующей же неделе нам сделали осмотр, через неделю - доп.осмотр. При подаче документов, нам сказали, что средства выдадут примерно через 20 дней после осмотра. Месяц уже декабрь, звоним в страховую, нам говорят, что должны были выплатить 7 декабря (звонили мы 20 декабря), но платёжки еще нет. В отделе взыскания отправили в бухгалтерию, дали номер главного офиса, а до него не дозвониться, если и дозваниваешься, то переключают, а там или занято или трубку не берут, в какое время суток бы не звонили. Один раз нам таки сказали, что должны выплатить 23 декабря, но ни ответа-ни привета. И опять у телефона и разговоры с автоответчиком. Когда будут выплачены страховые деньги? Или уже пора обращаться в суд?!
Покупал билеты в Австралию, взял страховку в Ингосстрахе от не выезда, все это оплачивал он-лайн, все документы получил по электронной почте. В итоге в визе отказали, отправил все документы по электронной почте в Ингосстрах. В итоге получил уведомление о том что я должен все эти документы привезти им в компанию, так как им все нужно в оригинале, которыми я сам не располагал. По-моему бред, оплати он-лайн, получи копии, а чтобы получить страховку должен лично им все привезти...Татьяна Матюшина, так звали менеджера, занимающегося моим случаем отвечала как робот:"Не положено..." и все, хоть кол на голове чеши! Разочарован сервисом, никому не советую.
Когда обнаружила повреждения на машине, я обратилась в полицию, так как машина стояла у подъезда, а во дворе имеет камера видеонаблюдения и можно было все увидеть. В итоге мне выдали заключение, что в возбуждении уголовного дела отказано. После этого, я позвонила в тех центр, где я покупала машину и мне назначили время приема. Все необходимые документы я предоставила и больше в этом деле я не учувствовала. До тех пор пока мне уже не позвонили с сервисного центра, это было где то через неделю и не сказали что все согласовано, все нормально, можете пригонять машину. Ремонт длился около 5 дней, к качеству ремонта претензий у меня нет. Страховая компания возместила полностью ущерб, отремонтировав мой автомобиль. По окончанию ремонта со мной связалась сотрудник Наталья и сообщила, что проводит опрос об обслуживании. Очень мило, для меня это значит, что компания думает о своих клиентах.
Считают очень интересно. За разбитый бампер, крыло, фару, абсорбер бампера и воздуховод выплата составила 15000 рублей. Все детали под замену и покраску. Не знаю как ресо считает, но они видите ли считают что оригинальное крыло на солярис синего цвета продаётся у нас в нашей стране по 1900 рублей. Хотя как всем известно покраска одной детали 3-5 тыс. А уж само крыло и б/у оригинал за такие деньги не купишь. Отвратительная страховая компания, отвратительная калькуляция. Из трёх страховых что использовал, Ингосстрах или Аско гораздо лучше чем рессо и выплаты у них соответствуют затратам на ремонт. В ресо при выплатах вы получите видимо 30-40% от стоимости ремонта авто. Так что лично я не советую !!!
Произошло дтп с пострадавшими. В страховую компанию переданы все необходимые документы, за исключением постановления, т. к. этот документ невозможно получить в такой короткий срок, если в дтп есть пострадавшие, и ск прекрасно это знает, процесс получения постановления может затянуться и на полгода. Было сказано, что когда будет постановление, тогда будет и выплата. Считаю это требование незаконным и оставляю за собой право обратиться в суд. При этом ск уже реализовала мой автомобиль через аукцион и получит за него выплату.
26.12 вызвали скорую по страховкке коллеге м. Комсомольская (человеку очень плохо поднялось давление) 45 минут никто не перезвонил, после повторного звонка (5 минут искали где машина) , сказали ожидайте еще 15 минут. Более "скорой" скорой помощи мы еще не видели . Если есть возможность вызывайте 112!
Хотите Геморой обращайтесь в эту компанию,продал автомобиль подал документы на возрат,в итоге прошёл месяц выплаты нет!звоню не дозвониться,а если дозваниваюсь кормят обещаниями,вообщем все понятно с ними.
Просто какой то кошмар с получением элетронного полиса осаго. Сайт не доработанный, постоянно какие то технические работы проводятся только вот не совсем понятно что они там делают (улучшений не видно). Потрачено кучу времени, что бы разобраться как правильно заполнить полис, потому что нет не каких подсказок что ввел не правильно или не корректно. Потом с паролем который высылают на телефон перед оплатой, там вообще дурдом не понятно где на русском а где на английском буквы надо вводить. Так у меня и не получилось правильно вбить этот пароль, перезаказывал несколько раз. В итоге сохранил на почте в телефоне, затем зашел на почту с компа и скопировал. И вот, думал я, сейчас благоприятно все закончится, осталось перевести деньги, но не тут то было. Оплату принимают только через вебмани почти на 1000руб. дороже. Начал я регистрироваться на вебмани (про него раньше ни чего не слышал(лучше бы и дальше не слышал)). Там тоже за перевод на электронный кошелек берется процент, а самое главное не получилось оплатить по какой то причине (еще не разобрался) просто выкидывает на предыдущую страницу. Оставил на следующий день, думал не много осталось. Оказалось что с того же места начать нельзя необходимо опять все с начала. И в этот раз по какой то не понятной причине проверку не прошел!!!))) Долго можно описывать, что я там еще делал и сколько раз звонил менеджерам, а у них один ответ "-я же не вижу ваш монитор, поэтому не могу сказать, что вы делаете не правильно" или "-сегодня ведутся технические работы". Итог, страховки нет, и деньги зависли на вебмани. Ох какой сервис спасибо вам большое! PS. До офиса в Самаре так и не дозвонился. Звонил в пятницу примерно в 17.00-18.00 Телефон+7 846 993‑54-70, +7 846 993‑58-70 Сайтingos.ru Открытопн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–15:00
2 года назад, был случай ДТП, машина (Volkswagen Passat B5) практически восстановлению не подлежит( В ДТП не я была виновата), страховая выплатила всего 30 000, подала в суд, и начались бесконечные круги ада, спустя 1,5 года, все таки выиграли дело, и все вроде бы должно было благополучно закончится, но нет...2 дня назад узнал, что страховая подала на меня в суд, и теперь я им должна выплатить 92 000 с какой кстати??? И все начинается заново, опять суд! Если вам дороги свои нервы, и деньги, бегите от этой страховой!!! Просто ужасная компания, аферисты...