Первый мой опыт общения с Росгосстрахом был два года назад, тогда мне сказали, что все мои накопленные КДМ они учитывать неhttp://feedback.altcms.local/UserReviewsOnControl/List.aspx?Id=81681 будут. Застраховали по полной стоимости + пришлось открывать вклад на 50000 руб., чтобы не покупать дополнительные услуги. Вклад через неделю закрыл, но КДМ потерял через год. Но тогда пришлось на это соглашаться, было где-бы вообще застраховаться. Сейчас они опять ничего не боятся и в лицо говорят, что без дополнительных страховок оформлять ОСАГО не будут (распоряжение руководства). Персонал ОЧЕНЬ грубый, на любой вопрос можно услышать целую исповедь. Обращаться в эту компанию не советую никому и никогда! Ставлю одну звезду, меньше не получается.
Отзывы о страховых компаниях
Удалось сделать электронный полис ОСАГО на третий день после первой попытки: то технические неполадки, то не проходило проверку по РСА. Очень удобно, что введенные данные по ОСАГО сохраняются и ссылка приходит на эл.почту. После исправления всех моментов по базе РСА (спасибо Росгосстраху: полис не продлили, но данные по РСА показали, спасибо Согазу: подсветил все неправильные поля для проверки по базе РСА), тройки звонков на горячую линию Ренессанса (операторы очень вежливо общаются), нервного ожидания кода подтверждения при оплате (задержка по получению СМС около 20 минут) все получилось. Спасибо.
Сегодня оформил Электронный договор ОСАГО на свой автомобиль. Времени на это затратил около 1 часа, но только из-за того, что перепроверял вводимые мной данные. В это же время вошли оплата и распечатка полученного полиса. Мне понравилось, это удобно, проблем никаких не возникло. Спасибо!
№ страхового полиса ДМС 167200-785-000004/3274 Не часто обращаюсь за медпомощью, но вот в январе 2017 потребовалось и что же? Только попытался задать по телефону первый, абсолютно нейтральный, не касающийся каких то спорных отношений вопрос, как сразу получил жесткую отповедь. На вежливую попытку остановить воспитательную критику в мой адрес, началось уже откровенное хамство. Многие наши сотрудники также жалуются на эту компанию. Практически невозможно решить ни один возникающий вопрос. Например, для сдачи анализов, предлагаются неприемлемые для работающего человека схемы, когда один самый что ни на есть заурядный анализ сдается в одном мед.учреждении, другой, такой же элементарный - совсем в другом и совсем в другое время. И создается впечатление, что делается это не случайно, а чтобы отбить у клиентов какое бы то ни было желание впредь обращаться туда за услугой ДМС. Оказание услуг ДМС для нашего предприятия Энергогарант выиграл на электронных торгах. Пользуясь явным несовершенством действующего законодательства в закупочной сфере вот такие компании заполняют рынок. Мой отзыв о никуда не годной работе одной компании, но пока на этом рынке не будет наведен порядок и торги по критерию минимальной цены будут продолжать выигрывать вот такие Энергогаранты, мы с вами нормальных услуг ДМС, за наши же денежки, не получим! И все же, что касается Энергогаранта, не связывайтесь с ними. Посмотрите другие отзывы, что о них пишут. Если есть возможность выберите другую компанию. А они есть. Это я точно знаю, т.к. не получив помощи в Энергогаранте , в другой компании, где меня ждали и, где вежливо, быстро и эффективно решили все мои проблемы.
Не думаю, что мой случай уникален, зато точно знаю, что очень хочу поделиться своим мнением о компании. Угодила в ДТП, виновник не я. Получила справку и поехала в офис страховой. Честно говоря, гтова была к очередям, необходимости привести кучу дополнительных документов, о которых нигде вообще не написано...Но все оказалось совершенно наоборот, в офисе я провела отсилы полчаса. Все мои документы приветливая девушка быстро проверила, приняла, рассказала, как будет далее проходить урегулирование, сообщила, что до двух недель происходит рассмотрение. Кроме того, рассказали, как я смогу вернуть франшизу. Примерно через две недели, действительно, пришла смс с направлением. Вчера забрала машину из сервиса. Выглядит хорошо, едет еще лучше! Очень благодарна всем сотрудникам страховой за помощь, подробные консультации и отличное качество! Жду возврата франшизы, надеюсь и тут проблем не будет. Пока ставлю твердую пять.
В конце января заканчивается один из полисов ОСАГО. Решили заняться этим вопросом заранее. Про покупку на сайте даже писать ничего не буду, потому что оформить его там невозможно, хотя Законодательно такая обязанность СК установлена с Нового года, но сайты разрабатывались у всех очень хитро, поэтому просто чудо, кто смог электронный полис получить без проблем. Мы решили действовать по старинке и поехать на Дербеневскую набережную. Я в положении и мне сейчас проблематично самой ездить, поэтому поехал муж. Предварительно всю информацию посмотрели на сайте. График работы и включая новую хитрую тему страховых об осмотре ТС при страховании, хоть у нас и продление, всё равно это учли. На сайте указано, что « Предстраховой смотр автомобилей - Пн–Сб с 09:30 до 18:30 (с 1 ноября по 16 марта — до 16:00)» . Знаем, что сайт носит информационный характер (ну любят СК на это ссылаться, лишь бы палки в колеса вставлять при оформлении ОСАГО) и изменения могут вноситься не оперативно на сайте, решили позвонить в КЦ. При звонке в КЦ 11.01.17г. (имеется аудиозапись) были уточнены ВСЕ моменты - какой график работы офиса на продление ОСАГО, надо ли показать машину, какие документы нужны. Информацию предоставили полную, включая дни приема - вторник и четверг (на сайте про это ни слова естественно). Также сказали про предстраховой осмотр и что машина нужна в чистом виде. В четверг (12.01.17г) муж приехал после обеда в СК для продления полиса ОСАГО. Но ему тут же отказали, т.к. оказывается осмотр проводят только с 10.00 до 11.00. Интересный расклад конечно получается, почему оператор КЦ об этом не предупредил? Почему оператор сказал про график работы офиса на продление ОСАГО, а график работы предстрахового осмотра не сообщил (писать о том, что оператор ошибся из-за невнимательности или еще каких-либо проблем не стоит, он явно выполнял указания руководства). Кстати, сразу оговорюсь, видеозапись обращения в офис также имеется, уже научены проблемами других людей. Естественно, сотрудница даже документы никакие не посмотрела и не приняла заявление на продление полиса, хотя полный комплект был при себе, включая новую диагностическую карту. Так что при ответе можете не ссылаться, что с нашей стороны документы не были предоставлены, ваша сотрудница их даже не посмотрела. Про вопрос о невозможности оформления полиса на сайте сотрудница ухмыльнулась и совершенно без зазрения совести сообщила, что не только в Ренессансе невозможно оформить электронный полис. Вы понимаете, что сотрудник вашего головного офиса сообщает, что ваша СК нарушает Законодательство и полис на сайте оформить нельзя? Молодцы! Ну а теперь предлагаю поговорить о решении сложившейся проблемы. Вы и я понимаем, что полис будет оформлен в любом случае, только вопрос времени и потраченных нервов. Если вы считаете, что машина вам не интересна, то оформите нам полис через агента РСА. Но мне бы не хотелось уходить в другую СК, мы к вам привыкли и все нас устраивает. Поэтому буду ждать от вас предложения по решению вопроса в ближайшие дни. Если будете молчать, то тогда я буду вынуждена обратиться к своим коллегам из ЦБ с предоставлением всех скринов с сайта, аудио и видео записи, пусть проведут у вас проверку, напишут предписания и выпишут штраф. До этого доводить не хочется… В моем положении нельзя нервничать и нужны только положительные эмоции, так что может всё решим по-хорошему? У вас есть выездные осмотры, мы живем в пределах МКАД (прям рядом с метро), ваш эксперт может к нам приехать в любое удобное ему время. Ждем решения вопроса.
Попала в ДТП 2 декабря 2017 года.Подала документы о возмещении ущерба в АО СК "Армеец" в своем городе Наб,Челны Они переслали документы в Казань, мне начислили сумму 64900. Обещали выплатить 22 декабря 2016 года..До сих денег нет и не берут трубку хотя сегодня 12 января.Машину отремонтировали,с меня требуют заплатить,платить нечем.Заранее благодарна,помогите пожалуйста.Номер моего дела 4454 ОС
Попала в ДТП 2 декабря 2017 года.Подала документы о возмещении ущерба в АО СК "Армеец" в своем городе Наб,Челны Они переслали документы в Казань, мне начислили сумму 64900. Обещали выплатить 22 декабря 2016 года..До сих денег нет и не берут трубку хотя сегодня 12 января.Машину отремонтировали,с меня требуют заплатить,платить нечем.Заранее благодарна,помогите пожалуйста.Номер моего дела 4454 ОС
Всем привет, наконец-то после многих попыток оформить е-осаго через множество страховых, в том числе и через РОСГОССТРАХ , в котором машина была застрахована раньше, в Альфастраховании это получилось вообще без багов, глюков, и прочих искусственных препятствий . Так ,что за е-осаго все в Альфа...
Предыдущий полис ЕЕЕ 0372374622 находится в базе действующих полисов РСА. Договор с ИНГОССТРАХ CL68563734. При открытии вкладки "продлить действующий договор" на сайте компании появляется сообщение: "Не удалось рассчитать премию, пожалуйста, отправьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время". После отправки заявки никто так и не созвонился со мной. После звонка на телефон, указанный на сайте (495)9565555 и переключения с одного оператора другого через примерно 15 минут (звонил с сотового, имел неосторожность), оператор Екатерина объяснила мне, что, действительно имеется технический сбой в работе сайта, и мне необходимо отправить скриншот с указанной ошибкой. Скриншот отправил. Ответа не получил. Полис не оформил. Из чего следует сделать такие выводы: 1) в настоящее время оформить электронный полис на оффициальном сайте ИНГОССТРАХ не удается из-за некорректной работы программного обеспечения; 2) реальной помощи в оформлении электронного полиса ОСАГО специалисты ИНГОССТРАХ оказать не в состоянии, вероятно из-за отсутствия должной мотивации или из-за отсутствия должной квалификации. Не рекомендую пользоваться сайтом ИНГОССТРАХ для оформления электронных полисов ОСАГО, пока не будет налажена нормальная работа этого сайта и квалифицированная поддержка клиентов. С уважением, Дмитрий.
Хочу оставить свой отзыв о данной компании. В ноябре 2016 г закончилась страховка на авто и решил воспользоваться услугами данной компании, т.к сумма по сраховке была более приемлема, чем в других схожих компаниях. В декабре купил новую машину и решил переделать страховку на новый авто. В страховой компании мне отказали на переоформление м сказали , что необходимо заключить новый договор / сумма 8 тыс руб/, а одновременно с этим написать заявление на возврат уже уплаченной суммы по проданному авто что мной и было сделано. Как меня уверил сотрудник в течении 1 недели деньги будут перечислены по указанным мною реквизитам. Пошёл 2-ой месяц, возврат до сих пор не получил. Придя в офис по месту заключения договора, мне ответили, что ничем помочь не могут, т.к деньги возвращает головной офис, т.е расположенный в г. С.Пб, а сотрудники находящиеся в г.Н.Новгороде только деньги берут. Если кто-то решит воспользоваться услугами данной компании, сто раз подумайте!!! Завтра подаю жалобу в суд.
На сайте заполнял данные 15 мин для оформления ОСАГО. Хотя ранее указывал некоторые данные при регистрации и выполнил вход. Цену все не показывали и не показывали. А в конце написали что не могут оформить. Владельцы Альфа Групп -зачем Вы так?
Добрый день. Купила телефон в мтс за 10 тысяч, застраховала. через пол года разбила — дочь въехала в меня на своей машинке-каталке. Сама чуть не грохнулась, а про телефон вообще молчу. В общем, он упал и разбилось стекло и корпус покорежило. Матрица осталась целой. Сдала в про-сервис, оценивали мне его ну… где-то месяца полтора. Сдала 13.11.2016, признали не ремонтопригодным 27.12.2016. Пришлось раза пять — шесть звонить и в сервис и в ВТБ. Но виновата сама. Не подала реквизиты. Уточняли бы они наверное очень долго, если бы не моя настойчивость. В Итоге, 29 числа ВТБ приняли документы, а 10 января 2017 мне была перечислена страховая сумма. номер убытка 1138261601/1601, номер полиса 610377-РРС6760103160003 от 01.03.2016 Я конечно, после прочтения отзывов, не надеялась, что мне оплатят. Но, я зря сомневалась.
При оформлении полиса ОСАГО онлайн на сайте компании, столкнулся (как и все) с трудностями по вводу кода подтверждения. С кодом, после получасовой битвы, я угадал, но дальше меня ждало разочарование в виде сообщения "Ошибка при проверке соответствия данных в АИС РСА". Дополнительно предлагают в том же сообщении выслать электронные копии путем их загрузки в личный кабинет и т.д. и т.п. Представителю Ренессанса Страхования читающего этот отзыв - заявляю, мной были сделаны "скрины" всех полей ввода информации, подтверждающие точность ввода данных соответствующих базе данных АИС РСА. Далее будет оформлено заявление в Центральный Банк, и Роспотребнадзор, с указаниями нарушений при оформлении ОСАГО в электронном режиме через интернет. Заказ NDN-110117-247.
Я тоже вчера бился! И все таки одолел их! 1.после проверки приходит смс на смартфон надо быстро!!! его скопировать и отправить себе же на мыло через смарт. 2. зайти на почту и скопировать отправленный ключ и вставить его например сюда - обмен сервис точка ком (Проверка символов из другой раскладки) 3. быстро вбить его и вуаля!!! п.с. только уже на стадии оплаты был последний фокус! оплата только через вебмани!!!
При попытке оформить электронное ОСАГО на завершающем этапе сайт страховой компании требует ввести капчу (некий набор символов букв двух алфавитов в двух вариантах регистра и цифр), угадать которую как оказалось невозможно даже с ОГРОМНЫМ везением и БЕСКОНЕЧНЫМ терпением за 50 попыток (да, я - зануда!), поскольку там смешаны русские и латинские буквы (еO76ркMEтнх - это все могут быть как русские так и латинские буквы). Очевидно, это сделано с целью препятствовать оформлению ОСАГО на сайте! P.S. Номер расчета NFN-110117-877
08.12.2016 обратился в страховую компанию Итиль-Армеец.Звонил 27 декабря в страховую сказали что поставили на выплату но денег так и не было.Позвонил 29 декабря сказали что выплатят после праздников сегодня уже 11 января бухгалтерия трубки не берет.Дело номер:8187-16
Проблема в оформлении как и у многих. Пытались оформить е-ОСАГО с 06.01.17. Многократные попытки. Код ввести просто нереально, распознав-угадав буквы. Возможность обращения в техническую службу с сайта отсутствует. При обращении по телефону - стандартный ответ об "автоматическом генерировании кодов". Даже если -вдруг(!)- код и принимается, то после длительного ожидания появляется оповещение о невозможности оформления полиса е-ОСАГО по техническим причинам и предложение обратиться в офис. По сути, это просто отказ. Жаль только потраченного времени на заполнение всех требуемых данных. Но теперь знаю их почти наизусть.
Хочу купить полис ОСАГО онлайн на свою японку, но "затык" на стадии ввода VIN-номера!!! Выдает ошибку "VIN номер должен состоять из 17 лат. букв и цифр, кроме I,O,Q" Но у меня так называемый Фрейм... Естесственно там меньше 17 символов!!! Что за фигня?! Негодую! Ульяновск и так славится махинациями с полисами, а тут еще после принятия новых законов, они делают новые припоны!!! Прошу разобраться и доделать сайты свои!!!
Произошло ДТП 5.12.16 , обратился в вашу компанию 6.12.16, подал все документы и произвел осмотр автомобиля,сказали ждите перечисления через 20 дней.Сегодня уже 10.01.17. Перечислений нет,сказали что перечисление должно было быть 23.12.16, сказали звонить в главный офис города Казань, так как я с города Набережные Челны.Дозвонился еле как,операторы вообще не работают,узнал внутренний номер кассы,еле как опять дозвонился,трубки не берут или скидывают,девушка сказала нечем не можем помочь ждите перечисления,а кто тогда может помочь??? Сейчас собираю документы для подачи в суд, так как идет уже просрочка со стороны страховой компании. Номер дела - 4391 ос
В декабре 2015 года заключил договор ОСАГО в "Росгосстрахе". Сейчас проверил по единой базе данных РСА свой автомобиль по VIN, а авто под таким VIN не значится. Находящийся у меня на руках полис ОСАГО значится, как находящийся в "Росгосстрахе". По этим причинам я не могу заключить договор ОСАГО по электронной почте ни с какими страховыми компаниями. Однако, проблему надо решать. Посмотрел на сайте режим работы "Росгосстраха" именно по этому адресу. Время работы с 8 до 18 часов без перерыва. И вот, 10.01.2017 прибыл в офис к 13 часам, и ...попал в обед, хотя на официальном сайте, как и на вывеске офиса ясно указано, что работает офис без перерывов. Занял очередь, седьмым. Пока очередь, я зашел в приемную к секретарю. Первая ее реакция - "а почему ко мне? Только когда она уяснила, что заявление она должна принимать, дала мне два бланка. Так как эта страховая компания очень бедная, и не может себе позволить иметь в приемной управляющего принтер, то пришлось писать заявление дважды. Теперь буду отслеживать по срокам, сколько времени потребуется этой самой оперативно реагирующей страховой компании, что бы необходимая информация появилась в базе РСА. То есть, сколько им потребуется времени, что бы устранить свой "косяк" в работе. Около 14 часов работник офиса сказала, что "программа не работает" и "прием по ОСАГО перенесен на завтра". Однако, как показало время, на "своих" это не распространяется. Зашел мужчина без очереди в сопровождении работницы офиса. Мы, очередники зашли в кабинет и сразу нарвались на недовольство сотрудницы, назвавшейся Мелицкой Еленой Васильевной, мол, "у меня клиент". Пристыдили мужчину "по блату", тот покраснел. Одно обрадовало, есть еще у мужика совесть, но не более. Некоторые клиенты поехали жаловаться в прокуратуру, но по реакции сотрудников офиса видно, что им это все безразлично. Официальных справок о причине не заключения договора ОСАГО не выдают. На предложение записать диалог на диктофон или видео сотрудники реагируют болезненно, кричат, мол, "мы же тут все публичные официальные лица, и если что по судам затаскаем". Хорошо, что пока слюной не брызжут, значит случай не безнадежный. За последние два года общения с работниками Росгосстраха убеждаюсь, что нахальство и хамство их только укрепляется. Как был бардак в этой страховой компании, так и остался, к сожалению... Решение вопросов затягивают, на сколько это возможно. Кстати, хотел этот отзыв оставить на сайте "Росгосстраха" в Липецке (ул. Космонавтов д. 94 А), но этого сделать невозможно, не публикуется... Попробую обратиться в прокуратуру.
При попытке оформить электронное осаго на завершающем этапе сайт требует ввести капчу, угадать которую невозможно, поскольку там смешаны русские и латинские буквы (еоркмстнх - это все могут быть как русские так и латинские). Очевидно, это сделано с целью препятствовать оформлению осаго на сайте. После многократных попыток ввести капчу, измучавшись, ее таки можно подобрать, но и тогда вас ждет разочарование - сообщение о технической ошибке и невозможности оформить полис ОСАГО.
Попытался купить полис еОСАГО. Все хорошо начиналось, прошел регистрацию, заполнил данные, попросили сканы документов чтобы проверить данные. Проверили и началось самое интересное. Для того чтобы оплатить полис нужно на свой телефон получить так называемый ключ, который, ВНИМАНИЕ, состоит из латинских символов, русских символов, цифр и знаков препинания, причем сам ключ состоит из 15 символов... Как можно ввести этот ключ не зная какую букву от Вас требуют русскую или английскую. Пробовал скопировать в буфер, но не тут то было, вставить не удалось, так как использования буфера на сайте запрещено. Смс приходят с задержкой 15-30 минут, и если Вам все таки удается его набрать правильно, сайт говорит что ключ устарел :)
Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюансы. Купил полис без проблем. Проблемы начались позже. Водительский стах у меня > 30 лет. Никогда не был виновником ДТП. Первый страховой случай - во дворе немного помяли заднюю дверь машины в мое отсутствие. Воспользовался оформлением страхового случая без справки из полиции. Оказалось, что офис урегулирования убытков у Росгостраха только один на всю Москву! Добираться мне было до него крайне неудобно. Машину отремонтировал у официального дилера по направлению из Росгостраха. Во второй раз мне поцарапали во дворе правые двери машины. Подал документы в Росгосстрах тоже без справки из полиции, так как бригада скорой помощи отвезла меня в больницу на операцию. За время пока я находился на операции пришел отказ в ремонте по второму страховому случаю, так как справки из полиции нет. Вышел из больницы, а на машине новые царапины на левых дверях, да еще новые царапины на правых дверях. Заявил о третьем страховом случае, получил справку в полиции о многочисленных царапинах, подал в Росгосстрах и снова лег на операцию. Пришел ответ из Росгосстраха, что правые двери они не включают в перечень работ по ремонту, так как после РЕМОНТА (второго страхового случая) я должен был предоставить машину в Росгосстрах. Однако РЕМОНТА правых дверей (второго страхового случая) не было и быть не могло быть, ведь Росгосстрах мне отказал в ремонте. Так что несмотря на форс-мажор (медицинские операции), ни на то, что все повреждения новой машины были получены в рамках одного страхового договора, даже несмотря на то, что ремонта не было, а, следовательно, и правовых оснований для предоставления автомобиля на осмотр после ремонта (которого не было) тоже не было, ничего Росгосстрах не стал восстанавливать по второму страховому случаю. Росгосстрах сам себе противоречит. Положение (п.3.12 Приложения 1 к Правилам), на которые ссылается Страховщик в своем решении, применимы только после восстановления (ремонта) транспортного средства. Однако ремонта не было. Были новые царапины и отказ в выплате. Поэтому никому не советую связываться Росгосстахом.
Проходил мимо здания (конец декабря 2016) по ул. Советской г.Тамбова и, увидев вывеску "Ингосстрах", решил зайти узнать о возможности застраховаться (ОСАГО). Морально был готов с навязыванием доп. услуг, так как за два дня до этого зашел в СОГАЗ. В СОГАЗе оформляли ОСАГО в день семь (7!) человек. Я и не сразу понял, почему так окружающие улыбались, я всего то был под номером "13". Потом пояснили, что в СОГАЗе нет доп. услуг, но и оформить фактически невозможно. (Надо наказывать за такое, но ...). В противоположность СОГАЗу в Офисе Ингосстраха было трое сотрудников, которые оформляли полисы. Никакой очереди. Никаких доп. услуг. Минут 10 на оформление. Красавцы. (Судя по страховщику, указанному в полисе - Курбатов Алексей Андреевич). Удивило несколько то, что не принимали наличку (предложили расплатиться банковской картой через POS-терминал или через платеж в банке) и страховщик фотографировал авто (ну, не встречал я такого раньше). Надо признать он не просил подъехать к зданию и не поленился пройти квартал до машины (была проблема с парковкой у здания). Так что первое знакомство мне понравилось. Спасибо. Полис: ЕЕЕ0399712482