Отзывы о компании ГУТА-страхование

Сотрудник из СК перезвонила сразу же! Помогла выбрать оптимальный полис.

Сдала все документы в Гуту, там обнаружили недописанным пункт ПДД, хотя нарушение КоАП указано, страховая посчитала это значительным нарушением , хотя согласно совместной методичке с ГАИ при определении об отказа в возбуждении об админ нарушении, гаи может не указывать пункт пдд, 26 сентября , ГУта отправила запрос в Гаи для подтверждения пункта ПДД , до сих пор жду подтверждения!

Началось дело в мае 2013 когда в лобовое стекло на трассе прилетел камень(по моей страховке я один раз в год могу обращаться по стеклу без док–ов).Приехали в страховую г.Челябинск ,нас направили на экспертизу,сфоткали,не отдали ни одного документа,сказали ждите.Я позвонила в салон где покупаламашину,узнала,что стоимость стекла без работы будет 16–18 тыс.руб.и это без работы.Дней так через 30 из страховой мне сообщили ,что насчитали 8900,00 руб.(и это при том,что на экспертизе сразу сказали–стекло на замену).Я естественно в шоке от такой суммы,стала звонить узнавать по какому принципу они считают ущерб,а там мне "ой.я только недавно пришел сюда работать,тут столько дел старых с ними бы разобраться"В итоге мучалась я мучалась и наняла адвоката,теперь он с ними разбирается.На прошлой неделе было заседание суда,и чтобы вы думали?гута какую то бумажку не предоставила.Перенесли суд...Вот сами и думайте стоит с ними связываться. И еще у них в салонах г.Челябинска сидят ну ОООчень некомпетентные девушки,одна из них умудрилась в моем полисе Каско сделать 2 ошибки

Со всеми необходимыми документами обратилась в страховую компанию по месту страхования (г. Истра, Московской области). У меня полис ОСАГО+ КАСКО.
Все оформление документов по страховому случаю, и осмотр эксперта произошло очень быстро без проволочек, и было передано в Московский офис на ул. Старообрядческой. Выражаю огромную благодарность за отличную работу Лобачевой Е. А.! (офис ГУТА–страхование, г. Истра, М.О.)
После моего звонка в Московское отделение урегулирования убытков на Старообрядческой, мне объяснили, что в течение 31 рабочего дня мне позвонят или пришлют СМС с оповещением по решению о возмещении. Срок конечно впечатляет! Не дожидаясь отведенного мне срока, я начала звонить в отдел урегулирования убытков, вдруг мне повезет, и мое дело рассмотрят раньше. Но чуда не случилось! Как оказалось потом, мое дело действительно рассмотрели раньше и 18 ноября приняли решение о признании моего авто фатальным, хотя девушки из отдела по урегулированию убытков, по прежнему мне твердили о том, что нет информации по делу ( про звонки и СМС я уже и не говорю.) Белая полоса в моем деле началась после того, как его передали в отдел конструктивной гибели, где работают очень грамотные и отзывчивые люди, это:
Осипов А. и Коломенская М.
Особенно хочу отметить отличную работу Осипова А.! Очень быстро и грамотно он решил все вопросы по моему делу (хотя, в отделе урегулирования мне сказали, что мне предстоит ждать еще 31 раб.день).
Хочу обратить внимание руководства компании на работу отличного сотрудника и просто хорошего человека Осипова А., это один из немногих сотрудников, который своим отношением к работе делает имидж компании положительным!
ВЫВОД: Имидж компании создается отношением каждого сотрудника к своей работе и если бы все сотрудники компании работали так же, как он, ГУТА занимала бы первые места в рейтингах, и клиентов у компании было значительно больше.

Произошло дтп в нее врезалась бмв она не виновата. Обратились в гута через 1 месяц пришел отказ т.к страховой агент не перечислила деньги в гута. В гута признают что страховой агент работала у них после нашего случая она уволилась из компании и что мы не одни пострадали. Готовим документы в суд на страх компанию гута и на страхового агента.

Увернуться не было никакой возможности, так как 2 полосы и встречный транспорт, а они вылетели буквально из под проходящей машины. Вызвал ГИБДД, которые составили акт и описали все повреждения, после чего нашли хозяина гусей и ему выписали в администрации штраф, за то, что животные находились без надзора. Справку в администрации мне выдали, то есть виноват не я! Приехав в Москву, обратился в страховую, они описали , измеряли, сказали, что бампер не будет идти в компенсацию (хотя я его и не вписывал туда, как бы за компанию). То есть бампер я счесал ещё раньше, наехав на бардюр, его даже нет в описи от ГИБДД. Из повреждений : решётка радиатора, сам радиатор (повреждения не значительные), накладка (пластик) на правый поворотник. Как потом оказалось в сервисном центре , была повреждена противотуманнка, так же справа (скрытый дефект). После сервиса уточнил в страховой, заверили, что всё компенсируют, с сервисом договорился о дне, когда приехать на ремонт (через месяц после осмотра, так как очередь). Звоню за день до того, как ехать в сервис, чтоб уточнить пришли ли детали. Они заявляют, что страховая отказалась возмещать накладку поворотника и противотуманнку, сказав, что это не является страховым случаем. После чего позвонил в страховую, там сказали, что такие вопросы по телефону они не решают, нужно приехать в офис (а это через всю Москву, по пробкам). Хорошо, приехал, отпросился с работы (рабочий день стоит 3500 руб.). Автомобиль никто не осматривал. Добился встречи с начальником отдела, с ней худо–бедно вопрос решил, она сказала, что произошло недопонимание и мы всё компенсируем. На следующий день звоню в сервис, уточнить прислала ли страховая одобрение. Там мне сказали, что всё в порядке, всё прислали и будут заказывать эти детали. Так как очередь, моя поездка в сервис сдвинулась ещё на полтора месяца. Вот, наконец, завтра мне ехать в сервис, звоню туда, что бы уточнить. Они говорят, что страховая одобрила только замену радиатора и решётку радиатора. Думаю, что какое–то недопонимание в сервисе. Уточнили, оказалось, что страховая одобрила, потом отказала, после моей поездки к ним, вновь одобрила, но потом вновь отказала! Звоню в страховую, взялись опять рассматривать моё дело, через пару часов звонят из сервиса, говорят, что страховая одобрила только замену противотуманки. Звоню в страховую, там говорят, что разбитая накладка правого поворотника, это не страховой случай! Так как по всей видимости повреждение было ранее, а зафиксировал я его как бы до кучи! Говорю, что нужно, для компенсации, отвечают, что справка от ГИБДД. Но эта справка есть, полный бред!
В общем, начальник отдела мне сказала, что ГИБДД за определённую плату может внести и повреждения, которые были ранее. Тогда бы я туда включил и счёсы бампера, по этой же логике. Я прилично зарабатываю и могу позволить за свой счёт оплатить ремонт этой накладки, но очень обидно, что обманывают в нашей стране сплошь и рядом. Пытаешься жить по этим правилам и законам, а тебя всё равно .... Страда мудаков.
P.S. Начальник отдела сказала, что если, что–то не устраивает обращайтесь в суд, мне до этого нет никакого дела и вам, что–либо объяснять нет ни желания, ни времени! Как–то так..

а в гуте говорят что брокер не завез денег,за мою страховку каско,это ужас,какая мне разница,кто кому,что не довез,я оплатил все,это уже их должна быть проблема,кто и что должен привезти,и клиент,никак не должен страдать,и в добавок ко всему,это не впервые у них такое

А ведь на момент Заключения договора ничего этого не требовалось.Теперь просто не хотят платить и требуют всякие "бумажки".

Единственная причина по которой я пошел страховаться в эту компания это предложение от их агента, Александрова С. с которым я сотрудничал несколько лет до этого в другой компании. При оформлении полиса я указал свой стаж вождения (17 лет), а так же указал агенту на тот факт что свои первые права я получал в другом государстве в 1996 году. Российские права же у меня с 2007 года. Мне было сказано, что это не проблема, поскольку у меня есть копия тех самых первых прав. Когда случилось ДТП (заявление № 0460621–13) мне тут же отказали, т.к. потребовали нотариально заверенную копию тех самых прав от 1996 года (которые кончились уже, разумеется). Все факты и копии всех документов были предоставлены как агенту так и компании Гута на этапе оформления полиса, но как только появилась необходимость выплаты, их тут же стало недостаточно. Более того, после ДТП мне позвонили из Гута и сказали, что моя выплата утверждена, но т.к. я платил премию платежами, то необходимо внести последний платеж. Как только я его внес, тут же поступил отказ. В совокупности данные действия свидетельствуют об отработанной схеме продажи фиктивных полисов КАСКО.
До этого страховался на таких же условиях в Росно и Ингосстрахе, и ни разу не было ничего подобного, никто и никогда не требовал нотариального заверения иностранных прав международного образца. Так же при оформлении ДТП и последующем общении с компанией ощущалось огромное желание «докопаться» и не выплатить (хотя и ущерб небольшой).
На данный момент готовится обращение в суд (возможность получить нотариальное заверение стажа у меня все же есть, для этого просто придется поехать домой), так что у компании нет шансов. Так же готовится заявление в полицию на действия агента (Александрова С.), который предоставил заведомо ложную информацию с целью получения от меня денежных средств.

Машина УАЗ ПАТРИОТ, хотя я сам звонил в АВТО ГЕРМЕС у них всё было, предложили деньгами, ну бог с ним деньгами так деньгами, в итоге сегодня получил долгожданную компенсацию – 15000 рублей, хотя потратил на ремон 40000.

И представил автомобиль для осмотра так как машина не на ходу 18.10.2013 г.
Номер дела – 0454528–13.
По словам сотрудника компании, выплата должна быть произведена в 30 дневный срок. Пакет документов находится на расмотрении и результат будет известен 11.11.2013 г. В указанный день мне пояснили что документы находятся на рассмотрении и так на протяжении послеедующих 3 дней. 14.11.2013 г. после очередного звонка мне сказали, что Вам отказанно в связи стем, виновник не является их клиентом. Короче отработали месяц что бы скаазать что номер полиса не ИХ. В следствии чего была предоставленна с правка с изменение номера полиса. После общения с виновником. НИ КТО В ЭТОЙ КОМПАНИИ ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ проверить гос.номер авто и VIN Который так же прописывается в Полисе страхователя. после подачи документов прошло 35 дней. Однако, выплаты до сих пор не произведены. По информации, полученной по тел. 495 799 97 99, дело находится на рассмотрении. В чем причина мне не объяснили, порекомендовав обращаться к руководству, но предоставить контактные данные этого руководства отказались.
Согласно п. 2 ст. 12 закона #40–фз, прошу в кратчайшие сроки произвести страховую выплату и причитающуюся мне неустойку.

Сказали. какие справки собрать. Собрал справки через учесткового, как и рекомендовали в страховой. Все документы приняли без проблем. Осмотр в страховой прошел прекрасно. Сказали – Ждите звонка из автосервиса с течение 5 дней. Месяц – тишина. Начал разбираться – выяснилось, что мне выслан отказ на основании некой независимой экспертизы, которая была проведена компанией. В Выплате отказано. Пообщавшись с такими же клиентами, как я. Я понял, что я не одинок... Компания всеми правдами и не правдами отказывается выплачивать ущерб по КАСКО.

дозвонится трудно, но возможно. на старообрядческой очереди, но не очень большие. персонал вежливый. конечно хотелось бы от них услышать слова сочувствия, но это наверно в другом веке и в другой стране. сказали, что обсудят надо признавать случай страховым или нет. хотя, вроде, чего там обсуждать – был автомобиль и нет его. платить если будут, то только после того, как будет приостановлено уголовное дело (минимум 2–3 месяца). пока все. о результатах отпишусь.

Мне позвонили и сказали привезти автомобиль еще через 2 недели...
Сегодня пригнал машину в их сервис – там говорят что через неделю! они его разберут и отправят акт о скрытых дефектов в страховую, страховая оплатит ремонт и они после этого начнут ремонтировать машину. Все "хорошо", но это займет еще не менее МЕСЯЦА. ДВА С ЛИШНИМ МЕСЯЦА! Как Вам это? А ведь оформили и деньги забрали за каску за несколько минут!