Умер муж. Кредит - страхование жизни, не действителен при ИБС стенокардия. Через 2 недели вступаю в наследство, документы подала сразу. 1) полгода не могут принять решение. При том, что была предоставлена выписка, что при жизни диагноз не стоял, продолжают требовать справку " Первичная дата установки диагноза " 2) ответы операторов на грани хамства. Фраза соболезнования в скрипт ах отсутствуют напрочь. Спросили, какие документы нужны - первый оператор сказал, только свидетельство о смерти, компетентность на нуле. Второй оператор, которому указали на ошибку - хамство. Месяц требую официальный отказ в закрытии кредита по страховае - не выдают, ссылаясь, что сделали запрос а больницу. Итого мой вопрос решается больше 5 месяцев, идет затягивание при официальной справке, где четко указано, что при жизни диагноз не стоял. Далее, первый запрос который страховая отправила в больницу - она отправила в другую больницу этого города. Случайно услышав это от оператора, на что оператор сказал мне самостоятельно куда то звонить, и писать им заявление сделать запрос в другую больницу. На каком основании? Все справки из первой больницы, вы делаете запрос в третью. Халатность. Сплошная халатность. Категорически не рекомендую покупать страховку в данной компании. Фоном этой ситуации дочь выбрала продлевать страховку по ипотеке в другой компании, а страховка в Сбербанк самая дорогая при этом.
Отзывы о компании Сбербанк страхование жизни
01 октября подал через Сбербанк онлайн документы о страховом случае. Отправил заверенные больничные с отметкой "первичный и последний, с указанием даты выхода на работу, выписка из амбулаторной карты за предыдущие 5 лет, до завершения договора страхования, выписной эпикриз из больницы. После этого, мне пришло сообщение, что необходимы еще документы, а именно, выписка из амбулаторной карты с первого дня нахождения на больничном. 21.10.2022 я, через местное отделение Сбера, предоставил такую выписку( с диагнозом, временем нахождения на больничном, датой обнаружения первых симптомов и т.д.). 27.10.2022 мне пришло оповещение, что для принятия решения по моему случаю нужна выписка с первого дня нахождения на больничном. То есть, нужен тот документ, который я отправил 21.10.2022. На 900 звонил, сказали, видят, что выписка поступила и посоветовали ждать 10 дней. Прошло 10 дней, но ничего не изменилось, в Сбер онлайн в разделе страхование, напротив моего обращение так и висит примечание : "нужны дополнительные документы". Какие еще нужны документы? Это какое-то издевательство, просто тянется время.
Постоянно запрашивают одни и те же документы,запрашивают поочередно с большим интервалом.застразован по разным полисам.По удобной страховке рассмотрели и выплатили,по защите от травм требуют документ подтверждающий смену фамилии(фамилию не менял скан паспорта отправлял при оформлении случая)),письменное соглашение на передачу данных из медучреждения не смотря на то что ранее был запрос в другое медучреждение,и им сообщили то что нужна копия договора,в котором прописано то что я даю согласие.И самое главное страховая так и сделала,отправила им копию и получила ответ ,и вот опять просит письменное согласие.И самое главное пакет документов один и тот же был отправлен(удобная страховка и защита от травм).Самый треш это то что просили заверить копию листа нетрудоспособности хотя им достаточно просто номера.Всем советую не связываться с Сбербанк страхование,все полисы после выплат расторгнем.В семье две ипотеки,страховать больше не будем. Кстати с отделом урегулирования убытков связаться не возможно,на электронную почту не отвечают.1 ноября оставил обращение,ответ будет готов до 18 ноября.Еще раз всех прошу не связываться с данной страховой компанией.
При оформлении потребительского кредита 25.03.2020г. (действует и по настоящее время) была оформлена страховка "Страхование жизни " в которой так же было включено по программе страхование при временной нетрудоспособности начиная с 32 дня. Так же есть и закрытые досрочно 3 кредита, по которым подавала документы на страховку (всего 4 полиса). ЦПТРР002\*\*\*\*670, ЦПСОР002\*\*\*\*58888, ЦПСОР002\*\*\*\*31516, ЦНСОР00\*\*\*\*3398766 09.07.2022 года по причине заболевания я обратилась в лечебное учреждение и находилась на листе нетрудоспособности до 05.09.2022. (на больничном находилась всего – 59 дней). По истечении 32 дня, Я позвонила по номеру 900 и сообщила о наступлении страхового случая и уточнила у оператора "что именно подразумевается под временной нетрудоспособностью? На мой вопрос мне ответили, что больничный лист продолжительностью более 32 дней! Хочу акцентировать, что именно длительный больничный, а не заболевание. Пункт 6.2. по страховому риску «Временная нетрудоспособность» размер страховой выплаты составляет за каждый день Оплачиваемого периода нетрудоспособности 0,5 % от страховой суммы, определяемой в Договоре страхования согласно п. 5.1. настоящего заявления, но не более 2 000 (двух тысяч) рублей за каждый день Оплачиваемого периода нетрудоспособности. Оплачиваемым периодом нетрудоспособности является период с 32-го календарного дня нетрудоспособности по последний день нетрудоспособности (включительно). При этом максимальное количество календарных дней нетрудоспособности, за которые производится страховая выплата в отношении Застрахованного лица, составляет 122 (сто двадцать два) календарных дня за весь срок страхования. После выписки с больничного листа, собрав все документы 30.09.2022г. обратилась в офис Сбербанка и отправила пакет документов, который был необходим. А именно: Заявление (оформила сотрудница банка) Копия паспорта Листки нетрудоспособности Выписка из медицинской карты Выписной эпикриз из дневного стационара Выписка из медицинской карты за последние 5 лет По истечении 4 дней, 04.10.2022 мне приходит отказ в выплате по страховому случаю. Страхования Сбербанка ссылаясь на то, что 2015 году у меня был остеохондроз поясничного отдела, отказывает в выплате так как на момент заключения договора такой диагноз уже был. Страховой случай был именно в связи с потерей нетрудоспособности, а не с заболеванием! В период с 2015 года по июль 2022 год больше обращений с данным диагнозом не было! И в момент подписания договора непосредственно перед не было больничных. И в период с 09.07.2022г. Кроме диагноза поясничный остеохондроз (ПОХ) указаны еще диагнозы( лечение которых и повлекло такое количество дней временной нетрудоспособности), а именно: ПОХ с люмбоишиалгия, радикулопатии L5-S1 с двух сторон, демиелинизирующей нейропатии большеберцового нерва обеих нижних конечностей, Люмбалгия, Невропатия м/б нерва., Невропатия локтевых нервов. Условия участия в программе с 25.03.2019г. Временная нетрудоспособность (Временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) – временная утрата Застрахованным лицом способности осуществлять трудовую или иную деятельность по медицинским показаниям вследствие временного нарушения здоровья, сопровождающееся оказанием ему медицинской помощи на срок, необходимый для восстановления здоровья. предложили написать заявление о том, что не согласна в отказе в г. Тула. и на этом все. Ранее год назад, так же при страховом случае (мошенники списали деньги с карты) карты застрахованы от списания и т.д. № полиса 002С\*\*\*\*24205446 от 25.03.2020 мне отказали в выплате сославшись что не страховой случай...
Являюсь клиентом сбербанка уже давно. Получаю пенсию и до недавнего времени в этом же банке получал зарплату. Не однократно брал кредиты, которые гасил вовремя, а иногда и раньше. Все они были со страховкой жизни и здоровья . Но вот в сентябре 2022 года у меня случился инфаркт. Я как положено после выхода из больницы предоставил все документы в страховую сбербанка. Через некторое время мне пришел отказ, так как в 2013 году мне был поставлен диагноз стенокордия . И хотя по выписке из амбулаторной карты за последнии 5 лет с этой болезнью я не обращался . Но это не самое главное . А главное то, что каждый раз когда берешь кредит представитель банка тебя убеждает, что ты и твои родные застрахованы от того, что если с тобой что -нибудь случится, то обязательно будет выплачена страховка. Но никто тебе не говорит о том, что если у тебя есть какое нибудь заболевание ты ничего не получишь. РS. Сейчас жду официального письма чтобы посоветоваться с юристом .
Не связывайтесь с этой компанией! Я 10.06.2022 года продлила полис страхование жизни по ипотеке, они до сих пор не могут его прикрепить!!! Вначале они «забыли» сообщить, что в написании фамилии есть ошибка. Молчали больше месяца!!! Пока я не начала выяснить, почему полис не прикрепили к договору ипотеки. Ну, ладно, думаю, с кем не бывает, лето, жара. Пошла в офис сбербанка, оформила заявление на внесение изменений 21.07.2022, пришла смс, что документы приняты, в течении 3х дней будут доставлены в сбер страхование. ОК. Жду. Тишина… ОПЯТЬ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ НАПИСАЛ!!! Решила выяснить в чем дело. И вот 03.08.2022 выяснилось, что не стоит галочка в согласии на обработку данных. А КАК Я ЭТО ДОЛЖНА УЗНАТЬ, ЕСЛИ НЕТ НИ ЗВОНКОВ, НИ СМС??? Извините, я в офисе заполняла, не сама, где мне сказали писать, там я и писала!!! Оператор дважды проверила заявление! И у меня четкое представление, что они просто таким образом хотят поднять ипотечную ставку! Деньги взяли за полис еще 10.06, а прикрепить его все не могут, выискивают причины. Наплевательское отношение к людям!
В июне 2021 года покупала автомобиль в автокредит через банк Сетелем. Тоже Дочка Сбербанка, с ними я уже сотрудничала и никаких проблем не возникало. После одобрения автокредита, мне настоятельно рекомендовали сделать страховку жизни, что бы ставка не увеличилась, но при досрочном погашении я могу вернуть разницу ( данные слова так же прописаны в памятке на оформление страховки) за страховку на 2 года, у меня запросили 366 тысяч. Ок! Я оплатила, кредит загасила полностью в мае 2022 года. Решила вернуть страховку! Начались качели, в памятке к договору страхования информация, что я могу все оформить в любом офисе Сбербанка где занимаются страховкой, или в офисе на улице поклонная. НО как оказалось, после всех моих поездок по адресам указанным в памятке и договоре, что данная "организация" принимает документы только по почте и отправлять надо в город Тулу. Спасибо сотрудникам Сетелем, что они мне это сообщили! Отправляю пакет документов через СДЭК, для уверенности в получении. Через день документы доходят, звоню на 900, говорят: ждите 5 рабочих дней, документы принимаются. Ждём раз принимаются, на 6 рабочий день ( опять я звоню) мне говорят, все приняли они на рассмотрение, ждите 15 рабочих дней, придёт смс с решением-ждём! На 16 рабочий день, нет никаких смс, звоню на 900, мне говорят что надо ещё договор на сам автокредит отправить. Непонятно зачем, но оператор просто читает что есть а Базе и сам естественно ничего не знает. ОК! Делаю копию договора и сново отправляю СДЭКом., документы 29 июня пришли в страховую, я уже умная знаю что 5 дней надо ждать)))) 14.07 звоню на номер 900, оператор все проверяет и говорит: ваши документы пришли, все уже в бухгалтерии ожидайте деньги. 22 июля, денег нет, сообщений нет, звоню на 900 и мне оператор заявляет, договор расторгнут но без возврата оставшихся денег!!! Естественно он не знает причини, естественно ничего не знают бедные операторы, выступают просто грушами для битья! Единственное что он мне посоветовал, жто ещё раз отправить в Тулу письмо за 1000р что бы попросить официальный отказ. Вот говорят в семье не без изъяна! Сбербанк страхование жизни - обманщики, мошенники!!! Которые обманом вытягивают деньги и потом растрогают МОЛЧА договор без возврата денег! Отвратительное отношение к людям! Никогда не связывайтесь с этой ..... если не планируете поторатить время на поход в суд!
Сбербанк так заботится о защите своих клиентов от мошенников, а фактически мошенничество происходит при участии их сотрудников, которые навязывают доверчивым клиентам «супер выгодные» условия по договорам страхования жизни, пользуясь репутацией Сбербанка. Кому придет в голову подозревать в обмане сотрудников уважаемого государственного банка? Весной прошлого года мне предложили оформить договор страхования жизни «Семейный актив» (страховой полис ВМВР1А №00\*\*\*8), убеждая в три голоса, что это вложение моих скудных средств (150000 рублей) намного лучше депозита! Эта дивная история произошла в отделении Сберанка в г.Всеволожск на ул. Александровская, 78/17. Молодые люди (один из них Иванов Евгений работает там и сейчас) так расхваливали данную возможность, что убедили меня подписать договор. На мои сомнения, что я не смогу каждый год вносить 150 тыс, это просто нереальная сумма для пенсионерки, меня заверили, что это и не нужно. Надо только сейчас заплатить 150 тыс, а потом каждый год вносить по 25 тыс. И получать 8% годовых! И не обращайте внимание на срок договора на 12 лет – в следующем году мы его вам сократим до 5 лет, просто сейчас это даст возможность еще и оформить Вам Премьер обслуживание со страховкой для путешественника. А через 5 лет Вы все свои деньги получите в целости и сохранности – ведь это гарантирует Вам СБЕРБАНК! Еще и 8% годовых! То, что меня обманули стало понятно, когда в марте этого года я пришла узнать, когда и как вносить 25 тысяч ? И как оформить сокращение срока действия договора до 5 лет. А заодно и узнать, где мои 8% годовых со 150 тысяч рублей… Я выяснила, что свои 150 тысяч я не увижу больше никогда! Никогда! Ни при каких условиях. При отказе от страховки, уплаченные денежные средства не возвращаются, т.к. в соответствии с абзацем 2 пункта 3 статьи 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В сокращении срока договора и уменьшении суммы взноса страховая компания мне отказала, это не является ее обязанностью идти мне навстречу. Продолжать платить по 150 тысяч в год у меня нет возможности. И непонятно – зачем платить? Страховка оформлена только на случай моей смерти.. Получается, что меня просто обокрали на 150 тысяч рублей, воспользовавшись тем, что я искренне доверяла уважаемому банку. Процентов я кстати тоже никаких не получу. Это тоже были только обещания на словах, не более того. Никому категорически не советую оформлять Сбербанк Страхование! Вы просто окажетесь у разбитого корыта, как я сейчас.
У меня наступил страховой случай. Находилась на больничном 4,5 месяца с 13.10.22 по 01.03.22гг по поводу операции на позвоночнике как осложнения после перенесенной травмы в 1996г. Сберстрахования запросили выписку из амбулаторной карты за 6 лет, все больничные листы, а так же выписку от лечещего врача с указанием диагноза, сроками лечения. Все перечисленные документы я предоставила. И вот тут то началось. Сначало специалисты сбера позвонили сказали, что в выписке от лечещего врача указан год получения травмы 1996, а надо еще число и месяц. Я пошла к врачу справку переделали число и месяц указал доктор. Новую выписку предоставила. Далее опять звонят и говорят надо еще указать какая именно травма позвоночника была, указали диагноз травмы, отправила. Опять звонят, говорят надо еще указать в связи с чем была травма, как ее получили. Не понимаю зачем запрашивают информацию о травме которая была в 1996г., если операцию делали в декабре 2022г? На вопрос почему сразу не перечислили что должно быть указанно в выписке от лечащего врача, а информацию запрпшивают по одной и той же выписке 4 раз? Мне специалист сбербанка пояснила, что эксперты сберстрахования имеет право запрашивать справки какие посчитают нужным. Это просто издевательства!!! Ищут лазейки, что бы не выплачивать деньги по страховке. Но я не собираюсь сдаваться буду идти до конца!!! Обратилась к адвокату, готовим притензию к Сберстрахованию. ЕРМОЛЕНКОА.Б. Г. САЛЕХАРД ЯНАО
Затягивание выплаты по страховрму случаю. Первоначально обратилась через сбербанк онлайн 14.02.2022г . Предоставила документы по страховому случаю- больничный лист более 32 дней. Страховая по результамам рассмотрения через 10 дней сообщила что нужно принести оригиналы с синими печатями. Принесла . Оформили. Снова держат 10 дней документы . По истечении времении сообщают что нужно указать информацию еще и за 2015г. Предоставляю . Снова проходит 10 дней . Снова отказ . Нужно уточнить данные по остеохондрозу в 2017 году. Какое отношение остеохондроз имеет к опухоли в позвоночнике в 2021 году? Оставляю жалобы. Отписки. Почему при предлставлении документов сразу не предоставляют все замечания для их устранения? Для чего в период ковидных ошраничений заставляют человека после удаления опухоли позвоночника ходить бесконечное количество раз в поликлинику за все новыми и новыми уточнениями для страховой? На лицо умышленное затягивание выплаты . Не имейте дело с данной страховой компанией. При оформлении страховки более клиенториентированы. После возникновения страхового случая денег не получите. Требую считать эту жалобу официальной.
Я, Т. А.В., являюсь выгодоприобретателем (наследником) по договору страхования № **** СП2.2 от 21.09.2019 г., заключенного между моей матерью, Т. Лилией Ивановной, и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик). В соответствии с условиями Договора, Страховщик взял на себя обязательства по выплате страховой суммы в случае причинения вреда жизни или здоровью застрахованного лица. Указанный Договор заключен на срок с 21.09.2019 года по 07.10.2024 года. В соответствии с Договором и приложением к договору (графиком уменьшения страховой суммы) общая страховая сумма составляет 321818,37 (триста двадцать одна тысяча восемьсот восемнадцать рублей 37 коп.). 07 декабря 2021 года в результате разрыва менингеальной артерии и отека головного мозга наступила смерть Т. Л.И. Данное обстоятельство подтверждается: справкой о смерти от 08.12.2021г. и свидетельством о смерти II-НИ № 688951 от 10.12.2021г. В связи с данным обстоятельством и руководствуясь ст. 961 Гражданского кодекса РФ, я 14.12.2021г. через отделение ПАО Сбербанк России, расположенное по адресу: 426011, УР, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 281 обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного Договором страхования. К заявлению был приложен пакет документов, предусмотренный данным договором. 11.01.2022г. мной через отделение ПАО Сбербанк России, расположенное по адресу: 426011, УР, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 281 мной была отправлена должным образом заверенная медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях № 2575 23.12.2021г. Т. Л.И. 08 февраля мной была составлена досудебная претензия на имя руководителя ООО «Сбербанк Страхование» и в тот же день отправлена почтой заказным письмом с уведомлением. До сих пор Страховщик уведомляет меня, что не получены дополнительные документы. Поскольку, до настоящего времени Страхователем не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым он существенно нарушает условия Договора страхования. В связи с изложенным, в соответствии со ст. 934 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 9 Закона от 27.11.1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", П Р О Ш У: 1. в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне страховое возмещение в размере 321818,37 (триста двадцать одна тысяча восемьсот восемнадцать рублей 37 коп.). 2. Указанную сумму прошу перечислить по указанным в заявлении реквизитам. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с заявлением о принудительном взыскании со Страховщика суммы указанной страховой выплаты, а также взыскания морального вреда, расходов на адвоката и иных судебных расходов.
Я, Е. Екатерина Денисовна, являюсь заявителем по страховому случаю (смерти) моей мамы И. Елены Викторовны 22.01.2022 мама умерла.26.01.2022 я, дочь, Е. Е.Д подала 2 заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования: Кредитный договор N **** от 14.05.2020. Договор страхования серия: ЦПСОР002 номер: 0003312437 от 14.05.2020 Кредитный договор N **** от 27.07.2021. Договор страхования серия: ЖОООР001 номер: **** от 27.07.2021. Так же приложила все необходимые документы которые прислала страховая. 02.02.2022 сообщили из страховой компании Сбербанк что не хватает документа для принятия решения, а именно акта о возбуждении или об отказе в возбуждения уголовного дела по факту смерти И. Елены Викторовны. Я поехала в полицию, мне дали уведомление о том, что в материале проверки отсутствуют признаки уголовного деяния и административного правонарушения. Но когда я сказала что мне нужно не уведомление, а Акт мне ответили, что других документов мне не каких не могут предоставить, что вот это подойдёт для банка. В этот же день через отделение сбербанка я отправила документ. 03.02.2022 пришло сообщение что документ получен в СК СБЕРБАНК. Сказали ожидать 10 рабочех дней. Я со спокойной душой ждала 16.02.2022 сообщение о решение дела, НО 11.02.2022 ПОЗВОНИЛИ СО СК СБЕРБАНК И ВНОВЬ ЗАПРОСИЛИ ЭТОТ ЖЕ ДОКУМЕНТ. Когда я сказала что уже отправляла данный документ, составили обращение N 220211-0989-287800 как сказали с пометкой о том что документ ранее был отправлен, просьба обратить внимание и по возможности ответить раньше чем указан срок 28.02.2022. 27.02.2022 два специалиста звонили и просили предоставить недостающие документы, а именно опять этот же АКТ. Я перезвонила по номеру 900 и там меня уверили не переживать, что обращения до завтрашнего дня включительно на рассмотрение. И завтра придет ответ. К сожалению сегодня 28.02.2022 пришло сообщение: Для рассмотрения вашего обращения №220211-0989-287800 от 11.02.2022 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 09.03.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн Извините за неудобства На звонок по номеру 900 ответ был что конкретных сроков нет, и продление это стандартная процедура. ТРЕБУЮ: 1. Дать мне ответ по заявлению и обращение в кротчайшие сроки. 3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств и погашения кредита, предусмотренных договором страхования. Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. .
Добрый день! Брал кредит в сбербанке в 2018 году, вместе с ним оформили страховку жизни и здоровья! В 2019 году была травма легкого. С 27.08.2019 по 02.12.2020 находился на амбулаторном лечении в отделении торакальной хирургии. 03.12.2020 был госпитализирован в отделение торакальной хирургии в связи с усилившимся кровохарканьем 07.12.2020 в связи с сохраняющимися эпизодами кровохарканья выполнено оперативное лечение в объеме ВАТС резекции S10 правого легкого. После собрав все документы ,справки и выписки подал заявление с приложением все документов завереных печатями и нотариально ! После чего и началось!!! Пришлите эту справку, дошлите тот документ и так уже полгода. Была отправлена претензия на ООО Сбербанк страхование жизни. По адресу 121170 г.Москва, ул. Поклонная, дом 3,корпус 1. И результатов нет. Теперь буду подавать в Центр банк, по защите прав потребителей и в суд!
Мною был оформлен договор инвестиционного страхования жизни «Семейный Актив» через менеджеров Сбера в ее «дочерней» структуре Сбербстрахование. Выписка с личного кабинета Сбера на 26 октября 2021.: Номер договора: ВМР\*\*\*\*, планируемая сумма накоплений 733 076 р., инвестиционный доход за все время 25 267 р., дата начала страхования 27 октября 2015, дата окончания страхования 26 октября 2021. По окончанию действия договора было выплачено 344015+25267=369282 (из ожидаемых 733076). Неоднократно обращался через личного менеджера с просьбой объяснить, как считали, что на что делили или умножали. Почему именно 344015, а не 733076 (как по договору) или к примеру 455000. Как перечисленная мной сумма в более чем семьсот тысяч рублей через 6 лет превращается в 344015р. Первое обращение от 8 ноября 2021 г. Последний ответ был получен 13.01.2022, где так и не был предоставлен алгоритм расчёта, а только общие фразы. Единственная фраза с цифрой: «По договору страхования ВМР \*\*\*\* страховой тариф составил 3,758992535%.» И что на что умножали? Девять знаков после запятой зачем, под какую цифру подгоняли? Где алгоритм расчета?! На мой вопрос ответ так и не предоставлен. Все это очень похоже на сговор Сбера со Сбербанкстрахованием с целью хищения средств клиентов. Клиент приносит деньги в Сбер, где его встречает личный менеджер и предлагает ему страховой продукт как выгодное инвестиционное вложение. Убеждает заключить договор на максимальный срок показывая пункт 5.11 согласно которому можно через 5 лет изменить срок действия договора, страховые суммы и т.д. без потери средств вложенных клиентом. Потом менеджеры меняются (у меня уже пятый) и через 5 лет действия договора тебе выносят дополнительное соглашение где сумма выплат по страховому случаю сокращается в 2 раза. Т.е. или соглашайся, или тяни эту лямку еще 20 лет. Причем, почему-то в этом случае выплаты по страховому случаю «дожитие» соизмеримы с выкупными суммами договора. А самое главное никто не может предоставить алгоритм расчета и объяснить, как получают эти суммы. Итог инвестирования в страховой продукт Сбера «Семейный актив». За шесть лет инфляция сожрала (6 х8 (средняя инфляция в год) % =48% от перечисленной суммы т.е. практически половину, остальную половину доел Сбер вместе со своей «дочкой» Сбербстрахование. Неприятное ощущение, что мой «Семейный актив» кто-то украл. Всем, кто дочитал мой пост до конца. Учитесь лучше на чужих ошибках. Если Вы хотите застраховать свою жизнь обратитесь в компанию, которая честно осуществит все выплаты за страховую премию (и это не сбербанк страхование). Если хотите инвестировать, то не в страховой продукт! Сейчас на рынке много возможностей подобрать продукт, соответствующий вашему инвестиционному профилю. А главное не верьте на слово своим менеджерам, все проверяйте. Они зарабатывают свои проценты, за счет ваших средств.
июне 2020г. оформила кредит в Сбербанке , застраховала его . В феврале 2021 г. поставлен диагноз - онкология , с апреля находилась на больничном, до операции работала, в мае месяце обратилась в отделение банка с заявлением о страховом случае, направила все выписки, больничные листы, далее пошли письма с просьбой выслать выписки из поликлиник - сделала по всей округе собрала; опять письма , то надо в таблице от Сбербанка, то больничные потеряли, то от руки напишите заявление ..... Пять месяцев находилась на больничном, второй страховой случай по инвалидности рассмотрен , признан страховым и кредит на 50 ‘/, списан , а вот в отношении длительного больничного значит другой страховой случай ) выплатили частично за те больничные дни , что до признания инвалидности с горем пополам в октябре месяце !!!!! А теперь опять все по кругу , получив закрытый больничный лист в ноябре месяце направила все документы в соответствии с письмом от страховой компании на возмещение страховки и вот по сей день играем ( всего то несколько требовали документов : больничные листы, выписка из мед. книжки, сроки лечения и установленный диагноз ) ВСЕ документы присланы были оригиналы!!! Заверенные оригинальными печатями !!! Сегодня 25.12.21г. происходит все по той же схеме !!!Оказывается я прислала сначала сказали выписку из мед. книжки - ксерокопию , следом попросили выписной эпикриз из стационара - ладно, комиссия так решила ))), потом выписку из мед. книжки от апреля - ладно ))) , сегодня ещё и больничные оказались ксерокопиями ))) , все операторы говорят разное - в ноябре говорили, что больничные оригинальные )))потом вдруг больничные стали ксерокопиями. Работаю с документами и скан от ксерокопии отличить могу ) Отправляю оригиналы документов , либо ксерокопии заверенные печатями оригинальными!! выдавших учреждений по несколько раз !!! На все отправленные документы имею описи , везде за подписью сотрудника отделения, через которое отправляю документы пометки - Оригинал !!! Сейчас ещё и снимаю видео, что отправляю, обратиться в суд есть с чем, нельзя так поступать с людьми !!!Просто очень бессовестно и, отправляя оригиналы документов, видя как сотрудник вам отправляет их , слушать потом, что я предоставила ксерокопии , ну знаете ли, верх наглости!! Моя оценка не меняется и не ожидала, что заплатив часть суммы мне компанией снова будут такие происходить чудеса!!
9.11.2021 г. пришла в отделение ПАО Сбербанка по адресу: на ул. Амундсена, д. 15, к. 2, для того, чтобы расторгнуть Договор, в заявление все причины его расторжения указала, так как далее нет возможности вносить сумму взноса. В данный момент в период пандемии осталась без работы, на моем иждивении находится несовершеннолетняя дочь, я являюсь матерью одиночкой, деньги очень мне нужны для образование дочери(английский, курсы дополнительного образование) и еще ребенка надо кормить! 19.09.2017 г. заключила в отделение ПАО Сбербанк на ул. Амундсена, д. 15, к. 2, Договор Страхование Жизни ПМР11 № *\*\*\* от 19.09.2017 г. на 5 лет. Данный договор мне навязали как банковский продукт, сулили хороший доход, как выяснялось доходность за 4 года 0! Почему когда я подписывала этот договор, сразу не сказали про выкупную сумму?! Так как, действительно была одурачена в 19.09.2017 г. про выкупную сумму мне не кто не говорил, у них все продуманно до мелочей, та таблица выглядит как сумма выплат этих премий, я ее так и приняла! ЧТО ЗНАЧИТ ВЫКУПНАЯ ЦЕНА?! Почему я собственные деньги должна выкупать, а не потратить на своего ребенка!? ЧТО ЗА ОДУРАЧИВАНИЕ такое!? Почему СК Страхование Жизни, не может удовлетворить мою просьбу, а еще грозятся мало того, что выкупную сумму я заплачу, а еще вычтут с меня задолженность по оплате страховых взносов!!! ЭТО КАК!? Мало того, что выкупную сумму почти 186000, так еще и 60 493! Просто какое-то надувательство и обман населения! Когда навязывали этот продукт, почему сразу не объяснили, что в случаи расторжения договора ВЫ НЕ УВИДИТЕ СВОИХ ДЕНЕГ!? А только размахивали руками, как факиры, говорили как это выгодно! Теперь прошло более 4-х лет , у меня сложилась жизненно необходимая ситуация, прошу верните мне мои деньги в полном объеме, а они ВЫКУПНУЮ СУММУ!!! Почему составляются такие договора? Я считаю это одурачивание население!!! В эту Страховую компанию невозможно дозвонится!!! НЕВОЗМОЖНО! Не кому не рекомендую обращаться в эту компанию, если возникнут жизненные необходимые ситуации, вам не кто не вернет ваших денег!
Добрый день. в 2018 году мой отец взял потребительский кредит в Сбербанке, оплатив ещё отдельно договор страхования жизни и здоровья. с моей матерью он в разводе, имущества на нем никакого не было. И вот в ноябре 2021 год он умирает. сумма непогашенной задолженности около 70 тысяч, наследников у него нет, так как наследовать нечего. принесли справку о смерти (оригинал) в отделение, зафиксировали обращение, отправили заявку в сбер страхование, на закрытие остатка. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ СПРАВКА О СМЕРТИ ЗАЁМЩИКА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ ДЛЯ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! пришел ответ, что справка (оригинал) не действителен и целый перечень документов которые моя мать( его бывшая жена) должна предоставить! В 2021 года он ещё стал инвалидом 2 группы и были так же предоставлены справки мед экспертизы, но и они оказались не действительными для этой страховой! По данному вопросу буду обращаться в центробанк думаю там их должны привести в чувство! никому никогда не посоветую! Дикие переплаты % и страховых сумм, а по факту никакого смысла!
09 ноября 2021 для ипотечной сделки был оформлен полис ЗМДК**** сроком действия с 12.11.2021 по 11.11.2022 10 ноября 2021 отменилась ипотечная сделка и в офисе банка было написано и отправлено по удаленным каналам обслуживания заявление о расторжении договора №211110-0659-650300. на сегодняшний день, 16.11.2021, из страховой компании со мной никто не связался, на электронное письмо, отправленное на адрес cs@sberinsur.ru никто не ответил(!!!), денежные средства в размере 13470 рублей мне не вернули и четких сроков возврата никто не озвучил. На телефонные обращения ответ один - ждите, страховая компания проверяет. что именно страховая компания проверяет, почему не оформлен возврат и никто не связывается с клиентом - ни одного ответа не получено. Подобную ситуацию рассматриваю как незаконное обогащение и требую предоставить письменный ответ с объяснением сложившейся ситуации. По закону, страховая премия подлежит возврату в полном объеме, тем более что расторжение было оформлено ДО даты начала действия полиса!!!! тем не менее деньги так и не вернули. По телефону одни пустые обещания с размытыми сроками. И требую в кратчайший срок вернуть уплаченную сумму на карту, с который был произведен платеж. Являюсь клиентом банка очень долгое время, но после такого отношения прекращу все обслуживание.
Моим отцом Л-да С. А. . 29.**.20**с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор страхования жизни «СмартПолис» ВМСР50 №***46. 18 .04.21 года отец скончался. согласно суд-мед.экспертизе смерть наступила в результате асфиксии (подавился куском мяса) , какие либо телесные повреждения не обнаружены. Я, Л-да С. С. *.*.19**г.р., являюсь выгодоприобретателем по страховому полису. 16.06.21 мною были предоставлены необходимые по требованию сотрудника банка документы зарегистрированы под номером 210616-0676-76900. По данному делу было. 21.06.21 получено письмо, где нужно было дополнительно заверить документы у натариуса и предоставить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела... В случае смерти моего отца, согласно временной инструкции для сотрудников МВД по РБ СУ СК РФ по РБ, суд-мед.экспертов Министерства здравоохранения РБ по вопросам регистрации, рассмотрения, решения сообщений об обнаружений трупов, согласно пункту 3.3. ;в связи с приказом 93 МВД РФ от 26.02.2016 материалы проверки приобщили в специальное номенакулатурое дело. Всё эти документы предоставлкннны под номерами 210927-0083-008000, 210930-0370887200, 211013-0522-545500, 211015-0719-213400. На, что опять запрашивают постановление. Соответственно я не могу предоставить не существующего документ, именно постановление об возбуждении/отказе возбуждения уголовного дела. Вопрос: где в предоставленных мною документах не понятно, что произошёл несчастный случай??? Что человек подавился мясом и признаков насильственной смерти нет??? ТРЕБУЮ: 1.Выполнить условия договора и выплатить мне денежные средства, уплаченные по договору страхования жизни «СмартПолис» ВМСР50 № **46 согласно пункту 4, подпункт 3.1.2.-3.1.3 2.Денежные средства прошу осуществить безналичным перечислением по моим реквизитам. 3. Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то, что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушаются права страхователей, путем незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования. Предлагаю решить вопрос мирным путем, без привлечения вышеуказанных государственных органов, т.к. решение вопроса иным путем повлечет за собой лишние расходы со стороны страховой компании, а также ухудшение репутации в следствие публикации хода дела на сайтах ЦБ, АРБ, а так же на сайтах независимых источников. Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения требований потребителя пунктом 3 статьи 31 Закона „О защите прав потребителей“ предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.
09.08.2021 по звонку оператора Сбербанка согласилась на очередное оформление страхование жизни (ипотека), но ввиду того, что сумма на счету была не достаточной платеж по страховке списан не был, обнаружив данный факт 13.08.2021 года самостоятельно оформила страхование жизни ЗЗС**** по ипотечному кредиту (сумма страховки списалась в тот же день). Получила полис на электронную почту (так происходило ежегодно), но...28.08.2021 года обнаруживаю, что идентична сумма списалась автоматически со счетА (застрахованный заемщик), понимаю что, страховку списали 2 раза обращаюсь к консультанту в личном кабинете сбербанк Онлайн для решения данного вопроса, т.к. номер 900 постоянно занят, на что получаю день переписки ни о чем, дошло до того, что мне отвечают что никакого списания не было 13.08.2021 (хотя на руках выписка по карте где четко видно, что сумма списана). 10.09.2021 года обращаюсь непосредственно в отделение Сбербанка с возникшей проблемой, на что сотрудник берет у меня заявление №210910-0682-645800 в котором я описываю данную ситуацию и прошу вернуть повторно удержанную сумму на мой счет (Замечу, что все это происходит в 14 дневный срок после списания суммы). Делая контрольный звонок на номер 900 описываю ситуацию и уточняю не истечет ли у меня срок возможности вернуть деньги, т.к. в отделении у меня приняли обычное заявление, а не заявление по форме банка, получаю ответ: Нет, вы же обратились в 14 дневный срок..13.09.2021 получаю ответ, что нужно придти повторно в отделение банка для заполнить заявление на расторжение договора ОТ 13.08.2021 ГОДА, Т.К. ПЛАТЕЖ 28.08. БЫЛ СПИСАН ПО ДОЛГОСРОЧНОМУ ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ!!! Иду в отделение Сбербанка (по заявлению на предоставление отгула за свой счет, по другому покинуть рабочее место не представляется возможным), сотрудник очень долго пытается дозвониться до головного офиса, т.к. чисто технически не может провести указанную в ответе Сбербанка операцию, оговаривает мне срок ответа Страховой компании, уверяя меня, что эта же не моя вина, что так случилось и деньги мне вернуться, т.к. я и обратилась и есть ответ… заявление принято В РАБОТУ! ИТОГО: 19.10.2021 ГОДА ЗВОНОК ОТ Сбербанк страхования, ваше заявление получено, но деньги мы вам не вернем, Т.К. ВЫ ОБРАТИЛИСЬ НЕ В 14 ДНЕВНЫЙ СРОК!!! Как вообще такое возможно в одном из крупнейших банков страны??? Консультанты в личном кабинете не видят платежей, консультанты на горячей линии (900) уверяют, что да вы все сделали правильно и уложились в срок, сотрудники сбербанка принимают заявление не по форме, тем самым усложняя жизнь клиентам, сотрудник Сбербанка совершая звонок по страхованию и определяя дату платежа в 10.08 заведомо не видит, что автоплатеж уже назначен на 28.08? Сейчас, мне опять предлагается отпросившись с рабочего места за свой счет, пойти в отделение Сбербанка писать какую то служебную записку, не имея даже ответа от страховой компании… Отличное отношение к клиентам и их деньгам!
20 апреля я оформил в сбер страхование для путешественников с указаной странной посещения - ОАЭ , Полис No 00****. 28 апреля у меня случился внезапный пневмоторакс! Нужно было срочно искать госпиталь, так как случай смертельно опасный я понимал, что нет времени разбираться со страховкой, я поехал в ближайший госпиталь , где меня сразу госпитализировали. 8-го мая у меня случился рецидив и повторно меня госпитализировали, все расходы я оплатил кредитной картой. Далее только 18 мая мне пришел ответ от Europ Assistance, (компания котороя была указана в страховке) ответ о том, цитирую "Ваш случай сбербанк признал страховым"!!!.И только с этого момента мои дальнейшие посещения госпиталя были оплачены по страховке. ( и это при том, что у меня был смертельно опасный случай!!!) Я собрал какие только возможны документы оригиналы с госпиталя, медицинский отчет, ниже ссылка пожалуйста https://drive.google.com/drive/folders/1UL9SQ3JYNRn_cjHr8K0mSM0BqOAudg1r Перевел все на русский язык и отправил документы в московский офис Сбербанка, о получении документов мне пришел ответ на почту. Далее сбербанк спустя месяц начинает запрашивать у меня дополнительно всякое разное, .. фото штампов о вьезде в РФ, Вылете в РФ, Вьезд в ОАЭ вылет с ОАЭ , окей я выслал .. Спустя еще месяц, в августе просят документ о временной регистрации в РФ.. А я проживал в отеле, который хранит два месяца документы о клиентах и так как меня об этом документе запросили спустя 3,5 месяца о наступлении страхового случая, я не смог предоставить документ и об этом написал на почту как пояснение.. 10 октября на почту пришло письмо о том, что сберабанк повторно запрашивает у меня документ о временной регистрации (я со своей стороны оплатил услуги юристов и сделал запрос в МВД о предоставлении мне копии документа о временной регистрации. но как мне сказали юрист, что ответ минимум один месяц ждать) И второй запрос - штамп в паспорте о пресечении границ Украины! А по закону Украина не ставит штампы о пересечении границы в паспорта своих граждан. Еще одно подтверждение о том, что человек то занимается моим делом вообще не вникает в дело и вообще такое впечатление что задача стоит найти лазейку как отказать клиенту! Почему у меня было запрошен этот штамп? Пытаетесь найти причину для отказа?? Я не понимаю., почему мое обращение до сих пор рассматривается, если еще 18 мая пришел ответ от сбербанка о том, что мой случай признан страховым и мои дальнейшие обращение были оплачены по страховке, то в чем проблема? Почему дело уже тянется 6-й месяц.. вы понимаете уже пол года прошло.. Если нужно я готов дело довести до судебного разбирательства! Я планирую в РФ заняться бизнесом и я сам больше никогда не обращусь за услугами сбербанка и своему окружению не посоветую, впечатление, что банк хочет меня кинуть и обмануть!
В янв 2017 застраховал до наступления совершеннолетия двоих своих детей в отделении Сбербанка. Взносы были на тот период - оптимальными (1 раз в квартал), повышенная ставка (обещали выше депозита) и ... мое "доверие" всем известной вывеске "Сбербанк". Так случилось, что через полтора года не смог заплатить 2 взноса и тут началось: 1) разорвали в одностороннем порядке (хотя могли как минимум предложить / дать "каникулы"); 2) гарантированные выкупные суммы не выплатили, обосновав это тем, что эти суммы = сумме штрафов и убытков "Сбербанк Страхование" по прекращенным договорам. Я уже и забыл про них и про свой неудачный опыт страхования в Сбербанке, но в дек 2020 (через 2.5 года!!!) мне приходит уведомление из налоговой, что у меня неоплаченный налог на доход по этим двум договорам (в налоговую поступила 2 НДФЛ справка от нал. агента Сбер. Страхование! о выплате мне обратно ВСЕХ сумм, что были накоплены за 1.5 года взносов (не гарантированных!, а всех. Обращаюсь в филиал Сбербанка, где заключали договора. Ответ, так как не было от меня в их сторону справки, что я не получал налоговый вычет, они подали такую справку в налоговую. Но Сбербанк и не запрашивал у меня такой справки. Получаю эту справку в налоговой / возвращаюсь к Сбербанк, прошу подать корректирую справку 2НДФЛ (рекомендация налоговой, иначе налоговая не аннулирует налог). В Сбербанке дают мне любые справки-ответы (больше пяти ответов в филиале Сбербанка и три минимум через Почта России), что они не должны давать такие справки. Но при этом не готовы отправить в налоговую коррект... Я снова в налоговую... Там мне дают официальный ответ, что нужна только корректирующая справка от налогового агента, что подал неверные данные! Приношу этот "развернутый ответ" с печатями налоговой в Сбербанк... Вначале теряют копию этого ответа, потом просят оригинал, отдаю оригинал... Дают обещания, что отправят... Уже прошло 4 мес после получения даже оригинала от налоговой, но все равно их "что-то останавливает"...У меня даже пеня "набежала" за неоплату налога. Могу долго и скучно рассказать, как просили то один оригинал подвезти в Сбербанк, как другой... А нужно то сделать всего одно действие (простое! с точки зрения клиентоориентированности): отправить Сбербанку, как налоговому агенту, корректирую справку НДФЛ в налоговую, куда они подали неверные данные. А идет уже 8 месяц этих "разбирательств". ВЫВОД: ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ. ТАМ ОКАЗАЛИСЬ НЕ ТОЛЬКО ПОДВОДНЫЕ КАМНИ (тема отдельного комментария), НО И ТАКОЙ-"НИКАКОЙ" СЕРВИС... А еще вот что выяснилось: оказывается не вся гарантированная выкупная сумма "ушла на штрафы" и они готовы мне выплатить что-то около 1.5 К.... Хотя накопленные суммы были уже почти 100К... Как-то так!
Никогда не связывайтесь с этой страховой. Произошел страховой случай за границей. По возвращении были направлены все необходимые документы. Через месяц запросили все то же самое, но чуть по другому. Снова отправила. В итоге прошло уже 5 месяцев, а они просто молчат. Ничего не могут ответить. Все скидывают на каких-то подрядчиков, которые занимаются рассмотрением документов, у которых нет телефона и связь только по почте. А на почту они не отвечают. Отправила досудебную претензию. И эту страховку они предлагают своим привилегированным клиентам... Позорище! Обращения № М321010082 № М321010083 № М321010078
Опыт неготивный!!!!! Очень долгое время была клиентом Сбербанка. После обмана,естественно больше в банк не ногой!! В этом году(2021) взяла потребительский кредит. Погасила досрочно в(2021). Написала в банке заявление о возврате неполной страховой компенсации(заявление написано правильно). Пришёл отказ,что противоречит закону от 1.09.2020. Буду подавать в суд! Это мошенничество!!!
Доброго времени суток! Вся семья является клиентами СберБанка, есть ипотека и кредит так же зарплатные клиенты вашего банка...почему вашего?! После инцидента со страховой если честно нет желания оставаться клиентом СберБанка! Немного предыстории: Я являюсь отцом ребенка которого застраховала бабушка(моя мать) в Страхование близких +. На протяжении 3-х лет четко по графику списывали все платежи но Слава Богу за это время никаких инцидентов не происходило... но однажды ребенок прыгал на диване и случайно упал, т.к время уже было позднее и жалоб от ребенка практически не было решили отложить поездку в травмпункт на утро. На следующий день нам наложили гипс написали что у нас чрезмыщелковый перелом плечевой кости. Соответственно ребенок застрахован от нс и решили подать документы в ближайшем отделении СберБанк, вот с этого и начался весь ужас происходящего.. Во первых на удивление в отделении никто не знает какие документы нужны для подачи заявления, поэтому подали документы те которые посчитали нужными(выписку с диагнозом, паспорт, св о рождении и карту ребенка с описанием от врача). Документы приняли и отправили в страховую..спустя неделю в приложении сбер онлайн появился статус что необходимы еще документы. Звонили на 900, соединили с специалистом который сказал что весь перечень отправили постой России, но почта у нас к сожалению работает сами знаете как, поэтому попросили устно перечислить список документов. Пока собирали документы спустя еще неделю пришло официальное письмо с перечнем всех документов(как нам тогда казалось что это все документы). Собрали все справки, описания со всеми печатями и подписями плюс еще переписали заявление как нам сказали в отделении. Все отправили снова в страховую. Спустя дней 10 на удивления потребовались еще документы... Снова отправили почтой России весь перечень не достающих документов. Не по форме заполнено заявление указали якобы не тот счет нужен якобы не мой счет а того кто страховал ребенка то есть моей матери. Все переписали указали счет того кто страховал и отправили. Спустя еще неделю пришло снова что не хватает документов... но на этот раз заявление нужно писать наоборот..счет мой, заявление от того кто страховал итд. Оговорюсь снова что все это время все заявления были проверены перед отправкой сотрудниками отделения банка и ошибок не было! И когда звонили на 900 с просьбой направить в отделение образец, оператор утверждал что все это есть в отделения банка и они там все знают. Ну да ладно отправили снова все и прождали еще неделю. Какого было удивление что на этот раз в перечне необходимых документов появилось ОПИСАНИЕ ПРИЧИНЫ СМЕРТИ?!!!!Чего?!!Вы серьёзно?!Желание только пойти в суд за такое!! Вам правда очень сложно написать в одном письме перечень всех тех документом которые нужны именно по нашему страховому случаю?!И заодно вложить все образцы необходимых заявлений т.к в банке не знают какая форма и как заполнять!!! Складывается впечатление что таким образом вы отсеиваете клиентов у которых просто заканчивается терпение дабы не выплачивать страховку!Размер которой никто даже сказать не может! Прошло уже 2 МЕСЯЦА!А мы до сих пор ждем проверку документов! Причем указав счет зарплатной карты по каким то причинам на нее нельзя сделать выплату (хотя она не социальная как написали с банка а зарплатная). И каждый раз срок проверки снова продлевается на 14 дней!Да сколько можно уже?! Наведите порядок в отделе страхования!! Желание после такого только сбежать в другой банк!!! Что скорее всего я и сделаю!
5.08.21 года рефинансировала ипотеку и закрыла ипотеку в Сбербанке. 6.08.2021 мной было написано заявление на возврат неиспользованной суммы по страховке. подавала заявление в банке, с собой были документы, в том числе документы, подтверждающие смену фамилии. но оператор сказала, что он не требуется. обещали возврат в течение 10 рабочих дней после подачи заявления. 9.08.21 пришла смс о том, что документов не хватает и со мной свяжутся. никто естественно не связался. 10.08.21 позвонила в банк сама, сказали, что не хватает документов, подтверждающих смену фамилии. сказали отправить скан на почту cs2@sberinsur.ru, пришла автоматическая отбивка, что документы получены. далее позвонила 19.08.21 уточнить, когда ожидать поступления, мне сказали, что документы получили и ждать уже 15 рабочих дней почему-то. прошло уже 10 рабочих дней из ранее заявленных, поступлений нет. сегодня (23.08.21) снова позвонила в банк. оператор Виктория очень долго разбиралась в чем дело и сказала, что сбер все-таки не получили документ по смене фамилии, и что они сейчас оставят обращение, которое будет рассматриваться до 10.09. это просто чтобы они нашли документ, который я отправила. а возврат ждать еще 15 рабочих дней после того, как найдут. на возмущения, что деньги уже должны были поступить отвечают как заезженная пластинка - составили обращение ожидайте. я говорю, а если схожу сдам в сбер снова документ, это ускорит процесс? да, ускорит, но ждать все равно 15 рабочих дней. то есть операторы у вас либо глупые, что не могут более рациональный путь подсказать, кроме как составить обращение, либо специально нацелены на то, чтобы увеличить время возврата. предлагают более 2 месяцев ждать возврата денег!!! после правильно заполненного заявления и всех предоставленных документов! кроме как недобросовестным поведением это больше никак назвать нельзя. 10 рабочих дней прошли, возвращайте деньги. это ваша ошибка, что ваши операторы не знают, что нужно для предоставления в страховую компанию, и что ваши сотрудники не умеют проверять электронную почту! считаю, что сбер сознательно тянет время, чтобы не возвращать деньги
Столкнулась с откровенным обманом потребителей в Сбербанке. Моего пожилого дядю (78 (!) лет на момент заключения договора страхования жизни) окучили в Сбер Премьер в отделении около метро Измаловская (Москва)., персональный "менеджер" - Ирина. Объяснили, что страховка лучше вклада, так как в случае смерти деньги выплатят жене сразу, в течение 10 дней, а не через полгода после открытия наследства. Дядя (инициалы для проверки случая - А.С.М.) снял свои сбережения со вклада и внес их в качестве вноса по договору страхования жизни. И потом сделал так еще 3 раза - все деньги, которые зарабатывал, нес в страховую. Несмотря на обещания и "выгоду", по факту персональный менеджер Ирина оформила условия договора с указанием "выплата к сроку", а срок - окончание договора через 5 лет, т.е. в 2025-26 годах. Текст мелкий, дяд понадеялся на "персонального менеджера", перечитывать с лупой не стал. Т.е. никаких 10 дней - пять лет, без права забрать деньги раньше (иначе потеря части уплаченой суммы). Попался на доверии, так сказать. В июне этого года мой дядя умер, я разбираю дела, подала заявление о наступлении страхового события, получила сообщение, что за деньгами можно приходить не ранее истечения 5-летнего срока. Может так случиться, что семейные сбережения моя 79-летняя тетя, наследник и выгодоприобретатель, больше не увидит никогда, т.к. ждать еще пять лет. Т.е. по существу сотрудники сбербанка, в погоне за личной наживой в виде бонусов в продаж и процентов, выманили у пожилого человека деньги, которые он всю жизнь хранил на сберегательных счетах в банке, и убедили его отдать их в СК, без возможности получить их обратно в полном размере (про проценты вообще речи нет). Вместо страховой защиты супруги на случай смерти супруга вы просто ограбили пожилую пару. Я непременно доведу это дело до суда, до прессы и придам максимальной огласке, чтобы берегли стариков и их сбережения. Я сделаю все возможное, чтоы прекратить продажи вашей "страховой защиты" в такой форме.
Моя мама при оформление кредита была с легкостью оформленна страховка жизни. К сожалению она скончалась, и была оформлена заявка в страховую с пакетом документов. Сроки рассмотрения минимум две недели, все письма через Почту России. В уведомление они не присылают. Присылали два раза пакеты необходимых документов нам не подходящих. Хотя первый раз была отправлена и споавка и свидетельство о смерти, подтверждающие причину смерти. Нет присылают опять что нужны документы какие то от криминалистов. Бред. Сроки очень затянуты. В итоге случай признан страховым. Выгодоприобретатель наследники. Мы должны это доказать. Справка о составе наследников им не подходит. Требуют свидетельство о наследование, которое официально регистрируется в реестре и выдается на имущество, на момент смерти наследодателя. Но выплата по страховке не является имуществом при жизни. Им всеравно. В итоге опять письма по пол месяца. И официальный запрос к нотариусу. И деньги за свидетельство. Совет: не связывайтесь с этой страховой, все правила направленны на затягивание рассмотрения или отказ. Что не каждый будет делать и в итоге плюнет.
Покупал полис "инвестиционное страхование жизни" на 5 лет. 5 лет прошло - не могу забрать деньги - то печать не та (печать причем они же и ставят - сотрудник якобы напутал). Потом у них вообще заявление на выплату мое пропало, как будь-то и не писал я его - хотя я два раза уже бегал к ним со всеми документами и писал заявления и нужные печати при мне ставил сотрудник сбера. Оба раза мне говорили что все ок. В личном кабинете ответили. - никаких документов нет вообще, хотя там же неделю назад отвечали что документы получены но нужен еще один с круглой печатью - донесите. Донес документ с печатью - сказали а теперь вообще никаких документов ваших нет. По телефноу последний раз сказали - все документы у нас - в течении 5 дней получите выплату. Все это продолжается уже больше месяца. Каждый раз жду по 10 дней - они вообще не звонят, смс не присылают. Если что то не так вы даже не узнаете об этом, они просто вам не сообщат. Причем у меня самый простой кейс - я сам себя страховал - сам же прихожу к ним, сам же пишу заявление. Никаких посредников/представителей/ сторонних выгодоприобретателей. Просто не могу забрать свои же деньги. 2 раза ходил в отделение, звонил и разговоривал с ними, переписывался в личном кабинете раз 6-7 уже - все бестолку. Я им уже все принес, сам уже у них был - все говрят ок - выплата в течении 5 дней. Нет выплаты. Тишина. Ни звонков ни смс. Они просто не выплачивают мне деньги. И я ничего не могу сделать - куда бы я не обратился - все ок ждите - в течении 5 дней ваши средстава будут у вас на карте. И я жду.... и вы подождете.
В 2016 году в Сбербанке по совету оператора оформил два полиса Сбербанк страхования жизни и здоровья (дожитие). Попросил оформить их на детей, решил сделать подарок. Пять лет исправно платил и накопилось по 60000 руб. каждой дочери. 6 апреля 2021 г. срок договора закончился, а деньги ( сегодня уже 25 мая) до сих пор не выплачивают. Полисы на руках у детей в Петербурге, а я живу в Сызрани. Им не отдали, потому что выгодоприобретателем все таки написали меня. Мало того, напутаны мои паспортные данные ( полисы продавались в зеленых коробочках и проверить, что там забивали операторы, не было возможности). Пришлось оформлять заверенную копию моего паспорта, заявление на дубликаты полисов, заявление на изменение паспортных данных ( все это в двух экз.) Каждый раз отсрочка и новое требование. Сейчас трибуют фото самих полисов, т.к. там чуть ли не другой владелец. полисы № 05017000557357 и № 05017000557386 на Баркова Сергея Николаевича. Уважаемые работники и руководители Сбербанкстрахования, что это- некомпетентность или мошенничество?! Почему, чтобы получить свои деньги, я должен тратить время, нервы и выступать в роли просителя? Зарекусь и других буду отговаривать с вами связываться. Видимо, придется в суд подавать.
