Отзывы о компании СК Бестиншур

Недавно опробовала как работает медицинский консьерж в Лучах, у меня там ДМС. Случилось так, что мне потребовался не разовый прием или консультация, как это обычно бывало, а длительное лечение и серия посещений. Так вот, через консьержа на повторные приемы записываться не требовалось, он все слоты сам бронировал. Экономия времени колоссальная выходила! Мне такое понравилось, удобно и комфортно. Только клиника неудачная была выбрана для посещения, по часу туда и назад добираться приходилось, но нужный мне специалист только там принимал, так что пришлось смириться

Ездили с девушкой в Тайланд в прошлом месяце, страховку в Лучах делали, так как это удобнее всего было в той ситуации. Прямо накануне вылета решили, что он нам нужна, посреди ночи можно сказать) Хорошо, онлайн это все решилось и никаких сложностей не возникло. Как таковая медицинская помощь нам не потребовалась, но девушка онлайн консультировалась, ее какая-то местная медузяка за ногу цапнула в воде, ей ПМП оказали, объяснили что с этим делать потом. Все обошлось по итогу! Если честно, мне со страховкой как-то спокойнее отдыхалось, особенно после того происшествия. Минус в том, что на травмы, полученные в состоянии алкогольного опьянения, страховка не распространяется. Вот как же так-то)

Хорошо, что послушалась родителей и застраховала квартиру, которую они мне на окончание универа купили. Долго гуглила и в итоге выбрала довериться компании Лучи, у них судя по отзывам проще всего вопросы решаются, как минимум потому, что все онлайн и покупка полиса происходит и заявить о страховом случае тоже дистанционно можно. Прихожу вот на днях домой с работы, на замке дверном царапины, а макбука моего новенького нет, хотя я точно помнила, где его оставила перед уходом. Вызвала полицию, пока суть да дело, заявила в страховую. Им потребовалось фото предоставить, где ноут был, документы из полиции и собственно все. Кто проник в квартиру еще не разобрались, и следователь сказал вряд ли так быстро установят, а я уже выплату получила в адекватном размере. Все вроде неплохо закончилось, но ситуация в любом случае не из приятных (Теперь буду менять замок, жаль это уже не по страховке

Пользуюсь уже несколько месяцев ДМС от страховой Лучи, все нравится, не жалею, что послушалась совета знакомой и раскошелилась на покупку такого полиса. Не далее как несколько дней назад пришлось обратиться, оступилась на лестнице и при падении головой приложилась знатно. Онлайн консультация через приложение помогла успокоиться и перестать паниковать, приписывая себе страшные диагнозы, но очного приема невролога не заменила. Девушка из службы поддержки такая умница оказалась! Нашла не просто клинику, куда я прямо в тот же день и смогла попасть, но еще и подобрала такую, куда ехать не далеко. Врач меня принял, направил на МРТ тут же и мне эту услугу страховая согласовала, может минут 5-10 прошло, не больше! Сотрясение легкое мне поставили, назначили лечение, все страховкой было покрыто. Самое главное, что вся ситуация не была сопряжена с нервами, ожиданием, когда же меня где-нибудь примут и никакой грубости ко мне ни на одном из этапов никто не проявил. Жалко, что не получается все то же самое дистанционно решить, а в остальном все очень хорошо вышло!

Ездил на Роза хутор, обожаю этот курорт, там на лыжах круче всего можно покататься. Страховку для себя оформил в Лучах, это просто было сделать, в момент покупки ски-пасса, а уже когда там по месту в пункте проката брал инвентарь, решил, что и его застрахую тоже. Мне прямо там это сделать и предложили. Все предусмотрено, никаких сложных действий не потребовалось. Поломать что-то чревато, стоимость всего инвентаря для покатушек кусается. Как знал, что в косяк встряну, сломал одну лыжу пополам, не по моей вине, меня подрезали на склоне, но разница не велика. Попал бы на большие деньги, не будь страховки, а так получилось, что с меня взятки гладки! И на расходы не попал и настроение от поездки не подпортил, хотя, конечно, это был стресс

Я уже год как добровольно страхуюсь в Лучах, мне эта компания еще в их бытность Бестдоктором понравилась. Тогда на работе их ДМС был, очень удобная штука. Когда ушел из найма и стал сам на себя работать, решил, что мне такая мера заботы о здоровье будет не лишней, вот и пользуюсь по-прежнему. Особенно нравятся их онлайн консультации, не всегда надо тратить время и в клинику мчатся, иногда достаточно просто вот так с телефона по видеосвязи с врачом обсудить. Когда касается вопрос чего-то серьезного, то с посещением клиники нет сложностей, в поддержке быстро находят максимально удобный вариант и согласовывают назначения врача обычно сразу. Как оно все работает, меня устраивает, я понимаю, за что плачу. Один минус только, иногда приходится далеко добираться, не все клиники в шаговой доступности

Самое правильное решение за последние несколько лет было застраховаться перед выездом за границу в Лучах. Знала их по собственному опыту, ДМС давно пользуюсь и квартиру страхую. Не так уж и дорого за тот полис заплатила, а вот от беды серьезной уберегли. Случился у меня приступ аллергии, не уточнила рецепт мяса в ресторане, не могла и предположить, что они туда орехи в соус добавляют. Через приложение обратилась за помощью и через час уже в клинике под капельницей была, четко они сработали, не бросили и бюрократию с направлением гарантийного письма не разводили. В итоге мне это неприятное происшествие ничего не стоило, хотя не могу не покритиковать один нюанс. Медицина в Индонезии нашей сильно уступает, надеюсь больше не придется в их клиниках оказаться.)

Нужна справка для вычета в налоговой, как получить ее от страховой, непонятно, В чате вообще не понимают о чем я прошу, переадресовать никуда не могут, на почту не отвечают. В целом по оказанию услуг все нормально, но вот есть вопросы организационного характера. У меня была ситуация, что уже на приеме в клинике при согласовании клиника перестала быть в списке доступных по моей программе, вопрос решили через пару дней, проверили, добавили, технический сбой, спасибо, но время было потрачено зря на прием и мое и врача. Также было с лабораториями, по программе входят, но в списке нет, не записаться, починили.

Застраховалась, начала пользоваться, не понравилось, решила расторгнуться, договор расторгли, деньги не возвращают, так как у меня нет банковской карты, оплачивала полис наличными средствами в Банке Кубань Кредит, а вернуть «хотят» на мою которой у меня нет, на карту третьего лица, поэтому будем разбираться в м\*\*\*\*\*\*\*, так как взяли наличкой, а возвращать не хотят

При трудоустройстве одним из бонусов оказалось наличие ДМС от компании Лучи. Я к этой информации спокойно отнеслась, на многое не рассчитывала. На предыдущей работе такой полис что был, что его не было) Однако с Лучами все по-другому. Во-первых, у них намного больше клиник и услуг доступно. Во-вторых записаться проще, сервис-технологичный и мобильное приложение мне очень нравится. Попасть на онлайн консультацию всегда вопрос пары минут. В-третьих, быстро и без косяков согласовывают оказание услуг. Есть четкое понимание, что в мой полис входит, а что я могу делать по франшизе и вопросов никогда не возникает. Минусы, конечно, есть тоже, не особо нравится мне, что в рамках онлайн консультации помощь получаешь только усеченную, заочно диагностику не сделают, для этого все равно в клинику приходится идти.

С недавних пор я клиент страховой компании лучи, пока пользуюсь только их ДМС, но думаю и другие полисы приобрету в ближайшее время, очень уже мне нравится их форма организации работы и отношение. Вот буквально вчера, мне стало плохо, не хотелось в слепую заниматься самолечением и я написала дежурному терапевту, который оценил симптомы и порекомендовал обратиться к неврологу, что уже плюс, так как мне не пришлось тратить время и силы на самостоятельный поиск специалиста. Нашлось окно свободный онлайн консультации через час и я смогла получить консультацию этого специалиста. Врач отнеслась ко мне внимательно, задавала много уточняющих вопросов и в итоге настояла на очном визите в клинику и диагностике. Я послушалась её совета и меньше чем через сутки у меня на руках уже было заключение с диагнозом и назначениями. Лечение помогло, сейчас я себя прекрасно чувствую и могу уверенно сказать, что через Лучи получаешь доступ к действительно современной и эффективной медицине. Жалко только, что совсем без очных визитов в клинику обходиться не получается, к сожалению на онлайн консультации лечение тебе не назначат, тем более рецептурное

Всегда считала доп страховку прихотью, а тут решила попробовать, когда посчитала, сколько в год трачу денег на профилактический осмотры и консультации, не говоря уже о ситуациях, когда действительно требуется лечение. Купила полис онлайн в страховой Лучи по совету знакомой. Не разочарована! За вполне приемлемые деньги я получила возможность консультироваться онлайн или непосредственно в клинике, без длительных ожиданий свободной записи. Привычного по посещению бесплатных поликлиник х\*\*\*\*, нет даже близко. Все анализы и исследования я прохожу в удобном мне день и более того, записывают меня в ту клинику, какая мне удобно для посещения территориально. С повторными приемами вообще красота, тратить время на запись не нужно, мне автоматически подбирают нужный слот и медицинскую помощь я получаю без потери времени и нервов. Сказать что я довольна, это ничего не сказать, одно только есть но! Количество выездов врача на дом лимитировано и не получится пользоваться этой услугой постоянно, поэтому надо думать, а так ли она необходима в тот или иной момент, или можно самой в клинику сходить.

Отправила посылку через яндекс доставку. Они её потеряли и т. К. У них все грузы састрахованы в Лучи отправили по ссылке в страховую. Страховой Лучи я предоставила чек стоимости товара, перевод денежных средств мне на счёт. Теперь они просят чеки с материалов, которые я покупала для изготовления своего товара и оценить себестоимость. А мой труд 16 часовой потоку. Я так понимаю следующее они у меня попросят чеки себестоимости ткани, которая была привезена поставщиком в Валдберис, а потом сколько китаец потратил на ткань. Одним словом они не хотят выполнять свои обязанности. Чек на товар есть, переписка с клиентом есть, (они даже это требуют).

У нас на работе Лучи уже третья страховая, с которой руководство сотрудничает в плане предоставления ДМС работникам с тех пор, как я сюда устроилась на работу. Хочу сказать, что кажется нам наконец-то повезло со страховой. Мне понравилось уже даже само их мобильное приложение, удобное и понятное, клиник много, все с хорошим рейтингом. Я пользовалась уже несколько раз их услугами, заметила, насколько же проще через них согласовывать услуги. Что диагностику, что лечение. К сожалению не распространяется страховка на лечение хронических заболеваний, а у меня такие есть. Ну и тут вариант упростить мне жизнь они предложили. Записываюсь на прием по своей старой проблеме через них же, много времени экономится и более качественную помощь получаю, хоть и из своего кармана

У меня с компанией Лучи интересный опыт получился. Оформил у них ДМС, понравилось что была возможность без франшизы взять нормальный, чтобы чуть что компания 100% стоимость услуг компенсировала. Вот только, когда оформил, я проживал в Новосибирске, а через несколько месяцев получил интересное предложение по работе переехал в Москву. В той же компании остался, просто перешел на новый уровень) Никаких проблем с доступом к медицинскому обслуживанию не возникло, переезд не проблема вообще. Та же хорошая служба поддержки и удобное приложение. Клиник даже больше, и спецов хороших тоже) Жалко что не все клиники, какие хотелось бы посещать, в программу включены, иной раз много времени на дорогу уходит, надеюсь перечень у них будет расширяться, а то у меня прямо возле дома есть клиника, но они с ней не сотрудничают

В очередной раз осталась с положительным мнением о работе службы поддержки Лучей. Либо мне везет, либо у них все специалисты компетентные, но ответы на вопросы даются более чем внятные и самое главное быстро. Мне нужно было получить медицинскую услугу, на которую действия моего ДМС не распространялось. Оказалось вообще без проблем решить вопрос за отдельную плату, но в клинике, которая мне нравится, и дополнительно получить расшифровку результатов обследования на онлайн консультации со специалистом. Здорово, когда с тобой разговаривают не на птичьем языке, а нормальными, доступными для восприятия словами все четко объясняют. Один минус только во всей этой истории был, клиника, в которой удалось записаться на диагностику, находилась далеко от моего дома и мне пришлось час потратить на дорогу туда и еще столько же обратно.

Приятное впечатлениее оставила служба поддержки Лучей, первый раз возникла необходимость обратиться к ним непосредственно, а до этого момента я все сама через приложение решала. Мне нужно было вызвать врача на дом, написала в чат им и спросила можно ли договориться о визите специалиста из конкретной клиники. Ответ получила за считанные минуты, без лишних рассуждений, четко и ясно. Мой вопрос был решен быстро, врач пришел и помощь я получила, приятно было иметь дело с компетентным и доброжелательным сотрудником.

Подбирала вариант страховки для квартиры, только купили в этом году с ремонтом и мебелью, денег немыслимых стоила, хотелось защитить. Знакомые посоветовали Лучи, поэтому с их поддержкой и связалась, чтобы все уточнить. Думала, отмахнуться и предложат самой на сайте почитать, но ничего подобного. Очень приятная в общении девушка помогла получить ясность и по полочкам разложила, что конкретно я получу, если куплю у них полис. Мне такой подход понравился, если у них служба поддержки настолько компетентная, значит из получением в случае чего страховые выплаты проблем быть не должно, поэтому стала их клиентом. Из недостатков отмечу, что по телефону к ним дозвониться чтобы надо подождать, мой звонок приняли не моментально. Удобнее конечно через чат, но мне больше нравится голосом общаться.

Мне понравилось страховаться в Лучах, надежные ребята и свои обязательства выполняют. Был на отдыхе в Индии, получил травму. Нашел в полисе контакты для связи, написал им меня сориентировали куда обратиться. До клиники добирался сам, ту скорую дождаться нереально. Мне промыли и обработали рану, наложили пару швов даже, сделали повязку и дали рецепт на антибиотики. Все обошлось, расходы мне полностью компенсировали, за такси, на котором до клиники ехал, тоже деньги отдали. Скорее доволен чем нет, но хочу сказать, уровень мед обслуживания в Индии сам по себе все же несколько разочаровал, неотложную помощь еще ладно, организовали нормально, но вот лечиться я бы там не оч хотел.) Большой плюс кстати, что моя страховка туриста, позволила еще и бесплатно долечиться дома

Номер обращения: SUPPLOSS-29709 Сотрудники компании в переписке не предоставляются, поэтому вы не знаете с кем вы ведете диалог (мне кажется, что я воообще с непробиваемым ботом переписываюсь). Сотрудники отвечают шаблонно, ссылаются на несуществующие положения в договре страхования и игнорируют ваши контраргументы. Так же, в переписке, сотрудники компании не оставляют каких-либо контактов для обратной связи кроме электронной почты — вы не сможете с ними связаться напрямую (звонил на горячу линию — девушка меня отфутболила, сказала что все вопросы только в почте решаются и положила трубку!) Или через онлайн-чат (его нет!), Чтобы донести свою позицию или попытаться ускорить решение проблемы. Теперь немного о моей проблеме: 10 марта я обратился в страховую компанию Лучи за возмещением ущерба после заезда гостей (мой дом застрахован в этой компании): гости сломали уличный стол и лавочку на террасе моего индивидуального жилого дома. 11 Марта мне на почту пришел ответ от безымянного сотрудника компании с отказов в страховой выплате со следующей формулировкой (дословно): «Рассмотрели обращение: за стол и лавочку не компенсируем, они находятся за территорией страхования. Застраховано имущество, которое находится внутри дома. » В ответ на данное письмо, я предоставил в страховую компанию «технический паспорт» моего дома, на котором черным по белым написано, что терраса — это неотъемлемая часть жилого дома (указав на это в своем письме)! Так же я внимательно ознакомился с текстом договора, в особенности с пунктом 11.2 (На него ссылался сотрудник поддержки компании), но я не нашел в данном разделе информации о том, что застраховано только имущество «внутри дома». В ответ на мои обоснованные замечания и указание на допущенные ошибки, сотрудник компании ответным письмом повторно необоснованно отказал в страховой выплате снова сославшись на несуществующее положение в договоре! Так как компания Лучи отказывается от конструктивного диалога, то для решения данного вопроса мне придется обращаться к финансовому омбудсмену! ВЫВОД: держитесь подальше от компании Лучи! Я лично больше не оформлю не одного страхового продукта в этой компании — как минимум до тех пор, пока не будет урегулирован убыток, и, со мной не свяжутся их представители и не принесут извинения за потраченное время и нервы!

Все-таки у меня интуиция есть и она работает! Перед поездкой в Дубай по делам решил против обыкновения не пренебрегать мерами безопасности и оформить страховку для выезда за границу. Покупал полис на сравни в лучах, выбор пал на них рандомно. Не было времени на этот вопрос, а у них достаточно понятными показались условия страхования. Страховка пригодилась, к моему большому сожалению, сыграла злую шутку жара на улице и холодный воздух от кондиционера в номере, подхватил жуткую ангину. Связался со страховой по телефону, благо у них колл-центр круглосуточный. Мне нашли клинику и более-менее сносно оказали помощь. По крайней мере температура упала и смог есть. Ничего за это не платил, хотя краем глаза увидел в документах клиники такую сумму за услуги, чуть кардиолог не потребовался! В принципе я всем доволен, но если придираться, то Балт ассистанс, с которым сотрудничают лучи, работают иногда не супер быстро, могли бы и пооперативнее действовать с подбором клиники. К самим Лучам претензий нет

Когда я покупала в компании лучи полис перед поездкой за рубеж в командировку, я думала, что просто делаю это для самоуспокоения. Кто ж знал, что у меня жутко разболится зуб буквально по прилету. Я сильно растерялась, так как никогда не сталкивалась со стоматологией в поездках. Хорошо, что со страховой оказалось легко связаться и мне организовали приём в клинике меньше чем за час. Из своего кармана ничего оплачивать не пришлось, к моменту моего приезда в клинику там уже было гарантийное письмо и мне достаточно качественно оказали помощь. Конечно, к эстетике исполнения пломбы у меня были вопросы, поэтому когда вернулась домой переделала ее у своего стоматолога, но главное, что мне в моменте помогли и этим не вогнали в расходы. Всегда теперь буду страховаться в лучах, показали себя с лучшей стороны

Летали семьей в отпуск в Египет, страховались перед выездом в Лучах. У нас с мужем на работе ДМС от них и квартиру тоже здесь страхуем, так что вопрос выбора даже не стоял) полис купили онлайн на Сравни, один на всю семью, я была страхователем и от своего имени заключила договор, а мы уже и детей просто вписала в полис. Все очень быстро удалось оформить и по расходам адекватно. Действовало на нервы, что в полис членов семьи приходилось вписывать латиницей, как загранпаспорте. Не совсем понятно к чему эти сложности, в остальном все здорово, а главное хорошо, что страховка оказалась просто мерой безопасности и не потребовалась

Мне понравилось страховаться в Лучах, классно работа у них налажена. Раньше только ДМС пользовалась и то, потому, что на работе его дали, а сейчас вот оценила их туристическую страховку. Сама купила перед поездкой за границу, знаю не понаслышке, как дорого иностранцу лечиться. Очень понравилась их служба поддержки, я сначала с ними связалась, чтобы уточнить, на что конкретно страховка распространяется, мне важно было, чтобы и экстремальные развлечения включались, я себя знаю) Очень грамотный и доброжелательный сотрудник на мои вопросы отвечал, все по полочкам разложил и полная ясность была какой конкретно мне нужен полис. К счастью не пригодился, я травм не получила в поездке и не заболела, но было спокойно и я меньше боялась проводить досуг так, как считала нужным. Из минусов страховки отмечу, что по умолчанию она не включает компенсацию расходов из-за отмены поездки

Хочу сказать огромное спасибо специалистам страховой Лучи, которые помогали мне в неприятной ситуации. Суть в чем! Застраховалась я у них перед поездкой в отпуск, онлайн покупала, в офис ногами не ходила. Неделя пролетела как один день, сама уже над собой стала посмеиваться, что зря страховалась и как на беду накануне отъезда поскользнулась возле бассейна и конкретно так лодыжку подвернула. На такси до ближайшей клиники добралась сама. Уже после оказания помощи, связалась с оператором Балт ассистанс, скинула им сведения по полису и что случилось написала. Потом для получения возмещения уже непосредственно через онлайн форму в Лучи обращение направила. Случай признали страховым, проблем не было. Выплатили мне все как положено, расходы на мед помощь полностью покрыли, включая деньги, которые я на проезд до клиники потратила. А не будь у меня этой страховки, в круглую сумму бы эта неприятность встала (Не понравилось только, что у меня зачем-то потребовали фото загранпаспорта и отметкой о выезде, как будто непонятно, что выезжала, раз в Турции помощь получала

Недавно нам сделали в компании ДМС, и вот на днях обращалась через Лучи к врачу. Мне достаточно оперативно был поставлен диагноз и врач расписал лечение. С согласованием всех назначений трудностей не было. Получила квалифицированную помощь быстро и ни малейшего стресса не испытала. Не понравился мне только один момент, не все клиники, какие бы хотела посещать, договор предусматривает. В частности конкретно в этом случае мне пришлось ехать через весь город на прием к врачу. Это было неудобно, но клиника, которая прямо возле меня расположена, в договор не включена.

Я обожаю курорт Роза Хутор, участник их бонусной программы. Сейчас вот ездила на пару дней на сноуборде покататься, так узнала, что можно в личном кабинете активировать на 5 дней страховку от несчастных случаев, компания Лучи предоставляет, это бывший Бест Доктор, и я подумала, что предложение выгодное. В последний день катания неудачно упала и получила растяжение голени, так выплату очень быстро мне произвели по страховке и сумма солидная оказалась

Я недавно стала пользоваться ДМС Лучей, даже не знала про эту компанию раньше. Наша компания с ними сотрудничает, вот полис и получила. На выходных попала в неприятность, была за городом в гостях и чем-то не свежим отравилась. Я обратилась за помощью через приложение, получила онлайн консультацию врача. Подсказали какие принять неотложные меры и настояли чтобы я вызвала скорую. Однако мне понравилась даже не сама помощь, а человечность, с какой ко мне отнеслись. Недостаток в том, что дистанционно тебе капельницу не поставят и без реального визита в клинику выйти из того состояния не получилось бы, но и принять экстренные меры тоже нужно было, а я сама что делать понятия не имела.

Недавно устроился на новую работу, в качестве одной из привилегий для сотрудников эйчары обещали ДМС от компании Лучи. Так вышло, что обратиться по страховке мне пришлось уже через 2 недели после начала работы. Обойдусь без подробностей о болезни, но в целом все ок было. Каких-то особых трудностей с этим не было, для связи на телефоне у меня установлено их мобильное приложение, довольно удобное кстати. Оператор службы поддержки нашел удобную мне по времени приема клинику и к врачу я попал в день обращения.

Порадовало, получить медицинскую помощь по страховке от лучей очень просто. Сама специально их не выбирала, на работе ДМС от них дали, ребенка тоже было можно подключить. Вчера у него разболелась ушко, понадобилось срочно обратиться к лор-врачу, так через приложение моментально подобрали нам клинику и после все необходимые услуги согласовали. Лечение было по полису, профессионально и без каких-то сложностей. Не понравилось только что клиника, доступная для посещения далеко территориально находилась и расходы на такси до нее возмещению не подлежали